دومین پست من تو ویرگول: گاماس گاماس! به سبک ارمنی‌ها

بی‌صبرانه منتظرم که بخونینش و بهم فیدبک بدین، دمتون گرم

لینک نوشته: (زمان مورد نیاز برای مطالعه: چهار دقیقه)
virgool.io/@manuelohan/liyae6udb0nx

خوب صبحونه سفارش میدیم که به امید خدا بعنوان ناهار بخوریم! #اسنپ_فود پیلیز!
خلق تجربه خوب مشتری قطعا برعهده #پلتفرم هست اما واقعا در این مواقع چیکار باید کرد؟ منم پلتفرم دارم و این موارد برای ما هم پیش میاد ولی برنامه چیه؟ راهکار چیه؟
اینکه پرووایدر درست کارشو انجام نمیده و اینجا #ارزش_پیشنهادی سریعتر بودن رو دلیور نمیکنه شاید بیشتر بر میگرده به مکانیزم‌های تنبیه و یا تشبیه صاحب پلتفرم!

پ ن: سفارش ساعت ۱۰:۲۶ ثبت شده، با احتساب تاخیر ایجاد شده حدودا ۱۱:۴۰ دستمون برسه، شما در نظر بگیر آیا فردا برای صبحونه مجددا سفارش میدم؟ با اینکه پلتفرم زحمت کشیده و کلی تبلیغ کرده چرا به این شکل زحمتشو به باد میدن؟!!

#آنپاس
(هشتگ جدیده، وقتی یه اتفاقی می‌افته که نمیشه گفت کی مقصره! مثلاً منی که دیر صبحونه سفارش دادم، پرووایدری که دیر میفرسته، پلتفرمی که این وسط باید تجربه کاربری رو ایجاد و دلیور کنه؟!)

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

خوب در ادامه از پشتیبانی #اسنپ_فود تماس گرفتن و عذرخواهی کردن و گفتن که اون کافه چون روز تعطیله سفارش زیاد داره و مشکل پیدا کرده و تا ۱۰ دقیقه دیگه میرسه، یعنی میتونیم واقعا بعنوان ناهار ازش استفاده کنیم!
اما گفتن ما پیگیری میکنیم، چیزی که برای من کاربر مهم نحوه پیگیری، پانیشمنت و نهایتا یه کد تخفیف یا اعتبار هدیه بابت این پیشامد! شاید این بتونه هممونو از حالت #آنپاس در بیاره! شاید!

#پرونده

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#وارده از علی میرزازاده

پریروز از اسنپ فود غذا سفارش دادیم رستوران پیک نداشت آژانس فرستاد بعد راننده دم در ازمون پول میخواست به رستوران میگفتیم میگفت این اژانسه فرق داره... بهر حال ما پول رو ندادیم.بعد دیدیم ای دل غافل طرف دوغ و نون هم واسمون نذاشته!
من در تمام طول این داستان سعی داشتم با اسنپ فود تماس بگیرم اما فکر میکنی چی نصیبم میشد؟ شما نفر ۳۰ام در لیست انتظارید و بدتر از اون بعد از دو دقیقه اتوماتیک گوشی قطع میشد...
من این حالت صف انتظار سی نفره رو چندین بار تجربه کرده بودم و دیگه اعصابم واقعا بهم ریخت رفتم تو نظرات خودمو خالی کردم و اسنپ فودم حذف کردم.
پس فرداش از اسنپ فود زنگ زدن و عذر خواستن و وعده کد تخفیف هم دادن اتفاقا. توضیحشون هم این بود که سفارشا زیاده و سر پشتیبانی شلوغ... مگه کم پول دارن که چهارتا آدم بیشتر بیارن تو مجموعشون که انقد پشتیبانیشون بی اثر و بی بخار نباشه؟ من واقعا اون لحظه میخواستم از حقم دفاع بشه اما هیچکس پاسخگو نبود...

#پرونده

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

بعد از حدود ۶ ماه که #ماکسیم رو حذف کرده بودم دوباره گفتم نصب کنم ببینم تغییری کرده یا نه!
خلاصه دیده‌ها:
۱. یه جو ارزش برای یوآی و یوایکس قائل نیستن دوستان! یه فونت‌فیس بذار لعنتی! کاری نداره! همچنان فونت پیش‌فرض؟! وارد یه بازار جدید میشی نباید برات مهم باشه اینچیزا؟!
۲. خدمات تکمیلی که اضافه میکنی یه عدد اضافه میشه به کرایه‌ت!
۳. همچنان مشکل کم بودن راننده رو داره بنده خدا!
۴. سه تا آیکون جدید اضافه کرده (سمت چپ)

خلاصه اینکه ماکسیم جان با این اوضاع باید جمع کنی بری!

#کپی_ممنوع

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

بزودی پرونده کمپین تبلیغاتی جدید تپسی از نظر بیزنسی رو خواهیم داشت، بررسی سوسکی کارهایی که کرده و...
اگه شمام نکته‌ای دارین بهم بگین در مورد کمپین جدیدش

برام بفرستید:
@manuelohanjanians

#چی_میزنی اول صبح برم براتون :)
رو توضیحات بیشتر #اسنپ بزنین تا توضیحات تفصیلی براتون بیاره! لعنتی اینقدر زیاده و تکراری نیست توضیحیش یه انگیزه پیدا کردم همش بزنم روش :)

سه بار تکرار کرده! یه بار قبل از توضیحت، دو بار تو توضیحات! فهمیدیم ۷درصد!

سوژه ارسالی از #مهدی_مشتاقی عزیز

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

آقا!!!! ببین چه خبره :)
#پینکت چی پیامک داده! چی فک کرده؟ مثلاً خواسته وایرال شه؟ دیده شه؟ بامزه باشه؟ خاص باشه؟ به نظرت با این وضعیت کسی هم ازت خرید میکنه؟!
برام خیلی جالبه کانورژن این پیامکو ببینم!
#چی_میزنی واقعا؟! واقعا؟!!!!

پ ن: من مخالف شیطنت سوسکی تو اینجور مواقع نیستم اما یه حدی داره! فرهنگ و مخاطب مهمه.

پ ن: بدبختی مفعول و فاعلم معلوم نیست تو پیامکش 😂😂

سوژه ارسالی از #سعیدسلمانی و #نویدمقدم عزیز

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

نمی‌دونم تاثیرگذار بودم یا نه راستش! اما اصلاحیه #پینکت به این شکل :)))

#کپی_لازم

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

یه حرکت #سوسکی خوب از پیج توییتر وبیناردی! تا حالا فکر نکنم به این شکل یه مسئول مملکت رو دعوت کرده باشه!
بیشتر هدف وایرال شدن بوده! شاید با توجه به فعال بودن وزیرجوان واقعا ببینه و جواب بده!

شما هم اگه خواستین ریتوییت کنین ببینیم چی میشه:
https://twitter.com/webinardayir/status/1181587745149505537?s=19

▫️ رویداد روز وبینار یا Webinar Day اولین رویداد تخصصی وبینار است که توسط ایسمینار برگزار خواهد شد.
‌
در این رویداد به این سوالات پاسخ داده خواهد شد:
‌
➖ چگونه یک وبینار موفق برگزار کنید؟
‌
➖ چگونه از طریق برگزاری وبینار یک جریان درآمدی ثابت داشته باشید؟
‌
➖ شرکت‌ها چگونه می‌توانند از وبینار به عنوان ابزاری برای رشد و توسعه کسب و کارشان استفاده کنند؟

🎁 کد تخفیف ۷۰ درصدی: manuel

🏷 لینک ثبت نام در رویداد:
🌐 webinarday.ir

خوب یه #بچه_زرنگ بازی از #تپسی
#موج_سواری روی حضور بانوان تو بازی ایران-کامبوج!
همین‌جور که قبلاً هم با همین هشتگ گفتن این موج سواری‌ها اگه مرتبط باشه خیلی می‌تونه کمک کنه، هم داره میگه ما خوشحالیم هم میگه که من هستم هواتونو دارم
نتیجه اینکه تو لاک خودتون نباشبن، سعی کنین اخبار و دنیای اطرافتون رو پایش کنین و به موقع بچسبونین

#کپی_لازم

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

خوب چند ماهی هست تبلیغات #کافه_بازار داره انجام میشه و قاعدتاً تست‌هاشم انجام شده و باید انتظار داشت هیچ مشکلی نداشته باشه، اونم در بیزنسی با اسکیل کافه بازار!
الان می‌بینین که #تپسی رو سرچ اینستاگرام هم اد رفته، اینجا یا تبلیغات داره اشتباه انجام میشه یا تپسی داره هوایی میزنه!
به هر حال هر دو مشکل داره :)

#چی_میزنی

▫️آموزش استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#وارده محمد صابر غرویان
سلام، در ارتباط با آگهی تپسی تو کافه بازار روی سرچ اینستاگرام، تپسی آنچنان هم بیراه نرفته. به نظرم اتفاقا تحلیل جالبی روی رفتار مصرف ننده انجام داده.
من دست به شکستن و خراب کردن خوبی دارم تو زمینه گوشی، تجربه ی راه اندازی یه گوشی نو رو زیاد دارم:)) و این مورد رو تجربه کردم.
جالبه وقتی شما گوشی رو میخری یکی از اولین کارایی که میکنی اینه که اینستاگرام، تلگرام و واتس اپ رو نصب می کنی. نکته ی بعدی هم اینه که چون تعداد نرم افزارهایی که نصب باید بکنی، زیادن، معمولا حوصله آدم سر میره و از هر نوع یکی رو نصب میکنه، مثلا وقتی تپسی رو نصب کرد، با خودش میگه حالا فعلا کارمو راه میندازه، اسنپ رو بعدا نصب میکنم سر حوصله!
به نظر میاد تپسی از این مورد داره بهترین استفاده رو میکنه! شما اول میری سراغ اینستا، تپسی رو میبینی، خوب اونم لازمه، نصبش می کنی و السلام!

خوب بریم یه #دوئل جدید رو داشته باشیم :)
چند وقت پیش #علی_بابا یه کمپینی رو ران کرد هم بصورت بیلبوردی هم دیجیتال مبنی بر اینکه آقا جان ما بلیت پس میگیریم و فلان! نظر شما چیه؟! کلا بحث استرداد مگه وظیفه نیست؟ مگه جزو پیشفرض‌ها نیست؟ چرا بهش افتخار میکنین؟ حالا در نظر بگیریم اوکی اصلا تو خوب، اما چرا شرایط استرداد مینویسی؟ دیگه اگه میگی #ارزش_پیشنهادی من اینه که نگران کنسلی نباش و فلان شرایط چی میگه!
حالا این به کنار اما خوب این حرکت شد یه سوژه برای رقیب!

▫️استارتاپ به سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

حالا #مستربلیط یه حرکت خیلی #سوسکی زده و اومده با انتشار این ویدیو تو سوشالش، دقیقا چیزی رو که #علی_بابا بهش داره افتخار می‌کنه! رو بی‌ارزش جلوه داده! یعنی #موج_سواری کرده عجیب! دقیقا عدم شناخت رقیبت و تأکید رو چیزی که اون خیلی وقته داره! یعنی شما هیچی نمیدونی! یا خیلی مغرور هستی و به دیگران توجهی نداری!
هر چی که هست، مستربلیط حرکت هوشمندانه‌ای کرده و باید بهش کریدت داد
میگه ما چهار ساله داریم پس میگیریم داداش!!!! کجای کاری؟! خیلی عقبی رفیق

#دوئل

▫️استارتاپ به سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#وارده از #حسین_وجدانی عزیز
این موج سواری نیستا، یه جواب داده
بعدشم اگه اینکارو داره میکنه ۴ ساله چرا مانور نداده روش؟
هنر نیس که بیای بگی ما قدیمی تریم وقتی فکتی هم در موردش ارائه نمیدی


خودم و بدون ارتباط با این کیس:
اینم حرفیه! باید از کاه کوه بسازیم، این تو #روابط_عمومی معنا پیدا میکنه، اینکه داری و نگی خیلی بده! البته اگه واقعا ارزش پیشنهادی خفنی داری

▫️استارتاپ به سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#وارده #مهرداد_رضایی عزیز
سلام
در مورد مستر بلیط و علی بابا
بنظرم اینکه بیان بدیهیات رو بعنوان فیچر خودشون بگن خیلی جالب نیست، کما اینکه این فیچر مربوط به تامین کننده اونهاست و قابلیت فروشنده بلیط نیست، خیلی فایده ای هم نداره، چون کاربر موقع خرید می‌فهمه استرداد داره بلیطش

▫️استارتاپ به سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#وارده از #متین_اکبری عزیز
سلام
راجب این پرونده مستر بلیط بگم که خب شما اگه زیاد از این سایتا استفاده کرده باشید میفهمید که استرداد یه چیز بدیهیه
ولی وقتی کسی برای اولین بار اینارو میبینه توی ذهنش میگه عه چه خوب
و هروقت که خواست بلیط بخره راحت از اون سایت میخره چون خیالشم راحته!

▫️استارتاپ به سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#وارده #کامیل_آرخی عزیز
مانوئل جان در مورد پرونده ی مستر بلیط و علی بابا
فعالان حوزه بازاریابی و کسانی که بخصوص تبلیغات خوانده‌اند، می‌دانند معرفی یک فیچر معمول بعنوان ارزش، یک استراتژی در تبلیغ نویسی است‌،
بعنوان مثال یک تولید کننده رب گوجه‌فرنگی که برندشون را متاسفانه به خاطر نمی آورم، در تبلیغ‌نویسی از این جمله استفاده کرده بود:

ما برای تولید رب گوجه گ‌فرنگی ، حتما پوست گوجه را می کنیم و در فرآیند تولید، به هیچ وجه پوست گوجه وجود ندارد
در حالی که برای عموم این مسأله یک نکته ی جدیده، باید بگم در صنعت تولید رب گوجه فرنگی چه سنتی چه صنعتی، این کار ابتدا صورت می‌گیره

▫️استارتاپ به سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

در پلتفرمی که نمیخوام اسمش رو بگم، نوشته شده که شما میتونین کارمزد دریافتی اون پلتفرم رو از کاربر بگیری بجای اینکه از خودت کم بشه بعنوان ارائه‌دهنده خدمت، به نظر شما این امکان که گذاشته شده کار درستیه؟ اصلا منطقی هست؟ واکنش کاربر چی میشه؟ اینجا پلتفرم وظیفه نداره به فکر تجربه خوب کاربر باشه؟ یا براش مشتریش مهم هست فقط؟ یا اون ارائه‌دهنده خدمت هم حق داره کارمزد نده و از مشتریاش بگیره؟
اینجاست که باید از هشتگ #آنپاس استفاده کنیم! در این مواقع یه ارتباط سه سویه شکل میگیره معلوم نیست حق با کیه؟!

▫️استارتاپ به سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan