Make It Easy, или N поводов сказать себе we did it

Привет!
На связи Мария.
Мы с Кирой — амбассадоры ретроспектив и культуры празднования в команде. Всегда полезно обернуться назад, посмотреть как много всего успели, какие вызовы приняли и какую череду изменений запустили) А когда работаешь в команде, даже маленькой, важно отметить, как на этом не всегда ровном пути все-таки круто работать вместе!

🎇Итак, что мы успели сделать за полгода:

🏵Спроектировали и провели
— 21 сессию: брейнштормы, ретроспективы, командные сессии, стратегические сессии, синхронизации и пр.
— 1 игру на коллаборации
— 1 игру по теме sustainability
— 2 сессии по тематике sustainability/inclusion/ESG
— 1 воркшоп про Miro
— 1 мастермайнд в рамках курса “Продуктовый маркетолог” Светланы Берегулиной и Евгения Мео

🌼Поработали
— с EdTech и авторским проф. курсом, HRTech, RetailTech, IT-B2B и просто B2B, НКО, производством, профессиональными бизнес-сообществами

🌼Провели прямые эфиры
— “Коммуникации и ритуалы в продуктовой команде”
— “Конфликты, чем они полезны и как их разрешать?”
— “Коммуникации на стыке критичных бизнес-функций: продукт-маркетинг-продажи”
— “Фасилитация в IT и реальном секторе: сходства, отличия, запросы”

🌼Выступили
— в сообществе “Изионисты” рассказали как сетапить команды
— для комьюнити студентов ProductStar рассказали про то, как тимлидам выстраивать коммуникации в команде

🌼Получили
— Сертификацию OKR Coach
— Море опыта, точек роста, идей и кайфа

Наша любимая рекомендация: празднуйте, благодарите себя и друг друга, надо поныть - понойте, и проводите ретро.

А мы уже набрали скорость на второе полугодие. В нем те еще вызовы, новые HADI-циклы, (со)развитие, партнерство и поддержка друг друга и команд, с которыми мы работаем🧡

Фасилитатор и Participants Journey Map

Любая сессия, особенно выездной офсайт команды — это комплексный опыт участника: как встретили, как поговорили, о чем договорились, как проводили вечера.

После нескольких лет в IT начинаешь любой процесс проектировать через опыт пользователя и Customer Journey Map. И тут вопрос: насколько фасилитатор может/должен продумывать весь путь участника сессии, составляя (введем новый термин!) Participants Journey Map?

〰️

С одной стороны, хорошие ивентщики до мелочей продумывают корпоративные мероприятия: от дизайна мерча до треков на закрывающей вечеринке. Это позволяет насытить выезд команды эмоциями и превратить его в настоящее событие.

С другой стороны, если фасилитатор работает один, то на сессии он может постоянно отвлекаться на ивент-часть. Михаил, как можно коротко описать вашу позицию? Так, а кейтеринг у нас вообще где? Коллеги, возьмите стикеры… ГДЕ СТИКЕРЫ?!!!

На брифинге мы всегда проговариваем все нюансы выездной сессии: от времени заезда участников и планов на вечерний тимбилдинг вплоть до вида из окна 🪴 Чтобы стратсессия стройно встраивалась в общую программу выезда, а участники успевали не только поработать, но и выдохнуть!

Да, идеально, когда над выездом работает в связке целая команда: и заказчик, и ивентщики, и фасилитатор. Но так бывает далеко не всегда ❤️‍🩹 🥲

Сертификация OKR Coach

Привет, это Мария!
Хочу поделиться важной для меня новостью — я получила сертификацию как OKR* Coach.

*OKR (Objectives and Key Results) — это метод управления целями, который помогает организациям устанавливать и отслеживать достижения своих целей.

Работа с запусками изменений, что-то на стыке Change/Disrupt — моя страсть и главная специализация: от запуска новых проектов до поддержки трансформаций. И часто именно на этих этапах команды начинают пересматривать планирование и открывают для себя OKR. Ибо что нам еще поможет в условиях постоянной неопределенности, когда нужно осмысленно бежать быстрее изменений, происходящих вокруг?

Но есть нюансы, с которыми мы с Кирой нередко сталкиваемся на брифингах:
— команда травмирована предыдущими подходами внедрения OKR (частый кейс: ритуалов становится больше, но смысл их понятен не всем, поэтому воспринимается в штыки)
— де-юре работаем по OKR, но по факту не взлетело,
— все старались, но устали, и не пошло, при этом корневой запрос, ради чего все затевалось, остался,
— в компании есть и OKR, и KPI, конфликт между ними — бонусом.

С OKR я работаю давно. Сейчас ходила углубляться, где и что важно учесть, чтобы летало. Искала и нашла те самые точки. Окончательно влюбилась в метод такой зрелой любовью, когда видишь ограничения системы и можешь их обходить на старте.
Спасибо @OKR_ACADEMY 💖

Топ-3 подтвержденных инсайта после курса:
— внедрение OKR — процесс эволюционный, требует времени, усилий, терпения, адаптации и сонастройки всех сторон,
— к сонастройке так же относится соотнесение корпоративной культуры, системы мотивации и OKR,
— OKR и KPI могут соседствовать без конфликта.

В сентябре еще больше историй про Change Management✈️

Почему важно оглядываться назад, чтобы двигаться вперед?

Привет! Это Мария
Мы ушли в работу, но обещали вернуться👣
О чем хочется поговорить после столь долгого отсутствия — пожалуй, про устойчивость и непрерывное развитие. Ретроспектива — отличный инструмент и для того и для другого.

Зачем нужны ретроспективы в конце года?
Питер Сенге в своей концепции «самообучающейся организации» подчёркивает, что успех компании базируется на способности не просто реагировать на изменения, но и учиться на собственном опыте. Ретроспектива — это не просто отчёт о достижениях и неудачах. По словам «отца» ретроспектив Норма Керта, анализ проделанного позволяет не только улучшить процессы, но и создать команду, которая искренне вовлечена в развитие организации.

Какие результаты можно ожидать от ретроспективы?
✅Опыт как основа для роста. Ретроспектива помогает всей команде — причем коллективно и индивидуально — осознать, что именно позволило достичь успеха, и какие действия можно улучшить.
✅Повышение вовлеченности и усиление команды. Совместный анализ достижений и неудач позволяет каждому участнику почувствовать свою значимость, отпраздновать это, что укрепляет общую мотивацию. Открытое обсуждение результатов работы способствует созданию доверительной атмосферы, а здоровые коммуникации — “наше все” для сплоченности, удержания талантов и эффективных процессов.
✅Планирование на основе данных. Осознанное отношение к прошлому помогает принимать обоснованные решения и правильно расставлять приоритеты на следующий период. Ретро — важный этап подготовки к новым вызовам и возможностям, раскатанный на всю команду с пониманием причинно-следственных связей.
✅Системное мышление. Анализируя ситуацию, команда буквально на кончиках пальцев начинает понимать, как отдельные действия влияют на общую картину.
✅Готовность к новым вызовам. Обсуждение уроков, извлеченных из прошлого опыта, позволяет подготовиться к возможным трудностям в будущем. Это способствует формированию гибкости и адаптивности команды.
✅Постоянное развитие. Регулярные ретроспективы формируют культуру непрерывного обучения и улучшения. Они помогают команде адаптироваться к изменениям и быть готовыми к новым вызовам. Оглядываясь назад, мы не просто фиксируем результаты, но и создаем основу для успешного движения вперед.

❤️Ретроспектива по итогам года — не просто формальность, а мощный инструмент для бизнеса, способствующий росту, удержанию ключевых сотрудников и повышению готовности к вызовам.

Сделайте ретроспективу частью годового цикла вашей организации. Это станет важным шагом к созданию самообучающейся команды, способной не только адаптироваться к изменениям, но и формировать своё будущее.

Шесть механик для ретро
Книга Питера Сенге «Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации»
Книга Норма Керта «Ретроспектива проекта»

#бизнес #рост #управлениекомандой #стратегия #ретроспектива

Треугольник конфликта

Привет-привет! Это Кира, и сегодня поговорим о... конфликтах! Да, иногда фасилитаторы заходят на поле медиации, чтобы помочь команде выстроить бережный разговор о наболевшем.

Как завещал автор “Пяти пороков команды” Патрик Ленсиони, конфликты вообще полезная штука — они помогают открыто обсуждать проблемы и искать решения. Но прежде, чем бежать на поиски "вин-вина", полезно прояснить противоречия и вытащить ядро “а о чем вообще спор?”. Нередко оказывается, что у конфликтующих сторон много общего, и решение они уже знают.

Для того, чтобы прояснить противоречия в команде, мы недавно использовали методику «Треугольник». Она подходит для обсуждения конфликтов и между 2 сотрудниками, и между группами.

Треугольник состоит из 3 сторон:

🟡 Поведение
— Как ведем себя мы?
— Как ведет себя оппонент?
🟡 Установки
— Какие есть неоспоримые факты о нас?
— Какие есть неоспоримые факты об оппоненте?
🟡 Контекст
— В какой момент произошел конфликт? Как именно он выглядел?

Как работать с треугольником:

0️⃣ Сначала создаем фреймы с треугольниками на 2 ватманах или на онлайн-доске
1️⃣ Делим участников на 2 мини-группы согласно сторонам конфликта
2️⃣ Каждая сторона поэтапно и в течение ограниченного времени заполняет свой треугольник
3️⃣ Участники возвращаются в общее пространство и презентуют свои треугольники
4️⃣ После чего обеим сторонам важно вместе посмотреть на треугольники друг друга: Что в них есть общего? Что неожиданного? Почему именно так?
5️⃣ Иногда уже на этом этапе рождаются инсайты и решения, а значит можно двигаться к генерации идей по решению конфликта.

А какие вы знаете методики для обсуждения конфликтов в команде?

#механики #фреймы #конфликт

Топ-3 встречи команды для конца года

Когда горят дедлайны, бюджеты и последние нервные клетки, часто хочется отложить все встречи на «давайте уже после праздников».

Однако мы очень советуем в декабрьской суете найти место для вдохновляющих командных встреч, чтобы не только завершить год с мыслями «офигеть, какие мы крутые!», но и подготовиться к новым вызовам.

1. Ретроспектива. Подводим итоги
Ретро — это отличная возможность для команды оценить свои достижения и уроки за год. Во время встречи можно обсудить:
🔵Что получилось круто и почему?
🔵Какие трудности возникли и как их удалось преодолеть?
🔵На какие принципы мы будем опираться, планируя следующий год?

2. Афтапати. Празднуем достижения
Поскольку многие работают на полной или частичной удалёнке, небольшой онлайн-тимбилдинг, или афтапати, поможет команде отметить свои результаты и поблагодарить друг друга за работу. Например, можно запланировать:
🟡Виртуальную игру/квест о достижениях команды
🟡Награждление и благодарности каждому участнику
🟡Обсуждение планов на след год в непринужденной атмосфере

3. Сессия планирования (или даже стратсессия). Планируем год
Итоги подвели, а что дальше? Сессия планирования поможет команде определить ключевые цели и приоритеты на следующий год. Даже если встреча небольшая, можно обсудить:
🟢Видение следующего года
🟢Возможные трудности и риски
🟢Ключевые цели и приоритеты
🟢План реализации.

Однако, если команда устала и единственное, что хочет — дожить до 31 декабря, то лучше реально перенести планирование и все стратсессии на «после праздников».

А о том, какие встречи запланировать на начало года, поговорим в следующих постах! ➡️

#управлениекомандой #стратегия #ретроспектива

Топ-3 встречи команды для начала года

Как повстречаться командой с январе, чтобы не впасть в грех пост-новогоднего уныния, а раскачать стратегическую и креативную мышцу?

1. Запуск команды. Актуализируем цели, роли и принципы

В начале нового рабочего цикла встречи под кодовыми названиями «запуск команды/сетап/кикофф» будут полезны не только для новой команды, но и для сработавшейся дрим-тим. Во время такой встречи можно:

🟡Уточнить ключевые цели и приоритеты проектов
🟡Распределить роли и ответственность (может, кто-то хочет попробовать новое)
🟡Напомнить друг другу о принципах совместной работы с последнего ретро, о поддерживающих ритуалах, правилах и способах коммуникации

2. Стратегическая сессия. Планируем следующий год (или 2-3)
Если ваш цикл стратегического планирования начинается зимой, то выехать на стратсессию в январе — отличная идея! Не забудьте о ключевых шагах сессии:

🟢Сформулировать видение и желаемое будущее
🟢Обсудить возможные трудности на пути к видению (и как их обойти)
🟢Наметить стратегические направления, которые приблизят к желаемому будущему
🟢Сформулировать конкретный план реализации с промежуточными этапами и ответственными

3. Сессия по трендам. Генерим идеи и эксперименты
В начале года полезно оглянуться на то, что происходит с обществом, политикой, потребрынком, технологиями и инструментами. Не обязательно заказывать форсайт с трендвотчерами, можно начать с небольшой и дерзкой сессии по трендам. И там:

🟣Собрать карту трендов, влияющих на команду и бизнес
🟣Провести брейншторм, как использовать тренды в работе
🟣Наметить список пилотных проектов и экспериментов для реализации

*️⃣Такие встречи требуют особенной подготовки, и мы готовимся к ним уже в декабре. Если вы хотите стартовать год с командной или стратегической сессии, маякните в комментариях или напишите нам в личку*️⃣

А с каких встреч вы начинаете новый год и новый рабочий цикл?

#управлениекомандой #стратегия #тренды

Почему возникают разногласия на стратегических сессиях и как их преодолеть?
Обещали — отвечаем!

Для того, чтобы прийти к прорывным решениям, вначале нужно максимально расшириться, обеспечить разнообразие и даже полярность мнений, пройти зону турбулентности, конфликтов и стонов. Но в конце прийти к консенсусу, чтобы все понимали и принимали намеченные страцели, инициативы и шаги.

📎Важно понимать: консенсус не означает, что все считают решение идеальным. Скорее, это готовность принять его и действовать согласно договоренностям.

Основные причины, почему группа может не соглашаться:
1️⃣Недостаток общей информации:
Можно обсуждать одно и то же разными словами или просто не услышать ключевую информацию, которая привела к решению.
Решение: определите точки согласия и несогласия, обсудите варианты.
Эта разногласие, которые решается информированностью: разложить по полочкам решение, чтобы не было разночтений, Почему еще важно не только силами топов и лидов обсудить стратегию, но и правильно ее скоммуницицровать на команду.
Из простых механик: fishbone diagram/диаграмму Исикавы, 1-2-all.

2️⃣Различие в опыте и ценностях:
• Люди подходят к решению из разных контекстов.
• Решение: поймите опыт и ценности каждой стороны, чтобы потом прийти к общему решению. Выявите сильные и слабые стороны каждого варианта и обсудите комбинированный подход.
Можно использовать треугольник противоречий для анализа различных точек зрения.

3️⃣Внешние факторы:
• Отсутствие ключевых участников может повлиять на принятие решений. Это можно предусмотреть на этапе подготовки сессии.
• Решение: если важный стейкхолдер отсутствует во время сессии, лучше запарковать тему и вернуться к ней позже.

Если вам интересно подробнее узнать о способах достижения консенсуса даже по самым сложным темам, поставьте 🐳.
Мы вернемся к этому…. давайте уже в следующем году:)

Рассказали Skillbox Media, как собрать себя и коллег после длинных праздников. Например, начать командную работу с сетапа!

Зачем? Чтобы:

🟡Уточнить ключевые цели и приоритеты проектов — на год, квартал или спринт.
🟡Актуализировать роли и зоны ответственности.
🟡Напомнить друг другу о принципах совместной работы, о поддерживающих ритуалах и правилах коммуникации.

А чтобы встреча прошла легко и динамично, можно не изобретать велосипед, а взять простой... Team Canvas!

Как вы, дорогие коллеги, в этот первый рабочий понедельник, держитесь?

А то мы уже в шоке от активности первых дней! 🤪

Привет! Это Мария
Выплываем из периода стратпланирований, впадаем в период командных и поддерживающих ритм бизнеса сессий, воркшопов и трекинга🐾

Что мы сделали за 1,5 месяца:
— ретроспективы
— креативные сессии по поиску новых ниш и продуктов
— корпоративный форсайт
— серия больших стратегических планирований

Поработали с банком/fintech, телеканалом, martech/IT-B2B.
С кем-то работаем не первый год. Круто видеть динамику команд и то, как придуманное-спланированное претворяется в жизнь. Почему еще важно проводить ретроспективы перед тем, как нырять в форсайты и планирование. Покайфовать от — “ого, а мы это тут придумали!”. Нельзя просто так взять и не признаться в любви к ретро, да!❤️

Что мы видим сейчас как тренд и потребность: устойчивость, эффективность, выход за рамки. Эти теги звучат лейтмотивом независимо от сферы, географии команды и уровня бизнеса по спиральной динамике. Будем делиться)

А пока спросим вас, о чем интересно почитать в ближайшее время? Можно выбрать несколько тем или написать свою.

Мне супер-нравится и одновременно дико-бесит, как в Miro организовано обучение пользователей. У ребят есть своя платформа Miro Academy, которую я оч рекомендую всем, кто спрашивает «как разобраться в Miro?».

С одной стороны там:
🟡короткие обучающие ролики с моушн-скринкастами (пример на картинке)
🟡готовые use cases по инструментам
🟡разные типы контента: курсы с бейджами, длинные вебинары, красивые продуктовые презентации (я ежегодно их смотрю)
🟡и гениальный ugс хаб досок Miroverse

А с другой:
🔵абсолютно мудацкая платформа для хранения контента и навигации!
🔵и примерно 0 способов найти эту Academy случайно. Вот вы о ней знали?

*️⃣*️⃣*️⃣

Каждый год в феврале-марте мы с Машей проводим свой воркшоп «Работа с группами в Miro». И в этом году хотим сделать фокус на проживание групповых механик и форматы, которые пригодятся для любых событий: от ретро и брейнштормов до онлайн-тренингов.

Уже приходят вопросы о повторе. Так что давайте обсудим, хотите ли вы на такой воркшоп в этом году?

Если интересно нырнуть в Miro в феврале-марте, оставьте свой контакт...

🔜 в этой форме