Ну что ж, опыт запуска продуктов с нуля и продуктовое прошлое очень нам пригодилось) Выпустили MVP* подкаста про коммуникации в продуктовых командах. В ваших наушниках с подкаст-платформ и с таймкодами — позже. А пока сделали запись на ютюб по ссылке.

Спасибо нашему первому гостю, Саше Атцику (CPO Контур, ex CEO Sellzone by Semrush, E-Contenta, Quadcode, Ring Central), за содержательный разговор и максимальную открытость.

Поговорили про “доверие по дефолту”, форминги и шторминги, предотвращение конфликтов, работу со стейкхолдерами, межфункциональные истории, стоимость состоявшихся и несостоявшихся встреч и много про что еще. Все с отсылкой к практике.

3 правила эффективной командой коммуникации от Саши:

1 — разделять обязанности, чтобы объединить усилия
2 — видеть друг в друге людей, уделять внимание неформальной части общения
3 — четкая и разделяемая цель любой коммуникации и встречи

Смотреть запись “Коммуникации и ритуалы в продуктовой команде”

🩷Следующий выпуск планируем 18 апреля, 20.00 мск.
О чем будет: о конфликтах в командах, как их предотвращать и как с ними работать. В комментариях уже можно задавать вопросы)

*MVP — минимально жизнеспособный продукт с минимальным, но достаточно набором функций. Основная функция MVP — получить обратную связь, которой мы будем очень рады🩷

Правило трех «П» успешных встреч: Повестка, Парковка, Правила

По мотивам моего мартовского выступления на ProductStar. На выступлении было 2 блока вопросов: про правила-парковку и про конфликты. Про конфликты — уже скоро.

〰️Правило ППП. Или 3 элемента, о которых нельзя забывать при организации любых встреч: от дейликов до брейнштормов и больших стратегических сессий.

〰️Повестка: контекст/цель/адженда встречи, которую одинаково понимают все участники
Повестка важна для любой встречи, потому что каждый участник команды может быть в своих процессах, рутинах, авралах.
На старте обязательно нужно синхронизироваться, сопоставится, соотнести повестку с целями бизнеса/отдела/юнита/периода и иногда и личными целями участников.

〰️Парковка
Специальное место (parking boards), где будут фиксироваться темы/идеи, которые выходят за тему встречи.

Зачем нужны парковочные доски?
- помогают группе не сбиться с основного сценария и не отвлечься от основной цели,
- помогают выдержать тайминг,
- создают бережную атмосферу, где идеи/вопросы замечают
- мотивируют на работу участников, так как они видят, что все записано, что их вклад в работу и/или обсуждение ценно.

Парковка может быть неструктурированным бэклогом. Но если встреча длительная, наполненная разными смыслами, то можно структурировать. К примеру, разбить паркинг на 3 списка:
- список идей и решений, которые надо обсудить/оценить/взять в следующий спринт
- список вопросов, которые надо будет обсудить позже в ходе сессии или отдельно
- список действий: это может быть и изучение вопроса и назначенная встреча

〰️Правила помогают участникам взаимодействовать единообразно, предотвращают неконструктивное поведение, задают границы допустимого и при этом создают безопасное пространство. Со временем правила выстраивают саморегулируемую систему, помогают группе самостоятельно корректировать поведение.

Что важно:
- собирать правила с командой, это по сути контракт с группой и он не может быть навязан, иначе будет саботироваться. В командах, как правило, уже есть негласные правила, которых они придерживаются, можно закрепить их. В новообразованных командах у участников есть свой опыт сын ошибок трудных.
- на сессиях продолжительностью один день и более периодически нужно напоминать о правилах. А по завершению важных блоков даже можно спрашивать, насколько группе удается им следовать и стоит ли добавить что-то еще.

〰️Какие правила могут быть:
- каждый голос важен
- 1 мысль - 1 стикер
- один разговор в один момент
- правило поднятой руки
- ДДДД - Достаточно! Давайте двигаться дальше
- будьте экипажем, а не пассажиром
- решаем проблемы, а не людей
- что происходит в Вегасе, остается в Вегасе
и еще несколько примеров под разные ситуации

Основные правила, которые вы предложите, тоже подбираются под специфику группы и самой встречи. И даже иногда учитывают отдельных участников) К примеру, правило 3*3 (для групп, где есть доминирующие говорящие, для создания равных возможностей). Нужно подождать, пока выскажутся не менее 3х человек или пройдет минимум 3 минуты, прежде чем говорить снова.

〰️А какие правила вы используете у себя на встречах?

Привет из детства: 3 прикольных методики для генерации идей

Практически любой брейншторм строится на фокусировке, дивергенции (расходящееся мышление) и конвергенции (сходящееся мышление).

И часто самое сложное — придумать как можно больше идей. У детей с этим нет проблем, а вот нам, взросленьким, сложновато. А что если добавить в шторм немного игры?

1️⃣6-3-5 Brainwriting. 6 человек придумывают по 3 идеи за 5 минут. Записывают их на бумаге или на отдельном поле. Потом обмениваются записями или переходят на поле соседа. И в следующие 5 минут генерят еще 3 идеи, вдохновляясь мыслями коллег. Через 30 минут брейншторма у вас 108 идей!

Если вы вспомнили, как в детстве с друзьями писали смешные истории по 1 слову, загибая лист бумаги и передавая его по кругу — обнимемся!

2️⃣«Самый худший вариант» или Reverse Brainstorming
— а что если сделать наоборот? Тут можно пойти 2 путями: придумывать самые плохие решения для имеющиеся задачи, или переформулировать вопрос брейншторма так, чтобы он звучал наоборот и абсурдно.

- Что мы можем сделать, чтобы текучка в компании выросла в разы?
- Какая реклама оттолкнет от нашего продукта как можно больше постоянных клиентов?

Элемент игры-перевертыша поможет раскачать креативность и увидеть скрытые проблемы. Главное — четко, с вызовом, сформулировать вопрос и после генерации не забыть «вывернуть идеи наизнанку» 🤯

*️⃣Лайфхак: в вопросе для «обратного брейншторма», используйте слова с противоположным значением, без частицы «не». Не «не привлекут», а «оттолкнут»

3️⃣Perspective Change — если бы я был не я, а Илон Маск... Хм, а что бы сделал Илон Маск?

Эта методика помогает сменить перспективу и подумать, как бы вашу задачу решал другой человек или бренд: Уолт Дисней, IKEA, Nike. Лучше сразу несколько персонажей.

- Каким был бы наш подкаст, если бы его вел Нил Гейман?
- Какую упаковку для наших сырников создал бы Стив Джобс?

В общем, не бойтесь дурачиться на брейшторме и выпускать своего внутреннего ребенка 🔤

Чем больше разных идей, тем вы ближе к офигенному решению!

Привет, это Мария👋
Фасилитация подходит не только для стратсессий, но и для больших деловых мероприятий. Ибо все большинство устало от «говорящих голов», успешного успеха и панельных дискуссий. Я организовала более 300 бизнес-ивентов, и всегда искала инструменты допценности: больше интерактива, нетворка, включенности даже тех, кто обычно молчит.

Есть несколько форматов, которые мне кажутся максимально рабочими:

🌼World Café (мировое кафе), Вертушка: несколько тактов дискуссий в малых группах по разным вопросам, столики можно менять только в определенное время

🌼Unconference, BarCamp, Open Space: форматы между собой отличаются, но объединяет их одно — отрицание атрибутов традиционных конф: готовая программа, слайды, разделение спикер-слушатель и тд. Есть несколько треков и слоты времени, каждый участник может стать спикером, организовать обсуждение, стол успешного успеха, коллективный нытинг, разобрать конкретный вопрос. Темы могут заявлять все те, кто пришел. Участники, как правило, голосуют ногами: не нравится — перешел

🌼Тройка Консалтинг + Speed Dating: в группе из 3-х человек у каждого своя роль, можно обсудить свой вопрос и получить обратную связь от консультанта и от внешнего наблюдателя, потом группы меняются. За несколько тактов можно или набрать пул независимых мнений или собрать ответы на все насущное

🌼Fail Conf: все про провалы и уроки, желательно миксовать с дискуссиями. Может быть одним из треков антиконференции/баркемпа

🌼Silent Congress (бесшумный конгресс): участники слушают выступления спикеров через беспроводные наушники, выбирая интересные для себя темы и переключаясь на разные трансляции

🌼Pecha Kucha: формат презентаций, в котором участники демонстрируют 20 слайдов за 20 секунд каждый, что позволяет быстро и ярко поделиться информацией

🌼Аквариум: вариант для высказывания в равной позиции
Есть внутренний круг экспертов, которые разбирают определенный вопрос. И есть внешний круг наблюдателей, которые могут задавать вопросы, но не высказываться. Можно ввести правило, при котором наблюдатель становится экспертом (зависит от специфики аудитории).

🩷Все эти механики подбираются с учетом целей события, тематики, кол-ва участников, длительности, площадки и оборудования.

Могут быть и частью более классических форматов, усиливая их. Мы, как правило, миксуем элементы разных форматов, чтобы лучше интегрироваться в основную сетку мероприятия.

Желаем вам классных, вовлекающих мероприятий с восторженными «когда следующая?» 🩷

Мы долго подступались к теме кросс-функциональных коммуникаций. И вот готовы пригласить вас на эфир «Коммуникации на стыке критичных бизнес-функций: продукт-маркетинг-продажи»

🏵Для этого мы пригласили Евгения Мео, Head of Product Marketing Астрал-Софт:
— Руководит 15 продуктовыми маркетологами
— Создал с нуля отдел продуктового маркетинга в компании, убедив руководство в том, насколько это улучшит продажи
— Увеличили клиентскую базу на 150 000 B2B пользователей на занятом рынке
— Соавтор курса “Продуктовый маркетолог”

💚Что обсудим:
— Как поддерживать эффективные коммуникации в условиях высокой скорости: внутри команды, со смежными отделами и со всеми стейкхолдерами?
— Секреты успешного взаимодействия между маркетингом, продажами и разработкой продукта
— Какие есть инструменты, форматы и лайфхаки для синхронизации в команде и между командами?
— Как управлять ожиданиями стейкхолдеров?
— Как обсуждать изменения с командой?

Дата и время: 15 мая, среда, 19:00-19:45 мск
Формат: беседа с гостем
Где: Zoom

Для участия в прямом эфире необходимо зарегистрироваться. И при регистрации можно добавить свой вопрос🩷

Привет, это Мария!

В среду мы встречались с Евгением Мео, руководителем продуктовых маркетологов из Астрал-Софт — B2B-сервис для электронного документооборота. Обсудили коммуникации на стыках самого болючего и важного для бизнеса: продаж-маркетинга-продукта.

📌О чем поговорили:
— чем PMM отличается от и продакта, и от «маркетингового» маркетолога, и с какими стейкхолдерами он работает
— как использовать методологию трекинга для синхронизации распределенной команды, и почему 1:1 и демо могут не зайти
— как регулярные встречи и вовлечение всех заинтересованных сторон, включая финансы, саппорт, продажи и продукт, помогает избежать конфликтов
— как команда адаптируется к «влётам» и резким изменениям снаружи
— зачем нужны стратсессии, и почему самый крутой фасилитатор — может быть коллега из соседнего отдела

📎Что помогло Евгению в коммуникациях с командой — 3 рекомендации:
1) Использовать методологию трекинга
2) Вовлекать в демо или discovery-процесс всех стейкхолдеров (финансы, саппорт, продажи, продукт)
3) Получать удовольствие от процесса и оставаться любопытным

Запись эфира «Коммуникации на стыке критичных бизнес-функций: продукт-маркетинг-продажи»


🔥А это важная рекомендация от меня:

20 мая Светлана Берегулина и Евгений, у которых я сама училась, проведут вебинар «Как продуктовый маркетинг помогает создавать и упаковывать продукты так, чтобы их покупали?»

Он будет полезен продуктовым маркетологам и СМО, коммерческим директорам, и, конечно, основателям и CEO продуктовых B2B-IT-компаний.

Очень сильно рекомендую, будет 100% полезно и практикоприменимо!❤️

ИИ для продуктивных встреч, meeting notes и next steps

Ура, новый пост про полезные инструментики!

Я настороженно отношусь к ИИ в целом (GPT-5 может выйти уже летом👻), но оч люблю прикладные штуки, которые снимают рутину: например, расшифровку аудио. Недавно мы открыли для себя tl;dv, и он оказался чертовски удобен!

tl;dv используют для онлайн-встреч, и его название иронично расшифровывается как «слишком долго, не просматривал» 😆

📌Что умеет эта штука:
- Записывает видео встреч в zoom, google meet и microsoft teams
- Фиксирует тезисы беседы с таймкодами
- Чистит светскую беседу о природе-погоде и нарезает клипы с ключевыми моментами
- Предлагает next steps или чек-лист с задачами по итогам встречи
- Может автоматически записывать поставленные в календарь встречи и заливать их на хостинг (но я так не пробовала)
- И все это на 30+ языках, включая русский

Мы используем tl;dv на брифингах и прямых эфирах. Например, с таким промтом:

⏪Эта запись — брифинг с заказчиком (HR-директор компании X), который хочет провести стратегическую сессию для команды разработчиков. Сделай саммари встречи по следующему плану: место и время сессии, участники сессии, цели сессии, артефакты сессии, формат сессии и ожидания от фасилитатора. В конце добавь список задач по подготовке стратегической сессии⏩

Да, иногда ИИ выбирает не те тезисы, которые мы, кожаные, считаем важными, и нужно за ним перепроверять. Но энивей это сильно экономит время.

В общем, не знаю как с захватом мира, но наши сердечки tl;dv уже захватил!❤️

4 когнитивные теории для всех, кто учит людей

Если вы преподаете, ведете занятия или разрабатываете онлайн продукты, то я оч советую вот этот лонгрид: skillbox.ru/media/education/chetyre-kognitivnye-teorii-dlya-vsekh-kto-uchit-lyudey

📎 Это круто собранный текст о том, какие особенности человеческого мозга и памяти нужно учитывать, чтобы новая информация в голове вашего учащегося не превратилась в ментальный фарш. Например, там есть научное объяснение, почему читать текст со слайдов — это фу.

🔥 Вообще у Skillbox Media оказалось много небанальных материалов про образование, в которые я ушла как в википедийный запой: про экспериментальные школы дореволюционной России, про систему Марии Монтессори, или про то, как читать сложные философские тексты (я не умею) и др.

Приятного запойного чтения! ✨

Плащ супергероя — мое любимое упражнение для эмоционального финала

Хочу поделиться крутым упражнением для завершения сессии или тренинга, на котором даже самые суровые участники расплываются в улыбке. Однажды я подсмотрела его у @jpavlukhina и побежала пробовать. Занимает всего 15 минут!

Вообще оно называется poncho exercise, но пончо в нашей культуре звучит не так секси, поэтому мы называем его «плащ супергероя».

Что там происходит:

🟡Фасилитатор складывает «плащ» из листа флипчарта и надевает на себя
🟡Участники точно повторяют за ним, складывают и надевают свои «плащи»
🟡На этом этапе может быть небольшое сопротивление: что за фигня происходит❓
🟡Участники пишут на спинах друг друга, за что они друг другу благодарны (сегодня или вообще)
🟡Можно добавить движа и попросить написать как можно большему числу людей
🟡В конце все одновременно по сигналу снимают свои «плащи» и молча читают
🟡Каждый раз это очень трогательный и важный момент. После чтения некоторые участники бережно складывают лист и уносят с собой

Мы проводили его в разных группах: от студентов до тимлидов. И каждый раз оно вызывало ощущение единения и помогало поставить яркую эмоциональную точку, после которой классно уйти на финальную рефлексию.

Вот здесь подробная инструкция, как сложить плащ и провести инструктаж

Enjoy!

Фасилитация в IT и реальном секторе: сходства, отличия, запросы

Привет, это Мария! Мы с Кирой долго работали в IT, а теперь часто проводим сессии для команд, которые разрабатывают сложные цифровые продукты. Ретро, синки, сетапы, бэклог, продакт маркет фит, стейкхолдеры, тимлиды — мы все говорим на одном языке, отлично понимаем контекст, боли и вызовы.

Однако интересно — а что у коллег в других сферах?
Как работает фасилитация, например, на производстве и в металлургии?

💖Решили поговорить об этом с нашими хорошими друзьями, которые много работают с реальным сектором и советами директоров — Анной Бамбуровой и Юлией Гаврилец из @club_executive_facilitation

О чем поговорим:
— Как отличаются запросы на фасилитацию в разных сферах: реальный сектор/ IT/стартапы/корпорации?
— Какие типы сессии лучше работают для команд из разных отраслей?
— В каких процессах фасилитация даст больше всего эффекта для бизнеса?
— На что обращать внимание при выборе внешнего фасилитатора?

Если вы думаете о том, как провести полезную сессию для своей команды, но не знаете, как точно сформулировать запрос и чем вам поможет фасилитатор, ждем вас на эфире!

Также вы можете задать свои вопросы участникам эфира при регистрации
➡️Когда: 27 июня 19:00 мск
➡️Где: прямой эфир в zoom
✈️Регистрация: через бота здесь.

Ииии сегодня в 19 мск встречаемся в зуме с Анной Бамбуровой и Юлией Гаврилец из @club_executive_facilitation, чтобы поговорить о фасилитации в разных отраслях.

Мы от Make It Easy Team расскажем про опыт работы с IT и стартапами, а Executive Facilitation — про сессии для реального сектора и производственных корпораций.

▶️Какие сейчас тренды и вызовы в каждой сфере?
▶️В каких процессах фасилитация принесет больше всего эффекта для бизнеса?
▶️Как выбрать внешнего фасилитатора для команды?

🔜 Чтобы получить ссылку, напишие боту

До встречи!

Запись эфира “Фасилитация в IT и в реальном секторе” уже на ютюбе!

На прошлой неделе мы встретились с нашими коллегами из @club_executive_facilitation — Анной Бамбуровой и Юлией Гаврилец — чтобы поговорить о том, чем же отличаются запросы на фасилитацию в технологических компаниях и реальном секторе, например, в производственных корпорациях.

И вот, что мы обнаружили: на самом мы почти везде совпали в своих оценках. И в трендах, и в запросах на сессии, и в подходах к работе с заказчиками. Единственное, где мы разошлись — это лексика. У EF чаще совещания, исполком и протокол, а у нас — ретро, команды тимлидов и фоллоу-ап))

Чем хочется поделиться по итогам:

Для фасилитаторов — какие тренды мы видим

▶️В связи с общей турбулентностью больше запросов на управление изменениями (изменение структуры, изменения коммуникаций)
▶️Очень важно кросс-функциональное взаимодействие команд (в IT между маркетингом, продажами и продуктом)
▶️Виден переход к партнерским отношениям на всех уровнях: между собственниками и топами, внутри топ-команд, между заказчиком и фасилитатором
▶️И в каждом из этих случаев длительное сопровождении изменений может быть полезнее разовых сессий
▶️Одновременно заказчики часто запрашивают короткие онлайн-сессии (до 2-3 часов)

Для заказчиков — на что обратить внимание при выборе фасилитатора

▶️Общие ценности и вайб. Совпадают ли у вас ценности и ожидания от совместной работы. Обычно уже на первой встрече понятно, есть химия или нет
▶️Диагностика. Насколько фасилитатор понимает контекст вашей команды и проблемы, с которыми она сталкивается. Хороший показатель — вопросы, которые звучат на брифинге
▶️Наличие релевантных кейсов. Есть ли у фасилитатора опыт работы с аналогичными запросами, чтобы он был гибок на самой сессии, особенно если что-то пойдет не так
▶️Понимание методологий и фреймворков, по которым работает команда (более характерно для IT)
▶️Готовность предложить разные методики. Возможно, в вашем запросе нужна не чистая фасилитация, а стратсессия с экспертом или консалтинг. И круто, если фасилитатор может предложить разные инструменты

Полную версию эфира смотрите здесь 🔜➡️🔜➡️

Make It Easy, или N поводов сказать себе we did it

Привет!
На связи Мария.
Мы с Кирой — амбассадоры ретроспектив и культуры празднования в команде. Всегда полезно обернуться назад, посмотреть как много всего успели, какие вызовы приняли и какую череду изменений запустили) А когда работаешь в команде, даже маленькой, важно отметить, как на этом не всегда ровном пути все-таки круто работать вместе!

🎇Итак, что мы успели сделать за полгода:

🏵Спроектировали и провели
— 21 сессию: брейнштормы, ретроспективы, командные сессии, стратегические сессии, синхронизации и пр.
— 1 игру на коллаборации
— 1 игру по теме sustainability
— 2 сессии по тематике sustainability/inclusion/ESG
— 1 воркшоп про Miro
— 1 мастермайнд в рамках курса “Продуктовый маркетолог” Светланы Берегулиной и Евгения Мео

🌼Поработали
— с EdTech и авторским проф. курсом, HRTech, RetailTech, IT-B2B и просто B2B, НКО, производством, профессиональными бизнес-сообществами

🌼Провели прямые эфиры
— “Коммуникации и ритуалы в продуктовой команде”
— “Конфликты, чем они полезны и как их разрешать?”
— “Коммуникации на стыке критичных бизнес-функций: продукт-маркетинг-продажи”
— “Фасилитация в IT и реальном секторе: сходства, отличия, запросы”

🌼Выступили
— в сообществе “Изионисты” рассказали как сетапить команды
— для комьюнити студентов ProductStar рассказали про то, как тимлидам выстраивать коммуникации в команде

🌼Получили
— Сертификацию OKR Coach
— Море опыта, точек роста, идей и кайфа

Наша любимая рекомендация: празднуйте, благодарите себя и друг друга, надо поныть - понойте, и проводите ретро.

А мы уже набрали скорость на второе полугодие. В нем те еще вызовы, новые HADI-циклы, (со)развитие, партнерство и поддержка друг друга и команд, с которыми мы работаем🧡

Фасилитатор и Participants Journey Map

Любая сессия, особенно выездной офсайт команды — это комплексный опыт участника: как встретили, как поговорили, о чем договорились, как проводили вечера.

После нескольких лет в IT начинаешь любой процесс проектировать через опыт пользователя и Customer Journey Map. И тут вопрос: насколько фасилитатор может/должен продумывать весь путь участника сессии, составляя (введем новый термин!) Participants Journey Map?

〰️

С одной стороны, хорошие ивентщики до мелочей продумывают корпоративные мероприятия: от дизайна мерча до треков на закрывающей вечеринке. Это позволяет насытить выезд команды эмоциями и превратить его в настоящее событие.

С другой стороны, если фасилитатор работает один, то на сессии он может постоянно отвлекаться на ивент-часть. Михаил, как можно коротко описать вашу позицию? Так, а кейтеринг у нас вообще где? Коллеги, возьмите стикеры… ГДЕ СТИКЕРЫ?!!!

На брифинге мы всегда проговариваем все нюансы выездной сессии: от времени заезда участников и планов на вечерний тимбилдинг вплоть до вида из окна 🪴 Чтобы стратсессия стройно встраивалась в общую программу выезда, а участники успевали не только поработать, но и выдохнуть!

Да, идеально, когда над выездом работает в связке целая команда: и заказчик, и ивентщики, и фасилитатор. Но так бывает далеко не всегда ❤️‍🩹 🥲

Сертификация OKR Coach

Привет, это Мария!
Хочу поделиться важной для меня новостью — я получила сертификацию как OKR* Coach.

*OKR (Objectives and Key Results) — это метод управления целями, который помогает организациям устанавливать и отслеживать достижения своих целей.

Работа с запусками изменений, что-то на стыке Change/Disrupt — моя страсть и главная специализация: от запуска новых проектов до поддержки трансформаций. И часто именно на этих этапах команды начинают пересматривать планирование и открывают для себя OKR. Ибо что нам еще поможет в условиях постоянной неопределенности, когда нужно осмысленно бежать быстрее изменений, происходящих вокруг?

Но есть нюансы, с которыми мы с Кирой нередко сталкиваемся на брифингах:
— команда травмирована предыдущими подходами внедрения OKR (частый кейс: ритуалов становится больше, но смысл их понятен не всем, поэтому воспринимается в штыки)
— де-юре работаем по OKR, но по факту не взлетело,
— все старались, но устали, и не пошло, при этом корневой запрос, ради чего все затевалось, остался,
— в компании есть и OKR, и KPI, конфликт между ними — бонусом.

С OKR я работаю давно. Сейчас ходила углубляться, где и что важно учесть, чтобы летало. Искала и нашла те самые точки. Окончательно влюбилась в метод такой зрелой любовью, когда видишь ограничения системы и можешь их обходить на старте.
Спасибо @OKR_ACADEMY 💖

Топ-3 подтвержденных инсайта после курса:
— внедрение OKR — процесс эволюционный, требует времени, усилий, терпения, адаптации и сонастройки всех сторон,
— к сонастройке так же относится соотнесение корпоративной культуры, системы мотивации и OKR,
— OKR и KPI могут соседствовать без конфликта.

В сентябре еще больше историй про Change Management✈️