УДАРИМ ПО ВНЕШНИМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ МУЛЬТИКАНАЛЬНОСТЬЮ

Заголовок получился почти тостом😆
Вот смотрите, мы все зависим от внешних условий и обстоятельств в нашем маркетинге.

Помню разговаривала как-то с Дарьей Манеловой, которая в продвижении и вообще в бизнесе в моих глазах - великая. Она говорила тогда, что с заблокированным Инстаграмом ощущала себя, как будто без рук. Ничего не можешь сделать, ни на что повлиять.
Так, да. Если бы у меня заблокировали (тьфу-тьфу) Фэйсбук, я осталась бы без мощнейшего из каналов продаж. Фэйсбук делает 90%. У меня сейчас вовсю кипит работа сразу на 4 (!) курсах: Бизнес. который построил ты, Внутренняя кухня, Центр индивидуального обучения, Онлайн-коворкинг. И через неделю стартует ещё один "Продвижение личности в соц.сетях".
Так вот, львиную долю продаж сделал Фэйсбук.

Инстаграм блокирует аккаунты, Фэйсбук и Яндекс - рекламные кабинеты, несколько лет назад наш сервис рассылок внезапно перестал работать, а на сайт в любой момент может напасть хакер или вирус.
☝️Подстелить соломки возможно, если включать мультиканальность.

У меня есть Инстаграм, Вконтакте и с недавнего времени вот Телеграм (и тут, как вы знаете, вообще отдельный контент). И ещё рассылка. Но это капля, потому что 13 тысяч в рассылке - это в реальности гораздо меньше, чем те же 13 тысяч в Фэйсбуке.

Чтобы развивать все каналы равномерно, нужно до фига времени и денег.
Я сейчас это понимаю - при том, что у меня есть бюджет и команда.

А если ты только на старте своего проекта и у тебя всего две руки и одна голова, то стратегия вложиться по полной в один канал чаще всего самая рабочая.
Но всё же понимаю, что за мультиканальностью будущее.

А ещё очень годная "соломка" - делать так, чтобы ты всегда мог рассчитывать на "помощь зала".
Делать свою работу на 10+, чтобы если что, тебя поддержали клиенты.
Заниматься партнёрской сетью, чтобы иметь возможность прозвучать не только со своей страницы.
Иметь хорошие отношения с коллегами, чтобы "фронтовая дружба" давала возможность попросить помощи профессионального сообщества.

Как-то так.

#Маша_говорит_и_показывает
#стратегия
#суровые_будни_микробизнеса

Вообще, всякое бывало в тот первый, и даже немного во второй год.
🙈 Было такое, что я дала настолько клёвый (“Продающий”, ага) материал, что потом никто ничего не купил.
🙈 Было такое, что я поставила цены, которые обрушили мне продажи, я отработала курс почти бесплатно.
🙈 Было такое, что я запустила интенсив, который купил один (!) человек. И я знаю, почему это произошло. А тогда не знала.
🤐 А после каждого курса я лежала тряпочкой и думала, что больше никогда в жизни. Но почему-то в итоге пробовала снова.
_________

Я тестировала много форматов. Много вариантов запусков. Я нанимала помощников. Я осваивала (с ужасным скрипом) всякие сервисы. Я меняла график. Чего я только не делала для того, чтобы мои выпускники сейчас считали мои курсы чуть ли не эталонными (блин, громко сказано, но я и правда не раз слышала это).

Самое главное, что у меня есть сейчас, и что я могу передать - это умение видеть на несколько шагов вперёд из любой точки. Это чёткое понимание, зачем ты делаешь очередной проект, когда ты его можешь сделать, как у тебя там будет всё устроено внутри и какие шаги ты будешь делать дальше - то есть как он, этот проект, будет встроен в твою тренинговую систему.

Я никогда не обещаю золотых гор. Я не знаю, кто эти люди, которые делают онлайн-школы за полчаса, сидя в трусах на диване, потом зарабатывают миллионы и отправляются рассказывать об этом на конференциях.
Я знаю, что онлайн-тренинги - это большой труд. И я (теперь😆) знаю, как сделать этот труд осмысленным и результативным, приносящим стабильные деньги автору и стабильные результаты студентам.

И спасибо, что дочитали такой длинный пост. Начала вспоминать - и уже не смогла остановиться ❤️

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

Дорогие все!

Мы тут уже активно подводим итоги года: с 1 декабря в клубе "Маркетинг с азов", вчера на интенсиве "Аудит. Стратегия. Планирование".
Хочу сделать это и здесь: посмотреть, о чём в итоге я писала больше всего, какие темы и посты больше всего понравились вам. В цифрах и фактах 😀

ЦИФРЫ

За 2020 год я и моя команда сделали тут 196 постов.
Если хотите, можете пройтись по хештегам вместе с нами и вспомнить, о чём мы с вами говорили в 2020-м году.

Оказалось, что больше всего у меня было постов на тему стратегии и разных страхов/сомнений в жизни микробизнесмена. Учитывая специфику уходящего года, это и не удивительно😏

📈 #стратегия - 22 поста.
Обсуждала с вами вопросы и проблемы развития проектов, делилась своими кейсами и примерами клиентов.
☕️ #попить_кофеек_со_своими_тараканами - 16 постов.
Разбирались со страхами, сомнениями и барьерами, которые мешают расти и развивать бизнес.
👩🏻‍💻 #суровые_будни_микробизнеса - 15 постов.
Этапы роста проекта и человека в проекте, типичные ситуации для микробизнеса - какие есть подводные камни и что с ними делать.
👑14 постов - #личный_бренд
Как выстраивать свой бренд, на что обращать внимание - делилась своим опытом и приносила кейсы с консультаций.
🎯7 постов - #позиционирование
Точно и понятно определить себя на рынке - это большая проблема не только для начинающих, но и для действующих бизнесов, поэтому стараюсь на эту тему писать, показывать полезные примеры и свои наблюдения.
👨‍👩‍👦‍👦 5 постов #ЦА
В этих постах рассказывала про то, как лучше понять и узнать свою аудиторию, примеры почему это важно и какую пользу может принести проекту.
🕓4 поста - #таймменеджмент
Как всё успеть - миссия иногда выполнима :) Рассказывала про свои находки и полезные штуки в самоорганизации.

Также каждую неделю мы приносили вам анонсы новых материалов нашего сайта https://azconsult.ru/
📚на 65 статей пополнилась наша #энциклопедия_для_микробизнеса

ТОП-10 ПОСТОВ

Ещё мы выяснили, какие посты оказались самыми читаемыми. Топ-10 получился интересным и где-то неожиданным, особенно первая позиция в рейтинге😆

1. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТСЯ ДЕЛАТЬ
2. ПРО ПРАВИЛЬНЫЙ ВОПРОС
3. ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ
4. ПРО ОТЧАЯНИЕ
5. ПРО ОБРАЗЫ В СОЦ.СЕТЯХ ИЛИ НЕ НАДО ТАК
6. ПРО ПРОЖЕКТОР
7. ПРО СООТВЕТСТВИЕ СВОЕЙ АУДИТОРИИ
8. ОПЯТЬ О НАБОЛЕВШЕМ. РАБОТА БЕЗ ЗАПРОСА В СОЦ.СЕТЯХ
9. ПРО КАЖДЫЙ ПЕННИ
10. ПРО ЛИЧНОЕ В РАБОЧИХ АККАУНТАХ

Вот такие итоги нашего Телеграм-года.
Если вы хотите что-то добавить от себя: пожелания, предложения, похвалу, критику, буду очень благодарна!❤️
Пишите в наш бот для обратной связи по ссылке: @mariaveb_bot
Всё посмотрю, прочитаю и обязательно обдумаю🙂

НА ОБОЧИНЕ ВЕЛИКОГО ДЕЛА

Иногда бывает: вот ты скажешь что-то, другой человек “отзеркалит” - отреагирует, повторит по-своему, и вот ты сам уже обретаешь какие-то новые смыслы.

Я на тренинге по планированию говорю, что планирую сначала нерабочие дела, а потом рабочие.
Это происходит и в долгосрочном планировании - на год вперёд я прописываю сначала отпуска, потом тренинги.
И в краткосрочном тоже - сначала маникюр, потом консультация 😄

Работа занимает всё отведённое на неё время. Если дать ей волю, она займёт всё, что есть. Я уже проходила такой период.
Работа сначала занимает время для досуга самой с собой.
Потом время для красоты.
Потом начинает вываливаться на время всяких "технически важных" штук - откладываются на неопределённое попозже плановые врачи, не делаются вовремя нужные документы.
Потом ты понимаешь, что ты перестала читать ребёнку по вечерам.
Потому что ты же ответственная - взялась и должна.
Это страшно.

Планировать сначала остальное - спасает.
Потому что работа по-прежнему занимает всё отведённое время, просачиваясь между поездками, завтраками с подругами, маникюром, врачами, временем с ребёнком и с мужчиной - вот этим всем, что на самом деле и есть жизнь.

☝️Прекрасная Аня Александрова написала про это: поняла, что всё время жила на обочине Великого Дела.
И я аж мурашками покрылась от этой формулировки.

Я очень люблю свою работу. Я её сама себе придумала, я её фанат.
Но она всё время пытается выкинуть меня на обочину.
И вот фиг ей, потому что она есть ради меня, а не я ради неё.

Этот пост - напоминание об этом самой себе. Держись, Маша, не дай выкинуть себя на обочину. Замедляйся и держи фокус на том, что важно.😎

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#таймменеджмент

ПРО ЗАМКИ И ОВРАГИ

Я сейчас кое-кому сильно наступлю на хвост. Простите.
#помотивамконсультаций

Тема оврага всплывает на консультациях из раза в раз.
Причём почти никогда на первой/единичной консультации, когда ты просто даёшь ответы и рисуешь стратегию.
Время для оврага наступает тогда, когда консультация уже не первая или когда пройден какой-то тренинг, а то и не один.
Метафора про овраг - она о том, что кое-кто слишком много усилий тратит на стратегическое планирование в ущерб реальным шагам прямо сейчас.

Смотри, ты здесь. В самом начале пути.
У тебя есть крутая цель - вон ты себе какой волшебный замок придумал.
Ты изобрёл классную архитектуру, разработал систему крепления подъёмного моста, точно знаешь, сколько черепиц в каждой башенке, а в каминном зале у тебя витражи.
Красота.
Каждый день/неделю/месяц ты добавляешь детали в картину своего прекрасного замка.
Иногда ты мысленно перестраиваешь половину.
Иногда вокруг замка зацветают сады.
Иногда ты копаешь ров вокруг замка.
Ты молодец. Ты очень круто всё придумал.
Но ты здесь. А замок там. А между - овраг.

Ты никогда не построишь свой замок, если не переберёшься через овраг.
Если не построишь мост или не придумаешь какой-то другой способ.
Хотеть замок приятно. Заниматься разработкой ответственно и ты чувствуешь себя при деле.
Но ничего никогда не получится, если ты прямо сейчас не сделаешь шаг.
❗️Не строй замок. Делай простые шаги.
Заведи страницу в соцсети. Задай вопрос в группе. Напиши пост.

#Маша_говорит_и_показывает
#стратегия
#суровые_будни_микробизнеса

ПРО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Имею сказать про возврат денег #помотивамконсультаций.

Если клиент пришёл с некоторым негативом, это ещё не значит, что ему нужно бегом возвращать деньги.
Вы когда в кафе сидите и вам кофе принесли холодный, вы точно сразу хотите деньги обратно? Не подогреть кофе? Не другой кофе? Не комплимент от заведения вместе с заменой кофе? Не чудо и не на ручки, или какие там ещё варианты предлагает нам фотография? 😉

Есть недовольный клиент, который хочет результат и оправданные ожидания, и клиент, который хочет скандалить.
Если чуете, что клиент пришёл скандалить, если попытались вступить в переговоры и получили ушат лягушек за шиворот - возврат денег и больше не работать по возможности. Или, допустим, если он ждал волшебную таблетку, не получил и рвёт и мечет - таблетку вы ему всё равно не дадите, поэтому возврат сбережёт ваши нервы и время.

☝️Если ситуация иная, то можно предложить компромиссный вариант.
- Что-то поменять/исправить/дополнить в продукте
- Предложить другой продукт на замену
- Предложить дополнительный сервис
- Предложить оставить всё как есть, но пообещать бонус к следующей покупке или вообще следующий продукт в подарок
И так далее.
Естественно, не директивно выбирать одно из решений, а предлагать клиенту. Выяснить ожидания (почему недоволен-то?) и сделать так, чтобы клиент получил своё. А деньги остались у вас.
Недовольные клиенты, которым не банально вернули деньги, а сделали всё, чтобы решить проблему (и оставить оплату на вашем счете), часто становятся самыми лояльными и агентами сарафанного радио.

А тост #стабуреточки будет за усиление телепатических способностей среди предпринимателей. Может, научимся заранее понимать про клиента, чудо ему, на ручки, поскандалить или всё-таки кофе 😆

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

ПРО ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

Разговаривала с клиентом на консультации. Он оказывает некоторую услугу для бизнеса.
Я, пытаясь разобраться в сути услуги и причинах затыков:
-- Допустим, я ваша ЦА и у меня небольшое кафе на Петроградке. Вот ещё немного вводных данных о моём бизнесе: <...>. Нужна ли мне ваша услуга? Что конкретно вы можете для меня сделать?

Он начинает перечислять, выдаёт целый список всяких решений и предложений.
Окей, говорю. А откуда вы знаете, какие у меня вообще ЗАДАЧИ?
……...

☝️Вы ничего не можете сделать для клиента, пока не узнаете, какие у него задачи.
Заказчик не всегда может (и ещё реже хочет) выбрать из вороха ваших предложений то, что нужно ему.
Коммуникация начинается со снятия запроса и понимания исходной и конечной точки.
Завязать узелок на память!
_____

Этот пост мог бы выглядеть как “я тут самая умная и в белом пальто”, если бы на заре своей консалтинговой практики я бы с помпой и фанфарами не села в ту же самую лужу.
Я написала клиенту шикарный план малобюджетного продвижения. Ну а как иначе - в моей-то картине мира денег у людей не было.
А потом страшно глупо себя чувствовала, когда оказалось, что бюджет у него как раз ЕСТЬ, и он прям рассчитывал на совсем другую стратегию и совсем другие инструменты 😆

Поэтому теперь я всегда спрашиваю.
Спрашиваю про задачи. Про цели. Про стратегию и тактику. Про бюджет. Про все другие ресурсы. Про личные ограничения.
Потому что иначе выходит однозначная феерическая фигня.

Кстати, тост #стабуреточки пусть и будет за феерическую фигню. Натворим один раз - на всю жизнь учимся и плоды пожинаем 😎 Польза!

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#ЦА

ПРО ПОМИДОРЫ

Знаете, имею кое-что сказать про негатив. По мотивам вопросов участников курса-сериала ГраблиМинус.

Вот ты придумал продукт. И ты начинаешь изучать и спрашивать - кто мол занимается такой-то темой, хочешь узнать, кто уже работает на этом рынке. Пришёл с таким вопросом куда-то - в группу или даже на свою же страницу, а там в тебя помидоры летят.
🍅Ты придумал полную ерунду, это никому не надо.
🍅 Ты спросила, "где научиться продавать женщинам", как вообще ты посмела сделать гендерное различие.
🍅 Ты собираешься учить английскому за 15 минут в день, ты не профессионал, если не знаешь, что так не бывает.
🍅 Ты изобрёл курс по текстам, этого добра и так как грязи на рынке, куда ты лезешь.
🍅 Ты предлагаешь мамам в декрете новую профессию, хаха, ты что, не знаешь, что мамам в декрете некогда работать?
И так далее.

Когда вы только-только придумали идею, вы вместе с этой идеей очень ранимы. Даже один помидор может очень сильно демотивировать, вплоть до того, что ваш проект не родится.
Я до сих пор помню два первых помидора, которые поймала на самом первом запуске своего самого первого курса. Семь лет прошло, а я помню!
____

Так вот, если вы сталкиваетесь с этим сейчас - хорошо.
Нет, правда, хорошо, потому что розовые очки для того, кто хочет создать свой проект - атрибут лишний.
Вы всегда будете кому-то не нравиться.
У вас всегда будут завистливые конкуренты (причём в том числе те, кто круче и опытнее вас).
Люди всегда будут с вами не согласны и будут охотно вам об этом сообщать.
Вы будете встречаться с критиками ваших идей, вашего подхода, вашего контента, с троллями на вебинарах и даже - удивительно, но - на платных курсах.
Мораль у этого поста очень условная 🙃
Если сейчас получили по шапке - отлично, значит вы ещё и учитесь держать удар, а не только делать проект.
__

Ну и что делать, если вы их спросили, а они в вас помидорами:
✔️ Отфильтровать конструктив от помидоров - потому что если 10 человек с помидорами, то два могут таки дать вам ответ на ваш вопрос. То есть измерять не в количестве пойманных помидор, а в количестве результативных ответов.
✔️ Порадоваться, что вы молодец и справились, как-то себя вознаградить за смелость. Погулять, выпить коктейль или вот кофе, купить серьги - кому что.
Я всегда делаю себе что-то приятное, если в жизни случается гадость. Так и отношение к гадостям меняется.

Как-то так 😄

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса