А вы знаете, как ребятки помладше называют скобочки в конце сообщения? )))

Сможете угадать?🙂

👨‍🚀 Еще одна полезная книга для ПМ

Желтая книга Завертайлова - это, бесспорно, лучшая книга для ПМ. Но у нее есть недостаток - она не учит работать с клиентами 🆘

Что делать, если заказчик бесконечно просит правки? А если ведет себя неадекватно? А как перестать эмоционально реагировать на приколы клиента? Борис Шпирт в своих "Отчаянных аккаунт-менеджерах" дает понятные ответы на эти вопросы и делится лайфхаками 😎

Эта книга поможет научиться отвечать на вопросы по работе с клиентами на собеседовании, а уже опытному ПМ выйти на новый уровень в коммуникации. Например, мне она помогла научиться легче реагировать на странности в поведении клиента.

Расскажите в комментариях, часто ли вы работаете с клиентами? И как много среди них адекватных?

У меня больше работы с клиентами, чем с командой. Больше коммуникации, чем технички. А еще мне повезло, и 90% клиентов были адекватными 🥹


4️⃣ пирожочка начали читать книгу Шпирта.

#книга #коммуникация #шпирт #менеджмент

🎧 Анонс цикла постов про резюме

Мне казалось, что все вокруг уже знают, как делать резюме и искать работу, но оказалось, что нет 😔 У ребят, приходящих ко мне за советом, есть повторяющиеся ошибки, поэтому я решила сделать цикл постов про резюме.

Посты из этого цикла будут выходить 3 раза в неделю: по понедельникам, средам и пятницам. В них я поделюсь своим видением темы, дам конкретные советы и приведу примеры. Надеюсь, мои материалы станут шпаргалками, которые сэкономят вам кучу времени (и мне тоже 😆).

В серии постов мы разберем следующие темы:
1. Этап №0 в создании резюме
2. Идеальная структура резюме
3. Раздел «О себе»
4. Как описывать достижения + примеры
5. Навыки
6. SEO-оптимизация резюме
7. Сопроводительное
8. Как научиться писать проще и зачем это нужно
9. Редфлаги, советы и лайфхаки в резюме
10. Как ИИ может улучшить/испортить резюме

Так что включаем уведомления, следим за обновлениями и пишем в комменты, какие темы волнуют вас больше всего!❤️

#резюме

@manager_there

А вас часто игнорят рекрутеры? Какая конверсия в собесы? У меня был 1 скрининг на 10 откликов🐱

#мем

@manager_there

🔥 Серия постов про создание резюме 🔥
Пост 1. Этап №0

Поиск работы – это тоже работа. Чем лучше подготовишься, тем быстрее и легче получишь оффер мечты. А еще эта подготовка поможет увереннее проходить собеседования. В этом посте я расскажу, какие шаги нужно выполнить на подготовительном этапе перед написанием резюме.

Шаги при подготовке к поиску работы.

1️⃣ Загуглить вакансии. Не поленись поискать разные варианты названия должности и изучить вакансии в разных источниках (например, LinkedIn, hh.ru, сайты компаний). Это поможет вам увидеть общие тренды и требования. Например, название вакансии для менеджера может звучать как "Project Manager", "Руководитель проектов" и даже "Аккаунт-менеджер". Внимательно прочитай 10-20 вакансий от начала до конца, чтобы точно понять, чего ждут работодатели.

2️⃣ Определить свое позиционирование. Когда ты идешь ставить брекеты, ты идешь не к обычному стоматологу, а к ортодонту. Так и компании хотят нанимать кандидатов с экспертизой в определенной сфере. Например, если агентство специализируется на работе с банками, оно будет отдавать предпочтение кандидатам с таким опытом. Попробуй выписать свои ключевые проекты и сильные стороны. Это поможет не только в резюме, но и ответить на вопрос о своих сильных сторонах на собесе.

3️⃣ Выбрать 5-10 компаний мечты. Составь список компаний, в которых тебе действительно хочется работать. Это будут ориентиры и золотой стандарт среди всех других предложений. Например, ты можешь выбрать только продуктовые компании в сфере foodtech или интеграторов CRM. Это поможет сфокусироваться на твоих приоритетах.

4️⃣ Проанализировать требования из вакансий. Очень редко твой опыт будет полностью совпадать с требованиями из вакансий — и это нормально! Важно выделить для себя:

🔹Какие навыки у тебя уже есть.
🔹Какие из них можно развить в ближайшее время с помощью курсов, книг или консультаций.
🔹Какие навыки не получится развить в короткий срок. Если такие есть, можно предложить работодателю что-то взамен — например, зп чуть ниже рынка или экспертизу в другой смежной области.

5️⃣ Теперь приступаем к резюме. С такой подготовкой тебе будет легче структурировать опыт и продать себя работодателю. Когда твой опыт и навыки четко выстроены, они будут восприниматься гораздо сильнее.

Жми 🔥, если делаешь такую подготовку. Или ставь ⚡️, если просто протыкиваешь все вакансии.

#резюме

@manager_there

Вот и закончилась рабочая неделя 😺

Рассказывайте, какие дела? Что было интересного за неделю?

У меня из интересного: успешно провели демо перед клиентом. Уложились в 2-3 минуты 😎

#пятница #чат #мем

@manager_there

🔥 Серия постов про создание резюме 🔥
Пост 2. Идеальная структура резюме

Я была по обе стороны найма: и искала работу, и нанимала людей. И вот две главные вещи, которые я поняла о резюме - важны простые и четкие формулировки и цифры. Почему именно они - расскажу в другом посте этого цикла, а пока делюсь своей структурой резюме, которая работает.


0️⃣ Размер резюме. Прежде, чем мы перейдем к структуре, напомню, что чем короче резюме, тем лучше. Если шаблон кастомный, то не более 1 страницы A4, а если используется шаблон с ХХ, то не более 2 страниц.


1️⃣ Название и краткое описание компании. Достаточно 1-2 предложений о том, что за компания, чем она занимается. Круто, если есть возможность добавить цифры и достижения.

Например:

Python.dev - студия разработки веб-сервисов и мобильных приложений для B2B с экспертизой в Edtech, в которой работают 50+ сотрудников. В 2023 году заняли 3 место в Рейтинге Рунета.

2️⃣ Описание проекта. Можно написать о паре конкретных проектов или перечислить, с какими типами приходилось работать.

Мобильное приложение для обучения сотрудников компании Х, в котором размещено более 100 курсов, и которым ежедневно пользуются 1000+ человек.

Проекты, с которыми работала: моб. приложения, веб-сайты, чат-боты, SEO поддержка.

3️⃣ Обязанности. Это обширная тема, которую я опишу в отдельном посте, а сейчас ограничусь парой советов и примерами. Базово, я стремлюсь к тому, чтобы моем списке обязанностей не было заумных слов и длинных формулировок. Также стараюсь выделять в смысловые блоки и перечислять функции внутри этого блока.

Участвовала в тендерах: готовила КП, презентовала дизайн-концепции клиенту, проводила груминги для оценки проектов

Документооборот: контроль дебиторской задолженности, выставление счетов, работа с бюджетами и рентабельностью

4️⃣ Достижения. Этот пункт многих ставит в тупик: а что считать достижением? На мой взгляд, если твоя работа смогла закрыть задачу бизнеса, то это достижение. Не бывает профессий без результатов и достижений. Более подробно я напишу об этом в следующем посте цикла. А ниже приведу пару примеров.

- Завершила 2 проекта в соответствии со сроками и с плановой рентабельность 20%.
- Приняла участие в написании регламента для публикации приложения в сторы.
- Была buddy для новичка, который прошел испытательный срок и т.д.

5️⃣ Инструменты или стек. Это необязательный пункт, но может помочь набрать ключевых слов для улучшения SEO резюме. А также помогает HR быстрее тебя просканировать.

Управление проектами: MS Project, Trello, Jira.

Стек: Python, SQL, JS, 1C-Bitrix.

А теперь попробуй наложить свой опыт на этот план и посмотреть со стороны - хочется ли тебя нанять? Мне саму себя хочется нанять 😄

✍️ Пишите в комментариях, если с каким-то пунктом возникли сложности.

#резюме

@manager_there

💻Открылся набор в школу менеджеров Яндекса

Это не реклама, если что. И школа менеджеров - это не курс. В данном случае это какое-то подобие хакатона. Будет полезно для тех, кто любит решать сложные задачки или хочет подружиться с классными ребятами.

В этом году требования резко выросли и теперь ждут ребят с опытом 2-3 года 💪 Ссылочка на регистрацию здесь.

А если ты не собираешься участвовать, то можешь посмотреть, какие материалы организаторы советуют изучить для подготовки.

Пару лет назад я участвовала в отборе. И одним из заданий было: собрать 10 людей, поставить их в виде звездочки и сфотографировать📸

P.s. дети на детской площадки за конфеты были согласны на все и даже больше🤭


🔥 - если будешь участвовать.
👀 - если пропустишь в этом году.

@manager_there

👾 Серия постов про создание резюме 👾
Пост 3. Раздел «О себе»

Раздел «О себе» - это не место для абстрактных фраз и клишированных формулировок. Работодателям важно понять, как вы решаете задачи и насколько с вами комфортно работать. В своем резюме я использовал такую структуру.

0️⃣ Контакты. Да, в самом начале нужно указать свои ники и почты, чтобы работодатель мог быстро с вами связаться. Твое резюме могут легко найти в общей базе, но за открытие контактов рекрутеры платить не всегда готовы. А еще резюме могут спарсить сторонние сервисы и HR будут писать сами.

1️⃣ Кратко о себе. 1-3 строки о своем опыте, образовании (если оно подходит для вакансии) и сфере работы.

5+ лет в IT. Работал в Яндексе и Озоне в роли Project manager над сервисами коротких видео. Высшее техническое образование (СПбГУ).

2️⃣ Полезные подробности. И тут сразу будут примеры.

- Веду телеграм канал на 1к+ человек.
- Сертифицированный Scrum Master (Scrum.org).
- Выступала на 5 конференциях по менеджменту.
- Участвовала в хакатоне и получила призовое место.

3️⃣ Личностные качества. Это не должен быть стандартный набор фраз. Нужно написать о конкретных действиях, о том, что отличает тебя от других. Например, ты можешь любить систематизировать материалы по проекту на случай, если завтра за тобой придут инопланетяне и заберут тебя вести их межгалактические проекты. В отличие от стандартных фраз, это не выглядит как белый шум, а помогает выделиться и запомниться.

Еще примеры.

Ответственный -> Довожу начатые задачи до конца, даже если за этим никто не следит

Внимательный -> Погружаюсь в проект так, чтобы понимать каждую деталь

Самостоятельный -> Прихожу к руководителю не с проблемой, а за согласованием решения

4️⃣ Интересы. Если у тебя есть хобби, которые помогут найти точки соприкосновения в коллективе, то стоит кратко написать о них. Да, не всем важен только лишь результат. Кому-то важно, чтобы в команде был особый вайб и люди со схожими интересами. Вот пример одной предпринимательницы, которая проводит вайб-чек на интервью и спрашивает про любимые мемы.


Делись в комментариях, как бы ты ответил на вопрос про любимый мем? Мой мем уже там👇

#резюме

@manager_there

👾 Серия постов про создание резюме 👾
Пост 4. Как описывать достижения + примеры

Когда ты пишешь про достижения, важно не просто перечислить задачи, а показать, какую ценность ты приносишь. В бизнесе всё сводится к двум целям: заработать больше или сэкономить. И твоя работа должна помогать хотя бы в одной из них - иначе это просто «делать задачи ради задач».

💡 Вопросы, которые помогут определить достижения:
- Что изменилось в команде/отделе/продукте после того, как ты начал работать?
- Удалось ли тебе повлиять на метрики (сроки, доход, расходы, производительность)?
- Руководство как-то отмечало твой вклад? Получал премии, бонусы, грамоты?
- Предлагал ли ты инициативы, которые внедрили? Даже если это что-то маленькое.
- Было ли что-то, что ты сделал «сверх» своей должности? Подхватил чужой проект, решил кризисную ситуацию, стал наставником?
- Если бы ты не сделал это, стало бы хуже? Почему?

📌 Также в описании достижений круто помогает эта формула:
X-Y-Z
Где:
X - результат,
Y - в чём он измеряется,
Z - за счет чего достигнут.

Примеры достижений по формуле:

Cократил расходы на хостинг (X) на 40% (Y), проведя аудит серверов и убрав неиспользуемые ресурсы (Z).

Снизил текучесть в команде (X) с 30% до 10% за полгода (Y), внедрив регулярные 1:1, ретроспективы (Z).

Повысил точность оценки сроков (X), сократив расхождения между планом и фактом на 30% (Y), введя чекпоинты с командой (Z).

Но в начале карьеры бывает сложно вытащить сухие цифры. Зато можно описать, где ты реально сделал что-то полезное. Поэтому вот примеры успехов без конкретных цифр:

Участвовал в написании регламента по публикации приложения в сторах.

Реализовал 3 проекта в срок с плановой рентабельностью Х%.

Сделал 5 доп. продаж текущим клиентам (тех. поддержка и SEO-аудит)

Был наставником для новичка, который успешно прошел испытательный срок.

Продал клиенту переход с Fixed Price на TM.

Сделал бота на n8n, который собирает статистику по проекту за неделю и отправляет в чат с клиентом.

✍️ Пиши в комментариях, какое достижение тебе понравилось больше всего?

#резюме

@manager_there

👾 Серия постов про создание резюме
Пост 5. Навыки

Раздел “Навыки” многие недооценивают - кажется, что это что-то второстепенное и не особо влияет на отклик. Но при грамотном подходе, он может заметно повысить конверсию.

Вот что реально помогло мне при поиске работы:

1️⃣ Добавить популярные навыки из топовых вакансий.
Помните про шаг №0 - анализ эталонных вакансий? Если его выполнить, то легко будет подготовить список навыков. Совпадение с навыками из эталонных вакансий повышает процент соответствия и шанс получить полезную плашку (о ней ниже).

2️⃣ Заполнить все 30 доступных слотов.
Это максимум, который позволяет HH, и грех им не воспользоваться.

3️⃣ Не игнорировать “базовые” навыки вроде Git или HTML.
Да, кто-то считает их “мусором”, но если они встречаются в вакансиях - значит, стоит добавить, чтобы увеличить процент совпадения (о нем тоже ниже).

Окей, навыки вписали. А что это даёт?

На HH у рекрутеров есть специальная лента подходящих кандидатов. И чем выше совпадение - тем выше позиция вашего резюме в этой ленте. За это отвечают шильдики - небольшие значки, которые делают резюме заметнее.

Есть 2 типа таких плашек:

🔹 Подходит по навыкам на Х%.
Появляется, если совпадение навыков из вашего резюме и вакансии больше 50–60%. Чем выше процент, тем выше ваше резюме поднимется в выдаче, и тем больше вероятность, что рекрутер увидит резюме (при условии, что удалось пройти ботов).

🔹 Есть подтверждённые навыки.
Эта плашка появляется, если вы прошли тесты от HH: по SQL, Agile, английскому и не только. Мнения тут тоже разделяются: кто-то считает, что это бессмысленно. Но если так - зачем бы HH тратил ресурсы на тесты? 🤔


🧠 А ещё я пообщалась с несколькими HR и нанимающими менеджерами - однозначного мнения о важности навыков нет. Кто-то смотрит, кто-то - нет. Всё зависит от конкретной компании.

💭 Моё мнение? Лучше перебдеть, чем недобдеть.
Заполнение навыков - это мелочь по времени, но может сильно помочь пройти отбор.


Давайте немного отвлечемся от работы и поделимся фото своих питомцев в комментариях. Моя кошечка уже там 🐱

@manager_there

Голден Аурс (Golden Hours)

Когда вы назначаете встречу с клиентом, то что вы ожидаете получить в ответ? "Да, ок"? Или "нет, давай другое время"? Вот и я ждала чего-то такого, но получила лекцию про голден аурс 👌

✨ Golden Hours - это часы, когда запрещено назначать встречи, чтобы дать сотрудникам продуктивно поработать и расслабиться перед выходными. Или даже заняться личными делами.

Моя клиентка, с которой я пыталась назначить встречу в 16.00 в пятницу, долго работала в европейских компаниях. И у них было особое отношение к личной жизни сотрудников. Например, ежегодно проводились лекции о work-life balance, вводились дни без звонков. А время после обеда в пятницу считалось особенным, поэтому в этот день не назначали встреч и созвонов.

В некоторых компаниях в Outlook даже настроили ограничения: если кто-то пытается отправить письмо после 18:00, система выводит противненькое сообщение и предлагает перенести отправку на следующее утро.

В конце разговора клиентка добавила, что Golden Hours - это не просто время без встреч. Это время, когда можно подумать о себе и о будущем 💭

Чем можно заняться в эти золотые часы?

1️⃣ Подвести итоги недели.
Посмотреть, что произошло за эту неделю, куда время было потрачено зря, а за что можно себя похвалить.

2️⃣ Заняться планированием на будущее.
Спокойно наметить приоритеты, поставить цели на развитие, посмотреть на проекты под другим углом.

3️⃣ Разобрать накопившиеся задачи.
Это поможет освободить голову перед выходными, чтобы качественно отдохнуть и избежать выгорания.


Меня зацепила эта идея, поэтому предлагаю эксперимент. Отправь этот пост своему руководителю. Вдруг идея "голден аурс" ему тоже откликнется. А там, возможно, через несколько лет мы все будем работать меньше, но продуктивнее ☺️

А ты что думаешь?
🔥 - впереееед за голден аурс!
⚡️ - я энерджайзер и люблю работать
😡 - реакция моего начальника

@manager_there

❓ Задай вопрос HR! ❓

Договорилась с Викой Гундяевой, Talent Acquisition Manager в компании Hybrid: она бесплатно ответит на 10 вопросов от подписчиков!
(Я сама работала в Hybrid и точно знаю, какие у них топовые корпоративы. Хотите фоточку с одного? 🥂)

Немного о Hybrid: это программатик-платформа с несколькими направлениями бизнеса. Они регулярно нанимают проджектов, программистов и других специалистов.
Сейчас открыты вакансии на аккаунта, аналитика и сейлза 💼

Правила участия:
1. Нужно быть подписанным на каналы @hybridnews и @manager_there.
2. Вопрос нужно оставить в комментариях под этим постом.
3. Один комментарий = один вопрос.
4. Если вопросов будет много, выберем топ-10 самых залайканных комментариев. ❤️
5. Спам, оскорбления и вопросы с нарушением законодательства приниматься не будут.
6. Можно задавать вопросы как о компании Hybrid, так и общие о найме.
7. Вопросы принимаются до 30 апреля включительно!

Погнали! 🚀 Какие вопросы о поиске работе и процессе найма вы давно хотели задать HR?

С вашего позволения я тоже задам один вопросик...

@manager_there

Я бросаю ведение канала? 🙁

Неее, я просто была в творческом кризисе (и жарила шашлыки). За это время у меня произошло много событий и появились идеи для постов, но сначала, как и обещала, ответы на вопросы от HR Вики Гундяевой (а то уже задолбали про них спрашивать)🎉

Контента получилось слишком много, поэтому мы выбрали самую мякотку 👍


1. Почему реальный опыт сотрудника слабо котируется, если он не был отражен в трудовой?

Реальный опыт сотрудника учитывается. Он проверяется тестовыми заданиями, техническими собеседованиями; учитывается и стажировки, пройденные обучения.
Есть стереотипы, что кандидат со стажем (официальным трудоустройством) более стабильный, и он надолго задержится в компании. Соответственно кандидат без фактического опыта работы (к примеру фриланс) может иметь ещё проекты, меньше уделять время работе и т.д. его не будет ничего держать. Это одно из мнений.


2. Как повысить свои шансы на трудоустройство студентам без опыта? Как вы оцениваете кандидатов без опыта работы? Что для вас важнее: наличие практического опыта или потенциал быстро учиться и развиваться?

Главный офис компании, в которой я работаю, находится в регионе, поэтому мы очень часто заинтересованы в поиске сотрудников в офис без опыта, так как растим кандидатов под себя. И второй год подряд открываем Hybrid Adops School для обучения специалистов: аккаунт-менеджеров, медиапланеров и медиабайеров. Лучшие студенты проходят стажировку в компании.
Поэтому хочу отметить, что первым делом, стоит пробовать устроиться куда-то в офис, там, где ищут новых сотрудников без опыта на стажировке. (в офис сейчас конкурс меньше). Это будет ваш первый опыт, и уже после вам будет легче устроиться в другую компанию.
Для трудоустройства важна совокупность навыков: опыта, желания обучаться, расти. А также, не мало важно научиться правильно презентовать себя.


3. Ценятся ли какие-то профессии, из которых приходят кандидаты? По типу "о, он был летчиком, значит очень внимательный к деталям и будет знать свою работу от корки до корки"

Нельзя сказать, что какая-то профессия ценится , а какая-то нет. Любую профессию можно разложить на софты и харды. Поэтому советую, ваш текущий опыт *переложить* на направление в котором вы хотели бы развиваться. Находить взаимосвязи и в резюме отражать как вы могли бы использовать прошлый опыт.


4. Какие есть редфлаги в резюме? Например, сертификаты курсов скилбокса?

Что касается рэд флагов в резюме. Любые сертификаты стоит отражать в резюме.
Отмечу главные рэд флаги:
- "Рваный опыт" , т.е. человек работает по 2-3 месяца, часто меняет работу.
- Пустое или неполное резюме (на такие резюме редко обращают внимания)
- Неясные размытые достижения: в резюме отсутствуют конкретные результаты и достижения, это может указывать на недостаток опыта или умения измерять свои успехи.
- Проблемы с грамматикой и орфографией (ошибки в резюме могут говорить о невнимательности и низком уровне профессионализма)


5. Что привлекает hr при просмотре резюме? Очевидно, что оно должно быть минималистичным, но при этом хочется выделяться из толпы. Какие советы по оформлению резюме (чтобы повысить привлекательность, а не содержание) можешь дать.

На ваше резюме обратят внимание, если:
1. В резюме отражены результаты вашей работы (насколько выросли показатели, какие проекты вы реализовали)
2. В резюме отражено ваше профильное портфолио (всегда оставляем прямую ссылку)
3. Заполнен раздел о себе. (да, этот раздел читают). Это выделит ваше резюме среди остальных( к примеру, если ваш фактический опыт не совпадает с вакансией, на которую вы откликнетесь, то обязательно напишите почему вы хотите развиваться в данной сфере)
4. Вы пишите сопроводительные письма (Важна открытость, честность)
При поиске в холодную, рекрутер начинает свой поиск с ключевых слов. Исходя из этого чтобы попасть в воронку, нужно понимать, какие навыки важны для той или иной должности и отражать в своих резюме.

И последний ответ в следующем посте...

6. Как правильно позиционировать себя? Какие модели сотрудника наиболее привлекательны? Например, что лучше - энергичный и, возможно, более взбалмошный специалист, готовый подстраиваться под ситуацию, или стабильный, но менее гибкий?

Каждая модель - сотрудника может быть привлекательной для определенной вакансии.
Важно позиционировать себя уверенным, открытым и честным сотрудником. Гибкость, один из важнейших навыков, так как сейчас очень быстро меняются условия и нужно уметь под них подстраиваться. Очень крутая вещь эмоциональный интеллект, это умение понимать намерения, мотивацию других людей, и выстраивать с ними коммуникацию.
Но, я считаю что нужно признать, что любой человек это разносторонняя личность, у которой очень много граней, навыков, личностных характеристик. Невозможно быть всегда гибким, всегда стабильным. Даже самый стабильный сотрудник, завтра может уйти из компании, если его потребности не будут закрыты. Поэтому важно быть собой и повторюсь, учиться себя правильно презентовать, учитывая контекст (саму вакансию, на которую вы откликнетесь).

🔥 - если понравился контент и формат
❤️ - если ждали моего возвращения

@manager_there