Делимся уникальным контентом только максимально полезной информацией.
Все для развития бизнеса - от мотивации до прибыли.
Все для развития бизнеса - от мотивации до прибыли.
Продажи. Типология покупателей: как влияет тип на работу продавца.
«Продавай другим так, как хочешь, чтобы продавали тебе». В этой фразе ключевая проблема: мы добиваемся только тех клиентов, которые по духу и эмоциям близки нам.
Если ваша цель продавать больше, то такой подход в корне не подходит. Качество сервиса, это все понятно... однако, не стоит забывать, что все мы люди разные. Поэтому. Каждый продажник – психолог. К каждому клиенту нужно находить свой ключик, в этом поможет знание о типологии клиентов, и как с каждой типологией работать.
Типы покупателей по способу получения информации:
▶️Визуалы – основной канал зрение;
▶️Аудиалы - слух;
▶️ Кинестетики – воспринимают информацию через другие ощущения (потрогать, понюхать и т.д.). На картинке показано, какие особенности работы с каждым типом покупателя.
«Продавай другим так, как хочешь, чтобы продавали тебе». В этой фразе ключевая проблема: мы добиваемся только тех клиентов, которые по духу и эмоциям близки нам.
Если ваша цель продавать больше, то такой подход в корне не подходит. Качество сервиса, это все понятно... однако, не стоит забывать, что все мы люди разные. Поэтому. Каждый продажник – психолог. К каждому клиенту нужно находить свой ключик, в этом поможет знание о типологии клиентов, и как с каждой типологией работать.
Типы покупателей по способу получения информации:
▶️Визуалы – основной канал зрение;
▶️Аудиалы - слух;
▶️ Кинестетики – воспринимают информацию через другие ощущения (потрогать, понюхать и т.д.). На картинке показано, какие особенности работы с каждым типом покупателя.
Я очень рано начала работать: моя профессиональная история началась лет с 14. И на каждом месте работы в первую очередь брались в фокус мои навыки. Даже когда я пришла подростком, работодатели смотрели на то, что я умею. А какой опыт? А чем полезна?
Время шло, я росла по карьере от стажера до руководителя регионом. Работала в маленькой компании, работала в федеральной компании. Я редко задавала себе вопрос: «А чего я на самом деле хочу?». Просто выполняла свои обязанности, принимала решения, несла ответственность за себя и своих подчиненных. Были моменты, когда я попадала в больницу от перегрузов, были моменты, когда я просто делала то, что нужно. А кому нужно? Об этом я не задумывалась.
Три года назад я познакомилась с соционикой, Эниостилем и начала изучать людей, психотипы, мотивы, поведение. И это послужило каким-то спусковым крючком. Я начала внедрять эти знания в мотивацию своего персонала, в расстановку команд на торговых точках и в офисе. Я начала в сотрудниках видеть людей и личность. И это было огромным открытием в тот момент.
Я крайне удивлялась результатами. Когда сотрудник без опыта начинал показывать результаты в продажах круче, чем у мастадонта продаж, когда делала в игровой форме мотивацию для определенного коллектива и этот коллектив делал невероятные вещи, когда ставила в наставники определенным людям определенных людей и адаптация проходила крайне позитивно, быстро и качественно.
Я эксперементировала, с интересом изучала своих сотрудников и однажды обнаружила: я не особо включаю «бабу Ягу», а планы выполняются. И люди стали меньше опаздывать, и исчезла текучка, и я веду поиск людей только на новые объекты, более того у меня образовался резерв замотивированных кандидатов, которые хотят работать в моей команде. Их привели и замотивировали мои действующие сотрудники, и это для меня было удивительно и волшебно.
И вот я здесь, веду блог, начала брать клиентов и помогаю создавать высокоэффективные команды, где в первую очередь берется во внимание личность, с ее природными сильными и слабыми сторонами, характером и талантами, с ее природной мотивацией. И это кардинально меняет подход рекрутинга, ибо мир и рынок меняется. Большой процент соискателей задают этот пресловутый на первый взгляд вопрос: "А чего хочу я?" И только если желания и цели работодателя и соискателя совпадает – получается счастье и волшебство.
Поэтому я приглашаю к сотрудничеству как соискателей, так и работодателей за гармоничной трудовой деятельностью @nikol0112
Время шло, я росла по карьере от стажера до руководителя регионом. Работала в маленькой компании, работала в федеральной компании. Я редко задавала себе вопрос: «А чего я на самом деле хочу?». Просто выполняла свои обязанности, принимала решения, несла ответственность за себя и своих подчиненных. Были моменты, когда я попадала в больницу от перегрузов, были моменты, когда я просто делала то, что нужно. А кому нужно? Об этом я не задумывалась.
Три года назад я познакомилась с соционикой, Эниостилем и начала изучать людей, психотипы, мотивы, поведение. И это послужило каким-то спусковым крючком. Я начала внедрять эти знания в мотивацию своего персонала, в расстановку команд на торговых точках и в офисе. Я начала в сотрудниках видеть людей и личность. И это было огромным открытием в тот момент.
Я крайне удивлялась результатами. Когда сотрудник без опыта начинал показывать результаты в продажах круче, чем у мастадонта продаж, когда делала в игровой форме мотивацию для определенного коллектива и этот коллектив делал невероятные вещи, когда ставила в наставники определенным людям определенных людей и адаптация проходила крайне позитивно, быстро и качественно.
Я эксперементировала, с интересом изучала своих сотрудников и однажды обнаружила: я не особо включаю «бабу Ягу», а планы выполняются. И люди стали меньше опаздывать, и исчезла текучка, и я веду поиск людей только на новые объекты, более того у меня образовался резерв замотивированных кандидатов, которые хотят работать в моей команде. Их привели и замотивировали мои действующие сотрудники, и это для меня было удивительно и волшебно.
И вот я здесь, веду блог, начала брать клиентов и помогаю создавать высокоэффективные команды, где в первую очередь берется во внимание личность, с ее природными сильными и слабыми сторонами, характером и талантами, с ее природной мотивацией. И это кардинально меняет подход рекрутинга, ибо мир и рынок меняется. Большой процент соискателей задают этот пресловутый на первый взгляд вопрос: "А чего хочу я?" И только если желания и цели работодателя и соискателя совпадает – получается счастье и волшебство.
Поэтому я приглашаю к сотрудничеству как соискателей, так и работодателей за гармоничной трудовой деятельностью @nikol0112
В чем твоя ценность?
Вот среднестатистический сотрудник: каждый день приходит (без опозданий!) и «перекладывает бумажки», делает свою работу, и к нему нет нареканий. Рабочая лошадка, на которую можно положиться.
Но... если убрать этого человека, компания, собственно, и не заметит. И, если брать среднестатистическую организацию, таких сотрудников - половина. Не ценны, не важны, не заметят.
Я была свидетелем, как в сложные времена сокращали штат вдвое и процессы при этом не страдали, а даже наоборот, становились эффективнее.
Смотрим на рынок вакансий на знаменитом ресурсе из двух букв «х»: он раздут и половину смело можно вычеркивать за ненадобностью.
Какие сотрудники на этих местах? Часто талантливые люди, которые бояться потерять это место. Потому что им кажется, что они не выживут без тридцатки оклада, потому что страшно пробовать новое, потому что уйти – страшно! Если этим людям задать вопрос: что ты делаешь на этом месте? Он не ответит, но может задумается об этом. Отсюда очень много обозлённости.
Все же помнят, когда идешь в линейный отдел «за бумажкой», а тебе хамят в ответ? Человек такой? Нет, часто он просто не реализован...
Самый ценный сотрудник – это тот, который на своем месте, и не важно, чем он занят. Если убрать этого сотрудника, то процессы остановятся и его будет не хватать как воздуха.
Индикаторы, что сотрудник на своем месте:
• На работе возникает чувство радости, а не чувство бесполезности;
• Четкое понимание, что я несу пользу
• Понимание, что я ценен;
• Нет профессионального выгорания;
• Много ресурса, для выполнения трудовых обязанностей. И даже больше;
• При отсутствии на рабочем месте – процессы перестают работать.
К чему я все это? Приглашаю к сотрудничеству компании для построения и расстановки сотрудников по своим местам, по своим ценностям. Приглашаю на консультации сотрудников, которые потеряли свою ценность и желают ее найти. Мир в вас нуждается.
Вот среднестатистический сотрудник: каждый день приходит (без опозданий!) и «перекладывает бумажки», делает свою работу, и к нему нет нареканий. Рабочая лошадка, на которую можно положиться.
Но... если убрать этого человека, компания, собственно, и не заметит. И, если брать среднестатистическую организацию, таких сотрудников - половина. Не ценны, не важны, не заметят.
Я была свидетелем, как в сложные времена сокращали штат вдвое и процессы при этом не страдали, а даже наоборот, становились эффективнее.
Смотрим на рынок вакансий на знаменитом ресурсе из двух букв «х»: он раздут и половину смело можно вычеркивать за ненадобностью.
Какие сотрудники на этих местах? Часто талантливые люди, которые бояться потерять это место. Потому что им кажется, что они не выживут без тридцатки оклада, потому что страшно пробовать новое, потому что уйти – страшно! Если этим людям задать вопрос: что ты делаешь на этом месте? Он не ответит, но может задумается об этом. Отсюда очень много обозлённости.
Все же помнят, когда идешь в линейный отдел «за бумажкой», а тебе хамят в ответ? Человек такой? Нет, часто он просто не реализован...
Самый ценный сотрудник – это тот, который на своем месте, и не важно, чем он занят. Если убрать этого сотрудника, то процессы остановятся и его будет не хватать как воздуха.
Индикаторы, что сотрудник на своем месте:
• На работе возникает чувство радости, а не чувство бесполезности;
• Четкое понимание, что я несу пользу
• Понимание, что я ценен;
• Нет профессионального выгорания;
• Много ресурса, для выполнения трудовых обязанностей. И даже больше;
• При отсутствии на рабочем месте – процессы перестают работать.
К чему я все это? Приглашаю к сотрудничеству компании для построения и расстановки сотрудников по своим местам, по своим ценностям. Приглашаю на консультации сотрудников, которые потеряли свою ценность и желают ее найти. Мир в вас нуждается.
Где твои скиллы, слабак?
На жизненном и профессиональном пути мы сравниваем себя с другими, злимся, когда у других получается лучше, задаём себе вопрос «а чем же я хуже?» и начинаем качать в себе тот навык, который уж очень понравился. И повезло, если этот навык по твоим сильным сторонам личности, а вот если нет, то цена вопроса может быть высокой.
Вот возьмём девочку с сильной деловой логикой и слабой волевой сенсорикой. Ну то есть систему строить она может, а "люлей раздавать" - нет или из сильного дефицита. И пошла девочка на руководящую должность, где надо контролировать и держать в ежовых рукавицах коллектив, периодически раздавая тех самых, волшебных.
А у девочки чёткое понимание, что если волшебных не раздать (потому что Иван Иванович так руководил, и результат был хороший), то и руководитель из неё будет так себе.
И руководит девочка так некоторое время, а энергии нет, коллектив всерьез не воспринимает, результат не как у Иван Ивановича и всë, расстраивается в себе, с должности уходит и хоронит себя, как руководителя.
А вот знала бы девочка, что руководить ей дано, но по-другому, и получилось бы все у девочек в более радужных красках.
Мы не видим в себе сильных сторон, часто их недооцениваем, а тащим то, чего и самому мало. Отсюда идёт соматическая, профессиональное выгорание, нереализованность и много чего ещё.
Желающим узнать свои сильные стороны нужно связаться со мной в личных сообщениях и я запишу вас на консультацию ❤
На жизненном и профессиональном пути мы сравниваем себя с другими, злимся, когда у других получается лучше, задаём себе вопрос «а чем же я хуже?» и начинаем качать в себе тот навык, который уж очень понравился. И повезло, если этот навык по твоим сильным сторонам личности, а вот если нет, то цена вопроса может быть высокой.
Вот возьмём девочку с сильной деловой логикой и слабой волевой сенсорикой. Ну то есть систему строить она может, а "люлей раздавать" - нет или из сильного дефицита. И пошла девочка на руководящую должность, где надо контролировать и держать в ежовых рукавицах коллектив, периодически раздавая тех самых, волшебных.
А у девочки чёткое понимание, что если волшебных не раздать (потому что Иван Иванович так руководил, и результат был хороший), то и руководитель из неё будет так себе.
И руководит девочка так некоторое время, а энергии нет, коллектив всерьез не воспринимает, результат не как у Иван Ивановича и всë, расстраивается в себе, с должности уходит и хоронит себя, как руководителя.
А вот знала бы девочка, что руководить ей дано, но по-другому, и получилось бы все у девочек в более радужных красках.
Мы не видим в себе сильных сторон, часто их недооцениваем, а тащим то, чего и самому мало. Отсюда идёт соматическая, профессиональное выгорание, нереализованность и много чего ещё.
Желающим узнать свои сильные стороны нужно связаться со мной в личных сообщениях и я запишу вас на консультацию ❤
Недавний кейс от заказчика: ввести новую должность, прописать мотивацию, создать план адаптации. Начинаю делать и натыкаюсь на проблему — не ясна миссия компании.
— А зачем? Мы просто работаем... Оклад платим.
— А чем вы ценны для сотрудников? Для общества? Что будет, если вас не будет?
Как мы поймём, чем привлекать кандидата? На оклад сейчас никто не идёт, людям нужны смыслы.
В итоге начинаем копать, сделали опрос сотрудников, и сколько полезностей там оказалось:
— Стабильность
— Реализация: предлагают должности, к которым есть талант
— Готовы даже идти работать, если на работу и не надо идти, потому что в сотрудниках видят человека
— У руководителя есть, чему научиться, он мастер
— Коллектив воспринимается как семья, с уютным офисом
И много чего ещё.
Заказчик удивился ценности, которую несёт, пошёл осмысливать, сказал, что не ожидал такого развития событий.
А вы почему ходите на работу? Ради каких смыслов? А какие смыслы и ценности несёте другим?
— А зачем? Мы просто работаем... Оклад платим.
— А чем вы ценны для сотрудников? Для общества? Что будет, если вас не будет?
Как мы поймём, чем привлекать кандидата? На оклад сейчас никто не идёт, людям нужны смыслы.
В итоге начинаем копать, сделали опрос сотрудников, и сколько полезностей там оказалось:
— Стабильность
— Реализация: предлагают должности, к которым есть талант
— Готовы даже идти работать, если на работу и не надо идти, потому что в сотрудниках видят человека
— У руководителя есть, чему научиться, он мастер
— Коллектив воспринимается как семья, с уютным офисом
И много чего ещё.
Заказчик удивился ценности, которую несёт, пошёл осмысливать, сказал, что не ожидал такого развития событий.
А вы почему ходите на работу? Ради каких смыслов? А какие смыслы и ценности несёте другим?
Пойдешь за мной?
Приглашаю на индивидуальную консультацию. Однако, есть нюанс. Приглашаю не каждого, а кто готов к изменениям, готов взглянуть в себя и встретиться с собой с глазу на глаз.
Иногда эти встречи полны открытий и инсайтов. Иногда эти встречи полны сопротивления.
Тебе ко мне, если:
• Твоя профессиональная деятельность похожа на день сурка. Нет интереса и мотивации продолжать дальше.
• У тебя профессиональное выгорание.
• Ты хочешь сменить деятельность, но не знаешь, куда двигаться.
• Не знаешь, в чем твоя ценность.
Как проходит консультация:
• В формате видеосвязи, проводится две встречи по 1-1,5 часа.
• Первая встреча-интервью: тут я соберу всю информацию о тебе.
• Вторая встреча - сама консультация с ответами на твой запрос.
Как записаться:
• Пиши мне в сообщения;
• Заполняй анкету;
• Договаривайся о времени;
• Оплачивай предоплату;
• Приходи на видеовстречу.
Что получишь в итоге?
• Подробное раскрытие твоих сильных и слабых сторон, рекомендации к развитию себя.
• Психопаспорт со всем описанием и рекомендациями.
• Свой психотип можно использовать в резюме, благодаря этому опытные и продвинутые HR поймут о вас очень много.
Консультация проходит в теплой обстановке, с бережностью к вам. Кроме ответов на профессиональные темы, можно узнать о многом другом, например – какой ваш идеальный партнер, или сексуальные стратегии, чем вас можно порадовать и какие ваши ценности. Это встреча с собой, я тебя познакомлю.
Ниже прикрепила пример части психопаспорта, наслаждайся.
Приглашаю на индивидуальную консультацию. Однако, есть нюанс. Приглашаю не каждого, а кто готов к изменениям, готов взглянуть в себя и встретиться с собой с глазу на глаз.
Иногда эти встречи полны открытий и инсайтов. Иногда эти встречи полны сопротивления.
Тебе ко мне, если:
• Твоя профессиональная деятельность похожа на день сурка. Нет интереса и мотивации продолжать дальше.
• У тебя профессиональное выгорание.
• Ты хочешь сменить деятельность, но не знаешь, куда двигаться.
• Не знаешь, в чем твоя ценность.
Как проходит консультация:
• В формате видеосвязи, проводится две встречи по 1-1,5 часа.
• Первая встреча-интервью: тут я соберу всю информацию о тебе.
• Вторая встреча - сама консультация с ответами на твой запрос.
Как записаться:
• Пиши мне в сообщения;
• Заполняй анкету;
• Договаривайся о времени;
• Оплачивай предоплату;
• Приходи на видеовстречу.
Что получишь в итоге?
• Подробное раскрытие твоих сильных и слабых сторон, рекомендации к развитию себя.
• Психопаспорт со всем описанием и рекомендациями.
• Свой психотип можно использовать в резюме, благодаря этому опытные и продвинутые HR поймут о вас очень много.
Консультация проходит в теплой обстановке, с бережностью к вам. Кроме ответов на профессиональные темы, можно узнать о многом другом, например – какой ваш идеальный партнер, или сексуальные стратегии, чем вас можно порадовать и какие ваши ценности. Это встреча с собой, я тебя познакомлю.
Ниже прикрепила пример части психопаспорта, наслаждайся.
Клиент хочет на работу.
Провела интервью, составила продающее резюме, нашла несколько подходящих вакансий. Позвали на стажировку, и у клиента выросли крылья.
День первый.
- Как вы?
- Да непонятно: много новой информации, разбираюсь.
День второй.
- Как у Вас дела?
- Всё хорошо.
День третий.
- Как вы там?
- Нормально. Завтра первый рабочий день, думаю перенести. Нужно доделать текущие дела.
- Вам нравится работа?
- Да как-то не очень, много подводных камней, не совсем все понятно, но я разберусь и покажу результат.
- А что не нравится?
- Обучение странное: дали много чего, а сопровождения нет. Сам процесс меня не устраивает, мне не нравится то, чем я буду заниматься. В вакансии было одно, по факту – другое. Но я разберусь. Попробую.
- А зачем разбираться и пробовать, если вам не нравится?
- Ну я же взялась, значит, надо идти.
- Чтобы что?
- Не знаю…
- Если сейчас откажетесь, у вас будет сожаление или облегчение?
- Облегчение. Я поняла, я откажусь.
Зачем тратить свой ресурс, если новая работа взваливается на вас как непосильная ноша? Ноша, которую нужно тащить, непонятно что себе доказывая? Процесс, вот что в первую очередь должно радовать. Получая удовольствие от процесса, вы достигнете наивысшего результата. Работать ради галочки и призрачного итога – прямой путь в профессиональному выгоранию. Берегите себя, ведь это самое ценное.
Провела интервью, составила продающее резюме, нашла несколько подходящих вакансий. Позвали на стажировку, и у клиента выросли крылья.
День первый.
- Как вы?
- Да непонятно: много новой информации, разбираюсь.
День второй.
- Как у Вас дела?
- Всё хорошо.
День третий.
- Как вы там?
- Нормально. Завтра первый рабочий день, думаю перенести. Нужно доделать текущие дела.
- Вам нравится работа?
- Да как-то не очень, много подводных камней, не совсем все понятно, но я разберусь и покажу результат.
- А что не нравится?
- Обучение странное: дали много чего, а сопровождения нет. Сам процесс меня не устраивает, мне не нравится то, чем я буду заниматься. В вакансии было одно, по факту – другое. Но я разберусь. Попробую.
- А зачем разбираться и пробовать, если вам не нравится?
- Ну я же взялась, значит, надо идти.
- Чтобы что?
- Не знаю…
- Если сейчас откажетесь, у вас будет сожаление или облегчение?
- Облегчение. Я поняла, я откажусь.
Зачем тратить свой ресурс, если новая работа взваливается на вас как непосильная ноша? Ноша, которую нужно тащить, непонятно что себе доказывая? Процесс, вот что в первую очередь должно радовать. Получая удовольствие от процесса, вы достигнете наивысшего результата. Работать ради галочки и призрачного итога – прямой путь в профессиональному выгоранию. Берегите себя, ведь это самое ценное.
