Друзья, это полезное! Я уже тут признавалась в любви замечательным коллегам SILA SVETA и PITCH (держу кулачки на совместные проекты в Сенеже с ребятами), а теперь рекомендую послушать со стороны ЗАКАЗЧИКА, как делать интерактивные проекты и один из лучших в России музеев❤️ #российские_кейсы
Forwarded from SILA SVETA kitchen
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как спроектировать интерактивный музей, ради которого туристы специально едут в Москву? Об этом в новом видео проекта «Сила Тока» рассказывает Елена Мироненко, генеральный директор фонда и музея АТОМ:
• как показывать сложные вещи доступно и увлекательно;
• как сделать научно-популярный музей, который входит в топ-5 в России по посещаемости;
• что отвечать на вопрос «Можно ли получить облучение в музее?»
Смотрим видео, заряжаемся позитивной энергией и идем на выходных в АТОМ. А если вы там уже были, вот несколько отличных научно-популярных музеев, в создании которых принимало участие бюро Pitch:
• Музей криптографии, Москва. Все о шифровании и коммуникации.
• Музей железных дорог, Петербург. Огромный и впечатляюще интерактивный.
• Музей славянской письменности «Слово», Москва. Как мы думаем, говорим и пишем.
• как показывать сложные вещи доступно и увлекательно;
• как сделать научно-популярный музей, который входит в топ-5 в России по посещаемости;
• что отвечать на вопрос «Можно ли получить облучение в музее?»
Смотрим видео, заряжаемся позитивной энергией и идем на выходных в АТОМ. А если вы там уже были, вот несколько отличных научно-популярных музеев, в создании которых принимало участие бюро Pitch:
• Музей криптографии, Москва. Все о шифровании и коммуникации.
• Музей железных дорог, Петербург. Огромный и впечатляюще интерактивный.
• Музей славянской письменности «Слово», Москва. Как мы думаем, говорим и пишем.
👍2
Из последних нескольких походов по разным мероприятиям и местам, решила поделиться с вами соображениями относительно важности обучения наших клиентов. Или участников. Или потребителей. В зависимости от специфики вашей работы)
На ум сразу пришла метафора: обучение — это забота, а не инструкция.
Иногда мы так увлекаемся созданием «вау-впечатлений», что забываем простую вещь: человеку важно понимать, что происходит. Не догадываться, не чувствовать себя глупым, не тревожиться. А просто быть в безопасности.
И здесь на сцену выходит то, что редко воспринимается как часть дизайна впечатлений — обучение. Или, если теплее — сопровождение и настройка.
Я всё чаще замечаю: даже самые красивые пространства и сервисы «не работают», если человек не понимает, как с ними быть. Это как красиво накрытый стол без приборов — хочется есть, но неловко.
Примеры? Есть любимые.
ГЭС-2 в Москве.
Когда это пространство только открылось, я пришла туда с настороженностью. Новый формат, открытая архитектура, странные маршруты. Но как же грамотно они помогали людям войти в это новое — мягко, через приветствия, диалог с медиатором, понятные навигационные подсказки. Там тебя не бросают одного в современное искусство, а берут за руку и ведут. Очень по-человечески.
Инклюзивные маршруты в Третьяковке.
Проект, где важно было не просто «открыть доступ», а сделать так, чтобы человек с особенностями восприятия чувствовал себя уверенно. Команда сделала адаптированные тексты, аудиогиды, обучила персонал. И это не про технологию — это про уважение и соучастие.
Или вот Сбер, когда внедрял СберПрайм в офлайне. Там ведь не просто объясняли новую услугу — они показывали: вот как это вплетается в твою жизнь. Обучение было не про «вот кнопка», а про «вот зачем тебе это может быть удобно».
Мне кажется, в этом и есть суть: обучение — это акт заботы. Мы не говорим: «читай инструкцию». Мы говорим: «я рядом, я помогу». И тогда опыт становится тёплым. Не просто новым, а прожитым.
📍Если вы сейчас что-то проектируете — подумайте:
— где человеку может быть тревожно?
— как можно это снять?
— чем вы можете быть рядом, хотя бы в виде теплого текста или понятной кнопки?
Иногда главное впечатление — это не «вау», а «со мной всё ок».
На ум сразу пришла метафора: обучение — это забота, а не инструкция.
Иногда мы так увлекаемся созданием «вау-впечатлений», что забываем простую вещь: человеку важно понимать, что происходит. Не догадываться, не чувствовать себя глупым, не тревожиться. А просто быть в безопасности.
И здесь на сцену выходит то, что редко воспринимается как часть дизайна впечатлений — обучение. Или, если теплее — сопровождение и настройка.
Я всё чаще замечаю: даже самые красивые пространства и сервисы «не работают», если человек не понимает, как с ними быть. Это как красиво накрытый стол без приборов — хочется есть, но неловко.
Примеры? Есть любимые.
ГЭС-2 в Москве.
Когда это пространство только открылось, я пришла туда с настороженностью. Новый формат, открытая архитектура, странные маршруты. Но как же грамотно они помогали людям войти в это новое — мягко, через приветствия, диалог с медиатором, понятные навигационные подсказки. Там тебя не бросают одного в современное искусство, а берут за руку и ведут. Очень по-человечески.
Инклюзивные маршруты в Третьяковке.
Проект, где важно было не просто «открыть доступ», а сделать так, чтобы человек с особенностями восприятия чувствовал себя уверенно. Команда сделала адаптированные тексты, аудиогиды, обучила персонал. И это не про технологию — это про уважение и соучастие.
Или вот Сбер, когда внедрял СберПрайм в офлайне. Там ведь не просто объясняли новую услугу — они показывали: вот как это вплетается в твою жизнь. Обучение было не про «вот кнопка», а про «вот зачем тебе это может быть удобно».
Мне кажется, в этом и есть суть: обучение — это акт заботы. Мы не говорим: «читай инструкцию». Мы говорим: «я рядом, я помогу». И тогда опыт становится тёплым. Не просто новым, а прожитым.
📍Если вы сейчас что-то проектируете — подумайте:
— где человеку может быть тревожно?
— как можно это снять?
— чем вы можете быть рядом, хотя бы в виде теплого текста или понятной кнопки?
Иногда главное впечатление — это не «вау», а «со мной всё ок».
❤7👍2
Почему у многих не получается проектировать сильный опыт?
Спойлер: дело не в таланте и не в бюджете.
⠀
А в том, что сами эмоции до сих пор воспринимаются как нечто необязательное, несерьёзное или «по остаточному принципу».
⠀
Мы в Мастерской часто сталкиваемся с этим на старте работы и видим, как меняется мышление, когда появляется чёткое понимание: эмоции — это система. Управляемая. Настраиваемая. Трансформирующая.
⠀
Я собрала 5 ключевых искажающих установок, которые мешают строить осмысленный эмоциональный опыт, и коротко объяснила, как смотреть на них иначе.
⠀
Все пункты в карточках выше.
Если отзывается — сохраняйте, показывайте коллегам или кидайте тем, кто до сих пор считает, что «эмоции — это не про серьёзные задачи»🤷🏼♀️
Спойлер: дело не в таланте и не в бюджете.
⠀
А в том, что сами эмоции до сих пор воспринимаются как нечто необязательное, несерьёзное или «по остаточному принципу».
⠀
Мы в Мастерской часто сталкиваемся с этим на старте работы и видим, как меняется мышление, когда появляется чёткое понимание: эмоции — это система. Управляемая. Настраиваемая. Трансформирующая.
⠀
Я собрала 5 ключевых искажающих установок, которые мешают строить осмысленный эмоциональный опыт, и коротко объяснила, как смотреть на них иначе.
⠀
Все пункты в карточках выше.
Если отзывается — сохраняйте, показывайте коллегам или кидайте тем, кто до сих пор считает, что «эмоции — это не про серьёзные задачи»🤷🏼♀️
🔥9👏3❤2🙏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Редко когда панельные сессии на форумах реально хочется слушать до конца. Но тут — попала в самое сердце.
На ПМЭФ прошёл разговор «Как выиграть конкуренцию за эмоции. Продвижение ценностей в эпоху экономики впечатлений» — и он точно заслуживает вашего внимания.
Говорили в основном про креатив, про контент, но на самом деле это была большая и важная беседа о том, как работают эмоции.
Как через впечатление люди начинают верить, выбирать, вовлекаться. Всё, чем мы с вами и занимаемся.
С огромным удовольствием на этой сессии послушала своих топовых коллег, с которыми удалось поработать:
Алексея Сергеевича Гореславского — генерального директора АНО «Институт развития интернета», бесконечно уважаемого мною профессионала. Уже четвёртый год состою в продюсерском совете ИРИ, и это, действительно, мощный опыт;
А ещё — Игоря Михайловича Бутмана. Во время моей работы в Дирекции Санкт-Петербургского международного культурного форума мы вместе с его невероятной командой в 2017 году делали первый джазовый форум-фестиваль Jazz Across Borders. Как сейчас помню то чувство: казалось, что всё происходящее просто невероятно. И Херби Хэнкок с поздравлениями, и Курт Эллинг с головокружительным концертом❤️
Ну и отдельно хочу восхититься Ирадой Зейналовой, которая просто мастерски показала, как впечатление можно создать за одну минуту. Ни спецэффектов, ни пафоса — только чёткий посыл и эмоциональная точность. Очень рекомендую посмотреть и отследить в моменте свою реакцию на её слова) Просто браво!
ПС Чуть позже расскажу, что за тренд такой на микродрамы, про который все заговорили))
На ПМЭФ прошёл разговор «Как выиграть конкуренцию за эмоции. Продвижение ценностей в эпоху экономики впечатлений» — и он точно заслуживает вашего внимания.
Говорили в основном про креатив, про контент, но на самом деле это была большая и важная беседа о том, как работают эмоции.
Как через впечатление люди начинают верить, выбирать, вовлекаться. Всё, чем мы с вами и занимаемся.
С огромным удовольствием на этой сессии послушала своих топовых коллег, с которыми удалось поработать:
Алексея Сергеевича Гореславского — генерального директора АНО «Институт развития интернета», бесконечно уважаемого мною профессионала. Уже четвёртый год состою в продюсерском совете ИРИ, и это, действительно, мощный опыт;
А ещё — Игоря Михайловича Бутмана. Во время моей работы в Дирекции Санкт-Петербургского международного культурного форума мы вместе с его невероятной командой в 2017 году делали первый джазовый форум-фестиваль Jazz Across Borders. Как сейчас помню то чувство: казалось, что всё происходящее просто невероятно. И Херби Хэнкок с поздравлениями, и Курт Эллинг с головокружительным концертом❤️
Ну и отдельно хочу восхититься Ирадой Зейналовой, которая просто мастерски показала, как впечатление можно создать за одну минуту. Ни спецэффектов, ни пафоса — только чёткий посыл и эмоциональная точность. Очень рекомендую посмотреть и отследить в моменте свою реакцию на её слова) Просто браво!
ПС Чуть позже расскажу, что за тренд такой на микродрамы, про который все заговорили))
❤4🔥2👏1
Как делать не надо: разбор неслучившегося впечатления в «Futurione»
Задолжала я вам, друзья мои, рассказ про мой недавний визит в «Futurione» — место, которое называет себя фиджитал арт-пространством будущего. Долго собиралась упаковать все это в краткий пост, который залез бы в телеграм, потому что аудиозаписи у меня на этот счет не получаются короче 25-30 минут)
Сама идея «Футуриона» мне показалась интересной: сайт изобилует весьма многообещающими формулировками типа «почувствуй радость здесь и сейчас», «технологии становятся источниками впечатления», «ты весь — впечатление и восприятие».
Тем обиднее, когда хорошая задумка теряется в деталях.
Пишу такие разборы не для того, чтобы кого-то уколоть, а скорее наоборот чтобы показать, как тонкие недоработки превращаются в системную потерю смысла и ощущения, и что с этим можно было бы сделать инициаторам или вам самим, если вы считываете параллели.
Итак, как «эмоциональная лодка» арт-пространства разбилась обыт реальность, и как её можно починить:
❌ 1. Непрозрачный вход
Ты подходишь к зданию и видишь не «добро пожаловать», а табличку:
«вход с другой стороны». Навигации — ноль. Куда идти непонятно.
Что не так: первый шаг уже вызывает растерянность.
Почему важно: путь впечатления начинается с улицы(на самом деле с первого знания и покупки билета, но сегодня не будем об этом). С ясности и ощущения, что тебя ждали.
❌ 2. Welcome-зона = потерянный момент
Браслет на кассе, кресло, «подождите, вас позовут».
Ни визуального входа в мир, ни сюжетного начала, ни смысла. Просто сидишь.
Что не так: обещанный иммерсивный опыт не начинается.
Почему важно: ожидание — это часть сценария. Его можно наполнить предвкушением и эмоцией. Здесь — пустота.
❌ 3. Водопад без вовлечения
Огромный 3D-водопад. Гид говорит что-то про «символ вечной жизни».
Но без контекста, без «а при чём здесь я?» — это просто шумный экран.
Что не так: визуальный эффект ≠ впечатление.
Почему важно: нужна связка с чувствами человека. Личная, не абстрактная.
❌ 4. Контроль вместо комфорта
Вас строго предупреждают: выходить из залов самим нельзя.
Но внутри ничего не происходит. Сидеть негде, взаимодействия ноль. Ждёшь медиатора наедине с собой.
Что не так: чувство беспомощности.
Почему важно: если вводите правила — обеспечьте условия исполнения. Контроль без содержания — унижение.
❌ 5. Инсталляции из прошлого
Мультимедиа-инсталляции кажутся устаревшими.
Зеркала, абстрактные аудиофразы, неон. Всё это казалось бы уместным… лет 10 назад(вот, кстати, лет 10 назад я и была на такой выставке в «Эрарте», даже фотка сохранилась) .
Что не так: несоответствие между обещанием и исполнением.
Почему важно: если вы про будущее — держите планку хотя бы настоящего.
❌ 6. Фотозоны под видом иммерсии
Да, зал с деревом Эйвы красивый. Люди фотографируются.
Но эмоции там заканчиваются. Это фотозона, не опыт.
Что не так: декорации без истории.
Почему важно: картинка без смысла быстро забывается.
❌ 7. Живые, но увядшие орхидеи
Финальный зал — «сад орхидей». Реальные цветы. И половина из них либо завядшие, либо в плохом состоянии.
Никакого ухода, никакой заботы.
Что не так: визуальная боль и тревожность вместо красоты.
Почему важно: живое требует внимания. Как и впечатления.
❌ 8. Итоговый аккорд в виде «чайной церемонии» под шум посуды
Билет с чаепитием обещал некое волшебство.
На деле — гремящая посуда из-за шторки и официант, моющий чашки на виду у гостей.
Что не так: антимагия.
Почему важно: аудио-опыт + бытовой шум = аннулированная атмосфера.
➡️ ВЫВОД
Этот опыт — не о «пустой критике», а о шансах. Пространство обещало будущее, но дало устаревший сценарий, разрыв между ожиданием и реальностью и головоломку вместо приглашения.
Хороший иммерсив — это не только визуал, но и забота, внимание к маршруту, уважение к времени и эмоциям посетителя.
В «Футурионе» я не почувствовала ничего из этого.
И еще раз, если уж вы зовётесь музеем будущего, пожалуйста, дайте хотя бы настоящее.
А лучше — человеческое, живое, продуманное и честное.
UPD: Смотрим, откуда ноги растут тут!
Задолжала я вам, друзья мои, рассказ про мой недавний визит в «Futurione» — место, которое называет себя фиджитал арт-пространством будущего. Долго собиралась упаковать все это в краткий пост, который залез бы в телеграм, потому что аудиозаписи у меня на этот счет не получаются короче 25-30 минут)
Сама идея «Футуриона» мне показалась интересной: сайт изобилует весьма многообещающими формулировками типа «почувствуй радость здесь и сейчас», «технологии становятся источниками впечатления», «ты весь — впечатление и восприятие».
Тем обиднее, когда хорошая задумка теряется в деталях.
Пишу такие разборы не для того, чтобы кого-то уколоть, а скорее наоборот чтобы показать, как тонкие недоработки превращаются в системную потерю смысла и ощущения, и что с этим можно было бы сделать инициаторам или вам самим, если вы считываете параллели.
Итак, как «эмоциональная лодка» арт-пространства разбилась о
❌ 1. Непрозрачный вход
Ты подходишь к зданию и видишь не «добро пожаловать», а табличку:
«вход с другой стороны». Навигации — ноль. Куда идти непонятно.
Что не так: первый шаг уже вызывает растерянность.
Почему важно: путь впечатления начинается с улицы
❌ 2. Welcome-зона = потерянный момент
Браслет на кассе, кресло, «подождите, вас позовут».
Ни визуального входа в мир, ни сюжетного начала, ни смысла. Просто сидишь.
Что не так: обещанный иммерсивный опыт не начинается.
Почему важно: ожидание — это часть сценария. Его можно наполнить предвкушением и эмоцией. Здесь — пустота.
❌ 3. Водопад без вовлечения
Огромный 3D-водопад. Гид говорит что-то про «символ вечной жизни».
Но без контекста, без «а при чём здесь я?» — это просто шумный экран.
Что не так: визуальный эффект ≠ впечатление.
Почему важно: нужна связка с чувствами человека. Личная, не абстрактная.
❌ 4. Контроль вместо комфорта
Вас строго предупреждают: выходить из залов самим нельзя.
Но внутри ничего не происходит. Сидеть негде, взаимодействия ноль. Ждёшь медиатора наедине с собой.
Что не так: чувство беспомощности.
Почему важно: если вводите правила — обеспечьте условия исполнения. Контроль без содержания — унижение.
❌ 5. Инсталляции из прошлого
Мультимедиа-инсталляции кажутся устаревшими.
Зеркала, абстрактные аудиофразы, неон. Всё это казалось бы уместным… лет 10 назад
Что не так: несоответствие между обещанием и исполнением.
Почему важно: если вы про будущее — держите планку хотя бы настоящего.
❌ 6. Фотозоны под видом иммерсии
Да, зал с деревом Эйвы красивый. Люди фотографируются.
Но эмоции там заканчиваются. Это фотозона, не опыт.
Что не так: декорации без истории.
Почему важно: картинка без смысла быстро забывается.
❌ 7. Живые, но увядшие орхидеи
Финальный зал — «сад орхидей». Реальные цветы. И половина из них либо завядшие, либо в плохом состоянии.
Никакого ухода, никакой заботы.
Что не так: визуальная боль и тревожность вместо красоты.
Почему важно: живое требует внимания. Как и впечатления.
❌ 8. Итоговый аккорд в виде «чайной церемонии» под шум посуды
Билет с чаепитием обещал некое волшебство.
На деле — гремящая посуда из-за шторки и официант, моющий чашки на виду у гостей.
Что не так: антимагия.
Почему важно: аудио-опыт + бытовой шум = аннулированная атмосфера.
Этот опыт — не о «пустой критике», а о шансах. Пространство обещало будущее, но дало устаревший сценарий, разрыв между ожиданием и реальностью и головоломку вместо приглашения.
Хороший иммерсив — это не только визуал, но и забота, внимание к маршруту, уважение к времени и эмоциям посетителя.
В «Футурионе» я не почувствовала ничего из этого.
И еще раз, если уж вы зовётесь музеем будущего, пожалуйста, дайте хотя бы настоящее.
А лучше — человеческое, живое, продуманное и честное.
UPD: Смотрим, откуда ноги растут тут!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3👍1🙏1
Forwarded from Мастерская управления «Сенеж»
Государство с человеческим лицом: как дизайн впечатлений меняет наш опыт
Взаимодействие с государством — важная часть жизни каждого. Но часто ли этот опыт оставляет приятные впечатления?
❤️ В Мастерской дизайна впечатлений и искусственного интеллекта «Сенежа» президентской платформы «Россия – страна возможностей» убеждены: государственные сервисы и инициативы должны быть не только функциональными, но и человечными. Потому что гражданин запоминает не столько факты, сколько ощущения: понятно ли было, чувствовал ли он заботу, возникло ли доверие.
⬆️ В карточках руководитель Мастерской дизайна впечатлений и искусственного интеллекта Марьям Карпова рассказывает, почему важно проектировать не только процессы, но и эмоции.
Пишите в комментариях, какие эмоции вы испытываете в госучреждениях и почему💜
Взаимодействие с государством — важная часть жизни каждого. Но часто ли этот опыт оставляет приятные впечатления?
Пишите в комментариях, какие эмоции вы испытываете в госучреждениях и почему
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏2❤1