Как реагировать на агрессию и не «сгореть»? Техники самообладания
Кричащий начальник, раздраженный коллега или скандальный посетитель – для многих это повседневная реальность. Как выйти из конфликта без потерь для психики — рассказывает психолог и эксперт Президентской академии Екатерина Манагарова
Шаг
Первая реакция на крик — страх или ответная агрессия. В этот момент важно проговорить про себя:
Я на работе. Я слышу, что на меня кричат. Мне неприятно, но я ставлю свои эмоции на паузу
Это даст вам те несколько секунд, которые необходимы, чтобы не сорваться
Шаг
Пока человек кричит, он не способен мыслить логически. Используйте технику «присоединения к эмоциям». Назовите состояние собеседника максимально нейтрально:
«Я вижу, что вы взволнованы», «Я вижу, что вы недовольны ситуацией»
Секрет снижения накала: называя эмоцию, «понижайте градус». Если человек в ярости, скажите, что он взволнован или обеспокоен. Это подсознательно заставляет агрессора сбавить обороты
Шаг
Как только накал спал, задавайте проясняющие вопросы:
«Что я могу сейчас сделать?», «Что именно нужно исправить?»
Главный принцип защиты: не берите чужие эмоции на себя. Даже если вы совершили ошибку, агрессивная реакция другого человека остается его выбором и его способом справляться со стрессом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍6🔥3😁2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Участники шестого потока «Школы мэров» успешно завершили третий модуль, который проходил в Доброграде
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3🔥2
Понедельник — время отличных новостей!
В Правительстве Липецкой области в рамках Недели науки вручили премии имени Сергея Коцаря для молодых учёных
В числе награждённых — Александра Полякова, преподаватель Президентской академии в Липецке
В 2026 году премии удостоены 8 представителей научного сообщества региона — студенты, аспиранты и преподаватели. Каждому победителю предусмотрено денежное поощрение — 70 тысяч рублей, что помогает продолжать исследования и уверенно расти в профессии
Поздравляем с заслуженной наградой!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍6🔥6
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16🔥12👍10
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Участники обсудят вопросы повышения эффективности госуправления, цифровой трансформации органов власти, развития человеческого потенциала, а также меры необходимые для реализации услуг для граждан и создания условий для развития бизнеса на качественно новом уровне
Спикеры:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍8🔥6
Президент Владимир Путин поприветствовал участников и гостей первого Международного конгресса государственного управления:
Объединяя в Президентской академии представителей органов власти, экспертного и научно-образовательного сообществ, ваш Конгресс призван стать авторитетной площадкой для предметного, заинтересованного обсуждения широкого круга проблем, связанных с совершенствованием системы государственного управления. В центре внимания участников такие значимые темы, как формирование кадрового резерва, повышение эффективности государственного сектора, использование лучших практик для развития регионов и муниципалитетов. Подчеркну, важно, чтобы ваше профессиональное общение было ориентировано на выработку конкретных, взвешенных решений и подходов, востребованных в повседневной работе органов власти всех уровней. Желаю участникам и гостям Конгресса плодотворных, содержательных дискуссий и воплощения в жизнь намеченных планов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤32🔥14👍5👏5🤔1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Обращение Председателя Правительства России Михаила Мишустина к участникам первого Международного конгресса государственного управления
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤22🔥13👍4😁2
Мы прекрасно понимаем, что живем в цифровую эпоху. Это может не нравится, а может наоборот. По большей части сейчас система госуправления адаптируется под привычки зумеров. Мы сейчас находимся в стадии адаптации
— Дмитрий Григоренко, Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации — Руководитель Аппарата Правительства Российской Федерации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13👍6🔥3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥5👍4
Государственный служащий — человек со своими амбициями, своими желаниями. Просто нужно дать возможность раскрыть свои таланты, и стремления. Помогать ему, направлять его в нужное время, но точно не передвигать ему ноги. А управленец, которому передвигать нужно ноги, просто должен работать, наверное, в другой команде. Если ты нацелен на результат, а не процесс, ты подбираешь команду, которая вся нацелена на результат. В общем, нехитрый такой секрет
— Сергей Собянин, мэр Москвы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥7👍6
Скорость изменений, жесткость решений, она просто диктовалась объективной необходимостью. Либо мы будем позади и быть каким-то третьесортным городом мира, либо мы вырвемся в лидеры и будем примером для других мировых городов. Все эти изменения (в области развития здравоохранения, транспорта, общественных пространств) не для галочки и не для каких-то абстрактных историй — для москвичей. И ты, когда это делаешь, должен понимать, что в конечном счете, главный победитель, человек, который выиграет — это москвич. И понимание этих процессов, опыт и бойцовский характер диктует быстроту изменений и качество изменений.
И главное, еще раз скажу, должен быть уверен, что в конечном итоге ты сделаешь пользу для города и для москвичей
— Сергей Собянин, мэр Москвы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14👍7🔥5
Изменение культуры управления в России — это, безусловно, решение Президента Владимира Путина, который очень точно чувствует запрос общества на появление и открытых конкурсов, и системы кадровых резервов. Еще одно фундаментальное изменение — это решение Президента о том, чтобы открыть дорогу в государственную службу, причем на самые высокие посты, героям специальной военной операции, участникам программы «Время героев». Региональные программы, аналогичные программе «Время героев», запущены в 89 субъектах Российской Федерации — сегодня это уже несколько тысяч героев специальной военной операции, которые показали свой героизм и настоящий патриотизм на передовой
— Сергей Кириенко, Первый заместитель Руководителя Администрации Президента Российской Федерации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14👍6🔥4🤔1🕊1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Участники обсудят разрыв между декларируемой моделью управления на основе данных (Указ Президента №309) и текущей практикой, ориентированной на формальную отчётность. Вместо решения реальных проблем сбор данных часто становится самоцелью, что усугубляется дублированием отчётов, фрагментарностью информации и отсутствием чёткого целеполагания
Ключевой вопрос сессии: как обеспечить переход от сбора данных к их эффективному использованию для принятия управленческих решений? Для этого необходимо переосмыслить подходы: определить критерии полезности данных, внедрить эффективные инструменты визуализации (дашборды) и обеспечить их безопасность
Спикеры:
Модератор:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍3🔥3
И, конечно, возвращаясь к теме служения, всё-таки современные госслужащие должны быть людьми отзывчивыми, людьми, думающими о будущем страны, людьми, которые готовы отвечать на запросы наших граждан. Поэтому перед нами и перед нашими коллегами в образовательной сфере очень непростая задача — таких людей готовить. Но мы стараемся это делать. И, глядя на наших сегодняшних студентов, я верю в то, что у нас всё получится.
И в заключение хотел ещё про этот опрос сказать, что меня удивило, порадовало. Вы знаете, что 91% опрошенных наших граждан сказали, что они бы хотели, чтобы наша госслужба в нашей стране была лучшей в мире. Мне кажется, что у нас для этого все шансы есть. То, какие сейчас результаты показывают правительства, какие результаты показывают наши госслужащие, они даже не надежду, а уверенность дают, что это возможно. Это отличный вызов. Мы знаем про наших союзников, про армию и флот, но если у нас ещё и будет государственная служба такая же, то точно всё у нас получится
— Алексей Комиссаров, ректор Президентской академии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥6👍5
Мы обсуждаем с коллегами из Администрации Президента, Правительства России, профильных министерств идею нового конкурса для госслужащих — Национальной премии в области госуправления, рабочее название которой «Призвание». Труд многих госслужащих — это подвиг. Надо ценить тех людей, которые делают жизнь наших граждан лучше. Мне кажется, это важно
— Алексей Комиссаров, ректор Президентской академии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥6❤2🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Завершилась пленарная сессия «Госуправление XXI: между скоростью и смыслом» первого Международного конгресса государственного управления
Участники вместе с модераторами обсудили эволюцию системы госуправления:
Вторая часть пленарной сессии была посвящена обсуждению базовых ожиданий граждан и человекоцентричному подходу, с обращением к актуальному социологическому исследованию ВЦИОМ на тему доверия населения к государственным служащим:
В заключение спикеры поделились, какими качествами должен обладать и каким принципам следовать современный чиновник
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍3🔥3
Человек приходит на госслужбу, чтобы сделать что-то, меняющее мир вокруг тебя, для того, чтобы иметь счастье участвовать в развитии своей страны, своего города, своего посёлка, для того, чтобы видеть счастливые глаза людей, если тебе удалось что-то сделать, и для того, чтобы гордиться сделанным
— Сергей Кириенко, Первый заместитель Руководителя Администрации Президента Российской Федерации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4❤2