новое лидерство и Human+AI
by McKinsey
год-два назад cобирала презу про изменения в рекламной индустрии в контексте AI и бума маркейплейсов. активно использовала там термины в духе «терраформирование» и «движение тектонических плит». даже как-то странно было, что почти не встречала такой аналогии именно в трендрепортах. никогда такого не было, и вот — опять, что называется. мои любимки из McKinsey в свежайшем отчете про то, как AI ломает шаблоны, привычные структуры и организационные формы, говорят про «тектонические силы». а точнее 3 таких процесса: 1 — проникновение технологий, автоматизация и анализ данных; 2 — экономический дизрапт и геополитические неопределенности; 3 — изменение структуры рабочей силы (ожиданий, демографии, подходов к работе в контексте технологий).
«сила трех нас спасет», как известно всем миллениалам, которые смотрели «зачарованных». как именно — подробно разбирается в отчете. но очень важный фокус красной нитью сделан на лидерах организаций.
главная идея — все изменения должны быть системными и начинаться сверху. стартовать с регулярной практики рефлексии, оценки своих навыков, постоянного упорного саморазвития самих лидеров. без этого невозможно управлять изменениями и возможностями.
а еще всем (и лидерам, и линейным сотрудникам) нужно понимать, что уже через 5 лет 2/3 навыков для вашей позиции изменятся и будут включать значительный блок, связанный с AI и уменем работать с AI-агентами. так что самое время провалиться в пучины, кто еще не в них.
отдельно вынесла также картинками 9 ключевых изменений, которые трансформуирют организации. там много полезной фактуры, тянет на отдельную серию колонок или постов — оставлю поизучать тем, кому такое нравится. много пользы. как и всегда у McKinsey, впрочем.
полная версия в первом комментарии
by McKinsey
год-два назад cобирала презу про изменения в рекламной индустрии в контексте AI и бума маркейплейсов. активно использовала там термины в духе «терраформирование» и «движение тектонических плит». даже как-то странно было, что почти не встречала такой аналогии именно в трендрепортах. никогда такого не было, и вот — опять, что называется. мои любимки из McKinsey в свежайшем отчете про то, как AI ломает шаблоны, привычные структуры и организационные формы, говорят про «тектонические силы». а точнее 3 таких процесса: 1 — проникновение технологий, автоматизация и анализ данных; 2 — экономический дизрапт и геополитические неопределенности; 3 — изменение структуры рабочей силы (ожиданий, демографии, подходов к работе в контексте технологий).
«сила трех нас спасет», как известно всем миллениалам, которые смотрели «зачарованных». как именно — подробно разбирается в отчете. но очень важный фокус красной нитью сделан на лидерах организаций.
главная идея — все изменения должны быть системными и начинаться сверху. стартовать с регулярной практики рефлексии, оценки своих навыков, постоянного упорного саморазвития самих лидеров. без этого невозможно управлять изменениями и возможностями.
а еще всем (и лидерам, и линейным сотрудникам) нужно понимать, что уже через 5 лет 2/3 навыков для вашей позиции изменятся и будут включать значительный блок, связанный с AI и уменем работать с AI-агентами. так что самое время провалиться в пучины, кто еще не в них.
отдельно вынесла также картинками 9 ключевых изменений, которые трансформуирют организации. там много полезной фактуры, тянет на отдельную серию колонок или постов — оставлю поизучать тем, кому такое нравится. много пользы. как и всегда у McKinsey, впрочем.
полная версия в первом комментарии
👍6❤3🔥2🤣1
все измеряют CX — не все понимают «зачем»
внезапное by Ipsos
свежий ресеч Global Voices of Experience от Ipsos про клиентский опыт, признаться, увдивил. вроде все в эру data-driven решений живем, постоянной аналитики, но при всем при этом, вот вам несколько цифр про глобальные рынки:
только 13% компаний находятся на уровне leading по зрелости CX/EX, при этом эти компании в 3 раза чаще показывают значимое улучшение финансовых результатов, чем коллеги с других ступеней развитий;
только 18% — счастливые обладатели интегрированной data foundation инфраструктуры;
только 20% знают, как доказать связь CX KPI с бизнес-метриками через внутреннюю аналитику на цифрах, а не абстрактных понятиях;
только 50% по итогам CX оценки предпринимают активные действия;
более 55% никогда не связывали данные CX и EX.
по AI картина тоже показательная: полная интеграция в операции и стратегию есть только у 4% компаний; у большинства AI пока живет в отдельных задачах. при этом CX-эксперты на первый приоритет в 2026 ставят именно автоматизацию с AI (35%). только следом — глубокое понимание клиента (31%) и доказательство ROI CX (30%).
вот уж, кто сталкивался🐆
а полная версия традиционно в первом комменте
внезапное by Ipsos
свежий ресеч Global Voices of Experience от Ipsos про клиентский опыт, признаться, увдивил. вроде все в эру data-driven решений живем, постоянной аналитики, но при всем при этом, вот вам несколько цифр про глобальные рынки:
только 13% компаний находятся на уровне leading по зрелости CX/EX, при этом эти компании в 3 раза чаще показывают значимое улучшение финансовых результатов, чем коллеги с других ступеней развитий;
только 18% — счастливые обладатели интегрированной data foundation инфраструктуры;
только 20% знают, как доказать связь CX KPI с бизнес-метриками через внутреннюю аналитику на цифрах, а не абстрактных понятиях;
только 50% по итогам CX оценки предпринимают активные действия;
более 55% никогда не связывали данные CX и EX.
по AI картина тоже показательная: полная интеграция в операции и стратегию есть только у 4% компаний; у большинства AI пока живет в отдельных задачах. при этом CX-эксперты на первый приоритет в 2026 ставят именно автоматизацию с AI (35%). только следом — глубокое понимание клиента (31%) и доказательство ROI CX (30%).
вот уж, кто сталкивался
а полная версия традиционно в первом комменте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
помните роскошнейшую находку прошлого года — писала в октябре про журнал-пародию про песью моду? оказывается, нельзя просто взять и замаскироваться под VOGUE без последствий. и вот уже New York Times пишет про иски и судебные разбирательства. так что спешим насладиться роскошными кадрами, пока в доступе еще есть в запрещенных сетях @thedoguemagazine
Telegram
над пропастью в LTV
узнала о существовании журнала DOGUE про собачью моду, который изначально маскировался под VOGUE. кажется, это одна из тех новостей, которыми нужно делиться максимально срочно.
❤3
аналоговые сны на природе
by dentsu Creative
экс-коллежи из глобального dentsu собрали любопытный трендбук о том, куда мыкатимся движемся как общество. выделили 5 трендов, которые влияют преимущественно на GenZ. а далее распространяются далее волнами хайпов, моды и устойчивых трендов на всех остальных.
что отмечают:
1/ Escape Velocity
побег от бесконечной гонки — потребность замедлиться, сбежать от взрослого в понятное-приятное-детское. растет интерес к фандомам, тотальной милоте (кьют-эскапизм, девочки, запоминаем термины полезные).
80% GenZ считают:«Современная жизнь настолько стрессовая, что иногда просто нужно сбежать»;
77% (тоже GenZ как и по всем цифрам далее, глобальные цифры по всем возрастам чуть ниже) радуются милой упаковке продуктов;
2/ Electric Dreams
любовь и роботы — AI плотно стал частью личной жизни, в чат-ботов влюбляются, тонут в AI-слопе и ожидают все большей осмысленности.
70% обсуждают с AI-чатами личную жизнь;
42% считают, что чатбот понимает их
лучше семьи;
3/ Trad Lives
Матушка-Земля белая черемуха, так сказать. растет потребность быть ближе к земле, природе, интерес к фермерству и локальным путешествиям, традиционным ценностям и духовному.
+39% выросла тяга к природе как виду терапии;
4/ Alone Together
инроверт-тусовки и переосмысление значения слова «быть вместе». вечеринки без алкоголя, тихие тусовки в масках для сна, хобби-клубы. и все, где не нужно общаться, чтобы «быть вместе». немного одиночества в толпе.
63% проводят много времени в одиночестве;
50% не знают соседей;
5/ Analog Futures
аналоговое будущее — полный отказ от алгоритмов и онлайна all in. здесь же рост спроса на аналоговые девайсы вроде mp3-плееров, ностальгию по 90м и нулевым (причем у аудиторий, которые эти годы не застали в том числе). растущая любовь к несовершенствам, ручной работе, тактильности.
45% интересуются dumb-девайсами (устройствами с ограниченным функционалом вроде кнопочных телефонов вместо смартфонов);
54% ищут «медленный контент» (вместо коротких форматов и рилсов).
полная версия в первом комменте
by dentsu Creative
экс-коллежи из глобального dentsu собрали любопытный трендбук о том, куда мы
что отмечают:
1/ Escape Velocity
побег от бесконечной гонки — потребность замедлиться, сбежать от взрослого в понятное-приятное-детское. растет интерес к фандомам, тотальной милоте (кьют-эскапизм, девочки, запоминаем термины полезные).
80% GenZ считают:«Современная жизнь настолько стрессовая, что иногда просто нужно сбежать»;
77% (тоже GenZ как и по всем цифрам далее, глобальные цифры по всем возрастам чуть ниже) радуются милой упаковке продуктов;
2/ Electric Dreams
любовь и роботы — AI плотно стал частью личной жизни, в чат-ботов влюбляются, тонут в AI-слопе и ожидают все большей осмысленности.
70% обсуждают с AI-чатами личную жизнь;
42% считают, что чатбот понимает их
лучше семьи;
3/ Trad Lives
Матушка-Земля белая черемуха, так сказать. растет потребность быть ближе к земле, природе, интерес к фермерству и локальным путешествиям, традиционным ценностям и духовному.
+39% выросла тяга к природе как виду терапии;
4/ Alone Together
инроверт-тусовки и переосмысление значения слова «быть вместе». вечеринки без алкоголя, тихие тусовки в масках для сна, хобби-клубы. и все, где не нужно общаться, чтобы «быть вместе». немного одиночества в толпе.
63% проводят много времени в одиночестве;
50% не знают соседей;
5/ Analog Futures
аналоговое будущее — полный отказ от алгоритмов и онлайна all in. здесь же рост спроса на аналоговые девайсы вроде mp3-плееров, ностальгию по 90м и нулевым (причем у аудиторий, которые эти годы не застали в том числе). растущая любовь к несовершенствам, ручной работе, тактильности.
45% интересуются dumb-девайсами (устройствами с ограниченным функционалом вроде кнопочных телефонов вместо смартфонов);
54% ищут «медленный контент» (вместо коротких форматов и рилсов).
полная версия в первом комменте
❤5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
сегодня рано по утру по местному Калининградскому времени должна была выступать на прекрасной конференции «Траектория 26» by Битрикс. но метеоусловия продиктовали свои условия — рейс задержали. и пока не ясно, что дальше. показалось сначала, что это ситуация «Галя, отмена», но решила делать лимонад из лимонов — поэтому вместо выступления там будет онлайн лекция-вебинар-воркшоп.
на повестке:
🐈 сила бренда или почему бренд — это неизбежность;
🐈 архитектура брендов — как выстраивать экосистемы брендов (компании, направлений, продуктов, спикеров);
🐆 почему каждому нужен личный бренд даже если вы работаете в компании, а не занимаетесь своим бизнесом;
👌 и много полезных пошаговых фреймворков, чтобы построить свои бренды;
по дате/времени верусь завтра утром — будет предварительно через неделю.
💗 PS записаться и заглянуть на огонек могут все желающие — оставьте только свои контакты здесь, если хотите, чтобы приглашение попало в календрик в почте или ожидайте анонсов здесь
на повестке:
по дате/времени верусь завтра утром — будет предварительно через неделю.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8
выбираем наиболее удобную дату вебинара про бренд. голосование пройдет до конца выходных. в понедельник утром все фиксирую и закрепляю на странице с повесткой.
Anonymous Poll
32%
10 апреля (пятница) в 11:00 по Москве (это 10:00 Калининград, 13:00 Екатеринбург, 18:00 Хабаровск)
24%
11 апреля (суббота) в 12:00
20%
15 апреля (вторник) в 11:00
48%
18 апреля (суббота) в 12:00
❤2
как-то в последнее время были сезоны завалов, и я совсем перестала здесь оставлять #заметкинаполях. даже книги все свернули только в профессиональное русло. позволю себе оффтоп выходного дня.
читаю сейчас роскошную книгу «Уроки греческого» от Хан Кан. это автор той самой «Вегетрианки», которая удостоилась Букеровской премии, а сама Хан Кан — нобелевской по литературе. история про женщину, которая потеряла свой голос на фоне травмы и учит греческий у преподавателя, который постепенно теряет зрение. бесконечно нравится, как Хан Кан работает с темами травм — тонко, изящно, спокойно и без излишней драмы, к которой часто пытаются склонить авторы подобных романов. книга еще менее эмоциональная, чем «Вегетарианка», но в тишине как по мне даже больше глубины. душераздирающие процессы понятны без криков. а здесь еще и по сюжету просто физически нет этой возможности к героини.
крайне рекомендую всем, кто увлекается психосоматикой и понимает, что травма обычно оседает так или иначе в теле. есть от книги ощущение психотерапии. два сломленных человека находят поддержку в тишине. не зря говорят психотерапевты, что горю нужен свидетель — можно просто ничего не говорить человеку, но просто быть рядом, и в этом уже много терапии. присутствие часто важнее слов.
в общем, срочные рекомендации для всех, кто так или иначе работает с темой своего «голоса», травмами (особенно травмой горя) и психосоматикой. не подменяет поход к психотерапевту, но близко.
PS книгой могу поделиться со след недели кому актуально (и кто в Москве — может, книжный клуб какой намутим потом)
читаю сейчас роскошную книгу «Уроки греческого» от Хан Кан. это автор той самой «Вегетрианки», которая удостоилась Букеровской премии, а сама Хан Кан — нобелевской по литературе. история про женщину, которая потеряла свой голос на фоне травмы и учит греческий у преподавателя, который постепенно теряет зрение. бесконечно нравится, как Хан Кан работает с темами травм — тонко, изящно, спокойно и без излишней драмы, к которой часто пытаются склонить авторы подобных романов. книга еще менее эмоциональная, чем «Вегетарианка», но в тишине как по мне даже больше глубины. душераздирающие процессы понятны без криков. а здесь еще и по сюжету просто физически нет этой возможности к героини.
крайне рекомендую всем, кто увлекается психосоматикой и понимает, что травма обычно оседает так или иначе в теле. есть от книги ощущение психотерапии. два сломленных человека находят поддержку в тишине. не зря говорят психотерапевты, что горю нужен свидетель — можно просто ничего не говорить человеку, но просто быть рядом, и в этом уже много терапии. присутствие часто важнее слов.
в общем, срочные рекомендации для всех, кто так или иначе работает с темой своего «голоса», травмами (особенно травмой горя) и психосоматикой. не подменяет поход к психотерапевту, но близко.
PS книгой могу поделиться со след недели кому актуально (и кто в Москве — может, книжный клуб какой намутим потом)
🔥8
подводим итоги опроса
фиксируем в календарях 18 апреля (суббота) в 12:00 по Москве. буду рассказывать много полезного про работу с брендом и отвечать на вопросы. получилось чуть больше времени на подготовку, поэтому сделаю для вас полноценный насыщенный воркшоп. ориентируемся примерно на 2 часа пользы — разберем все детальнее, пошагово, чтобы вы ушли с пониманием:
разберу несколько вопросов из опросника — спасибо всем, что заполнил!
до скорых встреч!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡14❤5🔥3