🌟 Мы начинаем панельную дискуссию о культуре, подключайтесь к трансляциям в VK Видео!

⛓️‍💥 15:00-16:40 Панельная дискуссия
Культура как управленческий капитал, или как автор становится руководителем

🔥 Присоединяйтесь, будет интересно!

✨ Аламни МБ и ВШМ СПбГУ (и Патрик Бейтман) на специальном нетворкинге!

🔘 Основатель и СЕО проекта «Щëлочь» Борис Шилин о главном качестве лидера на панельной дискуссии «Культура как управленческий капитал, или как автор становится руководителем»

✨ Церемония награждения в самом разгаре ✨

☄️
Выступление Герольда Хельда было посвящено управлению гостиничным бизнесом, формированию эффективных команд, профессиональному развитию и особенностям работы в индустрии гостеприимства.

🔘 Спикер поделился опытом построения карьеры:

от работы поваром до руководящих должностей в международных гостиничных сетях. Он рассказал о роли дисциплины, доверия, командной работы и ответственности руководителя, а также о том, как поддерживать высокий уровень сервиса и справляться с трудностями в управлении отелем.

⬇️ Делимся ключевыми мыслями с выступления:

1️⃣ «Дисциплина важнее мотивации» (пер.)

Мотивация меняется в зависимости от настроения и обстоятельств, а дисциплина позволяет качественно выполнять работу даже в сложные дни.

2️⃣ Командная работа строится на уважении к чужому труду.

Герольд Хельд привёл пример с апельсином, который повар должен был выжимать для приготовления сока. Его наставник объяснил, что апельсин сделал всё, чтобы стать спелым и сочным, поэтому человек обязан использовать его полностью. Эта история стала для спикера уроком ответственности: нельзя обесценивать или портить работу, которую до тебя качественно выполнил кто-то другой.

3️⃣ Руководитель должен уметь работать с разными людьми.

Универсального способа управления командой не существует. Руководителю необходимо подбирать подход к сотрудникам с учётом их характеров, опыта и особенностей взаимодействия.

4️⃣ Люксовый сервис — это не только продукт, но и впечатление.

Гости платят не просто за номер и завтрак, а за атмосферу, комфорт, внимание к деталям и возможность решить практически любую возникшую проблему

☄️ Благодарим за такое количество личных историй и мудрых напутствий!