Как часто ваши клиенты возвращаются? 🤔

Примените в своем бизнесе стратегию клиентоцентричности — это значит превосходить ожидания клиентов. В таком подходе акцент делается на клиенте, а не на продукте или просто продаже.

Это не о том, чтобы постоянно думать о «лидах» и «хочу новые лиды».

Когда мы сосредоточены на привлечении новых клиентов, мы можем упустить важное — работу с уже существующими.

Вместо того, чтобы удерживать старых клиентов, многие просто тратят бюджеты на их привлечение, не выполняя планы.

Измените ваш подход: сфокусируйте свое внимание на том, чтобы сделать клиентов счастливыми и верными вашему бизнесу! 💼✨

На связи ваш любимый маркетолог-стратег Настасья Самойлова. 💝

У меня для вас прекрасные новости! На моем канале опубликованно видео с моего выступления в бизнес клубе Активатор на тему: "Как пересобрать бизнес для устойчивого роста"

🌿В этом видео вы узнаете о ключевых аспектах маркетинга и стратегической модели 7P, которая включает такие элементы, как продукт, цена, место, продвижение, люди, процессы и социальные доказательства.

🍀Я рассказываю, как каждый из этих компонентов может быть адаптирован для улучшения эффективности вашего бизнеса и действительно способствовать его развитию в условиях современного рынка.

Освежите свои знания. Пиши ваши комментарии и вопросам под 📝

Перейти к просмотру

Клиентоориентированность на клиента.

🍀Если я заплатила 2000 р за бензин я хочу получить именно на эти деньги бензин, но ни как не на 1999 р

💋Безусловно это ерунда, но психологически формируется СТОП триггер. Заплатила то я больше.

Маркировка рекламы в интернете с 2025 года — новые правила и риски.

🔹Основные положения закона:

Обязательная маркировка всех рекламных материалов в интернете:
- Посты в соцсетях (выделение каких либо товаров)
- Баннеры и тизеры
- Контекстная и таргетированная реклама
- Видеоролики
- SEO статьи
- Реклама у блогеров

Цель закона:
- Защитить пользователей от скрытой рекламы
- Обеспечить прозрачность контента
- Разделить коммерческую и социальную рекламу

⚠️Что НЕ нужно маркировать:

- Собственные товары/услуги (на собственном сайте)
- Анонсы мероприятий и новостные пресс-релизы, вебинары
- Объявления на классифайдах
- Рассылка по электронной почте и PUSH-уведомления
- Призывы подписаться на собственный контент

🧾Как маркировать рекламу?
Используется ID-токен — уникальный буквенно-цифровой код

Реклама считается размещённой с маркировкой, если:

- Указано слово «Реклама»
- Указана информация о рекламодателе
- Присутствует идентификатор ERID

Размещение ID-токена:
- В кликовой ссылке
- На самом креативе
- В начале рекламного сообщения

📋Процесс маркировки:

- Подача креатива оператору ОРД (лицензированному Роскомнадзором)
- Заключение договора и получение ID-токена
- Передача объявления на модерацию
- Запуск рекламы с маркировкой
- Отчетность в ЕРИР (Единая реестровая информационная система)

📈Что ещё важно знать:
Отчисления с доходов от рекламы: 3% от дохода пойдут в бюджет РФИсключения: реклама на сайтах СМИ и вещательных компаний

Российские рекламодатели обязаны удерживать отчисления при работе с иностранными платформами

✅ Почему это важно для вашего бизнеса:Несоблюдение требований может привести не только к штрафам, но и к остановке рекламных кампаний.Маркировка рекламы — это не временная мера , а новый стандарт ведения бизнеса в интернете.

💡

Совет

: Привлеките специалиста по юридическим и техническим аспектам маркировки уже на этапе планирования рекламных кампаний.

Нарушение взаимодействия с ЕРИР (единым реестром интернет-рекламы).
физлицо – от 10 до 30 тыс. руб.;
юрлицо – от 200 до 500 тыс. руб.;
должностное лицо – от 30 до 100 тыс. руб.

❓Все равно вопросов и рассуждений еще остается много.

Чек-лист можно скачать выше.
Приходите на вебинар поговорим об инструментах интернет-маркетинга.

Хватит терять деньги на рекламе! Как не тратить бюджеты в пустую.

Вы делаете много, но роста всё нет?

Кажется, что вы используете все инструменты, но клиенты не идут?
Вы не одиноки.

🍀У большинства собственников бизнеса есть сайт, реклама, контент, но нет системы.

А значит — нет прогнозируемого роста.

Как построить интернет-маркетинг так, чтобы он работал на результат, а не на активность.

🎯Что такое рекламная стратегия и зачем она нужна

Рекламная стратегия — это не просто красивый документ или набор советов из блогов.

📌Это ваш дорожный план , который определяет:
- кто ваш клиент,
- какие каналы действительно работают,
- где можно сэкономить бюджет,
- куда двигаться дальше.

Без стратегии вы действуете вслепую. А с ней — начинаете видеть, где деньги уходят в никуда, а где можно масштабироваться.

Читать полностью статью в блоге

🎯Почему маркетологи не работают: правда, которую не любят слышать

Вы уже третий месяц работаете с новым маркетологом.
Бюджет есть.Активность тоже.
Но роста всё нет?

📌Это нормально. И это не ваша вина.

Проблема не в маркетологах.
Проблема в том, что вы ищете человека-оркестр , а нужно строить систему.

🔍Почему «волшебник» не работает:

Один человек не может быть и аналитиком, и копирайтером, и стратегом, и дизайнером.
Даже если он гений.

Когда вы нанимаете «маркетолога», который должен делать всё:

- он теряет фокус,
- путается в задачах,
- начинает “срезать углы”,
и в какой-то момент вы понимаете, что результатов всё равно нет.

📌 Причина? Вы не создали систему , в которой каждый отвечает за своё, где есть контроль, KPI и логика.

💡 Что реально работает:
На консультациях я помогаю владельцам бизнеса:

- понять, как выстроить маркетинг-отдел под ваш бюджет (даже если сейчас там работает 1 человек),
определить,
- кого нанимать , какие роли важны,
- где можно обойтись без найма,
- научиться ставить задачи так, чтобы они решали ваши бизнес-задачи, а не просто “что-то сделали”,
внедрить простую систему контроля, чтобы вы понимали, кто за что отвечает и работает ли это вообще.

📌Я не заменяю вашу команду.
Я показываю, как сделать так, чтобы она работала .

📊Пример из практики:
Один клиент пришёл с проблемой:

«У нас отличный маркетолог, но ничего не меняется. Мы не растём, не растёт даже метрика, на которую мы тратим больше всего».

Разобрали ситуацию:
один человек делал всё: контент, рекламу, тексты, аналитику. Никто не знал, какие цели важны, а какие — нет. Задачи ставились без привязки к продажам и бизнес-целям.

📌Мы:
- разбили его роль на задачи,
- добавили одного специалиста,
- поставили KPI,
- внедрили простой контроль.

✅Через 4 недели:
рост заявок на 32%, снижение стоимости лида на 18%.

🧰 Как начать работать по-другому:

Перестаньте искать человека, который всё знает и всё делает.

Создайте систему, в которой каждый выполняет свою функцию.

Установите контроль , чтобы видеть, где вы работаете, а где тратите время впустую.

Учитесь управлять маркетингом, а не заниматься им самостоятельно.

📩 Ваш первый шаг:
Если вы чувствуете, что:
- снова потратили деньги на маркетолога, но ничего не изменилось
- команда работает, но прогресса не видно,
- хотите понять, как создать отдел, который действительно развивает бизнес.

👉 Напишите мне: «СИСТЕМА»

Я дам ссылку на экспресс-анализ бизнеса + 15 минутный бесплатный созвон со мной.
На консультации расскажу, как начать видеть результаты уже через месяц.

📌 P.S. Маркетинг — это про людей и про систему. И пока её нет, любой «волшебник» будет работать вслепую.

📋 Тест:
Маркетинг работает — а вы в этом уверены?

Вы делаете много, но не видите роста?
Тратите бюджет, но не понимаете, за что платите?
Не знаете, какой канал приносит клиентов?

📌 Пройдите короткий тест и узнайте, на каком уровне находится ваш маркетинг.
А также — где можно начать действовать уже завтра.

🔍 Как это работает:
Ответьте на 10 вопросов.
Оцените от 1 до 5, каждый

Узнайте, какие действия принесут результаты именно вам.
Скачайте чек-лист с рекомендациями для вашего уровня зрелости.

🧪ТЕСТ: Оцените свой маркетинг

✅Вопрос 1: На каком уровне находится ваш бизнес?
(Выберите один вариант)

1. Тестирование идеи — только начинаем, системы нет
2. Упаковка + трафик — есть сайт, контент, реклама, но нет структуры
3. Планирование и структура — есть команда, но нет контроля
4. Найм исполнительного директора по маркетингу — нужен человек, который всё организует
5. Управляющая компания / внешнее управление — масштабируемся, контролируем через систему

📌Баллы:
1 = 1 балл
2 = 2 балла
3 = 3 балла
4 = 4 балла
5 = 5 баллов

✅Вопрос 2: Какие показатели вы сейчас учитываете?
(Выберите все подходящие)

1. Финансовые (доход, расход, маржа)
2. Операционные (заявки, сроки обработки, выполнение задач)
3. Маркетинговые показатели (CTR, CR, CPA, LTV)
4. Продуктовые (возвраты, повторные заказы, отзывы)
5. HR-метрики (выработка на человека, текучесть кадров, KPI)

📌Баллы:
Каждый выбранный пункт = +1 балл (максимум 5 баллов)

✅Вопрос 3: Какие показатели вы отслеживаете?
(Выберите все, что у вас есть)

- Стоимость лида (CPL)
- Конверсию сайта
- LTV клиента
- ROI рекламных кампаний
- Каналы привлечения
- Время обработки заявок
- Показатель NPS / удовлетворённость клиента

📌Баллы:
Каждый выбранный пункт = +1 балл (максимум 7 баллов)

✅Вопрос 4: Есть ли у вас чёткая стратегия продвижения?

1. Нет никакой стратегии
2. Есть, но она лежит мёртвым грузом
3. Мы руководствуемся ею, но не проверяем эффективность
4. Стратегия живая, мы регулярно её пересматриваем
5. Это часть нашей еженедельной работы

📌Баллы с 4 по 10 вопрос считаете в соответвии с номером ответа:
1 = 1 балл
2 = 2 балла
3 = 3 балла
4 = 4 балла
5 = 5 баллов

✅Вопрос 5: Понимаете ли вы, кто ваш клиент и где он находится?

1. Не уверен(а), гадаю
2. Знаю примерно, но не могу доказать
3. Есть аватар, но нет связи с реальностью
4. Четкое представление о целевой аудитории, есть данные
5. Мы постоянно изучаем потребности клиентов и адаптируемся

✅Вопрос 6: Внедрили ли вы систему контроля и KPI для маркетолога?

1. Нет ничего, я сам(а) всё делаю
2. Есть, но никто им не пользуется
3. У нас есть базовый контроль
4. Мы измеряем каждый шаг
5. Полная система KPI и отчетности

✅Вопрос 7: Автоматизированы ли у вас базовые процессы?

1. Ничего не автоматизировано
2. Есть частичная автоматизация
3. Мы используем CRM и формы
4. Автоматизация в нескольких направлениях
5. Все процессы стандартизированы и автоматизированы

✅Вопрос 8: Знаете ли вы, на каком этапе развития сейчас находится ваш бизнес в сфере маркетинга?

1. Не знаю, но чувствую, что что-то не так
2. Догадываюсь, но не уверен(а)
3. Есть внутренний анализ
4. Регулярно провожу диагностику
5. Мы делаем это вместе с экспертом

✅Вопрос 9: Как часто вы проводите стратегические сессии и операционные планерки?

1. Никогда
2. Иногда, если есть время
3. Раз в месяц
4. Раз в две недели
5. Еженедельно или чаще

✅Вопрос 10: Какие действия вы предпринимали для анализа маркетинга?

1. Ничего
2. Частично смотрели аналитику
3. Проводили разбор внутри команды
4. Запускали A/B тесты
5. Обратились к эксперту, внедрили систему

Посчитайте баллы как в таблице и расшифровка во вложенном файле

Как начать получать первые результаты в лидогенерации
Вы делаете много, но клиентов всё равно мало?

Не знаете, какой канал работает, а какой — нет?
Вам кажется, что маркетинг «живёт сам по себе»?

🔥Этот чек-лист подойдёт:

- руководителям и собственникам бизнеса
- тем, кто делает всё своими руками
- тем, кто уже пробовал разные методы, но не видел результата

📌Я подготовила чек-лист из 7 шагов, которые помогут вам:

Перестать тратить бюджет впустую
понять, где вы сейчас
начать понимать, что работает, а что — нет

✅Шаг 1: Поймите, кто ваш клиент
📌Спросите себя:

Кто реально покупает?
Что его волнует?
Где он находится?

💡Не гадайте. Используйте отзывы клиентов, комментарии, опросы, истории из директа.

📌Инструменты:

Google Analytics / Яндекс.Метрика (источники трафика)
CRM (данные о клиентах)
Опросы через Typeform / Tilda / Telegram

✅Шаг 2: Выберите 1–2 канала, на которых будете фокусироваться

📌Не нужно использовать все площадки сразу. Начните с тех, где ваш клиент:

социальные сети (VK, Telegram, Дзен)
поиск (SEO, контекстная реклама)
email (если есть база)
Совет

:
Если бюджет ограничен, работайте с тем, что уже есть: сайт, старая база, дилеры, регионы.
📌

Пример:
Для клиента мы выбрали:
парсинг дилеров + обзвон
доработка сайта + интеграция с CRM
запуск контента в регионах через VK + Дзен

✅Шаг 3: Настройте простую аналитику

📌Важно знать:
- сколько заявок пришло за неделю
- откуда они пришли
- сколько стоит привлечь лида
- сколько таких лидов становится клиентами

📌Что внедрить:
- UTM-метки на ссылки
- цели в Яндекс.Метрике / GA
- отслеживание звонков (Calltouch, Ringostat)
- интеграция CRM и рекламных кабинетов

📌Результат:
Вы начинаете понимать, куда уходят деньги и где они работают.

✅Шаг 4: Убедитесь, что сайт работает на вас

Сайт — это не просто визитная карточка.

Он должен:
говорить на языке клиента
показывать преимущества
помогать принимать решения

🖇Что проверить:
тексты: понятны ли они?
структура: легко ли найти нужное?
форма: работает ли она?
скорость: быстро ли сайт отвечает?

📌

Что мы сделали у клиента:

переписали тексты под целевую аудиторию
добавили фильтры каталога
интегрировали CRM для автоматизации работы с заявками

✅Это привело к росту заявок на 40% без увеличения бюджета.

✅Шаг 5: Создайте связку, которая работает

🖇Лидогенерация — это не один канал, а их комбинация .

🖇Примеры работающих связок:
Социальные сети → чат-бот → CRM
SEO → благодарственная страница → email
Электронная почта → OTO → обзвон по телефону
Парсинг дилеров → холодный обзвон → KPI менеджера

🖇Как выбрать:
Сравнивайте эффективность разных связок в течение 2–4 недель.
Оставьте ту, которая даёт больше всего качественных лидов.

✅Шаг 6: Автоматизируйте повторяющиеся процессы

📌 Не нужно делать всё вручную. Начните с малого:
Чат-боты — для первичного контакта
Автоворонки для электронной почты — для работы с теплыми контактами
Система сбора заявок — чтобы ничего не терялось
CRM — чтобы видеть путь клиента от первого клика до сделки

Что внедрили у клиента:

Битрикс24 + интеграция с 1С
Чат-бот для вопросов по цене и срокам
Автоворонка для новых подписчиков

✅Шаг 7: Сделайте первый шаг, а не ждите идеальной системы

- Не ждите, пока всё станет «идеальным».
- Начните с того, что есть.
- Улучшайте постепенно.
- Главное — начать видеть, что работает, а что — нет.

📌Что можно сделать завтра:

- Проверьте, какие формы работают
- Запустите тестовый канал (например, VK Ads)
- Отслеживайте, сколько времени уходит на обработку заявок
- Пишите тем, кто давно не делал заказ, но был у нас ранее

🧭А теперь — вопрос к вам:

❓Знаете ли вы, какие ваши действия действительно работают?
❓Готовы ли вы начать видеть, где ваш маркетинг теряет деньги?
❓Хотите внедрить систему, которая будет расти без вашего участия?

👉Напишите мне: «система»
И мы с вами созвонимся на 15 минут, где разберем вашу ситуацию и я расскажу, как могу помочь в решении

🔗P.S.
Хотите больше примеров из практики?

Подписывайтесь на мой канал — тут я делюсь кейсами, которые работают на практике, а не в теории.

Маркетинг, который работает

Я тот самый маркетолог, который выводит в лидеры и я снова реву 😭 реву от ваших слов и признания 🌸

Для меня это так ценно, я понимаю почему я прошла свой не простой путь длиною в 14 лет. Спотыкалась и падала, ошибалась и снова вставала и шла, меня кидали на деньги и обесценивали. Но я продолжала учится, делать и делиться своим опытом, знаниями.

🍀Я и сейчас продолжаю свой путь и обучаться, чтоб в ваши проекты вливать новую жизнь.

Выстраивать маркетинговую систему и внедрять стратегическое мышление и управление. Ни с каждым нам по пути, но с кем мы сработаемся мы добьемся высоких результатов 🤝

Когда мы объединяемся и разрешаем друг другу проявлять себя, раскрываться и ошибаться, поддерживаем, работаем как партнеры - в этом и есть та самая могуча и великая сила маркетинга.

Благодарю каждого, кто мне доверяет и разрешает мне проявлять себя и мои сильные стороны. Вместе с вами расту и я.