Когда у тебя сразу несколько профессиональных ролей, трудно предоставляться только одной 👩‍🏫👩‍💻👩‍🎤

@MariaKozhukhova рассказала коллегам о том, как использовать контентный маркетинг в продвижении B2B-услуг. Например, если твой бизнес — это фасилитация и консалтинг. Ну или IT-компания))

Конец года — пора ретроспектив

Да, но что это значит?

Мало свести план с фактом, дебет с кредитом и концы с концами. В конце года, когда команда уже устала, стоит уделить внимание нескольким моментам:
— итогам: пусть команда и каждый ее участник присвоят свои достижения;
— инвентаризации системных проблем и лучших практик;
— самой команде и ее эмоциональному состоянию.

Важно при этом не перегрузить команду. Пощадите!)))

Ниже несколько наших любимых механик, которые позволят провести ретро глубоко, просто и интересно.

📍Механики, основанные на 3-4 столбцах

1) 4 шага ретро
Самый простой способ подвести итоги спринта/квартала/года:
— Что мы сделали круто?
— Что мы могли бы сделать лучше?
— Что мы планируем делать дальше?
— За что я благодарен команде и лично себе?

И два подвида механики:

2) Мини-игра «Три поросенка»
Больше с акцентом на процессы
— Солома: Что немного дрожит, но все еще работает?
— Палки: Что имеет достойный фундамент, но могло бы стать лучше?
— Кирпичи: Какие процессы выстроены действительно хорошо?

3) Mad sad glad
Акцент на эмоции, особенно если у команды нет пространства, где они могут выговориться, и это отражается на процессах
— Меня бесит...
— Я грущу. из-за...
— Меня радует...

📍Механики «Вспомнить все»

4) Линия времени
Отлично подходит для того, чтобы команда увидела, как много они сделали! Особенно, если каждый видит только свою часть картинки, или если процессы настолько быстрые, что команда не упевает фиксировать итоги.

На линию времени каждый человек персонально выписывает важные события этого года. Можно по 3 категориям, например:
— мир/наша отрасль
— наша компания/наш отдел
— я как член команды

После того, как линия времени готова, участники отмечают самые вдохновляющие и сложные событи и делятся впечатлениями устно.

📍Механики по фану, но со смыслом

5) Две правды и одна ложь
Это веселая игра, которая может стать хорошим диагностическим инструментом для оценки командной работы.

Каждый член команды делится тремя утверждениями о команде или итогах года. Два из этих утверждений должны быть правдивыми, а одно — ложным. Остальные члены команды угадывают, какое утверждение ложное.

Обратите внимание на утверждения, которые обсуждаются больше всего — они, как правило, раскрывают области противоречий и трений внутри команды.

6) Символическая игра по мотивам года
Отличный способ расслабить команду и поговорить. Позволяет обсудить и опыт за год и то, что можно улучшить.
В этом упражнении вы просите всех описать последний год так, как будто это:
— название фильма/картины/сериала
— герой боевика/сказки/любимого фильма
— историческое событие

Это короткие механики, которые вы можете комбинировать и использовать на любой ретроспективе.

А как вы подводили итоги года в команде? Поделитесь интересными механиками! 🍒

Сегодня последний рабочий день в 2023 году, и пора оглядеться 👀

Мы начали работать вместе 1 год и 1 месяц назад — с того, что провели ретроспективу для комьюнити фасилитаторов, а теперь подводим итоги года для своей команды.

За год мы обрели имя Make It Easy Team, собрали сайт и портфолио, запустили соцсети, поработали с разными заказчиками и запросами, поняли, что обожаем вести сессии для продуктовых команд в IT. При этом нам очень нравится придумывать новое на стыке сфер и форматов.

Самым насыщенным месяцем оказался декабрь:
- Ретро и генерационная сессия для b2b IT
- Ретро и стратсессия для крутого банка
- Стратсессия для ритейлера
- 3 хакатона
- 2 эко игры для взрослых и подростков
- Несколько брифингов на декабрь-январь
- Ретро и брейншторм по своим проектам
- И секси-деловая фотосессия для себя ❤️

Кажется, нужно дать себе отдых на январских праздниках)

Поздравляем вас с Новым годом! И желаем, чтобы ваши команды всегда находили возможность хорошо поговорить друг с другом и прийти к консенсусу!🎄

В новый год — с хорошими командными привычками! В этом январе и феврале мы решили сделать главной темой «запуски команды» и поговорить о том, как проводить установочные встречи 🌟🌟🌟

Зачем нужны запуски, kickoff и установочные встречи?

Согласно модели Брюса Такмана, любая группа в начале проходит этап Формирования (Forming). На этом этапе участникам важно ощутить принадлежность к группе, понять свою роль и ценность в общем деле и почувствовать себя в безопасности.

Если всего этого не происходит, то на этапе Конфликтов (Storming), когда начинаются разногласия и борьба за лидерство, группу может знатно потрясти, а то и полностью разрушить.

Флэшбеки: я до сих пор помню свой болезненный опыт групповой работы на курсе несколько лет назад. Будучи незнакомыми людьми, мы сразу начали работать над учебным проектом. Ожидания не собрали, задачи распределяли хаотично, еле успели сделать презу перед защитой. По итогам этой работы мне хотелось одновременно плакать, убивать и больше никогда со своими одногруппниками не пересекаться. Про фасилитацию я ничего не знала))

Задача лидера или фасилитатора, работающего с группой на этапе формирования — помочь участникам найти ответы на волнующие их вопросы и договориться о правилах на берегу. Тогда группа сможет легче пройти зону штормов и перейти к слаженной командной работе.

Отличное решение для этапа формирования — провести отдельную установочную встречу (она же может называться запуск или kickoff meeting).

Когда установочная встреча будет полезна:

🔸сбор новой команды;
🔸онбординг сотрудников;
🔸инвентаризации экспертизы в отделе;
🔸синхронизации перед стартом нового проекта;
🔸знакомство перед групповой работой на тренинге или курсе и др.

В следующий раз поговорим о том, как же построить установочную встречу, чтобы было эффективно, весело и безопасно.

Но если у вас встреча вот уже совсем завтра, то вполне можно взять для нее готовый фреймворк с вопросами, или классный Team Canvas 😉

Stay tuned!

Мы фанаты Miro и FigJam, потому что там можно провести все: от настолки до стратсессии. Но для насмотренности мы стараемся тестить и что-то новенькое.

А что если не Miro?

Знакомые разработчики показали нам Parabol. Это онлайн-инструмент для команд, с помощью которого можно проводить встречи по готовым фреймам: ретро, стендапы, чекины и др.

Большинство фреймворков построено по простым схемам, типа Mad/Sad/Glad или Sailboat с карточками. Карточки можно комментировать, группировать (в т ч с AI), голосовать и превращать в таски.

Прикольное:
🔸Фреймы с инструкциями
🔸Готовые айсбрейкеры
🔸Можно писать и голосовать анонимно
🔸Есть кастомные сценарии
🔸Сихронизация с Jira, GitHub, Slack
🔸Обучающие ролики по продукту
🔸Можно тестить бесплатно почти все
🔸Таймер!

Нюансы:
🔸Интерфейс на английском
🔸Функционал довольно ограничен

Parabol заточен под аджайл, но его можно использовать для разных продуктовых команд (или подсмотреть идеи).

А какие ваши любимые онлайн-инструменты для команд? Поделитесь фаворитами!

Иииии…продолжаем нашу зимнюю тему «запуски команд».

На днях мы провели лекцию про установочные встречи для классного сообщества «изионистов» — ребята изучают, как упрощать бизнес-процессы с помощью новых подходов и фреймворков. И вот, что там было интересного:

❓Какие вопросы должны прозвучать на запуске команды❓

Вы точно много раз были в роли нового участника группы. Вспомните свои ощущения. Какие вопросы вам лезли в голову? Что хотелось понять ? Чего вам не хватало, чтобы почувствовать себя частью группы?

Кажется, что лучше всех эти эти ожидания и вопросы описали в своей модели Алан Дрекслер и Дэвид Сиббет (см картинку, первые 5 этапов).

1️⃣ Ориентация: Для чего я здесь?
2️⃣ Создание доверия: Кто вы?
3️⃣ Прояснение цели: Что мы делаем?
4️⃣ Приверженность: Как мы будем это делать?
5️⃣ Реализация: Что? Кто? Когда? Где делает?

А теперь посмотрите на разные типы канвасов для старта команд:

Team Canvas
Product Team Canvas
Team Formation Canvas

Те же самые вопросы, не правда ли?
⬇️⬇️⬇️

Вопросы из модели так или иначе звучат во всех фреймворках. Например, в Team Canvas:

1️⃣ Цели: Чего мы хотим достичь как группа? Какие наши ключевые цели? (по SMART)
2️⃣ Ценности и принципы: Какими принципами мы будем руководствоваться?
3️⃣ Имена и роли: Какие есть роли и зоны ответственности?
4️⃣ Правила и ритуалы: Какие правила мы хотим ввести? Как мы общаемся и держим всех в курсе? Как мы принимаем решения?

Еще в канвасе есть блестящие вопросы, которые позволяют выявить сильные/слабые стороны команды и способы поддержки в трудную минуту.

5️⃣ Потребности и ожидания. Что нужно каждому из нас, чтобы добиться успеха? Что мы ожидаем друг от друга?

В зависимости от специфики встречи, можно делать акцент на те или иные вопросы. Но если на берегу вы обсудите хотя бы цели, роли, правила, план действий и ожидания участников, то неизвестности станет меньше, работать в группе станет безопаснее, а значит, и двигаться к общей цели — значительно проще.

Да пребудет с вами сила и мудрость группы!

SessionLab опубликовал большой отчет о том, как развивается фасилитация как профессия, чему учатся фасилитаторы и сколько зарабатывают. Мы почитали отчет, и там очень много интересного:

Обучение на лету и работа для одного

1️⃣ Большинство фасилитаторов (42,1%) работают как фрилансеры или консультанты, 28,4% работают в агентствах, а 27,1% — фасилитируют инхаус, внутри компаний;

2️⃣Однако по одиночке чаще работают новички, а опытные фасилитаторы выбирают коллабы и собирают команды на сессии;

3️⃣ Чаще всего фасилитаторы проводят… воркшопы! (69,7%). Также часто ведут встречи команд, тимбилдинги (?) и стратегические сессии. После ковида (возврат в офисы, переход на гибрид или удаленку) в компаниях выросла потребность в специалистах, которые помогают командам сплотиться, развиваться и договариваться.

4️⃣ В 2023 году сессии стали сильно короче! Чаще всего встречи проходят онлайн и длятся 2 часа. Так что фасилитатору нужно уметь приносить пользу группе за очень короткое время, а проведение длинных сессий придется хорошо аргументировать.

5️⃣ Да, осведомленность о фасилитации растет, но растут и требования. В 2024 году основной фокус заказчиков фасилитации на достижение измеримых результатов. Меньше игр, больше метрик!

6️⃣ Основные вызовы в работе фасилитатора: это необходимость следить за трендами (в отчете много про digital инструменты и AI), управление конфликтами и профессиональное признание (профессия до сих пор остается нишевой).

В общем, очевидно, что с воркшопами и экспертизой в поддержке продуктовых команды мы в тренде (все таки у нас на двоих 25 лет работы с цифровыми продуктами)💪

Но пожалуй, надо записать в план на год сходить на тренинг по работе с конфликтами 😈👿😫

Кстати вдруг кто-то из вас проходил что-то на эту темы? Посоветуете?

✨ Если вы давно хотели разобраться в Miro, то вот вам знак, что сейчас самое время! ✨

21 февраля мы проводим наш любимый воркшоп «Miro для работы с группами: инструменты, фишки и лайфхаки».

Это интенсив, где мы учим проектировать удобные и красивые онлайн-доски: для встреч команды, стратсессий, ретро, онлайн-занятий, игр, конференций, мастермайндов и других событий.

Воркшоп проходит 2 раза в год, мы включаем туда и те инструменты, которые постоянно используем на сессиях, и совсем новые фишки.

Что там будет:
✔️соберем доски для ретро и брейншторма
✔️ покажем расширенные возможности стикеров и фреймов
✔️ проведем анонимную рестроспективу с режимом Private Mode
✔️ примем помощь от AI Miro Assist
✔️ подготовимся к выступлению с Present
✔️ раскроем механики для игр и эмоционального вовлечения участников

✔️и оформим наши доски с помощью новых дизайн-стилей и легендарной «пипетки» 💪

Когда: 21 февраля ср 19:00-21:00
Где: Zoom, Miro
Регистрация: на make it easy

Нытинги, или как команде спустить пар (и почему это важно)

Привет, это Мария!
Кира недавно писала, как важно праздновать успехи команды. Но иногда важно и просто хорошо поныть.

🥺Нытинги — это встречи, на которых участники говорят, о том, от чего устали и что бесит, чтобы коллективно сбросить все тревоги-страхи-усталость и пойти дальше без лишнего груза. Из опыта скажу — нытинги подойдут и стартапам, и проектным командам, и крупным корпорациям.

На брифингах с клиентами мы иногда слышим “они приходят на стратсессии поныть”.

💫Что это может значить?
- нет пространства, где можно экологично выпустить пар
- не проводятся ретроспективы и one-to-one встречи
- ретро и ван-ту-ваны есть, но нет безопасной обстановки и/или не выделяется время, где можно высказаться, все нацелено только на цели/задачи/KPI/etc., а эмоции собственность команды остаются за кадром.

Если в команде накипело, то важно дать время на эмоции. Нытинги могут быть как частью ретро, так и отдельным мероприятием, если до окончания спринта/этапа/проекта время есть, а настроения в команде такое себе.

Чем хороши нытинги?
Сплачивают команду и помогают перейти к более продуктивному взаимодействию, предотвращают выгорание, создают пространство открытости и бережности. Помогают удерживать команду.

☺️Правила
— желательно, чтобы участники не были в подчинении друг у друга, иначе не смогут расслабиться и быть на 100% откровенны
— четкие правила и границы: конфиденциальность, безопасность, время, правила “что приемлемо — что нет”, право на “стоп” у каждого
— нужен четкий модератор встречи, чтобы останавливать дискуссию, когда кто-то начинает играть в доктора или обесценивает переживания
— понятный фрейм для встречи

Выделяем 30 минут: на одного участника по 5-7 минут и переходим к следующему. Участники по желанию и по очереди говорят, что болит и проговаривают, что хочется сейчас:
-рассказать, как сейчас плохо — команда просто выслушивает
-запрос на совет — команда помогает решить вопрос
-запрос на поддержку — команда выслушивает, подбадривает и показывает, что человек не один.

🗝Самое важное: всё, что говорится на нытинге, остается на нытинге. Ни слова, ни истории, даже в вольном пересказе, не должны звучать за пределами группы. Но системные или коммуникационные проблемы, которые к этому привели — это другое, с ними важно работать.

🐬Непроговоренности и заметание проблем под ковёр губят отношения, и рабочие в том числе. Поэтому так важно находить место для эмоций: и позитивных, и негативных. Иначе любая ваша стратсессия, ретро или брейншторм будут превращаться в нытинг сами по себе, и это точно никого не порадует)

Фасилитация в образовании и задания в малых группах — моя большая любовь. Первый раз я столкнулась с таким методиками обучения в моей обр-альма-матер @schoolofeducation. И это было... А ЧТО ТАК МОЖНО БЫЛО?! 💖

Там учили по-другому, не так как в вузе или на других курсах с "забудьте все, что знали раньше". А наоборот, с уважением к опыту учащихся и с обучением "друг об друга". Мне захотелось в своих проектах делать так же. И во многом благодаря SoE я занялась работой с группами.

Недавно коллеги из SoE сделали папку SoEducative с каналами про образование от своих преподов и выпускников. Кстати часть из вас именно так попали в Make It Easy 😉

Если вам интересно узнать больше про обучение взрослых, тренды в EdTech и LXD, про продуктовый подход и геймдизайн, посмотрите каналы коллег — там много крутого и душевного!

Фасилитация для тимлида, или как выстраивать коммуникацию в командах. Саммари выступления для ProductStar.

Привет, это Мария! Недавно я выступила в закрытом сообществе ProductStar. В этой школе я сама недавно освежала знания по продакт-менеджменту. И вместе с оргами мы решилили, что будет классно объединить мой опыт в маркетинге и в фасилитации IT-команд.

Хочу поделиться основными итогами:

— Фасилитация встреч — “мягкий” навык, который будет очень полезен в продуктовой команде. Если анализировать грейды и описание вакансий, то опыт выстраивания групповых коммуникаций желателен для Middle и Senior-специалистов, а для тимлидов уже просто must.

— Как подбирается маркетинг-микс под определенный продукт, так и микс встреч подбирается под команду, ее участников и уровень развития команды и продукта.

— Например, на этапе формирования команды стоит уделять больше внимания установочным встречам, неформальному знакомству и обсуждению общих ценностей.

— Любая встреча становится лучше, если у нее есть: цель, адженда, правила, “парковка”, чекины-чекауты и подведение итогов.

— В начале встречи важно напомнить участникам цель встречи, адженду и контекст.

— Общие правила, принятые всей командой, позволяют создавать более безопасное пространство. Если кто-то из участников начинает вести себя неконструктивно, к правилам можно аппелировать.

— “Парковка” — это лекарство от затянутости. Она помогает сохранять и фиксировать все возникающие темы и идеи участников, но при этом не уходить от цели встречи и укладываться в тайминг.

— Чекин/айсбрейкер нужен, чтобы участники включились и голос каждого “прозвучал” в общем пространстве. Также чекин позволяет понять, что происходит с командой в эмоциональном плане.

— Итоги и следующие шаги: подталкивают участников к действиям и минимизируют разночтения.

— Чекаут/рефлексия помогают завершить встречу и понять, с чем уходит каждый участник.

— На продуктовых встречах важно говорить не только о продукте и планах, но и об эмоциях участников и способах поддержки. Если интересно узнать про это больше, мы выше писали про ритуалы празднования и “нытинги”.

В общем: Фасилитация — навык, который позволяет делать встречи эффективнее, команду — открытой, а тимлида — более востребованным

Согласны?
❤️ — соглашусь, интересно
🤔 — у меня свой опыт, есть что обсудить