ЭКСПЕРТЫ В ИНСТАГРАМЕ И ДРУГИХ СОЦСЕТЯХ: ЧТО МЕШАЕТ ВЕСТИ БЛОГ

Я знаю, как страшно начинать вести экспертный блог 😱. Также я знаю, что всё не так ужасно, как кажется.

В этой статье я расскажу о самых распространённых барьерах🚧, о которых говорят мои собеседники, когда заходит речь о работе, и поделюсь своими рекомендациями. Примерное время на прочтение — 7 минут.👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/eksperty-v-instagrame-i-drugih.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

ПРО ЗАМКИ И ОВРАГИ

Я сейчас кое-кому сильно наступлю на хвост. Простите.
#помотивамконсультаций

Тема оврага всплывает на консультациях из раза в раз.
Причём почти никогда на первой/единичной консультации, когда ты просто даёшь ответы и рисуешь стратегию.
Время для оврага наступает тогда, когда консультация уже не первая или когда пройден какой-то тренинг, а то и не один.
Метафора про овраг - она о том, что кое-кто слишком много усилий тратит на стратегическое планирование в ущерб реальным шагам прямо сейчас.

Смотри, ты здесь. В самом начале пути.
У тебя есть крутая цель - вон ты себе какой волшебный замок придумал.
Ты изобрёл классную архитектуру, разработал систему крепления подъёмного моста, точно знаешь, сколько черепиц в каждой башенке, а в каминном зале у тебя витражи.
Красота.
Каждый день/неделю/месяц ты добавляешь детали в картину своего прекрасного замка.
Иногда ты мысленно перестраиваешь половину.
Иногда вокруг замка зацветают сады.
Иногда ты копаешь ров вокруг замка.
Ты молодец. Ты очень круто всё придумал.
Но ты здесь. А замок там. А между - овраг.

Ты никогда не построишь свой замок, если не переберёшься через овраг.
Если не построишь мост или не придумаешь какой-то другой способ.
Хотеть замок приятно. Заниматься разработкой ответственно и ты чувствуешь себя при деле.
Но ничего никогда не получится, если ты прямо сейчас не сделаешь шаг.
❗️Не строй замок. Делай простые шаги.
Заведи страницу в соцсети. Задай вопрос в группе. Напиши пост.

#Маша_говорит_и_показывает
#стратегия
#суровые_будни_микробизнеса

КЛИЕНТЫ И ТОЧКА ОБЗОРА

Подумалось, что анализ целевой аудитории всегда или почти всегда вызывает сопротивление.
- Я и так про них всё знаю, - говорите вы.
- Мне некогда заниматься этой писаниной, - говорите вы.
- Я не понимаю смысла в этом, мне надо продвигаться, а не вот это всё, - говорите вы.
- Блин как же не хочется, а? А можно я потом? - говорите вы.

Мне видится, что это может происходить не только потому, что нет времени или неохота (всегда ж неохота то, что НАДО). Не только потому, что это первый шаг в маркетинг, а значит погружение в новую деятельность, что вызывает сопротивление мозга.

‼️ Трудности именно с целевой аудиторией могут быть вызваны ещё и смещением точки обзора.

Точка обзора может быть позитивная, а может быть негативная - но не в смысле хорошая и плохая.
➖ Негативной точкой обзора я называю состояние, когда вы свою аудиторию воспринимаете как некую враждебную среду, с которой вам предстоит бороться.
Маркетинг как борьба с клиентом - во завернула, да? 😆


Ну правда - какие-то непонятные люди, которые будут критически смотреть на ваш продукт. Какая-то непонятная толпа, которую надо заставить купить, а она ж наверняка ведётся только на скидки. Перед которой надо как-то не ударить в грязь лицом, потому что она будет вас оценивать. Которая имеет над вами власть - может написать негативный отзыв, может потребовать деньги обратно. Которая не будет читать ваши посты. Или будет, но в комментариях напишет негатив. И так далее.

Немного утрированно, но правда: сопротивление в изучении аудитории и в коммуникациях с ней рождается в том числе из этого страха входа во враждебную среду.

Этот страх может быть “букетом” из страхов поменьше, ТОП-3 из них:
- А вдруг на моё предложение ответят отказом?
- А вдруг будет плохой отзыв?
- А вдруг я сделаю неидеально?

Как снять этот страх?
☝️Нет такого специалиста, такого предпринимателя, который никогда не получал бы отказов, который никогда не получал бы негативных отзывов и всегда всё делал бы идеально. 100% людей, развивающих свои проекты, сталкиваются с одним, другим и третьим.
Поэтому первым шагом по снятию страха будет внутренняя готовность к любому развитию событий и разрешение себе испытывать по этому поводу эмоции.
🗣Скажите себе: я стараюсь делать мой максимум, но у меня может что-то не получиться. Другие люди могут отреагировать отказом, если им действительно не нужен мой продукт - ведь я сам тоже не всегда соглашаюсь на предложения. Другие люди действительно могут что-то не оценить в моём продукте - мы все разные, поэтому возможны негативные отзывы, которые, тем не менее, дадут мне возможность исправить ситуацию. Да, я имею право ошибаться. И я имею право расстраиваться по этому поводу - расстраиваются тоже абсолютно все.

☝️Вторым шагом будет продумывание рисков и разработка планов Б на каждый случай. Вы можете написать себе список: что страшного может случиться в коммуникации с клиентом? И придумать, что будете делать, если оно всё-таки произойдёт.
Например, если я получу плохой отзыв, я свяжусь с клиентом и поговорю с ним, предложу варианты исправления ситуации, а в следующий раз учту его мнение для улучшения продукта. Если мне напишут негативный комментарий, попробую подискутировать, но если увижу, что это тролль - у меня есть кнопка “бан” (так можно 😉). Если я накосячу, то могу вернуть деньги или предложить ещё какие-то варианты выхода из тупика. Я всегда буду в диалоге с клиентом, не в борьбе, а в коммуникации. А если мне откажут и не примут моё предложение, то я куплю себе кофе со взбитыми сливками:) Да, так тоже можно.
____

Возвращаясь к точке обзора.
Когда внутренних страхов меньше, легче сместить точку обзора с негативной на позитивную.
➕ Клиент - не враждебен, наоборот, вы можете ему помочь, и в потенциале целевая аудитория - это дружественная и благодарная среда.
Скажите себе: я и клиент - это система WIN-WIN. Я сам покупаю много товаров и услуг, потому что они мне нужны и важны. Мне полезен мой стоматолог. Я обожаю моего парикмахера. Я фанат определённой марки молочных продуктов. А если я действительно изучил своего клиента, правильно распознал его проблемы и желания, если я хочу ему помочь и настроил свой продукт, свой контент, весь свой маркетинг с прицелом на помощь и пользу, то у меня происходит взаимная любовь с аудиторией. А с теми, кто любим и интересен, уже гораздо проще коммуницировать.


Как-то так. Когда-то эта идея про точки обзора стала революционной для меня. Но сформулировать я смогла только сейчас.

#Маша_говорит_и_показывает
#попить_кофеек_со_своими_тараканами
#ЦА

Дорогие все!
А вы помните, кстати, что я умею собирать программы под индивидуальные запросы?
Это не про разработку корпоративного тренинга - это про вашу личную задачу и вашу персональную программу в нашем Центре Индивидуального Обучения (ЦИО).

❗️А вы знаете, что с 1 марта цены на разработку такой программы (наконец-то:)) вырастут? На минимальный пакет на +1000 руб., на пакет с обратной связью на +3000 руб.
____
Вот, теперь вы об этом знаете, а я расскажу подробнее о том, что это за формат - вдруг вы пропустили или забыли.
⬇️
😕 Если вы уже разбирались с базовым маркетингом - скорее всего, на тренинги в этой сфере вы смотрите примерно так:
- “Это я знаю, это у меня сделано, а вот эта часть программы нужна - обидно платить за то, что и так знаешь, чтобы получить только половину”.
😕 Если вы никогда не копали в сторону маркетинга для своего проекта, то у вас другой вопрос:
- “Это надо, и это надо, и это тоже надо - АААА куда бежать и где найти время и деньги на десяток курсов?”

Так вот, в ЦИО мы решаем и то, и другое.

Это устроено так:
⬇️
🔸 Есть большая база всех моих тренингов, отдельных мастер-классов, специально записанных модулей. В целом они закрывают темы: базовый маркетинг (целевая аудитория, поиск своего позиционирования, продуктовые линейки, ценообразование, вся база про продвижение); подробно продвижение в соцсетях; контент-стратегии и написание текстов; создание и продвижение онлайн-курсов; маркетинговая стратегия и планирование для микробизнеса. Плюс дополнительно есть всякие интересные темы - например, про ограничивающие убеждения в бизнесе или про этапы развития частного проекта.
Хотите посмотреть полную базу модулей?
👉 https://drive.google.com/file/d/1OAnPOJwLtz2xePgWeCiAqZexLtHZ6nwc/view?usp=sharing

🔸 Вы приходите с задачей, которая есть у вас. Например: “Я всегда вела тренинги вживую, хочу перевести их в офлайн и научиться продвигать через соцсети”. Или: “Мне нужно выстроить продуктовую линейку и вообще я не очень понимаю, кому продавать и где их искать” или… Спросите меня, можно ли той задачей, которая есть сейчас у вас.
🔸 Под эту задачу мы разрабатываем для вас программу из наших материалов. Собираем персональный тренинг по принципу конструктора.
🔸 Этот тренинг может быть коротким (на месяц) или длинным (пока наш максимум - три месяца). Вы можете двигаться в вашем темпе - спокойно и медленно или стремительно (одна наша участница за месяц “съела” почти что материалы трёх целых курсов, и все домашки сделала!). Вы можете получать обратную связь устную или письменную, или идти без обратной связи. Вы можете замораживать участие и возвращаться к вашей программе после перерыва. Вы можете брать дополнительные консультации моей команды или мои по специальной цене. У нас очень подробные текстовые конспекты!
🔸 Единственное, чего мы будем ждать от вас - нужно будет делать задания. Это обучение не останется мёртвым грузом в папке “потом посмотрю”. Включена максимальная мотивация на движение.
___

Даже с учётом грядущего повышения цены, это всё равно стоимость не самого дорогого группового курса - а тут программа лично для вас. Ну а до повышения - ещё лояльнее.
___

Я не особо активно рассказываю на своих страницах про ЦИО, потому что обычно либо занята продающим контентом про текущие запуски, либо устала от продающего контента и радостно пишу всякое другое:) Тем не менее, почти полгода (!) у нас существует этот формат, несколько десятков человек прошли его.

По-честному - разобраться в опциях проекта, прочитав пост, непросто. Он многофункциональный, как космический корабль. Конечно, проще ткнуть на кнопку “купить” готового тренинга, где не надо особо разбираться, вся ли программа нужна.

☝️НО если у вас нет времени на то, чтобы смотреть лишние вебинары на знакомые темы или глотать пачками вроде-как-очень-нужные тренинги, и если вы хотите, чтобы лично я вам помогла собрать оптимальные именно для вас модули в единую образовательную траекторию - приходите в ЦИО.

Подробности и регистрация по ссылке:
▶️▶️▶️ https://azconsult.expert/centr?utm_source=tg&utm_medium=tg&utm_term=2502

#полезные_анонсы

📯Свежая пресса📯
Новая статья на нашем сайте 👇

БРЕНД И ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ БИЗНЕС: РАЗВЕНЧИВАЕМ МИФЫ

О каких компаниях вы вспоминаете, когда слышите слово «бренд»? Не удивлюсь, если о самых крупных. Но бренд может построить любой предприниматель 🤝.

В этой статье консультант по брендингу Илона Колтынюк разобрала наиболее популярные мифы, связанные с брендингом🔥. Примерное время на прочтение — 14 минут.👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/brend-i-avtorskij-proekt-razbiraem.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

Про условия для совершения покупки и про то, что мы все иногда слишком держимся за свою орбиту

___


Есть необходимые условия для совершения покупки.
Чтобы человек купил наш продукт (товар или услугу), должны сойтись три условия:
👉 у него должна быть проблема, требующая решения (и решаемая нашим продуктом = “наша”);
👉 желание эту проблему решить;
👉 деньги на решение.

И это идеальная ситуация, когда все три фактора совпадают. Тогда наши продающие тексты работают преотличнейшим образом.
Может ли получиться так, что у человека есть “наша” проблема и есть деньги на её решение, но пока нет желания решать (зона 3)?
Конечно, такое бывает. Например, клиент пока не знает, что проблема есть. Ну не осознал. Или не понимает, насколько она важна.
❗️В таком случае прямую продажу делать почти всегда бесполезно, и хорошо работают контентные решения, направленные на подогрев аудитории.
Посмотрите на сайте “Маркетинга с азов” статью про лестницу узнавания Бена Ханта, там больше на эту тему.

Что же делать, если у человека есть “наша” проблема и желание её решить, но нет денег (зона 2)?
Тут есть веер маркетинговых решений - скидки, рассрочки, ценовая дискриминация и пр.
Это правда, решения тут чаще всего лежат в области ценообразования.

☝️НОООО! Есть ещё один не очевидный способ: можно сменить аудиторию!

Это как раз про орбиту, на которой мы вращаемся.
Иногда мы так быстро бежим-летим в сторону продвижения бизнеса, что все наши решения направлены только вперёд и вверх. Иными словами, к продаже любой ценой.
Даже ценой скидок.

Если это действительно осознанно, оправданно, обдуманно, взвешенно и просчитано - окей, продолжаем.
Скидки и ценовая дискриминация - действительно проверенные временем инструменты маркетинга.

А если это просто попытка обязательно продать - то, может быть, стоит ненадолго сойти с орбиты, замедлить бег и подумать:
🤔а я вообще точно то и тем продаю?
🤔 а не надо ли мне снова копнуть мой маркетинговый фундамент?
🤔 а не надо ли сменить вектор и выйти в другую нишу - в ту, где мне не надо будет всё время ехать на скидках?
___

Это просто подумать. Как обычно 🙃

#Маша_говорит_и_показывает
#ценообразование

ПРО ПРОЕКТЫ СКАНЕРОВ

Люди-сканеры - это, мы понимаем, те, кто хочет делать с десяток проектов одновременно.
Нет, не ОДИН проект, а остальные хобби.
И не, не СНАЧАЛА один проект, потом другой.
А всё сразу.

Что я как маркетолог думаю про сканеров?
Люблю их на самом деле, потому что хорошо понимаю 🙃

С другой стороны, понимаю и сложность в построении структуры проекта и продвижении.
Для сканеров у меня есть два пути и объяснение этих путей на цветочках.

Допустим, кружочки - это те направления, которые вам хочется ухватить, которыми хочется заниматься.
Есть цветочек справа - соцветие.
Когда вы-то один, но каждый проект у вас самостоятелен, всеми хочется заниматься сразу. И тогда (чёрные стрелочки) система маркетинга будет для каждого проекта своя отдельная.
И никак иначе.☝️
Вот тут смотрите сами, потянете ли и не лопнете ли. И каким образом будете расставлять приоритеты и рассчитывать время на реализацию.

А есть цветочек слева. Когда вы волевым решением одно направление назначаете ведущим, а по остальным ищете пересечения с основным. И тогда у цветочка есть середина, для которой и строится вся система маркетинга.
Единая. С единым основным направлением, ядром проекта.
Но всё равно вы охватываете тем или иным образом и остальные направления, милые вашему сердцу.

Как-то так. Один цветочек или второй. И тогда всё получится.
А один маркетинг для разных направлений одновременно - неа, не получится.
Тост #стабуреточки - за цветочки, конечно же.
Чтобы цвело и радовало вот это всё.

#Маша_говорит_и_показывает
#стратегия

СЕГОДНЯ МНЕ 40

Ровно 10 лет назад в это самое время я вышла из дома и отправилась по магазинам, а затем ужинать с подругой.
Сейчас эта фраза звучит обыденно, но тогда...

Для начала - дом. Я вышла из квартиры подруги, в которой жила уже месяц вместе с двухлетней Майкой.
В конце января 2011го я ушла от мужа - убежала ночью, пока он спал, чтобы избежать скандала. Готовилась - вывезла самые необходимые вещи заранее, собрала посильные мне 15 тысяч рублей, поговорила с юристом про безопасность, попросила друга на машине приехать в пять утра. И - с Майкой и ноутбуком подмышкой - дала дёру. К подруге Маше, которая согласилась меня приютить.

В начале марта как раз прошёл примерно месяц. Я постоянно находилась в эйфории: каждый день был лучшим в моей жизни, потому что ничего плохого не произошло, никто не сказал мне никакую гадость, я не умирала от переработки и недосыпа. Мы с Машей покупали друг другу цветы и готовили феерические салаты.
И вот - мои 30 я встречала счастливой, бездомной, безбудущной.
Затем - шопинг. У меня вдруг оказались деньги. Я перестала тянуть на себе семейный бюджет и - о чудо. И девчонки из детского жж-шного сообщества собрали для меня денег в конверт. До сих пор, когда вспоминаю, реву - благодарна каждой!
И вот в день моего 30-летия я пошла в магазин. И купила. Себе.
Я купила яркое фиолетовое пальто-пиджак. Хотя до этого в моём гардеробе преобладал сначала чёрный, потом робкий коричневый. Я купила сапоги на офигительном каблуке. Я купила новые тени и ещё что-то - уже не помню, какой-то ещё косметики. Просто сама себе для радости.
И наконец - ужин. Моё время для меня. Впервые за чёрт знает сколько времени я спокойно сидела в ресторане с подругой Алёной. Без того, чтобы меня торопили. Без ревности и сообщений - а с кем это я. Без упрёков дома.
Вечером я возвращалась - в новом фиолетовом пальто, с букетом жёлтых роз, без всяких попыток посмотреть в будущее - счастливая в моменте.
Потом было ещё много всего.

Ещё пара месяцев в Москве без возможности уехать. Весна, я помню, никак не наступала, и я ждала её из последних сил.
Лето дома в Питере, работа через не могу, новый роман, адские эмоциональные качели от невероятного счастья до невероятной боли.
Новое отношение к себе, к своему телу (кажется, я всё-таки красивая?), своей женственности (кажется, ко мне проявляют много внимания?) и своему мозгу (кажется, я что-то на самом деле могу?).
Первая попытка выйти в онлайн-обучение через страх, боль, сопротивление, манифест “я не бизнесмен, я училка”, создание и работа копирайтинг-агентства.
Новая любовь, его болезнь, операция, мой переезд к нему.

Три года в Брянской области, в крошечном городке, жизнь в квартире с душевой кабиной на кухне. Хочешь макароны с сыром - иди в магазин, покупай тёрку. Хочешь в кино - поезжай на двух маршрутках райцентр.
Возвращение в Питер, попытка построить здесь новый быт. И всё-таки бизнес.
Большая работа - со своим проектом, с самой собой.
Заметные победы - бизнес, команда, деньги, выступления, репутация.
Новое расставание. Новые эмоциональные качели. Новые поиски - себя, смысла, любви.

Мои 40 я встречаю снова счастливой. Но уже не потому, что просто ничего плохого не случилось.
А потому что я на самом деле сейчас в отличной точке. Несмотря на предДеньрожденческий расколбас😏
Я невероятно благодарна тем, кто помогал мне - спасал в первые месяцы после развода, помогал с переездами, которых за эти 10 лет было ещё штук 10, обучал на тренингах, которых я прошла какое-то дикое количество, утешал и обнимал, когда надо было утешать и обнимать, пинал, когда надо было пинать. И так далее. Так много офигенных людей было рядом и сейчас рядом. Спасибо!

Я страшно довольна собой - своей силой, своими мозгами, своей женской составляющей, своей внешностью.
Я влюблена и любима - кто бы мог подумать.
Я делаю то дело, которое мне нравится. И делаю его хорошо. Нет, не безоблачно легко - иногда с разбитыми коленками и слезами, иногда с завистью к чужому успеху и собственным стеклянным потолком - но с неизменным ростом моего мастерства.

#ямолодец. Это были очень крутые 10 лет. Я очень круто их прожила. Я очень рассчитываю на то, что поумнела достаточно, чтобы следующие 10 лет были уже не постоянным челенджем, а игрой, драйвом и удовольствием.
Давай, дорогое мироздание, не подведи.

📯Свежая пресса📯
Новые статьи на нашем сайте 👇

СТАТЬИ, КОТОРЫЕ МЫ ЧИТАЕМ. ДАЙДЖЕСТ ЗА ФЕВРАЛЬ 2021

Последний месяц зимы ❄️всё. Закончился.🙂 Можно строить планы на весну или просто наслаждаться приближающимся тёплым временем года☀️.

А мы тем временем делимся с вами подборкой интересных и полезных материалов с других площадок. В этом дайджесте вы найдёте статьи о соцсетях, контекстной рекламе, бизнес-кейсах и многом другом. 👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/stati-kotorye-my-chitaem-dajdzhest.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНАЯ АТС И ЗАЧЕМ ОНА МАЛОМУ БИЗНЕСУ

У малого и микробизнеса может быть столько же звонков 📲 от клиентов, как и у среднего. В этом случае сотрудники просто не успевают обрабатывать все лиды.

Эту и другие проблемы может решить виртуальная АТС. О принципе её работы и плюсах для малого бизнеса 🔥рассказывает Алёна Волошина, маркетолог Ringostat — платформы коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики. Примерное время на прочтение — 10 минут👇

⏭⏭ https://azconsult.ru/virtualnaya-ats-chto-eto-za.../

#энциклопедия_для_микробизнеса
#анонс_статьи

Дорогие все!

Тут стихийно, но по настойчивым просьбам буду проводить 25 марта вебинар "Хочу денег! Адекватный разговор о финансах в частном проекте."
⬇️
Финансовая тема болит у многих из нас. Многие (и я в том числе) принесли в свои взрослые проекты “наследство” из детства. Оно немалое. И банальное неумение считать деньги и распоряжаться ими. И установки внутри головы, позволяющие хотеть чего угодно - клиентов, заказов - но не денег. И страхи, связанные с деньгами и отражающиеся в бизнесе.

Работать с собой про деньги я начала почти 10 лет назад - на тренингах, с психологом, с финансистом, с самой собой.
☝️И это, пожалуй, лучшее, что я сделала для роста своего проекта.
Я пробовала много разных штук (иногда даже таких, которые казались мне неадекватными, но интересными) - и в итоге ощущаю себя в отношениях с деньгами очень неплохо (хотя, конечно, есть, куда стремиться 🙃)

‼️ Так вот, готова поговорить с вами о деньгах в проекте и в голове.
Придумала вебинар, который назвала так:
▶️ Хочу денег.
▶️ Адекватный разговор о финансах в частном проекте.

25 марта в 14.00 по Москве. В зуме. Часа на два.
Стоит 1390 руб. до 18 марта, затем (и в записи) 2000.

❓Что будет?
Предложу вам несколько необычный формат.
Представим, что за ваши деньги отвечает некий внутренний консилиум. На вебинаре посмотрим, из кого он состоит, чем вам мешает и чем может помочь каждый участник консилиума.
1️⃣ Внутренний ребёнок. Что мешает на самом деле хотеть денег. Я не психолог и не прикидываюсь им, поэтому тренинга по денежному мышлению не будет. Но начать всё равно предлагаю с ограничивающих установок, ибо имя им легион. Будет компактно и не банально. Расскажу о своих заодно 😊
2️⃣ Внутренний штурман. Как правильно ответить на вопрос “Куда я работаю?”. Почему этот вопрос такой важный. Почему при постановке бизнес-целей подменяются понятия и ставятся “битые” цели, не приводящие к деньгам.
3️⃣ Внутренний счетовод. Как правильно считать деньги в своём проекте. Как понимать, зарабатываете вы на самом деле или нет. Деньги бизнеса и личные деньги - как не перепутать.
4️⃣ Внутренний заяц. Страхи, связанные с деньгами, формулировка которых начинается с “а если…”. А если у клиентов нет денег? А если я не могу себе позволить помощников? А если при повышении цен все клиенты разбегутся? И так далее. Почему внутренний заяц отвечает за то, что вы принимаете решения против собственного роста.
5️⃣ Внутренний маркетолог. О том, какую роль наша личная финансовая история играет в продвижении, и почему не только поток денег зависит от потока клиентов, но и наоборот.
6️⃣ Внутренняя принцесса. О том, что очень важно превращать деньги в праздник. И как это делать.
⬇️
Вот это бодрым маршем уложу в 2 (максимум 2,5) часа. Делаю один раз, потом оставляю в записи и отправляю в копилку Центра Индивидуального Обучения.
Запись БУДЕТ:)
Презентация тоже.
И возможность задать вопросы голосом, если придёте онлайн.

Кто хочет со мной онлайн 25го или сразу забронировать запись?
Ссылка на доступ тут:▶️▶️▶️ http://mariamalena.onwiz.ru/buy/453
____

PS: Чисто на всякий случай.
Я не про то, как моментально заработать миллионы, ничего для этого не делая. И не про успешный успех на разрыв аорты.
Я про то, как найти у себя то, что мешает зарабатывать больше при имеющихся вводных без насилия над личностью (своей 😉). Приходите, поговорим об этом.

#полезные_анонсы

ПРО ЖЕЛАНИЯ

В какой-то момент я поняла, что мои желания исполняются.
Вот правда, всё, чего я на самом деле остро хочу - в какой-то момент происходит.
Это касается всего - работы, путешествий, личной жизни. Один мой друг шутит, что у меня особые отношения с Мирозданием, видимо, я его чем-то шантажирую, раз оно выдаёт мне по полной.
Возможно, так оно и есть😊 А возможно - надо правильно хотеть. На самом деле. Искренне. И понимать, чего именно хочешь и почему.

Ооо, это особая наука - правильно хотеть. Не каждому по силам. И не с первого раза получается.
Я изо всех сил хотела - если глобально - то жизнь, как салют.
Я хотела делать онлайн-тренинги.
Я хотела выйти в офлайн, выступать на конференциях, провести корпоративный тренинг я ого-го как хотела.
Я хотела прожить на море месяц. Я хотела уехать путешествовать одной, хотя бы на пару недель.
Я хотела просторную квартиру - неа, не купить, а просто жить в ней. Купить - пока не захотела.
Сегодня в пробке передо мной полз порш. Я смотрела на него без толики вожделения. Ну не хочу я порш. Нафиг он мне сдался. Нет понимания, зачем бы он мне. И я прям ехала и осознавала, что искренне захотеть порш - эта задачка мне пока не по зубам. Надо ли - не факт, но как челендж было бы интересно.
_______

Мне думается, что границы наших возможностей определяются именно этим - границами наших настоящих желаний. Мы не знаем, что можно хотеть сверх какой-то нормы, поэтому наши обстоятельства внешние и внутренние дают нам получить ровно эту норму.
Это здорово меняет взгляд на жизнь вообще, и на собственные достижения в частности. Не достиг - не потому, что не сумел, а потому, что недостаточно хотел. А недостаточно хотел - возможно, потому, что у тебя есть внутри какие-то штуки, которые тебе хотеть мешают.
_______

Вот, скажем, деньги. Денег тоже надо захотеть. Очень трудно захотеть именно денег, когда у тебя нищенский бэкграунд. Когда ты привык, что деньги помогают не умереть с голоду - и только.

Поначалу ты хочешь не денег - ты хочешь новые сапоги, и ещё одни новые сапоги, и серьги, и в ресторан, потому что именно это было твоими главными дефицитами в детстве и отрочестве.
И ты каким-то образом получаешь сапоги и рестораны, но все равно продолжаешь жить впритык и удивляться, что денег-то и нету.
И только когда ты даёшь себе всё это, закрываешь свои дефициты и немного сверху, как только ты прорабатываешь свои ограничения, ты можешь захотеть именно денег - запас, финансовую подушку, а потом поток.
И размер этого потока тоже зависит от.
Качественно, осознанно хотеть, реально понимая, что это не из серии "вот сказочка про нереальную жизнь, которую, конечно, хорошо бы, но вряд ли" - а понимая, что именно так будет для тебя правильно - это действительно очень непростое умение.
_______

Собственно, над этим и работаю. Над умением хотеть. И это, честно признаться, очень интересные эксперименты на живой мне.
Ну и ещё раз напоминаю, что 25 марта будем вместе на вебинаре "Хочу денег!" разбираться с этим и с другими анти-денежными заборами в проекте.

Кто с нами, вот ссылка доступа ▶️▶️▶️ http://mariamalena.onwiz.ru/buy/453

#Маша_говорит_и_показывает
#попить_кофеек_со_своими_тараканами

ПРО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Имею сказать про возврат денег #помотивамконсультаций.

Если клиент пришёл с некоторым негативом, это ещё не значит, что ему нужно бегом возвращать деньги.
Вы когда в кафе сидите и вам кофе принесли холодный, вы точно сразу хотите деньги обратно? Не подогреть кофе? Не другой кофе? Не комплимент от заведения вместе с заменой кофе? Не чудо и не на ручки, или какие там ещё варианты предлагает нам фотография? 😉

Есть недовольный клиент, который хочет результат и оправданные ожидания, и клиент, который хочет скандалить.
Если чуете, что клиент пришёл скандалить, если попытались вступить в переговоры и получили ушат лягушек за шиворот - возврат денег и больше не работать по возможности. Или, допустим, если он ждал волшебную таблетку, не получил и рвёт и мечет - таблетку вы ему всё равно не дадите, поэтому возврат сбережёт ваши нервы и время.

☝️Если ситуация иная, то можно предложить компромиссный вариант.
- Что-то поменять/исправить/дополнить в продукте
- Предложить другой продукт на замену
- Предложить дополнительный сервис
- Предложить оставить всё как есть, но пообещать бонус к следующей покупке или вообще следующий продукт в подарок
И так далее.
Естественно, не директивно выбирать одно из решений, а предлагать клиенту. Выяснить ожидания (почему недоволен-то?) и сделать так, чтобы клиент получил своё. А деньги остались у вас.
Недовольные клиенты, которым не банально вернули деньги, а сделали всё, чтобы решить проблему (и оставить оплату на вашем счете), часто становятся самыми лояльными и агентами сарафанного радио.

А тост #стабуреточки будет за усиление телепатических способностей среди предпринимателей. Может, научимся заранее понимать про клиента, чудо ему, на ручки, поскандалить или всё-таки кофе 😆

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса