سایت جهاد دانشگاهی که همه مقالات رایگان است www.sid.ir

پایگاه مجلات تخصصی نور که هزینه اشتراک ناچیزی دارد

بانک اطلاعات نشریات کشور

مقالات کنفرانسها و ژورنالها (سیویلیکا)

امشب راس ساعت دوازده شب سال جدید میلادی آغاز میشود
بیایید همگی با هم دعا کنیم
سال جدید سال صلح و آرامش برای
جهانیان باشد
هیچکس از خانه اش دور نباشد
لبهای کودکان پر خنده باشد
و دنیایشان پر از شادی
در هیچ کجای دنیا جنگی نباشد
کسی در بند و گرفتار نباشد
همه جا فراوانی عشق باشد و امید
و مهربانی و شکوفایی و همدلی
به امید جهانی پر از عشق
و خالی از هرگونه جنگ و تعصبات مذهبی و قومی!
برای همه شما خوبان در سال جدیدبهترینهای جهان هستی
را آرزو میکنم!

عنوان: تفاوت برند (Brand) و لاو مارک(Love Mark) چیست؟
موضوع: #نکات ناب مدیریت
تهیه کننده: مجید رستی
متن:
در عصر جدید ما در حال تغییرات بزرگی هستیم، تغییراتی که نوع معاملات و اطلاعات را دگرگون ساخته است .باید بدانیم که احساسات در کسب و کار ما جایگاه ویژه ای پیدا کرده است و حرف های زیادی برای گفتن دارد. عباراتی مانند Share of Hearts و یا برندینگ احساسی از این دسته تغییرات هستند. به شما توصیه می کنم اگر عاشق برندتان هستید حتما در ادامه این مطلب همراه ما باشید.

با ظهور رسانه های اجتماعی همه چیز کمی متفاوت گردیده است به طوری که شاهد برند های هوشمندانه تری از نظر قدرت تعامل و درگیر کردن احساسات مخاطب هستیم.در حال حاضر کلید توسعه برند ها استراتژی متقاعدکننده ی دیگریست که بداند چگونه احساس خود را به مشتری یا مخاطب خود القا نماید.بسیاری از برند های تجاری برای پیدا کردن جایگاه ذهنی مناسب تمرکز خود را بر روی قلب روابط انسانی و ارزشها گذاشته اند اما مسئله ای که بسیاری از صاحبان برند های بزرگ را درگیر خود کرده این است که برند خود باید برای خودش صحبت کند. اما سوال این است چگونه این امر امکان پذیر است ؟

لاو مارک اصطلاحیست که به این سوال پاسخ داده است .لاومارک یا همان فرابرند همان عاملیست که توانسته جایگاه متمایزی در قلب و ذهن مخاطب خود بیابد ، به طوری که جایگاهی فراتر از برند پیدا کرده است و تبدیل به بخشی از زندگی و فرهنگ مخاطب خود می گردد، چنانکه مخاطب احساس میکند بدون آن زندگی امکان پذیر نیست.
برای مثال برندی مانند کوکاکولا بر پایه ی سابقه ی طولانی توانسته است چنان در ذهن و قلب مشتریانش جای گیرد که مشتری احساس میکند می تواند با وجود آن هیجان و نشاط بگیرد.
انچه امروز برند ها برای ماندگاری بیشتر بدان نیاز دارند عبور از سطح برند به لاومارک است .برند به دلیل داشتن هویت اعتبار شهرت و جایگاه ذهنی مورد احترام مخاطب یا مشتری می باشد ولی لزوما دوست داشتنی نیست و ارتباط عمیق تری نیاز دارد تا باعث ایجاد عشق در مشتری گردد.در کنار توسعه احترام بیشتر بایستی سعی در ایجاد روابط بیشتری بود .داستان سرایی در برند ابزاریست که به واسطه ی آن میتوانید به تشدید این احساس قدرتمند اقدام نمایید. آنت سیمویز یکی از متخصصین حوزه داستان سرایی می گوید:برای ارتباط با من باید بتوانی قلب مرا لمس کنی و احساس زنده بودن را در من ایجاد کنی.

نکته دیگر در ایجاد لاو مارک این است که هر چه بیشتر بتوانیم پنج حس شنوایی، بویایی، بینایی، چشایی و لامسه را درگیر نماییم شانس بیشتری در ایجاد ارتباط با مشتری خود پیدا خواهیم کرد.در دنیای امروز به اشتراک گذاری ارزش فلسفه و ایجاد همدلی می تواند ارتباط گرمی را ایجاد نماید دقیقا همان چیزی که مشتری به آن نیاز دارد "حس خوب".

تحقیقات در حوزه ی برندسازی نشان داده است افزایش پنج درصدی میزان وفاداری به برند می تواند افزایش فروش ده درصدی را داشته باشد حال اگر مشتری برند را دوست داشته باشد چه تغییر شگرفی را میتواند ایجاد نماید؟

به طور خلاصه میتوان گفت برند پدیده ای قابل احترام برای مخاطب می باشد و احترام می تواند زمینه ای برای ایجاد دوست داشتن در مخاطب گردد و اگر بتوانیم شور، شوق و احساس بیشتری را به مشتری خود القا نماییم می توانیم به سمت لاومارک شدن حرکت نماییم.در آخر خوبست بدانیم اعتماد ,احترام می آورد و احترام,ایجاد عشق می کند.

عنوان: جملاتی که کارآفرینان بزرگ دنیا با آنها زندگی می کنند
موضوع: #نکات ناب مدیریت
تهیه کننده: کیانا عالی
متن:
کارآفرین بودن یعنی اینکه بتوانید انواع پیچیدگی ها را حل و فصل و با انواع چالش های دایمی دست و پنجه نرم کنید.
کارآفرین بودن یعنی اینکه بتوانید انواع پیچیدگی ها را حل و فصل و با انواع چالش های دایمی دست و پنجه نرم کنید. قرار دادن سرمایه خود در کارهای تولیدی با دانستن انواع خطرات احتمالی چندان کار عاقلانه ای به نظر نمی رسد زیرا آینده کاملا مبهمی دارد. اما خیلی از افراد در این مسیر موفق می شوند. دلیل آن نیز ایمان داشتن به کاری است که انجام می دهند.

راه اندازی یک شرکت یا تجارت مثل ترن هوایی پر از فراز و نشیب های هیجان انگیز و ترسناک است. اما با وجود قوانین سخت گیرانه، رقبای متعدد و نامعلوم بودن آینده، اینکه جرات راه اندازی یک شرکت را داشته باشید واقعا جای تحسین دارد.
در همین راستا، برخی از جملات افراد موفق را برایتان نقل قول کرده ایم که باید با تمام وجود آنها را درک و باور داشته باشید تا در مسیر کارآفرینی خود موفق شوید.

۱. من کلید موفقیت را نمی دانم اما کلید شکست تلاش برای به دست آوردن رضایت همه است. (بیل کازبی)

۲. موفقیت چیزی نیست که دارید بلکه کسی است که هستید. (بو بِنِت)

۳. کارآفرین بودن سال ها در وجود شما وجود دارد و خیلی از مردم به آن نمی پردازند و شما هم می توانید بقیه زندگی خود را همان طور که دیگران نتوانستند ادامه دهید. (وارن جی دانش آموز ترسی)

۴. برنده شدن بدون خطر کردن همچون پیروزی بدون افتخار و تحسین است. (کرنیل)

۵. از انسان هایی که بلندپروازی های شما را تحقیر می کنند، دوری کنید. اصولا آدم های حقیر این کار را انجام می دهند اما انسان های بزرگ شما را در مسیر رویاهایتان تشویق می کنند. (مارک تواین)

۶. فقط یک موفقیت وجود دارد اینکه بتوانید به روش خود زندگی کنید. (کریستوفر مورلی)

۷. هر چیزی که به ذهن خطور می کند و آن را باور دارد را مغز می تواند به دست بیاورد. (ناپلئون هیل)

۸. موفقیت کلید خوشبختی نیست. خوشبختی کلید موفقیت است. اگر کاری که انجام می دهید را دوست داشته باشید، در آن مسیر موفق هم خواهید شد. (آلبرت شوایتزر)

۹. کاری که هنوز آغاز نشده است هرگز تمام نمی شود. (یوهان ولفگانگ ون گوته)

۱۰. وقتی دست از رویاپردازی بر می دارید در واقع دست از زندگی کشیده اید. (مالکوم فوربس)

۱۱. تحصیلات آکادمیک به شما زندگی می بخشد اما خودشناسی آینده را به شما هدیه می کند. (جیم ران)

۱۲. با ارزش ترین کاری که در زندگی می توانید انجام دهید «اشتباه» است شما از آن می آموزید چگونه بهترین باشید. (آدام ازبورن)

۱۳. رهبر کسی است که راه را می داند، راه را می رود و راه را نشان می دهد. (جان سی مکسوِل)

۱۴. ویژگی رهبر بودن این است که رهبران متعدد تربیت کند نه دنبال کننده. (رالف نادر)

۱۵. کاری ا انتخاب کنید که به آن علاقه دارید تا مجبور نباشید کار کنید. (کنفوسیوس)

۱۶. مشتری های ناراضی شما بهترین منابع آموزش شما هستند. (بیل گیتس)

شماره تماس:۰۹۱۲۳۴۱۸۸۴۹ -۰۹۱۹۸۸۵۰۶۱۸

برخیز و سلامي ڪڹ
و لبخند بزڹ
ڪہ ایڹ صبح نشاني
زغم و غصہ ندارد..
لبخند خدا در نفس صبح
عیاڹ است..
بڪَذارخدادست به قلبت بڪَذارد...
"امروزتوڹ پر از لبخند و امید"

@delneshinamir

سلام صبح بخير
به سه شنبه خوش آمديد

درين روز براتون
دلي نوراني و شاد
رزقي وسيع و پر از خير و بركت
تن و قلب و عقلي سالم
و عاقبتي ختم به خير و نيكي
آرزو دارم

روزتون قشنگ

نمونه ای از پایان نامه های انجام شده

بررسی تاثیر ارزش قائل شدن بر مشتری بر شهرت برند شرکت با توجه به نقش تعدیل کننده رضایت و وفاداری مشتریان

شهرت برند می‌تواند به عنوان یک دارایی نامشهود شرکت‌ها طبقه‌بندی شود که یک مزیت رقابتی قابل تامل برای شرکت‌هایی است که از یک شهرت قوی و مثبت بهره می‌برند. از عوامل موثر بر شهرت برند شرکت، ارزش قائل شدن به مشتری است. پژوهشگران رضایتمندی و شهرت را معیارهای اصلی مشتری می‌دانند و رضايت به عنوان يكي از مهم ترين موضوعات تئوري و عملي براي بيشتر محققان بازار مي باشد.همچنین حفظ مشتريان خوب در بلندمدت نسبت به جلب مستمر مشتريان جديد، سودمندتر است.از سوی دیگر، يكي از پيش نيازهاي وفاداري به ويژه در حوزه خدمات، رضايت مشتري مي باشد که ميزان وفاداري به برند می‌تواند منجر به شهرت برند شرکت ‌گردد. از اینرو هدف از این پژوهش تعیین میزان تاثیرگذاری ارزش قائل شدن بر مشتری بر شهرت نام تجاری با میانجی گری رضایت و رفتارهای وفادارانه مشتریان می‌باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به شیوه توصیفی- تحلیلی از نوع علی و به شیوه پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان نمایندگی‌های شرکت سامسونگ در شهر زنجان و نمونه آماری 170 نفر می‌باشند که با استفاده از فرمول کوکران به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. به منظور گردآوری داده‌های پژوهش از پرسشنامه فارنل و همکاران (1996)، لاکویهو (2000)، زیتهامل (2006) و فامبرن (2000) (بومی شده) استفاده شده است. روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی با شاخص KMO (79/0) مورد تایید قرار گرفت و پایایی از طریق آلفای کرونباخ (98/0) و برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم افزار SPSS نسخه 21 برای تحلیل توصیفی داده‌ها و از نرم افزار LISREL8.8 و آزمون تحلیل مسیر و معادلات ساختاری برای آزمون فرضیه‌ها استفاده گردید. نتایج نشان داد که ارزش قائل شدن به مشتری بر رضایت مشتریان، رفتارهای وفادارانه (دلبستگی و تبلیغات دهان به دهان) و شهرت نام تجاری تاثیر مثبت دارد. همچین تاثیر رضایت بر رفتارهای وفادارانه و شهرت برند تایید گردید ولی تاثیر رفتارهای وفادارانه بر شهرت نام تجاری تایید نشد. در پایان با توجه به نتایج پژوهش پیشنهادهای کاربردی ارائه شده است.

واژگان کلیدی: ارزش قائل شدن به مشتری، رضایت مشتریان، رفتارهای وفادارانه، شهرت نام تجاری

بررسی میزان تاثیرگذاری کسب دانش از رسانه‌های اجتماعی و جهت گیری بازار بر نوآوری نام تجاری از طریق تاثیر بر قابلیت استراتژیک رسانه‌های اجتماعی

محیط رقابتی عصر حاضر، نوآوری را به یک عامل اصلی و کلیدی در موفقیت و اثربخشی کسب و کارها تبدیل کرده است. به دلیل محدودیت منابع و محیط‌های پویای سازمان، موفقیت نوآوری در نام تجاری آنها، بستگی به دانش کسب شده از محیط خارجی مانند رسانه‌های اجتماعی دارد. از دیگر عوامل موثر بر نوآوری نام تجاری، جهت‌گیری بازار است . جهت‌گیری پاسخگویانه و فعال بازار با استفاده از دانش مشتریان توسعه و پیاده سازی نوآوری نام تجاری در رسانه‌های اجتماعی را بر می‌انگیزد. از طرفی قابلیت استراتژیک رسانه‌های اجتماعی، با پردازش اطلاعات ضروری برای شرکت های بازار محور و کسب و یکپارچه سازی منابع آن خلاقیت در نام تجاری را افزایش می‌دهند. از اینرو هدف از این پژوهش تعیین میزان تاثیرگذاری کسب دانش از رسانه‌های اجتماعی و جهت گیری بازار بر نوآوری نام تجاری از طریق تاثیر بر قابلیت استراتژیک رسانه‌های اجتماعی می‌باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به شیوه توصیفی- تحلیلی از نوع علی و به شیوه پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش مدیران شرکت‌های شیر پاستوریزه پگاه شمال غرب کشور (گیلان، آذربایجان شرقی، غربی و زنجان) و نمونه آماری 78 نفر می‌باشند که با استفاده از فرمول کوکران به روش طبقه‌ای تصادفی و هدفمند انتخاب شده است. به منظور گردآوری داده‌های پژوهش از پرسشنامه نگویان و همکاران (2015)، نارور و همکاران (2004)، کروتیو و ریموند (2004) و چنگ و شو (2008) (بومی شده) استفاده شده است. روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی با شاخص KMO (76/0) مورد تایید قرار گرفت و پایایی از طریق آلفای کرونباخ (89/0) و برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم افزار SPSS نسخه 21 برای تحلیل توصیفی داده‌ها و از نرم افزار LISREL8.8 و آزمون تحلیل مسیر و معادلات ساختاری برای آزمون فرضیه‌ها استفاده گردید. نتایج نشان داد که جهت گیری بازار (جهت گیری فعال و پاسخگویانه) و کسب دانش از رسانه های اجتماعی و قابلیت های استراتژیک رسانه‌های اجتماعی بر نوآوری نام تجاری تاثیر مثبت داشت. همچنین قابلیت استراتزیک رسانه‌های اجتماعی رابطه کسب دانش از رسانه های اجتماعی و نوآوری نام تجاری و رابطه جهت گیری پاسخگویانه و نوآوری نام تجاری به طور مثبت تعدیل می‌کند ولی رابطه میان جهت‌گیری فعالانه بازار و نوآوری نام تجاری را به طور مثبت تعدیل نمی‌کند. در نهایت با توجه به نتایج پژوهش پیشنهادهای کاربردی ارائه شده است.
واژگان کلیدی: کسب دانش از رسانه‌های اجتماعی، جهت گیری بازار، قابلیت استراتزیک رسانه‌های اجتماعی، نوآوری نام تجاری