График работы М2 в праздники

В предпраздничные и праздничные дни работаем по особому графику.

📌 Поддержка сервисов работает до 31 декабря 18:00 мск. 1 и 2 января мы отдыхаем вместе с вами и уже 3 января начинаем работать в обычном режиме.

Сервис «Электронная регистрация» отправляет сделки в Росреестр до 29 декабря 17:30 мск. После этого документы для ЭР можно будет оформлять как обычно, но их отправка возобновится 9 января.

Выплаты по Сервису безопасных расчётов проводятся до 29 декабря 19:00 мск. Все заявки и документы, отправленные позже, начнём обрабатывать 9 января.

Спасибо, что были с нами в уходящем году ❤️

ℹ️ Перепривязка клиента в сервисе Sign.Me

Напоминаем, что, когда вы формируете заявление на выпуск электронной подписи клиенту, её необходимо активировать в тот же день.

Также при проведении сделок просите клиентов не удалять приложение с электронной подписью до получения результатов регистрации. Из-за этого ключ ЭП аннулируется, клиенту потребуется заново подтверждать личность и привязывать новую подпись. Это касается всех сервисов, включая Sign.Me.

Если ваш клиент всё-таки удалил приложение Sign.Me, вот что ему нужно сделать:

🔸 заново установить приложение и пройти регистрацию до этапа идентификации личности
🔸 лично или через застройщика обратиться в Sign.Me и получить актуальное заявление на выпуск ЭП
🔸 пройти идентификацию личности и подписать заявление вместе с сотрудником застройщика или банка
🔸 отправить скан в Sign.Me через М2 или на support@sign.me
🔸 после подтверждения Sign.Me завершить выпуск нового сертификата ЭП

Если идентификацию проводил выездной представитель УЦ, можно оформить заявку на повторный выезд.

Если понадобится помощь — пишите в службу поддержки М2: на cc@m2.ru, в Telegram @M2_b2b_bot или WhatsApp +7 (991) 777-32-33 🤝

Мы обновили сервис «Электронная регистрация»

✔️ Теперь тип нового клиента задаётся автоматически.
1. На странице «Клиенты» просто выберите — физические или юридические лица.
2. Нажмите кнопку «Новый клиент».

✔️ В карточке юридического лица можно сразу создать его представителя — физическое лицо.

ℹ️ Мы обновили сервис «Электронная регистрация»

Теперь перед отправкой заявления на регистрацию пользователь будет видеть:

— стоимость услуги
— кто оплачивает услугу
— ID и название компании, к которой относится заявление

После отправки заявления эту информацию можно посмотреть в меню заявки: кнопка с тремя точками → Информация о тарифе.

📌 Пользователь также увидит, если при определении тарифа возникнет ошибка.

ℹ️ Совместная и долевая собственность в заявлениях ЭР

В сервисе «Электронная регистрация» теперь можно указывать различные типы собственности для одних и тех же участников сделки в соответствии с договором-основанием.

Доступно для заявлений:
— регистрация договора купли-продажи
— регистрация права собственности
— прекращение права собственности

❌ Блокировка продуктов КриптоПро на MacOS

Компания Apple отозвала сертификат у продуктов КриптоПро для операционных систем MacOS и заблокировала приложения КриптоПро в AppStore.

У владельцев MacBook сейчас могут не работать электронные подписи в этих приложениях, если:
- их сертификаты установлены на компьютер,
- они используют usb-токены для подписания документов.

👉 Чтобы решить проблему, переустановите приложение по инструкции:

🔹Инструкция по установке КриптоПро CSP на MacOS
🔹Инструкция по установке Chromium GOST на MacOS
🔹Инструкция по установке Ngate client на MacOS

⚡️ Мы обновили сервис «Электронная регистрация»

На странице «Объекты» добавили новый фильтр, чтобы искать в списке объекты недвижимости по одному или сразу нескольким типам.

📌 Обновлённый архив после регистрации ДКП

Теперь после регистрации ДКП вы можете скачать обновлённый архив с результатами и инструкцией и отдельно файлы, отправленные в Росреестр.

В новом архиве вы найдёте:

🔸 папку «Результаты от Росреестра» с выписками из ЕГРН и файлами подписи к ним
🔸 ДКП, файл подписи к нему, а также ДКП с визуализацией подписей на последней странице
🔸 инструкцию по проверке архива из Росреестра

Чтобы скачать любые документы:

1️⃣ зайдите в заявку,
2️⃣ нажмите на три точки в правом верхнем углу,
3️⃣ скачайте обновлённый архив с инструкцией,
4️⃣ выгрузите пакет-обращение с документами, отправленными в Росреестр.

📣 Обновили архив в сделках по ДДУ

После регистрации ДДУ вы можете скачать обновлённый архив с результатами и инструкцией и отдельно файлы, отправленные в Росреестр ✔️

ℹ️ Улучшили процесс массового создания заявлений

Ранее тариф заявлений, созданных в массовых операциях, определялся по ОГРН компании-владельца из таблицы Excel. Если ОГРН не был там указан, тариф определялся по компании создателя заявлений.

👉 Теперь при массовом создании заявлений можно не вносить ОГРН в таблицу — владельцем будет указана компания из учётной записи пользователя, создавшего карточку массовой операции.

В карточке отображаются:
🔸 ОГРН компании,
🔸 название компании с возможностью поиска по ОГРН, ИНН или названию,
🔸 способ оплаты услуги: партнёр по договору или клиент по оферте.

Обратите внимание:

➡️ Если в холдинге несколько компаний, пользователю необходимо выбрать ту, в рамках которой будет применён тариф.
➡️ Если компания одна и способ оплаты один, поля отображаются в карточке массовой операции, но их нельзя редактировать.

👍 Обновили архив в сделках по ДУПТ

После регистрации ДУПТ вы можете скачать обновлённый архив с результатами и инструкцией и отдельно файлы, отправленные в Росреестр.

🥰 Мы обновили сервис «Электронная регистрация»

На общей странице «Объекты» появилось поле «Описание», которое было заполнено в карточке объекта недвижимости.

Теперь поиск стал ещё удобнее 👍