Идея много и не получится все реализовать параллельно? 🔸 Это обычная ситуация.

Чтобы определиться с верной комбинацией задач по развитию, можно составить небольшую таблицу с анализом:

Шаг 1: Составьте список задач
Начните с полного списка всех задач и идей, направленных на развитие.

Учитывайте всё: маркетинг, обслуживание и управление.


Шаг 2: Определите ключевые параметры

Для каждой задачи оцените:

🟠Ключевые ресурсы
Какие ресурсы нужны? Обычно это люди, деньги или оборудование.

🟠 Время
Сколько времени займет выполнение задачи?

🟠 Важность
Оцените, насколько задача важна для достижения основных целей вашего бизнеса. Используйте какую-будь шкалу, например, пятибалльную.

🟠 Отметка «Системное изменение»
Определите, будут ли по результатам реализации задачи системные изменений. Т.к. изменения, которые улучшат систему и будут работать длительное время.

Важно помнить, что если что-либо помогает устранить системную ошибку или сбой, то это автоматически системное изменение.


Шаг 3: Расставьте приоритеты

❕ Удалите все задачи и идеи по развитию, которые не приведут к системным изменениям. Не тратьте время на точечные меры, если ресурсов недостаточно.

После оценки ресурсов и времени, расставьте задачи по приоритетам:

🟠 Важные: эти задачи сильно влияют на достижения целей компании.
🟠 Срочные: задачи, которые нужно выполнить в ближайшее время.

Позвольте сотрудникам сосредоточиться на важных и срочных задачах в первую очередь.

Шаг 4: Делегирование
Распределите задачи между сотрудниками в зависимости от их квалификации и нагрузки.

Шаг 5: Контроль и корректировка
Регулярно проверяйте прогресс. Важно следить за выполнением задач и при необходимости вносить коррективы в план. Это помогает реагировать на изменения и подстраивать процессы под новые обстоятельства.

↪️ Ничего сложного
Создание такой таблицы не займет много времени, но сэкономит множество сил и ресурсов.

Я описал основное. Уверен, что вы обязательно это дополните.

Например, часто проводится дополнительная проверка задач на «дублирование». Это когда разные задачи направлены на одно и то же.

В последнее время я все чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда собственники и генеральные директора теряют связь с реальной картиной состояния своих компаний. Существует несколько причин этого явления:

❌ Популяризация делегирования

Руководители всё чаще передают полномочия, упуская детали операционной деятельности.

❌ Отказ от регулярных встреч и взаимодействий

Отсутствие систематических ритуалов общения с сотрудниками приводит к информационным пробелам.

❌ Узкая концентрация внимания

Внимание сосредотачивается на отдельных аспектах бизнеса, в ущерб целостному видению.


Тем не менее, управленческие инструменты, такие как карта рисков, различные чек-листы и систематическая управленческая отчетность, играют важную роль в понимании текущего состояния дел. Эти инструменты помогают:

✔️ Объективно оценивать текущую ситуацию. Предоставляют актуальные и проверенные данные о состоянии бизнеса.

✔️ Идентифицировать и управлять рисками. Ранняя выявляемость проблемных зон способствует их более эффективному решению.


📥 Три популярных заблуждения.
От них руководители должны избавляться как можно скорее:

🌀 «Сотрудники всем со мной делятся» или «Если что-то пойдет не так, мне сообщат»

Не стоит полагаться на это предположение без проверенных каналов обратной связи. Сотрудники редко бывают достаточно откровенны с руководителями.

🌀 «Я понимаю риски, потому что я создал этот бизнес с нуля»

Даже основатели могут упускать новые или изменяющиеся риски без постоянного анализа и пересмотра данных. Не держите все в голове!

🌀 «Люди со стороны никогда не справятся лучше, чем мы»

Это заблуждение может ограничивать развитие компании. Внешние эксперты и «новая кровь» часто приносят ценный опыт и свежие взгляды.

Я перечислил лишь немногие из заблуждений. Просто они встречаются весьма часто. Прочтите и убедитесь, что они отсутствуют в вашей рабочей жизни.

Если нет, то мой канал вам в помощь. Вы знаете, что я не преследую цели стать великим блоггером. Просто делюсь инструментами, своим видением и опытом. Берите и пользуйтесь тем, что вам наиболее актуально.

Когда мне всем этим заниматься? Есть миллион задач, которые требуют решения.

Если бы не было кризисов, форс-мажоров и операционной деятельности, это был бы утопичный мир.

👆 Именно из-за этого развитие вызывает столько вопросов, потому что требует построения системы.

✖️ Развитием нельзя заниматься по остаточному принципу

✖️ Всегда нужно сосредотачиваться на приоритетных задачах

✖️ Если система не развивается, она деградирует

Не стесняйтесь задавать вопросы, чтобы я освещал аспекты и инструменты, которые Вы сможете брать в работу…

📕 ТОП-3 варианта решений, которые помогают проводить системные изменения:

1️⃣Найм профильных специалистов. Например, директора по развитию. Нюанс в том, что у штатных специалистов по развитию обычно недостаточно опыта и широты кругозора, и со временем их КПД может снижаться.

2️⃣ Найм внешних экспертов. Это обычно краткосрочная работа, поэтому вы сможете решить только определенный перечень задач.

3️⃣ Рекомендую этот вариант: иметь специалиста в штате и привлекать внешних экспертов для обучения и формирования плана развития.

Таким образом, есть шанс, что система будет работать более длительное время. К тому же, требуется как минимум ежегодная ревизия задач развития. В идеале штатный специалист по развитию должен обращаться к экспертам на регулярной основе.

Организуйте возможность супервизии и обучения для штатных специалистов. Это обязательно, в том числе для HR-специалистов и руководителей отдела продаж, так как они являются ключевыми звеньями, отвечая за развитие продаж и персонала.

Нет ничего более опасного, чем полагаться исключительно на собственный опыт. В эту ловушку попадают многие.

✖️ Сотрудники часто не задают вопросов и не обращаются за помощью, скрывая свои сомнения.

✖️ Руководители принимают решения, основываясь только на своем видении «правильного».

Почему это опасно?

➖ Сохраняя все в себе, люди накапливают негатив, стресс и переживания. Это может привести к агрессии и увеличению числа ошибок.

➖ Полагаться исключительно на свой опыт означает ограниченные решения.

Как можно расти, если не ищутся новые подходы? Как развиваться, если планирование изначально основывается на ограничениях?

Тут излишне что-то добавлять. Думаю, что вы и сами это понимаете. Однако важно не только осознавать, но и действовать.

Лично я часто использую ИИ-инструменты. Даже если рядом никого нет, с кем можно обсудить решение, я обмениваюсь идеями с искусственным интеллектом. Я делюсь своими мыслями, прошу выявить плюсы и минусы, проанализировать предложение.

Второе, что я всегда делаю, это работаю в команде. Рядом обязательно должен быть партнер или коллега. «Об кого-то» думать крайне полезно.

Неважно, сколько у вас опыта и знаний. Поддержка в принятии решений необходима, если мы хотим избегать ошибок, логических ловушек и однобокого видения.

На днях я осознал, что стеснялся новой части себя, которая погрузилась в психологию. Это неправильно.

Более 11 лет в бизнес-консалтинге сформировали моё видение и подходы, но интерес к психотерапии возник не случайно…🟡Не все проблемы можно решить только логикой и цифрами.

За последние несколько месяцев я уже неоднократно советовал руководителям обратиться к специалистам-психологам. Не вижу смысла идти к цели 1-1,5 года, когда можно ускорить изменения до 3-6 месяцев. Согласны?

Недавно мы с коллегой проводили для компании стратегическую сессию. Присутствовало 16 руководителей. Решили посвятить 30% времени работе с собственными эмоциями и переживаниями. Участники сильно поблагодарили нас за такой подход…

💥 Не нужно носить стресс в себе! Не нужно уносить конфликты с работы в семью! Не нужно ждать, когда тревожности пройдут сами собой! От стресса в бизнесе не избавиться, но с ним можно и нужно учиться работать.

✔️ Совмещение системной бизнес-методологии с элементами психотерапии дало неожиданно впечатляющие результаты. Я вижу, как подходы стали более глубокими и эффективными, а реакции на сложные задачи — быстрее и увереннее.

P.S. А еще психология учит самому быть в ресурсе, прорабатывать свои сложности, работать с супервизором (запрашивать помощь экспертов и советоваться). Как же часто многие об этом забывают в своей деятельности…

Теперь я готов открыто говорить об этой своей части и делиться ею с вами. Поэтому в некоторых моих постах вы заметите акцент на психологию. Это большой шаг для меня, и я надеюсь, что он станет полезным и для вас 🤝

Скорость принятия решений – один из ключевых аспектов в бизнесе.

На первый взгляд, это может показаться простым, но вопрос вызывает кучу дискуссий:
- принимать решение немедленно или обдумывать его дольше?
- оставлять последнее слово за собой или доверять команде?
- давать решению «отлежаться» или действовать решительно?

На эти вопросы нет универсального ответа. Мы можем лишь учиться навыку принятия решений и со временем всё больше полагаться на него…


🟠Опыт и знания

Чем больше у руководителя опыта и специализированных знаний, тем быстрее он способен анализировать ситуацию и принимать решения. Здесь на помощь приходит системная методология, которая учит структурировать поиск оптимальных решений.

🟠Навыки анализа и критического мышления

Способность оперативно оценивать информацию, выделять ключевые факторы и прогнозировать последствия ускоряет процесс принятия решений. Развитие аналитического мышления существенно помогает в этом и массе других вопросов.

🟠Интуиция

У всех она развита по-разному. Если интуиция не является вашей сильной стороной, стоит больше полагаться на другие навыки. Лично я не склонен полностью полагаться на интуицию.


Уже начинал схожую тему здесь. Но в этот раз хочу взять немного другой вектор.


🟠Стрессоустойчивость

Способность сохранять спокойствие под давлением способствует более быстрому и обдуманному принятию решений. Существует множество техник – выбирайте подходящие и обучайте команде. В некоторых компаниях мы даже предлагаем сотрудникам готовые аудио-настройки (что-то похожее на медитации).

🟠Умение работать в команде

Способность оперативно собирать и анализировать мнения и советы коллег значительно ускоряет процесс принятия решений. Я уделяю этому много внимания в своих постах, так как убежден: команда – наше всё!

✔️ Психологическая уверенность и решительность

Уверенность в своих силах и готовность брать на себя ответственность помогают избежать промедлений. Находим место психологии в методологии 😉

Уверенность нельзя приобрести, просто прочитав книгу. Это качество, которое мы выращиваем и лелеем в себе. Всегда будут обстоятельства, пытающиеся «отнять» её, и в этом заключается искусство поддержания психологического баланса.

Пока кинул затравку, а на днях постараюсь дать несколько техник, которые помогут. Без инструментов и рекомендаций я вас еще никогда не оставлял 😉 А тема крайне важная, как мне кажется.

Ищите смыслы, черт подери! 🟠

Зачастую мы стремимся к сложным решениям, игнорируя простые, которые уже у нас под рукой.

Любая деятельность сама по себе является инструментом. Но возникает вопрос: наполняем ли мы нашу деятельность смыслами и ценностями?

🎄 Скоро Новый год, и практически каждая компания соберётся для празднования. Какие смыслы вы закладываете в это событие?

Будет ли это просто застолье с обилием салатов, или вечер с глубокой смысловой нагрузкой, способствующий укреплению команды и обогащению деятельности? 🎄

Позвольте поделиться опытом. Для одного из моих клиентов я принимаю участие в организации внутренних мероприятий:

➡️за несколько месяцев до самого события мы начинаем разработку концепции 🌰

Прежде всего, определяется, какие эмоции должны сопровождать вечер.

➡️ при выборе формата мы задумываемся над вопросом «Что сейчас важно для коллектива?».

Иногда людям необходимо просто отдохнуть и перезагрузиться, а иногда стоит поразмышлять о больших идеях.

➡️ для каждого элемента мероприятия прописывается его смысл и роль. Даже каждое блюдо на столе
может иметь свою историю!

➡️ добавляем элементы в атмосферу, включая оформление, музыку и интерактивные блоки.

На моей практике я не видел, чтобы сотрудники принимали решение уйти или остаться в компании из-за корпоративного мероприятия. Но каждый из них обязательно выделяет для себя важные моменты и делает выводы. Глубина подхода всегда ощущается!

Команда должна понимать, какие ценности компания несёт. Расскажите свою историю тем, кто работает с вами. Вдохновляйте, и результаты вас непременно удивят!

Тоже любите тянуть до последнего?

Один из аспектов моей работы — это снижение воздействия факторов, ведущих к кризису.

Очень часто руководители и собственники предпочитают игнорировать проблемы.
Но приходит момент, когда приходится распутывать этот «клубок» проблем и становится очевидно, что все были в курсе ситуации, но игнорировали ее.

Конец года. Самое время обсудить универсальные признаки надвигающегося кризиса:

1️⃣ Количество возникающих проблем и неотложных вопросов увеличивается в два и более раз по сравнению с прошлым годом.

2️⃣ Сотрудники выстраиваются в очередь, чтобы задать вопросы. Все решения приходится принимать руководителю, а сотрудники избегают брать на себя ответственность.

3️⃣ План не выполняется на протяжении трёх и более периодов. Здесь стоит ориентироваться не столько на план продаж, сколько на на планы производства, реализации, отгрузок или оказания услуг.

4️⃣ Желание приходить на работу уменьшается. Вы замечаете, что у вас стало меньше сил, а уровень стресса увеличился.

5️⃣ Члены команды начинают тянуть одеяло на себя, утверждая: «Это я прав». Вы всё чаще слышите от коллектива «я» и «ты», а не слово «мы».

👆 Проведите оценку своей компании или проекта. Это не сложно. Тем более, выявление этих признаков на ранних этапах позволяет своевременно предпринять действия для предотвращения кризиса.

Игнорирование «симптомов» может привести к полномасштабному кризису, который потребует значительных ресурсов для его преодоления.

Призыв:
Не игнорируйте роль команды - создавайте атмосферу доверия и сотрудничества, мотивируйте каждого участвовать в поиске решений. Направив усилия на улучшение внутренней коммуникации и распределение ответственности, можно значительно улучшить позиции и избежать ненужных стрессов и потерь в будущем.

Научите людей справляться со сложностями вместе. Иначе вам придется вести эту «войну» в одиночку. Тогда шансы на победу будут кратно ниже.

Некоторые коллеги подписаны на меня и заметили, что признаки кризисного состояния есть и у них. Я писал о них выше: такие признаки могут проявляться в каждой компании!

Находиться в предкризисном или кризисном состоянии - это обычное явление для небольших компаний. Я часто отношу к таким и компании с оборотом до 150 или даже до 500 млн рублей😉

Почему так? Обычно вся проблема кроется в нехватке ресурсов и высокой конкуренции. Небольшие компании обладают меньшими резервами для преодоления непредвиденных трудностей, поэтому они более уязвимы к кризисным ситуациям.

Что делать?
Во-первых, продолжать работать и каждый день становиться лучше.
Во-вторых, помнить, что постоянное нахождение в кризисном состоянии не является устойчивой бизнес-моделью.

Призыв к действию:
Оценить бизнес-модель и текущее состояние через призму следующих задач:

✔️ Создание стабильных стратегий управления рисками

✔️ Повышение уровня адаптивности к изменениям в условиях рынка

✔️ Поддержание и укрепление финансовой устойчивости

P.S. Я часто пишу про риски и адаптивность команды. И буду продолжать это делать, понимая насколько это важно.
Надеюсь, что Вы уже взяли некоторые инструменты себе в работу.

Продолжение поста.

Почему в бизнесе мы часто тянем до последнего и как отказаться от этой стратегии поведения?

Часто можно наблюдать, как предприниматели и руководители откладывают важные решения до последнего момента, доводя ситуацию до кризисной. Это поведение я постараюсь объяснить с двух точек зрения. Пришло время «коктейля» из организационных и психологических причин.

ПОЧЕМУ МЫ ОТКЛАДЫВАЕМ РЕШЕНИЯ? 5 наиболее распространенных причин:

1️⃣ Страх перед переменами

Любое изменение, даже потенциально позитивное, вызывает страх. Мы предпочитаем оставаться в знакомой среде, даже если она далеко не идеальна.

2️⃣ Иллюзия контроля

Часто мы верим, что, оттягивая решение, мы сохраняем контроль над ситуацией. Это создаёт ложное ощущение спокойствия. Так устроена психика.

3️⃣ Прокрастинация и недостаточность ресурса

Отсутствие чёткого плана действий и приоретизаций может привести к откладыванию задач и затягиванию процессов.

Но часто бывает так, что внутри просто недостаточно сил и внутреннего ресурса на активнее действия. А наш мозг по-умолчанию «настроен» на экономию энергии. Он ведет нас наиболее понятным и наименее трудоемким путем.

4️⃣ Перегрузка информацией

В условиях информационной перегрузки становится сложнее отделить главное от второстепенного, что приводит к замедлению принятия решений.

5️⃣ Недооценка последствий

Руководители крайне часто недооценивают степень серьёзности проблемы, надеясь, что она разрешится сама собой.


КАК ПРЕОДОЛЕТЬ? В идеале, использовать 2-3 пункта в комплексе:

🟢 Развитие осознанности

Внимательно наблюдайте за своим эмоциональным состоянием. Учитесь различать страхи и тревоги, которые мешают действию.

Можно вести заметки (мини-версия дневника). Записывайте задачи, мешающие им ситуации и эмоции, которые испытывали. Потом анализируйте.

🟢 Планирование и приоритизация

Создание чёткого плана действий с расставленными приоритетами поможет сфокусироваться на важных задачах и снизить уровень неопределённости.

Об этом я писал недавно, когда делился некоторыми полезными инструментами.

🟢 Делегирование

Учитесь делегировать задачи. Это не только уменьшает нагрузку на вас, но и позволяет быстрее реагировать на изменения.

Единственное, не забывайте планировать время на делегировать и контроль. Это тоже занимает достаточное количества времени.

🟢 Регулярные ревизии

Проведение регулярных встреч для оценки текущих задач и вызовов поможет своевременно выявлять возможные кризисные ситуации.

В простонародье - учитесь проводить планерки правильно.

🟢 Снижение тревожности

9 из 10 испытывают внутреннюю тревожность. Это такое последствие стрессов. Но их реально убрать всего за пару недель. Самому это сделать сложнее, поэтому переходите к следующему пункту 👇

🟢 Работа со специалистом

Консультации с бизнес-консультантом или психологом может помочь пролить свет на скрытые страхи и развивать стратегию более эффективного поведения.

Иногда достаточно встречи раз в 1-2 недели. Если нужны рекомендации, обращайтесь. Сам помочь не обещаю ввиду загруженности, но кого-нибудь порекомендую.

🟢 Регулярное обучение

Запланируйте обновление своих знаний и навыков. Самый минимум - это хотя бы 1-2 дня в месяц уделять обучению. Учитесь тому, что поможет быстрее адаптироваться к изменениям рынка и требований.


🎄 Отказ от привычки «тянуть до последнего» для многих может стать хорошей целью на следующий год. Запланируйте поработать с собой. Уверяю, что результаты стоят усилий…

Приветствую всех! 👋

Прошлый год был насыщенным, но начало этого уже бьет все рекорды по интенсивности. Всего две недели работы — а ощущение, будто прошли месяцы. Однако я рад снова быть с вами и делиться мыслями.

На этой неделе очень много внимания посвящал «перезапуску» начала года со своими клиентами. И знаете, это действительно важный процесс. Как бы ни был загружен график, нужно уметь сделать паузу, чтобы задуматься: куда мы идем и зачем?

Хочу предложить вам сделать то же самое. Задайте себе несколько важных вопросов:

🟡 В чем заключается ваша личной стратегия развития?

🟡 Чем вы руководствуетесь, когда ставите перед собой внутренние цели?

🟡 Какие задачи считаете ключевыми для собственного профессионального роста?

🟡 Что в своих внутренних процессах можно улучшить, чтобы работать эффективнее?

📕 Подумайте о себе как о главном проекте в своей жизни — проекте номер один.

🟡 Какие практические действия помогут вам лучше понять свои настоящие потребности?

🟡 Где находится ваша зона роста в основных сферах вашей жизни?

🟡 Что из того, что вы делаете сейчас, окажет самое большое влияние на ваше развитие через 2-3 года?

Да, для ответов на эти вопросы потребуется время. Но поверьте, это время — инвестиция в себя. Выделите хотя бы 30-40 минут, возьмите лист бумаги (или откройте заметки на компьютере) и попробуйте прописать свои мысли.

Если вам сложно начать, могу поделиться своим опытом. Я уже давно привык фиксировать идеи и наблюдения. С прошлого года даже веду некий личный дневник, где фиксирую прогресс работы с клиентами. Это не только помогает оценивать динамику, но и позволяет отслеживать скрытые паттерны в себе и своей деятельности.

Сначала это было трудно и ново. Иногда приходилось заставлять себя сесть и писать. Но со временем я увидел ценность этой практики — и она стала частью моей жизни.

Попробуйте дать себе такую возможность — честно ответить себе на эти вопросы и посмотреть, куда это приведет.

Если почувствуете, что сами не справляете или есть вопросы, то всегда буду рад помочь.

Уже 13 лет я занимаюсь консалтингом: работа с разными компаниями, разными проектами, разными командами. Как же летит время.

Но знаете, что неизменно за эти годы? Всегда будет запрос на простой путь. Все хотят, чтобы пришёл эксперт и с ходу выдал один инструмент, одну магическую технологию, что мгновенно всё изменит. Но так это не работает…

На практике даже запуск минимальных изменений занимает минимум 6–8 месяцев. Это подготовка "платформы", то есть последовательной базы для трансформации. А за устойчивыми изменениями в компании обычно скрываются не один и не два шага, а от 30 и больше задач.

Есть у меня один из проектов, реальный кейс: в нем наша команда решила уже больше 500❗️задач. Только вдумайтесь в эту цифру. И всё равно это не конец. Почему? Потому что развитие — это не проект на пару месяцев, это процесс длиною в жизнь компании.

Развитие — это труд.
Большой, долгий, кропотливый труд, который требует знаний, опыта, уверенности, эмоциональной устойчивости и терпения. Но даже этого мало. Нужна ещё сильная команда.

Ваши люди должны не только поддерживать изменения, но и жить в этих изменениях дальше, адаптируя их под условия, которые непременно будут меняться. Если команда не готова — изменений не будет. Весь прогресс рано или поздно откатится назад.

Каждый день вы должны вставать, чтобы что-то менять. Каждый день! И вопрос: вы готовы к этому? Потому что это и есть бизнес.

Одна из иллюзий: собственный проект — это ноутбук, море и wi-fi. Но в реальности проект — это 24/7 связь с командой, задачи, созвоны, решения, обратная связь. Даже если ты сидишь на том самом берегу моря, работа никуда не исчезает — она движется вместе с тобой.

Кстати, о работе. Мы с командой сейчас заканчиваем подготовку одного проекта. 🔥 Его ядро — документ на 70 страниц: в нём мы детально описали подход к построению изменений и развития. Более того, сразу встроили туда конкретные чек-листы, которые помогут внедрять это на практике.

Самое главное — мы делаем этот проект бесплатным. Это будет доступно абсолютно любой компании, потому что хотим, чтобы гибкие подходы и принципы доросли до более массового внедрения в бизнесе. В каком-то смысле это гуманитарная миссия нашей команды.

Обязательно расскажу здесь обо всех подробностях чуть попозже, ориентировочно через месяц-два — как только мы закончим все финальные штрихи. У вас будет возможность первыми увидеть этот подход к управлению и вдохновиться. Думаю, он задаст правильный вектор многим командам.

Что меня особенно радует: некоторые наработки, которые войдут в этот проект, уже проверены временем. Им 8, 10, 11 лет! Всё это время мы шлифовали их в разных условиях, на разных бизнесах и командах. А сейчас наконец собрали воедино.

Наверно, поэтому я так долго и молчал. Считайте целый месяц ничего не писал здесь: сил и времени требовало столько, что даже привычная активность встала на паузу.

Зато теперь — я с нетерпением жду возможности поделиться этим с вами 🙌

Вчера после поста сразу двое знакомых написали: «Другие же будут зарабатывать деньги на том, что вы делаете не просто бесплатно, но ещё и за свой счёт!»

💥 В этом и есть весь смысл. Мы с командой именно этого и хотим! Чтобы как можно больше специалистов и компаний использовали наши подходы в своей работе. Чем больше наш подход будет приносить денег компаниям и экспертам, тем выше будет реальная ценность созданного нами продукта.

Это не просто про альтруизм или "раздачу полезностей".

Во многих бизнесах руководители забывают о колоссальной важности обучения своих клиентов — тому, как использовать их подходы, продукты, идеи. Это ключ к долгосрочным, здоровым отношениям с клиентами!

Когда вы обучаете клиентов взаимодействовать с вашим продуктом или идеей — вы укрепляете доверие. Это не просто сделка «купили-продали», а создание сообщества единомышленников вокруг общего подхода.

‼️ Это формирует базу лояльных клиентов, помогает выстраивать налаженное комьюнити, стимулирует рекомендации и "сарафанное радио".

И давайте называть вещи своими именами: обучение клиентов не обязательно должно быть в формате большого курса или вебинара. На деле, даже небольшие посты или статьи в социальных сетях могут нести образовательный и вдохновляющий посыл.

Важно, что вы не просто продаете продукт, а показываете путь изменений и реальную ценность от его применения.

Я искренне убеждён: любая успешная бизнес-модель рано или поздно должна включать элемент «обучения клиента». Это про долгосрочность, про искреннее желание помочь расти не только вашему бизнесу, но и вашим клиентам. Ведь их успех — это, в конечном счёте, ваш успех.

Согласны со мной?

Болезни роста. Что делать, когда компания быстро расширяется?

Работаю с этой темой ежедневно. Мои клиенты – это компании, которые стремительно развиваются и сталкиваются с новыми вызовами.

Одной из самых острых проблем на определённом этапе роста становится увеличение числа сотрудников.

Когда бизнес только начинает свой путь, успех часто держится на небольшой, но очень вовлечённой команде. Но с увеличением численности штата вовлечённость сотрудников часто снижается, что может замедлить или даже остановить рост компании.

Что делать, чтобы предотвратить «болезни роста»?

✔️ Нанимайте профессионалов и тех, кто искренне любит своё дело.

Люди, которые горят своим профессионализмом, втягивают остальных, повышают общий уровень команды и помогают адаптироваться новичкам.

✔️ Не забывайте о дообучении и адаптации сотрудников.

Новички должны «впитывать» культуру и ценности компании с первых дней. Это обеспечит единство и синхронность внутри коллектива.

⚠️ Если штат вырос, но профессионализм и вовлечённость упали, это может стать фатальным для компании.


✔️ Оценивайте удовлетворённость персонала.

В растущем коллективе даже небольшая нездоровая тенденция, недовольство или демотивация могут быстро распространиться. Гасите такие вспышки в зачатке.


✔️ Найдите специалиста по развитию персоналу.

На этапе роста у собственников и топ-менеджеров просто не хватит времени вникать в проблемы каждого сотрудника.

🔭 Смотрите вперед. Вас нужен не тот специалист, который мастерски умеет только нанимать людей. Нужно иметь в команде того, кто будет работать на удержание и развитие. Но это тема отдельных постов…


✔️Фокусируйтесь на руководящем составе.

Именно команда руководителей – это руки и двигатель вашего успеха. Настройте их так, чтобы они были максимально вовлечены, ответственны и компетентны.

✔️ Держите связь через специалистов по персоналу.

Разбирайте каждого сотрудника хотя бы раз в 1–2 месяца. Это должно быть обязательным этапом, пока штат компании не достигнет 100+ человек. Когда все на виду – каждый чувствует свою ценность.

✔️ Не бойтесь изменений.

Если кто-то из команды или руководителей не справляется, лучше вовремя принять решение о замене. Вовлечённый руководитель, который горит своей задачей, способен создать такой же настрой в своей команде.

⚡ Помните: если руководитель отдела сам демотивирован и не вовлечён, ожидать иного от его команды практически невозможно.


💡 Это не просто теория – это то, с чем я сталкиваюсь, работая с растущими компаниями каждый день. Эти 7 пунктов – выжимка тех решений, которые работают. Проверено на сотне бизнесов, которые прошли болезненный, но успешный этап роста. Важно, чтобы ваш бизнес/ проект и команда росли здоровыми 🤝

Как приучить писать комментарии, а не в личные сообщения? 😉

Регулярная история: на каждый мой пост накапливается десяток личных сообщений, а в блоге – тишина. Удивительная статистика, правда? Но это тоже часть человеческой природы. Давайте попробую выдать несколько мыслей на эту тему…

Поведением людей всегда движут определённые мотивы. Особенно это заметно в продажах, где индивидуальное внимание, ощущение близости и эмоциональная вовлечённость играют ключевую роль.

⚓️ Каждый человек хочет чувствовать себя особенным.

Покупатель или собеседник – неважно, цель одна: получить уникальное, персонализированное внимание. Это даёт не только информацию, но и эмоции. Кому не нравится, когда их слушают, понимают и реагируют на их запросы? В этом и кроется секрет той самой «привилегии контакта», которую ощущает человек, обращаясь напрямую.

Как это можно применить?

6️⃣ Персонализация как ключевой инструмент.
Учитесь собирать и фиксировать важные факты о клиенте, понимать его потребности и интересы, чтобы потом предлагать решения или продукты, которые идеально «ложатся» на его запросы.

Рекомендации, основанные на прошлом опыте или предпочтениях, уже давно доказали свою эффективность.

2️⃣ Цените уникальность каждого запроса.
Когда выстраиваете индивидуальный контакт, уделяя внимание конкретному запросу, это создаёт у покупателя доверие.

Используйте имя, разговаривайте «на языке клиента», учитывая максимум деталей. Это не только ускоряет решение, но и формирует долгосрочную привязанность.

3️⃣ Ненавязчивая автоматизация. Куда же сейчас без технологий? 😉

Автоматизированное общение (например, триггерные письма, чат-боты или персонализированные уведомления) тоже может быть частью долгосрочного отношения с клиентом.

Главное – чтобы оно выглядело заботливо и «живым». Иллюзия того, что вы всегда рядом, даже если все процессы автоматизированы, укрепляет доверие.

4️⃣ Эмоциональные якоря.
Клиенты покупают не только продукт, но и эмоции.

Превращайте обычное общение в историю, в которой ваш клиент может почувствовать себя главным героем. Это усиливает связь, пусть даже осознают они это на уровне подсознания.

6️⃣ Добавить "человечность" в общение.
Люди запоминают не сам факт продажи, а качество взаимодействия и человеческую теплоту.

Отзывчивость, желание поговорить, а иногда и эмпатия становятся основным аргументом в момент принятия решения. И здесь важно не просто автоматизировать процессы или декларировать ценности, а действительно вникать, как в реальных, так и в онлайн-диалогах.

Последние пару лет я все чаще и чаще затрагиваю эту тему, когда провожу обучение среди компаний-клиентов. Успешные истории всегда начинаются с одного – с умения видеть человека за любой транзакцией.

Продажи – это процесс глубокого понимания потребностей. И если вы понимаете клиента не формально, а искренне, то выстраиваются те самые доверительные отношения, которые дают долгосрочные результаты.

P.S. Кстати, я совершенно не против, что Вы мне пишите. Это наталкивает на новые мысли - всегда стараюсь всем ответить. Поэтому, кто не знал, вот мой личный контакт @magirovsky

Что отличает руководителя в ситуации, когда задач становится больше, чем можно «переварить»?

Темп работы кратно ускоряется. Скорость внешних изменений достигает невероятных значений, и каждый год эта динамика только растёт. Наверняка каждый заметил 🚀

В то время как специалистам важно совершенствовать навыки фокусировки и тайм-менеджмента, перед руководителями стоит дополнительная, еще одна сложная задача — развивать навыки в области принятия решений.

Сегодня приведу три рекомендации, которые помогут запустить качественные изменения в компании:

6️⃣ Усиление команды
Найм «поддерживающих» специалистов — HR-менеджеров, заместителей, аналитиков, экономистов. Эти четыре функции особенно актуальны для растущих компаний.

Добавление новых ролей в команду — это не «раздувание штата», а реальный шаг к качественному росту. Новые функции помогают закрыть текущие очаги проблем и разгрузить руководителя, чтобы он мог фокусироваться на стратегически важных задачах.

2️⃣ Стратегические сессии
В последние годы их популярность стала расти, и это хорошая тенденция. Однако важно, чтобы такие сессии проводили профессиональные эксперты.

Главная цель сессии — не просто создать поверхностный план действий, а провести глубокий анализ и научить команду эффективно взаимодействовать.

Сессия становится идеальным «пусковым механизмом» для изменений. Но важно помнить: никакой магии не произойдёт, если план останется на бумаге. Реализация задуманного и контроль внедрения — обязательные факторы успеха.

По своему опыту рекомендую организовывать такие мероприятия в двухдневном формате. Один день — это слишком мало: информации получится больше, чем люди смогут воспринять и осмыслить. Два дня позволяют погрузиться, понять суть, закрепить её в памяти и продемонстрировать силу командной работы.

3️⃣ Развитие методологии
Методология — это не только набор правил или единственный подход. Она может принимать разные формы и внедряться через простые шаги.

Например, переход команды на использование канбана для визуализации задач.

Методология — это фундамент изменений.

Одна из самых распространённых ошибок в стрессовых ситуациях («запарах») — ничего не менять. Наоборот, именно в такой момент нужно пересматривать подходы, чтобы в будущем снизить возможные риски.

Система должна улучшаться с каждым новым вызовом. Если в результате сложных ситуаций бизнес стал устойчивее, всё сделано правильно. Но если «лёд стал тоньше» и значительных изменений не произошло — пора действовать.

А если вы вдруг чувствуете, что не знаете, с чего начать, то вы знаете кому можно написать 😉

Ой. Как же я не люблю ждать. Уже в предвкушении предстоящего запуска. Официальный анонс будет месяца через два, но закрытый доступ начнем передавать уже через 1-2 недели. Напоминаю, что это все будет бесплатно для бизнеса 🎁

Что же это будет?

🔥 «8PM» - Модель адаптивного управления процессами для устойчивого роста предприятия

8 принципов и подход, который позволяет кратно повысить эффективность бизнес-изменений.

Наиболее современная методология, адаптированная для российских компаний 🚩

Уже включен целый ряд ТОПовых инструментов и методологических рекомендаций:

✔️ стратегия и стратегическое планирование для небольших предприятий
✔️ рекомендации по анализу и приоритизации задач
✔️ построение карты рисков
✔️ проведение групповых разборов предприятий
✔️особенности персонифицированных продаж в небольшой команде
✔️ рекомендации по приоритизации действий, направленных на повышение продаж
✔️ методология разработки предложений для достижения результатов, превосходящих ожидания клиентов
✔️ особенности анализа конкурентных преимуществ
✔️ метод конструирования комплексных решений
✔️ 8 ключевых навыков для устойчивого роста
✔️ методические рекомендации по управлению изменениями

А еще 11 чек-листов ⚡️

Все это всего на 70 страницах. То есть, максимальная выжимка. Бери и внедряй, что больше нравится.

Я убежден, что внедрение западных подходов слишком осложнено. Например, загуглите PMBoK и офигеете от объема. На практике реализовать очень сложно и долго.

Прижилось у нас в культуре не много - бережливое производство, scrum, agile и еще пара. А как это «скрестить»? Теперь ответ будет!

Уже готовлю научную статью, чтобы было понятно, что это не откуда-то взято и скопировано. Это годы работы. Первая статья должна выйти уже в апреле в журнале аккредитованном ВАК РФ. Поделюсь ссылкой и выжимками, кому будет интересно.

А еще ожидаю подтверждения авторских прав, чтобы защитить себя от тех, кто любит себе присваивать чужое ✖️

Через 1-2 месяца после запуска модели будет первое большое дополнение, которое расширит инструментарий. То есть, как вы понимаете, впереди только начало. Дополнение будет называться «Человек в центре изменений». Интригующе? 😉

P.S. Зацените логотип. Как по мне, то получилось отлично! 👉👈
Кстати, это тоже продукт нашей команды. Мало кто знает, но иногда мы делаем для клиентов качественный брендинг и визуал.

Спасибо за Ваш интерес 👋

Напомню об этом и этом постах, где на простом примере с выпеканием пирога рассказывал, что такое методология.

На практике компаниям приходится тратить массу времени, усилий и суммы с шестью нулями, чтобы создать собственную, авторскую методологию. 99,9% компаний до этого этапа так и не доходят — из-за нехватки времени, компетенций или мотивации.

Я надеюсь, что скоро всё изменится на «до» и «после» благодаря появлению модели «8PM». Её задача — превратить долгие месяцы и годы работы в процесс, который будет понятен и доступен. Принципы уже прописаны, а дополнительные инструменты подготовлены. Останется только взять нужное и немного адаптировать под себя.

👆 Именно в этом заключалась моя идея — сделать наработки открытыми и доступными.

Однако, будет действовать одно важное ограничение: их нельзя публиковать или размещать в открытом доступе. В противном случае придут наши юристы 🤺

Конечно, такая модель подходит не всем. Не каждый руководитель готов к осознанию того, что изменения без чётких принципов и подходов почти всегда менее эффективны. Но мы ведь и не «пирожки на базаре раздаём», верно?

Кстати, после предыдущего поста мне написали трое коллег по цеху. Они спросили: «Зачем?? Ведь это стоит колоссальных денег…».
Я, конечно же, это понимаю. Да и сам беру за свою работу далеко не "две копейки".

Но раскрытие подходов не делает мою работу менее ценной или востребованной. Наоборот, все мои клиенты будут первыми, кому я передам модель «8PM». Многие даже не догадываются, что элементы этой методологии мы уже используем в каждой из их компаний 😉