Немного про ✨магию✨ формулировки сообщений
Моё любимое в рабочей коммуникации – это формулировать сообщение со своим запросом так, чтобы человек не смахнул его в запаре, а ответил – и желательно прямо сейчас.
Пример на конкретной задаче: получить от суперзанятого босса обратную связь по презентации, визуал которой для него критичен.
Скрин 1 – сообщение, на которое он ответил, но дело не сдвинулось, так как время для ос, конечно, в тот день никто не нашёл.
Скрин 2 – сообщение, после которого сразу получена развернутая ос голосовым🏆
Вот как для себя зафиксировала, почему сработало второе сообщение:
1. Упростила задачу.
🔴 дать ос по презе – подразумевает вдумчивый сложный ответ, которому нужно уделить время;
🔴 сказать, что понравилось и что не понравилось – намного проще, ответить можно быстро.
2. Избавила от лишних действий.
Приложила презу файлом к сообщению, чтобы не надо было проматывать историю переписки, открывать ссылку на фигму и разбираться, куда нажимать. Посмотреть удобно даже на ходу с телефона.
3. Подсветила контекст и риски.
Мягко напомнила о том, что без его ответа работа стопорится. Зная, как для него важно, чтобы не стопорилась.
Моё любимое в рабочей коммуникации – это формулировать сообщение со своим запросом так, чтобы человек не смахнул его в запаре, а ответил – и желательно прямо сейчас.
Пример на конкретной задаче: получить от суперзанятого босса обратную связь по презентации, визуал которой для него критичен.
Скрин 1 – сообщение, на которое он ответил, но дело не сдвинулось, так как время для ос, конечно, в тот день никто не нашёл.
Скрин 2 – сообщение, после которого сразу получена развернутая ос голосовым
Вот как для себя зафиксировала, почему сработало второе сообщение:
1. Упростила задачу.
2. Избавила от лишних действий.
Приложила презу файлом к сообщению, чтобы не надо было проматывать историю переписки, открывать ссылку на фигму и разбираться, куда нажимать. Посмотреть удобно даже на ходу с телефона.
3. Подсветила контекст и риски.
Мягко напомнила о том, что без его ответа работа стопорится. Зная, как для него важно, чтобы не стопорилась.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7💯3👍2
Каким нужно быть человеком, чтобы занимать управленческую должность?
Наткнулась на вот такой коммент об этом – если кратко: быть "психопатом" (не реагировать на эмоции подчинённых), быть стабильным, быть лояльным компании 24/7.
Ещё пару лет назад не согласилась бы с формулировкой, потому что искренне считала, что идеальный и сильный руководитель – это эмпатичный руководитель. Тот, кто чувствует людей, умеет бережно коммуницировать, замечает состояние команды.
А сейчас вижу реальность иначе: чем выше уровень управления, тем меньше там пространства для эмпатии. Бизнес требует от руководителя устойчивости и способности дистанцироваться от эмоций: принимать решения, выдерживать давление, не проваливаться в чужие реакции, нести ответственность, сохранять рабочую форму и оставаться чётко работающей "функцией".
Так что чувствительность и эмпатия для руководителя – это как будто уязвимость, а не сила и преимущество.
И вот в этом контексте, коллеги, очень интересен следующий вопрос: если руководитель – вот такая "жёсткая и холодная функция", каким должен быть его помощник?
Должен ли он оставаться эмпатичным – быть той самой смягчающей прослойкой между руководителем и командой, считывать напряжение, сглаживать острые углы, переводить жёсткость на человеческий язык?
Или, взаимодействуя с подчинёнными своего босса, он должен быть продолжением его управленческой функции и отражать такую же жёсткость, чтобы сохранять эффективность?
Хочется обсудить и послушать мнения об этом💬
Наткнулась на вот такой коммент об этом – если кратко: быть "психопатом" (не реагировать на эмоции подчинённых), быть стабильным, быть лояльным компании 24/7.
Ещё пару лет назад не согласилась бы с формулировкой, потому что искренне считала, что идеальный и сильный руководитель – это эмпатичный руководитель. Тот, кто чувствует людей, умеет бережно коммуницировать, замечает состояние команды.
А сейчас вижу реальность иначе: чем выше уровень управления, тем меньше там пространства для эмпатии. Бизнес требует от руководителя устойчивости и способности дистанцироваться от эмоций: принимать решения, выдерживать давление, не проваливаться в чужие реакции, нести ответственность, сохранять рабочую форму и оставаться чётко работающей "функцией".
Так что чувствительность и эмпатия для руководителя – это как будто уязвимость, а не сила и преимущество.
И вот в этом контексте, коллеги, очень интересен следующий вопрос: если руководитель – вот такая "жёсткая и холодная функция", каким должен быть его помощник?
Должен ли он оставаться эмпатичным – быть той самой смягчающей прослойкой между руководителем и командой, считывать напряжение, сглаживать острые углы, переводить жёсткость на человеческий язык?
Или, взаимодействуя с подчинёнными своего босса, он должен быть продолжением его управленческой функции и отражать такую же жёсткость, чтобы сохранять эффективность?
Хочется обсудить и послушать мнения об этом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍3
Процессное и проектное мышление: в чём разница, зачем нужны оба, как развивать
Наверняка вы замечали за собой, что какие-то задачи даются вам легко, а на каких-то прям застреваете, испытывая стресс, тревогу и даже стыд, что не можете справиться. Зачастую дело не в вашем опыте и навыках, а в преобладающем типе мышления.
Об этом мой пост – в карточках, чтобы уместить всю суть:
– что такое процессное и проектное мышление
– зачем нужны оба
– чем рискуем при перекосе в одну сторону
– мини-тест на свой тип
– как прокачивать каждый тип
Мне самой это понимание помогает в работе, надеюсь, и для вас будет полезно❤️
Наверняка вы замечали за собой, что какие-то задачи даются вам легко, а на каких-то прям застреваете, испытывая стресс, тревогу и даже стыд, что не можете справиться. Зачастую дело не в вашем опыте и навыках, а в преобладающем типе мышления.
Об этом мой пост – в карточках, чтобы уместить всю суть:
– что такое процессное и проектное мышление
– зачем нужны оба
– чем рискуем при перекосе в одну сторону
– мини-тест на свой тип
– как прокачивать каждый тип
Мне самой это понимание помогает в работе, надеюсь, и для вас будет полезно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4💯2
Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа ассистентом – сочетаемо?
Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа в крупной компании – сочетаемо?
Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа в найме – сочетаемо?
Жду ваших мнений))))))
Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа в крупной компании – сочетаемо?
Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа в найме – сочетаемо?
Жду ваших мнений))))))
💊3🤷♀1
Ассистент президента 🤟
Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа ассистентом – сочетаемо? Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа в крупной компании – сочетаемо? Потребность быть ✨ВИДИМОЙ✨ и работа в найме – сочетаемо? Жду ваших мнений))))))
Завершу про видимость – внешнюю и внутреннюю
Возвращаясь к своим же вопросам – всё возможно. Например, что такое видимость:
🔴 в найме – когда ключевые сотрудники знают тебя и твои сильные стороны; идут к тебе за решением нестандартных задач; ратуют за твоё повышение. Видимость же?
🔴 в крупной компании – аналогично, просто в чуть меньшем кругу – тех, с кем непосредственно соприкасаешься в работе;
🔴 будучи ассистентом – непросто, когда ты в операционке и настолько хорошо и ровно делаешь свою работу, что её как будто не замечают, ведь всё идёт как надо. Но в таком случае руководитель тебе ✨доверяет✨ – а по сути это и есть главная нематериальная оценка роли. Чем не видимость?
Только это всё про внешнюю. А есть ещё внутренняя потребность – когда ты не чувствуешь, что твоя работа важна, то есть это ты сам себя не замечаешь, а не кто-то другой.
Бывает же, думаешь: какой фигнёй я занимаюсь, где во всём этом я, в чём моя ценность, на что я вообще влияю?
Это тоже поправимо. Например, занимаетесь вы личными или "скучными" задачами и поймали себя на подобных мыслях – сразу копайте и смотрите глубже:
Попробуйте расписывать каждую свою задачу в таком контексте. Чуть меняя и расширяя угол зрения, можно подсвечивать ценность своей работы самому себе и становиться видимым в первую очередь для себя. А именно эта потребность, мне кажется, скрывается за вопросами из поста выше.
Возвращаясь к своим же вопросам – всё возможно. Например, что такое видимость:
Только это всё про внешнюю. А есть ещё внутренняя потребность – когда ты не чувствуешь, что твоя работа важна, то есть это ты сам себя не замечаешь, а не кто-то другой.
Бывает же, думаешь: какой фигнёй я занимаюсь, где во всём этом я, в чём моя ценность, на что я вообще влияю?
Это тоже поправимо. Например, занимаетесь вы личными или "скучными" задачами и поймали себя на подобных мыслях – сразу копайте и смотрите глубже:
Ваш руководитель – это большая система, от которой очень многое зависит, эта система должна работать чётко и бесперебойно. А вы – каждой своей задачей и каждым СВОИМ решением (даже как будто самым незначительным) напрямую влияете на эту бесперебойность.
Попробуйте расписывать каждую свою задачу в таком контексте. Чуть меняя и расширяя угол зрения, можно подсвечивать ценность своей работы самому себе и становиться видимым в первую очередь для себя. А именно эта потребность, мне кажется, скрывается за вопросами из поста выше.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥5👍4💯3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁7❤🔥2👏2💊2
Если вам на этой неделе не сказал этого ваш руководитель, то очень хочу сказать я:
Спасибо за вашу работу. За то число решений, которые вы принимаете каждый день. За хаос, который вы разгребаете.
За проблемы, которые предотвращаете ещё до того, как о них узнают. За спокойствие, которое создаёте вокруг руководителя и всех, кто с ним взаимодействует.
Возможно, сегодня никто этого не отметил вслух – но это не делает ваш вклад меньше.
Вы делаете очень важную работу. И у вас правда отлично получается ❤️
Спасибо за вашу работу. За то число решений, которые вы принимаете каждый день. За хаос, который вы разгребаете.
За проблемы, которые предотвращаете ещё до того, как о них узнают. За спокойствие, которое создаёте вокруг руководителя и всех, кто с ним взаимодействует.
Возможно, сегодня никто этого не отметил вслух – но это не делает ваш вклад меньше.
Вы делаете очень важную работу. И у вас правда отлично получается ❤️
❤8🔥4🥰3
Подарите эту книгу своему руководителю
Шучу🤭 Лучше прочитайте сами. Она из тех, что пополнит вашу копилочку знаний:
🔴 о мотивации управленческих решений руководителя по отношению к сотрудникам – на что он опирается, поступая «нелогично»;
🔴 о нюансах вашей собственной роли в управлении процессами, проектами, людьми – как облегчить себе этот путь;
🔴 о любой компании как системе в целом – видеть её сверху со всеми взаимосвязями, а не только на уровне своих задач.
+ для меня лично книги со структурной подачей и написанные простым языком – как медитация. Даже когда не открываешь себе этой инфо Америку, всё раскладывается по полочкам с причинно-следственными связями – и системность в голове вытесняет хаос🧘♀️
ps: фото обработано ии, но реальное – отпуск существует!
Шучу
+ для меня лично книги со структурной подачей и написанные простым языком – как медитация. Даже когда не открываешь себе этой инфо Америку, всё раскладывается по полочкам с причинно-следственными связями – и системность в голове вытесняет хаос
ps: фото обработано ии, но реальное – отпуск существует!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥4👍3😁1
Что бы ответили парню на его спич? Напишите всё что думаете и чувствуете, прочитав этот коммент)) Следующим постом распишу своё видение – про навыки и карьерный рост 🔽
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬6👍1
Итак, про навыки, которые приобретаешь, работая ассистентом
Что мы в себе прокачиваем и что становится нашей силой:
1. Многофункциональность. Держать параллельно много задач разного уровня и каждую из них качественно довести до конца. Незаменимый навык во взрослой жизни)
2. Жёсткость в правильном смысле. Целеустремлённость. Дожать вопрос до результата: напомнить в сотый раз, добиться ответа, отстоять приоритеты руководителя и тд. У ассистента часто просто нет варианта «не сделать», и он учится находить способ сделать любыми путями: обходными, нестандартными, через десятого человека. Навык доводить до результата вопреки обстоятельствам.
3. Открытость и готовность к новому (спасибо коллеге за комментарий к прошлому посту). В любой момент может прилететь задача, с которой никогда в жизни не сталкивался – из сферы, с которой никогда в жизни не соприкасался. Какая рабочая реакция у ассистента? «Разберусь» – и точка))
4. Приоритизация в хаосе. Когда всё горит одинаково, необходимо решать, что первое. Решаешь.
5. Договороспособность на любом уровне. За один день – курьер, юрист, топ-менеджер, дизайнер, собственник. С каждым нужен свой язык, и находить его приходится в минуты.
6. Стрессоустойчивость. Отменённый рейс за два часа до вылета, срыв поставки, сорванная встреча высокого уровня – ассистент первым принимает на себя удар испокойно ищет решение. Ну вы сами знаете)
7. Скорость принятия решений. Часто нет времени взвешивать решение и ждать ответ босса – нужно здесь и сейчас, с той информацией, что есть. Ассистент учится быстро отсекать лишнее, выбирать из вариантов и брать ответственность за выбор, не залипая в сомнениях. Со временем это входит в привычку: видишь ситуацию – принимаешь решение – двигаешься дальше.
8. Насмотренность на бизнес целиком. Ассистент видит компанию и процессы сверху: как принимаются решения, где узкие места, кто на самом деле влияет на результат.
9. Пребывание в поле предпринимателя. Работая рядом с собственником, невольно заражаешься его энергией и способом смотреть на мир: привычкой не жаловаться на обстоятельства, а искать выход, видеть возможность там, где другие видят проблему, брать и делать. Ты каждый день внутри этого поля – как человек считает деньги и прогнозирует риски, ведёт переговоры, принимает решения при нехватке данных и тд... Мне не близки громкие формулировки в духе «это бизнес-образование в полевых условиях», но при собственном желании хорошую базу точно получаешь.
На мой взгляд, всё применимо и к личным ассистентам, и к БА, а особенно когда совмещаешь обе функции 🤪 Что бы ещё добавили?
Следующий пост будет про карьерный рост.
Что мы в себе прокачиваем и что становится нашей силой:
1. Многофункциональность. Держать параллельно много задач разного уровня и каждую из них качественно довести до конца. Незаменимый навык во взрослой жизни)
2. Жёсткость в правильном смысле. Целеустремлённость. Дожать вопрос до результата: напомнить в сотый раз, добиться ответа, отстоять приоритеты руководителя и тд. У ассистента часто просто нет варианта «не сделать», и он учится находить способ сделать любыми путями: обходными, нестандартными, через десятого человека. Навык доводить до результата вопреки обстоятельствам.
3. Открытость и готовность к новому (спасибо коллеге за комментарий к прошлому посту). В любой момент может прилететь задача, с которой никогда в жизни не сталкивался – из сферы, с которой никогда в жизни не соприкасался. Какая рабочая реакция у ассистента? «Разберусь» – и точка))
4. Приоритизация в хаосе. Когда всё горит одинаково, необходимо решать, что первое. Решаешь.
5. Договороспособность на любом уровне. За один день – курьер, юрист, топ-менеджер, дизайнер, собственник. С каждым нужен свой язык, и находить его приходится в минуты.
6. Стрессоустойчивость. Отменённый рейс за два часа до вылета, срыв поставки, сорванная встреча высокого уровня – ассистент первым принимает на себя удар и
7. Скорость принятия решений. Часто нет времени взвешивать решение и ждать ответ босса – нужно здесь и сейчас, с той информацией, что есть. Ассистент учится быстро отсекать лишнее, выбирать из вариантов и брать ответственность за выбор, не залипая в сомнениях. Со временем это входит в привычку: видишь ситуацию – принимаешь решение – двигаешься дальше.
8. Насмотренность на бизнес целиком. Ассистент видит компанию и процессы сверху: как принимаются решения, где узкие места, кто на самом деле влияет на результат.
9. Пребывание в поле предпринимателя. Работая рядом с собственником, невольно заражаешься его энергией и способом смотреть на мир: привычкой не жаловаться на обстоятельства, а искать выход, видеть возможность там, где другие видят проблему, брать и делать. Ты каждый день внутри этого поля – как человек считает деньги и прогнозирует риски, ведёт переговоры, принимает решения при нехватке данных и тд... Мне не близки громкие формулировки в духе «это бизнес-образование в полевых условиях», но при собственном желании хорошую базу точно получаешь.
На мой взгляд, всё применимо и к личным ассистентам, и к БА, а особенно когда совмещаешь обе функции 🤪 Что бы ещё добавили?
Следующий пост будет про карьерный рост.
🔥7💯5
Карьерный рост ассистента
ИИ предложил визуализировать мой текст к этому посту схемой метро, и я не стала сопротивляться) На «станции» прошу смотреть не как на этапность развития, а как на возможные варианты: любая станция любой ветки может стать вашей. В зависимости от уже накопленного опыта и скиллов, а также от направления, в котором работаете сейчас.
Как расти:
1️⃣ Замечать, от чего именно вы кайфуете, работая ассистентом: от выстраивания процессов или от выстраивания коммуникации с людьми – и целиться в эти направления (изучать чужой опыт – каналы, книги, нетворкинг). А прелесть ассистентского бэкграунда в том, что часто он достаточно универсален, чтобы менять направления. Пересаживаться на ветку с ветки, с ветки на ветку...
2️⃣ Доносить до руководителя свою мотивацию и интерес развиваться в том или ином направлении. Если он адекватный, ему точно есть до этого дело, и он будет вам благодарен за то, что вы озвучиваете свои потребности, а не молча выгораете и увольняетесь 💔
ИИ предложил визуализировать мой текст к этому посту схемой метро, и я не стала сопротивляться) На «станции» прошу смотреть не как на этапность развития, а как на возможные варианты: любая станция любой ветки может стать вашей. В зависимости от уже накопленного опыта и скиллов, а также от направления, в котором работаете сейчас.
🔴 Бизнес-контур – рост вглубь компании. Здесь его суть в расширении вашей зоны ответственности в процессах и проектах.🔴 Личный контур – рост вглубь личных задач своего руководителя. Здесь суть в уровне доверия к вам, вашей автономности и соответственно цене ошибки. Отсюда же чаще всего и открывается переход в бизнес-контур: собственник передаёт ассистенту задачи по бизнесу, когда убеждается, что он справляется.🔴 Своё дело – рост наружу, за пределы компании и своего руководителя. Здесь суть в переходе от продажи своего времени к продаже своих знаний, своей команды, своего продукта.
Как расти:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5⚡3
Слушаю вебинар про AI в работе. Понравился слайд от автора @dbeskromny (особенно пункт про вкус и эстетический интеллект) – актуально для любых задач.
👏4🔥3❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Думайте...
К слову, понимание этого помогало мне выдерживать сложную коммуникацию с руководителем (благо что виртуальную). Достаточно было иногда представлять себя на его месте.
Дисклеймер: персонаж Тони Сопрано – страшный человек и босс, не романтизирую 🙅♀️ Но люблю сериал.
К слову, понимание этого помогало мне выдерживать сложную коммуникацию с руководителем (благо что виртуальную). Достаточно было иногда представлять себя на его месте.
👍2💯2💊1