📍20 мая. Онлайн.

Как формируется лояльность и почему не формируется.

Формат встречи — не лекция, а тренировка.
Метод ведения диалога — сократический диалог.

В этом году делаем акцент на двух больших темах: аналитика crm-маркетинга и лояльность.
А еще отдельно хочется поэкспериментировать с восприятием и установками.

Приглашаю поговорить методом сократического диалога.

Регистрация

Сегодня в 17:30 говорим о Лояльности. О том, как она формируется, почему не формируется.

Говорим методом сократического диалога.
Регитсрация

Главный популяризатор этого метода сейчас - профессор философии Андрей Макаров (он будет 5 июня на MailingDay) https://youtube.com/shorts/1dBSplA37SM?si=Ih2mFCMq0iyV09Fz

Илья Селезнев его ученик и второй по масштабу популяризатор метода.

Уверяю, вы не пожалеете, что инвестировали эти 1,5 часа на встречу.

Третий участник программного комитета
Дарья Швалова, коммерческий директор adgasm.io
Консультант, исследователь

Работала: директор по маркетингу и продажам Out of Cloud (Kokoc Group), коммерческий директор Rubbles

Развиваю свое направление исследований, спикер и модератор с опытом больше 85 выступлений (оффлайн/онлайн). Работала с аудиторией от 15 до 5000 человек. Организовываю и веду стратегические сессии для бизнеса: от постановки повестки и целеполагания до фиксации результатов.

Почему решила помочь: рынок CRM-маркетинга нуждается в качественных и актуальных знаниях, которые помогут бизнесу в сложный кризисный 2026 год. Помощь и структуризация программы — мой вклад в этот процесс. Побеждаем кризис вместе и учимся жить в новой маркетинговой реальности;)

27 мая. онлайн. 17:00

FMCG и другие частотные покупки

Как посчитать эффективность программы лояльности?

Попытки оценить инкрементальный прирост (так же, как и, например, построить выполнимый в реальной жизни A/B-тест в ПЛ) — истории скорее про art, чем science, хотя в конечном итоге, конечно, всё просчитывается.
Попробуем относительно простой способ оценки через расчёт LTV на сегментах и анализ декомпозированной структуры «чек — частота — маржа — лайфтайм», убедимся, что маржинальность — наше всё, и вспомним, что CRM — это исходно про лайфтайм.

ведет Давид Вачадзе, brand mobile

Регистрация
📍27 мая. онлайн. 17:00

Четвертый участник программного комитета.
Даниил Кожемякин, основатель Mailganer, SaM oTpravil

За 10 лет построил карьеру в маркетинге, в том числе работал с крупными рекламными бюджетами в Юлмарте. Параллельно с работой в найме занимался своими проектами — приложением Mailergun и конструктором писем Letteros. Mailergun потом стал сервисом рассылок Mailganer. Стартап стал успешным, позволил уйти из найма и сфокусироваться на развитии продукта.

Вне бизнес-проектов Даниил — счастливый отец и муж, адепт сократического диалога и ценитель банной культуры. Любит русскую культуру, коллекционирует картины с видами Санкт-Петербурга и мечтает открыть «третье место», чтобы поучаствовать в жизни родного города.

Смотреть программу

13 мая в Питере прошла небольшая встреча mini MailingDay

Петя рассказал про А/Б-тестирование, как часть CRM-стратегии.
Вот презентация https://drive.google.com/file/d/1zG_pz72od_iv0ZAeBaYskgrX_eBnYecE/view?usp=sharing

А в Москве он будет ведущим конференции. Ждите душных вопросов.

Программа и подробности https://mailingday.ru/2026

Много кому сократили бюджеты на обучение. Причины понятны, но что с этим делать?

1. Есть промокод на 50% на билеты офлайн и офлайн+ MD2026
2. Программа составлена для решения большинства операционных задач. Соотнесите свои KPI с докладами и покажите, что за один день на конференции, вы сможете получить экспертизу рынка для решения ваших задач. Это достаточно выгодное вложение времени и средств.
3. Зовите коллег из соседних отделов/продуктов, чтобы вместе повлиять. Вы будете на одной волне, будут проще проходить согласования и внедрения.
4. Если вам нужна постоплата, приходите ко мне @savitskaya_y
5. Если бюджет 0, а очень хочется попасть на конференцию, тоже приходите ко мне, что-нибудь придумаем.

Программы лояльности в период турбулентности

Вопросы, которые обсудим:
- Текущее состояние рынка ПЛ: развитие, стагнация, упадок?
- Программа лояльность в 2026 – источник оптимизации или инструмент роста доходности?
- Актуальны ли прежние цели и задачи?
- Какие метрики выходят на первый план?
- Экономика: какой реальный эффект от ПЛ?
- Анализ данных или креатив – какую стратегию выбрать?
- Как понять, что нужен перезапуск?
- А может взять и закрыть?

Для кого:
- руководители бизнеса, директора по маркетингу, руководители ПЛ и CRM

Зачем приходить:
Чтобы понять, как двигаться дальше в текущем состоянии рынка на фоне падения доходности бизнеса, роста инфляции и неопределенности будущего. Бизнес больше не хочет тратить деньги на «красивые» отчеты, ему нужны реальные данные и реальная эффективность.


→ Антон Трухтанов (Direct Service), Андрей Юкин (RetailCRM), Дмитрий Алпацкий (Inventive Retail Group), Екатрина Пронина (HOFF)

ЭКСПЕРИМЕНТ

кто был на MD25 в Питере, мог попасть на мастер-классы от Анны Риттер (кандидата психологических наук) про мотивацию и философскую мастерскую Ильи Селезнева (кандидат философских наук)

продолжаем
в этом году больше места в философской мастерской у Ильи Селезнева (кандидат философских наук). Будем говорить про лояльность. У нас была онлайн встреча, там @olegpoznyakov спросил: «в каких единицах измеряется лояльность». Диалог пришел к тому, что одна из метрик - это возвращаемость, но значение имеет не количество, а качество. И это не окончательный ответ.


и мы пригласили Андрея Макарова,
философ, профессор ГАУГН, исследователь поколений

это будет не просто смело, это будет пиз*ец как смело» (с)

«Программы лояльности для нелояльных зумеров» посвящена критике устоявшегося в маркетинге понятия «лояльность» в свете современной теории поколений. Профессор Макаров исследует поколения Х, Y и Z и расскажет о том, почему почти все виды рекламы перестали влиять на зумеров. Почти все, кроме одного вида... Какого? Узнаете на MailingDay2026.

Программа
https://mailingday.ru/2026

Онлайн-трансляция

Сказ про ИИ и аналитику. Глава первая

Очень много вопросов про то, как улучшишь аналитику с помощью ИИ.
И совсем нет ответов, только фантазии.
Мне и самой интересно, поэтому я пошла в крупные (самые) компании, где много данных и большие отделы аналитики с этим вопросом.
Ответ: три месяца пилот — нет стат.значимых данных.

Приглашаю на доклад Александр Некипелова (глава команды CRM Маркетинга, МТС Линк)

Как мы строили AI-аналитика и перестали верить в магию (но продолжили строить)

- Исходная картина — каких «волшебных» сценариев мы ждали от AI-аналитика email-кампаний и что обещают вендоры.
- Три удара о реальность — безопасность (нельзя наружу), раздробленность данных (сегменты отдельно, события отдельно) и жёсткий стек.
- Как мы перешли от магии к методу — аудит типовых вопросов, создание метаданных, эталонный SQL для 10 ключевых запросов, компромиссы и отказ от «всезнающего агента».
- Результаты прототипа — на что агент способен сегодня (с цифрами и примерами ответов), что принципиально не работает, и почему ручная доводка неизбежна.
- Главные выводы и практические рекомендации — когда AI-агент оправдан, а когда стоит ограничиться дашбордом, скриптом или n8n-воркфлоу. План действий для тех, кто всё же решится строить.

Сказ про ИИ и аналитику. Глава вторая

На основании этого доклада мы даже принт на футболки сделали, увидите на конференции

Просчет окупаемости crm-маркетинга, гкг, лкг, атрибуция и т.д. Эффективность crm-маркетинга и отдельных коммуникаций, чтобы растить показатели.

Ксения Максимова, CRM Lead Yandex GO

На доклде разберем, как менять устоявшуюся систему аналитики, искать подходящее окно атрибуции, создавать конмбо из метрик, чтобы отвечать на нужные вопросы.

О чем поговорим:
• почему локальный контроль не всегда хорошо
• как найти нужное окно атрибуции или когда она не нужна
• ГК всех механик
• ГК каналов
• про подходы по ускорению прокрасов, чувствительные срезы и тп

Сказ про ИИ и аналитику. Глава третья

Чтобы уровень душноты поднять до максимума, я позвала адепта А/Б-тестов. Он хорошо известен в кругах аналитиков, вот теперь и вы будете знать про него.

Андрея Андреева (Руководитель направления электронного мерчандайзинга МЕТРО)

А/Б-тесты: от микро-изменений к миллионам. На примерах экспериментов МЕТRO и не только

Почему одно изменение в строчке кода может принести вам миллионы рублей? И почему большинство наших “гениальных идей” в A/B-тестах на самом деле не работают?

На этом докладе разберём культовую статью Рона Кохави и команды Microsoft — семь правил, которые появились после запуска тысяч экспериментов в Bing, Amazon, LinkedIn и других больших продуктах на реальных примерах METRO

О чём поговорим:
• почему маленькие изменения иногда дают огромный эффект
• зачем проверять результаты, которые “слишком хороши, чтобы быть правдой”
• почему скорость сайта влияет на деньги сильнее, чем кажется
• как команды путают рост кликов с реальным улучшением продукта
• почему большинство успешных экспериментов дают прирост всего 0.1–1%
• как избежать ложноположительных результатов и ошибок в экспериментах

Процессы — самая недооцененная тема на конференциях про маркетинг. Дима Шелепов из Спортмастер не даст соврать.

Поэтому, мы говорим про них.

Самое неожиданное, но при этом очень полезное выступление будет от Анатолия Гиль, CMO Бандеролька.

Политика внутри корпораций: как согласовывать и защищать свои предложения.

Моё выступление будет полезно тем, кто ищет прикладные способы сделать коммуникацию с коллегами продуктивной. Продуктивно - это когда нужно затратить минимум времени, договориться о том, что важно для вас (а не о бесполезном компромиссе, от которого не будет пользы), а также в процессе не разгругаться.

Это уже для руководителей подразделений, когда начинается не просто управление, а политика.