Привет!

Это Мария💛

Поговорим сегодня про когнитивные искажения. Как в инь-янь, в любом черном есть крупица белого, так и в когнитивных искажениях есть положительное. Иногда они дают сильные и нестандартные решения) Поэтому их важно видеть не только как ловушки мышления, но и как возможности для прорывов.

Бастер Бенсон, автор книги «А кричать-то зачем? Искусство продуктивных разногласий», выделяет 4 сценария возникновения когнитивных искажений:

*️⃣Когда много информации/большой объем данных: мы вынуждены активно фильтровать ее, но выбор правильного "фильтра" может быть сложным. Мы склонны замечать и придавать больше значения тому, что уже знакомо или подтверждает наши убеждения, игнорируя остальное.

*️⃣Когда нужно быстро отреагировать и принять решение: отдаем предпочтение тем вариантам, в которые уже инвестировали время и усилия, или выбираем более однозначные варианты перед неопределенными.

*️⃣Когда не хватает информации/смысла: заставляет активно заполнять пробелы в знаниях, применяя готовые шаблоны к разрозненным данным или проецируя текущие мыслительные установки на прошлое и будущее.

*️⃣Когда используем прошлый опыт: ограничения памяти заставляют нас хранить наиболее полезную информацию, редактируя воспоминания с течением времени и жертвуя деталями.

🔥Замечательная (и обожаемая мной) интерактивная карта 200+ когнитивных искажений и способов работы с ними — полезный инструмент для HR, продакт-менеджеров и всех, кто взаимодействует с людьми❤️

Саботаж на последних шагах, или синдром третьей четверти

Привет, это Кира!

Я люблю наблюдать за собой не только как за фасилитатором или ведущей, но и как за участником групп. И вот в марте-апреле в нескольких группах, где я активно участвую*️⃣, внезапно проявился саботаж и расползание.

Можно назвать это «зоной стонов» или «синдромом третьей четверти». Но суть одна — группы успешно фигачившие, начинают ломаться на 3/4 и даже на 4/5 пути ☹️

Особенно это видно на долгих дистанциях в несколько месяцев, когда крутой релиз/запуск/премьера уже не за горами.

Любопытно, что ни в этапах групповой динамики Брюса нашего Такмана, ни в модели эффективности команды Декслера-Сиббета нет ничего между последними этапами. В их идеальный моделях команда нормит/перфомит до распада 🙃

Когда я вижу саботаж и как участник, и как ведущий, мне очень помогает открыто признать — да, мы вошли в тяжелую фазу. Но надо идти вперед. Саботаж может рождаться из страха (как успеха, так и провала), из накопившейся усталости и размывания цели. Поэтому очень важно увидеть эти эмоции, поддержать друг друга, вернуть фокус на главное и keep doing.

Cначала возникает неловкость, потом шутки над собой и саботажем, потом тишина... и вот шаг за шагом движение возрождается, а темп нарастает 🔜 Группа разом выдыхает и обнаруживает в себе новые силы для рывка 💪

Если вы увидели саботаж в слаженной группе или в самом себе, проверьте, не застряли ли вы в «третьей четверти».

Хотя с такой длинной зимой, как в Москве — неудивительно 😂

*️⃣Пост навеян чтением «Пути художника» Джулии Кэмерон в театральной студии и отчаянным саботажем последних глав

Сопротивление изменениям как источник информации и энергии

Привет)
Это Мария💖

Почти все проекты, с которыми мы работаем, так или иначе про запуск, коммуникацию изменений, про поддержку трансформационных процессов.

И краеугольный камень всегда — сопротивление. Сотрудников, систем, даже топов тем самым изменениям, которые так нужны.
Сопротивление изменениям — естественное явление, но часто его воспринимают исключительно негативно. Разберём три важных аспекта сопротивления, которые помогут взглянуть на него иначе.

1. Сопротивление как индикатор вовлеченности
Сопротивление — не просто барьер, а сигнал того, что сотрудники действительно заинтересованы в будущем организации и переживают за изменения. Ратуют за целостность компании.
Как недавно писала про предельность и бунтарей) Хорошо, когда в компании есть место спектру: от стабилизаторов до бунтарей. Иначе все или рассыпется или стагнирует.

Предельность
Любой процесс, включая развитие команд, имеет определённые границы изменений, при пересечении которых нарушается целостность.

🌟Что можно делать?
Сессии обратной связи и ретроспективы, чтобы выявить реальные причины опасений и включить идеи сотрудников в процесс изменений. Это, с одной стороны, повысит вовлечённость сопротивленцев, а с другой улучшит качество решений.

2. Средний менеджмент как полоса вечной мерзлоты на пути к изменениям
Middle-менеджмент часто оказывается самой сопротивляющейся группой. Тут и страх потерять статус, отсутствие поддержки сверху, несоответствие целей изменений их личным интересам, конфликт между целями изменений и, к примеру, KPI.
Чаще просто потери изначальных смыслов и части информации из-за каскадирования: такая вот корпоративная игра в крокодила.

🌟Что можно делать?
Вовлекайте менеджеров среднего звена в планирование изменений, обучайте их управлению изменениями и создавайте мотивационные механизмы, учитывающие их потребности. Это поможет превратить их из «препятствия» в активных участников трансформации.

3. Культурные барьеры как источник сопротивления
Организационная культура может либо поддерживать изменения, либо блокировать их. Например, культура, избегающая рисков, или низкий уровень доверия между отделами усиливают сопротивление.

🌟Что можно делать?
Перед запуском изменений проведите диагностику корпоративной культуры. Разработайте инициативы для укрепления доверия и повышения прозрачности коммуникаций внутри команды. Без доверия в команде все идет со скрипом или очень долго. Добавляйте фасилитируемые форматы в коммуникации и проектную деятельность.

Здесь я писала как работает Benevolence & Trust Economy и про North Star Metric в мире командности

✨Сопротивление изменениям —
не враг и не препятствие, а важный источник информации и энергии, который при правильном подходе можно использовать для улучшения процесса трансформации и для более сильных решений и мощных рычагов.

Если вам нужна помощь с коммуникацией, запуском изменений, трансформационными процессами и вовлечением команды, оставляйте заявку или пишите Марии — давайте общаться🌀

Как кость в горле

Привет, это Кира!

В прошлом посте Маша писала о сопротивлении в команде и о том, как с ним работать. Есть инструмент, который как нельзя лучше подходит для встреч о сложном: о сопротивлении, барьерах, рисках и проблемах. Это диаграмма Исикавы, также известная как Fishbone Diagram, или «рыбья кость».

У нее оч характерная стутура рыбьего скелета.

Как оно работает?

Шаг1️⃣ Определите главную проблему: это и будет «рыбья голова»
Шаг2️⃣ Выделите категории причин: они будут костями рыбы. Обычно выделяют 5 групп факторов: Люди, Процессы, Технологи, Внешние факторы, Показатели.
Шаг3️⃣ Погенерите в команде, какие есть причины внутри каждой категории: это будут мелкие косточки.

Чтобы копнуть вглубь, можно воспользоваться методом «5 почему?»

Шаг4️⃣ Посмотрите на получившиеся проблемы и причины. Какие из них дублируются? Какие можно объединить в группу?
Шаг5️⃣ Приоритезируйте и переформулируйте ключевые проблемы/причины в вызовы

Чтобы круто превратить проблему в вызов, советую мой любимый прием HMW — переформируйте проблему через конструкцию How Might We? Как мы можем?

Не «высокий процент отказов на второй странице», а «Как мы можем снизить процент отказов?»

И вуаля, можно переходить к поиску решений! (а это уже совсем другая история) 🙂

- Fishbone Diagram в Miro
- Fishbone Diagram в FigJam

Привет, это Кира и Мария!

У нас супер-интенсивная программа в Москве, и мы уже встретились с любимыми парнёрами из @pochvateam. Обсудили всё! 💛

Привет!
Это Мария❤️

Сегодня пост‑наблюдение и немного восхищения командами, которые умеют создавать больше, чем просто сумму своих усилий.

🟣1 + 1 = 11 или магия эмерджентности
Когда целое действительно больше суммы его частей, рождается эффект, который невозможно получить в одиночку. Именно поэтому мы с Кирой любим работать с командами вдолгую: начинаем с фасилитации, затем подключаем трекинг и воркшопы, чтобы усилить это рукотворное волшебство командных эффектов.

Фасилитация, обучение и трекинг работают в связке:
— Фасилитация (командные / продуктовые / стратегические сессии, форсайты и проч.) помогает раскрыть потенциал каждого, вовлечь всех участников в обсуждение и выработку решений.
— Интерактивное обучение/воркшопы (Action Learning, Peer-to-Peer Learning) создаёт пространство для обмена опытом и ускоренного внедрения новых подходов.
— Трекинг помогает не терять фокус, отслеживать прогресс/трекшн и учиться на успехах и ошибках.

🟢Команды развивают команды
Мы тут и про кросс-функциональные команды, взаимодействие между командами и даже про себя.

Раскрою этот тезис на нашем примере: мы работаем вдолгую с разными командами и сами являемся командой.
Помимо фасилитации и трекинга, мы с Кирой практики — Кира LX-дизайнер, я внешний директор по маркетингу и развитию/ко-фаундер. Это позволяет нам оставаться в реальном бизнесе и чувствовать его на кончиках пальцев, чтобы не превращаться в «говорящие головы». И постоянно развиваться, развиваться и развиваться. Плюс, как команда, мы сами проходим все стадии командного развития (по модели Такмана и не только), так скажем, тестируем инструменты и подходы в первую очередь на себе)).

Мы уверены: когда команды обмениваются опытом, они становятся не просто эффективнее — они становятся источником развития для других, формируя внутри компании настоящую экосистему роста.

⭐️Что можно порекомендовать командам?
чтобы быть эмерджентными, устойчивыми, эффективными и постоянно развиваться

1. Внедряйте фасилитационные практики — про них мы часто пишем на канале, пример и еще пример.
2. Используйте трекинг — заведите регулярные ретроспективы, отслеживайте прогресс/трекшн, не бойтесь обсуждать трудности.
3. Развивайте культуру обмена опытом — запускайте внутренние воркшопы, в том числе внутренний от самих сотрудников менторские программы, просто стендапы с обсуждениями, делитесь кейсами между командами.
4. Не забывайте про обучение — пробуйте новые форматы: peer-to-peer, мастермайнды, совместные проекты, митапы.

И главное — не бойтесь экспериментировать💬
Именно в поиске новых форматов и открытом обмене рождается тот самый эффект «1 + 1 = 11».
Тут важно оговориться: как маркетинг-микс подбирается под сферу/специфику и пр, так и тут форматы подбираются под команду/бизнес-модель/зрелость процессов и пр, поэтому важен баланс с экспериментами, чтобы система оставалась целостной)

Как восстанавливаться фасилитатору

Привет, это Кира! 💕

Недавно на встрече с коллегами-тренерами говорили о том, что на сессиях/тренингах — особенно офлайн — ты работаешь всем собой: головой, телом, эмоциями, вниманием.

И вот, спустя 3–5–8–16 часов сессии, участники уходят уставшие, но воодушевлённые, а ты садишься и смотришь в стену. И даже моргать сложно.

Если ты работаешь всем собой, и твой ресурс — это еще и ресурс группы, то важно восстанавливаться тоже всем собой. Просто потому, что это тоже часть профессии — уметь восстанавливаться.

Подумала о том, что помогает мне выдохнуть:

🔶Сразу после сессии — короткий синк с партнёром: «Как ты?» Просто чтобы выговориться и выгрузить эмоции. Глубокая рефлексия — вся потом.
🔶Через пару часов — встреча с близким человеком. Я хорошо восстанавливаюсь об людей.
🔶Но иногда — нужно просто полежать в тишине и посмотреть в потолок.
🔶Походить на свежем воздухе, без телефона. 10 000 шагов полезны для любой кукушки.
🔶Посмотреть на зелёное: парк, лес, домашнюю пальму, красивую плитку в ванной 🌼
🔶Плотно и вкусно поесть, желательно с мясом (стейк и бокал красного — манефик).
🔶Хорошо выспаться на следующий день.
🔶Сделать следующий день после сессии максимально расслабленными: без дедлайнов, и звонков.

Пока есть 2 сложности: не отдавать себя на 100% на сессии и не уткнуться в телефон после.

Если не дозируешь отдачу, то после работы с группой берёшь взаймы у себя же. Учусь дозировать и отдыхать. Пока не идеально, но учусь.

Впереди длинные выходные, и хочется пожелать нам всем хорошо отдохнуть и провести время с близкими ❤️

А как у вас? Если вы ведёте группы и работаете с людьми — что помогает вам возвращаться к себе после сессий, тренингов и воркшопов?

Куда поедем летом: на офсайт, ретрит или гезеринг?

Привет! Это Кира✨

Через пару недель уже лето — сезон командных выездов! До прихода в фасилитацию у меня в голове было только два варианта: стратсессия и тимбилдинг.

- Стратсессия — думаем, спорим, планируем, стикеры.
- Тимбилдинг — игры на свежем воздухе и, боже, только не прыгать в мешках!🙈

Но потребности команд (особенно распределённых), и потребности бизнеса активно меняются. А с ними пришло много разных форматов, со своими (иногда едваaa уловимыми) нюансами. Разбираемся, как провести этим летом:

🟡Офсайт — выезд команды в красивую локацию на 3–5 дней. Здесь обычно сочетаются работа с ноутбуками и командные сессии: ретроспективы, обсуждение стратегии и изменений, планирование. Часто добавляют и нерабочую часть — хайкинг, йогу, что-то ещё приятное.

🟡Ретрит — это «мягкая перезагрузка» (но не путать с йога-ретритом!) Меньше про решения — больше про отношения. Полезно для уставшей или отдалившейся команды, чтобы сонастроиться, услышать друг друга и зарядиться. Некоторые команды для этого снимают виллу в горах, а другие устраивают урбан-тур с арт-галереями.

🟡Гезеринг (не путать с MTG) — формат для синхронизации больших распределённых команд. Нечастно, 1–2 раза в год команда из разных городов и стран собирается в одной точке мира. И внутри может быть всё: и стратегирование, и лидерское обучение, и др.

🟡Воркейшн — работа + отдых. Днём задачи и командные сессии, вечером море, горы, разговоры.

Есть еще какие-то форматы, которые я забыла?

В общем, как бы вы не назвали свой выезд, лето — отличный повод собрать команду, сонастроиться, подвести итоги 1-2Q и начать новый цикл стратегического планирования.

И мы с удовольствием запроектируем и проведем ещё 1-2 офсайта на лето!

Пссс… подсказка от MIET: в этом сезоне чудо как хороши офсайты в Турции и Калининграде 💡

Гомеостаз, прочистка коммуникационных труб и лето

Привет!
Это Мария✨

Последние полтора месяца — сплошной калейдоскоп перемещений: проекты, встречи с самыми разными, порой совершенно противоположными командами (о части писали тут).
На обратном пути мне попалась в руки книга Марка Хоровица «Танец по имени мы» — о командах как живых системах. Тема, которая меня сопровождает этот год. Очень вовремя, чтобы отрефлексировать разнообразие.

🌿Команда как система: почему одной сессии мало (или гомеостаз не дремлет)
Если смотреть на команду как на систему — а именно так мы и смотрим — становится очевидно: команда — это не просто набор людей. Это живой организм со своими ритуалами, паттернами, привычками и, конечно, зонами напряжения. Как любой организм, команда стремится к равновесию, к своему гомеостазу.
Попробуйте что-то резко изменить — и система тут же начнёт возвращать всё на круги своя. Это важный защитный механизм, который помогает системе оставаться целостной, но иногда немного тормозит:)
Одна стратегическая сессия — это как разовая тренировка: да, полезно, но для настоящих изменений нужна регулярность.
Именно поэтому, даже если в команде есть свои фасилитаторы, стоит пригласить внешнего: свежий взгляд, новые паттерны, меньше риска, что система просто воспроизведёт саму себя. Поэтому почти все наши форматы заканчиваются конкретными шагами и вопросом про мониторинг (самый простой, но рабочий фрейм).

🌿«Прочистка коммуникационных труб» — не только для сантехников

Ты думаешь, что раз ты понимаешь "один", то понимаешь и "два", поскольку "один" плюс "один" будет "два". Но необходимо понимать еще и стоящее между ними "и" (суфийская пословица)

Большинство командных сложностей возникают не из-за нехватки идей или ресурсов, а из-за забитых коммуникационных труб: недосказанность, неясные роли, размытые договорённости, страх говорить прямо.
В итоге энергия уходит не на развитие, а на преодоление внутренних барьеров.
Вот почему так важны регулярные командные форматы, где есть место и эмоциям, и экзистенциальным вопросам — чтобы новое начало циркулировать по системе. Такие встречи помогают выявлять и устранять заторы, делают процессы прозрачнее, а взаимодействие — эффективнее.
И да, иногда это похоже на генеральную уборку: сначала не хочется, зато потом — как будто дышать стало легче.

🌿Лето, команды и системные изменения: почему меняться летом — особенно хорошо
Каждое лето я/мы наблюдаем одну и ту же закономерность: именно в этот сезон у команд появляется пространство для запуска стратегического цикла. Лето — идеальное время, чтобы спокойно проанализировать первую половину года, посмотреть на ситуацию свежим взглядом, подумать о будущем. А осенью уже можно запускать новый стратегический цикл: не просто с решениями, а с реально изменившейся командой и результатами, которые вдохновляют.


🗓Что ещё почитать про группы и команды как живые системы
— Ян Якоб Стам «Команды… История любви», «В потоке против течения. Системное лидерство»
— Отто Шармер «Теория U»
— Донеллу Медоуз, Питера Сенге, Адама Кахейна, частично Андрея Теслинова

Другие посты на эту тему:
Бунт, флуд, предельность и самоорганизация
Магия эмерджентности

Пусть это лето станет для вашей команды временем настоящих изменений — системных, глубоких и вдохновляющих!☀️

Что мешает бизнесам устойчиво расти? 10 точек, где чаще всего застревают
основано на диагностиках, долгосрочной работе с командами и личном бизнес-опыте

Привет
Это Мария💬
А рабочее название этого поста: Вы точно узнаете себя в этом списке

Сегодня хочу рассказать, что чаще всего звучит в брифах, на диагностике, а потом мы встраиваем в дизайн стратегических/командных/продуктовых/форсайт-сессий и отдельные воркшопы. Хотя наши воркшопы это почти сессии, чтобы сразу по всему циклу Колба: от опыта к рефлексии, договоренностям, экспериментам и формированию новых командных паттернов⭐️

Мы редко предлагаем готовые программы: каждая компания уникальна, и то, что кажется диагнозом, часто оказывается симптомом. Но есть истории, которые повторяются из проекта в проект.

📌Вот список воркшопов, которые мы чаще всего проводим или встраиваем в работу с командами на разных этапах:

1. Командная синхронизация: роли, процессы, ответственность, коммуникации хит сезона
Помогаем четко определить роли, зоны ответственности и выстроить эффективные процессы для повышения продуктивности всей команды и организации. Часто именно здесь скрываются "подводные камни", мешающие масштабированию и устойчивости. Чиним разрывы, чтобы не буксовало.

2. Коммуникация изменений: как вовлекать и мотивировать команду
Как запустить изменения так, чтобы не было сопротивления? Как донести смысл до каждой части команды? Избегаем ситуации, когда все правильно задумано, но проваливается на этапе реализации. Часто изменения заканчиваются там, где начинаются разночтения.

3. Стейкхолдер-менеджмент: как договариваться и достигать результата
Как управлять ожиданиями ключевых игроков, выстраивать долгосрочные договоренности и работать с разными интересами.
Подходит как для внешних стейкхолдеров (инвесторы, клиенты, жители города и пр.), так и для внутренних (руководители, кросс-функциональные команды).

4. Культура доверия и ответственности для высоких достижений
Как создать такую атмосферу в команде, чтобы решения не зависали на одном человеке, а распределялись между всеми? Доверие — это не только про "приятно", это про "эффективно" и "вдолгую".

5. Сильные решения в условиях неопределенности
Как расширить горизонты принятия решений, чтобы они были смелыми, обоснованными и устойчивыми даже в условиях неопределенности? Работаем с разным уровнем принятия решений.

6. Запуск/перезапуск команды
Идеальный старт для новой команды, нового проекта или партнёрства. Помогает задать общий вектор, установить правила игры и наладить коммуникацию с первых дней. Также отлично работает, когда бывалая команда меняется, подвыгорает или теряет фокус.

7. Язык бренда: от ценностей к коммуникации
Адаптируем под внутренние коммуникации, HR-бренд, внешнее позиционирование.
Помогаем говорить на одном языке внутри и вне компании.

8. Между командами: кросс-функциональные коммуникации
Как наладить диалог между отделами, снять трение, построить общее понимание целей и процессов? Особенно важно, когда рост компании приводит к "силовым играм" между отдельными юнитами/отделами/функциями.

9. Маркетинг + Продукт + Продажи: усиливаем взаимодействие на стыке функций
Особенно актуально для продуктовых компаний и тех, кто работает с enterprise-решениями. Устраняем разрывы между ключевыми функциями. Именно на стыках чаще всего возникают "провалы", которые никто не замечает, пока не становится критично.

10. Продуктовая стратегия — от инсайтов к действию
Четкий и согласованный путь развития продуктовой стратегии, кросс-функциональная синхронизация. Формируем roadmap, который не только красивый, но и жизнеспособный. Ну и красивый, в смысле понятный всем стейкхолдерам💅


📎Делимся списком, но интересно посмотреть — болит ли это в вашей команде/компании?
Можем обсудить вашу ситуацию - оставляйте заявку или пишите Марии - давайте общаться💬

Какие темы вам особенно близки — будем раскрывать их в следующих публикациях.

Нужно больше драмы! Фасилитатор на сцене

Привет, это Кира ✨

Когда работаешь с группами, любая совместная активность становится источником проф инсайтов и рефлексии о группах и себе в группе. Хочешь ты того или нет 😄

Последние полгода я занималась в студии актерского мастерства. В мае мы сыграли сразу три спектакля! И теперь агитирую: фасилитатору оч круто позаниматься театром!

🟡Театр учит чувствовать группу. Синхронно двигаться, ощущать других (даже с закрытыми глазами), ловить и задавать общий ритм

🟡Быстро переключаться между ролями, "держать лицо", даже если внутри -- шторм. И помогать участникам сессий выходить за их привычные роли.

🟡Управлять телом и голосом. Как ты говоришь, как двигаешься, можешь ли удерживать внимание и пространство своим присутствием. Тренинги по сценической речи -- штука, которая отлично ставит голос. Я вот хожу туда покричать 🔊

🟡Не бояться конфликтов. На сцене мы проигрываем эмоционально сложные сцены. А в жизни это помогает выдерживать непредсказуемые ситуациии и сложные эмоции участников сессии

🟡Замечать невербальное и скрытое: телесные зажимы, подавленные эмоции, застрявшую тревогу -- у себя и других

🟡 Ипровизировать и быть гибким. Все пошло не по плану, но вы уже на сцене… штош. И зрители, и группа не знают как правильно ❤️

🟡Как это не странно, театр помогает найти свою аутентичность. Свой голос, подход и ритм работы с группой

Кстати театральные упражнения часто используются в воркшопах и тренингах как энерджайзеры: например, мои любимые Count to 20 и What are you doing? из актёрских тренингов.

А чему необычному вы учились, что пригодилось в работе с группами?

Я давно хочу на воркшоп по клоунаде! Например, у Педро Фабио, который оч популярен у образованцев, есть Clown Facilitation Workshop 🌟