ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНАЯ АТС И ЗАЧЕМ ОНА МАЛОМУ БИЗНЕСУ

У малого и микробизнеса может быть столько же звонков 📲 от клиентов, как и у среднего. В этом случае сотрудники просто не успевают обрабатывать все лиды.

Эту и другие проблемы может решить виртуальная АТС. О принципе её работы и плюсах для малого бизнеса 🔥рассказывает Алёна Волошина, маркетолог Ringostat — платформы коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики. Примерное время на прочтение — 10 минут👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/virtualnaya-ats-chto-eto-za.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

Дорогие все!

Тут стихийно, но по настойчивым просьбам буду проводить 25 марта вебинар "Хочу денег! Адекватный разговор о финансах в частном проекте."
⬇️
Финансовая тема болит у многих из нас. Многие (и я в том числе) принесли в свои взрослые проекты “наследство” из детства. Оно немалое. И банальное неумение считать деньги и распоряжаться ими. И установки внутри головы, позволяющие хотеть чего угодно - клиентов, заказов - но не денег. И страхи, связанные с деньгами и отражающиеся в бизнесе.

Работать с собой про деньги я начала почти 10 лет назад - на тренингах, с психологом, с финансистом, с самой собой.
☝️И это, пожалуй, лучшее, что я сделала для роста своего проекта.
Я пробовала много разных штук (иногда даже таких, которые казались мне неадекватными, но интересными) - и в итоге ощущаю себя в отношениях с деньгами очень неплохо (хотя, конечно, есть, куда стремиться 🙃)

‼️ Так вот, готова поговорить с вами о деньгах в проекте и в голове.
Придумала вебинар, который назвала так:
▶️ Хочу денег.
▶️ Адекватный разговор о финансах в частном проекте.

25 марта в 14.00 по Москве. В зуме. Часа на два.
Стоит 1390 руб. до 18 марта, затем (и в записи) 2000.

❓Что будет?
Предложу вам несколько необычный формат.
Представим, что за ваши деньги отвечает некий внутренний консилиум. На вебинаре посмотрим, из кого он состоит, чем вам мешает и чем может помочь каждый участник консилиума.
1️⃣ Внутренний ребёнок. Что мешает на самом деле хотеть денег. Я не психолог и не прикидываюсь им, поэтому тренинга по денежному мышлению не будет. Но начать всё равно предлагаю с ограничивающих установок, ибо имя им легион. Будет компактно и не банально. Расскажу о своих заодно 😊
2️⃣ Внутренний штурман. Как правильно ответить на вопрос “Куда я работаю?”. Почему этот вопрос такой важный. Почему при постановке бизнес-целей подменяются понятия и ставятся “битые” цели, не приводящие к деньгам.
3️⃣ Внутренний счетовод. Как правильно считать деньги в своём проекте. Как понимать, зарабатываете вы на самом деле или нет. Деньги бизнеса и личные деньги - как не перепутать.
4️⃣ Внутренний заяц. Страхи, связанные с деньгами, формулировка которых начинается с “а если…”. А если у клиентов нет денег? А если я не могу себе позволить помощников? А если при повышении цен все клиенты разбегутся? И так далее. Почему внутренний заяц отвечает за то, что вы принимаете решения против собственного роста.
5️⃣ Внутренний маркетолог. О том, какую роль наша личная финансовая история играет в продвижении, и почему не только поток денег зависит от потока клиентов, но и наоборот.
6️⃣ Внутренняя принцесса. О том, что очень важно превращать деньги в праздник. И как это делать.
⬇️
Вот это бодрым маршем уложу в 2 (максимум 2,5) часа. Делаю один раз, потом оставляю в записи и отправляю в копилку Центра Индивидуального Обучения.
Запись БУДЕТ:)
Презентация тоже.
И возможность задать вопросы голосом, если придёте онлайн.

Кто хочет со мной онлайн 25го или сразу забронировать запись?
Ссылка на доступ тут:▶️▶️▶️ http://mariamalena.onwiz.ru/buy/453
____

PS: Чисто на всякий случай.
Я не про то, как моментально заработать миллионы, ничего для этого не делая. И не про успешный успех на разрыв аорты.
Я про то, как найти у себя то, что мешает зарабатывать больше при имеющихся вводных без насилия над личностью (своей 😉). Приходите, поговорим об этом.

#полезные_анонсы

ПРО ЖЕЛАНИЯ

В какой-то момент я поняла, что мои желания исполняются.
Вот правда, всё, чего я на самом деле остро хочу - в какой-то момент происходит.
Это касается всего - работы, путешествий, личной жизни. Один мой друг шутит, что у меня особые отношения с Мирозданием, видимо, я его чем-то шантажирую, раз оно выдаёт мне по полной.
Возможно, так оно и есть😊 А возможно - надо правильно хотеть. На самом деле. Искренне. И понимать, чего именно хочешь и почему.

Ооо, это особая наука - правильно хотеть. Не каждому по силам. И не с первого раза получается.
Я изо всех сил хотела - если глобально - то жизнь, как салют.
Я хотела делать онлайн-тренинги.
Я хотела выйти в офлайн, выступать на конференциях, провести корпоративный тренинг я ого-го как хотела.
Я хотела прожить на море месяц. Я хотела уехать путешествовать одной, хотя бы на пару недель.
Я хотела просторную квартиру - неа, не купить, а просто жить в ней. Купить - пока не захотела.
Сегодня в пробке передо мной полз порш. Я смотрела на него без толики вожделения. Ну не хочу я порш. Нафиг он мне сдался. Нет понимания, зачем бы он мне. И я прям ехала и осознавала, что искренне захотеть порш - эта задачка мне пока не по зубам. Надо ли - не факт, но как челендж было бы интересно.
_______

Мне думается, что границы наших возможностей определяются именно этим - границами наших настоящих желаний. Мы не знаем, что можно хотеть сверх какой-то нормы, поэтому наши обстоятельства внешние и внутренние дают нам получить ровно эту норму.
Это здорово меняет взгляд на жизнь вообще, и на собственные достижения в частности. Не достиг - не потому, что не сумел, а потому, что недостаточно хотел. А недостаточно хотел - возможно, потому, что у тебя есть внутри какие-то штуки, которые тебе хотеть мешают.
_______

Вот, скажем, деньги. Денег тоже надо захотеть. Очень трудно захотеть именно денег, когда у тебя нищенский бэкграунд. Когда ты привык, что деньги помогают не умереть с голоду - и только.

Поначалу ты хочешь не денег - ты хочешь новые сапоги, и ещё одни новые сапоги, и серьги, и в ресторан, потому что именно это было твоими главными дефицитами в детстве и отрочестве.
И ты каким-то образом получаешь сапоги и рестораны, но все равно продолжаешь жить впритык и удивляться, что денег-то и нету.
И только когда ты даёшь себе всё это, закрываешь свои дефициты и немного сверху, как только ты прорабатываешь свои ограничения, ты можешь захотеть именно денег - запас, финансовую подушку, а потом поток.
И размер этого потока тоже зависит от.
Качественно, осознанно хотеть, реально понимая, что это не из серии "вот сказочка про нереальную жизнь, которую, конечно, хорошо бы, но вряд ли" - а понимая, что именно так будет для тебя правильно - это действительно очень непростое умение.
_______

Собственно, над этим и работаю. Над умением хотеть. И это, честно признаться, очень интересные эксперименты на живой мне.
Ну и ещё раз напоминаю, что 25 марта будем вместе на вебинаре "Хочу денег!" разбираться с этим и с другими анти-денежными заборами в проекте.

Кто с нами, вот ссылка доступа ▶️▶️▶️ http://mariamalena.onwiz.ru/buy/453

#Маша_говорит_и_показывает
#попить_кофеек_со_своими_тараканами

ПРО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Имею сказать про возврат денег #помотивамконсультаций.

Если клиент пришёл с некоторым негативом, это ещё не значит, что ему нужно бегом возвращать деньги.
Вы когда в кафе сидите и вам кофе принесли холодный, вы точно сразу хотите деньги обратно? Не подогреть кофе? Не другой кофе? Не комплимент от заведения вместе с заменой кофе? Не чудо и не на ручки, или какие там ещё варианты предлагает нам фотография? 😉

Есть недовольный клиент, который хочет результат и оправданные ожидания, и клиент, который хочет скандалить.
Если чуете, что клиент пришёл скандалить, если попытались вступить в переговоры и получили ушат лягушек за шиворот - возврат денег и больше не работать по возможности. Или, допустим, если он ждал волшебную таблетку, не получил и рвёт и мечет - таблетку вы ему всё равно не дадите, поэтому возврат сбережёт ваши нервы и время.

☝️Если ситуация иная, то можно предложить компромиссный вариант.
- Что-то поменять/исправить/дополнить в продукте
- Предложить другой продукт на замену
- Предложить дополнительный сервис
- Предложить оставить всё как есть, но пообещать бонус к следующей покупке или вообще следующий продукт в подарок
И так далее.
Естественно, не директивно выбирать одно из решений, а предлагать клиенту. Выяснить ожидания (почему недоволен-то?) и сделать так, чтобы клиент получил своё. А деньги остались у вас.
Недовольные клиенты, которым не банально вернули деньги, а сделали всё, чтобы решить проблему (и оставить оплату на вашем счете), часто становятся самыми лояльными и агентами сарафанного радио.

А тост #стабуреточки будет за усиление телепатических способностей среди предпринимателей. Может, научимся заранее понимать про клиента, чудо ему, на ручки, поскандалить или всё-таки кофе 😆

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

Дорогие все!

❗️Незаметно кое о чём напоминаю. Остался последний день ранней цены на вебинар "Хочу денег. Адекватный разговор о финансах в частном проекте".

▶️▶️▶️ https://azconsult.expert/prodengi?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=1803
___

Жду вас 25 марта в 14.00 по Москве.

Обещать, что вот вы придёте, мы поговорим о деньгах - и сразу всё наладится - не буду.
Тема денег - как тема отношений, её копать и копать, и в голове чинить, и прикладные инструменты изучать.
Зато будет хорошо, как первая лопата в этих раскопках - если в тему денег пока не ходили.
И будет просто отлично, как ЕЩЁ одна лопата - если в тему денег ходили, и понимаете, что ходить туда нужно, и каждый раз будете получать новое и ценное.

От меня нового и ценного будет целая куча. 2-2,5 часа в зуме я буду рассказывать, а потом вы будете задавать вопросы, можно будет обсуждать. И подставлять сачок для ловли инсайтов.

Формат вебинара, надеюсь, вам понравится:мы будем знакомиться с внутренним консилиумом, который отвечает за ваши деньги.
Поговорим:
с вашим внутренним ребёнком, который принёс с собой ваши ограничивающие установки.
С внутренним штурманом, который немного сбился с курса при постановке целей.
С внутренним счетоводом, который халтурит.
С внутренним зайцем, который взял на себя управление проектом “деньги” и сидит изо всех сил боится.
Позовём внутреннего маркетолога и внутреннюю принцессу, которые с позиции здравого смысла и весёлого праздника могут поменять ситуацию.

Подробнее читайте по ссылке. Прыгайте на борт, бронируйте запись - и давайте хотеть денег вместе.
И пусть они отвечают нам взаимностью😎

▶️▶️▶️ https://azconsult.expert/prodengi?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=1803

#полезные_анонсы

📯Свежая пресса📯
Новые статьи на нашем сайте 👇

ЧТО ЛУЧШЕ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОНЛАЙН-ШКОЛЫ: ОБЛАЧНАЯ ПЛАТФОРМА ИЛИ КОРОБОЧНАЯ ВЕРСИЯ

Мы уже публиковали в блоге статьи со сравнением платформ для онлайн-школ. Но есть и другой вариант — собственный хостинг. 👍

В этом материале вебмастер Алексей Виноградов сравнивает облачные платформы с коробочными версиями и рассказывает об их преимуществах и недостатках 🔥. Примерное время на прочтение — 9 минут.👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/onlajn-shkola-chto-vybrat-oblachnye.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

6 ТИПОВ ПРОБЛЕМНЫХ КЛИЕНТОВ, ОТ КОТОРЫХ БЕГУТ ФРИЛАНСЕРЫ

Успех сотрудничества предпринимателя и фрилансера не всегда зависит от квалификации исполнителя 🤝. Поведение заказчика тоже влияет на результат.

Коммерческий автор и редактор Виктория Кучинова рассказала о проблемных клиентах, которые могут встретиться на пути фрилансера. Примерное время на прочтение — 12 минут.👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/problemnyj-klient-kak-ego-raspoznat.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

УЧЁТ ДЕНЕГ: НАДО ИЛИ НЕТ🤔

Готовлю вебинар "Хочу денег!" и вот что имею сказать про деньги. Точнее, про их учёт.
Я точно знаю, что учёт финансов в бизнесе необходим. Долго его никак не вела, потом посчитала, ужаснулась, хотела всё бросить, взяла себя в руки, стала зарабатывать в пять раз больше.

Соответственно, я знаю, сколько я зарабатываю и сколько трачу на проект.
А вот с подсчётом бытовых расходов у меня не ладится - хоть тресни.
Года два назад я начала его вести, месяцев семь усердно практиковала.
Ведение бюджета однозначно помогло мне изменить кое-что в моей жизни, а потом - раз изменения уже произошли, то вроде как и не нужно.
Пока вела учёт - делала это по статьям, выделяя в отдельные статьи помимо расходов общепринятых (еда, одежда, квартира, обучение ребёнка и пр.) ещё и какие-то специальные расходы, по которым у меня были вопросы. Психологические статьи расходов🙃

Например, в какой-то момент вдруг пробежал таракан "ты слишком много ездишь на такси" (не спрашивайте)))). Ок, посчитала, увидела сумму, она значительная, но вообще незаметная относительно прочих расходов. Такую сумму могу себе позволить разово потратить не глядя. Ну и всё, таракана мимо, говорить не о чем.

Или вот ещё добавила статью "всякая ерунда".
Как раз в тот период времени работала с психологом на тему занятий ерундой.
Как и многих, меня мама ругала в детстве за ничегонеделание - "опять ерундой занимаешься", а в более взрослом возрасте та же мама и первый муж - "тратишь деньги на всякую ерунду". Поэтому я, с одной стороны, совершенно разучилась бездельничать, с другой - приобрела приступы воинствующего шопголизма (покупки ерунды казались сладким запретным плодом).

Мне потребовалось время, чтобы осознать свои границы - где ерунда - это можно и нужно, а где - просто по инерции.
Короче, статья бюджета "всякая ерунда" стала отличным подспорьем. Мне стало видно, какую конкретно ерунду я покупаю. И ещё - что расходы на ерунду опять же в общем бюджете совершенно незначительны, что такую сумму тратить мне не жалко. И оставить в бюджете траты на "капризы" стало осознанным решением - хочу и могу, идите все в пень.
______

Так вот, о чём я.
Сейчас я не считаю расходы.
По выписке с карты, привязанной к расчётному счёту, я могу узнать, сколько я трачу в сумме - но не делаю даже этого.
Финансовой скованности не ощущаю, в кредит не живу, финансовая подушка растёт.

Вот хочу с вами про это поговорить🤔

Поделитесь опытом - считаете ли? Когда начали считать - какие были открытия? В чём ведёте учёт? Какие необычные статьи у вас есть в расходах? Ну и вообще - чем это вам помогает?

#Маша_говорит_и_показывает
#попить_кофеек_со_своими_тараканами

Дорогие все!

А вы знаете, что предприниматели и частные специалисты часто себя обманывают, когда дело касается денег/прибыли?
Не в том смысле, что недоплачивают себе (хотя и в этом тоже).
А в том смысле, что завышают собственные доходы. Говорят сами себе, что зарабатывают больше, чем на самом деле. Иногда осознанно, иногда нет.
Например.
1️⃣ Говоря “я зарабатываю 100 тысяч в месяц”, репетитор А. имеет в виду максимальную среднемесячную прибыль.
8 месяцев в году А. зарабатывает примерно по 100, летом и в декабре не работает.
В реальности А. зарабатывает (8*100)/12 = примерно 66 тысяч в месяц.
2️⃣ Говоря “я зарабатываю 100 тысяч в месяц”, психолог Б. почему-то забывает… учесть расходы на собственное обучение, повышающее квалификацию.
Почему-то Б. считает, что обучение - это для НЕГО ЛИЧНО, а не для проекта.
На обучение Б. тратит порядка 50 тысяч в месяц. Дальше считайте.
3️⃣ Говоря “я зарабатываю 100 тысяч в месяц”, онлайн-тренер В. не учитывает часть бизнес-расходов - например, комиссии платёжных систем.
Если онлайн-тренер Б. получает доход 500 тысяч в месяц, платит команде и за платформу 400 тысяч, то у него остаётся вовсе не 100. С 500 тысяч 25-30 он отдаст платёжным системам и прочим рюшечкам онлан-бизнеса.
Причём онлайн-тренер Б. об этом знает, но “как-то неловко зарабатывать меньше сотни”, поэтому комиссии просто игнорирует. “Ну что там - какие-то 5%, можно опустить как несущественное”.
___

Перед вами сейчас выступил Внутренний счетовод, который точно знает, где ЕЩЁ денежно обманывают себя предприниматели и частные практики. А также где они себе недоплачивают. И ещё в какой момент нам кажется, что проект зарабатывает - и в какой момент он зарабатывает на самом деле.

Вот об этом он расскажет на вебинаре “Хочу денег” 25 марта.
▶️▶️▶️ https://azconsult.expert/prodengi?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=2203

Кроме него с докладами выступят его уважаемые коллеги:
👶 внутренний ребёнок,
👩‍✈️внутренний штурман,
🐰внутренний заяц,
🤓внутренний маркетолог,
👸внутренняя принцесса.

Каждый расскажет о своём. Каждый заглянет в свои глубины. И у каждого там очень-очень интересно.
Приходите на вебинар:)
▶️▶️▶️ https://azconsult.expert/prodengi?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=2203

Презентацию собрала - самой прям нравится!
Поговорим, обсудим, на вопросы отвечу, чаю по видеосвязи выпьем.
Волшебных денежных клиентов наколдую 😎

#полезные_анонсы

❗️Внимание ❗️

Уже сегодня в 14.00 мск, 25 марта, встречаемся на вебинаре «Хочу денег. Адекватный разговор о финансах в частном проекте».
▶️▶️▶️ https://azconsult.expert/prodengi?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=2503

Скажу сразу — на вебинаре не будет волшебных таблеток, которые подействуют через 5 минут после приёма. Мощной психологической трансформации — тоже.

Зато будет мой взгляд на деньги и опыт, который я получила за 10 лет проработки этой темы. После вебинара вам точно будет, о чём поразмышлять. Ну и первые шаги для работы с убеждениями, которые мешают вам зарабатывать больше без насилия над собой, думаю, вы тоже увидите.

В прошлых письмах я уже рассказывала о внутреннем консилиуме, который отвечает за деньги каждого из нас. Повторяться не буду. Скажу лишь, что вашему внутреннему маркетологу этот вебинар понравится, а вот внутренний счетовод удивится 😉

Запись вебинара и презентация будут!
А вот повторение в живом формате — вряд ли.

Стоимость вебинара — 2000 рублей.

Подробности и регистрация ПО ССЫЛКЕ
▶️▶️▶️ https://azconsult.expert/prodengi?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=2503

📯Свежая пресса📯
Новые статьи на нашем сайте 👇

10 КАНАЛОВ В ТЕЛЕГРАМЕ О МАРКЕТИНГЕ И ТЕКСТАХ: СВЕЖАЯ ВЫБОРКА ПОСТОВ

Тематические каналы в Телеграме — отличный способ делиться знаниями и получать их 👍.

Специалист по лендингам Олеся Зайко собрала большую подборку каналов о маркетинге и текстах. Обратите на них внимание🕵️‍♂️, даже если вы профессионально не связаны с этими темами. Примерное время на прочтение — 5 минут. 👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/10-kanalov-v-telegrame-o-marketinge.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

КАК СДЕЛАТЬ ИЗ СВОЕГО ИНСТАГРАМ-АККАУНТА МАГАЗИН, КОТОРЫЙ БУДЕТ ПРИНОСИТЬ ДОХОД

🔥 Для предпринимателей Инстаграм — это полноценный канал продаж со своими плюсами и минусами.

👉 CEO Robokassa Татьяна Глазачева рассказала о двух способах сделать его более удобным для продавца и покупателя. Статья полезна тем, кто использует Инстаграм для продажи товаров. Примерное время на прочтение — 8 минут.👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/kak-sdelat-internet-magazin-v.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

ПРО НАСТОЯЩИЕ ЖЕЛАНИЯ

Про настоящие желания пост.
(как обычно, не истина в последней инстанции, а то, как я это принимаю для себя)
Например, у меня нет в собственности квартиры, в которой я могла бы с комфортом жить. Такую квартиру я снимаю и периодически меняю - я переезжала больше 20 раз, поменяла три города.
В какой-то момент я начала сетовать на то, что блин, как же так, мне уже 30 (как раз тогда исполнилось), а я всё по съёмным квартирам.
Посетовала и, как водится, начала думать, как это решить. И всё время образовывались какие-то поводы не покупать квартиру.
Я бесилась, пока наконец не поняла, что моё настоящее желание было (и сейчас тоже есть) - это перемены. Свобода менять место жительства, а не только путешествовать. Реально, через пару лет квартира мне надоедает и я начинаю искать поводы для переезда. Своя в этом смысле ограничит.
Это понимание немного поменяло мне происходящие в голове процессы и отношение к съёмному жилью. Не "у меня до сих пор нет и я плачу чужим людям", а "у меня должны быть деньги, чтобы делать так, как мне нравится".
(это не про вариант "купить и сдавать", это именно про вариант "купить и жить")
Так во многих вещах.
Иногда прямо странно бывает. Например, в период, когда продажи нестабильны, а затрат много, вдруг каким-то мистическим образом скапливается приятная круглая сумма на счёте. И понимаешь, что твой запрос - не на большие продажи, а на хорошую подушку безопасности. Вот она, смотри, лежит, давай теперь применяй.

❓У вас есть такие наблюдения и осознания в области настоящих желаний, которые пытаются спрятаться за мнимыми? Интересно ж.🙃

#Маша_говорит_и_показывает

Дорогие все!

Три недели я готовилась к тому, на что никогда-никогда-никогда раньше не могла замахнуться. А тут поняла: пора.❗️

👉 В общем, в «Маркетинге с азов» появились Саша и ещё два загадочных персонажа. Если вы читаете меня в Фейсбуке и Инстаграме, то уже видели их краем глаза.

Мы с командой больше не можем держать Сашу, Макса и Лёлю (они — те самые загадочные персонажи) в тайне, потому что эти ребята невероятные! Мне не терпится поскорее вас познакомить и я уверена, что вы понравитесь друг другу 😍.

Я даже не буду рассказывать о них подробно в этом письме, а просто приглашу вас на сайт с историей ребят.👇
⏭⏭⏭ https://azconsult.expert/grabliminus?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=0104

📯Свежая пресса📯
Новые статьи на нашем сайте 👇