🔄 Доработка сценария отправки агентских заявок

Чтобы у Вас были только актуальные данные по заявкам, в системе MACRO долгое время была запрещена отправка лидов на контакты с ролью «Агент», чтобы сами агенты не присылали клиентские заявки, используя свой номер.

Мы доработали сценарий обработки агентских заявок и теперь Вы можете уточнить роли контактов, на которые агенты не смогут подавать заявки.

Подробнее в статье.

Добрый день, друзья)
Ловите обновления от команды #MacroCRM 🙌


🔗 Интеграции и автоматизация

✔️ Выбор номера для отправки сообщений в WABA
Если у контакта несколько номеров телефона, при отправке сообщения через WhatsApp Business из ленты событий теперь можно выбрать конкретный номер.
Подробнее

✔️ Передача типа ЭЦП в СКБ Техно
При выгрузке карточки клиента (на 6-м шаге сделки или в доп. соглашении) теперь передается тип ЭЦП, что упрощает процесс подготовки к электронной регистрации.
Подробнее

✔️ Защита от случайных возвратов из отказа/отложенного при повторных обращениях
Теперь, если заявка была переведена в «Отказ» или «Отложено» менее 5 минут назад, повторное событие от коллтрекинговых сервисов не вернет её в работу. Это избавит от лишнего шума в CRM при случайных кликах или коротких перезвонах.
Подробнее


⌛ Оптимизация процессов

✔️ Гибкое изменение стоимостей по спецпредложению
В прайсе появились два новых способа массового изменения стоимостей по спецпредложению:
- Изменение общей стоимости относительно текущего спецпредложения
- Изменение цены за м² относительно текущего спецпредложения
Подробнее

✔️ Уведомления о бронировании
Менеджер сделки теперь гарантированно получает уведомление, если клиент самостоятельно поставил платную бронь через личный кабинет.
Подробнее

✔️ Веерное распределение заявок с учетом графика работы
В настройках веерного распределения добавлена опция «Распределять только в рабочее время сотрудников».
Система проверяет рабочие дни и часы в настройках отдела.
Если у сотрудника выходной — заявка на него не упадет.
Важно: опция не работает одновременно с режимом «on-line». Если рабочее время не задано ни у кого из сотрудников, включенных в веерное распределение, заявка уйдет в «Неразобранное».
Подробнее

✔️ Обновление раздела «Поэтажные планировки»
Теперь при закрытии редактора разметки система автоматически возвращает вас к последнему редактируемому изображению.
Подробнее


📎 Другие улучшения

✔️ Обновление графика платежей в сделке
В редакторе графика информационная плашка с остатком перенесена под таблицу. Теперь она всегда перед глазами рядом с последним платежом.
Подробнее

✔️ Индивидуальное название для блока акций в презентации
Теперь вы можете переименовать блок «Акции» в новой онлайн-презентации. Задайте свое название в настройках компании, и оно отобразится в презентации вместо стандартного.
Подробнее

🔄 Произвольные атрибуты при подаче заявки из каталога недвижимости ⭐️MACRO

В системе появилась возможность добавлять кастомные атрибуты в поля лид-формы каталога недвижимости, например: поле для промокода, отметка о наличии автомобиля или детей. Вы самостоятельно определяете необходимый набор атрибутов заявки, подстраивая сценарии работы под текущие рекламные кампании и инициативы отдела продаж.

Обновление направлено на повышение эффективности проведения рекламных акций и на увеличение гибкости заполнения заявок клиентами. Подробнее в статье!

🔄 Обновление планировок объектов в системе ⭐️MACRO

Комплексное обновление раздела «Поэтажные планировки» в CRM и каталоге недвижимости сделает работу ваших сотрудников быстрее, удобнее и эффективнее:
1️⃣ Обновлённый интерфейс раздела «Планировки объектов» позволит моментально найти нужные планировки по части их кода, а переработанный редактор планировки сделает внесение изменений более интуитивным.
2️⃣ На виде «Планировки» каталога недвижимости теперь можно посмотреть расположение на этаже или 3D-визуал без необходимости перехода в расширенную карточку объекта: достаточно навести мышку на карточку планировки или провести по ней пальцем на экране смартфона.

🔄 Фиксация ставки НДС в ЮKassa по финансовым операциям платных броней в кабинете клиента ⭐️MACRO

🚨Если Ваша компания с 2026 года перешла на обязательную уплату НДС, то наше обновление для Вас:

Теперь Вы можете отдельно указывать ставку НДС в разрезе категорий недвижимости и принцип её расчёта — например, «Без НДС», «Добавить НДС к сумме» или «НДС включён в стоимость». Эта информация будет передана в ЮKassa, чтобы корректно сформировались чеки с учётом требований налогового законодательства.

Подробнее в статье!

🔄 Анонс обновления: Новый формат работы с дополнительными соглашениями

Что изменится?
✔️ Мы уходим от тесных модальных окон. Теперь каждое дополнительное соглашение будет открываться на своей отдельной полноценной странице
✔️ Теперь можно добавлять всех участников соглашения, а не только основного покупателя
✔️ Можно выбирать подписанта со стороны продавца
✔️ Можно загружать неограниченное количество файлов и добавлять для них комментарии

⭐️ При этом логика создания новых соглашений остается прежней: вы все так же добавляете новые соглашения из карточки сделки в режиме модального окна, но клик по созданному соглашению переведет вас в новое, более удобное рабочее пространство.

Зачем это нужно?
✔️ Отдельная страница позволила нам значительно расширить функционал: теперь перед вами больше пространства для работы с документами, удобное последовательное расположение блоков и никакой путаницы с закрывающимися окнами.
Подробнее об обновлении

⚡️ Обновление появится на серверах ⭐️MACRO во вторник,
24 февраля

🔄 Проверьте свой контент в ⭐️MACRO на соответствие новому закону «О государственном языке РФ» (53-ФЗ)

Запустите отчёт для аудита обозначенных полей системы на предмет содержания латиницы.

Зачем это нужно сделать?

🚨1 марта 2026 года в России вступает в действие закон «О государственном языке РФ» (53-ФЗ). Его нарушение грозит Вам штрафами (как юридическому лицу):
➡️ нарушение требований в рекламных материалах — от 100 000 ₽ до 500 000 ₽ за каждый материал
➡️ нарушение требований к потребительской информации (например, на сайте компании, в офисе продаж или прайс-листе) — от 5 000 ₽ до 10 000 ₽ за материал
➡️ размещение на сайте обязательной информации с нарушением — от 30 000 ₽ до 40 000 ₽

Добрый день, друзья)
Ловите обновления от команды #MacroCRM 🙌

🔗 Интеграции и автоматизация

✔️ Расширение интеграции с мессенджерами Telegram и MAX
• При использовании этих каналов связи в Ленте событий теперь можно прикреплять к сообщениям файлы
• Теперь эти каналы доступны для отправки подбора вариантов и презентаций объектов прямо из шахматки
Подробнее

✔️ Ограничение создания заявок по звонкам из ВАТС Sipuni с малой продолжительностью
Чтобы избавить CRM от "мусорных" заявок, в настройки Sipuni добавили опцию "Не создавать заявку, если разговор длился менее 15 секунд". При её активации короткие звонки не будут создавать новые заявки или возвращать старые из нерабочих статусов
Подробнее

✔️ Вывод интервала времени выполнения расширенных задач в Листинге задач и в Ленте событий
• Теперь в Листинге задач, Ленте событий и внутри самой задачи корректно временные диапазоны отображаются для всех типов задач
• Если задача запланирована на конкретное время (например, 10:00) — отобразится одна метка
• Если задан диапазон (например, 10:00–11:00) — в Листинге вы увидите весь интервал, а в Ленте и карточке задачи — время её завершения
Подробнее

✔️ Замена фильтра по типам задач в Задачнике на мультиселект
Больше не нужно переключаться между вкладками — выбирайте несколько нужных типов задач (например, «Звонок» и «Встреча») и просматривайте их в едином списке.
Подробнее


⌛ Оптимизация процессов

✔️ Возможность назначать Менеджера КЦ в Бронях/Сделках
В вехах Сделок/Броней появилась кнопка для назначения ответственного Менеджера КЦ. Если сотрудник ранее уже был указан в заявке, его имя отобразится автоматически
Подробнее

✔️ Новый формат работы с дополнительными соглашениями
• Мы отказались от тесных модальных окон в пользу отдельных полноценных страниц
• Теперь можно добавлять всех участников сделки и выбирать подписанта со стороны продавца
• Доступна загрузка неограниченного количества файлов с комментариями
Подробнее


🗓 Улучшения в отчетности

✔️ Отчёт по заключённым договорам
• Добавлены опциональные колонки "Секция" и "Подъезд"
Подробнее
• Добавлена опциональная колонка "Дата последнего платежа по графику"
Подробнее
• Добавлен фильтр по признаку "Студия"
Подробнее
• Во всех фильтрах для множественного выбора появилась кнопка "Выбрать все" для быстрой настройки фильтрации
Подробнее

✔️ Реестр работ менеджеров с заявками
• Добавлена фильтрацию и отображение подстатусов
Подробнее
• Добавлена колонку и фильтр по категории недвижимости
Подробнее

✔️ Реестр просроченных платежей
• Добавлен блок "Опции", в котором можно включить отображение Агента и Агентства, а также отфильтровать сделки по наличию посредника
Подробнее

✔️ Сводный отчёт по продажам в ЖК
• Улучшена логика отображения комнатности: теперь студии делятся на типы (Ст, 2С, 3С, 4С+), а обычные квартиры — на 1К, 2К, 3К, 4К+
Подробнее

✔️ Отчёт по реализации квартир
• Добавлена опция для учета броней как свободных остатков
Подробнее

✔️ Отчёт о скорости проведения сделок
• Добавлен фильтр по категориям объектов
Подробнее

✔️ Отчёт по посредникам
• Добавлен фильтр по категориям объектов
Подробнее

Обновления партнеров за февраль 🔄

🏠HartEstate (3D планировки)
Пользователям MacroCRM теперь доступны 3D планировки коммерческих помещений, размещение 3D модели вашего ЖК в 2GIS, сенсорные панели для отделов продаж и 3D туры для них, генеральный план объекта.
Подробнее

🔄 Ипотечный калькулятор ДВИЖ в каталоге недвижимости

Новая интеграция каталога ⭐️MACRO позволит отображать в карточке объекта каталога недвижимости информацию о доступных программах кредитования множества банков, предоставленных платформой ДВИЖ.

Актуальность ставок гарантирована: они обновляются в режиме реального времени с учётом выбранных условий, таких как первоначальный взнос, срок кредита или ежемесячный платёж.

Подробнее о настройке интеграции в статье!

🔄 Друзья, теперь вы можете перевести рабочие уведомления из Telegram в мессенджер MAX!

В связи с нестабильной работой Telegram уведомления зачастую не доходили до получателей. Переход на MAX гарантирует стабильную доставку оповещений сотрудникам даже в лифте и на парковке!✉️

Как начать пользоваться?
Эти шаги нужно выполнить одному ответственному от компании:
1) Cоздайте и верифицируйте профиль вашей организации в MAX
2) Зарегистрируйте MAX-бота в профиле организации в MAX
3) Подключите бота к MACRO в разделе «Интеграции»

Этот шаг нужно выполнить каждому сотруднику в компании:
Подпишитесь на бота в настройках вашего профиля в MACRO, настройте уведомления в этот канал и оставайтесь на связи💬

Подробнее

С заботой о вас, команда 📱MACRO

🔄 Обновлённый листинг заявок

Мы обновили список всех заявок в системе ⭐️MACRO (листинг), чтобы менеджерам и руководителям отдела продаж было проще работать с ним каждый день. Таблица стала визуально понятнее, а фильтры — удобнее и быстрее в использовании. Теперь менеджеру проще находить нужные заявки, быстрее ориентироваться в большом объёме обращений и тратить меньше времени на рутинный поиск — значит, больше времени остаётся на работу с клиентами и сделки.

Для руководителя это обновление даёт более удобный контроль над воронкой и текущей загрузкой команды: нужные заявки, статусы и комментарии к заявкам можно быстрее находить и анализировать. При этом весь привычный набор опций и массовых действий сохранён, поэтому переход на обновлённый интерфейс будет комфортным, без потери в функциональности.

Обновление станет доступным на серверах до 6 апреля!

Добрый день, друзья)
Ловите обновления от команды #MacroCRM 🙌

🔗 Интеграции и автоматизация

✔️ Обновление API v2
Мы значительно расширили возможности интеграции через публичное API. Добавлены эндпоинты для работы с ключевыми блоками:
• Сделки и платежи: добавление фактических платежей (с поддержкой возвратов) и получение графиков.
• Объекты: полные списки и карточки квартир, кладовок, паркингов с фильтрацией.
• Справочники: доступ к программам покупки и вариантам отделки.
Документация API v2

⌛ Оптимизация процессов

✔️ Гибкий расчет стоимости отделки и новый интерфейс каталога отделок
• Своя формула расчета
Теперь вы можете использовать произвольные формулы для автоматического расчета стоимости отделки.
Если в вашей компании расчет отделки строится по специфическим правилам, например, учитывается отдельная доплата за площадь санузлов, то формула позволит учесть эти нюансы и избежать ручных пересчетов.
Вы можете комбинировать переменные (общая площадь, площадь санузлов, площадь по договору и др.) и математические операторы. Настроенная формула будет автоматически выводить корректную стоимость отделки в Сделках, Шахматке и Составе дома.
• Обновление интерфейса каталога отделок
Мы переработали структуру каталога отделок, чтобы важная информация всегда была под рукой.
Столбцы «Дома» и «Цветовая метка» теперь выведены в общую таблицу. Диапазоны площадей, наоборот, перенесены внутрь модального окна каждой конкретной отделки.
Подробнее

✔️ Автоматизация назначения менеджеров КЦ
• Внедрена гибкая настройка: теперь при назначении ответственного за заявку система может автоматически дублировать его в поле «Менеджер КЦ».
• Также появилась опция расширенного доступа — менеджеры КЦ могут видеть и редактировать свои заявки наравне с основными ответственными.
• Изменить или удалить уже указанного менеджера КЦ теперь может только сам сотрудник, Администратор или Руководитель.
• В Канбан и Листинг заявок добавлены фильтры по «Менеджеру КЦ», что позволяет быстро находить заявки, закрепленные за конкретными сотрудниками колл-центра.
Подробнее

✔️ Задачник и планирование
В настройках компании появился выбор дополнительных типов задач, которые будут блокировать свободные слоты в графике.
Это позволит более точно формировать расписание и видеть только реально свободное время для записи клиентов.
Подробнее

✔️ Контроль минимальной цены за м² по комнатности
Доработали контроль цен в соответствии с условиями финансирования проектов.
• Теперь минимально допустимая цена за «квадрат» может быть привязана к количеству комнат в плане продаж (уровень «Вид квартир»)
Подробнее

🗓 Улучшения в отчетности

✔️ Отчет по вкладу менеджеров
• Улучшена детализация — теперь вместо номера дома выводится номер объекта со ссылкой на сделку, а фактический номер дома вынесен в отдельный столбец.
Подробнее

✔️ Отчет по заключенным договорам
• Добавлен столбец «Вид собственности». Система сама определяет тип (собственность, общая совместная или долевая с указанием долей) на основе данных о покупателях.
• Появилась возможность фильтрации и отображения столбца «Менеджер колл-центра»
• Фильтр «Статус» стал мультиселектом — теперь можно одновременно выбрать Бронь, Сделку в работе, Проведенную или Расторгнутую сделку.
• Появилась возможность искать сделки по дате расторжения (активируется в «Опциях»).
• В отчет добавлен новый столбец «Статус» для наглядного отображения текущего состояния договора
Подробнее

✔️ Сводный отчет по продажам
• В колонке «Заключено договоров» теперь по умолчанию учитываются только сделки в статусе «Проведена». Чтобы вернуть учет сделок «В работе», необходимо включить соответствующий пункт в опциях отчета
Подробнее

📎 Другие улучшения

✔️ Учет площадей
В систему добавлены новые специализированные поля — «Кухня-ниша» и «Кухня-столовая»
Подробнее

✔️ Акции в PDF-презентации
Теперь блок с актуальными акциями автоматически выводится в PDF-презентацию над планом этажа
Подробнее

✔️ Новые способы передачи на регистрацию
В Шаге 6 сделки в список способов передачи на регистрацию добавлены: Робомаркт, Генбанк, ПСБ и SmartDeal
Подробнее

Обновления партнеров за март 🔄

☎️📱 Phonix (ИИ-агент аналитики звонков и продаж)
Пользователям MacroCRM теперь доступен полный анализ таймлайна коммуникаций с клиентом, передача значительно большего количества данных в MacroCRM: транскрипт звонка, ИИ-оценка качества, сегментные теги клиента, тепловой индекс, причина отказа и следующий шаг по ИИ-рекомендации, а так же оценка звонков и встреч сотрудниками отдела контроля качества прямо внутри системы.
Подробнее

С 6 апреля команда ⭐️MACRO перешла на релизный цикл разработки и сегодня мы готовы представить Вам наш первый релиз!

Горячие апрельские обновления: новая страница отчётов, обновление интеграции со Сделкой рф, функционал учёта заявок от агрегаторов, обновлённый визуальный редактор разметки, новые интерфейсы управления генпланами ЖК и фасадами дома, сводный отчёт по давальческим материалам и реализации, назначение и фильтрация ответственных в ГПР, а также десяток других улучшений!

Подробнее

Майские обновления системы ⭐️MACRO: такие же долгожданные, как тёплые вечера и дополнительные выходные 😄

Обновлённый виджет ЖК и домов на главной, массовый редактор атрибутов объектов, обновление чата кабинета клиента, отображение экономики проекта в разрезе статей ДДС, редактор работ и групп запущенного ГПР, копирование работ и групп между проектами, поддержка иерархических подразделов при загрузке смет из ГрандСметы, MCP-доступ и усиление контроля доступа к данным через API 2.0, API-методы для работы агрегаторов, а также множество других улучшений системы.

Подробнее о новинках в релизе

Добрый день, друзья!
Встречайте обновленный виджет «Дома и строения» на главной странице🤗

Что нового:
✔️ Дома сгруппированы в ЖК, их можно сворачивать и разворачивать, система запоминает последнее выбранное вами состояние, а подсказки на ЖК и Домах всегда показывают статистику по основной рабочей категории с указанием количества объектов;
✔️ Вложенные в дома категории объектов теперь тоже можно развернуть и увидеть детальную статистику с указанием количества объектов по каждой категории;
✔️ Строку «Итого» также можно развернуть, чтобы увидеть статистику отдельно по каждой категории;
✔️ Если строительство ведется в разных городах — для вас доступен фильтр по городам;
✔️ Цветовая легенда статусов в виджете соответствует цветам в шахматке.

Мы учли ваши пожелания и постарались сделать виджет простым и удобным для ежедневной работы: без визуального шума, без сложных механик, только самое важное!

Желаем приятного использования и больших продаж.
С уважением, команда MACRO📱

Коллеги, доброго дня!

Завтра мы установим очередное большое обновление платформы ⭐️MACRO на наши серверы. После обновления пользователям станут доступны новые возможности и улучшения, направленные на повышение удобства и эффективности работы в системе.

С полным перечнем изменений можно ознакомиться по ссылке.

Обновление будет выполнено централизованно и не потребует дополнительных действий с Вашей стороны.

Благодарим вас за доверие и обратную связь — они помогают нам постоянно совершенствовать платформу и делать её полезнее для Вас!

Июньские обновления системы ⭐️MACRO как лето, которого все так ждали!

Уведомления агентов о новых сообщениях в чате посредством Max и Telegram, сохранение версий ГПР с плановыми датами, расшифровка закрытых объёмов в предмете договора, методы API v2 для недвижимости и финансов, доработки сценариев виджетов, новинки в отчётах, улучшения в экономике проекта и другие обновления системы MACRO.

Подробнее о новинках в релизе.