Почему опросы и кастдевы не всегда помогают найти ответы при развитии продукта и как мы адаптировали ИИ инструменты под задачи своих пользователей.

Я часто рассказываю как мы создаем телеграм ботов для тестирования различных функций, которые потом добавляем в SMMplanner. Такой подход дешевле полноценной разработки: можно сразу проверить свои гипотезы и оценить интерес аудитории. А когда в ботах набирается много аудитории, в них еще можно и продавать рекламу.

Помимо ботов мы создаем и разные телеграм каналы для смм-щиков, маркетологов и других диджитал специалистов. Так в нашем “мини холдинге” появились и каналы с публикацией вакансий. Все вакансии в каналах мы отбираем вручную, чтобы избежать различного скама.

Хороших каналов с вакансиями не так много, поэтому после создания, аудитория начала довольно быстро прирастать. У нас была отработанная схема с монетизацией каналов, но тут мы решили поэкспериментировать и добавить партизанского маркетинга.

Да, SMMplanner - имя нарицательное, но никогда не стоит прекращать работать над узнаваемостью. Мы начали предлагать доп. скидку при размещении вакансий, если в них среди навыков будет указано умение пользоваться SMMplanner.
В итоге все в плюсе: рекламодатель получает небольшую скидку, мы получаем нативные упоминания.

Люди, пришедшие на рынок недавно, просматривают вакансии, видят список основных сервисов, которые требуют работодатели и осваивают их. Мы без затрат на рекламу повышаем узнаваемость и получаем новых пользователей, а рекламодатели платят меньше денег за размещение, полный вин-вин.

Недавно мы закончили разработку подключения MAX в SMMplanner и сейчас немного внутрянки про разработку и принятые продуктовые решения.

Как происходит процесс отложенного постинга в мессенджеры? Нужно подключить бота с правами постинга в свой канал и добавить этого же бота в SMMplanner, чтобы он публиковал контент в подключенные каналы и группы.

В чем была загвоздка с разработкой подключения в MAX: своего бота можно создать только после процедуры верификации, которая длится до двух суток. Т.е. пользователю нужно отдельно зарегистрироваться на businessmax, создать там своего бота, прождать 48 часов и только потом подключать все к SMMplanner. Короче долго, геморно и неудобно.

Что сделали мы? Создали своего бота, который доступен всем пользователям без лишнего ожидания и его можно использовать сразу. В итоге у нас сейчас доступно целых 2 способа подключения.

В первом пользователь создает своего бота, ждет и использует для постинга его (некоторым гос. структурам и т.д. требуется чтобы был личный кастомизированный бот). Во втором случае пользователь получает готовое решение из коробки, созданное нами. Не надо ничего ждать, можно сразу планировать постинг.

Теперь наши пользователи могут выбрать удобную альтернативу и что важно, кросспостить контент на еще большее количество площадок, что супер важно в текущих условиях.

Черный февраль для МСП? Что происходит с предпринимательством. С одной стороны, традиционный «сезонный провал» после новогодних трат. С другой — увеличившаяся налоговая нагрузка и высокая ключевая ставка ЦБ. Покупательский спрос падает, а кредиты для бизнеса стали крайне дорогими.

Внимание потребителей смещается в сферу необходимого: здоровье, образование, ремонт жилья и техники. В такой ситуации сложнее всего приходится непродовольственному ритейлу и сегменту HoReCa (общепит и гостеприимство) — их услуги и товары люди откладывают на «потом».

Лучше остальных себя чувствует сфера товаров для досуга. В период нестабильности (так, кстати, было и в Covid-19) люди инвестируют в саморазвитие (при этом EdTech продолжает помирать, все больше онлайн школ закрываются из-за недоступности рассрочек и кредитов для пользователей. Зато тренд на духовное саморазвитие и самопознание на пике. Для некоторых это способ найти новые/дополнительные источники дохода. Для других — желание снизить градус тревожности.

Чтобы компенсировать просадку в доходах, бизнес всё чаще прибегает к автоматизации процессов. Это касается маркетинга, логистики, управления персоналом. Распространенной практикой у больших компаний становятся заранее согласованные корпоративные отпуска или ротация кадров и повышения квалификации команды.

А что делает государство для поддержки МСП? Помощь сильно разнятся в зависимости по отраслям и зрелости бизнеса. Наиболее ощутимой мерой для многих стал мораторий на плановые проверки до 2030 года. А в условиях всеобщей цифровизации, предприниматели пользуются субсидиями на внедрение российского ПО и компенсируют таким образом до 50% затрат.

А еще, если компания включена в этот реестр ПО, то ее использование становится приоритетным для государственных органов и компаний с госучастием. Мы с SMMplanner успешно прошли экспертизу Минцифры и с декабря прошлого года находимся в списке отечественного ПО.

Почему неуступчивость на переговорах не всегда хороша? Рассказываю как обсуждение интеграцию с сервисом создания изображений и их неуступчивость привела к созданию нового продукта, который, изначально, мы не планировали делать.

Как же задолбали постоянные отмены всех и вся ради хайпа. Меня, как владельца собаки из приюта, сильно цепанул кейс додо, который все обсуждали на прошлой неделе.

Собака жила на улице 1,5 ГОДА! и никто не взял ее к себе и не отдал в приют. Мое мнение, такое подкармливание собак без помощи - просто из попытка поставить плюсик себе в карму, а не реально улучшить жизнь животному, а потом похайпить на инфоповоде, как было в кейсе.

У меня было 2 собаки из приюта и я полностью понимаю мотивацию админа. Хочешь помочь собаке - возьми ее. В заведение ходит много детей и никто не знает как собака отреагирует, если на нее побежит трехлетка. Кто будет отвечать если что-то случится? Все камни снова полетят в додо и будут предъявлять уже за прикармливание рядом с местом, куда ходят семьи.

Моя собака у меня живет больше года, до приюта она жила на улице и у нее есть привычка “защищать мусор”. Как только кто-то ставит мусорный пакет рядом с дверью, Джесси (так зовут собаку) начинает рычать и не хочет отдавать “помоечные сокровища”. В отдельном посте расскажу через что она прошла до того, как оказалась в нашей семье и какой ад творится в некоторых приютах.

Очень рад, что Боню поместили в приют и ней все будет хорошо, но даже сами волонтеры говорят, что “Собака диковатая, к людям относится крайне осторожно и на близкое расстояние не подпускает“. Поэтому все подобные попытки отменить бренды, не разобравшись в ситуации, выглядят как банальные попытки похайпить, а не решить проблему.

Как бороться с ретроградностью людей, когда пользователи не хотят перемен, а они уже давно назрели. Яркий пример - недавно OpenAI отключила GPT-4o, а пользователи угова­ри­вают оставить модель из⁠-⁠за ее ​«человечности». Лично мне, ответы более новых моделей нравятся больше (кстати, сегодня вышла новая версия GPT-5.3 Instant )но интересно что делать в таких кейсах.

Мы в SMMplanner много раз проходили через подобные изменения. Особенно тяжело шло внедрение новой формы постинга, которая была на голову лучше прошлой, но пользователи приросли к старой модели.

На заре создания сервиса у нас была простая форма постинга, ее мы заменили в 15 году и дальше несколько лет было единое окно для публикации постов, в которое добавлялись минимальные правки. НО технология, на которой была создана эта форма стала устаревшей, поддерживать ее стало сложнее, да и визуально она смотрелось староватой.

Нам было очевидно, что надо сделать более удобный и совершенный продукт. Ну и конечно же аудитория не захотела переходить в новую версию, ибо “мы привыкли к этому, оставьте нам выбор”. Что пришлось сделать для более плавного переезда? Переодели старую версию в новое обличие, изменив технологию и визуал на более новые, но при этом, оставив расположение всех полей и кнопок, с небольшими изменениями.

В итоге получился более плавный и безболезненный переезд аудитории, а задача обновления была достигнута.

Как заниматься саморазвитием, чтобы это давало эффект. Нужно ли растить сотрудников или лучше нанимать готовых специалистов? И как развивать команду и бизнес в тяжелом 2026-м обсудили с Радиком Юсуповым в подкасте.

Смотреть здесь👇:
- https://www.youtube.com/watch?v=2LuVanGImwQ
- https://vk.com/video-135926329_456239266
- https://dzen.ru/video/watch/69a4b2b28ab50139c0406b54
- https://rutube.ru/video/1a1e17f0c65c73e1829735f1abcba205/?r=wd
- https://ok.ru/video/12046121765470

Дорогие дамы, с праздником! ✨

Любите, творите, реализуйте свои мечты, достигайте поставленных целей и будьте счастливы не только в этот день, но и весь год!

Новый эфир «PRO делегирование»!

Как перестать заниматься операционкой и начать эффективно управлять командой?

11 марта в 12.00 мск поговорим о том, как:
🔸победить синдром "я сам",
🔸грамотно распределять задачи между сотрудниками,
🔸находить таланты и прощаться с токсиками.
🔸определять сильные стороны специалистов и правильно их мотивировать.

Эфир будет доступен по ссылке без дополнительной регистрации.

Почему многие проекты покрываются пылью, костенеют и не могут привлечь новую аудиторию? Рассказываю почему современному руководителю критически важно “убить” в себе старые установки, чтобы проект жил и развивался.
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Как говорить с аудиторией, которая устала от шума и научится сочетать, казалось бы, противоположные вещи: скоростные форматы, глубину экспертизы, мощь алгоритмов и человеческую теплоту?

Поделился с New Retail своим мнением о том, как бизнесу выстраивать диалог с клиентами в текущих реалиях.
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Где брать энергию для работы и чем подпитывать свои амбиции? Рассказываю откуда черпаю вдохновение, насколько важна семья и команда, и чем помогает мониторинг конкурентов.
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

OpenAI начала тестировать рекламу в бесплатной версии ChatGPT. Логичный шаг или приближение черного зеркала?

С продуктовой точки зрения, идея отличная и витала в воздухе уже давно. У GPT есть огромная аудитория пользователей, которые прислушиваются к мнению нейросети и добавление рекламных интеграций - классный вариант монетизации.

Для простых юзеров это конечно же приближение к черному зеркалу, которому никто не обрадуется. Но чтобы вы понимали, насколько не нова эта идея, один российский стартап, уже реализовал ее для некоторых сервисов, предоставляющих доступ к GPT в России.

Стартап работает в связке с рекламным агентством, они интегрируются с tg ботами и другими площадками, через которые можно получить доступ к gpt без впн и других заморочек. Площадка передает им запрос пользователей, а они добавляют в него нативную рекламу российских сервисов. Для бизнеса, у которого сейчас головная боль от вопроса “где брать трафик”, это отличный вариант.
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

В Москве не будет новых дата центров? Что это значит для бизнеса?

Недавно наткнулся на новость, что энергомощности для новых дата-центров в Москве нет и не появится. Расскажу на что это повлияет, важность разветвленной структуры и опыт SMMplanner при переносе серверов.

Россия очень крупная страна и дата-центры должны быть распределены равномерно, чтобы пользователи из всех регионов могли заходить на ваш сайт без проблем с доступом. Изначально, куча дц для для центрального региона, была построена рядом с Москвой, но сейчас это стало невыгодно, потому что и аренда, и электричество здесь дороже.

В итоге тот же Яндекс отвел свои основные дц в области вокруг столицы. Я лично ездил к ребятам в дата-центр во Владимирскую область и впечатлился масштабами.

Что важно для бизнеса? Диверсификация рисков нужна и при выборе дата-центров. Если у вас большой проект, то не стоит держать все только в одном дата-центре. Всегда существует вероятность технологических и технических сбоев.

Однажды в SMMplanner был сбой для части пользователей как раз по технической причине в дц. В 2022 году мы переехали на российские сервера Яндекса и сделали распределение структуры серверов.

Часть серверов находилась в кластере под Казанью и Яндекс просто без предупреждения начал перевозить сервера в другое место. У части пользователей сразу возникли проблемы со входом, благо была разветвленная архитектура серверов и “потерянные” сервера нам помогли перенести в другую локацию.
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Пост про MAрXейтинг

Гнев, отрицание, торг, MAX. . . Пока одни надеются, что Дуров что-то придумает и все вернется “как было”, другие скачивают непроверенное приложение Telega, реалисты задумываются как продвигаться в MAX.

Никому не нравится насильное затаскивание в другой мессенджер, потеря контактов, переписок и привычного продукта. Но если у вас есть бизнес и надо взаимодействовать с аудиторией, то вы всегда должны быть там, где ваши клиенты.

Часть людей так и будет использовать тг, как использует другие заблокированные соц. сети, но белые списки работают на все большей территории, ограничения интернета происходят все чаще и важно присутствовать во всех доступных соц. сетях и мессенджерах.

Аудитории в MAX нагнали много, но охваты пабликов и количество подписчиков в каналах там пока небольшое. Пока все проходят стадии торга и принятия, важно заранее подстелить себе соломку и уже начинать активно вести каналы, и переливать туда аудиторию.

Куча каналов и бизнесов ждет 1 апреля и финального решения, но не надо надеяться на лучшее, будьте реалистами и опережайте конкурентов.

Будет ли этот мессенджер реально основной площадкой для всех нас или мы будем видеть только красивую статистику по установкам и охватам - непонятно. Но, ожидая у моря погоды, и надеясь на лучшее, можно пропустить идеальный шторм, который смоет всех, кто не подготовился заранее.
__________________________________________________
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF
SMMplanner https://max.ru/smmplanner
Холст https://max.ru/holst_smmplanner

Почему проще сразу закрыть бизнес, если вы начинаете оптимизацию процессов с сокращения бюджета на маркетинг?
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Соц. сеть запретили. . . Эта фраза уже стала восприниматься как что-то обыденное, но сейчас хочу поговорить не про “классические блокировки”, а про запреты на соц. сети по всему миру.

Если вдруг пропустили, то все больше стран вводят запрет на использование соц. сетей детьми, да и некоторые соц. сети сами вводят обя­за­тельную верифи­кацию возраста. Причем это касается не только классических соц. сетей. Тот же Discord, в котором часто идет общение в голосовых чатах, с марта тоже решил ввести подтверждение возраста.

Что я думаю про это как отец 2 детей и как человек, работающий в мартехе? Глобально идея здравая, и тут дело не только во всеобщей тиктокизации и желании бесконечно скролить ленту вместо учебы. Большая проблема в травле, буллинге и внимании со стороны странных личностей.

Помогут ли такие запреты? Полностью нет, ибо всегда найдется школьник, который знает все лучше вас и объяснит как обойти блокировку. Но да, это усложнит доступ к соц. сетям для масс.

Вот только даст ли это результат? В большинстве видеоигр есть встроенный голосовые чаты и дети общаются в них. Поэтому я сомневаюсь что это будет реальный выход, но за результатами охотно понаблюдаю.
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Скопировать - вставить. Можно ли создавать продукты, просто перетаскивая все похожие инструменты в свой сервис?

Сейчас многие пользователи, блогеры и компании ищут альтернативу Telegram и пытаются использовать даже не особо проверенные приложения.

При создании “удобной альтернативы” вместо заблокированного тг многие забывают, что просто скопировать интерфейс и перенести туда пользователей недостаточно. Соц. сети и мессенджеры эволюционируют годами. Они обрастают сотнями интеграций, ботами, плагинами, в них адаптируется интерфейс и обрабатывается фидбек от пользователей. Т.е. в итоге мы получаем не просто приложение, а целую операционную среду.

Если мы говорим про перетаскивание аудитории в MAX, то все забывают, что недостаточно затащить туда аудиторию и обрубить альтернативы, важно сосредоточиться на двух направлениях.

Первое — выстроить комфортную среду для брендов и блогеров, дав им инструменты для создания и монетизации контента. Второе — сделать платформу привлекательной для разработчиков, которым должно быть интересно и выгодно создавать решения в рамках MAX.

Подробнее про хайп и хейт вокруг главного национального мессенджера, читайте по ссылке.
__________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF

Нанимать готовых спецов или выращивать сотрудников внутри компании? Рассказываю какой подход лучше работает в разных ситуациях.
_________________________________________________
Мой канал в TenChat: https://tenchat.ru/krylovvk
Мой канал в MAX: https://clck.ru/3SW5zF