Гарантий нет, зато есть стратегия: как принимать «правильные»👌 решения в условиях неопределенности
Коллеги, добрый день! Часто ли вы задаете себе вопрос: «Как принять правильное решение, когда все горит, а данных – ноль?» Должен вам сказать, что если вы ждете идеальных условий для принятия решений, вы уже проиграли. Железной гарантии, того самого «зеленого света» из всех отделов, больше нет.🤷♀️ Мир вошел в перманентный «туман» – зону высокой турбулентности, где прошлые карты уже не работают.
Каждый день приходится принимать решения, последствия которых непредсказуемы. И ключ не в том, чтобы найти «таблетку»💊 от кризиса, а в том, чтобы выработать новый «иммунитет» к неопределенности.
1. Перестаньте искать «правильный» ответ. Ищите «наименее рискованный с потенциалом роста».
В кризисе нет слова «правильно». Есть «менее опасно + с шансом на прорыв».
Пример: несколько лет назад мы столкнулись с оттоком ключевых клиентов.📉 У нас были варианты:
– Сократить команду на 30% = сэкономить, но убить мораль и экспертизу.
– Уйти в «режим выживания» = потерять инновации.
– Перезапустить продукт под новые реалии = риск, затраты, но шанс на новый рынок.
Мы выбрали третье. Не потому что это несло «гарантию успеха». А потому что это было «умеренно рискованно, но с потолком роста». Что получилось? Через 8 месяцев мы вышли на новый сегмент – и он теперь даёт 40% выручки.💰
Правило: если решение не несёт в себе риска – оно, скорее всего, не несёт и роста.
2. Принимайте решения быстрее, чем конкуренты – даже с неполной информацией.
В нестабильности преимущество получает не столько тот, кто знает больше, а тот, кто действует раньше. ⏰
Я внедрил правило: если у нас есть 70% данных – этого достаточно, чтобы действовать. Остальные 30% мы дособираем в движении – через обратную связь, эксперименты и корректировки.
Да, иногда ошибаемся. Но ошибки в движении лечатся. Ошибки из-за бездействия – убивают.
📌 Совет: разбейте любое крупное решение на гипотезы. Запустите MVP за 2 недели. Проверьте на реальных клиентах или процессах. По результатам масштабируйте или сворачивайте.
3. Ваша главная задача – сохранить «нервную систему» компании.
В кризисе люди смотрят на вас. Не на отчёты, не на графики – на вас. Ваше спокойствие, ясность, готовность нести ответственность – это то, что удерживает команду от паники.
Я перестал говорить «всё будет хорошо». Вместо этого говорю:
– Мы не знаем, что будет, но мы контролируем наши действия.
– Мы будем ошибаться – и это нормально. Главное – учиться.
– Мы не сдадимся. Потому что мы – эффективная команда.👍
Лидер в кризисе – не тот, кто всё предсказывает. А тот, кто создаёт пространство для адаптации.
4. Инвестируйте в «антихрупкость», а не в «устойчивость».
Устойчивость – это когда ты выдерживаешь удар. Антихрупкость – когда ты становишься сильнее от него. Как?
✅ Развивайте кросс-функциональность: чтобы люди видели картину целиком – и находили решения, которые не видны в рамках «своей зоны».
✅ Создавайте «буферы» – финансовые, кадровые, логистические.
✅ Поощряйте инициативу «снизу»: самые лучшие идеи и решения часто приходят от тех, кто ближе к клиенту.
5. И самое главное – перестаньте бояться «неправильного» решения.🫣
Я принял сотни решений, о которых потом жалел. Но ни одно из них не убило компанию. А бездействие – могло.
Кризис награждает тех, кто не ждал идеальных условий – а создавал действия из хаоса. Правильных решений не существует. Но есть смелые, своевременные, человечные. Выбирайте их – и ведите за собой.👌
P.S. Если у вас есть своя «таблетка от неопределённости» – поделитесь в комментариях. Вместе мы устойчивее.
Если статья полезна, поделитесь с коллегами! 🤝
Коллеги, добрый день! Часто ли вы задаете себе вопрос: «Как принять правильное решение, когда все горит, а данных – ноль?» Должен вам сказать, что если вы ждете идеальных условий для принятия решений, вы уже проиграли. Железной гарантии, того самого «зеленого света» из всех отделов, больше нет.🤷♀️ Мир вошел в перманентный «туман» – зону высокой турбулентности, где прошлые карты уже не работают.
Каждый день приходится принимать решения, последствия которых непредсказуемы. И ключ не в том, чтобы найти «таблетку»💊 от кризиса, а в том, чтобы выработать новый «иммунитет» к неопределенности.
1. Перестаньте искать «правильный» ответ. Ищите «наименее рискованный с потенциалом роста».
В кризисе нет слова «правильно». Есть «менее опасно + с шансом на прорыв».
Пример: несколько лет назад мы столкнулись с оттоком ключевых клиентов.📉 У нас были варианты:
– Сократить команду на 30% = сэкономить, но убить мораль и экспертизу.
– Уйти в «режим выживания» = потерять инновации.
– Перезапустить продукт под новые реалии = риск, затраты, но шанс на новый рынок.
Мы выбрали третье. Не потому что это несло «гарантию успеха». А потому что это было «умеренно рискованно, но с потолком роста». Что получилось? Через 8 месяцев мы вышли на новый сегмент – и он теперь даёт 40% выручки.💰
Правило: если решение не несёт в себе риска – оно, скорее всего, не несёт и роста.
2. Принимайте решения быстрее, чем конкуренты – даже с неполной информацией.
В нестабильности преимущество получает не столько тот, кто знает больше, а тот, кто действует раньше. ⏰
Я внедрил правило: если у нас есть 70% данных – этого достаточно, чтобы действовать. Остальные 30% мы дособираем в движении – через обратную связь, эксперименты и корректировки.
Да, иногда ошибаемся. Но ошибки в движении лечатся. Ошибки из-за бездействия – убивают.
📌 Совет: разбейте любое крупное решение на гипотезы. Запустите MVP за 2 недели. Проверьте на реальных клиентах или процессах. По результатам масштабируйте или сворачивайте.
3. Ваша главная задача – сохранить «нервную систему» компании.
В кризисе люди смотрят на вас. Не на отчёты, не на графики – на вас. Ваше спокойствие, ясность, готовность нести ответственность – это то, что удерживает команду от паники.
Я перестал говорить «всё будет хорошо». Вместо этого говорю:
– Мы не знаем, что будет, но мы контролируем наши действия.
– Мы будем ошибаться – и это нормально. Главное – учиться.
– Мы не сдадимся. Потому что мы – эффективная команда.👍
Лидер в кризисе – не тот, кто всё предсказывает. А тот, кто создаёт пространство для адаптации.
4. Инвестируйте в «антихрупкость», а не в «устойчивость».
Устойчивость – это когда ты выдерживаешь удар. Антихрупкость – когда ты становишься сильнее от него. Как?
✅ Развивайте кросс-функциональность: чтобы люди видели картину целиком – и находили решения, которые не видны в рамках «своей зоны».
✅ Создавайте «буферы» – финансовые, кадровые, логистические.
✅ Поощряйте инициативу «снизу»: самые лучшие идеи и решения часто приходят от тех, кто ближе к клиенту.
5. И самое главное – перестаньте бояться «неправильного» решения.🫣
Я принял сотни решений, о которых потом жалел. Но ни одно из них не убило компанию. А бездействие – могло.
Кризис награждает тех, кто не ждал идеальных условий – а создавал действия из хаоса. Правильных решений не существует. Но есть смелые, своевременные, человечные. Выбирайте их – и ведите за собой.👌
P.S. Если у вас есть своя «таблетка от неопределённости» – поделитесь в комментариях. Вместе мы устойчивее.
Если статья полезна, поделитесь с коллегами! 🤝
👍9❤2
Применение искусственного интеллекта в российских компаниях
«48% крупных и средних организаций заявили об отсутствии потребности в технологиях ИИ.»
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ оценил особенности использования технологий искусственного интеллекта (ИИ) в деятельности компаний в 2024 г.
👉 Ссылка на результаты исследования: https://issek.hse.ru/news/1083541394.html
«48% крупных и средних организаций заявили об отсутствии потребности в технологиях ИИ.»
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ оценил особенности использования технологий искусственного интеллекта (ИИ) в деятельности компаний в 2024 г.
👉 Ссылка на результаты исследования: https://issek.hse.ru/news/1083541394.html
👍5💯2🤔1
Приглашаем на бесплатный вебинар “Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации”
Вебинар посвящён выпуску первой и крупнейшей в России “Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации“.
🔹 Какие должности обязаны встроить в свою работу ИИ технологии? Как это сделать?
🔹 Новая корпоративная архитектура и комплексная цифровая модель организации после внедрения ИИ технологий.
🔹 Департамент искусственного интеллекта: организационная структура, должности и их функционал
🔹 Методика расчёта снижения себестоимости бизнес-процессов от внедрения роботизации и ИИ
🔹 Комплексная стратегия развития ИИ и роботизации в организации. ИИ-трансформация.
🔹 Лайфхаки (полезные советы, секреты) для внедрения ИИ технологий в организации
🔹 Где бесплатно скачать разные документы и модели?
🔹 Ответы на вопросы. (Рекомендуем задать заранее в чате “Бизнес-аналитики”)
9 октября в 10:00 Мск
Длительность: 1,5 часа.
Регистрация по данной ссылке.
Вебинар посвящён выпуску первой и крупнейшей в России “Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации“.
🔹 Какие должности обязаны встроить в свою работу ИИ технологии? Как это сделать?
🔹 Новая корпоративная архитектура и комплексная цифровая модель организации после внедрения ИИ технологий.
🔹 Департамент искусственного интеллекта: организационная структура, должности и их функционал
🔹 Методика расчёта снижения себестоимости бизнес-процессов от внедрения роботизации и ИИ
🔹 Комплексная стратегия развития ИИ и роботизации в организации. ИИ-трансформация.
🔹 Лайфхаки (полезные советы, секреты) для внедрения ИИ технологий в организации
🔹 Где бесплатно скачать разные документы и модели?
🔹 Ответы на вопросы. (Рекомендуем задать заранее в чате “Бизнес-аналитики”)
9 октября в 10:00 Мск
Длительность: 1,5 часа.
Регистрация по данной ссылке.
❤3🔥3👍2
📘 Отрывок из новой книги "Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления"
2.16. Снижение текучести кадров
1. Организовать правильный подбор персонала, соответствующего требованиям к должностям и корпоративной культуре. Новым сотрудникам должна быть обеспечена адаптация и поддержка.
2. Разработать систему материальной и нематериальной мотивации персонала (см. отдельные страницы в книге).
3. Обеспечить сотрудникам адекватную и разумную рабочую нагрузку. Распределять задачи в соответствии с навыками и опытом сотрудников.
4. Не допускать нарушений трудового кодекса и внутреннего трудового распорядка со стороны организации.
5. Поддерживать уважительное и доброжелательное отношение к каждому сотруднику со стороны руководства и команды. Разработать и внедрить правила корпоративной культуры. Своевременно разрешать конфликты.
6. Сотрудники должны быть обеспечены комфортными условиями работы: современное компьютерное или производственное оборудование, удобные офисные кресла, системы кондиционирования воздуха и т.п.
7. Применять методы командообразования и повышения сплоченности коллектива (например, тренинги и корпоративные мероприятия).
8. Личные контакты (индивидуальное общение) с сотрудниками и оценка их показателей KPI позволяют быть в курсе возникающих проблем и своевременно оказывать поддержку.
9. Предлагать сотрудникам четкий план карьерного роста и профессионального развития.
10. Регулярно проводить анонимные онлайн-опросы сотрудников для оценки и анализа удовлетворённости условиями работы. Анализировать причины увольнений, принимать меры по улучшению условий работы.
2.16. Снижение текучести кадров
1. Организовать правильный подбор персонала, соответствующего требованиям к должностям и корпоративной культуре. Новым сотрудникам должна быть обеспечена адаптация и поддержка.
2. Разработать систему материальной и нематериальной мотивации персонала (см. отдельные страницы в книге).
3. Обеспечить сотрудникам адекватную и разумную рабочую нагрузку. Распределять задачи в соответствии с навыками и опытом сотрудников.
4. Не допускать нарушений трудового кодекса и внутреннего трудового распорядка со стороны организации.
5. Поддерживать уважительное и доброжелательное отношение к каждому сотруднику со стороны руководства и команды. Разработать и внедрить правила корпоративной культуры. Своевременно разрешать конфликты.
6. Сотрудники должны быть обеспечены комфортными условиями работы: современное компьютерное или производственное оборудование, удобные офисные кресла, системы кондиционирования воздуха и т.п.
7. Применять методы командообразования и повышения сплоченности коллектива (например, тренинги и корпоративные мероприятия).
8. Личные контакты (индивидуальное общение) с сотрудниками и оценка их показателей KPI позволяют быть в курсе возникающих проблем и своевременно оказывать поддержку.
9. Предлагать сотрудникам четкий план карьерного роста и профессионального развития.
10. Регулярно проводить анонимные онлайн-опросы сотрудников для оценки и анализа удовлетворённости условиями работы. Анализировать причины увольнений, принимать меры по улучшению условий работы.
👍6❤2👏2
❇️ Уникальное предложение от аналитического центра ORGSTUDIO.RU, которого ещё никогда не было за 20 лет работы!
Началось распространение Сборников готовых стратегий и бизнес-процессов со спецификой разных отраслей на специальных выгодных условиях.
Уже разработаны: коммерческий банк, строительная компания, торговая компания, производственное предприятие.
В процессе разработки: ИТ-компания, страховая, нефтесервисная, добывающая промышленная компания.
Объём каждого отраслевого сборника более 130 страниц А4 формата PDF. Возможность открыть для просмотра на любом компьютере. Включено: 21 стратегия (цели + показатели KPI + проекты), дерево бизнес-процессов до 3 уровня, технологические карты и паспорта процессов, матрицы ответственности, планы оптимизации, бизнес-кейсы, формулы для расчёта показателей и многое другое. Всё это полностью со спецификой каждой конкретной отрасли и актуальностью на 2025 год!
▶️ Информацию про мега-выгодные условия по Сборникам уточняйте у разработчика – Исаев Роман mail@isaevroman.ru
Началось распространение Сборников готовых стратегий и бизнес-процессов со спецификой разных отраслей на специальных выгодных условиях.
Уже разработаны: коммерческий банк, строительная компания, торговая компания, производственное предприятие.
В процессе разработки: ИТ-компания, страховая, нефтесервисная, добывающая промышленная компания.
Объём каждого отраслевого сборника более 130 страниц А4 формата PDF. Возможность открыть для просмотра на любом компьютере. Включено: 21 стратегия (цели + показатели KPI + проекты), дерево бизнес-процессов до 3 уровня, технологические карты и паспорта процессов, матрицы ответственности, планы оптимизации, бизнес-кейсы, формулы для расчёта показателей и многое другое. Всё это полностью со спецификой каждой конкретной отрасли и актуальностью на 2025 год!
▶️ Информацию про мега-выгодные условия по Сборникам уточняйте у разработчика – Исаев Роман mail@isaevroman.ru
👍3🔥3❤1👏1
Стратегия красного океана:🦈 как покорить существующий рынок
Стратегия красного океана заключается в том, чтобы превзойти конкурентов на существующем рынке и захватить большую долю существующего спроса. Данная стратегия требует глубокого и всестороннего понимания конкурентной среды и факторов риска.☝️ Необходимо внимательно следить за рыночными условиями, выявлять потенциальные рыночные тенденции, исследовать клиентов, чтобы находить возможности для роста и корректировать стратегию. Требуется гибкая бизнес-модель, способная быстро реагировать на постоянные изменения на рынке.
Особенность стратегии красного океана в том, что компания сосредотачивается не на прорывных инновациях, а на постепенных улучшениях.👌 Приоритетом компании в конечном счёте должно быть создание дополнительной ценности, чтобы выделиться на фоне конкурентов, основываясь на понимании целевых групп клиентов и рынка.
Кроме того, стратегия красного океана делает упор на снижение издержек, эффективность и результативность операций для сохранения конкурентных позиций. В частности, важно согласование деятельности всех подразделений с выбранной стратегией.
👍 Преимущества стратегии красного океана:
– возможность использовать существующий спрос;
– предсказуемость благодаря устоявшемуся рынку;
– проверенные бизнес-модели;
– меньше затрат на инновации;
– возможность использовать свои уникальные сильные стороны для создания конкурентного преимущества.
❗️Недостатки стратегии красного океана:
– интенсивная конкуренция;
– рост ограничен из-за насыщенности рынка;
– сложность дифференциации предложений;
– низкая рентабельность.
Компании, применяющие стратегию красного океана, стремятся получить конкурентное преимущество в основном за счёт применения оптимальной ценовой стратегии, расширения ассортимента, дифференциации продукции и снижения издержек. Необходимо проанализировать 📊 сильные и слабые стороны каждого из своих ближайших конкурентов, чтобы выявить возможности для дифференциации.
✅ Конкурентного преимущества можно добиться с помощью множества стратегий:
– акцент на брендинге и репутации;
– расширение ассортимента;
– внесение в продукт небольших инновационных особенностей;
– распродажи;
– предложение комплектов связанных продуктов (бандлов);
– перекрестные продажи;
– активное продвижение;
– программы лояльности;
– повышение качества;
– снижение издержек;
– улучшение сервиса;
– расширение географии присутствия;
– внедрение новых технологий и другие подходы.
💡Для устойчивого и долгосрочного успеха даже тем компаниям, которые действуют в рамках красного океана, рекомендуется добавлять элементы стратегии голубого океана.
Если вам понравилась статья, поделитесь с коллегами! 🤝
Стратегия красного океана заключается в том, чтобы превзойти конкурентов на существующем рынке и захватить большую долю существующего спроса. Данная стратегия требует глубокого и всестороннего понимания конкурентной среды и факторов риска.☝️ Необходимо внимательно следить за рыночными условиями, выявлять потенциальные рыночные тенденции, исследовать клиентов, чтобы находить возможности для роста и корректировать стратегию. Требуется гибкая бизнес-модель, способная быстро реагировать на постоянные изменения на рынке.
Особенность стратегии красного океана в том, что компания сосредотачивается не на прорывных инновациях, а на постепенных улучшениях.👌 Приоритетом компании в конечном счёте должно быть создание дополнительной ценности, чтобы выделиться на фоне конкурентов, основываясь на понимании целевых групп клиентов и рынка.
Кроме того, стратегия красного океана делает упор на снижение издержек, эффективность и результативность операций для сохранения конкурентных позиций. В частности, важно согласование деятельности всех подразделений с выбранной стратегией.
👍 Преимущества стратегии красного океана:
– возможность использовать существующий спрос;
– предсказуемость благодаря устоявшемуся рынку;
– проверенные бизнес-модели;
– меньше затрат на инновации;
– возможность использовать свои уникальные сильные стороны для создания конкурентного преимущества.
❗️Недостатки стратегии красного океана:
– интенсивная конкуренция;
– рост ограничен из-за насыщенности рынка;
– сложность дифференциации предложений;
– низкая рентабельность.
Компании, применяющие стратегию красного океана, стремятся получить конкурентное преимущество в основном за счёт применения оптимальной ценовой стратегии, расширения ассортимента, дифференциации продукции и снижения издержек. Необходимо проанализировать 📊 сильные и слабые стороны каждого из своих ближайших конкурентов, чтобы выявить возможности для дифференциации.
✅ Конкурентного преимущества можно добиться с помощью множества стратегий:
– акцент на брендинге и репутации;
– расширение ассортимента;
– внесение в продукт небольших инновационных особенностей;
– распродажи;
– предложение комплектов связанных продуктов (бандлов);
– перекрестные продажи;
– активное продвижение;
– программы лояльности;
– повышение качества;
– снижение издержек;
– улучшение сервиса;
– расширение географии присутствия;
– внедрение новых технологий и другие подходы.
💡Для устойчивого и долгосрочного успеха даже тем компаниям, которые действуют в рамках красного океана, рекомендуется добавлять элементы стратегии голубого океана.
Если вам понравилась статья, поделитесь с коллегами! 🤝
👍5❤4
Как правила деловой переписки✍🏻 спасли крупную сделку и показали, что один грамотный документ ценнее тонны энтузиазма
Коллеги, приветствую! Присаживайтесь, наливайте чай – не тот, что в пакетиках, а настоящий, пуэр.☕️ История, которую я расскажу, произошла с нашими друзьями из Поднебесной.
В общем, ловим мы крупного китайского клиента – компанию «Golden Dragon Prosperity».🐲 Звучит солидно, да? И наш директор, Игорь Владимирович, человек с размахом русской души и верой в то, что всё решает личный магнетизм, лично диктует мне сей литературный шедевр:
«Тема: Привет из России!!! (Игорь Владимирович считает, что восклицательные знаки – это международный знак дружелюбия). 📝Текст: Уважаемые господа из Golden Dragon! Ваша заявка принесла нам огромную удачу и процветание! Ваш выбор – мудр, как древний дракон! Приглашаем вас обсудить всё за ужином в четверг! Мы приготовим чебуреки и лучшую водку! Это будет праздник! Срочно ждём ответа! Ваш Игорь!»
И добавили во вложение мем с медведем,🐻 играющим на балалайке в шапке-ушанке, на фоне Кремля. Со словами «Welcome to Russia!».
Я осторожно так говорю: «Игорь Владимирович, а помните те правила по деловой переписке с азиатскими партнёрами? Там про сдержанность, про избегание излишней эмоциональности…». Он посмотрел на меня так,👀 будто я только что выругался на китайском матерном (если есть такой), и изрёк: «Сергей, ты ничего не понимаешь! Я показываю им наше гостеприимство!»
Письмо улетело в Шэньчжэнь. Ответа не было. День. Два. Неделю. Тишина. Звенящая, как колокольчик в китайском храме. Игорь Владимирович начал нервно поглядывать на карту мира🗺 и спрашивать, не празднуют ли они сейчас неделю тишины в честь какого-нибудь древнего императора Цинь Шихуана.
А потом письмо пришло. Торжествующий🥳 Игорь Владимирович влетает в мой кабинет: «Ну вот! Видишь! Сработало! Они ответили! Читай!»
Я открываю. А там… о, великий Нефритовый император. Вежливейший отказ: «Благодарим за ваш большой энтузиазм. Но наше скромное мнение, что наши деловые культуры не сильно совместимы. Мы будем дальше искать партнёров, которые обладают сдержанностью и серьезностью. Желаем вам хорошего процветания».
Лицо Игоря Владимировича стало напоминать фарфоровую вазу династии Мин😐 – непроницаемым и готовым треснуть от малейшего прикосновения. Запах пуэра, витающий в воздухе, вдруг стал каким-то особенно кислым. Директор молча сел, посмотрел в окно на промзону и тихо сказал: «Найди те правила по деловой переписке».
На этот раз мы писали письмо, строго следуя рекомендациям. Каждый символ имел значение.
🔹1. Подпись стала эталоном скромности: только имя, должность, название организации, телефон. Никаких «Я директор!» крупным шрифтом.
🔹2. Тема письма стала лаконичной и ясной – на китайский переводилась одним иероглифом.
🔹3. Официально-почтительный стиль убрал все восклицательные знаки, подчеркивание, смайлы и плоские шуточки. Никакого панибратства, давления или неоднозначных формулировок.
🔹4. Чёткая структура. Пункт 1. Пункт 2. Пункт 3. Никакой демонстрации русской широты души.
🔹5. Чёткий призыв к действию без давления в формулировке.
🔹6. Убрали всё форматирование. Никаких цветов, только чёрный текст на белом фоне. Символизируя ясность и чистоту помыслов.
🔹7. Про вложение написали скромно – просто, что оно есть. Убрали из мема шапку-ушанку и балалайку – медведь стал выглядеть более сдержанно.
🔹8. Включение уведомления о прочтении сэкономило наши запасы валерьянки.
🔹9. Тщательно проверили орфографию – чтобы китайцы не заподозрили и тени неуважения.
Письмо отправили. Для надежности повесили в офисе китайские колокольчики по фэншую – тут же пришло уведомление: «Письмо прочитано».
Ещё через день пришел ответ. Положительный! С предложением обсудить детали.🏆
Так что да, коллеги. Правильное написание деловых писем – это не бюрократическая условность, а реальный бизнес-инструмент. Это инвестиция в репутацию, которая помогает не срывать сделки на старте, а уверенно их закрывать.👍
А какие лайфхаки вы используете при написании деловых писем? Поделитесь в комментариях!🤝
Коллеги, приветствую! Присаживайтесь, наливайте чай – не тот, что в пакетиках, а настоящий, пуэр.☕️ История, которую я расскажу, произошла с нашими друзьями из Поднебесной.
В общем, ловим мы крупного китайского клиента – компанию «Golden Dragon Prosperity».🐲 Звучит солидно, да? И наш директор, Игорь Владимирович, человек с размахом русской души и верой в то, что всё решает личный магнетизм, лично диктует мне сей литературный шедевр:
«Тема: Привет из России!!! (Игорь Владимирович считает, что восклицательные знаки – это международный знак дружелюбия). 📝Текст: Уважаемые господа из Golden Dragon! Ваша заявка принесла нам огромную удачу и процветание! Ваш выбор – мудр, как древний дракон! Приглашаем вас обсудить всё за ужином в четверг! Мы приготовим чебуреки и лучшую водку! Это будет праздник! Срочно ждём ответа! Ваш Игорь!»
И добавили во вложение мем с медведем,🐻 играющим на балалайке в шапке-ушанке, на фоне Кремля. Со словами «Welcome to Russia!».
Я осторожно так говорю: «Игорь Владимирович, а помните те правила по деловой переписке с азиатскими партнёрами? Там про сдержанность, про избегание излишней эмоциональности…». Он посмотрел на меня так,👀 будто я только что выругался на китайском матерном (если есть такой), и изрёк: «Сергей, ты ничего не понимаешь! Я показываю им наше гостеприимство!»
Письмо улетело в Шэньчжэнь. Ответа не было. День. Два. Неделю. Тишина. Звенящая, как колокольчик в китайском храме. Игорь Владимирович начал нервно поглядывать на карту мира🗺 и спрашивать, не празднуют ли они сейчас неделю тишины в честь какого-нибудь древнего императора Цинь Шихуана.
А потом письмо пришло. Торжествующий🥳 Игорь Владимирович влетает в мой кабинет: «Ну вот! Видишь! Сработало! Они ответили! Читай!»
Я открываю. А там… о, великий Нефритовый император. Вежливейший отказ: «Благодарим за ваш большой энтузиазм. Но наше скромное мнение, что наши деловые культуры не сильно совместимы. Мы будем дальше искать партнёров, которые обладают сдержанностью и серьезностью. Желаем вам хорошего процветания».
Лицо Игоря Владимировича стало напоминать фарфоровую вазу династии Мин😐 – непроницаемым и готовым треснуть от малейшего прикосновения. Запах пуэра, витающий в воздухе, вдруг стал каким-то особенно кислым. Директор молча сел, посмотрел в окно на промзону и тихо сказал: «Найди те правила по деловой переписке».
На этот раз мы писали письмо, строго следуя рекомендациям. Каждый символ имел значение.
🔹1. Подпись стала эталоном скромности: только имя, должность, название организации, телефон. Никаких «Я директор!» крупным шрифтом.
🔹2. Тема письма стала лаконичной и ясной – на китайский переводилась одним иероглифом.
🔹3. Официально-почтительный стиль убрал все восклицательные знаки, подчеркивание, смайлы и плоские шуточки. Никакого панибратства, давления или неоднозначных формулировок.
🔹4. Чёткая структура. Пункт 1. Пункт 2. Пункт 3. Никакой демонстрации русской широты души.
🔹5. Чёткий призыв к действию без давления в формулировке.
🔹6. Убрали всё форматирование. Никаких цветов, только чёрный текст на белом фоне. Символизируя ясность и чистоту помыслов.
🔹7. Про вложение написали скромно – просто, что оно есть. Убрали из мема шапку-ушанку и балалайку – медведь стал выглядеть более сдержанно.
🔹8. Включение уведомления о прочтении сэкономило наши запасы валерьянки.
🔹9. Тщательно проверили орфографию – чтобы китайцы не заподозрили и тени неуважения.
Письмо отправили. Для надежности повесили в офисе китайские колокольчики по фэншую – тут же пришло уведомление: «Письмо прочитано».
Ещё через день пришел ответ. Положительный! С предложением обсудить детали.🏆
Так что да, коллеги. Правильное написание деловых писем – это не бюрократическая условность, а реальный бизнес-инструмент. Это инвестиция в репутацию, которая помогает не срывать сделки на старте, а уверенно их закрывать.👍
А какие лайфхаки вы используете при написании деловых писем? Поделитесь в комментариях!🤝
👍5🔥3😁1
Послезавтра, 9 октября в 10:00 Мск приглашаем на бесплатный вебинар “Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации”
Длительность: 1,5 часа.
▶️ Регистрация по данной ссылке
Вебинар посвящён выпуску первой и крупнейшей в России “Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации“.
Некоторые пункты программы вебинара:
🔹 База знаний и документов по искусственному интеллекту и роботизации в организации (см. схему на рисунке)
🔹 ИИ-архитектура организации (схема). Как изменится корпоративная архитектура и комплексная цифровая модель организации после внедрения ИИ технологий? ИИ-трансформация.
🔹 Комплексная стратегия развития ИИ и роботизации в организации
🔹 План снижения себестоимости бизнес-процессов с помощью ИИ
🔹 Где бесплатно скачать разные документы и модели?
🔹 Ответы на вопросы. (Рекомендуем задать заранее в чате «Бизнес-аналитики»)
Длительность: 1,5 часа.
▶️ Регистрация по данной ссылке
Вебинар посвящён выпуску первой и крупнейшей в России “Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации“.
Некоторые пункты программы вебинара:
🔹 База знаний и документов по искусственному интеллекту и роботизации в организации (см. схему на рисунке)
🔹 ИИ-архитектура организации (схема). Как изменится корпоративная архитектура и комплексная цифровая модель организации после внедрения ИИ технологий? ИИ-трансформация.
🔹 Комплексная стратегия развития ИИ и роботизации в организации
🔹 План снижения себестоимости бизнес-процессов с помощью ИИ
🔹 Где бесплатно скачать разные документы и модели?
🔹 Ответы на вопросы. (Рекомендуем задать заранее в чате «Бизнес-аналитики»)
❤3👍3🔥3
Олег Новиков – президент издательской группы «Эксмо-АСТ», совладелец компании «Новый книжный – Буквоед», издательства «Манн, Иванов и Фербер», член правления Российского книжного союза и заслуженный работник культуры РФ.
Рекомендуем к просмотру большое интервью с Олегом Новиковым.
Некоторые рассмотренные темы:
03:10 - Масштаб 30-летнего бизнеса
15:26 - Что важно на старте бизнеса?
35:36 - Угрозы и возможности
41:09 - Смысл долгосрочного видения
01:13:25 - Доверие команде
01:15:55 - Главные качества владельца бизнеса
01:17:30 - Предприниматель и операционка
01:20:38 - Кто влияет на принятие решений?
01:30:45 - Мотивация команды
01:40:37 - Доверие и успешное партнерство
👉 Смотрите интервью здесь: VK Видео, RuTube или YouTube.
Рекомендуем к просмотру большое интервью с Олегом Новиковым.
Некоторые рассмотренные темы:
03:10 - Масштаб 30-летнего бизнеса
15:26 - Что важно на старте бизнеса?
35:36 - Угрозы и возможности
41:09 - Смысл долгосрочного видения
01:13:25 - Доверие команде
01:15:55 - Главные качества владельца бизнеса
01:17:30 - Предприниматель и операционка
01:20:38 - Кто влияет на принятие решений?
01:30:45 - Мотивация команды
01:40:37 - Доверие и успешное партнерство
👉 Смотрите интервью здесь: VK Видео, RuTube или YouTube.
👍4❤2🔥2
Опрос hh.ru: половина управленцев считают цифровую зрелость своих компаний низкой
По данным исследования, лишь 11% управленцев считают, что их подразделение достигло высокого уровня цифровой зрелости – когда ключевые процессы уже трансформированы с применением цифровых технологий. При этом почти половина (44%) оценивают уровень цифровизации как «средний» — то есть ограничиваются автоматизацией отдельных процессов без целостной трансформации.
👉 Ссылка на статью: https://www.cnews.ru/news/line/2025-10-06_opros_hhru_polovina_upravlentsev
По данным исследования, лишь 11% управленцев считают, что их подразделение достигло высокого уровня цифровой зрелости – когда ключевые процессы уже трансформированы с применением цифровых технологий. При этом почти половина (44%) оценивают уровень цифровизации как «средний» — то есть ограничиваются автоматизацией отдельных процессов без целостной трансформации.
👉 Ссылка на статью: https://www.cnews.ru/news/line/2025-10-06_opros_hhru_polovina_upravlentsev
👍7
Forwarded from Стратегии, процессы, проекты: ассоциация экспертов
Представляем Стратегию "Удержание клиентов". Версия 1.0.
Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝
PDF-файл – в комментариях.
Рекомендуем для работы. Сохраняйте в избранное, пользуйтесь и делитесь с коллегами! 🤝
PDF-файл – в комментариях.
👍5❤4
Forwarded from Стратегии, процессы, проекты: ассоциация экспертов
📚 Каталог бесплатных материалов по стратегическому и организационному развитию
По каждой ссылке доступно 2 формата: графическая схема, PDF-файл. Каталог регулярно дополняется и обновляется.
Все материалы разработаны специально для Ассоциации экспертов «Стратегии, процессы, проекты».
Стратегии общие для всех организаций (цели, показатели, инициативы)
🔸 Операционная надёжность и непрерывность деятельности организации. Версия 1.0.
🔸 Управление рисками в организации. Версия 1.0.
🔸 Информационная безопасность (ИБ) организации. Версия 1.0.
🔸 Улучшение финансового состояния организации. Версия 1.0.
🔸 Удержание клиентов. Версия 1.0.
Стратегии отраслевые (цели, показатели, инициативы)
🔹 Увеличение дохода в торговой компании. Версия 1.0.
🔹 Повышение операционной эффективности и оптимизация процессов на промышленном предприятии. Версия 1.0.
🔹 Снижение издержек в торговой компании. Версия 1.0.
🔹 Развитие логистики торговой компании. Версия 1.0.
Комплексные аналитические схемы
◽ Повышение производительности труда и продуктивности персонала
◽ Снижение себестоимости бизнес-процессов и издержек
◽ Работа организации в условиях кризисов и нестабильности
По каждой ссылке доступно 2 формата: графическая схема, PDF-файл. Каталог регулярно дополняется и обновляется.
Все материалы разработаны специально для Ассоциации экспертов «Стратегии, процессы, проекты».
Стратегии общие для всех организаций (цели, показатели, инициативы)
🔸 Операционная надёжность и непрерывность деятельности организации. Версия 1.0.
🔸 Управление рисками в организации. Версия 1.0.
🔸 Информационная безопасность (ИБ) организации. Версия 1.0.
🔸 Улучшение финансового состояния организации. Версия 1.0.
🔸 Удержание клиентов. Версия 1.0.
Стратегии отраслевые (цели, показатели, инициативы)
🔹 Увеличение дохода в торговой компании. Версия 1.0.
🔹 Повышение операционной эффективности и оптимизация процессов на промышленном предприятии. Версия 1.0.
🔹 Снижение издержек в торговой компании. Версия 1.0.
🔹 Развитие логистики торговой компании. Версия 1.0.
Комплексные аналитические схемы
◽ Повышение производительности труда и продуктивности персонала
◽ Снижение себестоимости бизнес-процессов и издержек
◽ Работа организации в условиях кризисов и нестабильности
👍4❤3🔥2
Об управлении командой. Бизнес-мысли💡 эффективного руководителя
▫️ Ваша задача как лидера – не указывать путь, а расчищать дорогу для тех, кто этот путь находит быстрее вас.
▫️ Нанимайте людей, чья внутренняя мотивация сильнее ваших KPI. Затем просто уберите с их пути препятствия.
▫️ Хорошие руководители управляют временем. Лучшие – управляют энергией⚡️ команды.
▫️ Если вы самый умный человек в комнате на совещании, вы не в той комнате. Или вы наняли не тех людей.
▫️ Доверяйте своим людям решения, а не задачи. Задача – это микроменеджмент. Решение – это ответственность и рост.📈
▫️ Цените не того, кто решает проблему, а того, кто не допустил её появления. Именно такие люди – настоящие архитекторы успеха.
▫️ Не создавайте гениев-одиночек. Создавайте систему, в которой обычные люди могут делать экстраординарные💎 вещи, работая вместе.
▫️ Инвестируйте 80% своего времени в 20% ключевых сотрудников. Они поведут за собой остальные 80%.
▫️ Великие лидеры не создают последователей. Они создают других лидеров.🚀
▫️ Ваша задача как лидера – не указывать путь, а расчищать дорогу для тех, кто этот путь находит быстрее вас.
▫️ Нанимайте людей, чья внутренняя мотивация сильнее ваших KPI. Затем просто уберите с их пути препятствия.
▫️ Хорошие руководители управляют временем. Лучшие – управляют энергией⚡️ команды.
▫️ Если вы самый умный человек в комнате на совещании, вы не в той комнате. Или вы наняли не тех людей.
▫️ Доверяйте своим людям решения, а не задачи. Задача – это микроменеджмент. Решение – это ответственность и рост.📈
▫️ Цените не того, кто решает проблему, а того, кто не допустил её появления. Именно такие люди – настоящие архитекторы успеха.
▫️ Не создавайте гениев-одиночек. Создавайте систему, в которой обычные люди могут делать экстраординарные💎 вещи, работая вместе.
▫️ Инвестируйте 80% своего времени в 20% ключевых сотрудников. Они поведут за собой остальные 80%.
▫️ Великие лидеры не создают последователей. Они создают других лидеров.🚀
👍5💯3🔥2👏1
📘 Отрывок из книги "Эффективный руководитель: готовые решения и практики управления"
4.6. Методы и рекомендации для увеличения продаж
1. Провести детальные маркетинговые исследования (потребностей клиентов, работы конкурентов, отрасли в целом). Используя полученные данные, разработать план развития продуктов или услуг организации, план разработки (проектирования) новых продуктов и услуг.
2. Разработать или оптимизировать процессы повторных продаж (repeat sales): процессы продажи продукта (услуги) покупателям, которые совершали его покупки раньше.
3. Разработать программы лояльности для клиентов. Регулярно проводить акции со скидками.
4. Разработать и реализовать эффективные маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов. Задействовать новые рекламные каналы и типы контента.
5. Внедрить новые каналы продаж для продуктов и услуг, например в онлайн-формате или с привлечением партнеров.
6. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, применять методы удержания постоянных клиентов.
7. Определить главные конкурентные преимущества продуктов, услуг и организации в целом, отразить их во всех маркетинговых материалах.
8. Разработать стандарты качества обслуживания клиентов, детально регламентировать и оптимизировать процессы продаж и работы с клиентами.
9. Применять метод «Тайный покупатель» (Mystery shopper), по результатам принимать необходимые решения.
10. Разработать или оптимизировать процессы продаж сопутствующих продуктов и услуг (кросс-продажи), кроме основного продукта всегда предлагать дополнительные платные аксессуары, сервисы, опции.
11. Увеличивать присутствие компании в Интернете. Активно вести аккаунты компании во всех соцсетях, выпускать видео, использовать контент-маркетинг.
4.6. Методы и рекомендации для увеличения продаж
1. Провести детальные маркетинговые исследования (потребностей клиентов, работы конкурентов, отрасли в целом). Используя полученные данные, разработать план развития продуктов или услуг организации, план разработки (проектирования) новых продуктов и услуг.
2. Разработать или оптимизировать процессы повторных продаж (repeat sales): процессы продажи продукта (услуги) покупателям, которые совершали его покупки раньше.
3. Разработать программы лояльности для клиентов. Регулярно проводить акции со скидками.
4. Разработать и реализовать эффективные маркетинговые кампании для привлечения новых клиентов. Задействовать новые рекламные каналы и типы контента.
5. Внедрить новые каналы продаж для продуктов и услуг, например в онлайн-формате или с привлечением партнеров.
6. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, применять методы удержания постоянных клиентов.
7. Определить главные конкурентные преимущества продуктов, услуг и организации в целом, отразить их во всех маркетинговых материалах.
8. Разработать стандарты качества обслуживания клиентов, детально регламентировать и оптимизировать процессы продаж и работы с клиентами.
9. Применять метод «Тайный покупатель» (Mystery shopper), по результатам принимать необходимые решения.
10. Разработать или оптимизировать процессы продаж сопутствующих продуктов и услуг (кросс-продажи), кроме основного продукта всегда предлагать дополнительные платные аксессуары, сервисы, опции.
11. Увеличивать присутствие компании в Интернете. Активно вести аккаунты компании во всех соцсетях, выпускать видео, использовать контент-маркетинг.
👍4❤2🔥2
📙 Электронные книги всегда под рукой в отличие от печатных, т.к. открываются с телефона или планшета. В них можно быстро найти необходимую для работы информацию, практический пример или методику с помощью CTRL+F.
Представляем 5 популярных электронных книг (PDF, fb2, epub) для бизнес-аналитиков и руководителей.
3 из них также выпущены в аудио-формате (MP3).
▶️ Открыть описание и скачать фрагменты книг можно по данной ссылке.
Представляем 5 популярных электронных книг (PDF, fb2, epub) для бизнес-аналитиков и руководителей.
3 из них также выпущены в аудио-формате (MP3).
▶️ Открыть описание и скачать фрагменты книг можно по данной ссылке.
👍3🔥3❤2
📊 Опрос топ-менеджеров о планах внедрения ИИ
"По результатам опроса, каждый десятый (10%) участник уже активно использует генеративный ИИ в работе, еще 37% экспериментируют на постоянной основе с отдельными инструментами, такими как ChatGPT, Midjourney, DALL-E, GigaChat и другие. Треть опрошенных (32%) знают о подобных решениях, но пока не применяли их на практике. Еще 11% слышали о таких технологиях, но не понимают принципов их работы, и лишь 9% вовсе не знакомы с ИИ на практике."
👉 Ссылка на статью: https://www.cnews.ru/news/line/2025-10-15_issledovanie_hhru_23_top-menedzherov
"По результатам опроса, каждый десятый (10%) участник уже активно использует генеративный ИИ в работе, еще 37% экспериментируют на постоянной основе с отдельными инструментами, такими как ChatGPT, Midjourney, DALL-E, GigaChat и другие. Треть опрошенных (32%) знают о подобных решениях, но пока не применяли их на практике. Еще 11% слышали о таких технологиях, но не понимают принципов их работы, и лишь 9% вовсе не знакомы с ИИ на практике."
👉 Ссылка на статью: https://www.cnews.ru/news/line/2025-10-15_issledovanie_hhru_23_top-menedzherov
👍7❤1