#نصائح_تسويقية 🎯
النصيحة السابعة
استفد من عملائك:
عملاؤك يعرفونك جيداً ويثقون بك نتيجة تعاملهم معك، وهؤلاء من السهل الحصول منهم على أعمال مقارنة بمن لم يتعامل معك أبداً من قبل. استفد من هذا الأمر عبر ترتيب عروض خاصة لعملائك الحاليين والإعلان عن منتجاتك/خدماتك الجديدة لهم قبل غيرهم. أيضاً احرص على تحويل عملائك لمسوقين ومروجين لك عبر تنفيذ سياسة تحفيزية تعود عليهم بالمنافع في مقابل أن يخبروا معارفهم وأصدقاءهم عن منتجاتك/خدماتك. هذه السياسة التسويقية أقل تكلفة من غيرها.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
النصيحة السابعة
استفد من عملائك:
عملاؤك يعرفونك جيداً ويثقون بك نتيجة تعاملهم معك، وهؤلاء من السهل الحصول منهم على أعمال مقارنة بمن لم يتعامل معك أبداً من قبل. استفد من هذا الأمر عبر ترتيب عروض خاصة لعملائك الحاليين والإعلان عن منتجاتك/خدماتك الجديدة لهم قبل غيرهم. أيضاً احرص على تحويل عملائك لمسوقين ومروجين لك عبر تنفيذ سياسة تحفيزية تعود عليهم بالمنافع في مقابل أن يخبروا معارفهم وأصدقاءهم عن منتجاتك/خدماتك. هذه السياسة التسويقية أقل تكلفة من غيرها.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤1
خطوات تنفيذ الخطة التسويقية:
صحيح أن كل شركة تفرضُ وضعَ خطةٍ تسويقية خاصة بها وفقاً لمجال عملها وأهدافها التسويقيةِ، لكن هناك عناصر أساسيّة يجب أن تتوفرَ في كل خطة تسويقية، وسنقوم بذكرها الآن:
1️⃣ كتابة ملخص لشركتك:
وهي الخطوة الأولى لكتابة خطة تسويقيةٍ ناجحة، ويجبُ أن يتضمنَ ملخصُ الشركةِ ما يلي:
*اسم الشركةِ.
*مقرها.
*مهمتها ورؤيتها.
*أعضاء فريق التسويقِ المشاركين في تنفيذِ الخطة التسويقية، ومهمةُ كل منهم.
*ملخص سريع عن الخطةِ نفسها لا يتعدى ثلاثَ أو أربع فقراتٍ يوضحُ وضعَ الشركة الحالي، والطرقَ الرئيسةَ التي ستعتمدُ عليها الشركةُ من أجل تحقيق أهدافها الترويجيةِ، ويُفضلُ كتابة هذا الملخص بعد الانتهاء من الخطة نفسها لأنه يعدُّ مقدمة لها.
:SWOT تحليل السوات الرباعي الخاص بالشركة*
وهو أداة تستطيعُ من خلالها تحليل نقاطٍ مهمّة لشركتك مما سيمكّنكَ من تقييم وضعها الحالي مقارنةً بوضع المنافسين في السوق، وهذا التحليلُ يتضمنُ أربعَ نقاطٍ أساسيةٍ:
:Strengths نقاط القوة
تمكّنكَ من الإحاطة بكل مميزات شركتك التي تضمنُ لك التفوق على باقي المنافسين في السوق.
:Weaknesss نقاط الضعف
وهي النقاط التي يجب معالجتها كي لا تشكل عائقاً أمام نمو شركتك.
:Opportunities الفرص المتاحة
أي اكتشاف أهم الفرصِ المناسبة للشركةِ من أدوات وموارد وغيرها يمكن الاستفادة منها لتحقيقِ أفضل النتائج المرجوّةِ في الخطة التسويقية.
:Threats التهديدات المطروحة
أي التعرف إلى نقاط التهديدِ المحتمَلة، والتفكير في وضع حلول لها، وتجهيز إجراءات تضمن إدارة المخاطر بفاعليّةٍ.
2️⃣ وصف لاستراتيجيّة العمل التسويقية:
سيتمّ شرح الاستراتيجيّات المتّبعة في الخطةِ بشكل مفصَّلٍ في هذا الجزء من كتابة الخطة من خلالِ تحديد الوقت اللازمِ لتنفيذ الخطة، وشرح الأهداف التسويقيّة بشكل مفصّلٍ والإجراءات المتّبعة لتحقيقِها، ووضع أدوات ومعايير لقياس تلك الأهدافِ ومدى تحققها.
الاستراتيجيّة التسويقية إذن تتضمن الإجراءاتِ المتعلقةَ بما يلي:
الخدمات التي سيتم تقديمها، الأسعار المعتمدة من عروض وخصوماتٍ وغيرها، التسويق والترويج بكافة أشكاله، مكان التوزيع، طريقة البيع، عمليات إنتاج الخدمة وتقديمِها للعملاء.
نذكر على سبيل المثال الاستراتيجية التسويقية الآتية:
– شرح الاستراتيجية: خلال الثلاثة أشهر القادمة سنفتتحُ فرعاً ثانياً لمطعمنا في منطقة نائية بعد نجاح الفرع الأول.
-الهدف من الاستراتيجية: استقطاب مزيد من الزبائن في منطقة ثانية وكسب مزيد من الشهرة.
-مؤشر الأداء: عدد الزيارات خلال فترة زمنية محددة، وبالتالي نسب الأرباح المتحققة.
3️⃣ تحليل الفئات المستهدَفة:
ويُقصدُ بالفئات المستهدفةِ مجموعة العملاء التي تستهدفها الشركة، نذكر على سبيل المثال لا الحصر:
-طلاب الجامعات باختصاصاتِهم المختلفة.
-ربات المنزل من سن الـ25-45
-الرجال المتقاعدون.
في علم التسويق تسمى هذه الفئات:
“Buyer Persona”
بمعنى أن كل شخصيّة تمثل فئةً من الفئاتِ المستهدفة، وتكمنُ مهمة هذه الخطوةِ التحليلية من الخطة التسويقية في فهم طبيعةِ كل فئةٍ من الفئات المستهدفة، ومعرفة رغباتها وحاجاتها دون الخلط فيما بينهما وذلك من خلالِ إدراكِ الأمور الآتية:
-الطريقة التي يستخدمها العملاءُ المحتملون لشراء منتجاتهم.
-طبيعة العناصر المؤثرةِ في اتخاذ قراراتِ الشراء.
-كيفيّة حصول العملاءِ المحتمَلين على معلوماتهم المتعلقة بالمنتَج أو الخدمة.
-الحوافز والدوافع التي تشجع العملاءَ على شراء المنتَجِ.
إنّ معرفة عميلك بشكل صحيحٍ لهي خطوة مهمة لأنها ستضمنُ تحقيقَ المبيعاتِ للمنتجِ الذي تقدمه أو الخدمة التي توفرها عن طريق توجيه تسويقك إلى أشخاص مهتمين بما تقدمه، وذلك عوضاً عن الإمساك بميكرفون والمناداة على كل المارةِ وخسارةِ أموال كثيرةٍ.
4️⃣ تحليل المنافسين:
حتى إن كنتَ الأول والوحيد في مجالك فإن المنافسين سيظهرون لا محالة، وعلى الرغمِ من أنك لا تستطيعُ إيقافَهم ولكنك ستستطيعُ من خلال دراستهم وتحليلِ وضعهم في السوق أن تجعلهم أحد نقاط قوتك وذلك من خلال التركيز على ما يلي:
– الخدمات التي من الممكن أن تقدمها كي تتميز عن منافسك.
– نقاط القوة التي يقدمها المنافس والتي ستمكّنك من تطوير نفسك وتقديمها بشكل أفضل.
– نقاط الضعف التي تمثل ثغراتٍ في ما يقدمه، الأمر الذي يشكل فرصةً تستطيع انتهازها بأسرع وقتٍ.
إن فهمك لوضع منافسيك من حولك سيؤدي بالضرورة إلى فهمِ لوضعك أنت في السوق، وأيضاً التعمق أكثر في المجال المتخصص به وفي مدى حجمه.
يتبع👇
#التخطيط
•| ➠ @mameri_22 ✨️
صحيح أن كل شركة تفرضُ وضعَ خطةٍ تسويقية خاصة بها وفقاً لمجال عملها وأهدافها التسويقيةِ، لكن هناك عناصر أساسيّة يجب أن تتوفرَ في كل خطة تسويقية، وسنقوم بذكرها الآن:
1️⃣ كتابة ملخص لشركتك:
وهي الخطوة الأولى لكتابة خطة تسويقيةٍ ناجحة، ويجبُ أن يتضمنَ ملخصُ الشركةِ ما يلي:
*اسم الشركةِ.
*مقرها.
*مهمتها ورؤيتها.
*أعضاء فريق التسويقِ المشاركين في تنفيذِ الخطة التسويقية، ومهمةُ كل منهم.
*ملخص سريع عن الخطةِ نفسها لا يتعدى ثلاثَ أو أربع فقراتٍ يوضحُ وضعَ الشركة الحالي، والطرقَ الرئيسةَ التي ستعتمدُ عليها الشركةُ من أجل تحقيق أهدافها الترويجيةِ، ويُفضلُ كتابة هذا الملخص بعد الانتهاء من الخطة نفسها لأنه يعدُّ مقدمة لها.
:SWOT تحليل السوات الرباعي الخاص بالشركة*
وهو أداة تستطيعُ من خلالها تحليل نقاطٍ مهمّة لشركتك مما سيمكّنكَ من تقييم وضعها الحالي مقارنةً بوضع المنافسين في السوق، وهذا التحليلُ يتضمنُ أربعَ نقاطٍ أساسيةٍ:
:Strengths نقاط القوة
تمكّنكَ من الإحاطة بكل مميزات شركتك التي تضمنُ لك التفوق على باقي المنافسين في السوق.
:Weaknesss نقاط الضعف
وهي النقاط التي يجب معالجتها كي لا تشكل عائقاً أمام نمو شركتك.
:Opportunities الفرص المتاحة
أي اكتشاف أهم الفرصِ المناسبة للشركةِ من أدوات وموارد وغيرها يمكن الاستفادة منها لتحقيقِ أفضل النتائج المرجوّةِ في الخطة التسويقية.
:Threats التهديدات المطروحة
أي التعرف إلى نقاط التهديدِ المحتمَلة، والتفكير في وضع حلول لها، وتجهيز إجراءات تضمن إدارة المخاطر بفاعليّةٍ.
2️⃣ وصف لاستراتيجيّة العمل التسويقية:
سيتمّ شرح الاستراتيجيّات المتّبعة في الخطةِ بشكل مفصَّلٍ في هذا الجزء من كتابة الخطة من خلالِ تحديد الوقت اللازمِ لتنفيذ الخطة، وشرح الأهداف التسويقيّة بشكل مفصّلٍ والإجراءات المتّبعة لتحقيقِها، ووضع أدوات ومعايير لقياس تلك الأهدافِ ومدى تحققها.
الاستراتيجيّة التسويقية إذن تتضمن الإجراءاتِ المتعلقةَ بما يلي:
الخدمات التي سيتم تقديمها، الأسعار المعتمدة من عروض وخصوماتٍ وغيرها، التسويق والترويج بكافة أشكاله، مكان التوزيع، طريقة البيع، عمليات إنتاج الخدمة وتقديمِها للعملاء.
نذكر على سبيل المثال الاستراتيجية التسويقية الآتية:
– شرح الاستراتيجية: خلال الثلاثة أشهر القادمة سنفتتحُ فرعاً ثانياً لمطعمنا في منطقة نائية بعد نجاح الفرع الأول.
-الهدف من الاستراتيجية: استقطاب مزيد من الزبائن في منطقة ثانية وكسب مزيد من الشهرة.
-مؤشر الأداء: عدد الزيارات خلال فترة زمنية محددة، وبالتالي نسب الأرباح المتحققة.
3️⃣ تحليل الفئات المستهدَفة:
ويُقصدُ بالفئات المستهدفةِ مجموعة العملاء التي تستهدفها الشركة، نذكر على سبيل المثال لا الحصر:
-طلاب الجامعات باختصاصاتِهم المختلفة.
-ربات المنزل من سن الـ25-45
-الرجال المتقاعدون.
في علم التسويق تسمى هذه الفئات:
“Buyer Persona”
بمعنى أن كل شخصيّة تمثل فئةً من الفئاتِ المستهدفة، وتكمنُ مهمة هذه الخطوةِ التحليلية من الخطة التسويقية في فهم طبيعةِ كل فئةٍ من الفئات المستهدفة، ومعرفة رغباتها وحاجاتها دون الخلط فيما بينهما وذلك من خلالِ إدراكِ الأمور الآتية:
-الطريقة التي يستخدمها العملاءُ المحتملون لشراء منتجاتهم.
-طبيعة العناصر المؤثرةِ في اتخاذ قراراتِ الشراء.
-كيفيّة حصول العملاءِ المحتمَلين على معلوماتهم المتعلقة بالمنتَج أو الخدمة.
-الحوافز والدوافع التي تشجع العملاءَ على شراء المنتَجِ.
إنّ معرفة عميلك بشكل صحيحٍ لهي خطوة مهمة لأنها ستضمنُ تحقيقَ المبيعاتِ للمنتجِ الذي تقدمه أو الخدمة التي توفرها عن طريق توجيه تسويقك إلى أشخاص مهتمين بما تقدمه، وذلك عوضاً عن الإمساك بميكرفون والمناداة على كل المارةِ وخسارةِ أموال كثيرةٍ.
4️⃣ تحليل المنافسين:
حتى إن كنتَ الأول والوحيد في مجالك فإن المنافسين سيظهرون لا محالة، وعلى الرغمِ من أنك لا تستطيعُ إيقافَهم ولكنك ستستطيعُ من خلال دراستهم وتحليلِ وضعهم في السوق أن تجعلهم أحد نقاط قوتك وذلك من خلال التركيز على ما يلي:
– الخدمات التي من الممكن أن تقدمها كي تتميز عن منافسك.
– نقاط القوة التي يقدمها المنافس والتي ستمكّنك من تطوير نفسك وتقديمها بشكل أفضل.
– نقاط الضعف التي تمثل ثغراتٍ في ما يقدمه، الأمر الذي يشكل فرصةً تستطيع انتهازها بأسرع وقتٍ.
إن فهمك لوضع منافسيك من حولك سيؤدي بالضرورة إلى فهمِ لوضعك أنت في السوق، وأيضاً التعمق أكثر في المجال المتخصص به وفي مدى حجمه.
يتبع👇
#التخطيط
•| ➠ @mameri_22 ✨️
👍3❤1🥰1
5️⃣ المزيج التسويقي للخطة التسويقية
(4Ps):
تتضمن هذه الخطوة وصفاً للكيفيّةِ التي ستتمكنُ بها شركتك من دخول السوق والمنافسة به، وتقدم إجابة عن السؤال الآتي:
ما الذي ستقدّمه الشركةُ للعملاء كي تتميز به عن بقيةِ المنافسين؟
وللإلمام بكافة جوانب هذه الخطوة يجب دراسة العناصر الأربعة الآتية:
Product:
ستحتاجُ إلى عرضِ شرح مفصل لمنتجكَ أو خدمتك وكيف ستساهم في حل مشكلة العملاء أو تلبية حاجةٍ لديهم، وما الذي يميز ما تقدمه عن بقية المنافسين، ومتى سيكون موعد الطرحِ في السوق؟
Price:
أي تحديد سعر يناسب عملاءك ومنافسيك أيضاً، وهل هناك احتمالية للقيام بعروض أو حسوماتٍ في المستقبلِ.
Place:
أي تحديد مكان بيع منتجاتك، أم أنها خدمة سيتم عرضها أونلاين؟ وهل ستكون هناك خدمات ما بعد البيع؟
Promotion:
وهو يتضمن الأساليب التي ستَّتبعها من أجلِ الترويج لمنتجك، هل ستعتمد على منصات السوشال ميديا أم التصميمات المطبوعة أم الاثنين معاً، أم ستعتمدُ جميع وسائل الاتصال؟
كيف ستروّج لمنتجك؟ ما هي الحملات الإعلانية التي ستقوم بها؟ كيف ستبيع وستحسن من عملية البيع؟
إن أي تغير بسيط في أحد هذه العناصر قد يؤدي إلى زيادةٍ مذهلةٍ في المبيعاتِ، لذلك كن دقيقاً وحذراً عند دراسةِ المزيج التسويقي.
6️⃣ تحديد القنوات والوسائل التسويقيّة:
من المهم للغاية معرفةُ القنوات والوسائل التسويقية التي تضمن لك الوصول الأمثل لفئتك المستهدفة، إذ تتعدد في الوقت الحالي وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، انستغرام، يوتيوب، تويتر) مما يجعلُ الأمر أسهل بالنسبة إلى اختيار القناة أو المنصةِ الأنسب لتحقيق أهداف خطتك التسويقية سواء كانت من أجل زيادة الوعي بعلامتك التجاريةِ، أم زيادة المبيعات، أم توليد عملاء محتملين، أم جذب عملاء جددٍ.
وهناك أيضاً الحملات البريدية، وتحسين محركات البحث (السيو)، والإعلانات المدفوعة، ومواقع الويب، والمدونات، وتطبيقات الهاتف الجوال، وغيرها كثير.
اختر بحكمة القنوات التي ستركزُ جهودك التسويقية عليها، وحدد بدقة الغرضَ الذي جعلكَ تختار هذه القناةَ دون غيرها لأنه لا يمكنُ تحقيق أي نجاح عند استخدام وسيلة تسويقيّة بشكل عشوائي لا تناسب العملاء، ثم ضع رقماً محدداً لمؤشر الأداء الذي ستقيسُ من خلاله مدى النجاح الذي سيتحققُ من استخدامها.
فمثلاً عندما تقول لك نتائج الدراسة والتحليل إن الفئة المستهدفةَ في المنطقة الجغرافيّة المحددة تميلُ إلى استخدام تطبيق الواتس بوصفه أكثر تطبيق مستخدم للتواصل، فإنه من المؤكد أن نسب المبيعات ستزيد إذا ما اعتمدت على تطبيق الواتس في التسويق لمنتجك لأن نسبَ الوصول إلى هذه الفئة المستهدفة ستزيد.
7️⃣ وضع ميزانية محددة:
يجب أن تؤخذَ الأجورَ الخاصة بقسم التسويق بعين الاعتبارِ، فلكل خطةٍ تسويقيةٍ ميزانية محددة تخصصها الشركةُ من أجل تنفيذ الخطوات الآنفة الذكر.
إن طرحَ أي عمل تجاري أو خدمي يعتمدُ على الترويج له من أجل تعريفِ الناس به، ومن أجل معرفة المبلغِ المخصصِ للتسويقِ فإنه يتم تقسيم النفقات الخاصة بالتسويق خلال السنة على عدد الوحدات الإنتاجية المباعة، ومن ثَم يُضربُ الرقمُ الذي تم الحصول عليه مع الهدف المراد تحقيقه.
#التخطيط
•| ➠ @mameri_22 ✨️
(4Ps):
تتضمن هذه الخطوة وصفاً للكيفيّةِ التي ستتمكنُ بها شركتك من دخول السوق والمنافسة به، وتقدم إجابة عن السؤال الآتي:
ما الذي ستقدّمه الشركةُ للعملاء كي تتميز به عن بقيةِ المنافسين؟
وللإلمام بكافة جوانب هذه الخطوة يجب دراسة العناصر الأربعة الآتية:
Product:
ستحتاجُ إلى عرضِ شرح مفصل لمنتجكَ أو خدمتك وكيف ستساهم في حل مشكلة العملاء أو تلبية حاجةٍ لديهم، وما الذي يميز ما تقدمه عن بقية المنافسين، ومتى سيكون موعد الطرحِ في السوق؟
Price:
أي تحديد سعر يناسب عملاءك ومنافسيك أيضاً، وهل هناك احتمالية للقيام بعروض أو حسوماتٍ في المستقبلِ.
Place:
أي تحديد مكان بيع منتجاتك، أم أنها خدمة سيتم عرضها أونلاين؟ وهل ستكون هناك خدمات ما بعد البيع؟
Promotion:
وهو يتضمن الأساليب التي ستَّتبعها من أجلِ الترويج لمنتجك، هل ستعتمد على منصات السوشال ميديا أم التصميمات المطبوعة أم الاثنين معاً، أم ستعتمدُ جميع وسائل الاتصال؟
كيف ستروّج لمنتجك؟ ما هي الحملات الإعلانية التي ستقوم بها؟ كيف ستبيع وستحسن من عملية البيع؟
إن أي تغير بسيط في أحد هذه العناصر قد يؤدي إلى زيادةٍ مذهلةٍ في المبيعاتِ، لذلك كن دقيقاً وحذراً عند دراسةِ المزيج التسويقي.
6️⃣ تحديد القنوات والوسائل التسويقيّة:
من المهم للغاية معرفةُ القنوات والوسائل التسويقية التي تضمن لك الوصول الأمثل لفئتك المستهدفة، إذ تتعدد في الوقت الحالي وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، انستغرام، يوتيوب، تويتر) مما يجعلُ الأمر أسهل بالنسبة إلى اختيار القناة أو المنصةِ الأنسب لتحقيق أهداف خطتك التسويقية سواء كانت من أجل زيادة الوعي بعلامتك التجاريةِ، أم زيادة المبيعات، أم توليد عملاء محتملين، أم جذب عملاء جددٍ.
وهناك أيضاً الحملات البريدية، وتحسين محركات البحث (السيو)، والإعلانات المدفوعة، ومواقع الويب، والمدونات، وتطبيقات الهاتف الجوال، وغيرها كثير.
اختر بحكمة القنوات التي ستركزُ جهودك التسويقية عليها، وحدد بدقة الغرضَ الذي جعلكَ تختار هذه القناةَ دون غيرها لأنه لا يمكنُ تحقيق أي نجاح عند استخدام وسيلة تسويقيّة بشكل عشوائي لا تناسب العملاء، ثم ضع رقماً محدداً لمؤشر الأداء الذي ستقيسُ من خلاله مدى النجاح الذي سيتحققُ من استخدامها.
فمثلاً عندما تقول لك نتائج الدراسة والتحليل إن الفئة المستهدفةَ في المنطقة الجغرافيّة المحددة تميلُ إلى استخدام تطبيق الواتس بوصفه أكثر تطبيق مستخدم للتواصل، فإنه من المؤكد أن نسب المبيعات ستزيد إذا ما اعتمدت على تطبيق الواتس في التسويق لمنتجك لأن نسبَ الوصول إلى هذه الفئة المستهدفة ستزيد.
7️⃣ وضع ميزانية محددة:
يجب أن تؤخذَ الأجورَ الخاصة بقسم التسويق بعين الاعتبارِ، فلكل خطةٍ تسويقيةٍ ميزانية محددة تخصصها الشركةُ من أجل تنفيذ الخطوات الآنفة الذكر.
إن طرحَ أي عمل تجاري أو خدمي يعتمدُ على الترويج له من أجل تعريفِ الناس به، ومن أجل معرفة المبلغِ المخصصِ للتسويقِ فإنه يتم تقسيم النفقات الخاصة بالتسويق خلال السنة على عدد الوحدات الإنتاجية المباعة، ومن ثَم يُضربُ الرقمُ الذي تم الحصول عليه مع الهدف المراد تحقيقه.
#التخطيط
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤1👍1🥰1👏1
ماهو التسويق الرقمي Digital Marketing؟
التسويق قديم قدم الزمن، وهو عنصر أساسي لنجاح أي بيزنس بصرف النظر عن حجمه والمجال الذي ينتمي له، ولقد ظل التسويق لعقود محصوراً في المجلات والجرائد والقنوات التليفزيونية، وكانت هذه هي القنوات التسويقية الأكثر تطوراً وفاعلية حتى ظهر الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة وتغير كل شيء، وبدأ عصر جديد ومفهوم جديد للتسويق يسمى الديجيتال ماركتنج أو Digital Marketing.
بوجود التسويق الرقمي تم تغيير الكثير من المفاهيم عن التسويق وعلاقة المؤسسة بالمستخدم النهائي، فمن خلاله يمكن الوصول للعميل المستهدف في المكان والوقت المناسب، بل والحالة الأفضل لاتخاذ قرار الشراء.
التسويق الرقمي هو: تطبيق المبادئ العامة في علم التسويق من خلال استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة، وبشكل خاص الإنترنت، وهو أيضاً التكتيكات والاستراتيجات التي تُستخدم لتحويل السوق الرقمية الافتراضية إلى سوق ملموس.
من خلاله يمكن الوصول للعميل بطرق مبتكرة وعصرية مثل البريد الإلكتروني E-Mail، و الرسائل النصية SMS، وتطبيقات الهواتف المحمولة، و الرسائل الفورية، ولوحات الإعلانات الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث…الخ.
التسويق من خلال الإنترنت هو أهم وأكبر زراع للتسويق الرقمي، ولكنه مازال يندرج تحت التسويق الرقمي وليس مرادفاً له، فالتسويق الرقمي يتجاوز فكرة التسويق على الإنترنت ليضم تحت رايته كل ما له علاقة بالتكنولوجيا الحديثة، فمثلاً التسويق عبر الرسائل النصية SMS من الممكن تحقيقه سواء كان الهاتف متصلاً بالإنترنت أم لا، وهو ينتمي للتسويق الرقمي.
التسويق الرقمي لا يشير إلى تكنولوجيا الاتصالات الحديثة فقط، ولكنه يشير أيضاً إلى الأجهزة التكنولوجية المستخدمة (مثل الهواتف الذكية، والتلفيزيونات المتصلة بالإنترنت)، وإلى المنصات الرقمية المستخدمة (مثل تطبيقات الهواتف الذكية).
يهتم التسويق الرقمي بالعمليات التجارية التي تقوم على مفهوم “E-CRM”، وهي إختصار للمصطلح Electronic Customer Relationship Management، وتعني إدارة علاقات العملاء الإلكترونية، وذلك من خلال دراسة السوق، والبحث عن عملاء جدد، وخدمة العملاء الحاليين والقدامى، وإعطاء الفرصة للعملاء للمساهمة في تطوير المنتجات والخدمات المقدمة.
من هنا نفهم أن النظرية الجديدة للتسويق التي يتبناها التسويق الرقمي..تعتمد على التكنولوجيا الرقمية الحديثة لتلبية احتياجات العملاء، وتحقيق أهداف المؤسسة، وتطوير الأسواق الحالية و فتح أسواق جديدة، وبالتالي تحقيق زيادة مهولة في الأرباح.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
التسويق قديم قدم الزمن، وهو عنصر أساسي لنجاح أي بيزنس بصرف النظر عن حجمه والمجال الذي ينتمي له، ولقد ظل التسويق لعقود محصوراً في المجلات والجرائد والقنوات التليفزيونية، وكانت هذه هي القنوات التسويقية الأكثر تطوراً وفاعلية حتى ظهر الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة وتغير كل شيء، وبدأ عصر جديد ومفهوم جديد للتسويق يسمى الديجيتال ماركتنج أو Digital Marketing.
بوجود التسويق الرقمي تم تغيير الكثير من المفاهيم عن التسويق وعلاقة المؤسسة بالمستخدم النهائي، فمن خلاله يمكن الوصول للعميل المستهدف في المكان والوقت المناسب، بل والحالة الأفضل لاتخاذ قرار الشراء.
التسويق الرقمي هو: تطبيق المبادئ العامة في علم التسويق من خلال استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة، وبشكل خاص الإنترنت، وهو أيضاً التكتيكات والاستراتيجات التي تُستخدم لتحويل السوق الرقمية الافتراضية إلى سوق ملموس.
من خلاله يمكن الوصول للعميل بطرق مبتكرة وعصرية مثل البريد الإلكتروني E-Mail، و الرسائل النصية SMS، وتطبيقات الهواتف المحمولة، و الرسائل الفورية، ولوحات الإعلانات الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث…الخ.
التسويق من خلال الإنترنت هو أهم وأكبر زراع للتسويق الرقمي، ولكنه مازال يندرج تحت التسويق الرقمي وليس مرادفاً له، فالتسويق الرقمي يتجاوز فكرة التسويق على الإنترنت ليضم تحت رايته كل ما له علاقة بالتكنولوجيا الحديثة، فمثلاً التسويق عبر الرسائل النصية SMS من الممكن تحقيقه سواء كان الهاتف متصلاً بالإنترنت أم لا، وهو ينتمي للتسويق الرقمي.
التسويق الرقمي لا يشير إلى تكنولوجيا الاتصالات الحديثة فقط، ولكنه يشير أيضاً إلى الأجهزة التكنولوجية المستخدمة (مثل الهواتف الذكية، والتلفيزيونات المتصلة بالإنترنت)، وإلى المنصات الرقمية المستخدمة (مثل تطبيقات الهواتف الذكية).
يهتم التسويق الرقمي بالعمليات التجارية التي تقوم على مفهوم “E-CRM”، وهي إختصار للمصطلح Electronic Customer Relationship Management، وتعني إدارة علاقات العملاء الإلكترونية، وذلك من خلال دراسة السوق، والبحث عن عملاء جدد، وخدمة العملاء الحاليين والقدامى، وإعطاء الفرصة للعملاء للمساهمة في تطوير المنتجات والخدمات المقدمة.
من هنا نفهم أن النظرية الجديدة للتسويق التي يتبناها التسويق الرقمي..تعتمد على التكنولوجيا الرقمية الحديثة لتلبية احتياجات العملاء، وتحقيق أهداف المؤسسة، وتطوير الأسواق الحالية و فتح أسواق جديدة، وبالتالي تحقيق زيادة مهولة في الأرباح.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤2👍1🥰1👏1
مشروع دورة تعليمية أو كتاب رقمي:
يمثل التعليم عن بعد والدورات التدريبية فرصة للاستفادة من الإنترنت ليُدّر ربحًا ثابتًا للمُعلمين وليمكنهم من الوصول إلى قطاعات أوسع من المتعلمين، فلم تعد بحاجة إلى الذهاب إلى مركز تعليمي لإلقاء محاضرتك التدريبية أمام عدد محدود من الطلاب في نطاق موقعك الجغرافي، إذ يوفر التعلم عبر الإنترنت فرصة إنشاء المحتوى التعليمي الذي تود مشاركته مع الآخرين ممن يبحثون بشوق عنه.
لا يعني ذلك ضرورة أن تمتلك محتوى علميًا متعمقًا أو أكاديميًا بقدر ما هو مهم أن يكون شخصيًا ويعبر عن خبرة تود مشاركتها مع الآخرين أو معرفة نتجت عن تجربة مررت بها. وقد تتخذ الدورة أو الكتاب أشكالًا مختلفة مثل: كتاب رقمي (PDF) أو كتاب على Kindle الخاص بأمازون أو سلسلة فيديوهات تعليمية في موضوع ما.
يتميز التدريس عبر الإنترنت بكونه يمثل مصدر دخل سلبي لك، إذ ستنشيء محتواك ثم تطرحه للبيع مرات عديدة كمنتج تعليمي دون الحاجة إلى بذل مجهود إضافي. وفي ظل سعي الكثيرين للتعلم المستمر تمتد آفاق التدريس لتشمل موضوعات مختلفة ومتعددة تغطي كل المجالات تقريبًا.
#مشاريع_رقمية
•| ➠ @mameri_22 ✨️
يمثل التعليم عن بعد والدورات التدريبية فرصة للاستفادة من الإنترنت ليُدّر ربحًا ثابتًا للمُعلمين وليمكنهم من الوصول إلى قطاعات أوسع من المتعلمين، فلم تعد بحاجة إلى الذهاب إلى مركز تعليمي لإلقاء محاضرتك التدريبية أمام عدد محدود من الطلاب في نطاق موقعك الجغرافي، إذ يوفر التعلم عبر الإنترنت فرصة إنشاء المحتوى التعليمي الذي تود مشاركته مع الآخرين ممن يبحثون بشوق عنه.
لا يعني ذلك ضرورة أن تمتلك محتوى علميًا متعمقًا أو أكاديميًا بقدر ما هو مهم أن يكون شخصيًا ويعبر عن خبرة تود مشاركتها مع الآخرين أو معرفة نتجت عن تجربة مررت بها. وقد تتخذ الدورة أو الكتاب أشكالًا مختلفة مثل: كتاب رقمي (PDF) أو كتاب على Kindle الخاص بأمازون أو سلسلة فيديوهات تعليمية في موضوع ما.
يتميز التدريس عبر الإنترنت بكونه يمثل مصدر دخل سلبي لك، إذ ستنشيء محتواك ثم تطرحه للبيع مرات عديدة كمنتج تعليمي دون الحاجة إلى بذل مجهود إضافي. وفي ظل سعي الكثيرين للتعلم المستمر تمتد آفاق التدريس لتشمل موضوعات مختلفة ومتعددة تغطي كل المجالات تقريبًا.
#مشاريع_رقمية
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤2👍1🥰1😍1
وش المواضيع اللي تهمك أكثر عشان اتكلم عنها..👇🏻
Anonymous Poll
32%
التجارة الإلكترونية
23%
التسويق الإلكتروني
3%
إعلانات جوجل
19%
كتابة المحتوى
23%
التسويق بالعمولة
❤3🥰1
إفتح الرابط لقراءة هذا الثريد 👇🏻
https://mobile.twitter.com/mameri_2/status/1580251094076502016?t=FHKulCdfd1Wk1gnevRVt0w&s=09
•| ➠ @mameri_22 ✨️
https://mobile.twitter.com/mameri_2/status/1580251094076502016?t=FHKulCdfd1Wk1gnevRVt0w&s=09
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤1👍1🔥1🥰1
ما هي الخطة التسويقية؟
💥 وقود الشركة وبوصلتها للوصول إلى العملاء وفق إستراتيجيات محددة وجدول زمني محدد.
💥 دراسة مبنية على أرقام وإحصائيات يتم مراقبتها على مدار السنة، وليست توقعات أو تخمينات.
💥 وسيلة توضح المسار الصحيح للشركة (الحالي والمستقبلي) كي تحقق أهدافها التسويقية المطلوبة وتكسب المنافسة.
💥 وسيلة لتنظيم العمل بين كل أعضاء الفريق لتحقيق النتائج بأفضل الطرق وأسرعها.
#التخطيط
•| ➠ @mameri_22 ✨️
💥 وقود الشركة وبوصلتها للوصول إلى العملاء وفق إستراتيجيات محددة وجدول زمني محدد.
💥 دراسة مبنية على أرقام وإحصائيات يتم مراقبتها على مدار السنة، وليست توقعات أو تخمينات.
💥 وسيلة توضح المسار الصحيح للشركة (الحالي والمستقبلي) كي تحقق أهدافها التسويقية المطلوبة وتكسب المنافسة.
💥 وسيلة لتنظيم العمل بين كل أعضاء الفريق لتحقيق النتائج بأفضل الطرق وأسرعها.
#التخطيط
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤2🥰1
إن الخطة التسويقية هي مجهود منظمٌ من الشركاتِ يضمنُ لها تحقيقَ النجاح الذي ترمي إليه وتحقيق الأهداف التسويقية، وعلى الرغم من أن معظمَ الذين اعتمدوا التسويق الإلكتروني يدركونَ مدى أهميةِ وضع خطةٍ تسويقية إلا أنهم لا يخصصون الوقت والجهد الكافيَين للإحاطة بتفاصيلها كلها، الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى فشل المشروع -مهما كان هذا المشروع صغيراً- في تحقيق الأهداف المرجوّة.
تشيرُ الإحصائيات إلى أنّ الشركات التي تضعُ خطةً تسويقيةً لحملاتها فإن احتمال نجاحها يتفوق بمقدار ثلاثة أضعافٍ ونصف على غيرها من الشركاتِ التي لا تضع خطة.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
تشيرُ الإحصائيات إلى أنّ الشركات التي تضعُ خطةً تسويقيةً لحملاتها فإن احتمال نجاحها يتفوق بمقدار ثلاثة أضعافٍ ونصف على غيرها من الشركاتِ التي لا تضع خطة.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
👍2❤1👏1
أهم نصائح رجال الأعمال الناجحين إلى الشركات الناشئة:
1- ادخل في تحد مع نفسك.
2- نفذ الأشياء التي تهتم بها.
3- تحمل المخاطر.
4- عليك ان تثق بنفسك.
5- كُن حالماً.
6- رافق الأشخاص الجيدين.
7- قم بالبناء على أفكارك وادرسها جيداً.
8- امتلك بعض الخبرة.
9- أطلب آراء الأصدقاء والأشخاص المقربين إليك.
10- كن مستعداً ذهنياً لبدء مشروعك.
11- واجه مخاوفك.
12- نفذ أفكارك.
13- كنت صبوراً.
14- قم ببناء فريق عمل متماسك.
15- نفذ بشكل صحيح.
16- وظف الشخصية المناسبة.
17- دوّن كل شيء.
18- خطط لزيادة رأس مالك.
19- اغتنم الفرص.
20- اعرف أهدافك.
21- فكر في العمل من المنزل.
22- تعلم كيفية الحصول على الفرص من كل شيء.
23- اعرف عملاءك.
24- حدد أولوياتك.
25- لا تتوقف عن الفشل لأنه سينمي لديك حس المخاطرة وبالتالي تنمية العائد.
26- الإنصات إلى العملاء.
27- تعلم من الشكاوى.
28- افهم مجال عملك.
29- تقديم قيم أكثر من المتوقع.
30- أنت رئيس نفسك في العمل.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
1- ادخل في تحد مع نفسك.
2- نفذ الأشياء التي تهتم بها.
3- تحمل المخاطر.
4- عليك ان تثق بنفسك.
5- كُن حالماً.
6- رافق الأشخاص الجيدين.
7- قم بالبناء على أفكارك وادرسها جيداً.
8- امتلك بعض الخبرة.
9- أطلب آراء الأصدقاء والأشخاص المقربين إليك.
10- كن مستعداً ذهنياً لبدء مشروعك.
11- واجه مخاوفك.
12- نفذ أفكارك.
13- كنت صبوراً.
14- قم ببناء فريق عمل متماسك.
15- نفذ بشكل صحيح.
16- وظف الشخصية المناسبة.
17- دوّن كل شيء.
18- خطط لزيادة رأس مالك.
19- اغتنم الفرص.
20- اعرف أهدافك.
21- فكر في العمل من المنزل.
22- تعلم كيفية الحصول على الفرص من كل شيء.
23- اعرف عملاءك.
24- حدد أولوياتك.
25- لا تتوقف عن الفشل لأنه سينمي لديك حس المخاطرة وبالتالي تنمية العائد.
26- الإنصات إلى العملاء.
27- تعلم من الشكاوى.
28- افهم مجال عملك.
29- تقديم قيم أكثر من المتوقع.
30- أنت رئيس نفسك في العمل.
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤1👍1👏1
من منا لا يحلم بتأسيس مشروعه الخاص الذي يحقق له الاستقلال المادي والأمان النفسي؟
الحلم سيبقى حلماً في حال عدم وجود خطة ودراسة شاملة للمشروع، لكن ما يجب التفكير فيه أولاً هو المادة الخام لهذا المشروع؛ بمعنى آخر: الفكرة
وهنا لا بد من النظر إلى فكرة المشروع ودراستها من عدة جوانب من خلال الأسئلة الآتية:
1️⃣ هل الفكرة تصبّ في المجال الذي تحبه وتبرع فيه؟
2️⃣ ما هي القدرات العلمية والعملية التي تتمتع بها؟
3️⃣ هل تملك المهارات الكافية لتنفيذ الفكرة؟
4️⃣ هل لديك شيء من الخبرة لإجراء أي تعديل يتطلبه تنفيذ الفكرة على أرض الواقع، أو التعامل مع أي مستجد؟
•| ➠ @mameri_22 ✨️
الحلم سيبقى حلماً في حال عدم وجود خطة ودراسة شاملة للمشروع، لكن ما يجب التفكير فيه أولاً هو المادة الخام لهذا المشروع؛ بمعنى آخر: الفكرة
وهنا لا بد من النظر إلى فكرة المشروع ودراستها من عدة جوانب من خلال الأسئلة الآتية:
1️⃣ هل الفكرة تصبّ في المجال الذي تحبه وتبرع فيه؟
2️⃣ ما هي القدرات العلمية والعملية التي تتمتع بها؟
3️⃣ هل تملك المهارات الكافية لتنفيذ الفكرة؟
4️⃣ هل لديك شيء من الخبرة لإجراء أي تعديل يتطلبه تنفيذ الفكرة على أرض الواقع، أو التعامل مع أي مستجد؟
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤3
8 كتب في إدارة الأعمال عليك قرائتها قبل بلوغ سن الـ 30:
1- الحرفية والشغف
2- البجعة السوداء
3- تقدّمي إلى الأمام
4- قوّة العادات
5- الأخذ والعطاء
6- فكّر وزد ثراءً
7- كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
8- اكتشف نقاط القوة 2.0
•| ➠ @mameri_22 ✨️
1- الحرفية والشغف
2- البجعة السوداء
3- تقدّمي إلى الأمام
4- قوّة العادات
5- الأخذ والعطاء
6- فكّر وزد ثراءً
7- كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
8- اكتشف نقاط القوة 2.0
•| ➠ @mameri_22 ✨️
❤1👍1
الاعلانات الممولة على وسائل التواصل الإجتماعي
هي طريقك للوصول إلي المزيد من العملاء وبالتالي زيادة المبيعات ولكن هناك بعض الأمور المهمة الواجب توافرها في أي اعلان لكي يُحقق أهدافه ولا تُضيع أموالك دون تحقيق أي نتائج لذلك عند اطلاق الحملات الإعلانية لابد وأن تضع في الإعتبار:
1/ تحديد الهدف من الإعلان بشكل واضح
مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو التفاعل أو زيادة التحويل للموقع الإلكتروني إلخ
2/ تحديد الجمهور المستهدف بدقة من حيث الموقع والجنس والعمر والإهتمامات
3/ اختيار التصميم والمحتوى النصي الجذاب للفت الانتباه
4/ وجود CTA أو ما يطلق عليه الدعوة لإتخاذ إجراء معين
5/ استخدام خاصية A/B testing
لكي تتمكن من مقارنة النتائج والوصول إلى أفضل استهداف ومحتوى اعلاني
•| ➠ @mameri_22 ✨️
هي طريقك للوصول إلي المزيد من العملاء وبالتالي زيادة المبيعات ولكن هناك بعض الأمور المهمة الواجب توافرها في أي اعلان لكي يُحقق أهدافه ولا تُضيع أموالك دون تحقيق أي نتائج لذلك عند اطلاق الحملات الإعلانية لابد وأن تضع في الإعتبار:
1/ تحديد الهدف من الإعلان بشكل واضح
مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو التفاعل أو زيادة التحويل للموقع الإلكتروني إلخ
2/ تحديد الجمهور المستهدف بدقة من حيث الموقع والجنس والعمر والإهتمامات
3/ اختيار التصميم والمحتوى النصي الجذاب للفت الانتباه
4/ وجود CTA أو ما يطلق عليه الدعوة لإتخاذ إجراء معين
5/ استخدام خاصية A/B testing
لكي تتمكن من مقارنة النتائج والوصول إلى أفضل استهداف ومحتوى اعلاني
•| ➠ @mameri_22 ✨️
👍2❤1🥰1👏1
من أبرز الأخطاء الشائعة إنشاء محتوى مهما كان نوعه والتسويق به بشكل عشوائي؛ أي دون أن يكون التسويق بالمحتوى وفق إستراتيجية معينة، وهذا يقودنا للحديث عن إستراتيجية المحتوى، فما هي؟
إستراتيجية المحتوى هي: إنشاء المحتوى وفق مخطط معين، وتوزيعه، ونشره، وتنظيمه ليعبر عن صوت علامتك التجارية وصورتها.
كيفية وضع إستراتيجية المحتوى:
🔴 تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء المتوقعة من هذا المحتوى (KPIs).
🔴 تحديد عميلك المستهدف، ومعرفة شخصيته ودراسة رحلته.
🔴 إنشاء تقاويم للمحتوى (Content Calendars) وفق جداول تتم مشاركتها مع أعضاء الفريق تضم معلومات عن تاريخ النشر، وتوقيته، ونوع المنصة التي سيتم النشر عليها، ونوع المحتوى (مقال، فيديو، منشور،....)
🔴 إنتاج المحتوى من خلال تحديد خطة نشر أسبوعية وشهرية، وتحديد سير عملية الإنتاج ومواعيد التنفيذ والتسليم.
#التسويق_بالمحتوى
•| ➠ @mameri_22 ✨️
إستراتيجية المحتوى هي: إنشاء المحتوى وفق مخطط معين، وتوزيعه، ونشره، وتنظيمه ليعبر عن صوت علامتك التجارية وصورتها.
كيفية وضع إستراتيجية المحتوى:
🔴 تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء المتوقعة من هذا المحتوى (KPIs).
🔴 تحديد عميلك المستهدف، ومعرفة شخصيته ودراسة رحلته.
🔴 إنشاء تقاويم للمحتوى (Content Calendars) وفق جداول تتم مشاركتها مع أعضاء الفريق تضم معلومات عن تاريخ النشر، وتوقيته، ونوع المنصة التي سيتم النشر عليها، ونوع المحتوى (مقال، فيديو، منشور،....)
🔴 إنتاج المحتوى من خلال تحديد خطة نشر أسبوعية وشهرية، وتحديد سير عملية الإنتاج ومواعيد التنفيذ والتسليم.
#التسويق_بالمحتوى
•| ➠ @mameri_22 ✨️
👍1🥰1