Пассажирам поезда №707 Нижний Новгород – Москва полностью компенсировали стоимость проезда

АО «Федеральная пассажирская компания» (дочернее общество ОАО «РЖД») возместила стоимость билетов пассажирам поезда №707 Нижний Новгород – Москва, который в связи с технической неисправностью пришёл с опозданием на 2 часа 34 минут.

Все пассажиры были проинформированы ФПК о способах получения компенсации. Тем, кто оплачивал билеты безналичным способом, возврат был произведен автоматически. Пассажиров, которые оплачивали билеты наличными, в индивидуальном порядке пригласили в кассы дальнего следования с бланком претензии для получения компенсации.

Пассажирам поезда также начислены по 4000 баллов в программе лояльности «РЖД Бонус».

Напомним, 3 января в 20:40 на перегоне Второво – Владимир (Владимирская область) по техническим причинам произошла вынужденная остановка поезда «Ласточка» №707 сообщением Нижний Новгород – Москва. Позже, в дороге, произошло отключение систем отопления и электроснабжения нескольких хвостовых вагонов. На станции Петушки пассажиров пересадили в исправные вагоны. В 23:38 поезд совершил повторную вынужденную остановку на станции Лефортово в Москве. На конечную станцию он прибыл с опозданием 2 часа 34 минуты.

На движение других поездов ситуация не повлияла. Приносим извинения пассажирам за доставленные неудобства.

Пассажиры поездов, задержанных на ЮУЖД, будут обеспечены питанием

Федеральная пассажирская компания обеспечит питанием пассажиров поездов, задержанных на перегоне Кунашак-Муслюмово ЮУЖД.

По прибытии в Екатеринбург питание будет предоставлено пассажирам поезда №146 Челябинск – Санкт-Петербург, по прибытии в Челябинск – пассажирам поезда №331 Новый Уренгой – Уфа.

Пассажирам поезда № 346 Адлер – Нижневартовск предоставят горячее питание по прибытии в Екатеринбург и Тюмень, пассажирам поезда № 332 Уфа – Новый Уренгой по прибытии в Тюмень.

В случае необходимости питание пассажирам также будет предоставлено и на других станциях.

Работники поездных бригад оказывают помощь и содействие пассажирам.

Также всем пассажирам задержанных поездов в качестве компенсации будут начислены баллы программы лояльности «РЖД Бонус».

Сокращаем время опоздания поездов, задержанных на ЮУЖД

Прилагаем все усилия, чтобы обеспечить нагон времени поездов, задержанных на участке Кунашак – Муслюмово ЮУЖД.

На данный момент удалось сократить время опоздания поездов:
• № 346 сообщением Адлер – Нижневартовск на 2 часа. Планируется, что в Нижневартовск он прибудет сегодня в 18:17 (время местное);

• №332 сообщением Уфа – Новый Уренгой на 3 часа. Планируется, что в Новый Уренгой он прибудет сегодня в 23:08;

• №146 Челябинск – Санкт-Петербург на 45 минут. Планируется, что в Северную столицу он прибудет завтра, в 6:47, в соответствии с графиком.

Стоит также отметить, что вчера, в 21:53, в пункт назначения прибыл поезд №122 сообщением Оренбург – Екатеринбург, а сегодня, в 5:37, прибыл поезд №331 Новый Уренгой – Уфа.

Работники поездных бригад оказывают пассажирам необходимую помощь и содействие. В вагонах поддерживается комфортный температурный режим.

По станциям Челябинск, Екатеринбург и Тюмень пассажиры были обеспечены питанием и водой. Для этого было подготовлено более 2,8 тысяч наборов.

АО «ФПК» предлагает больше мест в сообщении Белгород – Москва

Дополнительные 5 вагонов (341 место) будут включены в состав поезда «Ласточка» №742 сообщением Белгород – Москва.

Из Белгорода поезд отправится в субботу, 6 января, в 12:15, прибудет в Москву в тот же день, в 19:55.

В воскресенье, 7 января, из Белгорода в столицу также отправится дополнительный поезд №220/219 сообщением Белгород – Москва.

Из Белгорода поезд отправится в 1:36 и прибудет в Москву в 14:00.

В его составе – 13 плацкартных и купейных вагонов, которые обеспечат в общей сложности 536 мест.

Получить больше информации и оформить билет можно на официальном сайте ОАО «РЖД», а также в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

Продолжаем назначать дополнительные поезда в сообщении с Белгородом

Так, дополнительный поезд № 527/528 Белгород-Москва будет отправляться из Белгорода 9 и 10 января в 11:00, в обратном направлении, из Москвы, 10 и 11 января в 23:20.

В составе поезда 10 плацкартных и купейных вагонов, в общей сложности – 482 места.

Также в состав поезда № 720/719 «Ласточка» будет включено дополнительно 5 вагонов, которые обеспечат 341 место.

Поезд будет курсировать ежедневно, отправляясь из Москвы с 7 по 30 января в 14:10, из Белгорода – с 8 по 31 января в 04:32.

Напоминаем, что еще один дополнительный поезд № 220/219 Белгород – Москва отправится в столицу завтра, 7 января.

Больше информации – на официальном сайте ОАО «РЖД», в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в железнодорожных кассах.

О движении поездов на перегоне Алеур-Бушулей Забайкальской железной дороги

8 января 2024 года в 19:17 (по московскому времени) на перегоне Алеур-Бушулей Забайкальской железной дороги произошел сход 14 вагонов грузового поезда. Нарушен габарит соседнего пути. Пострадавших нет, угрозы экологии нет.

В РЖД создан оперативный штаб под руководством главы компании Олега Белозёрова. К месту происшествия направлены восстановительные поезда со станций Зилово и Шилка.

В связи с происшествием на станции Чернышевск остановлены пассажирские поезда №2 Москва – Владивосток и №392 Чита – Благовещенск. В вагонах поддерживается комфортный температурный режим. Пассажиры будут обеспечены питанием и водой.

Делаем все возможное для ликвидации последствий схода и возобновления движения на этом участке. Причины произошедшего устанавливаются.

Оперативную информацию о движении поездов можно получить на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам» и по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).

О перевозке пассажиров на Забайкальской железной дороге

Вчера, 8 января, в результате схода вагонов грузового поезда было нарушено движение пассажирских поездов на перегоне Алеур-Бушулей Забайкальской железной дороги.

Были остановлены пассажирские поезда №392 Чита – Благовещенск и №2 Москва – Владивосток. Акционерным обществом «Федеральная пассажирская компания» для пассажиров этих поездов будут организованы авиаперелеты из Читы в Благовещенск, Хабаровск и Владивосток.

На время остановки в вагонах поездов поддерживается комфортный температурный режим, пассажирам выдаются напитки и питание.

Сотрудники поездных бригад оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам.

О задержках поездов пассажиры проинформированы посредством смс-сообщений. Сдать или переоформить проездные документы можно в железнодорожных кассах без удержания сборов.

Больше информации о движении поездов – на официальном сайте ОАО «РЖД» и по круглосуточному телефону 8-800-775-00-00.

‼️ О движении пассажирских поездов в Забайкальском крае

В настоящее время задерживаются 4 поезда: №392 Чита – Благовещенск, №2 Москва – Владивосток, №9 Владивосток-Москва, № 10 Москва – Владивосток. Пассажиры задержанных поездов обеспечены питанием, в поездах поддерживается комфортный температурный режим.

Для пассажиров поездов № 2 и № 392 от станции Чернышевск-Забайкальский назначен дополнительный поезд в Читу. Из Читы будут организованы два авиарейса: в Благовещенск авиакомпании «Аврора» (33 пассажира) с прибытием ориентировочно на 23 часа раньше графика и в Хабаровск авиакомпании «Аэрофлот» (100 пассажиров) с прибытием на 26 часов раньше графика.
Для обеспечения перевозки пассажиров поезда № 9, которые должны были сесть в поезд после барьерного места, назначен дополнительный поезд Чернышевск – Москва с остановками, предусмотренными для поезда № 9.
Для перевозки пассажиров, которые должны были сесть в поезда № 2 и № 392 после барьерного места (всего 566 пассажиров), на участке Горелый – Благовещенск – Владивосток сформирован дополнительный состав из 9 вагонов.

Сотрудники поездных бригад оказывают всестороннюю помощь и содействие пассажирам.

О задержках поездов пассажиры проинформированы посредством смс-сообщений. Сдать или переоформить проездные документы можно в железнодорожных кассах без удержания сборов.

Всем пассажирам для компенсации возникших неудобств будут начислены премиальные баллы.

Больше информации о движении поездов – на официальном сайте ОАО «РЖД» и по круглосуточному телефону 8-800-775-00-00.

Обеспечиваем перевозки пассажиров поездов, задержанных на ЗабЖД
 
Более 130 пассажиров поездов, задержанных в Забайкальском крае, отправлены самолетами.

Из Читы в Благовещенск отправились 35 пассажира самолётом авиакомпании «Ангара», из Читы в Хабаровск – 100 пассажиров самолётом Группы компаний «Аэрофлот».

Кроме того, для обеспечения перевозок пассажиров назначены дополнительные поезда.

Напомним, вчера, 8 января, в результате схода вагонов грузового поезда было нарушено движение пассажирских поездов на перегоне Алеур – Бушулей Забайкальской железной дороги.

В результате были задержаны 4 пассажирских поезда: № 392 Чита – Благовещенск, № 2 Москва – Владивосток, № 9 Владивосток – Москва, № 10 Москва - Владивосток.

Больше информации о движении поездов – на официальном сайте ОАО «РЖД» и по круглосуточному телефону.

Движение поездов по перегону Алеур – Бушулей Забайкальской железной дороги полностью восстановлено

10 января 2024 г. в 4:07 мск завершены восстановительные работы на месте схода вагонов грузового поезда.

Открыто движение по обоим путям перегона Алеур – Бушулей.

В кратчайшие сроки при температуре минус 37 градусов железнодорожники восстановили более 400 метров одного и 200 метров соседнего пути, повреждённых из-за схода вагонов.

В работах участвовали более 300 железнодорожников, было задействовано 3 восстановительных поезда (со станций Зилово, Шилка и Могоча), а тауже другая специализированная техника.

Задержанные в результате схода пассажирские поезда отправлены по маршрутам следования.
РЖД принимаются меры по нормализации графика движения.

Напомним, 8 января в 19:17 мск на перегоне Алеур – Бушулей произошёл сход, по уточнённым данным, 13 вагонов грузового поезда. Это вызвало соударение вагонов со стоящим на соседнем пути грузовым поездом с последующим сходом с рельсов его локомотива. Пострадавших нет. Движение по обоим путям перегона Алеур – Бушулей было приостановлено. Причины происшествия выясняются.

Федеральная пассажирская компания сожалеет о случившемся 11 января 2024 года и приносит свои извинения владельцам животного.

В компании было проведено служебное расследование. По его итогам установлено, что во время стоянки на станции Киров к проводнику поезда № 71/72 Екатеринбург – Санкт-Петербург обратились пассажиры. Они заметили кота, который ходил по вагону без присмотра.

Проводник несколько раз опросила пассажиров вагона, но на вопрос, кому принадлежит кот, ей никто не ответил. Тогда проводник предположила, что кот случайно забежал в вагон во время стоянки на станции и приняла решение выпустить его, так как, возможно, хозяева животного могли остаться на станции и искать его там.

Хозяин кота обратился к проводнику лишь спустя 10 часов после отправления со станции Киров. Претензий к работникам поездной бригады у него не было.

Этот случай снова напоминает о том, как важно соблюдать установленные правила перевозки животных на железнодорожном транспорте, согласно которым животные должны перевозиться в клетках-переносках. Ответственность за животных несет их владелец.

Чтобы исключить возможность повторения подобных ситуаций в будущем, будет разработан регламент действий для сотрудников компании. В соответствии с ним найденные в поездах дальнего следования животные будут передаваться сотрудникам вокзалов для поиска владельца или передачи в приюты.