Привет, это Мария!

В среду мы встречались с Евгением Мео, руководителем продуктовых маркетологов из Астрал-Софт — B2B-сервис для электронного документооборота. Обсудили коммуникации на стыках самого болючего и важного для бизнеса: продаж-маркетинга-продукта.

📌О чем поговорили:
— чем PMM отличается от и продакта, и от «маркетингового» маркетолога, и с какими стейкхолдерами он работает
— как использовать методологию трекинга для синхронизации распределенной команды, и почему 1:1 и демо могут не зайти
— как регулярные встречи и вовлечение всех заинтересованных сторон, включая финансы, саппорт, продажи и продукт, помогает избежать конфликтов
— как команда адаптируется к «влётам» и резким изменениям снаружи
— зачем нужны стратсессии, и почему самый крутой фасилитатор — может быть коллега из соседнего отдела

📎Что помогло Евгению в коммуникациях с командой — 3 рекомендации:
1) Использовать методологию трекинга
2) Вовлекать в демо или discovery-процесс всех стейкхолдеров (финансы, саппорт, продажи, продукт)
3) Получать удовольствие от процесса и оставаться любопытным

Запись эфира «Коммуникации на стыке критичных бизнес-функций: продукт-маркетинг-продажи»


🔥А это важная рекомендация от меня:

20 мая Светлана Берегулина и Евгений, у которых я сама училась, проведут вебинар «Как продуктовый маркетинг помогает создавать и упаковывать продукты так, чтобы их покупали?»

Он будет полезен продуктовым маркетологам и СМО, коммерческим директорам, и, конечно, основателям и CEO продуктовых B2B-IT-компаний.

Очень сильно рекомендую, будет 100% полезно и практикоприменимо!❤️

ИИ для продуктивных встреч, meeting notes и next steps

Ура, новый пост про полезные инструментики!

Я настороженно отношусь к ИИ в целом (GPT-5 может выйти уже летом👻), но оч люблю прикладные штуки, которые снимают рутину: например, расшифровку аудио. Недавно мы открыли для себя tl;dv, и он оказался чертовски удобен!

tl;dv используют для онлайн-встреч, и его название иронично расшифровывается как «слишком долго, не просматривал» 😆

📌Что умеет эта штука:
- Записывает видео встреч в zoom, google meet и microsoft teams
- Фиксирует тезисы беседы с таймкодами
- Чистит светскую беседу о природе-погоде и нарезает клипы с ключевыми моментами
- Предлагает next steps или чек-лист с задачами по итогам встречи
- Может автоматически записывать поставленные в календарь встречи и заливать их на хостинг (но я так не пробовала)
- И все это на 30+ языках, включая русский

Мы используем tl;dv на брифингах и прямых эфирах. Например, с таким промтом:

⏪Эта запись — брифинг с заказчиком (HR-директор компании X), который хочет провести стратегическую сессию для команды разработчиков. Сделай саммари встречи по следующему плану: место и время сессии, участники сессии, цели сессии, артефакты сессии, формат сессии и ожидания от фасилитатора. В конце добавь список задач по подготовке стратегической сессии⏩

Да, иногда ИИ выбирает не те тезисы, которые мы, кожаные, считаем важными, и нужно за ним перепроверять. Но энивей это сильно экономит время.

В общем, не знаю как с захватом мира, но наши сердечки tl;dv уже захватил!❤️

4 когнитивные теории для всех, кто учит людей

Если вы преподаете, ведете занятия или разрабатываете онлайн продукты, то я оч советую вот этот лонгрид: skillbox.ru/media/education/chetyre-kognitivnye-teorii-dlya-vsekh-kto-uchit-lyudey

📎 Это круто собранный текст о том, какие особенности человеческого мозга и памяти нужно учитывать, чтобы новая информация в голове вашего учащегося не превратилась в ментальный фарш. Например, там есть научное объяснение, почему читать текст со слайдов — это фу.

🔥 Вообще у Skillbox Media оказалось много небанальных материалов про образование, в которые я ушла как в википедийный запой: про экспериментальные школы дореволюционной России, про систему Марии Монтессори, или про то, как читать сложные философские тексты (я не умею) и др.

Приятного запойного чтения! ✨

Плащ супергероя — мое любимое упражнение для эмоционального финала

Хочу поделиться крутым упражнением для завершения сессии или тренинга, на котором даже самые суровые участники расплываются в улыбке. Однажды я подсмотрела его у @jpavlukhina и побежала пробовать. Занимает всего 15 минут!

Вообще оно называется poncho exercise, но пончо в нашей культуре звучит не так секси, поэтому мы называем его «плащ супергероя».

Что там происходит:

🟡Фасилитатор складывает «плащ» из листа флипчарта и надевает на себя
🟡Участники точно повторяют за ним, складывают и надевают свои «плащи»
🟡На этом этапе может быть небольшое сопротивление: что за фигня происходит❓
🟡Участники пишут на спинах друг друга, за что они друг другу благодарны (сегодня или вообще)
🟡Можно добавить движа и попросить написать как можно большему числу людей
🟡В конце все одновременно по сигналу снимают свои «плащи» и молча читают
🟡Каждый раз это очень трогательный и важный момент. После чтения некоторые участники бережно складывают лист и уносят с собой

Мы проводили его в разных группах: от студентов до тимлидов. И каждый раз оно вызывало ощущение единения и помогало поставить яркую эмоциональную точку, после которой классно уйти на финальную рефлексию.

Вот здесь подробная инструкция, как сложить плащ и провести инструктаж

Enjoy!

Фасилитация в IT и реальном секторе: сходства, отличия, запросы

Привет, это Мария! Мы с Кирой долго работали в IT, а теперь часто проводим сессии для команд, которые разрабатывают сложные цифровые продукты. Ретро, синки, сетапы, бэклог, продакт маркет фит, стейкхолдеры, тимлиды — мы все говорим на одном языке, отлично понимаем контекст, боли и вызовы.

Однако интересно — а что у коллег в других сферах?
Как работает фасилитация, например, на производстве и в металлургии?

💖Решили поговорить об этом с нашими хорошими друзьями, которые много работают с реальным сектором и советами директоров — Анной Бамбуровой и Юлией Гаврилец из @club_executive_facilitation

О чем поговорим:
— Как отличаются запросы на фасилитацию в разных сферах: реальный сектор/ IT/стартапы/корпорации?
— Какие типы сессии лучше работают для команд из разных отраслей?
— В каких процессах фасилитация даст больше всего эффекта для бизнеса?
— На что обращать внимание при выборе внешнего фасилитатора?

Если вы думаете о том, как провести полезную сессию для своей команды, но не знаете, как точно сформулировать запрос и чем вам поможет фасилитатор, ждем вас на эфире!

Также вы можете задать свои вопросы участникам эфира при регистрации
➡️Когда: 27 июня 19:00 мск
➡️Где: прямой эфир в zoom
✈️Регистрация: через бота здесь.

Ииии сегодня в 19 мск встречаемся в зуме с Анной Бамбуровой и Юлией Гаврилец из @club_executive_facilitation, чтобы поговорить о фасилитации в разных отраслях.

Мы от Make It Easy Team расскажем про опыт работы с IT и стартапами, а Executive Facilitation — про сессии для реального сектора и производственных корпораций.

▶️Какие сейчас тренды и вызовы в каждой сфере?
▶️В каких процессах фасилитация принесет больше всего эффекта для бизнеса?
▶️Как выбрать внешнего фасилитатора для команды?

🔜 Чтобы получить ссылку, напишие боту

До встречи!

Запись эфира “Фасилитация в IT и в реальном секторе” уже на ютюбе!

На прошлой неделе мы встретились с нашими коллегами из @club_executive_facilitation — Анной Бамбуровой и Юлией Гаврилец — чтобы поговорить о том, чем же отличаются запросы на фасилитацию в технологических компаниях и реальном секторе, например, в производственных корпорациях.

И вот, что мы обнаружили: на самом мы почти везде совпали в своих оценках. И в трендах, и в запросах на сессии, и в подходах к работе с заказчиками. Единственное, где мы разошлись — это лексика. У EF чаще совещания, исполком и протокол, а у нас — ретро, команды тимлидов и фоллоу-ап))

Чем хочется поделиться по итогам:

Для фасилитаторов — какие тренды мы видим

▶️В связи с общей турбулентностью больше запросов на управление изменениями (изменение структуры, изменения коммуникаций)
▶️Очень важно кросс-функциональное взаимодействие команд (в IT между маркетингом, продажами и продуктом)
▶️Виден переход к партнерским отношениям на всех уровнях: между собственниками и топами, внутри топ-команд, между заказчиком и фасилитатором
▶️И в каждом из этих случаев длительное сопровождении изменений может быть полезнее разовых сессий
▶️Одновременно заказчики часто запрашивают короткие онлайн-сессии (до 2-3 часов)

Для заказчиков — на что обратить внимание при выборе фасилитатора

▶️Общие ценности и вайб. Совпадают ли у вас ценности и ожидания от совместной работы. Обычно уже на первой встрече понятно, есть химия или нет
▶️Диагностика. Насколько фасилитатор понимает контекст вашей команды и проблемы, с которыми она сталкивается. Хороший показатель — вопросы, которые звучат на брифинге
▶️Наличие релевантных кейсов. Есть ли у фасилитатора опыт работы с аналогичными запросами, чтобы он был гибок на самой сессии, особенно если что-то пойдет не так
▶️Понимание методологий и фреймворков, по которым работает команда (более характерно для IT)
▶️Готовность предложить разные методики. Возможно, в вашем запросе нужна не чистая фасилитация, а стратсессия с экспертом или консалтинг. И круто, если фасилитатор может предложить разные инструменты

Полную версию эфира смотрите здесь 🔜➡️🔜➡️

Make It Easy, или N поводов сказать себе we did it

Привет!
На связи Мария.
Мы с Кирой — амбассадоры ретроспектив и культуры празднования в команде. Всегда полезно обернуться назад, посмотреть как много всего успели, какие вызовы приняли и какую череду изменений запустили) А когда работаешь в команде, даже маленькой, важно отметить, как на этом не всегда ровном пути все-таки круто работать вместе!

🎇Итак, что мы успели сделать за полгода:

🏵Спроектировали и провели
— 21 сессию: брейнштормы, ретроспективы, командные сессии, стратегические сессии, синхронизации и пр.
— 1 игру на коллаборации
— 1 игру по теме sustainability
— 2 сессии по тематике sustainability/inclusion/ESG
— 1 воркшоп про Miro
— 1 мастермайнд в рамках курса “Продуктовый маркетолог” Светланы Берегулиной и Евгения Мео

🌼Поработали
— с EdTech и авторским проф. курсом, HRTech, RetailTech, IT-B2B и просто B2B, НКО, производством, профессиональными бизнес-сообществами

🌼Провели прямые эфиры
— “Коммуникации и ритуалы в продуктовой команде”
— “Конфликты, чем они полезны и как их разрешать?”
— “Коммуникации на стыке критичных бизнес-функций: продукт-маркетинг-продажи”
— “Фасилитация в IT и реальном секторе: сходства, отличия, запросы”

🌼Выступили
— в сообществе “Изионисты” рассказали как сетапить команды
— для комьюнити студентов ProductStar рассказали про то, как тимлидам выстраивать коммуникации в команде

🌼Получили
— Сертификацию OKR Coach
— Море опыта, точек роста, идей и кайфа

Наша любимая рекомендация: празднуйте, благодарите себя и друг друга, надо поныть - понойте, и проводите ретро.

А мы уже набрали скорость на второе полугодие. В нем те еще вызовы, новые HADI-циклы, (со)развитие, партнерство и поддержка друг друга и команд, с которыми мы работаем🧡

Фасилитатор и Participants Journey Map

Любая сессия, особенно выездной офсайт команды — это комплексный опыт участника: как встретили, как поговорили, о чем договорились, как проводили вечера.

После нескольких лет в IT начинаешь любой процесс проектировать через опыт пользователя и Customer Journey Map. И тут вопрос: насколько фасилитатор может/должен продумывать весь путь участника сессии, составляя (введем новый термин!) Participants Journey Map?

〰️

С одной стороны, хорошие ивентщики до мелочей продумывают корпоративные мероприятия: от дизайна мерча до треков на закрывающей вечеринке. Это позволяет насытить выезд команды эмоциями и превратить его в настоящее событие.

С другой стороны, если фасилитатор работает один, то на сессии он может постоянно отвлекаться на ивент-часть. Михаил, как можно коротко описать вашу позицию? Так, а кейтеринг у нас вообще где? Коллеги, возьмите стикеры… ГДЕ СТИКЕРЫ?!!!

На брифинге мы всегда проговариваем все нюансы выездной сессии: от времени заезда участников и планов на вечерний тимбилдинг вплоть до вида из окна 🪴 Чтобы стратсессия стройно встраивалась в общую программу выезда, а участники успевали не только поработать, но и выдохнуть!

Да, идеально, когда над выездом работает в связке целая команда: и заказчик, и ивентщики, и фасилитатор. Но так бывает далеко не всегда ❤️‍🩹 🥲

Сертификация OKR Coach

Привет, это Мария!
Хочу поделиться важной для меня новостью — я получила сертификацию как OKR* Coach.

*OKR (Objectives and Key Results) — это метод управления целями, который помогает организациям устанавливать и отслеживать достижения своих целей.

Работа с запусками изменений, что-то на стыке Change/Disrupt — моя страсть и главная специализация: от запуска новых проектов до поддержки трансформаций. И часто именно на этих этапах команды начинают пересматривать планирование и открывают для себя OKR. Ибо что нам еще поможет в условиях постоянной неопределенности, когда нужно осмысленно бежать быстрее изменений, происходящих вокруг?

Но есть нюансы, с которыми мы с Кирой нередко сталкиваемся на брифингах:
— команда травмирована предыдущими подходами внедрения OKR (частый кейс: ритуалов становится больше, но смысл их понятен не всем, поэтому воспринимается в штыки)
— де-юре работаем по OKR, но по факту не взлетело,
— все старались, но устали, и не пошло, при этом корневой запрос, ради чего все затевалось, остался,
— в компании есть и OKR, и KPI, конфликт между ними — бонусом.

С OKR я работаю давно. Сейчас ходила углубляться, где и что важно учесть, чтобы летало. Искала и нашла те самые точки. Окончательно влюбилась в метод такой зрелой любовью, когда видишь ограничения системы и можешь их обходить на старте.
Спасибо @OKR_ACADEMY 💖

Топ-3 подтвержденных инсайта после курса:
— внедрение OKR — процесс эволюционный, требует времени, усилий, терпения, адаптации и сонастройки всех сторон,
— к сонастройке так же относится соотнесение корпоративной культуры, системы мотивации и OKR,
— OKR и KPI могут соседствовать без конфликта.

В сентябре еще больше историй про Change Management✈️

Почему важно оглядываться назад, чтобы двигаться вперед?

Привет! Это Мария
Мы ушли в работу, но обещали вернуться👣
О чем хочется поговорить после столь долгого отсутствия — пожалуй, про устойчивость и непрерывное развитие. Ретроспектива — отличный инструмент и для того и для другого.

Зачем нужны ретроспективы в конце года?
Питер Сенге в своей концепции «самообучающейся организации» подчёркивает, что успех компании базируется на способности не просто реагировать на изменения, но и учиться на собственном опыте. Ретроспектива — это не просто отчёт о достижениях и неудачах. По словам «отца» ретроспектив Норма Керта, анализ проделанного позволяет не только улучшить процессы, но и создать команду, которая искренне вовлечена в развитие организации.

Какие результаты можно ожидать от ретроспективы?
✅Опыт как основа для роста. Ретроспектива помогает всей команде — причем коллективно и индивидуально — осознать, что именно позволило достичь успеха, и какие действия можно улучшить.
✅Повышение вовлеченности и усиление команды. Совместный анализ достижений и неудач позволяет каждому участнику почувствовать свою значимость, отпраздновать это, что укрепляет общую мотивацию. Открытое обсуждение результатов работы способствует созданию доверительной атмосферы, а здоровые коммуникации — “наше все” для сплоченности, удержания талантов и эффективных процессов.
✅Планирование на основе данных. Осознанное отношение к прошлому помогает принимать обоснованные решения и правильно расставлять приоритеты на следующий период. Ретро — важный этап подготовки к новым вызовам и возможностям, раскатанный на всю команду с пониманием причинно-следственных связей.
✅Системное мышление. Анализируя ситуацию, команда буквально на кончиках пальцев начинает понимать, как отдельные действия влияют на общую картину.
✅Готовность к новым вызовам. Обсуждение уроков, извлеченных из прошлого опыта, позволяет подготовиться к возможным трудностям в будущем. Это способствует формированию гибкости и адаптивности команды.
✅Постоянное развитие. Регулярные ретроспективы формируют культуру непрерывного обучения и улучшения. Они помогают команде адаптироваться к изменениям и быть готовыми к новым вызовам. Оглядываясь назад, мы не просто фиксируем результаты, но и создаем основу для успешного движения вперед.

❤️Ретроспектива по итогам года — не просто формальность, а мощный инструмент для бизнеса, способствующий росту, удержанию ключевых сотрудников и повышению готовности к вызовам.

Сделайте ретроспективу частью годового цикла вашей организации. Это станет важным шагом к созданию самообучающейся команды, способной не только адаптироваться к изменениям, но и формировать своё будущее.

Шесть механик для ретро
Книга Питера Сенге «Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации»
Книга Норма Керта «Ретроспектива проекта»

#бизнес #рост #управлениекомандой #стратегия #ретроспектива

Треугольник конфликта

Привет-привет! Это Кира, и сегодня поговорим о... конфликтах! Да, иногда фасилитаторы заходят на поле медиации, чтобы помочь команде выстроить бережный разговор о наболевшем.

Как завещал автор “Пяти пороков команды” Патрик Ленсиони, конфликты вообще полезная штука — они помогают открыто обсуждать проблемы и искать решения. Но прежде, чем бежать на поиски "вин-вина", полезно прояснить противоречия и вытащить ядро “а о чем вообще спор?”. Нередко оказывается, что у конфликтующих сторон много общего, и решение они уже знают.

Для того, чтобы прояснить противоречия в команде, мы недавно использовали методику «Треугольник». Она подходит для обсуждения конфликтов и между 2 сотрудниками, и между группами.

Треугольник состоит из 3 сторон:

🟡 Поведение
— Как ведем себя мы?
— Как ведет себя оппонент?
🟡 Установки
— Какие есть неоспоримые факты о нас?
— Какие есть неоспоримые факты об оппоненте?
🟡 Контекст
— В какой момент произошел конфликт? Как именно он выглядел?

Как работать с треугольником:

0️⃣ Сначала создаем фреймы с треугольниками на 2 ватманах или на онлайн-доске
1️⃣ Делим участников на 2 мини-группы согласно сторонам конфликта
2️⃣ Каждая сторона поэтапно и в течение ограниченного времени заполняет свой треугольник
3️⃣ Участники возвращаются в общее пространство и презентуют свои треугольники
4️⃣ После чего обеим сторонам важно вместе посмотреть на треугольники друг друга: Что в них есть общего? Что неожиданного? Почему именно так?
5️⃣ Иногда уже на этом этапе рождаются инсайты и решения, а значит можно двигаться к генерации идей по решению конфликта.

А какие вы знаете методики для обсуждения конфликтов в команде?

#механики #фреймы #конфликт

Топ-3 встречи команды для конца года

Когда горят дедлайны, бюджеты и последние нервные клетки, часто хочется отложить все встречи на «давайте уже после праздников».

Однако мы очень советуем в декабрьской суете найти место для вдохновляющих командных встреч, чтобы не только завершить год с мыслями «офигеть, какие мы крутые!», но и подготовиться к новым вызовам.

1. Ретроспектива. Подводим итоги
Ретро — это отличная возможность для команды оценить свои достижения и уроки за год. Во время встречи можно обсудить:
🔵Что получилось круто и почему?
🔵Какие трудности возникли и как их удалось преодолеть?
🔵На какие принципы мы будем опираться, планируя следующий год?

2. Афтапати. Празднуем достижения
Поскольку многие работают на полной или частичной удалёнке, небольшой онлайн-тимбилдинг, или афтапати, поможет команде отметить свои результаты и поблагодарить друг друга за работу. Например, можно запланировать:
🟡Виртуальную игру/квест о достижениях команды
🟡Награждление и благодарности каждому участнику
🟡Обсуждение планов на след год в непринужденной атмосфере

3. Сессия планирования (или даже стратсессия). Планируем год
Итоги подвели, а что дальше? Сессия планирования поможет команде определить ключевые цели и приоритеты на следующий год. Даже если встреча небольшая, можно обсудить:
🟢Видение следующего года
🟢Возможные трудности и риски
🟢Ключевые цели и приоритеты
🟢План реализации.

Однако, если команда устала и единственное, что хочет — дожить до 31 декабря, то лучше реально перенести планирование и все стратсессии на «после праздников».

А о том, какие встречи запланировать на начало года, поговорим в следующих постах! ➡️

#управлениекомандой #стратегия #ретроспектива

Топ-3 встречи команды для начала года

Как повстречаться командой с январе, чтобы не впасть в грех пост-новогоднего уныния, а раскачать стратегическую и креативную мышцу?

1. Запуск команды. Актуализируем цели, роли и принципы

В начале нового рабочего цикла встречи под кодовыми названиями «запуск команды/сетап/кикофф» будут полезны не только для новой команды, но и для сработавшейся дрим-тим. Во время такой встречи можно:

🟡Уточнить ключевые цели и приоритеты проектов
🟡Распределить роли и ответственность (может, кто-то хочет попробовать новое)
🟡Напомнить друг другу о принципах совместной работы с последнего ретро, о поддерживающих ритуалах, правилах и способах коммуникации

2. Стратегическая сессия. Планируем следующий год (или 2-3)
Если ваш цикл стратегического планирования начинается зимой, то выехать на стратсессию в январе — отличная идея! Не забудьте о ключевых шагах сессии:

🟢Сформулировать видение и желаемое будущее
🟢Обсудить возможные трудности на пути к видению (и как их обойти)
🟢Наметить стратегические направления, которые приблизят к желаемому будущему
🟢Сформулировать конкретный план реализации с промежуточными этапами и ответственными

3. Сессия по трендам. Генерим идеи и эксперименты
В начале года полезно оглянуться на то, что происходит с обществом, политикой, потребрынком, технологиями и инструментами. Не обязательно заказывать форсайт с трендвотчерами, можно начать с небольшой и дерзкой сессии по трендам. И там:

🟣Собрать карту трендов, влияющих на команду и бизнес
🟣Провести брейншторм, как использовать тренды в работе
🟣Наметить список пилотных проектов и экспериментов для реализации

*️⃣Такие встречи требуют особенной подготовки, и мы готовимся к ним уже в декабре. Если вы хотите стартовать год с командной или стратегической сессии, маякните в комментариях или напишите нам в личку*️⃣

А с каких встреч вы начинаете новый год и новый рабочий цикл?

#управлениекомандой #стратегия #тренды