Вопрос про HH. Так сейчас выглядит главная на вебе. Это список наиболее подходящих вакансий. Точнее раньше был список, а теперь карточки 🤯.

Зачем они? Почему они в два ряда? Почему на первом месте название вакансии, а не название компании? Почему кнопка «откликнуться», а не «посмотреть» (вы же читаете вакансию перед тем как откликаться)?

Так много вопросов, что я даже создал тикет в поддержку. Мне ответили (и это радует), что "тестируется новый дизайн на небольшой группе пользователей"

Вопрос, что именно можно тестировать этими дурацкими карточками? Как именно может выглядеть такой тест?

И если про тест правда, то похоже его раскатали, потому что тикет я создавал давно.

PS Сами рекомендации кстати работают более менее хорошо 👍

PPS Работу не ищу)

Техника на удаленке

Нет никакой причины, чтобы компания покупала, обслуживала и пересылала удаленным сотрудникам технику.

Самый адекватный вариант - перечислять новым сотрудникам некую сумму на приобретение инструментов для для работы.

Отпадает сразу куча ненужных процессов - закупка техники, ее учет, обслуживание. Да можно вообще уволить отдел который этим занимается.

Особенный кайф - материальная ответственность и пересылка техники из региона в регион. Где то читал, что появляются целые компании-подрядчики которые специализируются только на этом (на комплектации распределенных команд техникой).

В больших компаниях еще личный фактор IT специалистов играет роль. Легко могут запретить работать на макбуке просто потому что иди нахер, вот почему)

Люди в целом очень инертны, а бэкофис так вообще машина времени прямиком в 90е)

Вроде еще пандемия в 2020 всех приучила к удаленке, но большинство компаний работает с удаленщиками также как и с офисными сотрудниками.

«Лучший интерфейс тот которого нет, а задача выполняется» 😉

PS Ноут на фото кстати реально существует.

#мудростьбизнесгуру

Итоги года 2023 🎄

Ну что ж, Рождество и Старый Новый год прошли, все оклемались после праздников , можно подвести итоги года 💪.

Второй год подряд - год больше про личное, чем про работу.

Главный проект - рождение дочери. Сейчас ей уже почти 11 месяцев, очень интересно наблюдать за развитием маленького человека.

В этом контексте немного изменилась цель прошлого года про «использовать помощь менторов, коучей и тд» - вместо этого используем помощь няни, клининга и тд 🙂

В канале опубликовано 20 постов, что больше чем в прошлом году, но меньше чем скорость накопления новых заметок в папке «черновики для ТГ» ))

По-прежнему живу в Перми (лучший город на Земле), но периодически появляются мысли переместиться в более экстравагантное место. Что думаете насчет жизни в Азии? Токио, Сеул…

В работе основные вызовы наверное были связаны с наймом людей и постановкой целей для этих людей. И что-то мне все меньше нравится мысль становиться CPO))) Корпоративный менеджмент - он такой, для людей с очень специфическими вкусами)

Прошел очередной тренинг по проведению исследований (на этот раз - JTBD). Купил книжку про интерфейсы Бюро Горбунова - буду просвещаться!

Пока не до конца определился с основным вызовом на 2024, расскажу видимо в итоговом посте в след январе)

Ну и конечно планирую писать в канале про всякие новые интересные, сложные или смешные штуки про ux и продукт вообще!

А у вас какие новости?

Тут пост с итогами за 2022.

Контур после примерно 3х лет разработки закрыли свою облачную CRM систему

Мне этот проект казался перспективным - большая клиентская база, есть другие успешные SaaS, на рынке CRM хватает свободных ниш - в начале 2022 я даже проходил собес к ним.

Корпорации регулярно запускают подобные сервисы и также регулярно их закрывают) Почему так происходит?

Мне кажется, это комплекс причин, каждую из которых по отдельности можно пережить, а все вместе образуют фаталити - как на геймпаде, зажимаешь 5 клавиш и тебе отрывает руки ))

01 - Нужно набрать гигиенический объем историй

В других сферах обычно есть одна простая базовая идея. А набор объема историй считается пороком - фичеризм и все такое.

В SaaS же вы в прямом смысле продаете фичи: «у вас есть интеграция с вотсапп? - да, 1000 руб! - вот деньги!»

И этот набор объема историй занимает время - в среднем около 2х лет. Но в условиях корпорации может неадекватно вырасти.

02 - Второе вытекает из первого - если корпорация запускает SaaS на зрелом рынке (как CRM) - это ОЧЕНЬ ДОРОГО. В текущих ценах я бы говорил о вилке
70-150 млн.

03 - Без агрессивных продаж ничего не получится. Все успешные SaaS в России - это sales growth, а корпорации хотят продать в существующую клиентскую базу путем маркетинга - рассылки и тд. Это позволяет нагнать трафик, но не увеличивает конверсию. Люди приходят, смотрят - и уходят.

Знаю только одно успешное исключение - Jivosite.

04 - Частенько создаваемый продукт выглядит так, как будто хотят просто подстричь еще бабла с существующих клиентов, не прикладывая усилий. Кажется это не работает и влечет за собой еще одну проблему.

Хоть SaaS и для малого бизнеса - почти его всегда нужно внедрять —> нужны люди на местах.

А как создать сообщество энтузиастов, которые будут убеждать купить ваш продукт лучше и дольше чем это делают сейлзы, если продукт сделан обычным, средним и также продвигается?

05 - Заигрывание с фремиумом. А давайте сделаем основной продукт бесплатным, нагоним миллион пользователей и будем продавать премиум функции и на этом отобьем ВСЕ-ВСЕ затраты.

Такой подход ооочень сложно отбалансировать, тк вспоминаем причину #1 - вам придется делать много функций, а продавать будете только часть.

Нужно будет поставить высокую цену - а очень трудно убедить людей, что эти функции настолько ценные и стоят этих денег.

P.S. Есть еще две причины - когда культура корпорации делает невозможным стартапы и когда основной бизнес перпендикулярно стартапу движется. Но про них в другой раз 🙂

Продакт как самурай - всегда должен быть готов закрыть свой продукт

В продолжение темы дашбордов, когда увидел квартальную инфографику Яндекса - аж прослезился. Все так четко, измеримо, наглядно)

Конечно, тут наверное выгодно расставлены акценты, но блин хотя бы есть реальные цифры.

Почему так не делают все, хотя бы на внутренних таунхоллах - я хз.

С другой стороны, как продакт я тоже никогда настолько наглядно (да еще и вовремя) свои результаты не презентовал 🙈. Пожалуй, возьму на заметку))

Надо только подумать, как может выглядеть такой квартальный дашборд продакта, есть мысли?

Прошу поддержать мой доклад на Product camp’24. Нужен ваш голос, иначе доклад не попадет в сетку https://forms.gle/KeNMyhaDzAx1kcev8

По ссылке выше список из 4х разделов, рекомендую выбрать хотя бы один два доклада в каждом. Мой на 4 странице)

В этот раз я кажется перемудрил с названием🤪По сути, хочу систематизировать свой опыт по запуску продаж нового продукта в большой компании. Интересно, не интересно?

PS Поставьте 👌 у кого получилось пройти квест с голосованием.

Молчание в канале настолько затянулось, что мне даже неудобно его прерывать 🙂.

Так, ну что, обменяемся новостями? Я вот закончил 2х - летнюю эпопею развития легкого таск трекера с нуля и вернулся в родное лоно CRM систем. Ухх, сейчас напроектируем канбанов))

В плане работы меня все больше клонит в вопросы создания спроса и финансового планирования, так что есть опасный тренд сокращения рубрики «тупые вопросы про ux». Постараюсь этого не допустить!

PS. Как всегда в сентябре буду рад встретиться на product sense 5-6 сентября (в эти четверг и пятницу)

PPS Предпоследняя публикация была про доклад на продакт кэмп, доклад к сожалению не прошел в программу 🤷‍♂️. Понимаю ваше возмущение и недовольство ) Плюс материал подготовлен и не хочется чтобы он пропадал.

Так что аттеншен 🚨- ищу площадку/сообщество для онлайн (а может даже оффлайн) вебинара на тему «Вывод на рынок и поиск PMF для saas b2b стартапе»

Про нетворкинг

Зашел в канал по-растраиваться, что долго прокрастинирую и ничего не пишу, увидел фотки с конфы - вспомнил дискуссию про нетворкинг.

Одна из крупных неформальных продуктовых конференций позиционирует себя как больше тусовка.

Ну и когда начинаешь говорить про доклады, приглашать докладчиков юное поколение спрашивает «да у нас же тусовка, нетворкинг, зачем доклады»

По моему опыту 6 лет участия в самых разных IT тусах алгоритм успешного нетворка выглядит так

1) Ты слушаешь интересный доклад, который пересекается с твоей практикой

2) Ты задаешь каверзные вопросы докладчику

3) У вас завязывается дискуссия, часть которой потом перетекает на после конфы (дослать какие нибудь цифры и тд)

4) В ходе обсуждения вы плавно перемещаетесь уже в вечерночную часть, какой то тусич происходит

Еще лучше вариант: ты сам готовишь доклад, тогда у вас прогоны случаются и совместное отмечание с другими докладчики и все это перерастает в хорошее тесное профессиональное общение и иногда даже в дружбу.

А просто попить пивка с незнакомыми людьми… С чего тут возникнуть профессиональному знакомству.

Абсолютно нет никакой пользы/смысла в широком поверхностном нетворке сейчас.

Все сидят плюс минус в одних и тех же соц сетях, найти нужный контакт не представляет сложности

Еще есть иллюзия что вот вы познакомитесь и у вас будет какая то преференция - при устройстве на работу (например). Нет, не будет.

Наверное, из этой схемы есть исключение - если вы очень харизматичный/симпатичный (ая) и сходу нравитесь людям. Тогда наверное случайные знакомства на конференции могут быть полезны.

Другая сторона гантели - максимально широко знакомиться с проф аудиторией - вести канал, блог, сделать какой то интересный обучающий материал на широкую публику. Когда у вас в сети 10 000 - 30 000 людей близких к одной сфере, шанс решить нужный вопрос сильно больше.

Концепция «классического» нетворкинга - ходишь с бокалом сканируешь QR код в Телеге у малознакомых людей с прицелом «ну это полезное знакомство» - кажется это уже не работает

Итого:

1) Если конференция продвигается как возможность профессиональных знакомств - акцент надо делать не на вечеринки, а на максимальное количество качественно выступающих спикеров

2) Хочешь крутых профессиональных знакомств - будь интересным 😉

PS. Вроде мысли очевидные, но несколько раз высказывал - и у людей чуть ли не разрыв шаблона, решил зафиксировать.

#воскресныеразмышления #безкартинкитяжелопонимаю #нуданемногокоряво

Что делать (дизайнеру), если у пользователя до хрена очень много уведомлений и он перестает их смотреть?

Сначала пользователи буквально требуют сделать уведомления, аааа потом перестают ими пользоваться 🙈! счетчик уходит в положение 99+ и больше оттуда не возвращается.

Есть предположение, что можно разбить уведомления по уровням важности, сгруппировать и дополнительно назначить им срок жизни - прошло пять дней, пользователь не посмотрел, значит уже неактуально - убираем куда нибудь в «историю», а потом удаляем окончательно.

Удивительно, что лидеры рынка (crm, такс трекеры) никак не решают эту проблему, может есть какие то подводные камни?

Не верится, что не знают про нее (проблему с большим количеством уведомлений), потому что на интервью с пользователями всплывает моментально.

Причем, есть такое как в корпоративных приложениях, так и в b2c - на скрине пример с домкликом. На что они рассчитывают - непонятно …

Есть может какое то авторитетное исследование на этот счет? Или продукт, где это хорошо решено?

#тупыевопросыпроux

Итоги 2024 года 🎄🍾💃

Такс, ну что, канун 23 февраля - оптимальное время, чтобы подвести итоги за прошлый год. 🤣🤣🤣

Понял, что прокрастинирую итоги года, потому что по внутренним ощущениям особо достижений не было и похвастать нечем 😔, хотя событий было очень много.

В начале года принят на работу мечты, в конце года - уволен с работы мечты💪 🤣. Ну ладно, может не мечты, но проект очень интересный. Или мечты у меня специфические)

Опыт то конечно офигенный. Я и раньше занимался gtm стратегиями, но как то фоном, а тут это + найм вышло на первый план. Кому нужен директор по продуктам - велкам!

Вообще, работа продакт менеджером похожа на бег по очень тонкому льду - одно неверное слово и ты уже идешь ко дну 🤿. Начинаю понимать почему на такой казалось бы технической специальности очень успешны веселые девчонки и мальчишки гуманитарии.

Рутина еще сжирает время с дикой силой. Вот купили мы новую квартиру (хвастаюсь!) это же звиздец сколько усилий по обустройству и переезду! Есть что то в идее Маска не иметь ничего личного 🤣, чтобы все эти вещи не поглощали твое время.

Так, что нового. Первый в жизни 10 часовой перелет. Впечатляет. Это мы хотели улететь от стресса 🤪 Короче, возможно канал будет не про дизайн, маркетинг и стартапы, а про психологичкие практики )) Шучу.

Работа. Одних только конференций - 4 штуки. Москва - Питер. В среднем, 1-2 интересных выступлений бывает. Кажется, как будто бы уровень падает и рыночек слегка схлапывается. Но с другой стороны вижу, что продактов начинают нанимать компании, которые никогда этим не занимались.

После такого года хочется сделать перекличку «есть кто живой» ))) Про планы. Хочется придумать некие принципы, которым можно следовать в любых обстоятельствах. Чтобы не смотреть в растерянности по сторонам во времена неожиданных перемен.

Кстати, не смотря на все пертурбации, в канале вышло 6 содержательных публикаций 💪. Видимо, тг блог тот самый стержень на котором все держится))

Итоги 2023 тут, итоги 2022 тут.

Небольшие заметки про найм маркетологов по горячим следам.

Когда-то я наткнулся на публикцию про методику отбора дизайнеров в Яндексе. И это изменило мою жизнь 😂😂😂. Шучу. Но методика очень клевая, применяю, когда нанимаю дизайнеров, прям нравится, рекомендасьон. Пользуясь случаем, автору подхода - огромное спасибо.

Из нее я взял две идеи: (1) что надо выделить три ключевых разреза, которые ты хочешь оценить и (2) использовать для оценки пятибальные шкалы.

В отличие от исходного поста с дизайнерами, у меня не получилось сформулировать универсальные профили, которые характерны вообще для маркетологов (уточню, речь о PMM). Я подгонял конкретно под наши задачи и наш профиль должности.

Вот какие задачки мы использовали:

01 - Цифры и метрики у него в крови: взяли строку медиаплана, убрали часть данных и попросили посчитать недостающее и дать оценку.

02 - Он дожен «мыслить воронками»: предложил задачку на посчитать воронку по мероприятию

03 - Не просто креативил, а принимал взвешенные проектировочные решения: попросили оценить последствия выбора механики для лендинга - кнопка «позвонить» или кнопка «оставить заявку»

Задачки подбирали из своей практики, но изначально еще смотрел примеры тестовых из этого поста - оттолкнулся от них и подобрал свои по аналогии.

Для каждой задачки была шкала от 0 до 5 где для каждого уровня прописал параметры. И дальше уже по соотношению оценок смотришь. Все очень просто.

Мне кажется, такой подход выгоден обеим сторонам. И обратную связь можно дать адекватную и сформулировать ее гораздо легче. Испытал катарсис после внедрения. Дата информед рулит 💪.

PS Вспомнил, что мне давали ссылку на консультанта, который может это все сделать за вас. Вот умеют же эти маркетологи находить клевые ниши :)

PPS Ну так что, «позвонить» или «оставить заявку»? 😉

Мой друг Дима как то попросил прорекламировать его ТГ канал…

На ютуб у Димы ролики залетают, а в тг народ ходит общаться и развлекаться, сложно кого то заставить читать лонгриды.

«Тебе нужно постить более легкий контент!» - говорю Диме я.

Вот возьми запили пост «Унитаз в окне - зашквар или новое слово в коммуникативном дизайне»

«Достаточно ли с точки зрения UX повторить на вывеске три раза слово «сантехника» или это все равно оставляет некую неопределенность?»

Нет, говорит Дима, у меня серьезный канал, я такую дичь постить не буду!

Ну не пропадать же добру! Теперь будет у меня новая рубрика #провинциальныймаркетинг

Кстати, магазин этот находится в Перми и работает уже больше 10 лет. Так что рабочий вариант коммуникации с клиентом! 😝

Поражает, какие решение иногда находит малый бизнес. Мы тут какие то сплит тесты проводим, коридорки, cjm-ы делаем. Корпорации кучу денег за это отваливают. Но никогда бы продакты не догадались проверить гипотезу «если поставить унитаз в окно - нас запомнят и клиент попрет» )))

Как считаете, сработал бы мой совет по продвижению диминого канала? Можно уже брать бабки за консультации по стратегическому маркетингу? 😇

Инструкция, как придумать крутое имя для вашего стартапа

Когда говорят про брендинг я почему то вспоминаю фильм 99 франков - алкоголь, куртизанки, страдания ииии хоба - на утро гениальная идея, все в восторге, успех и мир у ваших ног.

На практике сталкивался с необходимостью придумать бренд / название два раза - мой собственный бизнес «Умные решения» и стартап который мы делали в одной крупной компании - это был таск-трекер для небольших digital команд (по сути, мы скопировали Трелло) .

И мы придумали “MOGU” - короткое слово из русского языка, которое хорошо выглядит на латинице и однозначно связано с выполнением задач.

Мы смогли купить одноименный домен, название хорошо ассоциировалось с выполнением задач, отлично вписывалось в рекламные креативы и даже мерч получился неожиданно клевый (мы об этом честно не задумывались на старте)

А помогла нам в этом короткая книжка, которую тыщу лет назад написал крутой дядечка Марти Ньюмейер «Манифест другого маркетинга» - и там есть пошаговый алгоритм как придумать бренд для своего продукта.

Все! Пост был ради этой рекомендации! Пользуйтесь! 🙂

По механике, мы уложились примерно в 1.5 месяца - небольшая серия интервью, потом 2 брейншторма, несколько опросов с голосованием про финальные варианты и еще неделю примерно на отрисовку.

К слову, примерно за тот же объем работ не самые топовые агентства тогда просили 1.5-2 млн! 🙈

Я горжусь этим проектом и считаю, что вся команда большие молодцы.

Потому что последствия не выполнения этой работы вообще говоря могут быть печальные. Я сталкивался с двумя вариантами:

1) дурацкое название которое на ежедневной основе будет мешать

Например, почему вместо «Bestdoctor» (отличная страховая, рекомендую.) у нас теперь «Лучи»? Какая логика этого ребрендинга?

Раньше я говорил другу: «рекомендую bestdoctor, загугли, отличная страховая». Сейчас так не получится - по запросу «лучи» загуглится все что угодно, кроме того что нужно.

2) формат «название компании + название категории». Фактически, означает отказ дать продукту имя.

По типу «колл-трекинг от Mango Office». Отлично, что у компании есть имя. Основной продукт, который с ней ассоциируются будет на высоте. А все условно второстепенные продукты будут в ж*пе 🤷‍♂️

Итого, неудачное название = меньше рекомендаций + дороже платный трафик.

#маркетинг