Маркетинг | Клуб директоров
1.34K subscribers
606 photos
96 videos
8 files
488 links
Маркетинг для серьезных людей - полезные находки в маркетинге для предпринимателя.

Реклама @sheller123
Download Telegram
Клиент достаёт правками, коллега разводит токсичную атмосферу, а руководитель не может по-нормальному объяснить, что вы сделали не так. Бывало такое?

Мы собрали небольшие напоминания о том, как со всем этим быть: выстроить отношение к негативной обратной связи, отработать её или отстоять личные границы.

Скорее всего, вы про всё это знаете. Но грех не освежить в памяти 😊

#диджитальный_well_being
Что такое гиперперсонализация и как она помогает обойти ценовую конкуренцию?

Начнем, пожалуй, с вопроса.

Представьте, что вы получили письмо, в котором к вам обращаются по имени и предлагают купить мотоцикл (хотя вы ни разу не байкер).

Как вы считаете, можно ли считать это гиперперсонализацией?

Правильный ответ – конечно, «нет»! Знание имени клиента не равно персональному подходу к его потребностям.

Гиперперсонализация - это подход, в котором сочетаются две идеи:

1⃣ предельная персонализация взаимодействия продавца с покупателем

Она строится на получении и обработке данных о клиенте – его поле, возрасте, истории покупок, сумме чека, частоте покупок и др.

Пример гиперперсонализации №1
Покупательница получает письмо в рамках e-mail рассылки. В письме к ней обращаются по имени, предлагают подборку блузок к купленной неделю назад юбке и дарят промокод на покупку в день рождения, который наступит через 4 дня.

2⃣ максимально возможное «подстраивание» (кастомизация) продукта

Свойства продукта зависят от конкретного покупателя, его особенностей и целей. Фактически клиент получает уникальный товар.

Пример гиперперсонализации №2
Компания предоставляет комплекс услуг по страхованию недвижимости. Какие именно услуги из 50 возможных будут входить в пакет, и на какой срок будет заключен первичный договор - определяет клиент.

🧐 Согласно исследованиям аналитической компании McKinsey&Company маркетинг и управление бизнесом во многом зависят от ожидаемого клиентами качества обслуживания.

🔺 80% потребителей заявили, что отдают предпочтение брендам с персонализированным подходом

🔺 77% покупателей готовы платить больше за индивидуальные решения

🔺 44% заинтересованы в совершении повторной покупки

🔺 68% готовы полностью отказаться от взаимодействия с компанией у которой условия одни для всех

Как гиперперсонализация помогает продвижению компаний:
помогает увеличить средний чек и частоту покупок
укрепляет доверие текущих покупателей к бренду
формирует благоприятный имидж компании
стимулирует рекомендации компании от текущих клиентов новым

Думает Анна Асадова
Я уже писал про изменения в законе «О рекламе», но возможно вы ещё не в курсе: с 1 сентября 2022 года в России вступают в силу поправки, которые вводят обязательную маркировку и тотальный учёт рекламы в Рунете.

Что это значит? В ведении Роскомнадзора будет создана единая система учёта, в которую будут стекаться данные о каждом размещении digital-рекламы на территории РФ. Поправки коснутся всех видов интернет-рекламы — контекстной, таргетированной, медийной — и затронут всех участников рынка: от рекламных систем и площадок до агентств и самостоятельных рекламодателей.

Говорят, что поправки должны сделать рынок прозрачнее и упростить его урегулирование. Однако многие рекламодатели до сих пор не знают о грядущих изменениях или не ориентируются в них. На этот случай 4 августа в 13:00 у моих друзей из eLama состоится вебинар. Эксперты расскажут, как нам всем адаптироваться к новым условиям и не нарушить правила игры.

Регистрация бесплатна: http://link.elama.ru/jnu8z #партнерский
Самое прекрасное сегодня в РУнете - Бумагогорск

Суть - у маленького мальчика (Матвей) хобби - делает бумажный город и транслирует жизнь этого города в ТГ канал (ссылка в источнике).

Вчера его сестра сделала твит (1й скрин) в поддержку брата, который завирусился.

Дептранс Москвы первые поняли что надо делать. Распечатали из бумаги поезда - в подарок Матвею, чтоб он обновил бумажный автопарк Бумагогорска.

И понеслась ...
- Одноклассники приготовили макет офиса + датацентров
- ПФК ЦСКА - заслали паззл стадиона
- Деливери - готовы открыть ресты + готовы обеспечить работников города обедами с полдником
- Эксплойт пообещали обеспечить жителей бумажными ноутами
- ...

Если по началу свои бумажные преставительства засылали крупные бренды типа Вкуссвилл и Альфа, то сейчас, кажется это стало идеей для любых представительств в интернете. В сети прям становится осчень много фото с бумажными офисами, которые готовы к отправке Матвею в его город.

Присоединяются не только бренды, но кажется и тематические блогеры )) Например: Влад Бумага - отправил мальчику "строительный" инвентарь через Яндекс Лавку )

В общем ... лучшая метавслеленная за сегодня, надеюсь вы поняли что надо делать )

Пишет Церебро
Forwarded from Тёма про инфлюенс (Артемий Семушев)
История феерической глупости!
Как я налажал в запуске своего курса.

Эта статья гарантированно убережет вас от слива денег и глупости...которая может быть неочевидна.

В инфлюенс маркетинге я около 5-6 лет, за это время провел большое кол-во консультаций и лекций (только в этом мес было 5 консультаций для маркетологов, директоров SMM агентств, владельцев бизнеса и производств).

В декабре 2020 года я решаю запустить свою обучающую программу по работе с Instagram блогерами (организация запрещена на территории РФ).

Подготовка программы заняла около месяца, так как материал уже был наработал и опыт проведения лекций был.

Где брали трафик на продажу курса?
Естественно блогеры 🙂 а как же...сапожник с сапогами!
Обучаю инфлюенсу и применяю инфлюенс маркетинг.
Купил рекламу у 4 блогеров.
Формат: серия сторис + 2 ссылки.

Самое интересное, что мы догадались делать запуск проекта в канун рождества и все бесплатные вебинары были 7-9 января 2021г.!
Но не в этом была ошибка, ведь все сработало!

Как выглядела воронка:
Реклама у блогеров > бесплатный трех дневный марафон > продажа месячного курса.

Результат: ROMI 350%

Ура! Конечно мы были рады 🙂
а потом к нам пришла "гениальная" идея.
Если лить трафик не в telegram бота и канал, а в мой Instagram аккаунт, то всё будет вообще шоколадно! - подумали мы.

В итоге вложили 200 тыс.р в блогеров > загнали аудиторию в мой инст-аккаунт и...получили минус 200к 😂 не продали ничего...

В чем была наша ошибка?
Мы сделали успешный запуск, а далее в место того, чтобы оттачивать работающую воронку и масштабировать ее - сделали все по-другому и ушли в минус.

Как НУЖНО было поступить:
1. Делаете первый запуск на небольшой бюджет: 20, 50, максимум 100 тыс.р
2. Получаете положительный результат
3. Повторяете тоже самое, с тем же бюджетом
4. Сработало? Супер! Увеличивайте бюджет вдвое и сделайте тоже самое.

Нет никаких гарантий, что второй запуск по той же воронке принесет результат — факторов много и тем более в онлайн-образовании.
- Выбрали время не то время для запуска
- Спикер не заряжен эмоционально и не донес мысль аудитории
- Плохо подобраны блогеры или составлено ТЗ > в следствии плохой CTR и CR в подписку
- и тд и тп

Метрики моего первого запуска:
CPU у блогеров - в районе 0,5р (в новых реалиях такого практически невозможно добиться, по прогнозам воронки CPU должен быть хотябы не дорожн 0,9р)
CTR - 2,9%
CR в подписку на бота - 36%
CR в покупку - от 3%
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👩‍💻 «Яндекс» создал технологию автоматического перевода для некоторых прямых трансляций на YouTube

Перевод будет доступен в том числе и на каналах TED, Google, Apple, SpaceX. Дальше «Яндекс» планирует переводить стримы с других платформ, включая Twitch

Нейросеть умеет переводить трансляции на пяти языках. Компания утверждает, что перевод предложений начинается до того, как его закончили произносить

Анонсы новинок IT, презентации Apple, интервью со знаменитостями, онлайн-трансляции космических запусков теперь будут доступны на русском языке в режиме реального времени
Груды 💩, бриллианты и водолеи — или как найти канал для рекламы в Telegram

Вопрос комплексный и чтобы на него ответить, нужно начать с поиска каналов и составления так называемого long list’а.
Большой список каналов нужен, чтобы в дальнейшем из него выбрать наиболее качественных, с выгодным CPV и подходящим контентом.

Я всегда придерживаюсь техники «найти бриллиант из груды говна», ну или банальное понятие конверсии — а в жизни почти везде так :)
Чтобы найти нужную инфу, нужно перелопатить кучу «водолеев», также и с поиском «того самого» канала, который принесёт профит.

Про CPV я уже рассказывал в прошлых постах, а с понятием «подходящий контент» все просто.

Ранее я работал с техно-гигантом на первую букву S, производящим смартфоны, телики и тп.
Для них даже девушки в купальниках - это эротика 🍑.
Это их табу, а значит идеальный блогер/канал - это автор с контентом без обнаженных частей тела.

В другом примере работы с сетью мед.клиник было табу «слишком жёсткий медицинский контент», а в телеге такого навалом…бррр до сих пор в дрожь хватает как вспоминаю, что я насмотрелся при подборе каналов.

Так вот, вам просто нужно брать каналы которые подходят по философии вашему бренду.

Но вернёмся к нашим баранам :)
Как каналы то подобрать и составить лонг-лист?

Используем несколько сервисов.
Один покажу в сегодняшнем посте, а об остальных уже в след. раз 😉

Бесплатный сервис: telemetr.io
Алгоритм действий
1. Определяем подходящие нам тематики
2. Выставляем все фильтры в сервисе
3. Берем каналы минимум от 1000 просмотров за сутки
4. Добавляем подходящие по контенту каналы себе в Эксель таблицу

След. шагами будет анализ качества каналов, переговоры и выбор наиболее подходящих.
Об этом опять же говорил в прошлых постах + позже подробнее сделаю разбор сервисов аналитики.

В общем листай картинки и все узнаешь.

Хорошего настроения и профита в рекламных кампаниях 💙

Instagram - запрещённая на территории РФ организация.

Автор Инфлюенс маркетинг
А помните время, когда конверсии укладываемые в KPI были самой большой проблемой?

Про новый закон о рекламе, касательно маркировки:
1. Суть - если вы ведёте рекламу или кто-то для вас ведёт рекламу - вам всю её надо будет маркировать и регистрировать.

2. Кто это должен делать? Можете обрадовать своих бухгалтеров :) Скажите что к закрывающим документам скоро добавится документооборот маркировки рекламы. Пусть пока почитают 347 ФЗ, статья первая, пункт третий. Или то что в конце этого поста. :)

Да, именно вы, ваш бухгалтер и/или делопроизводитель. То что готовит, например ВК - не снимет с вас новую обязанность по маркировке рекламы.

ВК лишь должны выкатить систему сбора данных по рекламе, креативам (+договорам) куда все (или почти всё) должно подгружаться.

Но, есть бонус: конечные рекламодатели почти не почувствуют каких-либо изменений, т.к. на рынке будет 100500 желающих помочь вам соблюдать закон (и платно и бесплатно).

Но как бы там ни было - вникнуть в правки в закон о рекламе - рекомендую всем. Есть нюанс, что по каждой открученной рекламе должны быть готовы соответствующие документы/договора. Причем у всех причастных к рекламе.

Пример1:
Если рекл сам ведет рекламу - то за креатив отчитывается ВК, а между реклом и ВК должен быть договор, за которым к нему могут прийти с проверкой.

Пример 2:
Если рекламу ведёт агентство - должны быть готовы договора бизнеса с агентством + агентства с ВК. И агентство должно будет передать в ВК данные о договоре и акте с конечным рекламодателем.

И тд :)

И если договора, например будут как-то не совпадать с тем что будет в отчетах - вы можете попасть под штраф в размере от 2к до 500к штрафа. Мечты сбываются (с)

Все ли попадут на этот штраф или только те кто неправильно сделал договор - пока сказать не могу. Но скажу обязательно позже :)

Витя говорит что мы к сентябрю будем готовы, но кажется наш штат пополнится делопроизводителями, чтоб мы смогли для своих клиентов сделать сопровождение не только по рекламе, но ещё и по этой новой отчётности.

Со своей стороны мы готовим для вас решения по ВК/MyTarget - в зависимости от вашей ситуации. Для агентств своё решение, для бизнеса (физ и юр лица) своё, для фрилансеров - своё, и тд и тп

В общем и целом - если вы работали или работаете через агентский кабинет Церебро - мы решим именно ваш кейс и проработаем отчетность, которая вам нужна будет.

Но пока мы готовимся, советую вам в свободное время обратить пробежаться по закону или неплохим трактовкам, которые уже есть на рынке и которым я доверяю:

1. Сам закон.
То что касается вас/нас - это Федеральный закон от 02.07.2021 N 347-ФЗ, статья первая, пункт третий.

2. Руководство по подготовке к закону от АКАР (крупнейшая профессиональная ассоциация участников российского рынка рекламы и маркетинговых коммуникаций) и АРИР (объединение ведущих игроков рынка интерактивной рекламы России) Пятый слайд (схема) - ТОП, рекомендую. Можно печатать и на стенку.

3. Максимально простое, но подробное объяснение от Яндекса, для тех кто работает с Яндексом - https://yandex.ru/adv/ad-labeling (очень хорошо для общего понимания)

Пишет Церебро
ВК сильно меняется

Сегодня анонсировали первый этап из цикла обновлений дизайна соцсети, которые затронут почти все ключевые сервисы.

На моей памяти это первые настолько глобальные изменения ленты, а если брать все изменения, то, наверное, такое вообще впервые.

Интерфейс новой версии сайта российской соцсети выполнен в концепции «островов»: основной контент страниц — записи сообществ и пользователей — находится в блоках с белым фоном. Весь сайт получил голубой фон.

Аватарки сообществ и пользователей стали круглыми

Описание снимка и комментарии в режиме просмотра теперь отображаются справа от фотографии.

Полностью переработана шапка сайта — она растянута на всю ширину страницы.

Описание: https://vc.ru/social/14613-vk-redesign-start
С 1 сентября 2022 года все участники цепочки размещения любой digital-рекламы — рекламодатели, рекламные системы и площадки и посредники между ними — должны будут отчитываться о своих действиях в единый реестр Роскомнадзора, ЕРИР.

Сервис eLama решил помочь своим 35 000 клиентам соблюдать закон — и столкнулся с необходимостью работать в постоянно изменяющихся условиях со множеством неизвестных. Читайте в статье, как это было и что происходит сейчас: https://vc.ru/u/193634-elama-ru/475460-vse-po-zakonu-kak-elama-pomozhet-uchastnikam-rynka-markirovat-reklamu
Forwarded from Фёдоров
Страна маркетологов без маркетинга

Как известно, основными принципами мироздания являются в том числе следующие два:
1. Все разбираются в маркетинге.
2. Это бесит маркетологов.

Написал на эту тему статью-мнение:
https://vc.ru/marketing/476684-strana-marketologov-bez-marketinga

---

Оказывается, многие и не знают, что на vc.ru и pikabu можно ставить апвоуты (лайки) — это такие стрелочки вверх. Без стрелочек вверх материалы тонут в стоках пучинах приемной. Если материал вам зашел, буду признателен за апвоут.

#оффтоп #кэп