Мария Губина | Растить экспертный бизнес и не кукукнуться
4.61K subscribers
303 photos
44 videos
4 files
876 links
Про маркетинг, продвижение, команду, деньги, энергию и радость для тех, у кого онлайн-бизнес или частная практика.

Сайт: http://www.azconsult.ru
Для обратной связи: @MariaAzconsult
Реклама в канале только для своих.
Download Telegram
2014 год был годом челенджей и большого эксперимента над собой.

И годом, в который вообще непонятно, как всё это впихнулось.

Это 17 серия цикла #машин_путь_героя



В прошлой серии я рассказала о том, как мы не смогли вернуться в Питер из города Дятьково; как мужу сделали операцию на сердце и понадобилось длительное восстановление; как я сделала крутой проект в копирайтинг-агентстве; и ещё сказала о том, что достаточно прилично продала три тренинга.



В этом посте сначала расскажу про челендж, который я себе придумала.

Мне показалось, что я какая-то уж очень маленькая испуганная девочка.
Думаю, это мне не показалось:)

У меня же не было предпринимательского опыта. В моей семье ни у кого никогда не было бизнеса. Я вообще не знала, что так можно — иметь какой-то свой проект. И вдруг обнаружила, что у меня как раз что-то такое и рождается (ага, через два года после старта Маша стала что-то подозревать:)))

НО я пока не называла это бизнесом. Я говорила: ненене, я не предприниматель, я училка, я вообще так-то и не про деньги, я хочу просто делать эту работу и помогать людям…
(Кому такое знакомо? Прям точно знаю, что многим:))

Но тут я стала понимать, что, кажется, я могу больше. Ну вот крутота в копирайтинг-агентстве — она, конечно, “сама сделалось”, и “так сложились обстоятельства”, но я-то вроде как тоже в этом участвовала.
Но, подумала я, мне не хватает смелости и умения делать решительные шаги и выходить из зоны комфорта.

А раз чего-то не хватает, надо срочно это делать прям по плану и графику, чтобы научиться.
И я поставила себе задачу на год: фигачить каждый месяц большой решительный и страшный для меня шаг из зоны комфорта.



Итого за год я:

Провела первую встречу друзей Азконсалта в Петербурге! Паниковала так, что попросила подругу прийти со мной. Несмотря на то, что встреча была крошечной, всего человек на 10.

Выступила на второй в своей жизни онлайн-конференции (это, кстати, был первый саммит Вебсарафана) Было очень страшно, в том числе и потому, что аудитория была незнакомой, непонятной, серьёзной, предпринимательской.

Впервые сама (!) написала незнакомым организаторам и попросилась выступить на онлайн-конференции. Что-то про маркетинг нового времени. Плохо помню, как это было, но тоже как-то ужасно внутри меня. И выступила, кстати, я плохо. Тоже опыт.

Поехала на офлайн (!) конференцию в Москву, на Russian Content Marketing. Вообще, выход в офлайн был для меня страшным челенджем, но я ещё и дополнительно себя выпинала брать мини-интервью у спикеров. Прям подходила с телефонным диктофоном к разным крутым чувакам типа Каплунова или Савельева из Текстерры и задавала вопросы. Чуть не умерла с перепугу. Качество получилось кошмарным:))) Зато моё мини-интервью Каплунов перепостил у себя в блоге, и ко мне пришли новые подписчики.

А потом, уже под конец года, я поехала ещё на одну конференцию в Питер, на Digitale. Там ни к кому не приставала с вопросами, потому что была с жуткой температурой, но выход из зоны комфорта таки совершила.

Отчёты про вот это всё до сих пор лежат на моём сайта. Если любопытно - поищите через поиск или спросите меня, где что посмотреть:)

Были и другие события, про которые я уже сейчас точно не помню. Какие-то гостевые вебинары. Статья на чьём-то сайте. Но эффект помню! Мне было капец тяжело в процессе. Но, кажется, за этот год я очень сильно выросла внутри своей головы. В 2015м это начнёт проявляться.



А ещё я сделала конференцию.

Хотя нет, чтобы был понятен масштаб и этого шага, сначала расскажу про непродавшийся тренинг.

На “Маркетинг с азов” в 2014м собралась крошечная группа. Я проводила его, кажется, на 10 человек — ну да, так-то тренинг был, и я даже взяла первого в своей жизни куратора. Но после групп на 30-40 человек (и того Мама-райтера на 60+) это был грустно.

Этот кейс я сейчас рассказываю на тренинге про маркетинговые воронки. Потому что я сделала классическую (как я теперь знаю) ошибку на запуске: “перекормила” пользой.

⬇️⬇️⬇️
⬇️⬇️⬇️
(Продолжение)

Я продавала курсы через специальные рассылки (ранние списки), в которых миксовалась обучающая информация с заданиями и продающая. Обычно на 3 недели, 9-12 писем.
Работало это отлично: будущие участники тренинга видели, что есть польза, что я связно и структурно излагаю информацию, что ещё и скидку на курс дают, надо брать.

Я, окрылённая успехами, решила: надо дать больше пользы! И дала с горочкой.

Когда я не дождалась продаж, то пошла спрашивать у людей: а что не так? Почему вы пишете мне так много прекрасных отзывов, но не покупаете курс?
Мария, — сказали люди, — вы офигеть какая крутая и богиня маркетинга, но нам только вот это теперь год осваивать! Мы потом придём, пока просто нам много!

Да, кто-то потом действительно пришёл:) Кто-то пришёл на другие курсы. То есть тёплая аудитория у меня осталась.
Как и опыт.
Как и подозрение, что где-то есть какая-то методология как создания и проведения самих курсов, так и построения воронок. И всё это хорошо бы изучить.



А вот уже потоооом была конференция.

Ну и прикиньте, я такая: продаж нет, денег особо нет, незнакомых людей я вообще боюсь, а ещё ж как раз был кризис 2014го… надо устроить конференцию! Логики никакой, только слабоумие и отвага.

Конференцию я придумала крутую. Тогда, видимо, во мне проснулся будущий методолог и экспериментатор.

Называлось это “Марафон планирования маркетинга и профессионального роста”. И сочетало в себе:
Выступления спикеров с продуманной мной логичной структурой. То есть не просто кто о чём, а это прям тренинг вышел с программой.
Небольшие уроки + задания по конкретным шагам для того, чтобы запланировать профессиональный или бизнесовый рост на год.
И была ещё платная возможность получать обратную связь от меня.

Если ввести на моём сайте в поиске “как мы делали марафон”, то найдётся подробная статья о том, как это всё было.

Здесь пробегусь по пунктам.

Делали марафон-конференцию мы 6 недель, начиная с концепции.
Я впервые отдала текст лендинга на вёрстку дизайнеру, до этого делала сама “на коленке”.
Я впервые попробовала вложить деньги в контекстную рекламу, таргет ВК, таргет и продвигаемые посты в ФБ.
Когда это всё не сработало и нанесло мне очередную психологическую траавму:)), я разместила рекламу в чужих рассылках, поучаствовала в массовом взаимопиаре (тогда это было модно, хотя и стрёмно) — и это вдруг выстрелило. Это о том, что надо блин пробовать! Разное!

В итоге на марафоне-конференции было 1400 участников, и это был хороший результат, которым было приятно зафиналить год!

Если интересно, подробнее почитайте на сайте. Там всё есть — и про марафон-конференцию, и про первую встречу друзей, и про мои поездки на конфы.



Но… во всём этом так-то неплохом движении была одна большая ложка дёгтя. И это не то, что всё это время фоново болел муж, а город Дятьково не радовал разнообразием культурной и светской жизни.

Догадаетесь, что было дёгтем?

А я начну с этого свой следующий пост.
Только, возможно, не на следующей неделе, а через — в следующие выходные у меня НЛП-сертификация, может быть не до постов:)
— Мне так надоело делать контент! Получается скучно. Есть ли какие-то тренды, которые сейчас точно работают?

По-человечески мне очень понятен этот вопрос. Всегда хочется какой-то лайфхак, который поможет взломать систему. И к тому же всегда кажется, что у других-то получается бодро, весело и результативно.

Но как маркетолог я, конечно, унываю. Потому что ответа на этот вопрос в формате “да, такой-то тренд вам точно поможет” — нет.



Такие шутки легче объяснить на примере медицины.

— Доктор, я делаю упражнения от боли в спине. Мне скучно их делать и, кажется, они не очень работают. Есть ли какое-то современное лекарство, которое точно поможет?

1⃣ А точно не работает или тебе просто не нравится? Если на самом деле работающие упражнения для тебя скучны/не интересны — давай подумаем, как из разнообразить и докрутить, чтобы они продолжали работать, но тебе было как-то повеселее.

2⃣ А ты точно их нормально делаешь? Вот как тебе прописали, утром и вечером каждый день? Или ты три раза сделал, тебе не зашло, ты перестал, и они почему-то не работают?

3⃣ Если задача превращается в “хочу делать упражнения с удовольствием” — давай исследовать, что именно тебя радует. И как совместить необходимость (упражнения) с радостью (тут у тебя свой список). Когда найдём, получим радующие упражнения.

4⃣ А если упражнения и правда вообще не работают, то — нужно ли искать новые упражнения, или нужно предлагать иные способы лечения (таблетки, уколы и всё такое) — в любом случае нам не обойтись без диагностики.
А что у тебя болит вообще? А почему оно болит? А какие способы существуют для решения этой проблемы? А какие подойдут именно тебе?

Попытка прописать универсальное трендовое лекарство похожа на то, как в отечественной медицине назначают антибиотик на любой чих. Температура? ОРВИ, пей антибиотик. Ну или противовирусное. Оно трендовое.



Так и в продвижении.
Что-то не так идёт с контентом? Пили рилз! Сейчас это в тренде! Точно всё получится!

Так не работает.

А как работает?

1⃣ Понаблюдать за собой. А что вообще нравится делать? А о чём вообще хотелось бы рассказывать? А что зажигает? А что возмущает? А кому и за что хочется двинуть в глаз (в профессиональном смысле)? А про что вас спрашивают “Как ты это делаешь?” — а вам кажется, что ну очевидно же. И так далее. Ищите то, что зажигает.
Удивительно, но факт: многие помогающие практики пилят контент “как у всех” или “как сказали на тренинге”, потому что не знают, что писать то и так, что и как им хочется — можно (ну на тренинге ж не сказали, что так можно, а то и вообще сказали, что нельзя:)))

2⃣ Понаблюдать за другими. За конкурентами. За смежными нишами. За вообще другими нишами. Посмотреть, а что зажигает вас. Что вы читаете и смотрите с удовольствием и интересом. Что выделяется в толпе. Что цепляет.
Нужно анализировать и думать, примерять на себя и придумывать свои варианты.

3⃣ Потестировать. Смотрите, если бы я послушала какого-нибудь гуру, который бы говорил “надо давать как можно больше пользы в вашей теме”, мои соцсети превратились бы в сборник советов по маркетингу из серии “33 варианта лидмагнитов для психолога”.
Не, это тоже могло бы быть интересно:)
Но такого и без меня на рынке полно, правда?
Если бы я не тестировала разные темы, форматы, посылы, то я бы никогда не поняла, что именно — моё. Что одновременно интересно писать мне и читать вам.



Короче, нет трендов и нет волшебных таблеток. Есть анализ, внимание к себе, выстраивание системы, дотачивание этой системы под себя (ну чтобы не слиться и не выгореть через два месяца).

#помотивамконсультаций
Как откликаться на вакансии.

Недавно подруга — руководитель проекта — искала ассистента. Делилась в личке — ругалась изо всех сил. Нормальных откликов, говорит, единицы, как же так? Работа что ли никому не нужна? Все читают жо… невнимательно:)))

А это и правда боль. У меня лично она болит с тех самых пор, как в 2012м я впервые начала собирать команды копирайтеров под большие проекты. И до сих пор поиск каждого сотрудника приносит букет вот этого вот — о чём я напишу в этом посте ниже.



Итак, вторничный #пользопост сегодня о том, Как откликаться на вакансии, чтобы вам отвечали.

1⃣ Внимательно посмотрите, куда и как просят отправлять отклик на вакансию.
И сделайте именно так, как просят:) Отправить на почту — значит на почту, а не в личку соцсетей, в комментариях под постом и т.п.
Если просят указать конкретную тему письма (например “Редактор сайта”), так и сделайте.
Как ни прискорбно, но уже на этом этапе отсеивается значительная часть претендентов. Потому что для заказчика это не только про невнимательность потенциального сотрудника, но ещё и бесит (“ну у меня же чёрным по белому написано, а они!!!”).

2⃣ Пишите кратко.
Не надо рассказывать подробности вашей личной жизни и того, каким был ваш творческий путь и как вы пришли в профессию.
Лучше укажите:
+ есть ли опыт,
+ где посмотреть портфолио,
+ какие курсы и тренинги прошли,
+ сколько стоят ваши услуги.

3⃣ Показывайте релевантные примеры.
Если в вакансии просят показать примеры работ на какую-то тему, то не надо присылать всё портфолио или вовсе гуглдок со списком ссылок и думать, что заказчик сам найдет, что ему нужно. Не найдет. Скорее всего даже искать не станет.

4⃣ Если какие-то условия в вакансии вам не подходят, не откликайтесь.
Казалось бы очевидно)), но не всегда.
У меня, например, было в одном объявлении четко обозначено: «тестовое задание обязательно». Мне в ответ пишут: «я не выполняю тестовое». Я такая — и чо?
Или в объявлении чётко указан один размер оплаты, в письме соискателя вдвое больше.
Человек потратил время на отклик, я на просмотр, мы очевидно друг другу не подходим.

5⃣ Соблюдайте сроки.
Если дали на тестовое 2-3 дня, присылать его через неделю — бесполезно. Требование укладываться в срок обычно одно из ключевых.

6⃣ Проверяйте ошибки и опечатки в самом письме и в тестовом задании, особенно если ваша работа связана с текстами.
Кстати, у меня недавно был пост со списком сервисов, которые помогут это сделать.

7⃣ Уточняйте, когда что-то непонятно.
Если для выполнения тестового не хватает информации, не стесняйтесь задавать вопросы. Чаще всего это демонстрирует, что вы включаете голову, перед тем как приступить к заданию.

И напротив, не стоит задавать вопрос, когда ответ на него изначально содержится в объявлении или задании. Это говорит о невнимательности.

8⃣ Проверяйте, вложили ли вы файлы, о которых упомянули.
Забыли? Досылайте следующим письмом.

9⃣ Сохраняйте историю переписки.
Если у меня 70 писем от соискателей, тяжело вспомнить, что и с кем я уже обсуждала. А история поможет. Особенно, если вы отвечаете недели через 2:))

1⃣0⃣ Проверьте, правильно ли вы указали имя потенциального работодателя (если оно вам известно).
Периодически мне пишут «здравствуйте, Марина!» :)) Ну такое.

1⃣1⃣ Укажите контакты.
Напишите все способы связи с вами. На всякий случай. Опять же так будет легче сохранить ваши данные в базе.



Если вы работодатель — добавляйте, что ещё считаете ошибкой в откликах соискателей.

Если ищете работу — проверяйте себя.
И успехов вам в поиске проекта мечты :)
Есть такая примета: начался новый месяц — жди очередной дайджест в блоге «Маркетинга с азов».

Примета работает безотказно — как раз на прошлой неделе опубликовали на сайте августовскую подборку полезного и интересного из других блогов. Вот ссылка на неё: https://azconsult.ru/dajdzhest-avgusta-kak-poluchit-e..

В этот раз в дайджест попали 13 материалов на разные темы:
📌 ошибки вёрстки емейл-писем, которые увеличивают шансы улететь в спам,
📌 правила получения электронной подписи,
📌 продвижение в Телеграме,
📌 запуск и продвижение подкастов и многое другое.

Читали уже августовский дайджест? Если да, то какая статья понравилась больше всего?

#статья_azconsult
Сегодня на нашей нетворкинг-встрече я спросила участников:
А что бы вы сделали, если бы были волшебницей или волшебником?

Конечно, они спросили: А почему «если бы»? Мы и так волшебницы, феи, ведьмы:))

Так кто ж ты спорил! Я согласна, все мы - точно волшебные.

Но если бы волшебство было немного помощнее …

В сообществе ВК написала о том, что бы мы сделали:)
Там же предлагаю всем участникам (и тем, кто не дошёл, тоже:)) рассказывать о себе и делиться контактами и фотками со встречи:)

https://vk.com/wall-55857704_21661
Кто вчера получил сертификат НЛП-практика, тот ЯЯЯЯ!!!!

В прошлом ноябре мы начали. 10 месяцев с НЛП и прекрасными Таней Мужицкой, Варей Сазоновой и Сашей Родионовым.
Новый мир в моей голове. Новые инструменты в моей практике. Новая компетенция.

Была вероятность не сдать сертификацию. В группе были те, кто не сдал. (Это тем, кто говорил, что сертификация - формальность)
Я сдала. И иду на диплом о профессиональной переподготовке. А потом загадываю на мастерский курс.

У этого поста нет структуры) Но есть море эмоций. Я даже спала сегодня плохо и всю ночь видела во сне нашу вчерашнюю группу)))

Короче, поздравляйте.
#ямолодец

А теперь - домой в Питер, отдыхать, а затем планировать тренинги и всё такое прочее. Возвращаюсь в активный тренерский поток:)
— А сделайте шапргалку для тех, кто впервые ищет себе помощников-ассистентов. Где и как искать, как систему оплаты выстроить? — прилетело мне в личку после прошлого поста-чеклиста «как откликаться на вакансии, чтобы вам отвечали».

Могу! Делаю!
Только обратите внимание: это #пользопост для экспертов и небольших проектов, в основном для тех, у кого нет опыта поиска помощников; а не для HR, у которых свои задачи и свои алгоритмы.



1⃣ Кого ищем?

На старте часто хочется найти "универсального солдата", который взял бы на себя большой объём текучки разного характера и сложности. Но, поскольку у людей разные навыки и разные суперсилы, я всё же рекомендую искать людей под конкретные задачи.

Для этого:
выпишите задачи, которые хотите передать исполнителям;
посмотрите, какие из них может взять на себя один специалист: например, писать тексты для рассылки и верстать их может один человек;
определите, какие специалисты вам будут нужны постоянно, а какие — для разовых задач.

Так будет понятна структура: ищете ли вы одного сотрудника (и не слишком ли много вы от него хотите) или вам нужна команда; брать ли постоянных помощников или составить базу исполнителей, к которым обращаться при случае.

Сразу продумайте, как будете оплачивать их работу, хотя об этом я скажу чуть ниже.

Теперь приступайте к поискам.

2⃣ Где ищем?

Здесь есть варианты:

Искать специалистов, либо используя онлайн-площадки (биржи фриланса, ТГ-каналы, профильные группы, группы выпускников курсов, виртуальные доски объявлений), либо размещать вакансии (или просьбу порекомендовать специалиста) в собственных социальных сетях.

Я за то, чтобы использовать собственные ресурсы. Люди, подписанные на вас, могут быть гораздо более лояльны, чем условные фрилансеры с биржи.
Поэтому, кстати, соцсети так полезны для формирования этой самой лояльности к вам будущих сотрудников (а не только клиентов).

С другой стороны, будущие сотрудники не обязаны найтись среди ваших фанатов, так что и прочие варианты — ок!

Если есть такая возможность, подбирать людей из одного с вами информационного поля.

Когда я ищу сотрудников, я часто знаю, к кому конкретно пойти, приблизительно представляю в чём силён этот специалист, чувствую, что мы совпадаем по ценностям и отношению к работе. Это особенно важно для небольших авторских проектов, где нужно собрать свою «банду».

Где оно, это «поле»?))
Присмотритесь к людям в комментариях к вашим постам, публикациям друзей и в профильных группах. Послушайте, почитайте, о ком говорят или пишут знакомые. Вспомните, с кем вы пересекались, общались и сложилось приятное впечатление. Чем занимаются эти люди, могут ли они решить ваши задачи?

Вспомнили. Нашли. Написали. Согласовываем условия.

⬇️⬇️⬇️
⬆️⬆️⬆️

(Продолжение)

3⃣ Как платим?

У начинающих предпринимателей часто есть стереотип: “Не ищу помощника, потому что не могу платить зарплату”.
Но на деле далеко не всегда нужен фиксированный оклад.

Можно договориться и оплачивать работу позадачно или по часам. Тогда зарплата исполнителя будет зависеть от того, сколько задач он выполнил или сколько времени на них потратил.

Плюсы такого варианта:
+ вы платите только за то, что реально сделано. Нет задач — нет расходов.
+ исполнитель может работать одновременно в нескольких проектах, чтобы диверсифицировать свой доход и не зависеть от одного работодателя.

Можно установить и фиксированный оклад. Но для этого вам надо определить, сколько и каких задач за период должен выполнить этот сотрудник. И этот объем должен быть примерно одинаковый из месяца в месяц.

Плюсы такого варианта:
+ вы точно знаете, что для этих задач у вас есть исполнитель и сколько потратите на его услуги.
+ сотрудник заранее в курсе, что и когда ему предстоит сделать и сколько он за это получит. Стабильность придаёт уверенности и спокойствия и снижает желание «нахватать работы побольше», что в итоге может привести к срыву дедлайнов.

Когда платим?

С теми, кто работает на окладе или регулярно выполняет определенные задачи, можно составить договор на месяц.
В конце периода включить все выполненные работы в акт и оплатить всю сумму сразу.

С теми, кто выполняет отдельные задачи бывает по-разному. Кто-то просит частичную предоплату, кто-то — полную, а кто-то готов получить оплату по факту.
Здесь уже как договоритесь, однозначно правильного варианта нет.

📌 И последнее «доверяй, но проверяй».

В работе с сотрудниками, которым я делегировала, я пробовала и контролировать каждый шаг (особенно когда я была неопытным работодателем), и тотально доверять и отпускать контроль. То и другое — так себе варианты, нужен баланс.

Если человек только пришёл в проект, конечно, ему нужны поддержка и контроль: понимает ли свои задачи, справляется ли, делает ли в срок, проявляет ли инициативу или ждёт отмашки. Это нормальный процесс притирки.

Когда я вижу, что всё ок, отпускаю вожжи и даю человеку свободу. Пусть сам принимает решения и несёт за них ответственность. При этом рамки задач и сроков определяются инструкциями и скриптами, которые есть для каждого члена команды.

И не могу не напомнить о том, что в моём каталоге на сайте лежит мастер-класс про делегирование.

https://azconsult.expert/delegirovanie2021

Это 2,5 часа материала о передаче задач, выставлении приоритетов в делегировании, контроле команды, системе взаимодействия и пр. Показываю там закулисье моего проекта, наши внутренние документы и базу знаний.



Вот собственно основные моменты, которые удалось уместить в пост. Кому больше и подробнее — это уже на мастер-класс.

Успехов в поиске сотрудников, делитесь постом и приходите ещё:)
Среды не дремлют и всегда приходят по расписанию. А вместе с ними приходят и анонсы статей из блога «Маркетинга с азов».

На прошлой неделе у нас вышла статья юриста Алёны Ива на одну из самых горячих тем — про обязательную маркировку рекламы: https://azconsult.ru/markirovka-reklamy-s-1-sentyabry...

Кратко:
📌 Обязательная маркировка рекламы касаются всех предпринимателей. Размещаете рекламу в интернете — отправляйте сведения в реестр.
📌 Партнёрская реклама — это тоже реклама. То есть, по мнению Роскомнадзора, пост о том, что ваш друг-предприниматель продаёт красивые тарелки и вы ооочень советуете их купить, достоин попадания в реестр.
📌 Реклама себя на своём же сайте может быть рекламой, а может и не быть ей. То есть, однозначного ответа нет 🙈
📌 Административная ответственность за то, что даёте рекламу и не сообщаете об этом, пока не установлена. Но подходящая статья в КоАП уже есть, и её могут в любой момент начать применять.

Звучит всё это не очень весело, но Алёна рекомендует не паниковать и спокойно изучать нововведения, редактировать договоры на размещение рекламы и мониторить новости.

А может кто-то из нашего сообщества уже пробовал внести информацию о своей рекламе в реестр? Если да, поделитесь, пожалуйста опытом 🙂
#статья_azconsult
Друзья дорогие, кто только что выступил на конференции с рассказом про мини-продукты - тот Маша.

Кто по этому поводу написал в ВК пост для вопросов - тот тоже Маша.
https://vk.com/azconsult?w=wall-55857704_21796 - вот этот пост.

Если вы не были на конференции, но у вас есть любые вопросы про разработку мини-продуктов - приходите их задавать в комментарии под постом.

(Скорее всего, ответы есть в нашем каталоге в интенсиве "Как не тащить бегемота"). Но, поскольку я прям готова на сессию вопросов-ответов - не стесняйтесь приходить и спрашивать:)
— Начинаю работать с продюсером. Пишу ему в брифе, что всё, что я делаю — это про ресурсы и баланс.
А он говорит, что это ни о чём, пустые фразы, общие слова. А я не понимаю, как так пустые, когда мои клиенты это “шкурой чувствуют”. Чо он докопался-то?
— Это говорит мне клиентка.

#помотивамконсультаций



Вообще, как маркетолог, НЛП-коуч, многоопытный распаковщик смыслов и находитель ниш, я за чёткость формулировок. И я тоже часто “докапываюсь” до клиентов, когда вижу, что они пишут/говорят о чём-то, что понятно только в их голове и звучит абстрактной конструкцией для клиентов.

И, с одной стороны, ресурсы и баланс — это и правда общие слова без конкретики. Быть в ресурсе — это что конкретно? Быть в балансе — это как именно и что получит клиент?



С другой стороны, лично для меня ресурсы и баланс — это такая прожитая история, такая прочувствованная боль, что мне смысл этих слов не надо объяснять вообще. Они пробивают сквозь оценочный мозг прямо в голые нервы и собственный опыт. За слово “ресурс” я цепляюсь, как рыба за хорошо откормленного червяка.

Ну и вот есть мнение, что иногда люди просто “дорастают” до того, чтобы семантику и смысл некоторых слов чувствовать нутром и опытом, а не понимать мозгом.

Лет эдак 8 назад не было в моём лексиконе про ресурсы и баланс. Мне фигачилось, и я фигачила. Ну а что, если надо делать дело — садись и делай. Иначе ты ленивая фигня на палочке и вообще лузер неуспешный.
Тогдашней мне и правда надо было бы объяснять, зачем мне дались те ресурсы с балансом вместе.

А потом я сдох. Ну вот как бобик. Бобик сдох, и я вместе с ним.
Потому что что?
Потому что кончился ресурс.
Потому что не было баланса.
Потому что произошло то самое выгорание.
Об этом я пишу в серии про Машин путь героя.

Теперь понимание того, ЧТО это такое и ЗАЧЕМ нужно, интегрировано в меня очень глубоко.
Как младенец, которому сказали “горячо” не понимает смысла этого слова, пока не возьмётся рукой за раскалённую сковородку. После этого “горячо” становится очень-очень понятным.



Ну и вот скажите мне по этому поводу:

Для вас “ресурсы” и “баланс” — это абстрактно и надо объяснять, или ясно и конкретно?
Если сразу есть понимание, то понадобилось ли вам до этого понимания дорасти?
И, возможно, вы знаете ещё какие-то темы/понятия, в которых до понимания смысла нужно добраться по дороге собственного опыта?



Ну и тост #стабуреточки — за то, чтобы ресурса и баланса была полна коробочка и на всех хватало:)