Алексей Любимов 3iTech
162 subscribers
79 photos
17 videos
2 files
105 links
Личный ТГ канал Алексея Любимова, основателя компании 3iTech, вендора решений на базе искусственного интеллекта
Download Telegram
Дорогие друзья! Алексей ведет свой канал сам, но есть случаи, когда сообщение может написать только админ канала. И сегодня такой день.

💥Сегодня д/р у Алексей Любимов, создателя компании 3iTech, возможно самого первого российского разработчика практически применяемого искусственного интеллекта, и законодателя "моды" в области систем речевой аналитики на базе ИИ.

Алексей Любимов - инженер, который начинал создавать первые продукты в области анализа голоса еще в советские годы! Это self made бизнесмен 💪, чья давно и хорошо известная на рынке контакт-центров 3i TouchPoint Analytics, ежедневно обрабатывает более 2️⃣0️⃣ миллионов минут речи в интересах крупных корпоративных клиентов: банков, авиакомпаний, гипермаркетов, страховых и телеком компаний, и многих других. Систему используют свыше 4️⃣0️⃣ тысяч операторов в России и за рубежом. И что особенно важно - компания, созданная Алексеем, использует на 1️⃣0️⃣0️⃣% собственные технологии. Продукты и технологии 3iTech запатентованы и внесены в Реестр российского ПО. 1️⃣8️⃣ лет на рынке ИИ - мало, кто может похвастать таким опытом.
В мае 2024 года нейросеть 3iTech вышла в публичное пространство - выступила первым в истории ИИ-жюри масштабного Фестиваля рекламы и маркетинговых коммуникаций Silver Mercury, выбрав победителей в 7️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ раз быстрее человеческого жюри, состоявшего более, чем из тысячи профессионалов отрасли. Для этого, она была обучена на всей истории проектов, оценок членов жюри и анализе записей их дискуссий за 24 года!

Алексей - позитивный человек, со смеющимися глазами, интереснейший собеседник, философ, глубоко знающий тему развития нейросетей. С ним приятно работать!

🎉Поздравляем его с днем рождения, желаем практической реализации всем его бизнес-идеям, и конечно сил и здоровья!
💡Практически в каждом своем выступлении, в комментариях изданиям, и на конференциях я обращаю внимание аудитории на то, что 3iTech не бросается сломя голову в хайповые направления ИИ, а тщательно изучает нужды потребителей и их готовность оплачивать утрасовременные сервисы.
Дело в том, что ИИ это очень затратная для разработчиков сфера, вычислительные мощности дороги, а их нужно много.

Подход 3iTech к разработке и внедрению можно назвать рациональным, умным.

Ситуация, описывающая иррациональный подход к ИИ в мировых масштабах с вероятными исходами отлично описана в статье по ссылке https://3dnews.ru/1109720/agiotag-vokrug-iskusstvennogo-intellekta-postepenno-utihaet
Дорогие друзья, многие спорят, когда же началась наша работа над речевыми технологиями. Для того, чтобы подробно раскрыть этот интересный вопрос, и ответить на него не односложно, я начну новую рубрику💥. О ней вы узнаете совсем скоро.
Хорошие новости для рынка речевой аналитики и ИИ, открывающие новые горизонты ее широкого применения. «Ford» запатентовал систему аудио мониторинга пассажиров, которую будут теперь внедрять на каждом своем новом автомобиле.

Теперь через микрофоны автомобиля будут собирать информацию о «предпочтениях» человека, продавая эту информацию корпорациям. Отключение «сервиса» будет платным, возможно ежемесячно. Наряду с новостями об активности микрофонов в сматрфонах с этой же целью появиться возможность с помощью ИИ фокусно предлагать товары и услуги вплоть до каждого человека персонально. В сочетании с голосовой биометрией точность предложения не будет зависеть от владельца автомобиля, сматрфона или прочих Интернет вещей.
Пришло время объявить мою новую рубрику. Она возникла не случайно, а как следствие обсуждений вне и внутри компании о том, с чего и когда началась речевая аналитика 3iTech. Неужели и правда 30 лет назад?!

Представляю вашему вниманию Историю продукта, написанную в жанре книги-интервью.

Надеюсь, чтение будет для вас легким и интересным.

📚 История продукта - в Блоге 3iTech. Глава I. Зарождение.
https://3itech.ru/tpost/0shucbe6r1-glava-1-zarozhdenie
Илон Маск, оказывается, боится ИИ. 🤷‍♂️ Он полагает, будто у людей исчезнет смысл жизни.
Действительно, смысл жизни у современного человека (в отличие, скажем от древнего египтянина, который смысл жизни видел исключительно как подготовку к вечной загробной жизни) состоит в самореализации. Проще говоря, он познается современным человеком в конце жизни при ответе на вопрос: а что я сделал?
И в этой логике появляется страх того, что человек не сделал ничего, т.к. за него всё сделали роботы и искусственный сверхразум.

Хуже того, человек заранее смолоду знает, что за него всё сделают. А потому не для чего учиться, развиваться, стараться, укреплять характер, развивать способность преодолевать себя.

Но я уверен, что опасения напрасны. Помимо того, что перспектива такого уровня развития ИИ весьма отдалена, следует и понимать, что подобные страхи возникали тысячи раз, при внедрении цивилизацией тех или иных новаций. А популяция человека лишь растет, и особенно она увеличилась именно в индустриальную и постиндустриальную эпохи.

🔷️ Стратегически у человечества есть интересное и достойное место в будущем мире роботов. Все люди могут стать творцами, т.е. теми, кто будет ставить задачи искусственному разуму, а он их будет реализовывать, управляя производствами, планируя, анализируя и органично сочетая в новом мире придуманные людьми проекты. Так, что Илон Маск напрасно намекнул человечеству о "всеобщей пенсии".
Придумать новое - уникальная способность человека. И как он это делает, не понял пока никто. А значит, человек, создающий ИИ, не в силах научить этому и его.
И ради этой перспективы, стать творцом, человеку и следует жить, учиться и совершенствоваться.
Команда 3iTech не боится ИИ👍
https://forklog.com/news/ai/ilon-mask-ii-otberet-u-lyudej-smysl-zhizni
😊Близится к завершению очередная рабочая неделя, которая принесла новые победы, а, возможно, кому-то и разочарования, но не стоит расстраиваться – это жизнь, за это мы ее и любим. Так как за падением рано или поздно ожидает нас 🚀 новый взлет.
В этот еще теплый, не по-осеннему 🔆 солнечный день хочу поделиться замечательным, таким небольшим, но приятным инсайдом из нашей лаборатории 🤖 по ИИ.
🗣Освоив новые современные подходы в области синтеза человеческой речи, наши специалисты продемонстрировали возможность в замкнутой корпоративной среде, не привлекая сторонние облачные сервисы, обеспечить синтез речи отдельного человека на разных иностранных языках при обучении, стоит здесь отметить, его голосу только на 🇷🇺 русском.
👏Неплохо получилось в лабораторных условиях. Может кому-нибудь это может пригодиться в увлекательном процессе внедрения ИИ в свои бизнес-процессы.
🏖Всем хороших выходных!
Forwarded from ChatGPT 4.0
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Это будет скорее разновидность ИИ-бюрократии»

Ведущий советник ВЭФ Юваль Ной Харари предрек, что через 10 лет миром будет управлять искусственный интеллект.

По его мнению, миллионы ИИ-бюрократов появятся повсюду: в банках, правительствах, компаниях и университетах. Они будут принимать все больше решений, влияющих на нашу жизнь.

Илон Маск в комментариях к видео согласился с Харари.

ChatGPT канал | ChatGPT 4.0 бот
Не могу не согласиться с товарищем. Так как сами во всю над этим работаем. 💯
📖 Продолжаю публикацию увлекательной истории о том, как появилась речевая аналитика. Очередная глава книги погружает читателя в те условия, в которых зарождалась наша передовая технология. https://3itech.ru/tpost/btmfofrhp1-glava-3-na-slome-epoh
👍 Forbes не остался в стороне от рассказа о наших достижениях. На новейшей платформе для разработки и эксплуатации ассистентов на основе ИИ 3i Assistant Factory за 7 дней был создан специальный LLM-ассистент для анализа более 1600 сложнейших по смыслу проектов в области маркетинга и PR.
Результат немало удивил президента Международного фестиваля Silver Mercury: мнение ИИ совпало с суммарным мнением почти 1100 экспертов отрасли почти на 40%.
Человек несовершенен и подвержен эмоциям, он пристратен, он устает (а эксперты-люди работали в авральном режиме и поминутном регламенте без перерыва с 9:00 до 17:00). Машина же идеальна, независима, неутомима, и поэтому мы видим эту огромную разницу в оценках.
Пожалуй, это одна из самых ярких демонстраций того, насколько ИИ превосходит возможности человека, и как технологии 3iTech помогают бизнесу достигать наивысшей производительности.
https://club.forbes.ru/practicum/konkursy-i-chempionaty-a-sudii-kto
💡Продолжаются ожесточенные споры о том, насколько интеллектуален сам ИИ.

Исследователи понимают, что ИИ плохо понимает "информационный шум", LLM легко сбивается с толку при его наличии, а ведь этот шум всегда присутствует на входе в мозг человека. Больше того, он сам же его и генерирует.
Мало по малу выводы авторов различных статей начинают крутиться вокруг эмоциональности ИИ.

ИИ может распознавать эмоции и воспроизводить их, как это делают продукты 3iTech при анализе речевых данных и синтезе голоса. Но испытывать эмоции ИИ не может, для этого потребовались бы искусственная гормональная и нервная системы.

А мышление человека иррационально именно в силу того, что на входе в мозг присутствует очень много "шума", связанного с различными впечатлениями. Т.е. с реакциями мозга на сигналы датчиков: зрительного, слухового, осязательного, обонятельного и вкусового. Принятие даже сугубо деловых решений человеком и его восприятие информации во-многом засивисит от факторов, не имеющих к этой информации совершенно никакого отношения.
Например, выпили вы утром кофе или нет. Вас что-то растроило. Или обрадовало. Как говорится "с какой ноги вы сегодня встали".

Возможно, именно этот эмоциональный шум и является главным отличием человека от машины. И все попытки "очеловечить" ИИ, а вернее, воспринимать его, как живое существо, ведут к неверным ожиданиям.

ИИ это инструмент. И логично ставить ему задачи, как инструменту. И опасностей от него следует ждать тоже лишь как от инструмента.

Статья о том, что исследователи из Apple вдруг поняли, что ИИ пока "думает" не как человек.
https://www.ixbt.com/live/science/iskusstvennyy-intellekt-vsego-lish-illyuziya-issledovanie-apple-stavit-pod-somnenie-sposobnosti-iskusstvennogo-intellekta.html
Мы традиционно выступаем Платиновым партнером 🌟 наиболее авторитетного отраслевого события - Customer Contacts Week (15-я Международная Неделя Контактных Центров). callcenterevent.ru/cc-week
👆Сегодня 29 октября, в 14:00 в Демо-сессии директор по развитию бизнеса 3iTech Дмитрий Макаренко рассказывает о Решениях для выхода на качественно новый уровень управления клиентским сервисом. Будет представлен "живой" опыт применения 3i TouchPoint Analytics.
👆А в 16:10 Дмитрий расскажет об особенностях применения генеративного ИИ для анализа коммуникаций с клиентами. Затронет актуальную тему баланса применения традиционных подходов и LLM, и конечно сопроводит это живыми примерами.
Мероприятие проходит в Москве, в Holyday Inn Sokolniki, ул. Русаковская, 24. Встретиться с нами 🤝 можно на стенде 3iTech - номер 302.
Сравнительно недавно на информационных ресурсах Московского технического университета связи и информатики (МТУСИ) стали выходить информационные материалы, посвященные своим выпускникам. Так как я в свое время учился в аспирантуре МТУСИ и там же защищал свою диссертацию, то и мне посвятили немного слов.
https://dzen.ru/a/Zw6OMPqztSCa7zSH
К опубликованному материалу о моей персоне хотел бы добавить искреннюю благодарность человеку, который «затянул» меня в это непростое дело, так как я не собирался своим наработкам придавать официальный статус. Этот замечательный человек – Кремер Аркадий Соломонович, который в то время был заведующим базовой кафедрой Ассоциации Документальной Электросвязи (АДЭ) «Технологии электронного обмена данными» (ТЭОД) в МТУСИ. Ныне президент ОГО АДЭ.
https://www.tadviser.ru/index.php/Персона:Кремер_Аркадий_Соломонович
Только благодаря его мотивирующим усилиям и воле как научного руководителя мне посчастливилось вступить на этот нелегкий путь и, главное, пройти его до конца - успешной защиты кандидатской диссертации.
❗️От себя лично хочу поздравить АДЭ с 30 летним юбилеем, которая ассоциация отмечает в этом году!
https://www.rans.ru/
🔥В последнее время в профессиональном сообществе некоторые недобросовестные участники рынка на волне хайпа пытаются заработать себе бонусы на развитии темы противопоставления речевой аналитики и так называемого искусственного интеллекта🤖, абсолютно запутывая потребителей аналитического решения.
❗️С помощью подмены понятий происходит сопоставление не сопоставимых вещей. Стоит здесь кратко отметить, что речевая аналитика – это бизнес-приложение, направленное на обработку информации с целью выявления полезных знаний для компаний и организаций из коммуникативных взаимодействий с рынком и клиентами.
➡️Программное обеспечение речевой аналитики включает в свой состав все методы и способы обработки информации, позволяющие с наибольшим эффектом достичь поставленных целей, в том числе и с помощью алгоритмов машинного обучения, подклассом которых являются 🤑 большие языковые модели (LLM), реализованные на архитектуре «трансформер».
Стоит отметить, что GPT (Generative Pre-trained Transformer) - частное название семейства моделей компании Open AI, которое в «простонародье» 🤷‍♂️ стало синонимом «искусственного интеллекта». Здесь уместно упомянуть аналогию с компанией Xerox.
Возвращая нас в реальный мир применения этих мощных передовых инструментов (LLM) в нашем продукте 3i TouchPoint Analytics, на представительном форуме «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024» выступил мой коллега Дмитрий Макаренко. Рассмотрены практические кейсы.
Для зарубежных подписчиков.
https://youtu.be/DOkcmswEIG4?si=RL7WGyafEPJGPxro
Для российских подписчиков.
https://rutube.ru/video/5eb5893460891877cba9b2f4bbf524e7/?r=wd
Коль затронул тему LLM, то есть интересные маркетинговые факты по продвижению моделей на российском рынке. Так продукт компании Open AI, как мы рассмотрели в предыдущем посте, с рыночным название «ChatGPT» имеет широкую известность по всему миру. 💰По всей вероятности, его стоимость очень высока и вложено в его раскрутку также немало усилий.
🤔Что же делают маркетологи наших крупнейших эко систем в области ИТ, кстати, не самых бедных по российским меркам. Одни берут первое первое слово из «ChatGPT», т.е. «Chat» и придумывают свое название «GigaChat», другие забирают второе слов «GPT» и получают «YandexGPT». 🤷‍♂️Как говориться «сообразили» на двоих.😆 Вполне рациональное, по моему мнению решение. Но злые языки утверждают, что дело не только в наименованиях.😳
🌐 Экспорт российских высоких технологий и продуктов, и в первую очередь, IT-решений, в условиях санкций, это горячая тема 2024 года.

По ней я выступал в Сколково на Международном форуме "Открытые инновации". Недавно я также принял участие в круглом столе IT World, посвященном этой теме, где поделился честным мнением обо всех аспектах высокотехнологичного экспорта.

3iTech развивает свой бизнес за рубежом📈, но от экспансии на некоторые рынки мы пока отказались.

Подробнее - в статье IT-World.
https://www.it-world.ru/it-news/sex7du4o7r4wsogkoc0g4wkkcwssso0.html
🔥Совсем недавно делали MVP нового продукта, который меняет немного подходы в области протоколирования совещаний, и в результате его осмысления натолкнулся на парадоксальную идею. Если говорить о самом прототипе продукта, то он базируется на нашей флагманской платформе речевой аналитики 🗣 TPA, совмещенной с конструктором помощников на базе ИИ🤖.

📊Развивая практику создания ассистентов, облегчающих анализ вербального взаимодействия внутри среды 🧍‍♀️🧍🏃 трудового коллектива, создали демонстрационный макет, который позволяет руководству на различных уровнях корпоративной иерархии контролировать ход дел в организации, получая выжимку 🔍 любой детализации из массы совещаний, проводимых в различных средах коммуникаций, в том числе и в переговорных.

Но моя мысль двинулась дальше. Так, используя тот же омниканальный подход, можно контролировать все производственные процессы, основанные на 👨‍👨‍👧 вербальных коммуникациях персонала от и до. Другими словами, наш виртуальный ассистент на базе ИИ в состоянии будет ответить на любой запрос 😱 руководителя об актуальном состоянии той или иной задачи в организации, если ее решение проходило в мессенджерах, электронной почте, удаленных конференциях, совещаниях в переговорных комнатах и т.д. ❗️ Совмещенный же со структурированными данными, наш ИИ-ассистент становится просто 😇 вездесущим.

🔥И это будет не просто информация, а ситуационная осведомленность, которая серьезно повлияет на сам процесс управления. 🔥При желании у нашего ИИ можно будет получить непосредственно доступ к информации (высказывание на совещании, пост или письмо и т.д.), которая сформировала выводы и аргументы, предоставленные ИИ. 💬