Пассажирам поезда №707 Нижний Новгород – Москва полностью компенсировали стоимость проезда

АО «Федеральная пассажирская компания» (дочернее общество ОАО «РЖД») возместила стоимость билетов пассажирам поезда №707 Нижний Новгород – Москва, который в связи с технической неисправностью пришёл с опозданием на 2 часа 34 минут.

Все пассажиры были проинформированы ФПК о способах получения компенсации. Тем, кто оплачивал билеты безналичным способом, возврат был произведен автоматически. Пассажиров, которые оплачивали билеты наличными, в индивидуальном порядке пригласили в кассы дальнего следования с бланком претензии для получения компенсации.

Пассажирам поезда также начислены по 4000 баллов в программе лояльности «РЖД Бонус».

Напомним, 3 января в 20:40 на перегоне Второво – Владимир (Владимирская область) по техническим причинам произошла вынужденная остановка поезда «Ласточка» №707 сообщением Нижний Новгород – Москва. Позже, в дороге, произошло отключение систем отопления и электроснабжения нескольких хвостовых вагонов. На станции Петушки пассажиров пересадили в исправные вагоны. В 23:38 поезд совершил повторную вынужденную остановку на станции Лефортово в Москве. На конечную станцию он прибыл с опозданием 2 часа 34 минуты.

На движение других поездов ситуация не повлияла. Приносим извинения пассажирам за доставленные неудобства.

Пассажиры поездов, задержанных на ЮУЖД, будут обеспечены питанием

Федеральная пассажирская компания обеспечит питанием пассажиров поездов, задержанных на перегоне Кунашак-Муслюмово ЮУЖД.

По прибытии в Екатеринбург питание будет предоставлено пассажирам поезда №146 Челябинск – Санкт-Петербург, по прибытии в Челябинск – пассажирам поезда №331 Новый Уренгой – Уфа.

Пассажирам поезда № 346 Адлер – Нижневартовск предоставят горячее питание по прибытии в Екатеринбург и Тюмень, пассажирам поезда № 332 Уфа – Новый Уренгой по прибытии в Тюмень.

В случае необходимости питание пассажирам также будет предоставлено и на других станциях.

Работники поездных бригад оказывают помощь и содействие пассажирам.

Также всем пассажирам задержанных поездов в качестве компенсации будут начислены баллы программы лояльности «РЖД Бонус».

Сокращаем время опоздания поездов, задержанных на ЮУЖД

Прилагаем все усилия, чтобы обеспечить нагон времени поездов, задержанных на участке Кунашак – Муслюмово ЮУЖД.

На данный момент удалось сократить время опоздания поездов:
• № 346 сообщением Адлер – Нижневартовск на 2 часа. Планируется, что в Нижневартовск он прибудет сегодня в 18:17 (время местное);

• №332 сообщением Уфа – Новый Уренгой на 3 часа. Планируется, что в Новый Уренгой он прибудет сегодня в 23:08;

• №146 Челябинск – Санкт-Петербург на 45 минут. Планируется, что в Северную столицу он прибудет завтра, в 6:47, в соответствии с графиком.

Стоит также отметить, что вчера, в 21:53, в пункт назначения прибыл поезд №122 сообщением Оренбург – Екатеринбург, а сегодня, в 5:37, прибыл поезд №331 Новый Уренгой – Уфа.

Работники поездных бригад оказывают пассажирам необходимую помощь и содействие. В вагонах поддерживается комфортный температурный режим.

По станциям Челябинск, Екатеринбург и Тюмень пассажиры были обеспечены питанием и водой. Для этого было подготовлено более 2,8 тысяч наборов.

АО «ФПК» предлагает больше мест в сообщении Белгород – Москва

Дополнительные 5 вагонов (341 место) будут включены в состав поезда «Ласточка» №742 сообщением Белгород – Москва.

Из Белгорода поезд отправится в субботу, 6 января, в 12:15, прибудет в Москву в тот же день, в 19:55.

В воскресенье, 7 января, из Белгорода в столицу также отправится дополнительный поезд №220/219 сообщением Белгород – Москва.

Из Белгорода поезд отправится в 1:36 и прибудет в Москву в 14:00.

В его составе – 13 плацкартных и купейных вагонов, которые обеспечат в общей сложности 536 мест.

Получить больше информации и оформить билет можно на официальном сайте ОАО «РЖД», а также в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

Продолжаем назначать дополнительные поезда в сообщении с Белгородом

Так, дополнительный поезд № 527/528 Белгород-Москва будет отправляться из Белгорода 9 и 10 января в 11:00, в обратном направлении, из Москвы, 10 и 11 января в 23:20.

В составе поезда 10 плацкартных и купейных вагонов, в общей сложности – 482 места.

Также в состав поезда № 720/719 «Ласточка» будет включено дополнительно 5 вагонов, которые обеспечат 341 место.

Поезд будет курсировать ежедневно, отправляясь из Москвы с 7 по 30 января в 14:10, из Белгорода – с 8 по 31 января в 04:32.

Напоминаем, что еще один дополнительный поезд № 220/219 Белгород – Москва отправится в столицу завтра, 7 января.

Больше информации – на официальном сайте ОАО «РЖД», в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в железнодорожных кассах.