С планом или без плана? Четыре варианта работы с контентом.
⬇️
Когда мы пишем по принципу «захотела левая пятка», в контенте возможны перекосы. Допустим, у вас есть три темы, которым стоит регулярно уделять примерно равное внимание. Или два направления, которые одинаково важно продавать. Но вот вы увлеклись чем-то одним, а всё остальное провисло и забыто аудиторией.
Выход ― контент-план. Он работает в том числе на то, чтобы все темы, продукты, направления, сегменты аудитории получали своё внимание.
И даже если вы терпеть ненавидите всякие планы, есть возможность организовать работу с контентом так, чтобы соблюдать баланс. Про это наш сегодняшний #пользопост_azconsult.
Варианты работы с контентом.
1️⃣ Жёсткий контент-план
Это классика, когда на неделю-две-три вперёд прописываются:
✔️ темы контента,
✔️ даты публикаций,
✔️ тип контента (посты, видео, рилс, сторис, эфиры),
✔️ цель публикации и краткие тезисы.
Жёсткий план незаменим, когда:
➕ Работаете над контентом с помощником и/или командой и надо, чтобы каждый видел, что ему предстоит делать в ближайшее время.
➕ Вам проще написать за раз серию постов, снять пачку рилз и потом их вывешивать.
➕ Надо сделать запас постов и поставить их в отложку, например, в отпуск едете или предвидится большая занятость и будет не до контента.
➕ Вам необходима структура, без неё теряетесь и не знаете, что и зачем писать в принципе.
2️⃣ Рамки контента
В этом случае задаются не конкретные темы, а рубрики в привязке к дням недели или к каким-то периодам.
Например, у нас в AZCONSULT помимо пользопостов, есть рубрики в ВК #ямолодец и #копилкапользы_azconsult, которые выходят каждый понедельник и четверг, в ТГ-канале есть #тгдайджест_azconsult, который выходит 1 раз в конце месяца.
Вы можете в конкретные дни недели:
✔️ публиковать конкретный вид контента, например, каждую среду ― экспертные посты,
✔️ выпускать определённый формат контента и в нём раскрывать разные темы, например, видео или прямые эфиры по понедельникам, или каждую первую пятницу месяца.
Рамки контента подходят, если вы:
➕ Склонны увлекаться какой-то одной темой и три недели подряд писать про личное, а потом спохватываться, что у вас никакой пользы в контенте нет или наоборот.
➕ Работаете с командой и хотите какие-то конкретные рубрики делегировать и знать, что вот в эти дни у вас выходит контент без вашего участия.
3️⃣ Рубрикатор/матрица контента
Это таблица, где прописаны:
✔️ сегменты аудитории,
✔️ темы, подходящие для каждого сегмента.
Как работает?
Берёте из матрицы тему, на которую хочется говорить сегодня и делаете контент.
В таблице отмечаете, что вы эту тему уже взяли. И параллельно следите, чтобы не было перекосов в сторону одного сегмента или одного направления тем.
Матрица контента подходит:
➕ Когда у вас МНОГО разных сегментов аудитории и надо миксовать внимание между разными темами.
4️⃣ Контент-план наоборот ― для тех, кто совсем далёк от планирования:)
Возьмите цветные стикеры и доску, её можно заменить на тетрадку и фломастеры:
✔️ выпишите темы/направления/рубрики, которым вам важно уделять внимание,
✔️ каждому/каждой присвойте какой-то цвет.
Как работает?
Пишите по вдохновению.
Опубликовали контент, посмотрите, к какой теме/направлению/рубрике он относится? Наклейте на доску стикер соответствующего цвета.
А дальше просто следите, чтобы на доске была нужная вам пропорция цветов. И если увидите, что какой-то цвет стал исчезать — тут уж возьмите себя в руки и напишите пост на тему, которой стало маловато, чтобы дать ей внимание.
«Контент-план наоборот» подходит:
➕ Если обычный контент-план вас демотивирует: «написала план — верный признак того, что сольюсь». При этом цветные стикеры или фломастеры просто позволяют сделать весь процесс более наглядным.
Пробуйте разные варианты, выбирайте себе самый удобный, чтобы работа с контентом стала для вас в кайф!
⬇️
Когда мы пишем по принципу «захотела левая пятка», в контенте возможны перекосы. Допустим, у вас есть три темы, которым стоит регулярно уделять примерно равное внимание. Или два направления, которые одинаково важно продавать. Но вот вы увлеклись чем-то одним, а всё остальное провисло и забыто аудиторией.
Выход ― контент-план. Он работает в том числе на то, чтобы все темы, продукты, направления, сегменты аудитории получали своё внимание.
И даже если вы терпеть ненавидите всякие планы, есть возможность организовать работу с контентом так, чтобы соблюдать баланс. Про это наш сегодняшний #пользопост_azconsult.
Варианты работы с контентом.
1️⃣ Жёсткий контент-план
Это классика, когда на неделю-две-три вперёд прописываются:
✔️ темы контента,
✔️ даты публикаций,
✔️ тип контента (посты, видео, рилс, сторис, эфиры),
✔️ цель публикации и краткие тезисы.
Жёсткий план незаменим, когда:
➕ Работаете над контентом с помощником и/или командой и надо, чтобы каждый видел, что ему предстоит делать в ближайшее время.
➕ Вам проще написать за раз серию постов, снять пачку рилз и потом их вывешивать.
➕ Надо сделать запас постов и поставить их в отложку, например, в отпуск едете или предвидится большая занятость и будет не до контента.
➕ Вам необходима структура, без неё теряетесь и не знаете, что и зачем писать в принципе.
2️⃣ Рамки контента
В этом случае задаются не конкретные темы, а рубрики в привязке к дням недели или к каким-то периодам.
Например, у нас в AZCONSULT помимо пользопостов, есть рубрики в ВК #ямолодец и #копилкапользы_azconsult, которые выходят каждый понедельник и четверг, в ТГ-канале есть #тгдайджест_azconsult, который выходит 1 раз в конце месяца.
Вы можете в конкретные дни недели:
✔️ публиковать конкретный вид контента, например, каждую среду ― экспертные посты,
✔️ выпускать определённый формат контента и в нём раскрывать разные темы, например, видео или прямые эфиры по понедельникам, или каждую первую пятницу месяца.
Рамки контента подходят, если вы:
➕ Склонны увлекаться какой-то одной темой и три недели подряд писать про личное, а потом спохватываться, что у вас никакой пользы в контенте нет или наоборот.
➕ Работаете с командой и хотите какие-то конкретные рубрики делегировать и знать, что вот в эти дни у вас выходит контент без вашего участия.
3️⃣ Рубрикатор/матрица контента
Это таблица, где прописаны:
✔️ сегменты аудитории,
✔️ темы, подходящие для каждого сегмента.
Как работает?
Берёте из матрицы тему, на которую хочется говорить сегодня и делаете контент.
В таблице отмечаете, что вы эту тему уже взяли. И параллельно следите, чтобы не было перекосов в сторону одного сегмента или одного направления тем.
Матрица контента подходит:
➕ Когда у вас МНОГО разных сегментов аудитории и надо миксовать внимание между разными темами.
4️⃣ Контент-план наоборот ― для тех, кто совсем далёк от планирования:)
Возьмите цветные стикеры и доску, её можно заменить на тетрадку и фломастеры:
✔️ выпишите темы/направления/рубрики, которым вам важно уделять внимание,
✔️ каждому/каждой присвойте какой-то цвет.
Как работает?
Пишите по вдохновению.
Опубликовали контент, посмотрите, к какой теме/направлению/рубрике он относится? Наклейте на доску стикер соответствующего цвета.
А дальше просто следите, чтобы на доске была нужная вам пропорция цветов. И если увидите, что какой-то цвет стал исчезать — тут уж возьмите себя в руки и напишите пост на тему, которой стало маловато, чтобы дать ей внимание.
«Контент-план наоборот» подходит:
➕ Если обычный контент-план вас демотивирует: «написала план — верный признак того, что сольюсь». При этом цветные стикеры или фломастеры просто позволяют сделать весь процесс более наглядным.
Пробуйте разные варианты, выбирайте себе самый удобный, чтобы работа с контентом стала для вас в кайф!
На что обращать внимание при выборе специалиста, чтобы не вляпаться?
Вопрос мучает и тех, кто впервые собирается делегировать какие-то задачи, и тех, кто уже пытался, но вместо качественной работы получал очередными граблями по лбу.
Сегодня #пользопост_azconsult про 8 аспектов, на которые стоит смотреть, когда ищете исполнителя. Будет лонгрид в двух частях, зато подробный!
1️⃣ Наготове информация о себе
Когда вы просите специалиста показать, например, портфолио, кейсы, отзывы (в зависимости от того, кого выбираете):
✔️ во-первых, он должен вам всё это показать,
✔️ во-вторых, он должен сделать это быстро. У вас не должно быть впечатления, что он два дня собирал это портфолио изо всех сил и теперь его вам принёс.
У того, кто работает активно, резюме и портфолио всегда под рукой.
А ещё если у специалиста есть профессиональные или хотя бы личные соцсети, загляните туда, посмотрите, чем он живёт, совпадают ли ваши взгляды, ценности.
2️⃣ Опыт в вашей сфере
Нужен или мешает? Помогает, если этот опыт не избыточный.
Например, если вы в онлайн-школу английского языка берёте маркетолога, здесь опыт в вашей нише ― хорошо, потому что у него уже есть какие-то готовые решения, которые сработали. И он сможет применить их для вас
А если берёте копирайтера, который всегда работал только со школами иностранных языков ― здесь большой опыт может быть не айс. Есть вероятность, что он в этой нише уже выдал весь креатив, взгляд замылился, и не факт, что для вас это будет хорошо.
То есть на опыт ориентируйтесь, но помните, что лучше, когда он разносторонний.
3️⃣ Уточняющие вопросы
Если специалист практически ничего не понял о ваших задачах, или вы ему ещё не успели их описать, а он говорит: «Да, я выхожу к вам на работу» ― плохой знак. Потому что либо ему очень срочно нужна ЛЮБАЯ работа, либо он просто поверхностно ко всему относится.
Хороший специалист, маркетолог, таргетолог, копирайтер и т. п. будет сначала копать все задачи, которые у вас есть и терзать вас вопросами:) Это может бесить, но на самом деле очень полезно.
4️⃣ Понятный прайс.
Работает человек за фикс, почасовку или берёт оплату за задачу? Все коммерческие условия должны быть оговорены сразу, не должно быть такого: «давайте поработаем, посмотрим, а там решим».
Достойный специалист всегда знает себе цену и всегда озвучивает её сразу.
✔️ Для фикса вам должны сказать, какие задачи, услуги, входят в эту стоимость или какое количество часов работы.
✔️ Для почасовки ― назвать стоимость часа.
✔️ Для оплаты за задачу ― назвать что и сколько стоит.
✔️ Если это индивидуальный расчет цены, то должно быть понятно, как она рассчитывается.
Если у человека непонятный прайс, отказывайтесь.
5️⃣ Сертификаты
Должны быть или нет?
Онлайн-сфера очень динамичная, здесь каждый день появляется что-то новое. И, конечно, хорошо, если специалист отслеживает современные тренды и прокачивает свои компетенции.
Но при этом помните, что сертификаты, к сожалению, не панацея. Потому что на курсе сертификаты дают одинаковые, а люди выходят разные. Кто-то свои домашки делал сам не пойми как, и неизвестно какой результат выдаст заказчику. А кто-то с поддержкой куратора, переделывая задания по пять раз, и больше готов к реальной работе.
6️⃣ Гарантии
Если специалист заявляет: «я вам напишу текст, который продаст на миллион», «настрою рекламу и приведу лидов по 3 копейки» и тому подобное, да ещё и со 100% гарантией ― это очень нехороший знак.
Потому что на нашем рынке никогда нет никаких гарантий. Никогда заранее неизвестно сколько стоит подписчик, при каком вложенном бюджете будет какой результат.
Поэтому если вам дают какие-то гарантии, то лучше с подозрением относиться к такому специалисту и попытаться выяснить, на чём они основаны.
Продолжение во второй части⏬⏬⏬
Вопрос мучает и тех, кто впервые собирается делегировать какие-то задачи, и тех, кто уже пытался, но вместо качественной работы получал очередными граблями по лбу.
Сегодня #пользопост_azconsult про 8 аспектов, на которые стоит смотреть, когда ищете исполнителя. Будет лонгрид в двух частях, зато подробный!
1️⃣ Наготове информация о себе
Когда вы просите специалиста показать, например, портфолио, кейсы, отзывы (в зависимости от того, кого выбираете):
✔️ во-первых, он должен вам всё это показать,
✔️ во-вторых, он должен сделать это быстро. У вас не должно быть впечатления, что он два дня собирал это портфолио изо всех сил и теперь его вам принёс.
У того, кто работает активно, резюме и портфолио всегда под рукой.
А ещё если у специалиста есть профессиональные или хотя бы личные соцсети, загляните туда, посмотрите, чем он живёт, совпадают ли ваши взгляды, ценности.
2️⃣ Опыт в вашей сфере
Нужен или мешает? Помогает, если этот опыт не избыточный.
Например, если вы в онлайн-школу английского языка берёте маркетолога, здесь опыт в вашей нише ― хорошо, потому что у него уже есть какие-то готовые решения, которые сработали. И он сможет применить их для вас
А если берёте копирайтера, который всегда работал только со школами иностранных языков ― здесь большой опыт может быть не айс. Есть вероятность, что он в этой нише уже выдал весь креатив, взгляд замылился, и не факт, что для вас это будет хорошо.
То есть на опыт ориентируйтесь, но помните, что лучше, когда он разносторонний.
3️⃣ Уточняющие вопросы
Если специалист практически ничего не понял о ваших задачах, или вы ему ещё не успели их описать, а он говорит: «Да, я выхожу к вам на работу» ― плохой знак. Потому что либо ему очень срочно нужна ЛЮБАЯ работа, либо он просто поверхностно ко всему относится.
Хороший специалист, маркетолог, таргетолог, копирайтер и т. п. будет сначала копать все задачи, которые у вас есть и терзать вас вопросами:) Это может бесить, но на самом деле очень полезно.
4️⃣ Понятный прайс.
Работает человек за фикс, почасовку или берёт оплату за задачу? Все коммерческие условия должны быть оговорены сразу, не должно быть такого: «давайте поработаем, посмотрим, а там решим».
Достойный специалист всегда знает себе цену и всегда озвучивает её сразу.
✔️ Для фикса вам должны сказать, какие задачи, услуги, входят в эту стоимость или какое количество часов работы.
✔️ Для почасовки ― назвать стоимость часа.
✔️ Для оплаты за задачу ― назвать что и сколько стоит.
✔️ Если это индивидуальный расчет цены, то должно быть понятно, как она рассчитывается.
Если у человека непонятный прайс, отказывайтесь.
5️⃣ Сертификаты
Должны быть или нет?
Онлайн-сфера очень динамичная, здесь каждый день появляется что-то новое. И, конечно, хорошо, если специалист отслеживает современные тренды и прокачивает свои компетенции.
Но при этом помните, что сертификаты, к сожалению, не панацея. Потому что на курсе сертификаты дают одинаковые, а люди выходят разные. Кто-то свои домашки делал сам не пойми как, и неизвестно какой результат выдаст заказчику. А кто-то с поддержкой куратора, переделывая задания по пять раз, и больше готов к реальной работе.
6️⃣ Гарантии
Если специалист заявляет: «я вам напишу текст, который продаст на миллион», «настрою рекламу и приведу лидов по 3 копейки» и тому подобное, да ещё и со 100% гарантией ― это очень нехороший знак.
Потому что на нашем рынке никогда нет никаких гарантий. Никогда заранее неизвестно сколько стоит подписчик, при каком вложенном бюджете будет какой результат.
Поэтому если вам дают какие-то гарантии, то лучше с подозрением относиться к такому специалисту и попытаться выяснить, на чём они основаны.
Продолжение во второй части⏬⏬⏬
Продолжение #пользопост_azconsult про 8 аспектов поиска исполнителя
7️⃣ Рекомендации
Рекомендации принимайте, но к человеку всё равно присмотритесь, поговорите с тем, с кем он работал. Постарайтесь узнать детали, которые могут быть для вас важны. Потому что с кем-то этот профессионал мог работать хорошо, сойтись по ценностям, по интересам, а с вами, например, может что-то пойти не так.
8️⃣ Тестовые задания
Давать или нет тестовые? Зависит от ситуации.
Однозначно стоит давать:
✔️ Если к вам очень хотят попасть, потому что у вас крутая репутация, вы предоставляете какие-то хорошие условия. В этом случае тестовые задания помогают отфильтровать тех, кто вам не нужен.
✔️ Если вы берете человека нишевого специалиста, например, копирайтера, на большой оптовый заказ или на постоянную работу.
Если вы сами только начинаете свой бизнес, не можете предложить супер-условия и очередь из кандидатов к вам пока не стоит, то можно предлагать делать оплачиваемое тестовое задание. Так и исполнителю будет комфортнее, и вы сможете привлечь тех, кто не хватается за любую работу.
Это были наши рекомендации, а в комментариях расскажите, на что ориентируетесь при выборе сотрудников вы.
7️⃣ Рекомендации
Рекомендации принимайте, но к человеку всё равно присмотритесь, поговорите с тем, с кем он работал. Постарайтесь узнать детали, которые могут быть для вас важны. Потому что с кем-то этот профессионал мог работать хорошо, сойтись по ценностям, по интересам, а с вами, например, может что-то пойти не так.
8️⃣ Тестовые задания
Давать или нет тестовые? Зависит от ситуации.
Однозначно стоит давать:
✔️ Если к вам очень хотят попасть, потому что у вас крутая репутация, вы предоставляете какие-то хорошие условия. В этом случае тестовые задания помогают отфильтровать тех, кто вам не нужен.
✔️ Если вы берете человека нишевого специалиста, например, копирайтера, на большой оптовый заказ или на постоянную работу.
Если вы сами только начинаете свой бизнес, не можете предложить супер-условия и очередь из кандидатов к вам пока не стоит, то можно предлагать делать оплачиваемое тестовое задание. Так и исполнителю будет комфортнее, и вы сможете привлечь тех, кто не хватается за любую работу.
Это были наши рекомендации, а в комментариях расскажите, на что ориентируетесь при выборе сотрудников вы.
Есть такая штука — жизненный цикл клиента. Это стадии развития взаимоотношений с клиентом, начиная от появления интереса к вашим услугам и заканчивая прекращением сотрудничества.
Сегодня в #пользопост_azconsult прям урок маркетинга:) Для тех, кто работает с клиентами вдолгую и хочет лучше управлять этим процессом, чтобы доход от проекта был стабильным.
Есть 6 этапов жизненного цикла клиента.
1️⃣ Посторонний
Тот, который о вас ещё ничего не знает, но может стать вашим клиентом, и вам надо обратить на себя его внимание. Этап, который вы проходите, называется этапом привлечения.
Здесь вы пока не зарабатываете, а только тратите: время, усилия, деньги на поиск и привлечение заказчика.
2️⃣ Потенциальный клиент
После того, как человек на вас отреагировал, например, перешёл с рекламы и подписался на вашу рассылку, группу, канал, он переходит в категорию потенциальных.
Это этап развития клиента, где вы… опять не зарабатываете, а инвестируете время, энергию и силы, чтобы убедить его, что вы молодец, и с вами можно работать.
На этом этапе ваша задача — делать контент, вызывающий доверие, предлагать отличные продукты, независимо от цены (даже бесплатные), быть максимально внимательным, чтобы превратить потенциального клиента в реального.
👉 Стадии привлечения, превращения в потенциального, затем в реального клиента — могут быть очень короткими, особенно если клиенты некрупные и ваш продукт с низким или средним чеком. А могут быть и очень длительным, если вы продаёте дорогой или большой по объёму, или длительный по времени продукт.
3️⃣ Развивающийся клиент
Это тот, кто сделал первый заказ. Пользуется вашими услугами/покупает ваши продукты пока не очень активно, он к вам ещё не привык и легко может уйти к конкуренту.
На этом этапе, помимо качества продукта, важно, чтобы с вами было удобно: подходящие способы оплаты, оперативная связь, комфортные для клиента площадки для работы, железное исполнение сроков.
👉 Удобство работы, отсутствие головной боли и уверенность в вас — это то, что клиента из развивающегося превращает в развитого.
4️⃣ Развитый клиент
Тот, который купил у вас несколько раз. У него есть потенциал на то, чтобы продолжать работать с вами.
Если вы уже не новичок на рынке, то могли заметить, что представители одних сегментов ЦА делают у вас одну покупку и пропадают, а других — чаще всего превращаются в клиентов развитых.
👉 Ваша задача — выделить эти сегменты и усилить привлечение именно таких клиентов, потому что от работы с ними вы получаете самую большую прибыль.
Клиент может держаться на стадии развитого очень долго, даже на протяжении нескольких лет. А может переходить в категорию спящих.
5️⃣ Спящий клиент
Это тот, кто в течение длительного времени у вас ничего не покупает. Обычно лояльный и довольный клиент переходит в эту категорию потому, что сейчас нет потребности в вашей услуге. Что делать, чтобы он снова у вас купил? Запускать новые продходящие ему продукты и/или напоминать о себе (например, делать рассылки со спецпредложениями по базе спящих клиентов).
👉 Помните, что продать что-то уже существующему клиенту в несколько раз проще и дешевле, чем привлечь нового и пройти с ним все стадии жизненного цикла.
6️⃣ Утерянный клиент
Если спящего заказчика не будить, он рано или поздно окажется в той стадии цикла, которая называется клиенты утерянные. Вернуть его оттуда очень сложно, потому что он, скорее всего, ушёл к конкуренту.
👉 В каждый отрезок времени у вас должны быть клиенты, которые находятся на разных этапах жизненного цикла. Кого-то вы привлекаете; кто-то активно пользуется вашими услугами и делает основные объёмы продаж; кто-то спит, а вы его периодически будите.
Если у вас сейчас много постоянных клиентов, с которыми вам хорошо и вольготно работается — это не значит, что надо забывать про тех, кто находится на других стадиях. Развитые клиенты кормят вас, но именно работа с другими стадиями даёт уверенность в том, что и завтра, и через год ваш проект будет существовать и приносить прибыль.
Сегодня в #пользопост_azconsult прям урок маркетинга:) Для тех, кто работает с клиентами вдолгую и хочет лучше управлять этим процессом, чтобы доход от проекта был стабильным.
Есть 6 этапов жизненного цикла клиента.
1️⃣ Посторонний
Тот, который о вас ещё ничего не знает, но может стать вашим клиентом, и вам надо обратить на себя его внимание. Этап, который вы проходите, называется этапом привлечения.
Здесь вы пока не зарабатываете, а только тратите: время, усилия, деньги на поиск и привлечение заказчика.
2️⃣ Потенциальный клиент
После того, как человек на вас отреагировал, например, перешёл с рекламы и подписался на вашу рассылку, группу, канал, он переходит в категорию потенциальных.
Это этап развития клиента, где вы… опять не зарабатываете, а инвестируете время, энергию и силы, чтобы убедить его, что вы молодец, и с вами можно работать.
На этом этапе ваша задача — делать контент, вызывающий доверие, предлагать отличные продукты, независимо от цены (даже бесплатные), быть максимально внимательным, чтобы превратить потенциального клиента в реального.
👉 Стадии привлечения, превращения в потенциального, затем в реального клиента — могут быть очень короткими, особенно если клиенты некрупные и ваш продукт с низким или средним чеком. А могут быть и очень длительным, если вы продаёте дорогой или большой по объёму, или длительный по времени продукт.
3️⃣ Развивающийся клиент
Это тот, кто сделал первый заказ. Пользуется вашими услугами/покупает ваши продукты пока не очень активно, он к вам ещё не привык и легко может уйти к конкуренту.
На этом этапе, помимо качества продукта, важно, чтобы с вами было удобно: подходящие способы оплаты, оперативная связь, комфортные для клиента площадки для работы, железное исполнение сроков.
👉 Удобство работы, отсутствие головной боли и уверенность в вас — это то, что клиента из развивающегося превращает в развитого.
4️⃣ Развитый клиент
Тот, который купил у вас несколько раз. У него есть потенциал на то, чтобы продолжать работать с вами.
Если вы уже не новичок на рынке, то могли заметить, что представители одних сегментов ЦА делают у вас одну покупку и пропадают, а других — чаще всего превращаются в клиентов развитых.
👉 Ваша задача — выделить эти сегменты и усилить привлечение именно таких клиентов, потому что от работы с ними вы получаете самую большую прибыль.
Клиент может держаться на стадии развитого очень долго, даже на протяжении нескольких лет. А может переходить в категорию спящих.
5️⃣ Спящий клиент
Это тот, кто в течение длительного времени у вас ничего не покупает. Обычно лояльный и довольный клиент переходит в эту категорию потому, что сейчас нет потребности в вашей услуге. Что делать, чтобы он снова у вас купил? Запускать новые продходящие ему продукты и/или напоминать о себе (например, делать рассылки со спецпредложениями по базе спящих клиентов).
👉 Помните, что продать что-то уже существующему клиенту в несколько раз проще и дешевле, чем привлечь нового и пройти с ним все стадии жизненного цикла.
6️⃣ Утерянный клиент
Если спящего заказчика не будить, он рано или поздно окажется в той стадии цикла, которая называется клиенты утерянные. Вернуть его оттуда очень сложно, потому что он, скорее всего, ушёл к конкуренту.
👉 В каждый отрезок времени у вас должны быть клиенты, которые находятся на разных этапах жизненного цикла. Кого-то вы привлекаете; кто-то активно пользуется вашими услугами и делает основные объёмы продаж; кто-то спит, а вы его периодически будите.
Если у вас сейчас много постоянных клиентов, с которыми вам хорошо и вольготно работается — это не значит, что надо забывать про тех, кто находится на других стадиях. Развитые клиенты кормят вас, но именно работа с другими стадиями даёт уверенность в том, что и завтра, и через год ваш проект будет существовать и приносить прибыль.
Самые популярные публикации в канале и блоге за март в #тгдайджест_azconsult.
📌 Что было на сайте
✔️ О том, как экспертам, которые сами ведут свои соцсети, составить контент-план, когда и почему нужно от него отходить, рассказала копирайтер Анна Короткова.
✔️ Сомневаетесь, нужна ли запятая, как правильно написать слово или чем его заменить, чтобы не было повторов? Используйте умные сервисы. Екатерина Феодоритова, редактор-корректор AZCONSULT сделала подборку ТОП 9 ресурсов для проверки текстов.
✔️ О том, из каких этапов состоит путь развития профессионала и как на каждом из них зарабатывать деньги, написала Светлана Войтенко, психолог, системный коуч, расстановщик.
✔️ А ещё у нас вышел дайджест за февраль, где мы собрали популярные статьи из других блогов. В нём вы найдёте рекомендации по продвижению, привлечению аудитории и организации рабочего процесса.
📌 Самые популярные посты канала
✔️ Чем определяются границы наших возможностей.
✔️ Мешает ли тревожность зарабатывать и надо ли от неё избавляться навсегда?
✔️ Как этапе описания целевой аудитории вы программируете себе клиентов, которых на самом деле НЕ хотите.
✔️ Что важно сделать в ценообразовании, чтобы увеличить доход.
✔️ Пять разновидностей гарантий, которые чаще всего встречаются при продаже наставничества.
✔️ Вторничные полезные посты про то, как распугать контентом платёжеспособных клиентов, 4 варианта работы с контентом, на что смотреть при выборе специалиста, чтобы не вляпаться, вы найдёте по #пользопост_azconsult.
📌 Прямой эфир
Провели с юристом Алёной Ива прямой эфир про наставничество. Получился добротный такой вебинар с теорией (маркетинговой, методической и юридической) и ответами на вопросы.
Запись здесь.
📌 Что было на сайте
✔️ О том, как экспертам, которые сами ведут свои соцсети, составить контент-план, когда и почему нужно от него отходить, рассказала копирайтер Анна Короткова.
✔️ Сомневаетесь, нужна ли запятая, как правильно написать слово или чем его заменить, чтобы не было повторов? Используйте умные сервисы. Екатерина Феодоритова, редактор-корректор AZCONSULT сделала подборку ТОП 9 ресурсов для проверки текстов.
✔️ О том, из каких этапов состоит путь развития профессионала и как на каждом из них зарабатывать деньги, написала Светлана Войтенко, психолог, системный коуч, расстановщик.
✔️ А ещё у нас вышел дайджест за февраль, где мы собрали популярные статьи из других блогов. В нём вы найдёте рекомендации по продвижению, привлечению аудитории и организации рабочего процесса.
📌 Самые популярные посты канала
✔️ Чем определяются границы наших возможностей.
✔️ Мешает ли тревожность зарабатывать и надо ли от неё избавляться навсегда?
✔️ Как этапе описания целевой аудитории вы программируете себе клиентов, которых на самом деле НЕ хотите.
✔️ Что важно сделать в ценообразовании, чтобы увеличить доход.
✔️ Пять разновидностей гарантий, которые чаще всего встречаются при продаже наставничества.
✔️ Вторничные полезные посты про то, как распугать контентом платёжеспособных клиентов, 4 варианта работы с контентом, на что смотреть при выборе специалиста, чтобы не вляпаться, вы найдёте по #пользопост_azconsult.
📌 Прямой эфир
Провели с юристом Алёной Ива прямой эфир про наставничество. Получился добротный такой вебинар с теорией (маркетинговой, методической и юридической) и ответами на вопросы.
Запись здесь.
AZCONSULT
Как составить свой контент-план и нужны ли чужие шаблоны
Как экспертам, которые сами ведут свои соцсети, составить контент-план, когда можно от него отходить, пригодятся ли готовые шаблоны планов?
Сколько продукт живёт на рынке?
Прошлый #пользопост_azconsult был про жизненный цикл клиента, сегодняшний ― про жизненный цикл продукта. Это период от момента его вывода на рынок и до ухода. О нём важно знать, чтобы в вашей линейке были продукты и нужные вотпрямщас, и долгоиграющие.
❓ Хм, вот я психолог/коуч, провожу сессии, разве мои услуги не вечные?
На самом деле у психолога, коуча, консультанта, да и вообще практически у любого специалиста есть разные виды услуг.
Например, случилась пандемия, люди оказались запертыми 24/7 со своими близкими, от этого у многих чуть не уехала кукушечка. И тогда у психологов стали востребованы продукты для быстрой самопомощи, чтобы всё это пережить. Карантин закончился, людей выпустили и спрос на такие темы упал. Но это не значит, что у психологов вообще закончилась работа. Стали актуальны другие продукты, например, о том, как адаптироваться в другой стране.
⬇️
Итак, в типичном жизненном цикле продукта выделяют 4 фазы:
1️⃣ Выведение товара на рынок
Вы тратите время, силы и, в большинстве случаев, деньги на разработку и раскрутку продукта. На этом этапе продажи есть, но их немного, соответственно, ваша прибыль минимальна или её вообще нет.
2️⃣ Рост
Если ваш продукт зашёл аудитории, спрос на него быстро растёт и продажи с прибылью тоже.
3️⃣ Зрелость
Продаж много, они стабильные, но не растут. Прибыль тоже стабилизируется, потому что дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется ― начинает работать как бы конвейер продаж.
Но расслабляться не надо, потому что есть ещё и следующая стадия.
4️⃣ Упадок, уход с рынка
На этой фазе жизненного цикла объём продаж уменьшается вплоть до полного падения спроса. Прибыль резко снижается до нуля.
Жизненный цикл продукта бывает разный по продолжительности.
👉 Традиционный: когда вы плавно выводите продукт на рынок. Потом происходит рост спроса и довольно длительное время у вас идут стабильные продажи. Потом постепенно спрос затухает.
👉 Увлечение: когда какой-то продукт буквально врывается на рынок и продажи резко идут ввысь с самого начала. А потом также резко наступает спад.
Ну например, появился ChatGPT и как только он стал набирать популярность, буквально взлетели продажи продуктов, где обучают с ним работать. Но скоро нейросети станут чем-то обыденным, типа нынешних смартфонов, люди привыкнут ими пользоваться. И спрос на общие курсы по работе с нейросетями пойдёт на спад.
👉 Сезонный: когда объём продаж и спрос на продукт зависят от времени года или моды.
Если вы оказываете услуги гида в Сочи, то, скорее всего, ваша услуга более востребована в летнее время.
👉 С повторным ростом: когда спрос на продукт начал падать, но под воздействием каких-то факторов, стал опять расти.
Кстати, повторный рост можно стимулировать искусственно. Сначала понять, чем вызвано снижение спроса и можно ли его остановить. Можно ли как-то стимулировать продажи или модифицировать продукт, или разработать пакетное предложение, или придумать продукту новое применение ― что-то, что вызовет новый всплеск интереса.
Например, ваш курс начал терять популярность ― это не значит, что надо срочно создавать другой. Надо понять причины. Может из вашей аудитории его уже купили все, кто мог, и вам надо не продукт переделывать, а новую аудиторию привлечь. Может у вас трёхчасовой вебинар, и достаточно его нарезать на мелкие уроки, или перевести в аудиоформат.
👉 Провал
Это когда, несмотря на все ваши усилия, рост спроса и продаж так и не случились. Такое тоже бывает в жизни предпринимателя.
⬇️
Резюмируя: чтобы доход был стабильным, имеет смысл учитывать жизненный цикл при формировании продуктовой линейки. Так, если в ней есть продукт, который продаётся стабильно и хорошо вас кормит ― помнить, что это не навсегда, тестировать и выводить на рынок новые продукты.
Прошлый #пользопост_azconsult был про жизненный цикл клиента, сегодняшний ― про жизненный цикл продукта. Это период от момента его вывода на рынок и до ухода. О нём важно знать, чтобы в вашей линейке были продукты и нужные вотпрямщас, и долгоиграющие.
❓ Хм, вот я психолог/коуч, провожу сессии, разве мои услуги не вечные?
На самом деле у психолога, коуча, консультанта, да и вообще практически у любого специалиста есть разные виды услуг.
Например, случилась пандемия, люди оказались запертыми 24/7 со своими близкими, от этого у многих чуть не уехала кукушечка. И тогда у психологов стали востребованы продукты для быстрой самопомощи, чтобы всё это пережить. Карантин закончился, людей выпустили и спрос на такие темы упал. Но это не значит, что у психологов вообще закончилась работа. Стали актуальны другие продукты, например, о том, как адаптироваться в другой стране.
⬇️
Итак, в типичном жизненном цикле продукта выделяют 4 фазы:
1️⃣ Выведение товара на рынок
Вы тратите время, силы и, в большинстве случаев, деньги на разработку и раскрутку продукта. На этом этапе продажи есть, но их немного, соответственно, ваша прибыль минимальна или её вообще нет.
2️⃣ Рост
Если ваш продукт зашёл аудитории, спрос на него быстро растёт и продажи с прибылью тоже.
3️⃣ Зрелость
Продаж много, они стабильные, но не растут. Прибыль тоже стабилизируется, потому что дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется ― начинает работать как бы конвейер продаж.
Но расслабляться не надо, потому что есть ещё и следующая стадия.
4️⃣ Упадок, уход с рынка
На этой фазе жизненного цикла объём продаж уменьшается вплоть до полного падения спроса. Прибыль резко снижается до нуля.
Жизненный цикл продукта бывает разный по продолжительности.
👉 Традиционный: когда вы плавно выводите продукт на рынок. Потом происходит рост спроса и довольно длительное время у вас идут стабильные продажи. Потом постепенно спрос затухает.
👉 Увлечение: когда какой-то продукт буквально врывается на рынок и продажи резко идут ввысь с самого начала. А потом также резко наступает спад.
Ну например, появился ChatGPT и как только он стал набирать популярность, буквально взлетели продажи продуктов, где обучают с ним работать. Но скоро нейросети станут чем-то обыденным, типа нынешних смартфонов, люди привыкнут ими пользоваться. И спрос на общие курсы по работе с нейросетями пойдёт на спад.
👉 Сезонный: когда объём продаж и спрос на продукт зависят от времени года или моды.
Если вы оказываете услуги гида в Сочи, то, скорее всего, ваша услуга более востребована в летнее время.
👉 С повторным ростом: когда спрос на продукт начал падать, но под воздействием каких-то факторов, стал опять расти.
Кстати, повторный рост можно стимулировать искусственно. Сначала понять, чем вызвано снижение спроса и можно ли его остановить. Можно ли как-то стимулировать продажи или модифицировать продукт, или разработать пакетное предложение, или придумать продукту новое применение ― что-то, что вызовет новый всплеск интереса.
Например, ваш курс начал терять популярность ― это не значит, что надо срочно создавать другой. Надо понять причины. Может из вашей аудитории его уже купили все, кто мог, и вам надо не продукт переделывать, а новую аудиторию привлечь. Может у вас трёхчасовой вебинар, и достаточно его нарезать на мелкие уроки, или перевести в аудиоформат.
👉 Провал
Это когда, несмотря на все ваши усилия, рост спроса и продаж так и не случились. Такое тоже бывает в жизни предпринимателя.
⬇️
Резюмируя: чтобы доход был стабильным, имеет смысл учитывать жизненный цикл при формировании продуктовой линейки. Так, если в ней есть продукт, который продаётся стабильно и хорошо вас кормит ― помнить, что это не навсегда, тестировать и выводить на рынок новые продукты.
Как без «купи-купи» усилить продающий контент?
Недавно был пост про истеричные продажи. В комментах все согласились: если эксперт начинает нервничать и строчить продающие посты, от него хочется держаться подальше.
❓ Маш, ну хорошо, посты продающие клепать не надо. А делать-то что, если вдруг продажи встали?
Можно аккуратно усилить контент НЕ продажами. Об этом наш сегодняшний #пользопост_azconsult.
1️⃣ Упаковать и разместить кейсы
Разумеется, если это уместно в вашей практике.
Расскажите:
✔️ с какой задачей к вам пришел клиент,
✔️ как вы её решали,
✔️ с какими сложностями столкнулись,
✔️ если сложностей не было, можно объяснить за счёт чего всё прошло легко и гладко,
✔️ какой результат получил клиент.
Будет здорово, если в конце добавите его отзыв.
Кстати, такие кейсы можно публиковать не только в социальных сетях, но и на сайте, лендинге и даже на сторонней площадке в формате статьи.
♦️ Вам в помощь:
пост о том, как писать кейсы
пост о том, как писать кейсы тем, у кого конфиденциальность
2️⃣ Показать закулисье вашей работы
Расскажите:
✔️ как вы готовитесь к консультации, сессии, вебинару, тренингу,
✔️ какие сервисы, какое оборудование помогают вам в работе,
✔️ какие шаблоны, таблицы, дополнительные материалы используете (можно прям скрины небольших фрагментов выложить вместо иллюстраций к посту),
✔️ как выглядит ваше рабочее место и как окружающая обстановка влияет на ваш настрой и т.п.
3️⃣ Собрать дайджесты
В них можно включить:
✔️ полезные посты на тему продукта,
✔️ посты с практиками и упражнениями, которые помогут получить быстрый результат и почувствовать ваш профессионализм,
✔️ литературу (книги, статьи) по вашей теме,
✔️ сервисы, которые могут быть полезны клиентам в рамках работы с вами. Например, если вы делаете сайты, можно рассказать про конструкторы или CMS-системы.
4️⃣ Написать сериал о вашем профессиональном пути
Он может быть разным по продолжительности от 3-х до 15-ти серий и больше, на сколько хватит истории)
Рассказать:
✔️ как вы шли и набирались опыта на своём пути,
✔️ какие сложности преодолели,
✔️ какие вершины покорили,
✔️ кто вас поддерживал,
✔️ кто мешал,
✔️ как менялось ваше внутреннее состояние,
✔️ менялось ли окружение.
В общем, пунктов здесь может быть очень много. Но это не значит, что писать надо про всё. Делитесь только тем, чем вам комфортно. И где готовы, при случае, за себя постоять. Ну потому что, где мелькает успех, присасываются хейтеры и прочие «доброжелатели».
Такой контент как бы не продаёт напрямую, но подогревает интерес к вашему блогу. А если аккуратно добавлять и упоминания о продукте, то и про него дополнительно напоминаете.
5️⃣ Делиться историями
Это могут быть могут быть смешные, странные, крутые истории из вашей старой работы с клиентами, из серии «Когда 10 лет назад я уже консультировала, произошло со мной вот что…» И аудиторию повеселите, и покажете, как давно вы уже работаете)
Вы можете рассказать:
✔️ как домашний питомец влез в камеру во время консультации и зарядил позитивом вас и клиента,
✔️ как кот, который спит на клавиатуре, мешает вам работать и показать фотки)
✔️ как когда-то откуда-то к вам пришёл странный клиент, и вы сильно сомневались брать-не брать, а потом долго и успешно работали,
✔️ и прочие истории, которые показывают вас не только как профи, но и как личность.
У меня вот как-то во время выступления на онлайн-конференции петух под окном орал:))) Многие до сих пор того петуха помнят.
Ну вот, теперь вы знаете как ещё можно рассказывать о вас, продукте, вашем опыте, так, чтобы и без истеричных ежедневных продающих постов, убедить клиентов, купить ваш продукт.
Недавно был пост про истеричные продажи. В комментах все согласились: если эксперт начинает нервничать и строчить продающие посты, от него хочется держаться подальше.
❓ Маш, ну хорошо, посты продающие клепать не надо. А делать-то что, если вдруг продажи встали?
Можно аккуратно усилить контент НЕ продажами. Об этом наш сегодняшний #пользопост_azconsult.
1️⃣ Упаковать и разместить кейсы
Разумеется, если это уместно в вашей практике.
Расскажите:
✔️ с какой задачей к вам пришел клиент,
✔️ как вы её решали,
✔️ с какими сложностями столкнулись,
✔️ если сложностей не было, можно объяснить за счёт чего всё прошло легко и гладко,
✔️ какой результат получил клиент.
Кстати, такие кейсы можно публиковать не только в социальных сетях, но и на сайте, лендинге и даже на сторонней площадке в формате статьи.
♦️ Вам в помощь:
пост о том, как писать кейсы
пост о том, как писать кейсы тем, у кого конфиденциальность
2️⃣ Показать закулисье вашей работы
Расскажите:
✔️ как вы готовитесь к консультации, сессии, вебинару, тренингу,
✔️ какие сервисы, какое оборудование помогают вам в работе,
✔️ какие шаблоны, таблицы, дополнительные материалы используете (можно прям скрины небольших фрагментов выложить вместо иллюстраций к посту),
✔️ как выглядит ваше рабочее место и как окружающая обстановка влияет на ваш настрой и т.п.
3️⃣ Собрать дайджесты
В них можно включить:
✔️ полезные посты на тему продукта,
✔️ посты с практиками и упражнениями, которые помогут получить быстрый результат и почувствовать ваш профессионализм,
✔️ литературу (книги, статьи) по вашей теме,
✔️ сервисы, которые могут быть полезны клиентам в рамках работы с вами. Например, если вы делаете сайты, можно рассказать про конструкторы или CMS-системы.
4️⃣ Написать сериал о вашем профессиональном пути
Он может быть разным по продолжительности от 3-х до 15-ти серий и больше, на сколько хватит истории)
Рассказать:
✔️ как вы шли и набирались опыта на своём пути,
✔️ какие сложности преодолели,
✔️ какие вершины покорили,
✔️ кто вас поддерживал,
✔️ кто мешал,
✔️ как менялось ваше внутреннее состояние,
✔️ менялось ли окружение.
В общем, пунктов здесь может быть очень много. Но это не значит, что писать надо про всё. Делитесь только тем, чем вам комфортно. И где готовы, при случае, за себя постоять. Ну потому что, где мелькает успех, присасываются хейтеры и прочие «доброжелатели».
Такой контент как бы не продаёт напрямую, но подогревает интерес к вашему блогу. А если аккуратно добавлять и упоминания о продукте, то и про него дополнительно напоминаете.
5️⃣ Делиться историями
Это могут быть могут быть смешные, странные, крутые истории из вашей старой работы с клиентами, из серии «Когда 10 лет назад я уже консультировала, произошло со мной вот что…» И аудиторию повеселите, и покажете, как давно вы уже работаете)
Вы можете рассказать:
✔️ как домашний питомец влез в камеру во время консультации и зарядил позитивом вас и клиента,
✔️ как кот, который спит на клавиатуре, мешает вам работать и показать фотки)
✔️ как когда-то откуда-то к вам пришёл странный клиент, и вы сильно сомневались брать-не брать, а потом долго и успешно работали,
✔️ и прочие истории, которые показывают вас не только как профи, но и как личность.
У меня вот как-то во время выступления на онлайн-конференции петух под окном орал:))) Многие до сих пор того петуха помнят.
Ну вот, теперь вы знаете как ещё можно рассказывать о вас, продукте, вашем опыте, так, чтобы и без истеричных ежедневных продающих постов, убедить клиентов, купить ваш продукт.
Что делать, если вы подняли цены, а продажи взяли и рухнули?
Отвечаю сегодня в #пользопост_azconsult.
⬇️
Но сначала скажу вот что. Неважно, в какой нише вы работаете: продаёте консультации, курсы, сопровождение или какие-то товары, если после повышения цен происходит КОРОТКОЕ падение спроса, не приходят новые клиенты или старые начинают отваливаться ― это нормальная ситуация, случается не всегда, но часто.
Поэтому, когда поднимаете цену, подстелите соломку.
✅ Убедитесь, что у вас точно есть предпосылки для повышения цены
Если у вас полтора клиента и вам мало денег, задирать цену ― сомнительное решение, для которого надо чётко знать ответ на вопрос «а с фига ли?»)
Ответы могут быть, например, такие:
✔️ вы больше не получаете удовлетворения от работы за такие деньги,
✔️ у вас есть другие продукты, которые вас лучше кормят,
✔️ этот продукт стал жрать много энергии и чтобы получать достойную компенсацию, вам нужно больше денег.
✅ Поднимайте цену перед выходом на новую аудиторию
Например, если вы в одном месяце будете спикером на трёх конференциях или собираетесь запускать рекламу, которая в авторежиме будет приводить подписчиков, или ещё что-то будете делать и знаете, что в результате к вам придёт новая аудитория, можно поднимать стоимость.
Эта аудитория не будет сравнивать новые цены со старыми, а воспримет их как объективную реальность.
✅ Оставьте для текущих клиентов старую цену
Только оставлять её надо не на «всю жизнь», а на определённый период. Иначе со временем у вас просто пропадёт мотивация работать со старыми клиентами.
⬇️
Но, если соломку вы подстелили, цены подняли, а продажи всё равно упали «мягким местом на голый пол», можно сделать вот что.
1️⃣ Убедитесь, что падение продаж точно связано с ценой
Потому что на это может влиять куча других факторов:
✔️ Трафик ― перестала приходить новая аудитория, а старая уже купила всё, что могла, или новая пришла, но её ещё надо греть.
✔️ Внешние факторы ― пандемия, паводки, чемпионат мира по футболу, а может в вашем поле кто-то запустил похожий, но более дешёвый продукт.
✔️ Кризис и т.п.
Если поняли, что дело именно в стоимости, но при этом по старой цене вы не хотите продолжать работать, и не хотите дорабатывать свой продукт, потому что он и так крутой и точно стоит больше, сделайте следующий шаг.
2️⃣ Подумайте, как выйти на новую аудиторию с бОльшей платежеспособностью
Что можно сделать:
✔️ Пойти к партнёрам и попросить, чтобы вас рекомендовали. Тут, конечно, теперь надо быть осторожными и чтить закон о рекламе, чтобы не нарваться на штрафы. Но в принципе, партнёрское продвижение всё так же работает.
✔️ Устраивать коллаборации или проводить совместные эфиры, но не с «хорошими знакомыми», потому что у вас вполне может быть в подписчиках одна и та же аудитория, а выходить на принципиально новые площадки (самой себе заодно напомнила:))
3️⃣ Найдите дополнительные аргументы для продажи и добавьте их в контент
Например,
✔️ Публикуйте новые кейсы, где вы показываете, какие классные результаты даёте клиентам и за счёт чего такого особенного, что можете только вы, это происходит.
✔️ Подумайте, какие гарантии вы можете дать или добавить к тем, что у вас уже есть.
⬇️
А ещё вы можете подтянуть продукт для повышения его ценности.
О том, как это сделать, и как вообще собрать дорогой продукт ― рассказывала на интенсиве. Его можно посмотреть в записи ЗДЕСЬ.
Отвечаю сегодня в #пользопост_azconsult.
⬇️
Но сначала скажу вот что. Неважно, в какой нише вы работаете: продаёте консультации, курсы, сопровождение или какие-то товары, если после повышения цен происходит КОРОТКОЕ падение спроса, не приходят новые клиенты или старые начинают отваливаться ― это нормальная ситуация, случается не всегда, но часто.
Поэтому, когда поднимаете цену, подстелите соломку.
✅ Убедитесь, что у вас точно есть предпосылки для повышения цены
Если у вас полтора клиента и вам мало денег, задирать цену ― сомнительное решение, для которого надо чётко знать ответ на вопрос «а с фига ли?»)
Ответы могут быть, например, такие:
✔️ вы больше не получаете удовлетворения от работы за такие деньги,
✔️ у вас есть другие продукты, которые вас лучше кормят,
✔️ этот продукт стал жрать много энергии и чтобы получать достойную компенсацию, вам нужно больше денег.
✅ Поднимайте цену перед выходом на новую аудиторию
Например, если вы в одном месяце будете спикером на трёх конференциях или собираетесь запускать рекламу, которая в авторежиме будет приводить подписчиков, или ещё что-то будете делать и знаете, что в результате к вам придёт новая аудитория, можно поднимать стоимость.
Эта аудитория не будет сравнивать новые цены со старыми, а воспримет их как объективную реальность.
✅ Оставьте для текущих клиентов старую цену
Только оставлять её надо не на «всю жизнь», а на определённый период. Иначе со временем у вас просто пропадёт мотивация работать со старыми клиентами.
⬇️
Но, если соломку вы подстелили, цены подняли, а продажи всё равно упали «мягким местом на голый пол», можно сделать вот что.
1️⃣ Убедитесь, что падение продаж точно связано с ценой
Потому что на это может влиять куча других факторов:
✔️ Трафик ― перестала приходить новая аудитория, а старая уже купила всё, что могла, или новая пришла, но её ещё надо греть.
✔️ Внешние факторы ― пандемия, паводки, чемпионат мира по футболу, а может в вашем поле кто-то запустил похожий, но более дешёвый продукт.
✔️ Кризис и т.п.
Если поняли, что дело именно в стоимости, но при этом по старой цене вы не хотите продолжать работать, и не хотите дорабатывать свой продукт, потому что он и так крутой и точно стоит больше, сделайте следующий шаг.
2️⃣ Подумайте, как выйти на новую аудиторию с бОльшей платежеспособностью
Что можно сделать:
✔️ Пойти к партнёрам и попросить, чтобы вас рекомендовали. Тут, конечно, теперь надо быть осторожными и чтить закон о рекламе, чтобы не нарваться на штрафы. Но в принципе, партнёрское продвижение всё так же работает.
✔️ Устраивать коллаборации или проводить совместные эфиры, но не с «хорошими знакомыми», потому что у вас вполне может быть в подписчиках одна и та же аудитория, а выходить на принципиально новые площадки (самой себе заодно напомнила:))
3️⃣ Найдите дополнительные аргументы для продажи и добавьте их в контент
Например,
✔️ Публикуйте новые кейсы, где вы показываете, какие классные результаты даёте клиентам и за счёт чего такого особенного, что можете только вы, это происходит.
✔️ Подумайте, какие гарантии вы можете дать или добавить к тем, что у вас уже есть.
⬇️
А ещё вы можете подтянуть продукт для повышения его ценности.
О том, как это сделать, и как вообще собрать дорогой продукт ― рассказывала на интенсиве. Его можно посмотреть в записи ЗДЕСЬ.
❓А что здесь вообще полезного?
🙂 Привет! Очень приятно, что моя идея с хэштегом #засуньте_ваш_совет и рубрикой для начинающих телеграм-блогеров нашла отклик и в канал пришли новые прекрасные ВЫ:)
По этому поводу предлагаю устроить небольшой обзор сокровищ (что можно найти в канале) и ПОЗНАКОМИТЬСЯ!
⬇️
Итак,
следующий пост рубрики будет в пятницу 3 мая. Вообще, пятница — неплохой день для рубрики, согласны?
Пока вы ждёте пятницу, будет тоже интересно. По плану у нас:
— завтра пользопост про то, что делать, если продукт вдруг перестал продаваться;
— в среду расскажем про новые статьи, которые вышли на сайте, и напомним про самое популярное в канале — будет дайджест;
— на четверг я написала лонгрид в двух частях про то, кто такие продюсеры и нужны ли они эксперту — давать пост?Или будем в четверг отдыхать?
А в целом я пишу про маркетинг, продвижение, команды, деньги и энергию для тех, у кого онлайн-бизнес или частная практика. Говорим и о закулисье жизни предпринимателя и о внутренних драконах и тараканах, которые мешают движению.
🔹По вторникам обычно выходит #пользопост_azconsult — большой пост с какими-то полезными подборками сервисов, лайфхаками, советами или другой ощутимой пользой.
🔹Раз в месяц выходит #тгдайджест_azconsult — ссылки на статьи, которые вышли у нас на сайте, и обзор популярного в блоге.
🔹Периодически случаются посты #помотивамконсультаций — польза выводы, размышления из моей практики работы с клиентами.
🔹Рубрика #победы_azconsult появилась недавно, пишу там про результаты работы с клиентами. Решительно настроена продолжать!
🔹Есть ещё #лекции_azconsult — в этом году я начала проводить открытые лекции, анонсы делаю здесь, записи выкладываю на ютубе, уже есть штуки четыре.
🔹Прочие посты без хэштегов — про закулисье жизни предпринимателя, про деньги, про энергию — то, что многие подписчики называют ещё более полезным, чем публикации про бизнес:)
🔹Про совсем-совсем личное и свой предпринимательский путь я написала большую серию постов с хэштегом #машин_путь_героя.
Со мной можно и нужно болтать. Можно задавать вопросы. Можно “заказывать” темы постов или статей на сайте.
Всё, что я делаю, полезно и дружелюбно. Без нагнетания “достигай успеха ценой всего” и шейминга “если у тебя нет денег, ты недочеловек”. С уважением к вам, с желанием помочь, с радостью за ваши даже самые маленькие шаги и с верой в том, что я могу помогать вам эти шаги делать. 👐
Надеюсь, мы подружимся, если вдруг ещё не успели:) А для этого давайте знакомиться!
⬇️
Кто я сама такая, что конкретно делаю и как именно работаю — можно почитать ЗДЕСЬ.
А кто вы? Расскажите о себе в комментариях!
🙂 Привет! Очень приятно, что моя идея с хэштегом #засуньте_ваш_совет и рубрикой для начинающих телеграм-блогеров нашла отклик и в канал пришли новые прекрасные ВЫ:)
По этому поводу предлагаю устроить небольшой обзор сокровищ (что можно найти в канале) и ПОЗНАКОМИТЬСЯ!
⬇️
Итак,
следующий пост рубрики будет в пятницу 3 мая. Вообще, пятница — неплохой день для рубрики, согласны?
Пока вы ждёте пятницу, будет тоже интересно. По плану у нас:
— завтра пользопост про то, что делать, если продукт вдруг перестал продаваться;
— в среду расскажем про новые статьи, которые вышли на сайте, и напомним про самое популярное в канале — будет дайджест;
— на четверг я написала лонгрид в двух частях про то, кто такие продюсеры и нужны ли они эксперту — давать пост?
А в целом я пишу про маркетинг, продвижение, команды, деньги и энергию для тех, у кого онлайн-бизнес или частная практика. Говорим и о закулисье жизни предпринимателя и о внутренних драконах и тараканах, которые мешают движению.
🔹По вторникам обычно выходит #пользопост_azconsult — большой пост с какими-то полезными подборками сервисов, лайфхаками, советами или другой ощутимой пользой.
🔹Раз в месяц выходит #тгдайджест_azconsult — ссылки на статьи, которые вышли у нас на сайте, и обзор популярного в блоге.
🔹Периодически случаются посты #помотивамконсультаций — польза выводы, размышления из моей практики работы с клиентами.
🔹Рубрика #победы_azconsult появилась недавно, пишу там про результаты работы с клиентами. Решительно настроена продолжать!
🔹Есть ещё #лекции_azconsult — в этом году я начала проводить открытые лекции, анонсы делаю здесь, записи выкладываю на ютубе, уже есть штуки четыре.
🔹Прочие посты без хэштегов — про закулисье жизни предпринимателя, про деньги, про энергию — то, что многие подписчики называют ещё более полезным, чем публикации про бизнес:)
🔹Про совсем-совсем личное и свой предпринимательский путь я написала большую серию постов с хэштегом #машин_путь_героя.
Со мной можно и нужно болтать. Можно задавать вопросы. Можно “заказывать” темы постов или статей на сайте.
Всё, что я делаю, полезно и дружелюбно. Без нагнетания “достигай успеха ценой всего” и шейминга “если у тебя нет денег, ты недочеловек”. С уважением к вам, с желанием помочь, с радостью за ваши даже самые маленькие шаги и с верой в том, что я могу помогать вам эти шаги делать. 👐
Надеюсь, мы подружимся, если вдруг ещё не успели:) А для этого давайте знакомиться!
⬇️
Кто я сама такая, что конкретно делаю и как именно работаю — можно почитать ЗДЕСЬ.
А кто вы? Расскажите о себе в комментариях!
Как быть, если продажи встали?
Продавали вы, скажем, консультации, и всё было нормально, а тут ― будто сглазили. Об этом сегодня #пользопост_azconsult.
⬇️
Первым делом проверьте, что в вашей привычной системе продаж ничего не сломалось: по-прежнему работает кнопка “купить”; ваши посты не стали сами собой публиковаться под замком; аудитория по-прежнему водится там, где вы её берёте; у самой аудитории ничего в картине мира не нарушилось и спрос не пропал.
Короче, смотрим, работает ли воронка.
Если в системе продаж ничего не изменилось, но люди перестали покупать, что можно сделать, чтобы как-то расшевелить продажи?
✅ Переупаковать продукт и пересобрать продуктовую линейку
1️⃣ Уменьшить продукт или добавить в линейку мини-продукт
✔️ Допустим, обычно у вас есть большая консультация (и вот она-то перестала продаваться) ― можно сделать мини-сессию на половину времени, вдруг мини-продукт купят активнее.
✔️ Есть трёхмесячная программа коучинга ― можно попробовать пакеты на месяц.
✔️ Есть пакет «серия консультаций (сессий) с сопровождением» между ними ― можно сделать пакет без сопровождения.
2️⃣ Расширить продукт или создать дорогой
✔️ Продаёте консультации ― можно добавить в линейку сопровождение или вип-программу.
✔️ Есть в линейке консультация онлайн ― а можно сделать ещё консультацию офлайн, дольше по продолжительности и дороже по стоимости.
Подробно про то, как сделать дорогой продукт, рассказывала вчера на интенсиве. Если пропустили, можно забрать его в записи.
3️⃣ Добавить опции
Например, у вас есть консультация + видеозапись встречи, а можно включить ещё:
✔️ саммари (конспект, ментальную карту),
✔️ поддержку в чате в течение какого-то времени после консультации,
✔️ письменный пошаговый план, который разработали на встрече.
4️⃣ Назвать продукт по-другому.
Даже сами названия продуктов могут нести в себе элемент новизны, пробуждать любопытство.
Например:
✔️ консультацию можно переименовать в мастер-сессию, зум-консалтинг, экспресс-ТО проекта и т.п.
Но перед этим лучше добавить новые опции, чтобы всё-таки получился новый продукт, хоть и похожий на старый:)
5️⃣ Попробовать работать с группами
Если индивидуальные услуги просели, можно протестировать групповые форматы, провести:
✔️ мастер-майнды,
✔️ мастер-группы,
✔️ коуч-группы,
✔️ психологические группы,
✔️ вебинары,
✔️ интенсивы.
✅ Освоить близкую тему или нишу, которая будет для вас органична
Например, если вы:
✔️ дизайнер сайтов и у вас упал спрос на вашу основную услугу, можно посмотреть в сторону оформления дизайна соцсетей,
✔️ консультируете по продвижению в конкретной соцсети, но хорошо знаете про все остальные, можно начать консультировать и по ним тоже.
✔️ создаёте в рабочем проекте классное комьюнити, вокруг вас всегда общение и дружелюбная обстановка, посмотрите в сторону организации нетворкингов.
✅ Найти новые площадки для продвижения
Можно, к примеру, найти партнёров, и выступить у них с эфиром или написать гостевой полезный пост. Или попробовать другие способы продвижения, до которых раньше руки не доходили. И получить оттуда приток новой аудитории.
Используйте эти способы и пусть ваша кривая продаж всегда рвётся вверх:)
⬇️
Кстати, частному практику на заметку:
Провал в продажах ― иногда это повод взять паузу. У тех, кто работает своим ресурсом (а это все помогающие практики), провисание в продажах часто завязано на том самом ресурсе. Устали, выгорели ―> контент стали писать без задора и эгегея ―> аудитория это чувствует, и вот, не покупает.
Так что иногда пауза в продажах ― это громкий сигнал о необходимости отдыха. Можно привести в порядок себя, здоровье, энергию, а если ещё останется время ― то и в проекте порядок навести.
Продавали вы, скажем, консультации, и всё было нормально, а тут ― будто сглазили. Об этом сегодня #пользопост_azconsult.
⬇️
Первым делом проверьте, что в вашей привычной системе продаж ничего не сломалось: по-прежнему работает кнопка “купить”; ваши посты не стали сами собой публиковаться под замком; аудитория по-прежнему водится там, где вы её берёте; у самой аудитории ничего в картине мира не нарушилось и спрос не пропал.
Если в системе продаж ничего не изменилось, но люди перестали покупать, что можно сделать, чтобы как-то расшевелить продажи?
✅ Переупаковать продукт и пересобрать продуктовую линейку
1️⃣ Уменьшить продукт или добавить в линейку мини-продукт
✔️ Допустим, обычно у вас есть большая консультация (и вот она-то перестала продаваться) ― можно сделать мини-сессию на половину времени, вдруг мини-продукт купят активнее.
✔️ Есть трёхмесячная программа коучинга ― можно попробовать пакеты на месяц.
✔️ Есть пакет «серия консультаций (сессий) с сопровождением» между ними ― можно сделать пакет без сопровождения.
2️⃣ Расширить продукт или создать дорогой
✔️ Продаёте консультации ― можно добавить в линейку сопровождение или вип-программу.
✔️ Есть в линейке консультация онлайн ― а можно сделать ещё консультацию офлайн, дольше по продолжительности и дороже по стоимости.
Подробно про то, как сделать дорогой продукт, рассказывала вчера на интенсиве. Если пропустили, можно забрать его в записи.
3️⃣ Добавить опции
Например, у вас есть консультация + видеозапись встречи, а можно включить ещё:
✔️ саммари (конспект, ментальную карту),
✔️ поддержку в чате в течение какого-то времени после консультации,
✔️ письменный пошаговый план, который разработали на встрече.
4️⃣ Назвать продукт по-другому.
Даже сами названия продуктов могут нести в себе элемент новизны, пробуждать любопытство.
Например:
✔️ консультацию можно переименовать в мастер-сессию, зум-консалтинг, экспресс-ТО проекта и т.п.
Но перед этим лучше добавить новые опции, чтобы всё-таки получился новый продукт, хоть и похожий на старый:)
5️⃣ Попробовать работать с группами
Если индивидуальные услуги просели, можно протестировать групповые форматы, провести:
✔️ мастер-майнды,
✔️ мастер-группы,
✔️ коуч-группы,
✔️ психологические группы,
✔️ вебинары,
✔️ интенсивы.
✅ Освоить близкую тему или нишу, которая будет для вас органична
Например, если вы:
✔️ дизайнер сайтов и у вас упал спрос на вашу основную услугу, можно посмотреть в сторону оформления дизайна соцсетей,
✔️ консультируете по продвижению в конкретной соцсети, но хорошо знаете про все остальные, можно начать консультировать и по ним тоже.
✔️ создаёте в рабочем проекте классное комьюнити, вокруг вас всегда общение и дружелюбная обстановка, посмотрите в сторону организации нетворкингов.
✅ Найти новые площадки для продвижения
Можно, к примеру, найти партнёров, и выступить у них с эфиром или написать гостевой полезный пост. Или попробовать другие способы продвижения, до которых раньше руки не доходили. И получить оттуда приток новой аудитории.
Используйте эти способы и пусть ваша кривая продаж всегда рвётся вверх:)
⬇️
Кстати, частному практику на заметку:
Провал в продажах ― иногда это повод взять паузу. У тех, кто работает своим ресурсом (а это все помогающие практики), провисание в продажах часто завязано на том самом ресурсе. Устали, выгорели ―> контент стали писать без задора и эгегея ―> аудитория это чувствует, и вот, не покупает.
Так что иногда пауза в продажах ― это громкий сигнал о необходимости отдыха. Можно привести в порядок себя, здоровье, энергию, а если ещё останется время ― то и в проекте порядок навести.