Создание карточки товара с инфографикой | кейс
Задача:
создать карточку товара «павербанк» с инфографикой
Было сделано:
1. Оценена специфика товара и целевой аудитории
2. Подобраны шрифты, подходящие под товар
3. Создана карточка товара с инфографикой
Результат: создана продающая карточка товара «павербанк» с инфографикой, которая точно привлечет большое число покупателей
Задача:
создать карточку товара «павербанк» с инфографикой
Было сделано:
1. Оценена специфика товара и целевой аудитории
2. Подобраны шрифты, подходящие под товар
3. Создана карточка товара с инфографикой
Результат: создана продающая карточка товара «павербанк» с инфографикой, которая точно привлечет большое число покупателей
Конкурентный анализ | кейс
Проверяли конкурентоспособность карточки товара с артикулом в сравнении с конкурентами.
По результатам анализа сделаны следующие выводы:
1. Цена товара средняя по рынку при более высоком качестве (по отзывам), можно постепенно повышать цены
2. Товары конкурентов имеют малую географию продаж, рекомендуется рассмотреть другие склады, особенно крупные
3. Наша карточка уступает конкурентам по глубине. Рекомендуется расширить линейку цветов
Проверяли конкурентоспособность карточки товара с артикулом в сравнении с конкурентами.
По результатам анализа сделаны следующие выводы:
1. Цена товара средняя по рынку при более высоком качестве (по отзывам), можно постепенно повышать цены
2. Товары конкурентов имеют малую географию продаж, рекомендуется рассмотреть другие склады, особенно крупные
3. Наша карточка уступает конкурентам по глубине. Рекомендуется расширить линейку цветов
АВС-анализ | кейс
Рассматривался перечень товаров продавца для категоризации товаров по признаку рентабельности
Выявлено: распределение товаров по категориям от наиболее окупаемых к неокупаемым/убыточным. Рекомендовано сделать упор на товары «мыло», «юбки», «топы», «штаны» и «кардиганы»
Рассматривался перечень товаров продавца для категоризации товаров по признаку рентабельности
Выявлено: распределение товаров по категориям от наиболее окупаемых к неокупаемым/убыточным. Рекомендовано сделать упор на товары «мыло», «юбки», «топы», «штаны» и «кардиганы»
Отработка отзывов | кейс
В данном кейсе прорабатывалось умение грамотно отвечать на отзывы покупателей для отработки негативных отзывов и привлечения потоков покупателей через отзывы
Отзывы с ответами:
В данном случае покупателю было предложено исправление проблемы и дано обещание выявить и устранить причину с целью удержания клиента и отработки негативного отзыва. Также, показана интеграция других продуктов компании для потенциальных допродаж.
В данном случае в ответ на отзыв были интегрированы ключевые слова, а также дана ссылка на другие товары производителя для увеличения продаж. Ответы на положительные отзывы тоже важны для рейтинга товара и продаж
В данном кейсе прорабатывалось умение грамотно отвечать на отзывы покупателей для отработки негативных отзывов и привлечения потоков покупателей через отзывы
Отзывы с ответами:
- «После применения поняла, что шампунь вообще не подходит мне, волосы как будто не мытые , жирные.У дочки такая же история после применения этого шампуня. Еще и волосы становятся как нежевые. Никогда такого не было не от одного шампуня. Разочарована»
- «Здравствуйте, <имя>! Благодарим за честный отзыв о нашем шампуне. Обещаем найти причину и исправить недоработку в ближайшее время. Также, вы можем заменить ваш товар на другой, более подходящий из нашей линейки <примеры товаров>»
В данном случае покупателю было предложено исправление проблемы и дано обещание выявить и устранить причину с целью удержания клиента и отработки негативного отзыва. Также, показана интеграция других продуктов компании для потенциальных допродаж.
-
«
Как всегда качество футболки на высоте, люблю покупать здесь вещи»
- «Здравствуйте, <имя>! Благодарим за доверие и выбор наших футболок! Мы стараемся неизменно держать планку качества ради комфорта наших покупателей. Также, предлагаем рассмотреть наш ассортимент <примеры других товаров> столь же высокого качества»
В данном случае в ответ на отзыв были интегрированы ключевые слова, а также дана ссылка на другие товары производителя для увеличения продаж. Ответы на положительные отзывы тоже важны для рейтинга товара и продаж
Баллы за отзыв | кейс
В данном кейсе была произведена проба подключения акции «баллы за отзыв» на товар «ваза» для стимулирования покупателей к положительным отзывам и, как следствие, поднятия рейтинга товара.
Акция «баллы за отзыв» позволяет поднять рейтинг карточки товара за счет более высоких сценок покупателей. Последние, в свою очередь, по заданному алгоритму получают указанное на картинке денежное вознаграждение в установленном маркетплейсом порядке. Введение таких акций может быть особенно полезно для начинающих селлеров, желающих продвинуть свой товар выше в рейтинге. Цели, сроки, расценки и другие характеристики акции задаются менеджером и учитываются при расчета юнит-экономики
В данном кейсе была произведена проба подключения акции «баллы за отзыв» на товар «ваза» для стимулирования покупателей к положительным отзывам и, как следствие, поднятия рейтинга товара.
Акция «баллы за отзыв» позволяет поднять рейтинг карточки товара за счет более высоких сценок покупателей. Последние, в свою очередь, по заданному алгоритму получают указанное на картинке денежное вознаграждение в установленном маркетплейсом порядке. Введение таких акций может быть особенно полезно для начинающих селлеров, желающих продвинуть свой товар выше в рейтинге. Цели, сроки, расценки и другие характеристики акции задаются менеджером и учитываются при расчета юнит-экономики