Информация, как получить услугу (или товар)

Вот, что должно быть всегда там, где вы рекламируете свои услуги – будь то флайер, листовка, буклет или сайт.

В случае с квитанцией на домофоны (см. картинку) это должны быть не просто контакты компании (они были на квитанции, но неплохо было бы и здесь телефон поставить), а объяснение, что конкретно нужно сделать:
- организовать собрание жильцов (что почти нереально по такому поводу)?
- прийти с челобитной в компанию всем жителям дома?
- предоставить подписи жителей нескольких квартир в подъезде?

Ну и обязательно – стоимость. Если 50 руб. – не проблема, можно и старушек уговорить или за них заплатить, то про 5 тыс. – я сама еще подумаю – надо ли оно мне?

Информация не помещается на квитанции? Дайте ссылку или QR код на страницу сайта с подробной информацией.

Есть приложение? Добавляйте ссылки

А еще на этой квитанции была маленькая строчка, что подключена услуга открытия двери с помощью приложения. Вот сюда надо обязательно добавлять пояснение, что приложение называется так-то и его можно скачать в Google Play или App Store. Если это сайт – можно просто написать «скачайте приложение» и добавить ссылки.

Привозите больше или Как повысить доверие клиента

Как покупатель часто сталкиваюсь с невозможностью заказать товар и, такое впечатление в этот момент, что магазину на покупателей наплевать.

А вот Вкусвилл придумал, с моей точки зрения, шикарное решение для интернет-магазина - кнопку "Привозите больше" (у них она заменяет кнопку "Товар отсутствует"). Доверие покупателей увеличивает в разы.

Рекомендую всем, кто продает товары или услуги.

Размер имеет значение

Давно, когда я еще не была дизайнером, товарищ попросил сделать ему визитку перед поездкой в Питер. Тогда я владела только одним редактором – вордом. Собрала визитку (даже лого придумала!), разделила лист А4 на 6 частей и распечатала на принтере.

«Вы там в Нижнем бумаги не жалеете!», - говорили однокурсники товарища, пытаясь запихнуть мой «шедевр» в визитницу, но она упорно не желала там помещаться. Так я узнала, что у визиток есть стандартный размер: 90x50 мм.

И это я не пыталась отдать визитку в типографию! Вот тогда бы меня шокировали информацией, что в ворде файлы для печати не принимают. А еще выслали бы длинный список техтребований или попросили деньги за допечатную подготовку.

Сейчас появилось много инструментов для создания графических файлов, кроме профессиональных: Power Point, Canvas, нейросети наконец. Но, прежде чем творить, подумайте, как вы будете это печатать.

Кстати, свои нюансы есть и в вебе. Поэтому создавать сайт с помощью нейросетей я бы не советовала. Как вы думаете, почему?

"Ахалай-махалай"

Сплошные переписки – одни и те же вопросы, одни и те же ответы. Еще ведь и продать свою экспертность надо, а покупать не хотят. Куча времени уходит – результата нет. Я так мечтала раскрутить канал, мечтала, что моим продуктом начнут интересоваться. И вот оно – свершилось, но радости нет. Хорошо бы делегировать продажи, и ведение переписки, и занесение в базу… Чтобы сказать "ахалай-махалай" - и все сделано.

Знакомо? Решение есть. Секретарь, менеджер по продажам, PR – все эти задачи решает сайт. Грамотные тексты закроют возражения и проведут посетителя прямо к покупке, а платежные системы примут оплату. Из настроенной формы контакты стройными рядами выстроятся в CRM или таблице. Приятный бонус – улучшение имиджа и повышение статуса, ведь сайт – это и еще ваша визитная карточка.

А вы задумывались о создании своего сайта? Что смущает, останавливает?

Через 20 минут у вас будет сайт

Видеогайд, как создать свой сайт бесплатно за 20 минут, без знания программирования и дизайна, готов:

https://youtu.be/ybjHJUE5AWc?si=pgyZO2kG4d8l5zb7

Если все делать параллельно с моими действиями в видео - по окончании просмотра у вас будет свой сайт. Его можно редактировать, добавлять и убавлять блоки.

Прошу не кидать в меня гнилыми помидорами, это мой первый видеоурок. Очень рада буду обратной связи - понятно или нет, что добавить/убавить, что хотелось бы узнать подробнее, какие есть затыки.

Техностиль для бабушек

Одна из проблем заказчиков сайта: дизайнер придумывает супер модный дизайн без привязки к целевой аудитории. Дизайн цепляет глаз, сайт занимает первые места на конкурсах, собирает положительные комментарии на биханс и пинтерест. Но не выполняет главную функцию – не продает. Причина проста – не всякой аудитории подходит супер современный дизайн. Некоторых он просто отпугнет.

Например, целевая аудитория сайта с парниками и теплицами – мужчины и женщины старше 50 лет. Они не оценят неоновые расцветки и техностиль, а значит будут думать, что тут что-то для молодежи и уходить без покупки, почти сразу.

Выводы:
1. Перед разработкой дизайна надо проводить анализ целевой аудитории и ее предпочтений.
2. Дизайн должен не поражать воображение, а мотивировать к покупке.

В поисках вдохновения

Любой творческий человек знает, что вдохновение – штука капризная, и пропадает оно, как назло, когда срочно требуется.

Для дизайнера же вдохновение – один из необходимых инструментов работы. Что делать, когда его нет?

Меня выручают 2 лайфхака:

1. Отправиться за поиском вдохновения к другим дизайнерам. Источники могут быть разные, зависит от задачи: Pinterest, Behance, Made on Tilda или сайт премии Awwwards, фотостоки, графическая нейросеть. Здесь важно не красть дизайн, а именно вдохновиться.

2. Просто начать делать: набрать текст, выстроить какой-то классический, шаблонный вариант. Обычно при взгляде на шаблонный макет возникает такое неприятие, что хочется его быстро переделать. Можно отложить этот макет на какое-то время, заняться другим делом, при возращении к работе обязательно появятся идеи.

Самое главное – включаться в работу, а не тупо смотреть на белый лист или думскроллить в соцсетях, отговариваясь тем, что нет настроения и вдохновения.

Вредные советы: как сделать рекламу, чтобы по ней никто не переходил:

1. В качестве картинки выберите вашу самую официальную фотографию, в торжественной обстановке с постным лицом, чтобы там не было никакого намека на рекламируемый продукт или услугу. Идеально – фотография с паспорта.

2. Придумайте оффер помудренее, чтобы никто не догадался, про что он: «Обучим методу парапсихологического анализа с использованием экзистенциального подхода в третью фазу Юпитера». Максимально используйте все известные научные термины.

3. Настройте рекламную кампанию на самую широкую аудиторию, чтобы каждая мышь в сибирских лесах знала про ваши услуги.

Результат: вы получаете идеальный баннер, на который могут кликнуть только случайно. Почему?

а) из содержания текста и картинки совершенно непонятно, что он рекламирует

б) показывается он абсолютно незаинтересованной аудитории.

PS В качестве иллюстрации к посту - реальный баннер из яндекс директ. Как думаете, что рекламируется? (ответ в комментариях)

Новый подход в создании лендингов

Прямо сейчас повышаю свою квалификацию – учусь создавать максимально конверсионные лендинги. В чем отличия моего прежнего подхода и нынешнего?

Обычно работа с сайтом начинается с брифа. Заказчику высылается что-то вроде анкеты с вопросами о его компании, услуги или продукте, о стилистике оформления, которая ему нравится. Благодаря брифу дизайнер получает представление о том, какой сайт хочет получить заказчик, запрашивает материалы, которых не хватает. Иначе будет как в сказке – «пойди туда, не знаю куда, получишь то, не знаю что».

Если вы когда-нибудь заполняли любые документы и анкеты, то знаете, что в процессе появляется много вопросов и непонимание, что, куда, как писать, и зачем все это нужно. В результате документ (в нашем случае бриф) заполняется абы как, для галочки. А если даже не для галочки, то не всегда нужной информацией – ведь заказчик не обязан разбираться в тонкостях сайтостроения и может не понять некоторых вопросов.

Поэтому облегчаем заказчику задачу и заполняем этот бриф вместе с ним на интервью. Если какие-то вопросы вызовут трудности – можно объяснить, привести примеры. Сразу же запросить нужные материалы. В процессе живого интервью могут всплыть интересные факты, важные для повышения конверсии будущего сайта, по которым сразу же можно узнать подробности.

Интервью выгодно и заказчику и дизайнеру. Заказчику оно экономит время и силы, в процессе он получает взгляд со стороны, возможны даже некоторые инсайты по продвижению продукта или услуги. Дизайнеру интервью позволяет глубже погрузиться в продукт, выявить все возможные аспекты для будущей работы над сайтом и получить все необходимые материалы.

Вопросы, задаваемые на интервью отличаются от обычного брифа дизайнера. Но об этом в следующих постах.

Зачем нужен дизайнер, я могу сам сайт на Тильде собрать

Да, это действительно так. Тильда изначально создавалась, чтобы любой человек без помощи дизайнера мог создать свой сайт.

Но, к сожалению, это не волшебная палочка, которой можно взмахнуть, сказать «хочу крутой сайт, чтобы клиенты толпами приходили и покупали мой продукт» - и сайт готов.

1. Есть много технических нюансов, которые придется изучать, чтобы сделать самый простой сайт. Что такое фавиконка, где вписать слова, описывающие ваш сайт в поиске яндекса, что нужно, чтобы браузер не писал, что сайт небезопасен, что такое домен и как сделать красивый адрес для сайта.

2. Маркетинговые приемы: какие блоки нужны для теплого трафика, а какие для холодного, что должно быть на 1 экране, чтобы посетитель продолжил просмотр сайта, как часто нужно ставить формы обратной связи и какие строки в них необходимы, а какие лишние.

3. Дизайнерские приемы, позволяющие выделить сайт из миллиона конкурентов, акцентировать внимание на достоинствах продукта, разместить текст и картинки так, чтобы хотелось изучать информацию, подобрать лучшие иллюстрации, демонстрирующие преимущества продукта.

Так что у вас есть выбор – потратить кучу времени на изучение всех нюансов, проводить эксперименты и набивать шишки, или нанять специалиста, который грамотно сделает сайт и предупредит обо всех подводных камнях, так что уже через неделю к вам пойдут свежие заявки.

А если хочется все-таки собрать сайт самостоятельно - читайте пост и смотрите видео https://t.me/makeanexpertsite/16

Блондинка и сантехник

- Вот этот кран нужно заменить, который воду перекрывает, - муж был на работе и сантехника встречала я.
- У вас тут счетчики, - обвиняюще посмотрел на меня сантехник.
- Их можно убрать, мы ими не пользуемся.
- Вы понимаете, что у вас металлопластик и мне нужны фитинги, где я их вам возьму, - сантехник просто поразился моей глупости.

Более блондинистой блондинкой из анекдотов я себя никогда не чувствовала. Стояла и хлопала глазами. Спас меня вернувшийся с работы супруг, который в силу инженерного образования быстро разобрался и с трубами и с фитингами.

А я в очередной раз убедилась, что рекламное предложение должно быть максимально простым, без заумных терминов, чтобы его поняла даже кошка потенциального покупателя.

Обращайтесь, помогу вам придумать такое. Максимально вникну в ваш продукт во время интервью (и даже с фитингами разберусь если надо 😊 ), объясню про все этапы создания сайта и соберу его, привлекая вас по минимуму, только для сверки понимания результата.

Наши сантехники всегда трезвые

Стандартный блок с преимуществами на сайте – мы самые классные и самые хорошие, а еще крестиком вышиваем – это скучно. Крутой блок Преимущества обрабатывает возражения вашего клиента. Но как же их узнать?

Открываем сайт любого маркетплейса и ищем товары конкурентов. Заходим в отзывы к товару – вот они возражения.

«Платье не подошло по размеру» превращается в преимущество - «У нашей одежды универсальный размер – она подойдет любой женщине» или «По нашей удобной размерной сетке вы легко подберете одежду нужного размера». Если вашего товара нет на маркетплейсах – ищем аналоги на сайтах отзывов, изучаем отрицательные и превращаем их в преимущества .

Так вы выделите сайт среди конкурентов и добавите плюсик к своему продукту.

В чем сила сайта?

Что нужно в первую очередь, чтобы посетители сайта превращались в заказчиков продукта или услуги? Продающие тексты, креативный дизайн, залипательная анимация? Не угадали.

Нужно, чтобы сайт попадал в боли и запросы целевой аудитории. Чтобы человек зашел на сайт - и сразу, с первого экрана, понял - да, это про меня, мне это нужно. Именно на это должны работать и тексты, и дизайн, и анимация.

И не нужно приберегать все "вкусности" на последние блоки. Мы живем в век быстрого потребления контента. Человек открыл сайт, пролистнул 2-3 экрана - и ушел, если его ничто не заинтересовало. Только 50% доходят до 4 экрана на сайте.

Поэтому сразу на первом экране выкладывайте все козыри в цифрах и фактах: "Подготовлю к ЕГЭ за 3 дня даже двоечника", "Превращу Бабу-Ягу в Василису Прекрасную за 1 час и 100 рублей" . Только не врите, дальше будут нужны доказательства - почему вы сможете это сделать - экспертность, опыт, образование, оборудование и т.п. Об этом в следующих постах.