А вам не кажется, что онлайн - школы совсем уже берегов не видят, обещая золотые горы в своей рекламе?

Написал статью, как российские бухгалтера «входили в айти», когда это еще не было мейнстримом и как этим способом можно воспользоваться сейчас.

Там в принципе пошаговый гайд, писал в том числе для себя - чтобы отвечать на подобные вопросы одной ссылкой 😎

#карьера #продактменеджмент

https://vc.ru/hr/461009-kak-stat-prodakt-menedzherom-esli-ty-santehnik

Когда нибудь я обязательно схожу на курсы по UX и меня там всему научат, а пока - новые вопросы!

На скринкасте показано как открывается карточка задачи (ну или карточка сделки в CRM)

Вопрос: нафига ее открывать как выезжающее меню сбоку? В чем тайный смысл? Это же просто взрыв мозга 🤯🤯🤯!

Т.е. это центральный элемент, с которым я буду работать и он вдруг ррраз - и выезжает где то сбоку. Не знаю, может это чисто мое представление - но я привык что слева - главное меню, справа выезжает какая то менюшка с дополнительными возможностями, а главное с чем ты работаешь - находится по центру - от фотошопа до 1С - везде так и это удобно и логично.

И тут ты приходишь в модную Асану или популярный Б24 … 🙈 Те UX архитекторы этих продуктов с многомиллионной аудиторией закладывали же какой то смысл в это? Или просто «так исторически сложилось»?

#тупыевопросыпроUX

На скрине Wunderlist - самый красивый трекер задач за всю историю таск трекеров! Куплен Microsoft и переработан в унылый Microsoft ToDo😔.

Вопрос: Зачем корпоративному таск-трекеру мобильное приложение? Почему все так упорно за них цепляются, ведь удовольствие не дешевое. Не лучше ли их направить на что то другое?

Сегодня решил, вообщем, покуситься на святое)

Когда-то очень давно я делал тестовое для Б24 и там было задание что-то типа «предложить стратегию развития мобильного приложения». Помню, что писал про важность mobile first и тд. Сейчас бы я ответил, что его нужно просто закрыть.

Что мы делаем с телефона? Отвечаем на срочные комментарии. Все срочные комментарии либо дублируются в чат, либо вообще сразу пишутся в него, минуя таск-трекеры. Как ни крути, телефон - это в первую очередь про коммуникации. И все сценарии укладываются в мессенджер + календарь.

К примеру, у нас в компании целый зоопарк систем - от Битрикс24 до Jira и Трелло (для внешних подрядчиков) и я поставил конечно все мобильные приложения. Но я блин в них даже не авторизовался за год) Просто не было необходимости.

Делаем сейчас небольшой рисерч по рынку Бразилии, понравилось как сказала одна девушка, лид маркетинговый команды: «мы не выдаем людям телефоны, поэтому не можем требовать, чтобы они работали с них. Когда они работают - они за компьютером, когда они не за компьютером - они не работают» Йее) Даже Тони Робинсон не сказал бы лучше)

Короче, вроде бы получается, что мобильное приложение - плохое UX решение для систем типа таск-трекер или CRM. Однако все усиленно их продолжают пилить! И ведь скачиваний мало, отзывы негативные, очевидной ценности нет. В чем тайный смысл?

Знаю, есть всякие мобильные сотрудники. Но им навряд ли подойдет типовой таск-трекер и типовое мобильное приложение.

PS Сам по себе вопрос, почему не идет работа с задачами с телефона тоже довольно интересный. Может надо просто пересмотреть полностью сценарий постановки задачи?
#тупыевопросыпроUX

Я видел девушку, что делает стартап,
Без мысли оседлать единорога,
Без пафосных речей со сцены про блокчейн,
Без питчей бизнес-ангелам, без NFT, без блога.

Она сидела скромно за столом,
Звонила людям и писала код свой,
И делала продажи день за днем.
Как будто даже не хотела замуж.

☺️☺️☺️

Это из блога Алексея Черняка, в ныне запрещенной соц сети - так что без ссылки.

Нашел, разбирая заметочки. Не знаю, чем зацепило, но это единственный кусочек поэзии, сохраненный за три последних года. Наверное, я просто не очень люблю стихи))

А у вас есть что нибудь такое поэтическое, про работу? Сохраняли что нибудь? Делитесь!

#стихи #хокку

Делаем небольшое исследование про бразильский рынок. И че то накатило как бы это сказать.. «ощущение глобализации». Страна на противоположном конце мира, с другой культурой и другим языком. А кнопочки все те же🙂. Те же сервисы, те же сценарии.Те же задачи и проблемы в работе. А казалось - другой мир! Есть конечно и отличия:

1 - Гугл доки. Все поголовно в них сидят. 100% респондентов. В РФ это как то не так выражено, все таки корпоративный стандарт Outlook + Office. У нас считается что типа гугл док - это такой офис для бедных, а в Бразилии даже очень крупные компании в экосистеме гугла.

Бразильцы вообще похоже очень чувствительны к цене, пара баксов разницы - и все, до свидание. Высший пилотаж - это состыковать несколько сервисов так, чтобы везде укладываться в бесплатные тарифы и вообще нигде не платить.

2 - Поголовно сидят на Asana. А в РФ больше любят Trello 🤷. Я когда делал интервью по аудитории РФ, у меня только 1 из 10 поделился опытом работы с Asana.

3 - Не воспринимают Телеграм как мессенджер - у них это типа агрегатор контента. Там создают корпоративные сообщества, ведут блоги и тд. А переписки и чатики - в вотсапп. Пока не удалось найти ни одного бразильца, кто использовал бы телеграм как мессенджер)

4 - Coda вместо Notion. В России все писают кипятком от Notion. В Бразилии либо не знают, либо используют что то другое - например, Coda. Только один человек рассказал, что ведет личные заметочки в Notion. В РФ 100% респондентов хотя бы тестировали ноушн.

5 - На рынке CRM доминирует локальное решение RD Station. Не терпится поковыряется, что там) https://www.rdstation.com/

6 - И блин, никто не понимает, что такое скрам. Те они слышали про аджайл и спринты, но конкретно этот термин, может просто не очень популярен? Вообще публикации есть на бразильских ресурсах, я погуглил специально, но с кем общались - один только вроде понял про что речь.

7 - А еще, в Бразилии человек может подать в суд, если написать по рабочему вопросу в мессенджер в не рабочее время. Точных ссылок на законы у меня нет, но про это сказали сразу несколько человек. Хз, может байка? Для человека из РФ выглядит фантастично)

Вообщем, поэтому у всех есть какой то официальный мессенджер для работы, и есть личный. Чаще всего говорили про сочетание Slack для работы + WhatsApp для личного общения.

Я вот этой популярности слака вообще не понял - мне казалось, это чисто чатик для разработчиков, с заточенным под них интерфейсом 🧐.

Че там, как у вас, кто куда на какие рынки выходит? Армения и Казахстан не считается)

#brazil #рисерч

Итоги года 2022 🎄

Я люблю итоги года - и читать и подводить. Так что делитесь в комментариях)

У меня главный итог года - смена статуса «в очень активно поиске» на «женат» 🍾. Принцессы нынче капризные, это было не просто)

С этой новостью борется, но все же проигрывает второй итог, который кратко можно сформулировать «+20 кг». Пандемия, работа из дома, стресс, стресс, стресс. Только пухлые щечки и спасают. Преодолел планку в 90 кг! Короче, в 2023 надо как то будет это разруливать, я хз как.

Прошедший 2022, я наконец то полностью жил в Перми. После 5 лет в суматошной Москве, это прям кайф. Люблю небольшие города. Мне кажется, 1-2 млн - это оптимальный размер. Все благодаря пандемии - до этого уговорить на удаленную работу было реально только если ты программист.

Достаточно сложный переход по работе, еще и в конце года. Что я хочу сказать, искать работу продакт менеджером - это конечно адский ад. Когда работал разрабом, был в этом плане гораздо комфортнее - утром выложил резюме, вечером у тебя 5 офферов, выбирай.

Год вообще больше был про личную жизнь, чем про работу.

Про планы на следующий год:

Раньше каждые 2 года было ощущение такого принципиального скачка - что вот, ты запрыгнул на следующую ступеньку. А сейчас нет. Планирую пробовать разные «ускорители» - менторов, коучей, трекеров и других помощников. 👉Кто пробовал - делитесь опытом.

По хард скиллам, честно, давно не вижу чтобы их усиление давало какой то рост. Те ты как бы копишь бесполезный теоретический багаж.

В реальной работе хорошо если половину того, что знаешь используешь. Я конечно взял небольшой курс по UX, но это больше «для души». Склоняюсь к тому, что надо полностью переключиться на скилл работы с людьми. А, ну еще язык возможно.

Планирую в ТГ опубликовать все то, что обещал в прошлом году )) #оффтоп #итоги

Краб ли я или право имею (на удобный интерфейс) 😜?

Смотрел недавно на наш корп портал (на скрине не он) и думал «для кого это сделано, чем вообще вдохновлялись?! Я же не краб 🤣 - у меня глаза в одну точку смотрят, зачем тут три колонки?!» Там короче верстка типа каждая статья - это плашка как пост в ленте соц сети. Но эти посты не в виде одной ленты, а в виде трех параллельных. «Так исторически сложилось» сказали мне 🤷

Вопрос. Выводить в несколько колонок инфу, если она не связана (те это не таблица) норм или плохой паттерн? Удобней же когда в одну колонку, не?

Позже, когда изучал в Трелло механизм Custom Fields (пользовательские поля - на скрине это все, что ниже заголовка) случилосоь дежа вю - опять эти три колонки. Причем еще заголовок такой - «Custom Fields Of Dreams»
https://blog.trello.com/trello-custom-fields-with-mobile-more-fields-api

Как думаете, это тайный заговор рептилоидов? Намеренное ухудшение продукта (чтобы покупали Jira)? Или просто авторское видение? Потому что в Jira в этом плане все сделано по красоте…

Команда Трелло конечно для иллюстрации подобрала оптимальный пример, с короткими текстами и названиями, но в реальности же, если название поля или его содержимое будет чуть длиннее - все обрежется (я проверял) и станет нечитаемым. И это тупик - потому что растянуть не получится, а переносить по строкам - будет каша.

Кастомные поля, это же как заметки на полях, их бы в одну колонку куда то сбоку… Как в Pipedrive, например.

#customfields #тупыевопросыпроUX

Мечтают ли менеджеры о кнопке «Done!» ?

Все таки вечер вторника - оптимально для тупых вопросов)

Меня тут недавно спросили: «А где у вас кнопка «Выполнить»? И я такой - «блииин, точно» Реально, нет у нас ее. Мы же брали концепцию карточек с Трелло. А там видимо считают, что универсальность важнее и вообще избегают называть задачу - задачей, у них везде «сard». Приходишь радостный, хочешь завершить задачу, ааа … нечего завершать. Просто перемещаешь карточку в архив и грустишь 😔.

Если нет кнопки выполнить/готово/завершить - это вы считай отнимаете самый кайфовый момент у человека - он долго и упорно трудился, пришел уставший и теперь с гордостью нажимает «Готово!»

В Асане это понимают (см. скринкаст) - кнопку прикрутили, анимацию сделали. Единорог, епрст! Кайф! Правда, почему то работает только в списке задач, хз, почему.

В Битриксе все сухо и скучно - нажимаешь «Завершить» и она завершается 🤷.

Если посмотреть немного в сторону, например, на CRM - там это кнопка есть всегда. Более явный паттерн что ли. Лучше всех прочувствовали тему в Pipdrive - у них - «Win» и «Lost». Никто не хочет быть лузером, верно? 😉

И возникает куча вопросов:
- Почему в самом популярном таск-трекере нет кнопки «Выполнить»? И почему это не помешало ему стать «самым популярным» ?
- Как ее правильно назвать, чтобы пользователь испытывал мини оргазм в момент нажатия? ☺️
- Если есть «Выполнить», то должно же быть и «Отменить» (аналог Lost в CRM)? А если да, то почему ее нигде нет?

Столько вопросов и совсем мало ответов))

#истинагдеторядом #тупыевопросыпроUX

А точно нужен зачеркнутый шрифт?

Возможно, это опять тупой вопрос, но почему процесс подготовки текста задачи настолько… архаичный в большинстве трекеров? )

Ты создаешь задачку, допустим тебе надо, не знаю, «запустить рекламную компанию в Яндекс». Вот зачем на панель выносят зачеркнутый текст? Я с натяжкой могу придумать применение в блог платформе - типа такой метод потратить время собеседника подачи шутки.

И эта фигня есть везде - от Apple Заметок до Jira! Причем не опционально, где то на задворках а прям на главной панели редактирования.

Мы такие на лендинге вылизываем каждый пиксель, в онбординге проводим А/Б тесты какой текст сконвертит лучше -«попробуйте» или «испытайте», а тут фигак - какие то левые кнопки )

Да, WYSIWYG не пишут с нуля, а встраивают готовые библиотеки и эта кнопка не стоила ничего, но она ведь не сконвертится в оплату… И другие тоже не сконвертятся - никто не будет платить за возможность при постановке задачи пронумеровать список или выделить текст курсивом.

Есть какой то прогресс в Асана - появилась функция видеопостановки задачи. Это часто боль - ты готов показывать задачу, а свободное окошко когда все могут - через неделю. Можно, пусть криво, но привязать комментарий к точке на картинке - удобно при обсуждении референсов или вариантов рекламных баннеров.

Но. По-прежнему нет возможности без участия живого ассистента ни в одном трекере поставит задачу на бегу. Вот же естественный процесс: когда ты ставишь задачу, ты отвечаешь на ряд вопросов. Почему все трекеры предлагают мне вместо этого книгу написать…? Еще и зачеркнутым текстом))

Наверное, «так исторически сложилось» - когда-то этот UI переехал в приложения для работы с задачами из текстовых редакторов и так и остался.

Моя мысль в том, что интерфейс постановки задачи и интерфейс просмотра/редактирования задачи - это совершенно разные интерфейсы. И вот визивиг относится ко второму (просмотр/редактирование). А первый сценарий все таск-трекеры благополучно пропускают… Или нет?

#работанеотпускаетдажепоночам

Таск-трекер для видеопродакшен

Продолжая предыдущий пост про то, как таск трекеры адаптируют процесс постановки задачи и как им тяжело 🙂🙂🙂 на этом пути, удалось провести небольшое расследование и найти два интересных продукта.

Есть такое направление в маркетинге, как креативный видеопродакшен 🎥 . Как выглядит работа над задачей, если суть задачи - создать видеоролик? Изначально будет, конечно, как обычно бриф, какие то эскизы. А вот дальше… Наверное, это какое то обсуждение видеоролика, верно? Как сделать это удобно?

Вообщем, есть несколько продуктов, где главная фича - возможность подсоединить файловое хранилище с тяжелыми видеофайлами, открыть эти файлы внутри трекера и - сделать пометки (фактически, поставить задачу) прямо на определенном кадре этого видео.

Есть шведская компания ftrack и есть небольшой российский стартап Cerebro, которые вполне успешно на этом УТП строят свое позиционирование.

Понятно, что там накручиваются всякие дополнительные вещи, типа интеграции с продуктами Adobe. И основные клиенты у них не только маркетинговый Но основное - вот процесс описанный выше. В остальном - обычный таск трекер - канбан-доски, карточки, диаграмма Ганта и тд.

Вопрос, насколько большой этот сегмент, можно ли на этом построить прям отдельный продукт. Наверное, если смотреть глобальный рынок - то да, можно, а вот внутри только РФ, хз.

Наша идея в том, что если ориентироваться на рынок РФ, то надо собирать такие «отраслевые» решения для разных направлений маркетинга на одной общей платформе (типа Трелло, чтобы не пилить базовый функционал каждый раз). Как думаете, взлетит? 🙂

#вотэтобизнес #взлетитневзлетит

Неопознанный хомяк и его влияние на продукт

Есть проблема, что если пользователь не заполнил профиль в продукте, то его
а) неудобно отображать - выкручивается тут кто как - кто буквы выводит, кто просто контур человечка.
б) сложно найти другому пользователю (когда есть такая необходимость)

Если авторизация прошла через gmail например и там была фотка и имя, то можно их подтянуть и проблема вроде как решена.

Конечно, все это актуально, когда есть некоторое взаимодействие между пользователями внутри продукта. Вот например как в таск трекере 😉.

Вопрос. Как обосновать появление неопознанного хомяка? В гугл док это просто заполнение - те надо как то отличить один кружочек от другого.

И наверное еще важно понять, адекватно ли переносить этот паттерн в продукт, когда ты хочешь чтобы пользователь вспомнил, что надо бы заполнить профиль? Те если в гугл док - это не авторизованный пользователь, у нас - авторизованный, но еще не заполнивший инфо.

Или правильней как то по другому стимулировать заполнять профиль? Делать индикатор (а-ля «вы заполнили на 70%») не хочется, кажется что они всех уже задоблали вплоть до баннерной слепоты.

P.S. Когда занимался модулем «Сделки» для продукта «Контак-центр» в Манго, хотел прикрутить эту фичу к отображению лидов (заявок от новых клиентов) - там часто пишут только телефон, не указывая имя. «Два вагона металлопроката для неопознанной белки!» Вот это была бы киллер-фича! 🤣

#тупыевопросыпроux

Выступаю на продакт кэмпе с мини докладом про аналитику в b2b, подключайтесь к онлайн трансляции в 17 00 (зал 1, Дунай) https://platform.productland.ru/event/a6a9cab7-e1d7-4db7-a20f-23ad5db59e49

Выложили запись трансляции, там 15 мин, по ссылке должно начаться с нужного момента. В комментарии - ссылка на мини гайд. #productcamp https://www.youtube.com/live/d8ff3ksOegU?feature=share&t=25220