Учиться уже вошло в привычку за 11 лет. Чуть больше месяца назад, защитив кандидатскую диссертацию, у меня встал сложный выбор. Успокоиться и наконец выдохнуть, пойди на доктора наук или открыть какую-нибудь новую дверь.

Успокоиться - это вообще не про меня 😅 Я сумасшедший методолог, которому всегда мало и хочется иметь все больше и больше инструментов в своем арсенале.

Писать докторскую статусно, но я не готов посвятить еще 5 лет своей жизни экономической теории. Но чтобы это понять, тоже пришлось разложить все «за» и «против».

Хвастаюсь 😉 Через пару недель начинаю углубленный пусть в психологию и психотерапию. Очень много приходится работать с людьми. Стандартных инструментов не хватает - хочется глубже понимать суть происходящего.

Это не первый мой заход… Еще в школе я работал с подростками после колоний, с больными раком детьми, с ребятами-активистами и добровольцами. Конечно же, мы проходили подготовку и инструктажи.

Потом проходил небольшие курсы по семейной психологии и сам разбирался в отдельных основах. Это сильно помогло мне и не один раз.

Видимо пришло время. Желание погрузиться в эту область дозрело.

🔠 Думаю, что снова будет весело. Надо будет в очередной раз совмещать сотни рабочих задач с освоением 32 дисциплин психологии. Да-да, ровно 1840 часов понадобится, чтобы просто понять, как все устроено.

Аж мурашки пошли. Уже не терпится приступить 😍

Но что-то я отвлекся…

Несколько лет назад, когда погружался в отдельные вопросы психологии, то познакомился с термином «проекция».

Очень часто мы неосознанно берем собственные нежелательные чувства или мотивы и приписываем их другим людям.

Проекция несоответствия - именно так я назвал феномен, когда руководитель, уклоняясь от саморазвития, проецирует свои недостатки или несоответствие ожиданиям на своих подчиненных.

Вернувшись в психологию, вспомним, что проекция - это защитный механизм. Поэтому не стоит клеймить каждого говоря, что он «плохой руководитель».

Обычно это выглядит так:

вместо того чтобы признать и работать над своими недостатками, руководитель обвиняет сотрудников в неспособности выполнять работу или в отсутствии профессиональных качеств.

Несколько примеров, как это может проявляться:

🔠 Руководитель, который не обновляет свои знания и навыки, обвиняет подчиненных в том, что они "все делают неправильно" или "не соответствуют требованиям"

🔠 Управленец, который избегает принятия решений на основе актуальных данных и современных методов, утверждает, что команда некомпетентна и не приносит результаты

🔠 Руководитель, вовлеченный в процесс проекции, чаще всего не осознает, что он делает это.


🔠 Вот как это работает:

ТОП 1 = «Избегание личной ответственности»

Руководитель может испытывать внутреннюю тревогу или несоответствующую самооценку по поводу своей компетентности. Проецируя эти чувства на других, он избегает необходимости признать свои недостатки.

Никому не хочется признавать, что это они виноваты в ситуации.

ТОП 2 = «Защита самооценки»

Признавая собственные промахи, мы можем чувствовать угрозу для своей самооценки. Проекция защищает эту самооценку, перекладывая ответственность на окружающих.

Часто мы оглядываемся на других, думая, что должны соответствовать их уровню «успеха».

ТОП 3 = «Управление стрессом»

Проекция позволяет избежать значительного стресса, связанного с личной некомпетентностью или невыполнением ожиданий. Обвиняя других, руководитель получает временное облегчение от внутреннего напряжения.

И да, опять во всем виноваты стрессы. Но мы упорно отказываемся это признавать и учиться работать со стрессом.


👆 Попробуйте посмотреть на себя и тех руководителей, которые вас окружают. Уверен, что Вы заметите действие этого феномена на многих или даже на себе.

📕 Есть вопросы? Смело задавайте! 🔴

Задать вопрос для разбора стало намного проще 😉 До этого Вы заполняли форму на консультацию.

Увы, но загруженность в ближайшие месяцы сократила количество доступных окон для консультаций. Но это не означает, что я стал недоступен!

Я с радостью отвечу на Ваши вопросы прямо здесь, в своем блоге. Приглашайте знакомых 🤝

👉 Нажмите на этот текст, чтобы написать свой вопрос

И помните, что самый глупый вопрос - это вопрос, который Вы не задали.

Пятница - прекрасный день, чтобы еще раз сказать о том, зачем нужна системная методология в компании или проекте. Сегодня хочу также показать, почему методология полезна для здоровья.

Да, вы не ослышались... Методология полезна для здоровья! 🔠

У системной методологии есть 8 ключевых задач-эффектов:

🔠 Оптимизация процессов

🔠 Системный подход позволяет создать алгоритм выполнения задач, что приводит к повышению производительности и уменьшению временных затрат на выполнение стандартных операций

🔠 Снижение уровня стресса: благодаря упорядоченности и прогнозируемости работы, сотрудники и руководители знают, чего ожидать и как действовать в различных ситуациях, что значительно снижает уровень стресса и повышает уверенность в себе


🔠 Прозрачность и контроль

🔠 Методология изначально строится на доступности и понятности информации для всех. Понятные метрики и ключевые показатели дают возможность объективно оценивать действия и результаты

🔠 Снижение тревожности: уверенность в прозрачности процессов и возможность быстро выявлять и исправлять проблемы способствуют снижению уровня тревожности и чувства неопределённости


🔠 Снижение рутинной нагрузки

🔠 "Рутинизированные" задачи могут быть систематизированы и, где это целесообразно, автоматизированы, что освобождает время для стратегического мышления

🔠 Улучшение ментального здоровья: снижение монотонных, однообразных задач уменьшает эмоциональное выгорание и повышает удовлетворённость работой


🔠 Улучшение коммуникации

🔠 Понятные и детализированные инструкции и задачи способствуют тому, что все сотрудники понимают свои роли и ожидания. Это уменьшает вероятность недопонимания и конфликтных ситуаций

🔠 Эмоциональное состояние: положительные изменения в коммуникации приводят к более гармоничной рабочей атмосфере, что благотворно влияет на эмоциональное здоровье всех участников процесса


🔠 Повышение устойчивости к кризисам

🔠 Готовность компании к кризисным ситуациям благодаря системному подходу снижает остроту стресса, связанного с неопределённостью

🔠 Снижение тревожности: руководители имеют понимание и инструменты для управления кризисами, что уменьшает их беспокойство и повышает чувство контроля над ситуацией


🔠 Развитие корпоративной культуры

🔠 Системный подход поощряет сотрудников к постоянному самосовершенствованию и поиску новшеств, создавая атмосферу взаимопомощи и признания успеха

🔠 Ментальное здоровье: личная вовлечённость в улучшения и инновационные процессы делает работу более значимой и удовлетворяющей, что позитивно влияет на ментальное здоровье


🔠 Рост личной эффективности

🔠 Внедрение методологии способствует осознанному управлению временем, что позволяет успешнее расставлять приоритеты и избегать авралов

🔠 Общее самочувствие: планирование рабочего дня более эффективно распределяет нагрузку, что снижает усталость и способствует поддержанию уровня энергии


🔠 Сохранение баланса

🔠 Баланс между работой и личной жизнью: чётко определённые процессы и распределение задач позволяют минимизировать переработкт и уделить больше времени личной жизни

🔠 Повышение энергичности и тонуса: умение сохранять баланс между различными аспектами жизни способствует общему улучшению самочувствия и положительно сказывается на работоспособности и мотивации


Надеюсь, что теперь Вы посмотрите на необходимость формирования методологии развития иначе 😉

В ситуации я вижу сразу минимум две системные проблемы. Они очень распространённые:

❗️ и одна система не работает без контроля. Очень часто мы, как консультанты и методологи, ведем длительную подготовку изменений. Это не по причине нерасторопности! В любой системе нужно предусмотреть:
А. Точки контроля
Б. Наличие ответственного лица
В. Хотя бы минимальный регламент и/или обучение
Г. Воздействие на мотивацию (чаще всего это связка с системой материальной мотивации)

Правило:
Без контроля качества системы не работают. Контроль является фундаментом, на котором строится надежность и эффективность любой системы.

❗️ Внимание нужно уделять результатам и тем, кто их приносит! Именно это является ключевой функцией руководителя. Остальное делегируем или выделяем на это значительно меньше времени.

Правило:
Внимание - это одна из самых ценных валют руководителя.

Всегда задавайтесь вопросом, не тратите ли вы «валюту» на тех, кто этого не заслуживает?

Сегодня мне 28 лет!
Можете поздравлять 😉🎉

Кто-то считает моветоном подводить итоги года, но я уверен, что это крайне важный ритуал. Рефлексируешь, даешь себе оценку, намечаешь задачи… Сплошная польза, в общем 🔥

Год был крайне необычный. Пока готовился к защите кандидатской диссертации, происходило замедление. Не брал новые проекты в работе, концентрировался на пуле задач.

Побед тоже было много. Не только получение ученой степени, но и множество достижений с клиентами. Да и начато много… посчитал и закончил «учет» на 50 задачах, которые сейчас в работе.
Сам офигел 😅

Но только сейчас понимаю, как много всего еще хочется запланировать на будущий год:

🔠 Усиленно вернуться к разработке методологии. Обычно я каждый год стараюсь создавать хотя бы 2-4 новых инструмента. Но на этот год хочу взять планку повыше

🔠 Начать терапевтическую практику и плотно погрузиться в глубины человеческого мозга. Дополнить имеющийся опыт и выработать новые методы повышения эффективности руководителей и их команд

🔠 Продолжить проработку продуктов, которые посвящены эффективности. Есть много методик, которым нужно придать оформленный вид и «запустить в тираж»

🔠Не уверен, что успею за год, но уже начинаю приходить к мысли, что нужно привлекать новых партнеров, которые бы усили меня. На все рук уже у текущей команды начинает не хватать…

Не буду замахиваться еще на что-то. Это и так огромный пласт работы, как мне кажется.

Самое важное для меня - это осознание, что я продолжаю жить по принципу 1=5. То есть каждый год я стараюсь проходить путь, на который людям обычно нужно по 5 лет. Это держит в тонусе, зажигает драйвом и не дает стоять на месте 💪

P.S. И, конечно же, продолжу делиться с Вами своими мыслями, отвечать на вопросы и периодически приоткрывать завесы на пути в результатам.

На прошлой неделе поступил интересный вопрос. Руководитель компании - молодец. Регулярно с командой проводит диагностику ключевых процессов 💪 Но после приглашения консультанта в бизнес обнаружилось множество новых «проблемных зон».

❗️ Нужно учитывать, что взгляд со стороны часто всегда объективнее.

Самодиагностика крайне сложна! Так не только в бизнесе, это работает с любой сферой.

❗️ Если вы решили проводить регулярную самодиагностику, то периодически требуется обращаться за внешней оценкой, чтобы провести актуализацию чек-листов.

❗️ Всегда нужно очень четко ставить задачу на анализ и диагностику. Возможности анализа практически безграничны и часто без уточнений можно уйти глубже, чем требуется.

P.S. Пишите свои вопросы, заполняйте формы. Диалог всегда полезен. Сюда я выношу только основные тезисы, а в переписке даю более расширенные комментарии.

Я уже понял, что перерывы в постах неизбежны, но начал лучше адаптироваться к новой нагрузке. Пора возвращаться 😉

Сегодня будет сразу два поста: сначала поделюсь своими новостями, а затем сосредоточусь на одной важной теме. Спойлер: всё связано.

Для вас уже не секрет, что я начал обучение психотерапии и безмерно этому рад. Это меняет восприятие мира, реакций людей и причин раздражения.

Оказалось, что я настолько интенсивно взялся за тему, что меня уже допустили к практике. Я даже провёл свои первые самостоятельную сессию с клиентами. Можете поздравить 💪Особенно приятно, что после первой сессии клиент заметил значительные изменения.

Особо ценно осознание:

🟡Мы не умеем заботиться о себе, о своих эмоциях, переживаниях и эмоциональном здоровье.

🟡У каждого есть то, что требует проработки, чтобы облегчить жизнь. Это делает многие вещи проще, включая достижения в бизнесе.

🟡Тема «психологии» неправильно воспринимается обществом — «я же не больной», «со мной всё в порядке». К сожалению, у нас не сформирована норма заботы о себе. Но поверьте, это изменится. Не быстро, но изменится.

🟡 Понимание себя — это волшебный ключ к новым вершинам в жизни и карьере.

🟡 Понимание эмоций и чувств других — ключ к адекватному восприятию и трамплин к быстрым результатам.

Возможно и в этом вы найдете для себя полезные инсайты.

🔥 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Умеем ли мы давать и принимать обратную связь? Руководитель, который этого не умеет, — плохой руководитель. Я всегда это говорил и теперь буду делать это чаще.

Как команда узнает, что нужно исправить? Как вы поймете, что где-то допускаете ошибку? Зачем тратить месяцы и годы на то, чтобы найти правильный путь?

Это всё различные грани обратной связи.

Тренируется «выдача» просто:

✔️ После любого отчета сотрудника начните свою реакцию с фразы: «Хочу дать обратную связь…».

Получение обратной связи сложнее:

✔️ Запросите обратную связь и запишите разговор на диктофон. Прослушайте и проанализируйте:
➖Не перебивали ли вы
➖Говорили ли вы «нет»
➖Выражали ли вы несогласие
➖Не пытались ли вы учить, начав со «смотри, как нужно»

Если что-то из этого присутствовало в вашей реакции на обратную связь, это признаки того, что нужно учиться. И срочно!

P.S. Если, несмотря на все усилия, вам не удаётся контролировать свои реакции, добро пожаловать на сеансы к психологу.

🍁 Осень — это время, когда за год уже скопилось напряжение, растет деловая активность, и планируется следующий год. Нередко в этот период хочется начать или запланировать изменения. Часто в этот сезон руководители задумываются о том, чтобы повысить системность в работе своих команд.

В прошлый раз я делился важностью обратной связи, а сегодня хочу затронуть другую составляющую деятельности любого руководителя — КОНТРОЛЬ.

Если говорить просто, весь контроль сводится к двум аспектам:

🔠 Контроль поставленных задач
🔠 Контроль соблюдения "регламентов"

Под регламентами я имею в виду стандарты работы, скрипты, алгоритмы и так далее. Неважно, оформлено ли это на бумаге или нет.

Самый главный вопрос, который нужно себе задать: А есть ли регламент?

Я часто слышу от руководителей: "Сотрудники не так делают", "Задачи выполняются некорректно", "Задачи игнорируются" и многое другое.

А теперь давайте посмотрим на ситуацию с правильного угла:

🔠 Объяснил ли я, что хочу видеть в результате?
🔠 Каким образом была поставлена задача?
🔠 Соответствовала ли постановка задачи сложности и типу работы?
🔠 Провожу ли я с командой разбор побед и ошибок?
🔠 Налажен ли обмен обратной связью с командой?

👆 Если на один из вышеуказанных вопросов вам сложно ответить или вы что-то не делаете, знайте — вы не контролируете ситуацию, не используете весь потенциал команды и недополучаете результаты.

Контроль и системность не выстроить без «стандарта» работы.

✔️ Чек-листы: мой путь к упрощению сложных процессов

Чек-листы давно стали моей страстью и неотъемлемой частью профессиональной деятельности. Я убежден, что они не только являются мощным инструментом для оптимизации, но и развивают важные аналитические навыки.

Многие воспринимают систематизацию и регламентацию как нечто сложное и даже непреодолимое. Этот процесс часто растягивается на месяцы, ведь систематизировать деятельность бывает непросто и страшно.

Однако я выработал подход, который делает этот процесс более доступным:

Шаг 1: Описание текущего процесса

Начинаем с самого простого: зафиксируйте текущие действия. Например, в течение недели можно записывать, что именно делает конкретный специалист или отдел. Это поможет понять реальную картину процессов.

Шаг 2: Разделение задач на блоки

После получения общей картины процесса, разбиваем его на составляющие блоки. Это позволяет каждому элементу обрести ясность и структурированность.

Шаг 3: Проверка наличия ключевых блоков

Важно убедиться, что в процессе учтены такие элементы, как планирование, контроль, обратная связь, супервизия и развитие, а также ревизия задач.

Шаг 4: Дополнение недостающих элементов

Проанализировав наличие перечисленных блоков, добавляем недостающие элементы, тем самым обогащая процесс.

Шаг 5: Создание чек-листа

На финальном этапе все структурированные задачи и элементы оформляются в чек-лист. В зависимости от потребностей, чек-лист может включать открытые вопросы, пункты с ответом "да/нет", а также варианты ответов для оценки эффективности.

Подходя к систематизации шаг за шагом, процесс становится понятным и управляемым. Чек-листы помогают не только поддерживать стандартный уровень качества, но и выявляют области для улучшений.

Шаг 6: Проработка точек контроля

Формируем регулярность планерок или иных мероприятий, где чек-лист будет использовать как опора и инструмент для обсуждения итогов и планирования деятельности.

Шаг 7: Внедрение и корректировка

После того как ключевые блоки выделены, можно переходить к внедрению чек-листа в повседневную практику. Обратная связь от команды будет ключом к успеху.

Методология, предложенная мной в этом подходе, структурирована и интуитивно понятна. Она позволяет не только разобрать текущие процессы до мельчайших деталей, но и постепенно улучшить их. Благодаря систематизации и последовательному анализу, она минимизирует вероятность ошибок и способствует повышению эффективности работы.

Чек-листы служат удобным ориентиром и помогают сосредоточиться на главном, не забывая о важных мелочах. Они удобны как руководителям, так и исполнителям процессов.

Сам себе режиссер: как не потерять фокус в управлении

Руководитель часто берет на себя множество ролей: лидер, идеолог, контролер, стратег, мотиватор, менеджер по персоналу, снабженец и другие. Однако, отсутствие фокусировки в этой многозадачности может серьезно снизить эффективность.

Хотя работа руководителя действительно многогранна, ключевым аспектом является помощь команде в достижении результатов. Подчеркнем слово "помощь".

Когда я обсуждаю с руководителями важность фокусировки, я часто привожу эту идею. Суть в том, чтобы создать условия для эффективного выполнения работы сотрудниками. Ключевые элементы этого процесса включают:

🔠 Постановка целей и задач + их контроль: ясное определение ожиданий и целей позволяет сотрудникам понимать, к чему они должны стремиться.

🔠 Обеспечение ресурсами: предоставление всех необходимых инструментов, информации и условий, чтобы работа выполнялась наилучшим образом.

🔠 Мотивация: содействие тому, чтобы сотрудники были вдохновлены и поддержаны на пути к достижению высоких результатов.

🔠 Обучение и развитие: инвестирование в профессиональный рост сотрудников способствует совершенствованию их компетенций.

🔠 Обратная связь: Постоянная конструктивная обратная связь помогает сотрудникам корректировать свои действия для достижения лучших результатов.

🔠 Создание благоприятной атмосферы: поддержка позитивной рабочей среды, которая поощряет командную работу и инновации.

🔠Анализ и планирование: это позволяет стратегически подходить к решению задач и управлению проектами.

Фокусируясь на этих аспектах, руководитель может эффективно направлять и поддерживать свою команду, обеспечивая устойчивый рост и успех компании или отдельного проекта.

Рост результатов стал основной целью многих компаний, однако, неизбежно наступает момент, когда победные показатели приводят к внутреннему спокойствию и излишней уверенности. Это становится ловушкой для руководителей, теряющих фокус на эффективности.

Эффективность и результаты — понятия, которые часто путают.

Эффективность — это способность системы достигать поставленных целей с минимально возможными затратами ресурсов, в то время как результаты — это те показатели, которые мы видим на поверхности: объемы продаж, количество клиентов, прибыль.

Различие между ними заключается в том, что улучшение эффективности приводит к устойчивым результатам в долгосрочной перспективе, а ориентир на результаты дает лишь временные успехи.

Альтернативный сценарий, когда результаты неудовлетворительны или отсутствуют, вынуждает нас искать причины проблемы. Однако распространенная ошибка здесь — игнорирование системной неэффективности. Мы изучаем конкретные неудачи, не анализируя базовую структуру, которая к ним приводит.

‼️ Если сосредоточиться на улучшении эффективности, а не гоняться только за результатами, можно добиться значительных преимуществ:

✔️ Глубокое понимание процесса: мы начинаем лучше осознавать, почему получили те или иные результаты, разбирая комплекс причин и следствий.

✔️ Более быстрая адаптация к изменениям: системное мышление помогает быстрее реагировать на внешние изменения и внутренние риски, что особенно важно в условиях нестабильного рынка.

✔️ Долгосрочное планирование и устойчивость: переходя от кратковременного успеха к системному подходу, мы создаем прочный фундамент для будущих достижений, инвестируя в развитие всех элементов бизнеса.

Стремление к эффективности — это фундаментальная стратегия, позволяющая стабильно двигаться вперед в мире, где постоянные изменения стали новой нормой.

⏰ Ничего не успеваю!!!! Мы все чаще жалуемся на нехватку времени. Оглядываясь назад, нам кажется, что время летит быстрее: недели стремительно превращаются в дни.

На самом деле, это всего лишь иллюзия.

Во-первых, наш мозг устроен так, что он стирает незначительные воспоминания, акцентируясь на настоящем. Это порождает ощущение, будто время ускоряется. Во-вторых, информационная перегрузка в современном мире снижает нашу способность концентрироваться.

Время — это самый ценный ресурс, но в более чем 90% случаев мы растрачиваем его неблагоразумно. ‼️Тайм-менеджмент стал таким привычным понятием, что зачастую его перестают воспринимать всерьез.

Чтобы начать контролировать свое время, необходимо инвестировать в это некоторое количество времени. Это может звучать как тавтология, но это истина.

❓Вспомните, когда вы последний раз проводили хронометраж, анализируя, на что тратится время, и подразделяли его минимум на семь критичных областей? Вот ваш ответ. Чтобы найти больше времени, начните уделять ему внимание.