Неожиданно меня стали иногда звать поговорить о жизни собак в городе, хотя у меня самой никогда не было собаки. У меня живёт хомяк.

А знаете, почему? Я всего-то обратила внимание на то, что на новых территориях пора бы уже начать создавать инфраструктуру для питомцев.

И это вызвало невероятно бурную радость со стороны собачьего сообщества. Суть реакции можно выразить так: «Даже если вы пока ничего не сделали, нам уже приятно, что вы о нас подумали».
Представляете, какой это наболевший вопрос?

По статистике, сегодня собакой владеет каждый третий россиянин. А всё, что может предложить город, — это в основном таблички, запрещающие выгул.

Обсудили эту несправедливую ситуацию с чудесными Дилей Нейгум и Марией Корн в подкасте «Пес попутал».

Спасибо за приглашение! Классно пообщались.

Диля, кстати, — наш главный помощник в создании отличной инфраструктуры для собак.

Ссылки, где послушать, в следующем посте)

Платиновая (!!!) звезда Socio Zoom наша 🌟🌟🌟

Впервые в России. Никто до этого не получал такой высокой награды. Ленстройтрест стал первым в стране 🔥🔥🔥

Что такое Socio Zoom? Это глобальное независимое исследование, которое длилось несколько месяцев и включало в себя выезды социологов на объект, множество интервью с жителями, посещение соседских клубов и т.п.

Вопрос, который мне задала по итогу директор исследовательского института: «Как вы без научной базы, без социологов это сделали? Мы даже не могли представить, что это возможно на практике».

А просто очень хочется внести свою посильную лепту в улучшение этого мира. И с тобой команда таких же неуемных.

Зачем нужен соседский клуб?

Это клей для людей. Создатель устойчивых социальных связей. Гарант безопасности и дружественности среды.

Без него тоже можно, несомненно. Но это будет как незавершенная картина или блюдо без специй и изюминки.

У девелоперского продукта есть две составляющие: физическая и социальная. Физическая - это красивые фасады, входные группы, озеленение и т.п. Социальная - это организация жизни во всей этой красоте.

И часто бывает так, что спортивные площадки и общественные пространства стоят пустые, если никто не взял на себя роль организатора жизни в них.

Ура! Я официально марафонщица!

Я сделала свой первый марафон. Господь, я пробежала 42 км.

Впечатлений масса. Немного (или много😅) рефлексии по этому поводу.

1. Вчера я принимала решение, идти ли на старт, так как второй день была температура и головная боль.

И, оказалось, что отказаться от старта для меня практически невозможно. Несмотря на здравые аргументы, ведь можно спокойно можно пробежать другой марафон.

Ну нет. Я это планировала, я готовилась. Достигатор, что уж там. Гибкость не включилась 😅 Настрой и адреналин сделали свое дело, все отлично.

2. Все ограничения - в голове.
Когда я бежала свои первые 10 км, я так волновалась, словно лечу в космос.

Сегодня не волновалась. Только уже в центре города поймала себя на мысли: «А я же из Пушкина прибежала сюда. Своими ногами. Обалдеть».

И очень хорошо на душе, и радостно, и солнце, и город у нас прекрасный.

И расширяя себя в спорте, расширяешь и другие сферы своей жизни.

3. Первая мысль после финиша: «Я это сделала. Где фанфары, а?» А потом: «Подумаешь, марафон! Вот если бы это был ультра-марафон!»

И вот тут важно остановиться, ступить на шаг назад и насладиться-таки текущим достижением. Не перелистывать. Сегодня я молодец.

4. За 42 км успеваешь так много увидеть жизни! Вот свадьба, а вот люди грустят в пробке (из-за нас, что уж там), а вот ребенок радуется, что ему дал пятюню марафонец, а вот очень серьезный полицейский.

Такие разные настроения, свои ситуации, как многогранна жизнь в городе. Наслаждалась.

5. Первые 20 км передо мной чесал дедуля явно старше 80 лет. И я не могла его обогнать 😅

Теперь у меня есть образ того, в какой физической форме я хочу быть в 80+. Как этот дедуля.

6. Поддержка. Я поняла, что я не знала ничегошеньки про это до сих пор. Сообщения, которые я получила: «я слежу за тобой», «держись дружочек, ты умница, ждем второго дыхания», «Ну ты мощная!!!!», «Кнопусь, давай! Уже больше половины ты преодолела!!! Еще чуть-чуть!!!», «ты что творишь? ну потрясаюая!!!», «40 мать их км».

И когда ты знаешь, что за тобой следят - более ответственно бежишь, однозначно.

А еще, на 38 км меня ждал друг, чтобы поддержать и пробежать эти последние самые неприятные километры вместе.

И муж с детьми на финише с шавермой ❤️

7. Крутой день. Крутой опыт. Увидимся на Ультре 😎 Надеюсь, это уже не адреналин, а взвешенное решение 🤣

Недавно одна знакомая мне сказала, что ощущает себя в круизе как в большом торговом центре.

А я обожаю круизы. За закаты, рассветы и свежий бриз в открытом море.

Да, очень высокая плотность людей. Но в то же время это из самых любопытных примеров высококлассного менеджмента.

Только представьте, 5 000 человек почти в одно время идут есть, развлекаться, выходят с лайнера и возвращаются на него. И все должны быть при этом счастливы и всем довольны.

Система работают как часы. Персонал приветливо и искренне улыбается как только случился визуальный контакт.

Как добиться такой вовлеченности, клиентоориентированности и сервиса?

В этот раз я много беседовала с сотрудниками - было интересно, кто откуда. Филиппины, Англия, Кения, Италия, Индонезия, Китай и т п.

И все работают в основном минимум пятый-седьмой контракт. Один контракт длится от 7 месяцев.

И каждый дико гордится тем, что работает в этой компании. Людям искренне нравится. И они очень дорожат работой.

Отсюда и настроение.

Можно ли сделать город гипоаллеогенным?

Сегодня каждый третий-четвертый человек страдает от поллиноза - аллергии на пыльцу. И число аллергиков растет.

Мы застраиваем большие кварталы, много сил тратим на озеленение. А что, если сделать его не только красивым, но и безопасным для тех, кого беспокоит аллергия?

С такой идеей мы пошли к медикам. Общались с крупными медицинскими центрами. Мол, подскажите, как быть. И… были много-много раз отвергнуты, мягко говоря. «Что за дичь придумали», «ветром все равно принесет» и так далее 😅

Ну что ж. Нам не привыкать. Любая идея неминуема проходит через жернова скепсиса и недоверия. И самый частый вопрос - вам это зачем? В чем подвох?

Да нет подвоха... Искренне любим людей. И заряжаемся от того, что получается делать их жизнь проще, удобнее и лучше.

И случаются чудеса - мы нашли-таки союзника в этом деле. И какого! Клинический центр высоких технологий имени К.А.Рауфхуса.

Там работают высококлассные специалисты, которые встретили нас с
огнем в глазах и верой в то, что да - влиять на комфорт аллергиков можем. Совсем проблему не решим, но снизить точно можем.

Мы проделали уже большую работу и скоро будет готов стандарт озеленения с учетом аллергенности растений, в разработке которого принимают самое активное участие лучшие медики. И от этого мурашки по коже.

И если это поможет хоть кому-то, уже все не зря.

Недавно на одном из мероприятий у нас приключился идеологический спор с одним из участников на предмет безопасности двора.

Распространенное мнение, что безопасность возможна только в закрытом дворе с забором и камерами. Это так называемая активная безопасность.

Но гораздо более важная - безопасность пассивная.
Или "глаза улицы".

Теоретик городского планирования Джейн Джейкобс раскрыла секрет уютных и безопасных районов. Это ей принадлежит термин «глаза улицы».

Суть проста: лучшие стражи порядка — не камеры, а сами жители.

Когда в районе кипит жизнь — люди сидят в кафе на первых этажах, продавцы следят за происходящим из витрин магазинов, а соседи общаются на скамейках — пространство наполняется незримым вниманием.
И автоматически снижается анонимная безответственность.

Такая среда работает как социальный магнит:

· Смешанная застройка (магазины, кафе и жилые дома вперемешку) создаёт постоянный поток людей.

· Открытые первые этажи с витринами и верандами стирают грань между приватным и публичным.

· Пешеходна активность превращает улицу в общую гостиную.

В результате район становится не только безопаснее, но и дружелюбнее. Люди начинают чаще улыбаться и здороваться, чувствуя себя частью общего пространства.

А если еще и соседский клуб добавить, то это как социальный клей для всего того, что задумали урбанисты и архиекторы.

Парадокс лифта: почему мы молчим в самых тесных пространствах

Рассказывайте, как вы ведете себя в лифте? Только честно)

Кто-то, конечно, активно вступает в диалог с попутчиком, но чаще хочется поскорее высвободиться.

Жители многокватирых домов и не первых этажей ежедневно оказываются в ситуациях вынужденной близости — как минимум, в лифтах.

Но вместо общения здесь часто возникает напряжённое молчание.

Этот феномен социологи называют «парадоксом лифта».

Как это работает:

Лифт — это пространство, где нарушаются привычные границы личной зоны. Чтобы компенсировать дискомфорт, люди используют защитные поведенческие стратегии:

· Фиксация взгляда на кнопках или телефоне (о, этот спасительный прямоугольник!);

· Искусственная концентрация на предметах (изучение состава освежителя воздуха, очень увлекательные правила пользования лифтом и т.п.);

· Избегание визуального контакта (куда деть глаза, помогите);

Почему это происходит:

1. Эффект личной территории — в замкнутом пространстве с незнакомцами мозг воспринимает ситуацию как потенциально угрожающую;

2. Социальные нормы — молчание становится негласным правилом, которое соблюдают все;

3. Кратковременность — отсутствие смысла в установлении контакта на 30 секунд. И правда, зачем?

Интересное исключение:
В малых городах или в домах с выстроенными социальными свзями (где люди общаются друг с другом) парадокс работает слабее — люди чаще здороваются и улыбаются.

Это подтверждает: дело не в самом пространстве, а в уровне анонимности среды.

Парадокс лифта — наглядный пример того, как архитектура диктует правила поведения.

Чем более безликой и анонимной становится среда, тем сильнее мы защищаем своё личное пространство даже ценой социального взаимодействия.

Не так давно тут со мной сюжет вышел на РБК ТВ.

Пусть будет кусочек здесь, в канале. О том, как социальная ответственность, комьюнити-клубы и осознанный девелопмент формируют счастливое общество.

В ходе съемок размышляли с коллегами о социальной ответственности бизнеса. Я даже писала здесь свои мысли на эту тему - https://t.me/ludidoma/71

Вдогонку - недавно где-то прочитала, что люди делятся на тех, кто своими действиями стремится изменить мир хоть немного в лучшую сторону и тех, кто критикует других.

Вот изо всех сил стараемся не выпадать из первой группы 😅

Смотреть выпуск:
https://tv.rbc.ru/archive/special_spb/68db92472ae596ae89d66583

Теория разбитых окон: прогулка по городу, который нас воспитывает.

Мы никак не можем победить стихийную свалку на одном из объектов.

Когда-то давно, еще во время стройки, там стояло пухто, и, видимо, ноги и руки сами несут туда пакеты с мусором.

Мы убираем.

И даже какое-то время все хорошо. Но стоит появиться одному пакету, все - куча растет не по дням а по часам.

Вот это и есть «теория разбитых окон» в действии.

Джеймс Уилсон и Джордж Келлинг придумали её ещё в 1982 году: город формирует наше поведение.

Там, где чисто, люди ведут себя культурно. Где грязно - делают еще грязнее.

Как это работает?

1️⃣ Сигналы города.

Разбитое окно, сломанный фонарь, мусор — это как табличка: «Здесь никому нет дела».

И люди здесь обходят друг друга стороной, не улыбаются, не общаются.


2️⃣ Мелочь решает.

В чистом дворе хочется поставить велосипед аккуратно, поговорить с соседями, поздороваться с ребёнком.

В запущенном — мелкие нарушения множатся сами собой.


3️⃣ Социальная дистанция.

Когда вокруг хаос — люди меньше проводят время на улице, реже встречаются глазами, реже общаются.
Город сам строит барьеры.


Забота о визуальном порядке — это не про уборку ради красоты.

Это про то, как мы живём друг с другом. Как улыбаемся соседу, как открываем дверь, как остаёмся частью города. Про культуру в общем.

И если гулять по своим дворам и улицам глазами этого эксперимента — город перестаёт быть просто фоном.

Среда становится участником нашего поведения.

А место стихийной свалки мы решили закрыть забором.