Тайм-менеджмент — не панацея! Всегда могут возникнуть форс-мажоры, которые нарушат любой, даже самый тщательный план.

Хотя это кажется очевидным, давайте разберемся, почему так важно быть гибкими и уметь адаптироваться к неожиданностям?

Стресс — одна из главных ловушек, с которыми мы сталкиваемся в процессе изменений и развития.

Как правило, мы занимаемся развитием, когда у нас есть на это время. Однако, когда на нас давит стресс, наше восприятие времени изменяется. Дни пролетают быстрее, и привычные дела откладываются. Подобные причины задержки «принято» считать уважительными.

Для начала важно научиться управлять своим состоянием, чтобы стресс не контролировал наши действия. Пока мы не поймем, как стресс влияет на нашу способность принимать решения, мы остаемся заложниками спонтанности и неопределенности.

Готовность к неожиданностям помогает минимизировать влияние стресса. Важные вопросы, которые руководителю стоит себе задать:

✔️ Расставлены ли приоритеты заранее?

✔️ Есть ли план действий на неделю или месяц?

✔️ Кто отвечает за развитие и сможет действовать, даже если что-то пойдет не по плану?

✔️ Увеличили ли мы частоту встреч и совещаний с командой, когда начинаются отклонения от плана?

👆Все это — базовые вопросы и элементы, которые определяют антикрупхкость системы.

Задача руководителя — создать систему которая будет включать в себя наличие компетентной команды, планирование, культуру регулярного анализа результатов и открытость в команде.

🔥 Можете меня поздравить!
Все процедуры завершены. Высшая аттестационная комиссия РФ вынесла окончательное решение.

Теперь я официально кандидат экономических наук 💪🎉

Мы не всегда используем весь наш потенциал! Это связано с тем, что изменения требуют времени — они происходят постепенно, а не мгновенно.

Рассмотрим подробнее, как эффективнее внедрять системные изменения:

🔠 По приказу изменения не приживаются

Изменения нельзя внедрить только через распоряжение. Чтобы они были устойчивыми, важно определить, в какой области работы требуется изменение, и назначить ответственного за реализацию. Это поможет быстрее адаптировать нововведения.

🔠 Проверка эффективности изменений

Регулярно оценивайте, работают ли введённые изменения. Собирайте совещания, чтобы обсудить возникающие сложности. Это поможет вовремя внести корректировки. Задавайте конкретные и целенаправленные вопросы для выявления проблемных областей, чтобы не получить ответ «все хорошо».

🔠 Создание контрольных точек

Устанавливайте временные рамки для обсуждения промежуточных результатов, предупреждая исполнителей о датах контрольных встреч. Это поддержит фокус на достижении целей.

🔠 Использование ритуалов

Подумайте, какие новые ритуалы можно интегрировать в повседневную работу. Например, это может быть система регулярных вопросов на собрании, заполнение чек-листа или представление письменного отчёта.

🔠 Материальная мотивация

Идеально, если изменение будет связано с материальной мотивацией для ответственных лиц. Помните, что мотивация должна быть основана на результатах, а не на процессе их достижения.

Важно признать, что в среднем нововведению требуется минимум 2-3 месяца, чтобы прочно укорениться в организации.

Учитывая ограниченность временных и человеческих ресурсов, подходить к изменениям нужно поэтапно — запускайте нововведения сериями. Для этого составьте последовательный план действий.

Расставляйте приоритеты, понимая, что невозможно добиться всего и сразу. Прямо сейчас определите, что больше всего влияет на результат и начните с этого.

Через уверенное, шаг за шагом введение каждой новой инициативы, вы сможете достичь значительных результатов и устойчивого роста. Развитие - это непрерывный процесс!

Пример системного изменения↘️

Вчера я упомянул о значении ритуалов в бизнесе. Сегодня хочу привести пример изменения, которое может быть воплощено в виде ритуала.

🎥 Начну с истории: в советское время система менеджмента обладала множеством интересных инструментов, некоторые из которых актуальны и сегодня. Одним из таких инструментов были технические советы - они особенно эффективны в производственной среде.

Ежемесячно собиралась группа управленцев и представителей линейного персонала, чтобы обсудить возможные улучшения в работе.

На этих встречах участники делились мнениями, выделяли проблемные зоны, обсуждали потери ресурсов и тому подобное.

Вся информация протоколировалась, и по итогам обсуждений формировались задачи, которые брались в работу для поиска решений. После этого предложенные изменения постепенно внедрялись. Это если вкратце.

Подобный опыт можно эффективно применить и в непроизводственных компаниях. К примеру, недавно мы инициировали создание «совета по эффективности», а также назначили сотрудника, ответственного за повышение эффективности процессов в компании.

Такие специализированные совещания служат не просто источником идей - они создают безопасное пространство для обсуждения ошибок и поиска путей их исправления.

🚩 Это стимулирует команду размышлять над тем, что именно мешает их работе и как можно улучшить процессы.

👆 Это крайне полезный ритуал. Попробуйте внедрить его в своей компании или проекте! Это просто, не требует подготовки или привлечения каких-либо особых ресурсов 😉

Сегодня я расскажу об инструменте, который многие игнорируют, но который способен кардинально изменить вашу работу. После его внедрения у вас появится четкое ощущение, что ваша деятельность делится на «до» и «после».

Как освободить время?
Я помогу вам сэкономить более 100 часов в квартал, что эквивалентно более чем двум рабочим неделям!

Что это за инструмент?
Многие слышали о карте рисков. Кажется, что это что-то сложное и замысловатое, но на практике всё гораздо проще.

🔠 Шаг 1: Сбор информации
Начинаем с простого - открываем Excel и вспоминаем все, что пошло не по плану за последний год. Рекомендуется подключить всю команду к этому процессу, потому что чем больше данных, тем лучше.

Фиксируйте все: ошибки, негативные исходы, сбои в работе, человеческие ошибки и даже упущенные возможности.

🔠 Шаг 2: Систематизация рисков
Разделите полученный список и дополните каждую позицию тремя ключевыми параметрами:

▶️Причина: Почему это случилось? Определите источник риска.
▶️Ответственный: Кто отвечает за данную область? Уточните ответственного.
▶️Контроль: Какие меры контроля необходимы, и когда их нужно применять, чтобы это не повторялось? Определите контрольные точки.

Если необходимо, вы также можете указать важность (критичность) каждого риска.

✔️ Итог: создание карты рисков
Сейчас мы создали карту рисков. На её основе переходим к дальнейшим действиям.

🔠 Шаг 3: Создание чек-листов
Результатом должна стать система из двух списков: «Нужно делать» и «Нужно контролировать».

▶️ Создайте чек-лист для команды, чтобы они знали, что именно нужно делать.
▶️ Создайте чек-лист для себя, чтобы было понятно, что и когда нужно проконтролировать.

🔠 Шаг 4: Введение регулярного ритуала
Самое важное в данном процессе - регулярность. Введите ритуал в своей команде.

Например, раз в месяц собирайте отчеты о рисках и проводите стратегическую планерку.

Карта рисков должна регулярно обновляться, чтобы она была актуальной и полезной. Со временем, это превратится в «растущий чек-лист» для управления.

Создав инструмент, уже через 3-4 месяца вы и ваша команда сможете по достоинству оценить удобство этого метода.

Вы больше не будете перегружать память распределением большого объема информации, и, в случае смены кадров, сможете избежать повторения ошибок.

Пробуйте, адаптируйте под свои нужды и делитесь полученным опытом!

Как избежать гонений на ведьм? 🎭

Вчера я рассказал о том, как использование карты рисков может существенно улучшить вашу работу, помогая выявить и устранить системные ошибки.

Однако важно помнить, что с внедрением нового инструмента может возникнуть непредвиденная проблема — эффект «гонения на ведьм». Это происходит, когда фокус на ошибках и сбоях перерастает в ситуацию, где люди начинают искать виноватых, вместо того чтобы сосредоточиться на решениях.

👆 Такая атмосфера может подорвать моральный дух команды и снизить её эффективность. Люди начинают чувствовать, что их заслуги и достижения незначительны и главное заключается лишь в том, чтобы избегать ошибок.


Чтобы избежать этого, необходимо:
1️⃣Признать важность позитивной обратной связи

Организуйте регулярные совещания, где акцент будет сделан на успехах и достижения каждого члена команды. Начните каждую встречу с обсуждения позитивных моментов.

Например, спросите у всех: «Какие успехи были у нас на этой неделе?» или «За что мы гордимся в последнее время?».

2️⃣ Внедрить культуру благодарности

Независимо от того, насколько велика ваша команда, — 3 или 30 человек — внедрение такой культуры может существенно повысить уровень удовлетворенности сотрудников. Поощряйте открытое выражение благодарности.

3️⃣ Фокус на командных достижениях

Поощряйте использование местоимений «мы», а не «я». Создайте традиции командного празднования достижений, пусть это будут простые вещи, например, общий обед по случаю завершения проекта.

4️⃣ Наблюдайте и анализируйте

Уделите внимание наблюдению за динамикой в команде. Есть ли тенденция к поиску виноватого? Если да, откройте дискуссию, чтобы исправить это.

Поддерживайте обратную связь как снизу вверх, так и сверху вниз, чтобы каждый чувствовал себя услышанным и важным.

5️⃣ Расскажите о личной ответственности и командной поддержке

Пропагандируйте идею, что ошибки - это часть процесса обучения и не должны становиться источником страха. Вместо этого должны стать поводом для развития и совершенствования.

Когда вы привносите в культуру компании баланс между аналитикой и позитивом, вы создаете среду, где люди не только учатся на ошибках, но и чувствуют себя ценными и уважаемыми.

В результате Ваша команда станет более сплоченной и продуктивной, а работа будет приносить больше удовольствия каждому её члену.

❗ Как вы уже поняли, я в своей работе часто уделяю крайне большое значение командной работе и взаимодействиям.

Цифры это важно! Аналитика необходима! Но вы никогда не сделаете сверх-результаты без команды. Ведь в качественном внутреннем климате сотрудники способны повысить свою производительность до ~40%. Просто вдумайтесь в эту цифру 🔴

Идея много и не получится все реализовать параллельно? 🔸 Это обычная ситуация.

Чтобы определиться с верной комбинацией задач по развитию, можно составить небольшую таблицу с анализом:

Шаг 1: Составьте список задач
Начните с полного списка всех задач и идей, направленных на развитие.

Учитывайте всё: маркетинг, обслуживание и управление.


Шаг 2: Определите ключевые параметры

Для каждой задачи оцените:

🟠Ключевые ресурсы
Какие ресурсы нужны? Обычно это люди, деньги или оборудование.

🟠 Время
Сколько времени займет выполнение задачи?

🟠 Важность
Оцените, насколько задача важна для достижения основных целей вашего бизнеса. Используйте какую-будь шкалу, например, пятибалльную.

🟠 Отметка «Системное изменение»
Определите, будут ли по результатам реализации задачи системные изменений. Т.к. изменения, которые улучшат систему и будут работать длительное время.

Важно помнить, что если что-либо помогает устранить системную ошибку или сбой, то это автоматически системное изменение.


Шаг 3: Расставьте приоритеты

❕ Удалите все задачи и идеи по развитию, которые не приведут к системным изменениям. Не тратьте время на точечные меры, если ресурсов недостаточно.

После оценки ресурсов и времени, расставьте задачи по приоритетам:

🟠 Важные: эти задачи сильно влияют на достижения целей компании.
🟠 Срочные: задачи, которые нужно выполнить в ближайшее время.

Позвольте сотрудникам сосредоточиться на важных и срочных задачах в первую очередь.

Шаг 4: Делегирование
Распределите задачи между сотрудниками в зависимости от их квалификации и нагрузки.

Шаг 5: Контроль и корректировка
Регулярно проверяйте прогресс. Важно следить за выполнением задач и при необходимости вносить коррективы в план. Это помогает реагировать на изменения и подстраивать процессы под новые обстоятельства.

↪️ Ничего сложного
Создание такой таблицы не займет много времени, но сэкономит множество сил и ресурсов.

Я описал основное. Уверен, что вы обязательно это дополните.

Например, часто проводится дополнительная проверка задач на «дублирование». Это когда разные задачи направлены на одно и то же.

В последнее время я все чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда собственники и генеральные директора теряют связь с реальной картиной состояния своих компаний. Существует несколько причин этого явления:

❌ Популяризация делегирования

Руководители всё чаще передают полномочия, упуская детали операционной деятельности.

❌ Отказ от регулярных встреч и взаимодействий

Отсутствие систематических ритуалов общения с сотрудниками приводит к информационным пробелам.

❌ Узкая концентрация внимания

Внимание сосредотачивается на отдельных аспектах бизнеса, в ущерб целостному видению.


Тем не менее, управленческие инструменты, такие как карта рисков, различные чек-листы и систематическая управленческая отчетность, играют важную роль в понимании текущего состояния дел. Эти инструменты помогают:

✔️ Объективно оценивать текущую ситуацию. Предоставляют актуальные и проверенные данные о состоянии бизнеса.

✔️ Идентифицировать и управлять рисками. Ранняя выявляемость проблемных зон способствует их более эффективному решению.


📥 Три популярных заблуждения.
От них руководители должны избавляться как можно скорее:

🌀 «Сотрудники всем со мной делятся» или «Если что-то пойдет не так, мне сообщат»

Не стоит полагаться на это предположение без проверенных каналов обратной связи. Сотрудники редко бывают достаточно откровенны с руководителями.

🌀 «Я понимаю риски, потому что я создал этот бизнес с нуля»

Даже основатели могут упускать новые или изменяющиеся риски без постоянного анализа и пересмотра данных. Не держите все в голове!

🌀 «Люди со стороны никогда не справятся лучше, чем мы»

Это заблуждение может ограничивать развитие компании. Внешние эксперты и «новая кровь» часто приносят ценный опыт и свежие взгляды.

Я перечислил лишь немногие из заблуждений. Просто они встречаются весьма часто. Прочтите и убедитесь, что они отсутствуют в вашей рабочей жизни.

Если нет, то мой канал вам в помощь. Вы знаете, что я не преследую цели стать великим блоггером. Просто делюсь инструментами, своим видением и опытом. Берите и пользуйтесь тем, что вам наиболее актуально.

Когда мне всем этим заниматься? Есть миллион задач, которые требуют решения.

Если бы не было кризисов, форс-мажоров и операционной деятельности, это был бы утопичный мир.

👆 Именно из-за этого развитие вызывает столько вопросов, потому что требует построения системы.

✖️ Развитием нельзя заниматься по остаточному принципу

✖️ Всегда нужно сосредотачиваться на приоритетных задачах

✖️ Если система не развивается, она деградирует

Не стесняйтесь задавать вопросы, чтобы я освещал аспекты и инструменты, которые Вы сможете брать в работу…

📕 ТОП-3 варианта решений, которые помогают проводить системные изменения:

1️⃣Найм профильных специалистов. Например, директора по развитию. Нюанс в том, что у штатных специалистов по развитию обычно недостаточно опыта и широты кругозора, и со временем их КПД может снижаться.

2️⃣ Найм внешних экспертов. Это обычно краткосрочная работа, поэтому вы сможете решить только определенный перечень задач.

3️⃣ Рекомендую этот вариант: иметь специалиста в штате и привлекать внешних экспертов для обучения и формирования плана развития.

Таким образом, есть шанс, что система будет работать более длительное время. К тому же, требуется как минимум ежегодная ревизия задач развития. В идеале штатный специалист по развитию должен обращаться к экспертам на регулярной основе.

Организуйте возможность супервизии и обучения для штатных специалистов. Это обязательно, в том числе для HR-специалистов и руководителей отдела продаж, так как они являются ключевыми звеньями, отвечая за развитие продаж и персонала.

Нет ничего более опасного, чем полагаться исключительно на собственный опыт. В эту ловушку попадают многие.

✖️ Сотрудники часто не задают вопросов и не обращаются за помощью, скрывая свои сомнения.

✖️ Руководители принимают решения, основываясь только на своем видении «правильного».

Почему это опасно?

➖ Сохраняя все в себе, люди накапливают негатив, стресс и переживания. Это может привести к агрессии и увеличению числа ошибок.

➖ Полагаться исключительно на свой опыт означает ограниченные решения.

Как можно расти, если не ищутся новые подходы? Как развиваться, если планирование изначально основывается на ограничениях?

Тут излишне что-то добавлять. Думаю, что вы и сами это понимаете. Однако важно не только осознавать, но и действовать.

Лично я часто использую ИИ-инструменты. Даже если рядом никого нет, с кем можно обсудить решение, я обмениваюсь идеями с искусственным интеллектом. Я делюсь своими мыслями, прошу выявить плюсы и минусы, проанализировать предложение.

Второе, что я всегда делаю, это работаю в команде. Рядом обязательно должен быть партнер или коллега. «Об кого-то» думать крайне полезно.

Неважно, сколько у вас опыта и знаний. Поддержка в принятии решений необходима, если мы хотим избегать ошибок, логических ловушек и однобокого видения.

На днях я осознал, что стеснялся новой части себя, которая погрузилась в психологию. Это неправильно.

Более 11 лет в бизнес-консалтинге сформировали моё видение и подходы, но интерес к психотерапии возник не случайно…🟡Не все проблемы можно решить только логикой и цифрами.

За последние несколько месяцев я уже неоднократно советовал руководителям обратиться к специалистам-психологам. Не вижу смысла идти к цели 1-1,5 года, когда можно ускорить изменения до 3-6 месяцев. Согласны?

Недавно мы с коллегой проводили для компании стратегическую сессию. Присутствовало 16 руководителей. Решили посвятить 30% времени работе с собственными эмоциями и переживаниями. Участники сильно поблагодарили нас за такой подход…

💥 Не нужно носить стресс в себе! Не нужно уносить конфликты с работы в семью! Не нужно ждать, когда тревожности пройдут сами собой! От стресса в бизнесе не избавиться, но с ним можно и нужно учиться работать.

✔️ Совмещение системной бизнес-методологии с элементами психотерапии дало неожиданно впечатляющие результаты. Я вижу, как подходы стали более глубокими и эффективными, а реакции на сложные задачи — быстрее и увереннее.

P.S. А еще психология учит самому быть в ресурсе, прорабатывать свои сложности, работать с супервизором (запрашивать помощь экспертов и советоваться). Как же часто многие об этом забывают в своей деятельности…

Теперь я готов открыто говорить об этой своей части и делиться ею с вами. Поэтому в некоторых моих постах вы заметите акцент на психологию. Это большой шаг для меня, и я надеюсь, что он станет полезным и для вас 🤝

Скорость принятия решений – один из ключевых аспектов в бизнесе.

На первый взгляд, это может показаться простым, но вопрос вызывает кучу дискуссий:
- принимать решение немедленно или обдумывать его дольше?
- оставлять последнее слово за собой или доверять команде?
- давать решению «отлежаться» или действовать решительно?

На эти вопросы нет универсального ответа. Мы можем лишь учиться навыку принятия решений и со временем всё больше полагаться на него…


🟠Опыт и знания

Чем больше у руководителя опыта и специализированных знаний, тем быстрее он способен анализировать ситуацию и принимать решения. Здесь на помощь приходит системная методология, которая учит структурировать поиск оптимальных решений.

🟠Навыки анализа и критического мышления

Способность оперативно оценивать информацию, выделять ключевые факторы и прогнозировать последствия ускоряет процесс принятия решений. Развитие аналитического мышления существенно помогает в этом и массе других вопросов.

🟠Интуиция

У всех она развита по-разному. Если интуиция не является вашей сильной стороной, стоит больше полагаться на другие навыки. Лично я не склонен полностью полагаться на интуицию.


Уже начинал схожую тему здесь. Но в этот раз хочу взять немного другой вектор.


🟠Стрессоустойчивость

Способность сохранять спокойствие под давлением способствует более быстрому и обдуманному принятию решений. Существует множество техник – выбирайте подходящие и обучайте команде. В некоторых компаниях мы даже предлагаем сотрудникам готовые аудио-настройки (что-то похожее на медитации).

🟠Умение работать в команде

Способность оперативно собирать и анализировать мнения и советы коллег значительно ускоряет процесс принятия решений. Я уделяю этому много внимания в своих постах, так как убежден: команда – наше всё!

✔️ Психологическая уверенность и решительность

Уверенность в своих силах и готовность брать на себя ответственность помогают избежать промедлений. Находим место психологии в методологии 😉

Уверенность нельзя приобрести, просто прочитав книгу. Это качество, которое мы выращиваем и лелеем в себе. Всегда будут обстоятельства, пытающиеся «отнять» её, и в этом заключается искусство поддержания психологического баланса.

Пока кинул затравку, а на днях постараюсь дать несколько техник, которые помогут. Без инструментов и рекомендаций я вас еще никогда не оставлял 😉 А тема крайне важная, как мне кажется.

Ищите смыслы, черт подери! 🟠

Зачастую мы стремимся к сложным решениям, игнорируя простые, которые уже у нас под рукой.

Любая деятельность сама по себе является инструментом. Но возникает вопрос: наполняем ли мы нашу деятельность смыслами и ценностями?

🎄 Скоро Новый год, и практически каждая компания соберётся для празднования. Какие смыслы вы закладываете в это событие?

Будет ли это просто застолье с обилием салатов, или вечер с глубокой смысловой нагрузкой, способствующий укреплению команды и обогащению деятельности? 🎄

Позвольте поделиться опытом. Для одного из моих клиентов я принимаю участие в организации внутренних мероприятий:

➡️за несколько месяцев до самого события мы начинаем разработку концепции 🌰

Прежде всего, определяется, какие эмоции должны сопровождать вечер.

➡️ при выборе формата мы задумываемся над вопросом «Что сейчас важно для коллектива?».

Иногда людям необходимо просто отдохнуть и перезагрузиться, а иногда стоит поразмышлять о больших идеях.

➡️ для каждого элемента мероприятия прописывается его смысл и роль. Даже каждое блюдо на столе
может иметь свою историю!

➡️ добавляем элементы в атмосферу, включая оформление, музыку и интерактивные блоки.

На моей практике я не видел, чтобы сотрудники принимали решение уйти или остаться в компании из-за корпоративного мероприятия. Но каждый из них обязательно выделяет для себя важные моменты и делает выводы. Глубина подхода всегда ощущается!

Команда должна понимать, какие ценности компания несёт. Расскажите свою историю тем, кто работает с вами. Вдохновляйте, и результаты вас непременно удивят!

Тоже любите тянуть до последнего?

Один из аспектов моей работы — это снижение воздействия факторов, ведущих к кризису.

Очень часто руководители и собственники предпочитают игнорировать проблемы.
Но приходит момент, когда приходится распутывать этот «клубок» проблем и становится очевидно, что все были в курсе ситуации, но игнорировали ее.

Конец года. Самое время обсудить универсальные признаки надвигающегося кризиса:

1️⃣ Количество возникающих проблем и неотложных вопросов увеличивается в два и более раз по сравнению с прошлым годом.

2️⃣ Сотрудники выстраиваются в очередь, чтобы задать вопросы. Все решения приходится принимать руководителю, а сотрудники избегают брать на себя ответственность.

3️⃣ План не выполняется на протяжении трёх и более периодов. Здесь стоит ориентироваться не столько на план продаж, сколько на на планы производства, реализации, отгрузок или оказания услуг.

4️⃣ Желание приходить на работу уменьшается. Вы замечаете, что у вас стало меньше сил, а уровень стресса увеличился.

5️⃣ Члены команды начинают тянуть одеяло на себя, утверждая: «Это я прав». Вы всё чаще слышите от коллектива «я» и «ты», а не слово «мы».

👆 Проведите оценку своей компании или проекта. Это не сложно. Тем более, выявление этих признаков на ранних этапах позволяет своевременно предпринять действия для предотвращения кризиса.

Игнорирование «симптомов» может привести к полномасштабному кризису, который потребует значительных ресурсов для его преодоления.

Призыв:
Не игнорируйте роль команды - создавайте атмосферу доверия и сотрудничества, мотивируйте каждого участвовать в поиске решений. Направив усилия на улучшение внутренней коммуникации и распределение ответственности, можно значительно улучшить позиции и избежать ненужных стрессов и потерь в будущем.

Научите людей справляться со сложностями вместе. Иначе вам придется вести эту «войну» в одиночку. Тогда шансы на победу будут кратно ниже.