А есть ли реальная польза от книг?⠀
Вот может кто-то из вас сказать в комментариях - «я прочитал(а) такую-то книгу и получил вот такую пользу».⠀
Давайте факты в студию.⠀
⠀
Подаю пример.⠀
Когда-то я прочитал «Клиенты на всю жизнь» — и полюбил тему клиентоориентированности.⠀
И уже написал 3 книги на эту тему. Делюсь лучшими инструментами на мастер-классе.
И десятки раз выступил на эту тему - в открытом и корпоративном формате.⠀
И в основу «Манн, Иванов и Фербер» этот принцип заложен был.⠀
Работают книги! Работают!

Делюсь интересным кейсом

Готовим с Лидмашиной мастер-класс про клиентоориентированность.
Фея семинаров просит утвердить лендинг.
Я посмотрел и предложил добавить кнопку «Подарить билет».
Классно когда можно вручить подарок на полезный мастер-класс партнеру/коллеге/клиенту.

И вот Фея семинаров сообщает, что уже два билета куплено в подарок женам! Вот это синергия 👏

Навскидку ближайшие праздники 😉
Был бы повод ;)

Напоминалочка.
Сегодня в 23:59 стоимость билетов повысится 📈
Нужен билет

Сегодня в Архангельске! Привет 👋

Клиентоориентированность без бюджета - актуальная тема!
Мы увеличили зал. И не смотря на это, осталось всего 20 мест.

Если в онлайн можно подключиться всегда, то стены зала я раздвинуть не в силах.

Поторопитесь!
Особенно, если вам важно встретиться и пообщаться в живую 😉

🔘 Стать участником

«Зачем нужно заниматься клиентоориентированностью?»

Считаю своим моральным долгом сделать клиентоориентированными как можно больше компаний.

И раз уж у меня скоро мастер-класс про клиентоориентированность, предлагаю пообщаться на эту тему поплотнее 😉

1 день - 1 инструмент.
Что скажете?

👆🏻 1 инструмент «не клиент - Клиент»

Начните везде писать слово «Клиент» с большой буквы.
⠀
Это простой психологический трюк, который даст значимый результат: вы, ваши сотрудники, вся команда — автоматически, подсознательно — начнете проникаться к клиентам уважением, и это автоматически поднимет уровень клиентоориентированности в компании.
⠀
📌Начните писать слово «Клиент» с большой буквы везде: в рекламных, информационных, коммерческих и маркетинговых материалах.
📌Используйте слово «Клиент» во внутренней и внешней переписке.
📌Замените слово «клиенты» на «Клиенты» в договорах.
📌Если в вашей отрасли клиентов называют особым термином, тогда и его пишите с большой буквы: Покупатель, Пользователь, Партнер, Заказчик, Абонент, Пациент, Гость, Турист, Пассажир...
⠀
Если вам кажется, что это несерьезно, попробуйте написать вашему клиенту, обратившись к нему по имени с маленькой буквы (например, «Уважаемый дмитрий!»).
Чувствуете разницу?
Начинайте писать «Клиент» с сегодняшнего дня.
⠀
Если вас спросят, зачем вы пишете «Клиент» с большой буквы, отвечайте правду.
Вы уважаете, любите и цените своих Клиентов и Партнеров.
Вы это демонстрируете и скоро подтвердите это — или уже подтверждаете — действиями.