2 главных правила, которые позволят давать результаты клиентам и не выгореть

🔠 Не обещать результаты тем клиентам, которые сами НЕ готовы работать над своими результатами каждый день.

🔠 Не обещать комплексные результаты пока не прописаны задачи каждой из сторон.

Дело в том, что многоуровневые результаты - это пик мастерства. Они требуют максимальной собственной уверенности (как эксперта) и особой дисциплинированности клиента.

Помните, что результат - это решения и действия двух сторон.

Представьте, что психологу скажут «Ну ты там сам поработай и приходи с результатом». Так же не работает? Тогда почему должно работать в других сферах?

Результат клиента - это сложная система. Поэтому ошибочно подходить к созданию продукта или услуги без должной проработки.

Это очень важный и сложный аспект методологии. Попробую почаще делиться с вами инструментами и рекомендациями в этой области.

P.S. Посмотрите внимательно на дерево на картинке. Это метафора результатов клиентов.

🔠 Системная методология работает иначе, чем многие думают

🔠 Традиционно считается, что консультация - это лишь первый шаг. У многих консультации - это еще и инструмент продаж. НО не у меня!

🔠 Еще перед консультацией я задаю много вопросов, чтобы понять, какова реальная задача. Чем больше данных имеется, тем точнее будет решение. Это похоже на собирание пазла.

🔠 Потом начинаемся магия и я формирую некоторую структуру решения. Это самый ответственный этап подготовки к консультации.

🔠 На самой консультации мы уже НЕ тратим время на знакомство, а обсуждаем решения и рекомендации. Это 1-2 часа выводов и лайфхаков.

🔠 После консультации даю человеку возможность пару раз задать мне уточняющие вопросы и прощаюсь на месяц. Задача человека: отработать весь скелет не более, чем за один месяц. Только при этом условии наше общение может продолжиться.

Раскрыл свой подход к консультациям, который я сейчас активно тестирую. Пока результаты радуют 🔥

🔠 Результат клиенту дает продукт. А что лежит в основе Вашего продукта?

Я предпочитаю работать по какой-либо системе. Когда ты знаешь составляющие, то тебе легче двигаться. Легче делать диагностику, легче понимать сильные и слабые стороны, легче расти.

👆 Это дает чувство внутреннего спокойствия, когда ты в чем-то уверен. Основа продукта - это основа понимания, что мы делаем.

Два ключевых подхода к формированию основы:

🔠 «Карта смыслов»
Вопросы, которые помогут:
О чем я, как эксперт? Какими я делаю своих клиентов? Какой ключевой результат от нас ожидают? Каков основной принцип в работе с клиентами?

🔠 «Ценностный базис»
Вопросы, которые помогут:
Что для меня важнее всего, как для человека? Какими принципами я руководствуюсь сам? Какие ключевые ценности выделяю в других людях? Без чего моя жизнь и жизнь моих клиентов не будет полноценной?


👆 Казалось бы простые вопросы, но часто крайне сложно ответить на них самим себе.

🔠 Пока вы не нашли свою «основу», вы никогда не сможете дать 95-98% клиентам требуемые результаты… Либо результаты не будут стабильными… Либо не будет рекомендаций…
Либо все вместе! 😲

Согласны?

На несколько дней пропаду, но в понедельник напишу пост с новым качеством, уже официально являясь ученым в области экономики.

4 года я ежедневно находился в «борьбе» с собой и устоявшимися мнениями. Доказывал профессорам, как на практике устроены процессы в компаниях. Они же указывали мне на фундаментальные основы.

Что поменялось, когда в моей жизни появилась наука?

Стало понятно, что 99% экспертов не знают основ. Это приводит к тому, что путь к результатам более долгий и менее стабильные.

Когда ты погружаешься в тысячи страниц литературы и разбираешься, например, что такое «эффективность» или «методология» - появляется другой уровень осознания действий и алгоритмов.

🔠 6 новых показателей в экономике предприятий
🔠 новое определение «инвестиций» и не только
🔠 уникальная методика оценки эффективности
🔠 новый взгляд на методологию ряда процессов

👆 это все лишь малая часть того, что удалось сделать в рамках написания кандидатской диссертации.

💪 Да, этот путь не для каждого. Выдерживают не многие. Было очень сложно, но на выходе совершенно НОВОЕ качество результатов. И еще больше желания делиться опытом и подходами. Больше огня в глазах и четкость мыслей в голове.

…возвращаюсь к жизни после знаковых для меня событий, которыми я с Вами делился 😉

Продолжим говорить про результаты, которые мы даем своим клиентам 👇

Что отличает нас от других?
В 99% случаев мы работами не с уникальным результатом. То есть клиент может получить тот же результат разным способами. Это называется конкуренцией 😲

Возникает задача чем-то выделиться. И глобально есть три подхода:

🔠 УТП - сформировать уникальное торговое предложение. В основе лежит продукт. То есть мы выделяем из продукта характеристику, которая будет нас отличать.

🔠 Сформировать карту смыслов, сделав уникальным наш подход к работе с клиентом. Показать, что мы работаем так, как не делают другие.

🔠 Сформировать ценностный базис. «Слиться» с клиентом в принятии единых ценностей. Говорить на одном языке. Выделять самым важным то, что важно как для нас, так и для клиентов.


Остается только понять, какой путь подойдет именно Вам. И базироваться нужно на анализе конкурентов и самих себя. Что важно для Вас? В чем хороши именно Вы?

Так и не удалось резко войти в привычный режим после защиты диссертации. Никто не отменял оформление 80+ страниц документов. Но прошло 2 дня и вроде как я и с этой задачей справился.

Параллельно с этим…
🔠 Прорабатываю новую крутую методологию, которая охватывает вопросы «позиционирование», «создание контента», частично «создание продуктов», «работа с возражениями» (как часть цикла продаж).

Да, Вы не ослышались! Один инструмент, способный ответить на все эти вопросы.

🔠 Со следующей недели начинаю принимать Ваши запросы на тестирование нового инструмента. До 22 июля уже все расписано, но постараюсь выкроить 2 места для консультаций.

Вернемся к тому, как выделиться среди конкурентов. Здесь я сказал, что есть три варианта:
🔠 Уровень продукта
🔠 Уровень принципов (подходов к своей деятельности)
🔠 Уровень ценностей

Но я специально не рассказал Вам всего 😉 Данные подходы не исключают друг друга. По факту это три уровня, которые можно и нужно комбинировать для достижения максимального эффекта в выделении среди конкурентов.

Они дополняют друг друга, обеспечивая комплексный подход к формированию уникального позиционирования на рынке...

🔠 Уникальное торговое предложение (УТП) основывается на уникальных характеристиках продукта или услуги, которые делают их отличными от конкурентов.

Это помогает привлечь внимание клиентов и сформировать представление о вашей уникальности.

🔠 Формирование карты смыслов связано с представлением о вашем подходе к работе с клиентами.

Этот аспект позволяет продемонстрировать, как вы отличаетесь от других по способу взаимодействия с клиентами.

🔠 Ценностный базис направлен на установление общих ценностей между вашей деятельностью и клиентами.

Создание единого ценностного полотна позволяет укрепить взаимоотношения и повысить уровень доверия.

Комбинируя эти подходы, Вы можете создать комплексную стратегию выделения на рынке, которая затронет разные аспекты вашего бизнеса и позволит привлечь и удержать целевую аудиторию.

👆 Каждый из этих подходов вносит свой вклад в формирование уникального образа и укрепление Вашего конкурентного преимущества.

🔠Остается вопрос, как мне лучше объяснить и показать это подробнее.

Наверное, дождусь смельчака, который согласится создать уникальное позиционирование, чтобы потом сделать открытый разбор.

Жду Ваши заявки на консультации.

А Вы проводите анализ своих клиентов перед началом сотрудничества?

Работа с клиентами - это формирование отношений. Если мы «заходим» в отношения с партнером, где нет уважения или в основе лежит исключительно материальная сторона - Вы обречены на провал.

Это принцип, который един для всех аспектов жизни.

Поэтому в любой бизнес-модели имеет место изучение (анализ) клиентов до начала длительной работы.

🔠 Это показывает профессионализм
🔠 Допускается меньше ошибок, а риски становятся понятными
🔠 Продажи становятся более экспертными, а ценность сотрудничества растет
🔠 У Вас есть шанс уберечь себя от ошибки начать работать с тем, с кем точно не стоит

Многие скажут, что это занимает много времени или так меньше денег. НЕТ, это не так. Это логика низких чеков. На высоких чеках просто необходимо уделять время подготовительному этапу работы с клиентом.

Главное = найти свою модель первичного анализа или даже «тест-драйва» совместной работы.

Это еще один инструмент доведения 95-98% клиентов до требуемых результатов. При этом, без выгорания!

Алгоритм принятия решений: Практическое руководство

Система принятия решений помогает сделать обоснованный выбор в сложных ситуациях. Ее используют, когда нужно тщательно проанализировать и выбрать лучший из нескольких возможных решений.

🔠Главное правило: если Вам кажется, что есть одно оптимальное решение (путь, которым стоит пойти) - это означает лишь узость взгляда на ситуацию, что значительно увеличивает риски.

🔠 Применяйте систему, когда ситуация идет не так, как Вы запланировали. Например, «мало продаж» и нужно предпринять меры.

🔠 Определение проблемы:
Четко сформулируйте проблему или необходимость принятия решения.

Пример: Нужно выбрать ресторан для ужина.

🔠 Определение критериев:
Определите важные факторы.

Пример: Вкусная еда, доступные цены, удобное расположение, атмосфера.

🔠 Установление весов:
Определите важность каждого фактора.

Пример: Вкусная еда (40%), доступные цены (30%), удобное расположение (20%), атмосфера (10%).

🔠 Поиск альтернатив:
Найдите возможные варианты. И помните главное правило, что вариантов всегда должно быть несколько.

Пример: Ресторан А, Ресторан Б, Ресторан В.

🔠 Анализ альтернатив: Оцените каждый вариант по критериям.

Пример: Оцените рестораны по шкале от 1 до 5.

🔠 Выбор наилучшего варианта:
Рассчитайте взвешенные оценки и выберите лучший.

Пример: Ресторан А и Ресторан Б получили наивысшие оценки.

🔠 Реализация решения:
Примените выбранное решение.

Пример: Забронируйте столик.

🔠 Оценка результатов:
Оцените успех решения и его результат.

Пример: Обсудите впечатления после ужина и учтите их для будущих выборов.

Специально взял бытовой пример, чтобы показать, что все проще, чем может казаться.

Попробуйте неделю принимать решения по «проблемным» вопросам по алгоритму и увидите, как поменяются Ваши результаты 😉