Дорогие, вы как?

На календаре несмотря ни на что снова среда. А это значит, что и анонс новой статьи в блоге выходит по расписанию.

На прошлой неделе мы опубликовали статью психолога Наталии Петровой «Как самостоятельно справиться с внутренними препятствиями и перестать откладывать важные дела на потом»: https://azconsult.ru/kak-perestat-otkladyvat-dela-na-... В ней вы найдёте одну несложную, но эффективную технику, которая пригодится при саботаже.

Если вкратце, то эта техника состоит из четырёх шагов:
📌 Сформулировать, почему вы откладываете дело в долгий ящик
📌 Задать себе вопрос «Что будет, если я буду делать по-другому?»
📌 Найти в ответе новое убеждение, которое поможет преодолеть саботаж
📌 Закрепить полезное убеждение

Все этапы можно пройти за 15-25 минут. На выходе — состояние, в котором вы готовы решить важную для себя задачу.

В статье Наталия разбирает эту технику на примере саботажа написания и публикации продающих постов. Но применять её можно в любой жизненной сфере.

#статья_azconsult

Вчера созванивалась с одной прекрасной коллегой. Решили друг друга поконсультировать, друг об друга подумать.

Рассказываю знакомой.
А она — А зачем вообще?

А затем, что, образно говоря, сижу я на своей колокольне, смотрю во все стороны — мне оттуда многое видно. Аж до соседней деревни:)

А если пойти к ближнему соседу и посмотреть с его колокольни, видно становится чуть-чуть подальше. Хоть метров на 50 — а и то хорошо.

А пойти к дальнему соседу — глядишь и на 200 метров подальше видно. А может там как раз самое интересное и показывают?

А ещё с соседней колокольни свой огород видно лучше:) Со своей-то ты вдаль смотришь. А с соседней видно, как у тебя свёкла не прополота и какой-то жулик яблоки ворует. Можно вернуться и навести порядок.

Вот так и хожу, разговариваю.

И ко мне, кстати, коллеги сейчас приходят — маркетологи, методисты, продюсеры, менеджеры по запускам, авторы онлайн-проектов — все, кто понимает ценность взгляда со стороны.

Расскажите, как у вас сейчас? Ходите на соседние колокольни советоваться с коллегами?
Или, возможно, к консультантам по маркетингу-продвижению-бизнесу ходите?
Или не ходите, а тогда почему?

Я переезжала больше 20 раз. Или больше 25?
Я меняла города: Питер-Москва-Питер-Дятьково-Питер.

В одном только Дятькове мы сменили 4 жилья за 3 года.

И — нет, это не пост о том, что я пакую чемоданы. Я дома.

Это пост из серии #машин_путь_героя — только, если можно так выразиться, хозяйственно-бытовой:)

⬇

Я уже рассказывала о том, что в Дятьково переехала в почти пустую квартиру с деревянными половицами, душевой кабиной на кухне и бодрым тараканом, встречающим у входа. Привезла с собой багажник вещей.

Мне не понравилось, но шока не было.

⬇

Когда в 2006м мы уехали из Питера в Москву с тем же багажником вещей, первые 9 месяцев мы с мужем жили в 12-метровой комнате. Именно там я делала бусы и как-то умудрялась организовать себе рабочее пространство.

⬇

В 2007м беременная я сказала: хватит — и мы сняли квартиру. Это была двушка, но требующая срочного ремонта, и пузатая я клеила обои и потолочные плинтуса.

⬇

В 2008м наша квартирная хозяйка резко подняла цену, и с восьмимесячной Майей мы уехали в очень классную квартиру — новую, просторную, но тоже почти пустую — хозяева довозили какую-то мебель при нас.

В этой квартире мы обросли вещами, в том числе мебелью, посудой. Какая у меня была подставка для специй! А любимое кресло-качалка! Офигенный кухонный комбайн. Стеллаж с разноцветными ящиками…

⬇

В самом начале 2011го я уходила в ночь с чемоданом и маленькой Майей. Я забрала ноут, бусины и швейную машину — то, что нужно было для заработка, любимую и самую нужную одежду, что могла Майино (вывезла заранее в трёх клетчатых баулах). Часть моего гардероба и весь быт остались и никогда ко мне не вернулись. Кажется, я тогда надолго разлюбила готовить и покупать уютные вещи. Не могла принять то, что всё это так легко теряется.

⬇

Месяца три мы с Майей жили по друзьям в Москве. Как могли, так и жили.

⬇

Потом примерно год — у родителей. Мама, папа, кот, сестра с маленьким Славкой, я с Майкой. Дети делили бабушку, мы нянчили их по очереди.

⬇

Потом — 2012 год, Дятьково, и та самая квартира с тараканом.
Там я покупала, что могла — постельное бельё, занавески, посуду. Но выбирала уже по принципу “нужно и дёшево”. Смеялась, что я цыган, всё время в пути, весь скарб с собой.

⬇

Через полгода, в мае 2013го, нас попросили съехать, мы нашли убитую трёшку, грязную до невозможности. Две недели до переезда я отмывала её. Через месяц хозяин продал её. Это у него был такой способ сделать уборку в квартире.

⬇

Потом примерно месяцев 9 мы жили у мамы мужа — попросту не нашли жильё.

⬇

Потом ещё год с небольшим опять снимали.

⬇

В 2015м в Питере мы поехали жить на дачу.
У меня есть здесь две квартиры, но маленькие, однушки. На даче у нас зимний дом, и была возможность жить с деточкой в разных комнатах. А у меня была мечта построить дом, и я восприняла это как своеобразную тренировку: посмотреть, справлюсь ли я с загородной жизнью.

Было классно, в рабочее окно показывали ветку дуба, по которой гуляли белки, летом можно было делать мою йогу на улице.
Было тесно, в доме мы были не одни:)
Иногда бывали приключения, например, зимой замёрзли батареи и мы по очереди дежурили у печки.
Воды в котле не хватало на всех, и вечерний душ был или очень быстрым, или мы догревали воду.
Каждый день я возила деточку в школу и возвращалась обратно — вести вебинар или консультацию.

⬇

Потом ещё буду рассказывать о том, как мы переехали в город, почему я снова вернулась на дачу — и снова оттуда уехала.
И, кажется, только в 2018м я наконец позволила себе снять удобную квартиру — просторную, с классным рабочим местом и видом на озеро и простор неба из окна.

⬇

К чему я это всё?
Наверное, к тому, что за моими рассказами о развитии тренинг-центра как-то потерялась вся эта бытовая история.

А ведь эти процессы всегда идут параллельно.
Ты работаешь и строишь свой проект.
Ты растишь детей.
Кто-то болеет — ты сама или близкие люди.
Ты переезжаешь, иногда далеко и с парой чемоданов вещей.
И продолжаешь работать и строить. Что-то привычное или что-то совсем новое.
А потому что — ну а как иначе?

— Мозгошутрм сегодня просто огненный! Мысли забегали, а то сидели грустные и затихшие по углам… — такие, например, впечатления бывают в Обществе Анонимных Предпринимателей.

У меня мысли тоже забегали, и я не пошла далеко за идеями, а очередной вторничный #пользопост-лонгрид решила написать именно об этом — о проведении мозовых штурмов (они же берйнштормы).

⬇

Люблю этот формат работы! Находясь «изнутри» ситуации, в какой-то момент теряешь остроту восприятия. А взгляд со стороны почти всегда даёт свежие идеи.

☝ Мозгоштурмить можно как с членами команды, с которой вы работаете над проектом, так и с другими экспертами, которым тоже нужно «об кого-то подумать».

В первом случае можно заранее объявить тему, чтобы коллеги успели обдумать идеи и пришли на встречу уже с ними. Во втором — скорее всего, вы будете креативить спонтанно.

⬇

🔹 Мозгоштурм онлайн 🔹

1⃣ Пространство.

✔ Определите, сколько примерно будет идти встреча, и подберите площадку, которая даёт возможность группового видеозвонка нужной продолжительности.
Кстати, про такие площадки в этой рубрике у меня был целый пост. Поверьте, есть еще где разгуляться кроме Зума:)

✔ Исключите отвлекающие факторы: выключите телефоны, договоритесь с участниками, что во время штурма их не будут беспокоить дети, кошки и прочие домочадцы. Когда кто-то отвлекается и отвлекает других, самые ценные идеи теряются.

✔ Приготовьте себе чай-кофе или просто воду заранее.

✔ Запаситесь ручками, блокнотами, бумагой для записей, электронными документами или ментальными картами, чтобы ни одна идея не ускользнула.

2⃣ Модератор.

✔ Выберите ведущего, который будет следить за порядком, чтобы ваше мероприятие не превратилось в базар или дружеское чаепитие. Если организатор вы, эта почетная функция, вероятнее всего, автоматом достанется вам.

✔ Что надо делать модератору:
- вовремя поворачивать дискуссию в конструктивное русло,
- задавать наводящие вопросы, если все замолчали, задумались,
- давать слово всем желающим, а не только самым активным, а если кто-то отмалчивается — стимулировать,
- следить за временем, если кто-то из участников вещает слишком долго — контролировать, чтобы все успели высказаться,
- даже если модератор экспертен в теме — не оценивать идеи, а фиксировать все подряд, даже самые бредовые, порой в них кроется очень здравое зерно,
- подводить промежуточные итоги по обсуждению каждого проекта.

3⃣ Инструменты.

✔ Обязательно сделайте запись созвона, потому что в моменте можно упустить важные нюансы.

✔ Демонстрация экрана и виртуальная доска могут быть полезны, если кто-то из участников захочет проиллюстрировать свою идею. Например, быстро набросать схему или показать варианты визуального оформления рекламных баннеров, сообщества, рабочих тетрадей, да чего угодно.

4⃣ Завершение.

✔ В конце каждый участник должен поделиться, с чем он уходит, потому что так он фиксирует результат встречи и направляет свой фокус внимания на задачи, которые надо решить.

✔ Организатору надо сообщить участникам, как и когда они получат запись, и потом обязательно разослать её.

Ну а дальше каждый отправляется реализовывать накреативленное.

Следующая часть поста для тех, кто любит оффлайн.

⬇⬇️⬇️

⬇⬇️⬇️

🔸 Мозгоштурм офлайн 🔸

1⃣ Пространство.

✔ Постарайтесь найти помещение с круглым столом: для кого-то это переговорка в офисе, для кого-то – столик в кафе. Если таких столов нет, участники могут просто расставить стулья кругом, чтобы все хорошо слышали и видели друг друга.

✔ Помещение должно хорошо проветриваться. И желательно не курить — мозг работает лучше там, где много кислорода.

✔ Отвлекающие факторы тоже минимизировать: звук в телефонах выключить. Если встреча в кафе, заказ официанту лучше сделать в начале. Если в офисе — скажите, чтобы другие коллеги вас не беспокоили.

✔ Есть и пить — можно. Кстати, слышали мнение, что во время жевания мозг лучше вырабатывает идеи?:)

2⃣ Модератор.

Модератор — он и в оффлайне модератор. Про его функции вы уже знаете.

3⃣ Инструменты.

✔ Сделайте запись хотя бы на диктофон в телефоне. Вы можете не всё услышать и не всё зафиксировать, но на аудио это останется.

✔ Пригодится стенд или доска, на которой вы будете записывать общие идеи. В офисе с этим проще. В кафе можно принести с собой маркерную доску небольшого формата.

✔ Приготовьте ручки, блокноты или бумагу для записей. Решите заранее, каждый участник их приносит сам для себя или организатор обеспечивает всех.

4⃣ Завершение.

✔ Если штормили с членами своей команды, в конце сами подведите итог: какие идеи берете в работу, кто и что должен начать делать.

✔ А если встречались с коллегами-экспертами, то в конце попросите каждого сказать, кто какие идеи забрал себе и что планирует реализовать в ближайшем будущем.

✔ Делали аудиозапись — договоритесь, куда пришлёте.

✔ После окончания штурма можно всем вместе отправиться в боулинг или ещё куда-нибудь, выплёскивать разбуженную энергию. Полезно и для мозга, и для настроения:)

⬇

— А можно ли мозгоштурмить в одиночку?
Можно! Но об этом я расскажу в отдельном посте, если вам интересно:)

⬇

Поделитесь вашим опытом мозговых штурмов. Как вы генерируете идеи?
И приходите в следующий поток Общества Анонимных Предпринимателей в ноябре — мозгоштурмить вместе.

Октябрь вступил в свои права, на календаре среда, а значит пришло время анонса новой статьи в блоге «Маркетинга с азов». На прошлой неделе мы опубликовали дайджест интересных и полезных публикаций за сентябрь. Вот ссылка на него: https://azconsult.ru/markirovka-internet-reklamy-v-vk-v-dajdzheste-za-sentyabr-2022/

В нашу подборку попали 10 статей на разные темы, среди них:

✅Маркировка рекламы во ВКонтакте: что сделать, чтобы соблюдать закон.
✅Энциклопедия контента для бизнеса: 58 рабочих идей продающих публикаций ВКонтакте.
✅Как написать и разместить статью на Дзене — пошаговая инструкция.
✅Как сделать продающий лендинг: советы продуктового дизайнера.
✅Как помочь команде преодолеть тревогу и продолжать работу.

#статья_azconsult

— Маша, как ты столько всего успеваешь?
— А что ты сегодня ела на завтрак? — Так я ответила знакомой, которая в который раз спросила меня о продуктивности.
— Ммммм… круассан с ветчиной и чай с печеньем… а что?
— А это и есть часть ответа. Я стараюсь заливать правильный “бензин”.

⬇

В какой-то момент я наконец допёрла до того, что продуктивность — штука управляемая. И управляется она отчасти, конечно, силой воли и всякими навыками типа тайм-менеджмента. То есть со стороны мозгов.

Но, по моим ощущениям, ещё больше она управляется со стороны тела.
В какой-то момент — возможно, с возрастом — становится понятно, что фигачить круглосуточно на энтузиазме и мотивации типа “соберись, тряпка, ты можешь!” не получается. И даже если ты делаешь подобные попытки, мозг сначала просто начинает тупить и работать медленнее, так что твоя гонка по итогу ничего не даёт; а затем организм очень быстро укладывает тебя поболеть.

А потому имеет смысл начать наконец-то воспринимать организм как некое подобие транспортного средства, на котором ты едешь в светлое будущее и к великим бизнес-результатам. И начать наконец с этим транспортным средством правильно обращаться. Заливать правильный бензин.

⬇

Здравствуй, Капитан Очевидность? Или Спасибо, Маша, что ещё раз об этом напомнила?

⬇

Есть то, что даёт энергию, а не то, что её жрёт.
Пить то, что не даёт утреннего похмелья.
Двигаться и дышать — вот как угодно, хоть бегать, хоть плавать, хоть ходить бабушачьим шагом — без этого бензина вААПще не поедете.
Анализы сдавать и витамины пить (ну и вообще так-то здоровье в любом контексте — про ресурс).
Спать. А если нарушился сон от стресса или ковида — налаживать, идти к неврологу, просить помочь.

И понимать взаимосвязи.

Если вы вчера до трёх часов ночи работали — писали посты под бокальчик вина, другой, третий, и так бодро и звонко шло — то вы молодец, посты написали, но следующий день пройдёт скорее всего не слишком продуктивно. Возможно, это ок. А если не ок — то не делайте так больше:)

Если вас накрыло стрессом, и вы по ночам скроллите новости, заедая булками, и лежите под одеялом, прячась от мира, не выходите из дома и добираетесь максимум до холодильника и туалета — сложно ждать от себя продуктивности.

И если у вас так — то либо меняйте это, либо честно признайтесь, что для вас сейчас именно это — ок. Что вы прячетесь в домике и лопаете пироги безлимитно, и вам именно так и надо, чтобы сохранить кукушечку. И тогда уже переставайте себя грызть за то, что ничего не успеваете.

⬇

Есть у меня такое определение — “самая сохранная стратегия”.
То, что нужно делать, чтобы сохранить себя максимально ок.

Для меня в эти турбулентные времена самая сохранная стратегия — иметь ресурс и возможность работать по-настоящему продуктивно. А значит, я блин хожу на спорт и очень стараюсь не жрать, что попало (почти всегда получается).

Вот и всё. Теперь буду отправлять этот пост в ответ на вопрос “Как ты всё успеваешь?” 🙂

— За три года работы я потратил на продвижение тренингов ноль рублей…

— А расскажи, как так получилось? Допустим, первый поток ты легко собрал по своей тёплой базе, второй тоже по тёплой и даже, возможно, ещё лучше, третий собрался хуже, а дальше?

— Эээээ а ты откуда знаешь, что именно такая динамика?

— Это классическая история, когда курсы запускаются у блогера по собранной годами базе. Сначала снимаются сливки, то есть приходит самая горячая аудитория, которая готова купить всё, что угодно:) Именно так начинающие продюсеры делают миллионные кейсы с крупными блогерами, которые раньше никогда не делали курсов.
Во второй поток приходят те, кто не попал/не успел в первый, поэтому вторая группа может быть даже больше.
А вот к третьей заинтересованная аудитория начинает заканчиваться.
Но ты говоришь, что у тебя было восемь потоков. Откуда приходили клиенты после третьего?

— А, ну мы шли к тематическим блогерам, они размещали у себя анонсы, мы платили процент с продаж.

— То есть расходы на продвижение всё-таки были? Если это комиссия 20%, то можно посчитать стоимость привлечённого клиента…

— Ну да… Но я как-то с этой точки зрения не рассматривал.

— … а ещё можно потестировать другие каналы (тот же таргет, директ, закупки рекламы) и посчитать стоимость клиента и тут… И в некоторых случаях обнаружить, что клиент с рекламы обходится дешевле, чем от партнёров… А при расчёте экономики курса учитывал эти расходы?

— Хмммм…

⬇

МораЛ сей басни #помотивамконсультаций таков.

Если платите партнёрам комиссию — вы платите за продвижение. Не считать это рекламными расходами так же неверно, как, например, при подсчёте прибыли забывать вычесть комиссии платёжных систем.

И — не всегда! — но действительно иногда случается такое, что партнёрское продвижение, хоть и безрисковое, хоть бюджет в пустоту там точно не сливается, но всё же может оказаться более дорогим, чем какие-то иные каналы. Не то чтобы часто так бывает. Но помнить об этом стоит.

И при расчёте экономики курса, конечно, тоже эти суммы считать.

Тост #стабуреточки — за грамотно инвестированные рекламные бюджеты и кучу прекрасных целевых клиентов:)

К 2016 году я почувствовала себя наконец-то встающей на ноги.

К концу лета 2015го мы переехали обратно в Петербург из маленького города Дятьково.

Майя ходила в первый класс, первые месяцы меня в роли мамы первоклассницы были позади.

Наступило время, которое я определяю фразой “работаю, где придётся, строю, что могу”:)

Это 20 серия цикла #машин_путь_героя. Думала, что пропущу эти выходные, но справилась - #ямолодец:)

⬇

Итак, мы жили за в доме городом.
Я немного рассказывала об этом в прошлом посте.
В этом были плюсы и минусы.

Это дом моих родителей, а я уже очень отвыкла не быть хозяйкой в доме. Однако выбрали именно такой вариант, потому что мужу нужно было устраиваться на работу, финансовой подушки не было, я пока не могла себе позволить снимать квартиру, да и не хотела тащить всё одна.
А ещё потому, что у меня была мечта о собственном доме, и я хотела провести тест-драйв такой жизни — присмотреться.

Вспоминается смешное: я тогда уже активно выступала на онлайн-конференциях. И однажды, когда на моём вебинаре было человек 300, под моё окно пришёл соседский петух. И как давай орать!
Ой, говорю я людям, сейчас окно закрою! — А они такие: не надо, мы так редко слышим петухов:)) До сих пор некоторые помнят!

На другой конференции ко мне в дверь стала громко стучать соседская бабуля. Потом я стала вешать табличку с надписью “Идёт эфир” — иногда помогало:)

⬇

Самым сложным для меня было встроить работу в жизнь мамы первоклассницы, которая ещё и живёт за городом.

Я возила Майю в школу в город. Оставалась там поработать в кафе. Иногда консультировала из кафе, иногда из машины — это было неудобно. Если были вебинары, приходилось возвращаться домой, а потом снова ехать в город.
После школы — кружки, я работала и там.
Ох, как много моих презентаций было сделано в машине, или на скалодроме на скамейке между другими ожидающими мамочками, или в кафе, где девушка за стойкой недовольно смотрела: “Ну когда она уже уйдёт?”

Это выматывало. Все мамы-фрилансеры наверняка знают, как.

Но при этом, как я написала в начале поста, я чувствовала опору.
Я была дома. По крайней мере, не в съёмной квартире, и в родном городе.
Я вела учёт финансов в проекте.
Я — рассказывала в позапрошлом посте — наконец начала строить в проекте систему продуктов и продвижения. И видела результат.

И осень 2015го, и следующая за ней зима, были для меня временем “устаканивания”, упрочнения, как будто бы выдохом перед марш-броском.

⬇

Из важных бизнес-решений — именно в это время я начала формировать свою систему работы с тёплой аудиторией и продуктовой линейкой.
Мне стало понятно, что есть два варианта повышения продаж: или я концентрируюсь на 2-3 основных тренинговых программах и основные силы бросаю на набор новой аудитории, или я выстраиваю продуктовую линейку так, чтобы мой целевой клиент мог пройти у меня как можно больше курсов, вебинаров или иных форматов для комплексного решения своей задачи. Я выбрала второй путь: мне скучно делать всё время одно и то же, я не могу постоянно запускать одни и те же готовые программы. Поэтому и сейчас многие из вас учились у меня не один и не два раза:))

У меня стал круто работать (нынче экстремистский) Фейсбук. Я с упоением тестировала разные способы продвижения там, разные типы контента. Я впервые с удивлением обнаружила, что могу постить не только маркетинговую пользу, напротив, у аудитории бОльший интерес вызывает как раз внутренняя кухня проекта и те самые “предпринимательские драконы”, и что когда я пишу о страхах, синдроме самозванца и так далее, отклик у аудитории гораздо круче.
Поэтому именно тогда я решила на сайте собирать “Энциклопедию маркетинга для микробизнеса”, а в соцсетях общаться о том, что интересно и мне, и вам. И быть там живым человеком. И это сработало.

⬇

2015й был годом трансформации для меня. Как будто закончилось время расколбаса. И я поняла, что всё-таки делаю бизнес. А в 2016м я сделала решительный ВЖУХ, выросла по деньгами почти втрое, снова сменила место жительства и впервые в жизни поехала в Европу:)

Но об этом я расскажу в следующий раз:)

— Что такое триггеры продаж? Можно их использовать экологично или это очередной способ манипулировать людьми? — Прилетел мне в личку вопрос.

Тема неоднозначная, особенно сейчас, когда у многих нервы натянуты до предела. Поэтому решила вторничный #пользопост посвятить ей.

На мой взгляд, триггеры (или «спусковые крючки», «волшебные таблетки») — как специи. Добавишь с умом — поможешь аудитории «почувствовать вкус блюда», то есть понять преимущества покупки именно этого продукта здесь и сейчас. Переборщишь — и человек уйдет, отплевываясь.

Скажем, вот 10 самых распространённых триггеров.

⬇

1️⃣ Триггер «Дефицит».

Предлагаете ограниченное количество чего-либо.

🔸 Например: мест на курсе или на определённом тарифе, товаров со скидкой, консультаций.

В этом случае у человека срабатывает синдром упущенной возможности, это и в самом деле стимулирует покупку.

☝ Здесь важно быть честными с аудиторией. Написали, что на тариф А есть Х мест или что на консультацию N слотов — когда они закончатся, закрывайте продажу.

2️⃣ Триггер «Ограничение по времени».

Делаете предложение, которое действует несколько часов или дней. Тот же дефицит, только в профиль:)

🔸 Это могут быть, например, скидка или дополнительный бонус при покупке, которые пропадут в час Х.

Часто используют таймер обратного отсчета. Но в таком виде он уже порядком себя дискредитировал. Мы много раз видели сайты, на которых цифры вечно показывают «1 час до конца акции». Так себе, правда?

☝ Поэтому всегда выполняйте обещания. Написали, что скидка всем, кто купил до часа Х — после этой даты уберите скидку или уменьшите её.

3️⃣ Триггер «Толпа».

Вы показываете, сколько человек сделали выбор в вашу пользу.

🔸 Например: Уже 567 человек прошли мой курс. Или 352 человека увеличили свои доходы после работы со мной.

☝ Если не можете посчитать точное количество клиентов, оказанных услуг и т.п., используйте формулировки со словом/знаком «больше».

❗ Учитывайте особенности своей ЦА — не все хотят быть «частью толпы». Некоторых это может оттолкнуть. Для них следующий пункт.

4️⃣ Триггер «Уникальность, эксклюзивность».

Используя его, вы показываете, что человек, купивший ваш товар или услугу, войдет «в число избранных».

🔸 Например, абонемент в закрытый клуб, или VIP тариф на курс, или лимитированная коллекция чего-либо.

☝ Помните, что такие люди чаще всего действительно ходят принадлежать к уникальной группе. Поэтому, если говорите «этот абонемент в закрытый клуб могут приобрести только выпускники ваших курсов», то так должно и быть.

5️⃣ Триггер «Социальное доказательство».

Вы показываете аудитории, что говорят о вас ваши клиенты, эксперты, коллеги, которые ссылаются или рекомендуют вас.

🔸 В качестве таких доказательств могут быть отзывы (текст или видео), благодарственные письма, скриншоты чатов с мероприятий, где вы были спикером, кейсы, рекомендательные письма и пр.

☝ В идеале брать отзывы должны быть от реальных людей. Хорошо, если будут указаны их имена и фамилии, можно брать скриншоты из соцсетей. На рекомендательном письме от компании очень кстати будет печать. То есть старайтесь доказывать истинность информации.

6️⃣ Триггер «Сравнение».

Вы помогаете аудитории сравнить ваше предложение с другими.

🔸 Например, размеры или вес товара — у нас сумка больше, но при этом легче; форматы предоставления информации — у нас уроки не только в видео и текстовом, но ещё и в аудиоформате.

☝ Используя этот триггер не надо указывать конкретных конкурентов, это не слишком этично. Можно взять «среднюю температуру по больнице» или же показатель/характеристику, о которой конкуренты не говорят вообще.

7️⃣ Триггер авторитета.

Вы показываете, какие известные личности или бренды стали вашими клиентами. И у человека в подсознании срабатывает: «Раз ОН пользуется этим, значит, продукт действительно хороший».

🔸 Например, среди наших клиентов Фрося Бурлакова, Человек-паук, Президент Монголии:))

⬇️⬇️⬇️ Продолжение

⬆️ Начало выше.

В первую очередь указываете имена тех своих клиентов или брендов, которые авторитетны для аудитории. Можно использовать их фото/логотипы на сайте или лендинге в блоке «нам доверяют». Но — опять же — не переборщите и не притягивайте за уши. Не превращайтесь в «ловца авторитетов», готового отдать всё за фоточку со знаменитостью.

8️⃣ Триггер «Общий враг».

Вы транслируете аудитории, против чего выступаете — общая «беда» объединяет. Здесь речь идет о «врагах» в вашей профессиональной сфере.

🔸 В этой роли не обязательно должны быть люди. Это могут быть, например, комплексы, вредные привычки, плохое качество продукта или сервиса, выраженное в чем-то конкретном (долгая доставка, длинная очередь и т.п).

☝ Вы можете выбрать 2-3 «врага» и упоминать их не только на сайте или в продающих текстах, но и в других видах контента. Так вокруг вас будет собираться лояльная аудитория, которая разделяет ваши взгляды.

9️⃣ Триггер «Неожиданность».

Вы делаете своим клиентам приятный, а главное — неожиданный сюрприз. И он действует как маркетинговая бомба. Лояльность человека, который внезапно что-то получил дополнительно к основной покупке, растёт ещё больше.

🔸 Например, сюрпризом может быть: вежливый звонок после покупки, открыточка или мини-шоколадочка в дополнение к товару, памятка или форма меню на каждый день плюсом к консультации нутрициолога.

☝ Главное, сюрприз не должен вам стоить дорого или занимать много вашего времени. Задача — оказать внимание, а не причинить максимум пользы:) Поэтому, если вы поинтересовались после сессии «как дела?», не надо переводить это в письменную консультацию:)

🔟 Триггер Интрига».

Вы анонсируете, что в ближайшем будущем что-то откроете своей аудитории. Большинство из нас любопытны, нам всегда интересно узнать «а что же будет дальше».

🔸 Интригу, можно использовать, например, при выпуске нового продукта, перед предстоящим событием и т.п.
Или вспомните, как применила интригу я, когда рассказывала, что скоро у проекта будет новое название и фирменный стиль. Интересно же было, да? И мне самой было волнительно:)

☝ Добавляя интригу, помните: то, чего ждет ваша аудитория, не должно обмануть её ожидания. Если пообещали дать «5 рецептов быстрых завтраков», а потом торжественно расскажете про 5 разных бутербродов, вряд ли это порадует читателей.

⬇

Конечно, это не все триггеры. На самом деле их гораздо больше. Да и рассказывать про каждый можно подробнее. Но я остановлюсь здесь иначе этот уже будет не пост-лонгрид, а целая статья.

Вот как считаете, манипуляция это всё — или адекватный маркетинговый инструмент? Сами используете триггеры? А когда вы в роли клиента, можете вспомнить случаи, когда триггеры использовались этично, а когда нет? Будет здорово узнать о вашем опыте!

«А день… какой был день тогда? Ах да, среда!» — пел Высоцкий. Сегодня снова она, а значит, анонс новой статьи в блоге AZCONSULT. На прошлой неделе опубликовали моё интервью для подкаста «Давай сначала», вот ссылка: https://azconsult.ru/kak-zhit-i-rabotat-luchshe-a-zadalbyvatsya-menshe-razgovor-o-vnutrennej-svobode-i-eyo-vliyanii-na-nas-intervyu-marii-gubinoj-dlya-podkasta-davaj-snachala/

В интервью я подробно рассказала историю становления «Маркетинга с азов» и себя как предпринимателя через призму обретения внутренней свободы. Из статьи вы узнаете:

✅Какие установки из детства не давали расправить крылья
✅Кто стал Феей-крёстной проекта «Маркетинг с азов»
✅Какие страхи пришлось преодолеть по пути
✅Кто помогал с ними справиться.
✅Как трансформировалось отношение к деньгам
✅Как удаётся проживать глобальные кризисы
✅Каким я вижу своё будущее

#статья_azconsult

Очень интересно наблюдать за собственным отношением к фотографиям/фотосессиям.
В том числе для контента, естественно.

Когда-то никаких специальных фотосессий для контента у меня не было.
Был #мужфотограф, который с интересом снимал всё, в том числе меня. Было удобно:) Но никакой особой идеи в этом не было.

Потом были первые уличные и первые студийные фотосессии. Я иду. Я стою. Я держу кофе. Я эксперт в пиджаке. Я эксперт с ноутбуком.
Обычный такой понятный “экспертный” визуал.

Фотки были красивые, но мне было скучно. Мне казалось, что фотографиями можно гораздо круче иллюстрировать тексты. Что можно добавлять больше креатива и привлекать больше внимания.

И тогда мы стали делать фото с реквизитом.

Мы заваривали на съёмке доширак и кидались попкорном, приносили посуду, фрукты, цветы, горсти витаминов, однажды даже живую рыбку, мы приклеивали меня скотчем к стене и лепили на меня разноцветные стикеры, раздевали меня догола и заворачивали в белую простыню — развлекались изо всех сил.
Всё это буйство идей вы могли наблюдать в соцсетях:)

Потом я искала себя. Этим летом я ходила на уличные фотосессии, чтобы найти и включить внутренний прожектор. И чтобы картинками подсветить уже не идею каждого конкретного текста, а всю ценностную историю проекта: он про силу и нежность, про устойчивость и лёгкость, про кайф от работы и жизни, про радость, про настоящесть.
И это тоже вы видели и продолжаете видеть в соцсетях.

Вчера я снова ходила на студийную фотосессию, где снова снимала “экспертный” контент. Я иду. Я стою. Я держу кофе. Я эксперт в пиджаке. Я эксперт с ноутбуком. Задача была чёткая — сделать шапки для лендингов к новому фирстилю.

И я вдруг поняла, что мне не скучно в студии. То, что мы вчера сделали — это не “экспертный силикон”, где на фото одинаковые кресла и одинаковые ноутбуки, а экспертов можно менять без потери смысла.

Я поняла, что, кажется, мне больше не нужен реквизит, чтобы нести свои ценности и свою историю. Кажется, этот прожектор теперь горит внутри меня. И смыслы я теперь могу транслировать просто собой.

Понимаете ли, о чём я?:)

Результаты фотосессии я ещё не видела — вот фото бэкстейджа:) И — как же мне нравится эта женщина, а!

PS: А с реквизитом мы ещё поснимаем. Уж больно это кайфово:)

Надо ли подписываться на конкурентов и ходить на их курсы — как считаете?

На мой взгляд, в маркетинге две темы, от которых особенно страдают души и сердца. Особенно тех, кто чувствителен по природе и не очень уверен в себе.
Это Целевая Аудитория и Конкуренты.

Причём с целевой, пожалуй, даже попроще. Это сложно, это неохота, это-непонятно-зачем, это я-и-так-их-знаю. Ну и часто говорят, что неуютно — каких-то незнакомых людей изучать, опрашивать…

⬇

С конкурентами ещё сложнее.
Конкурентов анализировать... страшно!

😬 Во-первых, их много. И — на рынке уже столько ВСЕХ, ну куда я лезу?

😬 Во-вторых, они молодцы. Достигли успеха. И — все такие крутые, такое делают, такие у них базы, такая у них активность, они прям акулы рынка, а я так себе, маленькая рыбка в этом океане, есть ли мне место?

😬 В-третьих, они продуктивны. И — да что ж такое, А. по 10 тренингов в год запускает, Б. миллионы одной левой зарабатывает, мне никогда их не догнать…

⬇

Здесь у меня есть любимая метафора.

Пусть конкуренты — акулы, а вы — маленькая рыбка. Но вы очень внимательная и довольно хищная рыбка. И вы в этом океане не для того, чтобы спрятаться от акул. А для того, чтобы найти места посытнее и еду повкуснее, воспользовавшись тем опытом, что уже получили акулы.
Вы подвижная и бодрая рыбка. Ваш небольшой размер даёт вам преимущества. И возможность укусить тех акул за бок, если они становятся слишком сытыми и неповоротливыми:))

Берите метафору, если она вам пригодится.

⬇

А я вам ещё скажу, что следить за конкурентами страшно полезно! И ещё очень интересно, как в настоящем детективном расследовании!

Какие продукты конкуренты делают? Что у них продаётся? Если обучение — какие интересные темы они уже попробовали? А какие форматы?
А какую рекламу конкуренты дают?
А что их клиентам нравится и не нравится?
Какие контентные темы поднимаются? Какие воронки запускаются?
Что вызывает интерес и активность у аудитории?
А как это “примерить” на вас, адаптировать под ваши нужды и использовать в ваших целях?

⬇

Я помню, в Университете у меня один парень попросил мою курсовую почитать.
Зачем? — Спрашиваю, — ведь списать всё равно не выйдет.
— Да я посмотрю, как другие делают, и своё сочиню. На чужом примере проще приходят свои идеи.

Вот так и с конкурентами.
Главное — не унывать, если кто-то круче. А радоваться этому — значит, в этой нише есть такая возможность вырасти, значит, вы тоже можете.


Ну и — расскажите, как у вас дела с конкурентами. Изучаете? Любите? Или прячетесь и страдаете?

— Я не изучала маркетинг, я не использую вот эти все воронки и прочие маркетинговые уловки, я честно рассказываю вам о своих услугах и искренне хочу быть вам полезной! — Пишет в одном посте один эксперт.

⬇

(этот текст уже был здесь год назад, но у меня появилась причина повторить его:))

Так вот. Многие люди считают маркетинг чем-то неприличным.
Манипуляцией. Впариванием. Враньём во имя продажи. Многоголовой жадной ненасытной чудо-юдой.

В их голове заниматься маркетингом (и даже учиться ему) — это что-то несовместимое с их честным именем эксперта.

Нет, продавать свой продукт, конечно же, хочется. Только честно и искренне, как в цитате в начале поста. Без этого вашего (нашего?) маркетинга.

Иногда получаются казусы.

Например, однажды я была на одном бесплатном мероприятии, по итогам которого продавали платный курс.
Тренер несколько раз повторил, что “технологии маркетинга” он не использует, потому что это нечестно, а он хочет от своей аудитории осознанных решений.

Круто? Конечно!

При этом:

✔ У обучения был лендинг — страница с информацией. С такой информацией, которая точно была важна для потенциальных участников тренера (= целевой аудитории)
✔ Был бесплатный вводный урок, в перед ним ещё бесплатный эфир в соцсетях.
✔ Об этом обучении говорилось в соцсетях тренера многократно.
✔ Кстати, у тренера таки есть соцсети:))
✔ Цена на обучение при оплате целиком была ниже, чем при оплате по частям — скидка за объём.
✔ А в качестве бонуса за быструю покупку обещали подарок.

Как считаете, это не имеет отношения к тем самым “маркетинговым манипуляциям”?

❗На самом деле это всё перечисленное — маркетинговые инструменты. Это всё — составляющие маркетинговой воронки. От которой тренер так рьяно открещивался в постах.
И это не разовый случай.

⬇

Почему так происходит? Откуда это желание стыдливо прикрыть маркетинг первым попавшимся фиговым листочком?

А оттуда, что есть такой стереотип: маркетинг = манипуляция, его задача — продать любой ценой.

И на рынке действительно дичайшее количество маркетологов-манипуляторов. В инфополе огромная волна готовых техник, алгоритмов, инструкций, шаблонов, прогревов, которые ну совершенно необходимо применять. Причём строго по шаблону, чтобы “дожать” клиента, “додавить” его. И адепты всей этой истории никогда не упустят случая напомнить вам о том, как неправильно вы всё делаете. Не по шаблону. Не дожимаете.

⬇

Одна моя знакомая в сториз как-то рассказывала полезное о своей работе вперемешку с видео о том, как она везёт дочку в поликлинику. Тут пришёл некоторый маркетолог и написал, что — “неправильно ты, дядя Фёдор, бутерброд ешь” — не по шаблону продаёшь. Знакомая маркетолога послала и сделала серию сториз о том, что она живая, а не силиконовый эксперт. И правильно.
Но ведь многие верят этим “алгоритмам дожима”. И даже пробуют.

Адекватных умных экспертов от этого тошнит. Адекватной умной аудитории тоже противно, она не покупает. В итоге эксперты не любят маркетологов и презирают “маркетинговые уловки”.

⬇

Ребята, давайте отделим мух от котлет, а?

➕ Любой, кто развивает свой проект, занимается маркетингом. Ваще-ваще любой!

➕ Любой, кто открывает свою соцсеть или делает сайт — создаёт медиаплатформу. Маркетинговый инструмент.

➕ Любой, кто пишет пост о своём продукте (честный и искренний) или снимает полезное видео — создаёт контент. Маркетинговый инструмент.

➕ Любой, кто делал один продукт, потом послушал, что клиенты говорят, и сделал ещё другой и третий для удобства (!) клиентов — разрабатывает продуктовую линейку. Маркетинговый инструмент.

➕ Любой, кто говорит “пенсионерам вдвое дешевле” (забота!) — занимается, чтоб вы знали, ценовой дискриминацией, которая тоже суть маркетинговый инструмент.

И так далее.

⬇

Просто нормальный маркетинг — он про win-win. Он про то, чтобы клиенту сделать хорошо и полезно, чтобы помочь ему купить то, что ему действительно нужно.

А если вы выключаете голову и впихиваетесь в готовые, кем-то составленные алгоритмы, маркетинг рисрует перестать быть человеческим. И стать безмозглым. Иногда манипулятивным. А я уже много лет называю это силиконовым маркетингом.

⬇

Маркетинг — он не про то, чтобы впарить. По крайней мере, тот, которому я учу.

💜 Он про любовь и заботу.

Про любовь к клиенту и заботу о нём.

Когда вы прислушиваетесь к клиенту, когда вы искренне спрашиваете “Чем тебе помочь и как лучше это сделать?”. Когда вы даёте клиенту именно ту информацию, которая нужна ему, снимаете его тревогу, отвечаете на его вопросы, даёте ему вдохновение (а не бомбардируете его спамом). Не загоняете его в стресс “купи быстрее, а то поздно будет” — а даёте ему возможность принять то самое осознанное решение о покупке, которого хотел тот тренер из истории выше.

Это ещё и про любовь к себе. И заботу о том, чтобы вас — умного и адекватного — не начало тошнить от якобы необходимых маркетинговых действий. Чтобы процесс коммуникаций, который вы с аудиторией ведёте, давал вам энергию и доставлял радость. Чтобы вы гордились тем, что и как делаете (как я сейчас горжусь тем, что написала такой классный пост:)) И чтобы с клиентами у вас складывались честные и прочные отношения, основанные на взаимном уважении. А иногда и любви, как у нас со многими моими:)

За год я выросла в 2,8 раз по деньгам.

И год этот был — 2016

И даже не по обороту, а по самому “вкусному показателю” — по чистой прибыли проекта. По обороту — в 3,5 раза.

Это, кажется, уже серия 21 цикла #машин_путь_героя.

⬇

Мне 34-35 лет. И я в осознании, что 4 года в своём проекте я тупила, пахала, выгорала, боялась, стеснялась — делала что угодно, кроме строительства бизнеса. И только год как начала делать хотя бы что-то, похожее на стратегию.

Эти слова для тех, кто переживает на тему “поздно начинать” или “если расти пока плохо получалось, то в этом возрасте уже вряд ли получится”. Обычно это мне говорят те, кому 33-38 лет. Так вот: не поздно, получится. Приходите — научу и помогу:)

⬇

Итак, что я сделала для активного роста?

На моём интенсиве “Аудит. Стратегия. Планирование”, который проходит ежегодно в конце декабря, я рассказываю об аудите и действиях по 5Р (Пи): Product, Price, Place, Promotion, People.

Так вот, в 2016м я наконец сама — сапожник блин, только-только надевающий сапоги — вышла на системное движение по всем пяти направлениям.

Я сейчас сама не вспомню всё до нюансов. Я даже не помню, какие именно тренинги я проводила — они не отпечатались в моей памяти так, как первый “Мама-райтер”, например:))

Но примерно так:

⬇

🅿 По продукту.

1⃣ Я вышла на регулярные запуски. Раз в полтора-два месяца запускался курс. И процесс был параллельным: один тренинг шёл, второй продавался, к запуску третьего шла активная подготовка.

2⃣ Тренинговую линейку я выстроила так, чтобы проходящие в течение года курсы составляли единую траекторию. И чтобы мой идеальный клиент смог, придя ко мне в январе, пройти за год 4-5 программ. Так, в общем, оно и выходило: я знала свою сильную сторону — мы с моими курсами вызываем привыкание:)))

3⃣ И активно тестировала дополнительные форматы: например, вебинары, микро-тренинги, индивидуальную программу вела.

⬇

🅿 По цене.

1⃣ Я подняла цену на всю личную работу.

2⃣ Стала активнее работать с тарифами на курсы, изучая, где у моей аудитории пороги принятия решений по цене и какие пакеты/тарифы вызывают отклик.

3⃣ Я убрала большие скидки в ранних списках (бесплатных сериях писем, ведуших к большим курсам). С этим было смешно. Поначалу в ранних списках я давала скидку на курсы в 30%. А однажды… забыла указать в письме размер скидки, написала только промокод. Количество продаж было привычным. Хмммм, подумала я, и в следующем запуске сделала скидку 15%. Количество продаж снова было привычным. Оказывается, стимулировал не большой размер скидки, а само по себе её наличие.

⬇

🅿 Точки продаж.

1⃣ Кажется, именно в 2016м на сайте появился адекватный каталог.

2⃣ В том же году мы в целом поменяли шаблон сайта, до этого он был совсем олдскульный.

3⃣ И лендинги стали делать на какой-то другой платформе — ещё, конечно, не на Тильде, но инфраструктура проекта в любом случае окрепла и украсилась.

⬇

🅿 Продвижение.

Сосредоточилась я на трёх каналах: Фейсбук (сейчас особенно экстремистский), партнёрская база и выступления.

По всем трём направлениям я фигачила.

1⃣ Так, если вдруг помните, я писала, что в середине/конце 2015го решила вплотную заняться Фейсбуком. Так вот, к лету 2016го у меня был устойчивый поток клиентов из ФБ, и я начала выступать на мероприятиях как эксперт по продвижению частных проектов в этой соцсети.

2⃣ Партнёрская база выросла в 4 раза. Я просто открыла список контактов и пошла ко всем с одним и тем же предложением: ты мне анонсы, я тебе 20% с продаж. Сработало:)

3⃣ Выступлений было — я уже и не помню, сколько.

Особенно ярко запомнила офлайновый Hello, blogger — первая моя “взрослая” конфа, где я говорила про свой проект и свой маркетинг.

Тогда же было первое выступление на ElForum — конференции о дистанционном обучении. Для меня это было невероятно: рынок EdTech, профессионалов дистанционного обучения, признал меня своей. Я, со своим крошечным тренинговым центром, выступала на одной сцене с такими гигантами, как, например, SkyEng.

Осенью 2016го был Вебсарафан-саммит, моё выступление про личный бренд.

⬇️⬇️⬇️