Расскажу историю из далекого 2014 года, когда я начинал свою экспертную деятельность и обучал других консультантов. Стояла задача создать бренд. И те кто помним меня в начале пути, то знают, что я много лет работал под флагом «Emerson Consulting».

Расскажу историю создания этого нейминга. Спойлер - она будет про ценности.

В 1900 году Гаррингтон Эмерсон основал консалтинговую компанию. Его «коллеги» по времени были Тейлор, Смит, Гант и, конечно же, Генри Форд. Но в отличие от них, Эмерсон не получил такой популярности.

Хотя его вклад был колоссальным на мой взгляд:
✔️ он систематизировать область управления
✔️ создал на тот момент рынок специалистов по эффективности
✔️ внедрил свою систему не на одном заводе, а более чем в 200 цехах на половине континента
✔️ делал большой акцент на индивидуальных отношениях между сотрудниками и менеджментом
✔️ создал систему выплат бонусов работникам за высокую производительность
✔️ ввел «правила» эффективной организационной структуры

🔥 был автором труда «Двенадцать принципов эффективности». Он скромно заявил, что не придумал ничего нового - просто описал принципы, которые существуют миллионы лет и заложены самой природой и жизнью.


Его подход так мне «зашел», что всю ночь и до раннего утра мы с командой занимались переработкой этого труда и создали на его основе свои «12 принципов внедрения консалтингового проекта».

Так и родился нейминг нашей компании «Emerson Consulting». Много лет каждый обучаемый нами консультант был обязан изучать эти принципы и следовать им.

Так и продолжается по сей день. Я всегда начинаю с принципов или (как минимум) стараюсь про них регулярно вспоминать. В этом я черпаю силу и понимание сущности себя и своей деятельности. Деятельности не ради признания, а в угоду результатов и эффективности.

Если и вам это откликается, то нам по пути. Если ваш запрос «успешный успех», то нам не о чем будет говорить.

✉️ Пишите в комментарии или приходите на консультацию - поделюсь с Вами тем самым первым документом, с которого началась вся моя деятельность и работа еще 2000+ экспертов и частных специалистов.

Ничего не делаю просто так. Везде ищу связи, логику и методологию. И это черт подери работают!!!

Не секрет, что все сферы жизни между собой связаны. Работа (профессиональная деятельность) - это огроооомная часть нашей жизни. И она может как мешать нашей личной жизни, так и помогать. Но сегодня мои мысли будут не про баланс.

Начну с нескольких выводов, с которыми я двигаюсь по жизни. Возможно они помогут и вам. И да, все они связаны между собой в системе:

🔠 Действия порождают действия. Когда мы что-то начинаем делать, то это запускает цепную волну событий и реакций.

Поэтому важно подумать перед тем, как что-то начать делать 😉

🔠 Всегда заведомо относиться к людям и информации с интересом. Если наш настрой негативный или скептический, то мы перестаем быть гибкими. А гибкость - это важное качество (навык).

Но это не позиция безудержного позитива, а первичный поиск положительных и новых моментов…

🔠 Если хотим улучшить результат, то начинать нужно с анализа положительного опыта. Но об этом расскажу в следующем посте.

🔠 Любые изменения нужно начинать с анализа (опыта и окружающей среды). Заканчивать итерацию нужно обучением (прокачкой своих сильных сторон и устранением отставания в «западающих» областях).

Если эти шаги пропускать, то мы не можем контролировать результат. Это касается команды, продаж, маркетинга и даже семьи и наших детей.

🔠 Всегда кто-то будет мешать: коллеги, окружение… Все люди разные и ситуации тоже разные. Кого-то мы можем исключить из круга общения, а кого-то нет. НО никогда нельзя выдавать негатив в обратную сторону. Иначе это действие (негатив) породит такие же деструктивные действия и исходы.

🔠 Далее смотреть пункт №1. И так происходит цикл изменений.

#алхимия_результатов #методология

И да, написанное выше - это тоже своего рода методология.

🔠 АНАЛИЗ ОПЫТА

Есть два типа опыта: позитивный и негативные. Если мы ищем полутона, то нужно анализировать глубже и отделять, что было на пользу и было сделано хорошо, от того, что помешало результату.

ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ

Если хотим улучшить результаты, то всегда начинаем с анализа позитивного опыта. Ищем закономерности и думаем, как можем повторить этот опыт.

Также не забываем, что если мы не улучшаем что-либо, то деградируем. Вообще ни одна живая система не может долго существовать в сохраненном состоянии. Поэтому развитие (эволюция) - это необходимость (потребность), которая заложено самой породой.


НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ
От негативного опыта нельзя абстрагироваться - он тоже очень важен, но несет в себе иные функции:

1 функция = Выявление зон роста.

2 функция = Разработка карты рисков. Или если говорить простыми словами, то мы находим ошибки, анализируем их и совершенствуем себя или систему так, чтобы этот тип ошибок больше не повторялся.

ПОЧЕМУ??

Почему многое люди неоднократно наступают на одни и те же «грабли»? Перечень причин обычно не велик:
1. Не провели анализ.
2. Сконцентрировались на анализе только негативного опыта, неосознанно создав некую «петлю».
3. Не провели изменения и помчались дальше в надежде, что это не повторится. НЕТ!!! Система изменений так не работает - если мы не встраиваем изменения, то они сами собой не происходят.


Теперь прочтите этот пост еще несколько раз, соотнесите со своими действиями и точно получите минимум один инсайт.

Изменения - это не сложно. Это система. Такую мысль я пытаюсь донести в жизни, в работе и через свои посты. Надеюсь, что буду для вас полезен!

#методология #опыт #аналитическое_мышление

Но и не могу не написать про бизнесовую составляющую…

❓ Почему мы привыкаем довольствоваться малым? Зачем и почему принимается такое решение?

Например, у меня есть четкая убежденность, что 💡 правильный сотрудник = профессионализм + любовь к профессии + умение командой работы.

Если какой-то составляющей нет, то нужно прощаться. Зачем мучать друг друга, если ни компания ни сотрудник не получают нужного для себя. Но если проявить терпение и упорство и построить команду на правильных людях, то и результаты будут «правильными».

🔠 Поделитесь в комментарии, что вы уже пробовали делать для получения нужных результатов? Какой результат ожидали? Как думаете, что не получилось?

Область не важна: продвижение себя как эксперта, продажи, методология, создание нового продукта, повышение лояльности клиентов, запуск нового направления и т.д.

🔠 Постараюсь ответить каждому, чтобы помочь разобраться и решить задачу. Системная методология - это сильнейший инструментарий, который Вам обязательно нужно увидеть в действии.

ГДЕ РЕЗУЛЬТАТЫ?

Давайте абстрагируется от того, что цель любого бизнеса = генерация прибыли. Подумаем про качественные результаты. Тогда можно сказать, что цель любого бизнеса = обеспечение достижения результатов клиентами. Это основополагающий аспект в любой сфере.

Если вы эксперт или спикер, то принципы остаются неизменными. Когда у нас есть клиенты, то свою деятельность мы автоматически приравниваем к бизнесу даже если пока работаем без команды.



Давайте глубже разберемся, почему цель всегда связана с достижением результатов клиентами:

🔠 Удовлетворение потребностей клиентов: мы успешны, когда предлагаем продукты или услуги, которые удовлетворяют потребности и ожидания клиентов. Это включает в себя не только аспект качества, но и уровень обслуживания, удобство использования продукта и общее удовлетворение от взаимодействия.

🔠 Долгосрочные отношения: успех строится на долгосрочных отношениях с клиентами. Постоянные клиенты и рекомендации от них являются основой для стабильного роста.

🔠 Репутация и бренд: успешные бизнесы и эксперты строят свою репутацию и бренд на основе положительного опыта клиентов. Репутация надежного и компетентного партнера напрямую связана с тем, насколько успешно мы способствуем достижению клиентами своих целей.

🔠 Развитие продуктов: когда все построено вокруг результатов клиентов, то возникает естественная (эволюционная) потребность совершенствовать свои технологии и развивать новые продукты и услуги. Это позволяет оставаться востребованными на рынке.

Меня часто спрашивают, что отличает тех, кто выходит на обороты более 100 млн. руб.
Все просто - эти люди не говорят «я и так все знаю сам». Они привлекают экспертов и задействуют всевозможные ресурсы

🔥 Вы хотите чтобы до 95-98% Ваших клиентов получали необходимые результаты?
Жду вас на консультации, где мы адаптируем методологию доведения клиентов до результатов под Ваши особенности.

2 главных правила, которые позволят давать результаты клиентам и не выгореть

🔠 Не обещать результаты тем клиентам, которые сами НЕ готовы работать над своими результатами каждый день.

🔠 Не обещать комплексные результаты пока не прописаны задачи каждой из сторон.

Дело в том, что многоуровневые результаты - это пик мастерства. Они требуют максимальной собственной уверенности (как эксперта) и особой дисциплинированности клиента.

Помните, что результат - это решения и действия двух сторон.

Представьте, что психологу скажут «Ну ты там сам поработай и приходи с результатом». Так же не работает? Тогда почему должно работать в других сферах?

Результат клиента - это сложная система. Поэтому ошибочно подходить к созданию продукта или услуги без должной проработки.

Это очень важный и сложный аспект методологии. Попробую почаще делиться с вами инструментами и рекомендациями в этой области.

P.S. Посмотрите внимательно на дерево на картинке. Это метафора результатов клиентов.

🔠 Системная методология работает иначе, чем многие думают

🔠 Традиционно считается, что консультация - это лишь первый шаг. У многих консультации - это еще и инструмент продаж. НО не у меня!

🔠 Еще перед консультацией я задаю много вопросов, чтобы понять, какова реальная задача. Чем больше данных имеется, тем точнее будет решение. Это похоже на собирание пазла.

🔠 Потом начинаемся магия и я формирую некоторую структуру решения. Это самый ответственный этап подготовки к консультации.

🔠 На самой консультации мы уже НЕ тратим время на знакомство, а обсуждаем решения и рекомендации. Это 1-2 часа выводов и лайфхаков.

🔠 После консультации даю человеку возможность пару раз задать мне уточняющие вопросы и прощаюсь на месяц. Задача человека: отработать весь скелет не более, чем за один месяц. Только при этом условии наше общение может продолжиться.

Раскрыл свой подход к консультациям, который я сейчас активно тестирую. Пока результаты радуют 🔥

🔠 Результат клиенту дает продукт. А что лежит в основе Вашего продукта?

Я предпочитаю работать по какой-либо системе. Когда ты знаешь составляющие, то тебе легче двигаться. Легче делать диагностику, легче понимать сильные и слабые стороны, легче расти.

👆 Это дает чувство внутреннего спокойствия, когда ты в чем-то уверен. Основа продукта - это основа понимания, что мы делаем.

Два ключевых подхода к формированию основы:

🔠 «Карта смыслов»
Вопросы, которые помогут:
О чем я, как эксперт? Какими я делаю своих клиентов? Какой ключевой результат от нас ожидают? Каков основной принцип в работе с клиентами?

🔠 «Ценностный базис»
Вопросы, которые помогут:
Что для меня важнее всего, как для человека? Какими принципами я руководствуюсь сам? Какие ключевые ценности выделяю в других людях? Без чего моя жизнь и жизнь моих клиентов не будет полноценной?


👆 Казалось бы простые вопросы, но часто крайне сложно ответить на них самим себе.

🔠 Пока вы не нашли свою «основу», вы никогда не сможете дать 95-98% клиентам требуемые результаты… Либо результаты не будут стабильными… Либо не будет рекомендаций…
Либо все вместе! 😲

Согласны?

На несколько дней пропаду, но в понедельник напишу пост с новым качеством, уже официально являясь ученым в области экономики.

4 года я ежедневно находился в «борьбе» с собой и устоявшимися мнениями. Доказывал профессорам, как на практике устроены процессы в компаниях. Они же указывали мне на фундаментальные основы.

Что поменялось, когда в моей жизни появилась наука?

Стало понятно, что 99% экспертов не знают основ. Это приводит к тому, что путь к результатам более долгий и менее стабильные.

Когда ты погружаешься в тысячи страниц литературы и разбираешься, например, что такое «эффективность» или «методология» - появляется другой уровень осознания действий и алгоритмов.

🔠 6 новых показателей в экономике предприятий
🔠 новое определение «инвестиций» и не только
🔠 уникальная методика оценки эффективности
🔠 новый взгляд на методологию ряда процессов

👆 это все лишь малая часть того, что удалось сделать в рамках написания кандидатской диссертации.

💪 Да, этот путь не для каждого. Выдерживают не многие. Было очень сложно, но на выходе совершенно НОВОЕ качество результатов. И еще больше желания делиться опытом и подходами. Больше огня в глазах и четкость мыслей в голове.