нравится, что творят дизайнеры Олимпийских игр в Милане. роскошный винегрет из спорта и культрных кодов разных стран. очевидных и невероятных. оч хочется замерить потом в динамике — был ли всплеск интереса к холодцу на волне такой красоты. впрочем, холодец вне времени и трендов, холодец он на века, что уж)
🤩8❤🔥4👍1
новое лидерство и Human+AI
by McKinsey
год-два назад cобирала презу про изменения в рекламной индустрии в контексте AI и бума маркейплейсов. активно использовала там термины в духе «терраформирование» и «движение тектонических плит». даже как-то странно было, что почти не встречала такой аналогии именно в трендрепортах. никогда такого не было, и вот — опять, что называется. мои любимки из McKinsey в свежайшем отчете про то, как AI ломает шаблоны, привычные структуры и организационные формы, говорят про «тектонические силы». а точнее 3 таких процесса: 1 — проникновение технологий, автоматизация и анализ данных; 2 — экономический дизрапт и геополитические неопределенности; 3 — изменение структуры рабочей силы (ожиданий, демографии, подходов к работе в контексте технологий).
«сила трех нас спасет», как известно всем миллениалам, которые смотрели «зачарованных». как именно — подробно разбирается в отчете. но очень важный фокус красной нитью сделан на лидерах организаций.
главная идея — все изменения должны быть системными и начинаться сверху. стартовать с регулярной практики рефлексии, оценки своих навыков, постоянного упорного саморазвития самих лидеров. без этого невозможно управлять изменениями и возможностями.
а еще всем (и лидерам, и линейным сотрудникам) нужно понимать, что уже через 5 лет 2/3 навыков для вашей позиции изменятся и будут включать значительный блок, связанный с AI и уменем работать с AI-агентами. так что самое время провалиться в пучины, кто еще не в них.
отдельно вынесла также картинками 9 ключевых изменений, которые трансформуирют организации. там много полезной фактуры, тянет на отдельную серию колонок или постов — оставлю поизучать тем, кому такое нравится. много пользы. как и всегда у McKinsey, впрочем.
полная версия в первом комментарии
by McKinsey
год-два назад cобирала презу про изменения в рекламной индустрии в контексте AI и бума маркейплейсов. активно использовала там термины в духе «терраформирование» и «движение тектонических плит». даже как-то странно было, что почти не встречала такой аналогии именно в трендрепортах. никогда такого не было, и вот — опять, что называется. мои любимки из McKinsey в свежайшем отчете про то, как AI ломает шаблоны, привычные структуры и организационные формы, говорят про «тектонические силы». а точнее 3 таких процесса: 1 — проникновение технологий, автоматизация и анализ данных; 2 — экономический дизрапт и геополитические неопределенности; 3 — изменение структуры рабочей силы (ожиданий, демографии, подходов к работе в контексте технологий).
«сила трех нас спасет», как известно всем миллениалам, которые смотрели «зачарованных». как именно — подробно разбирается в отчете. но очень важный фокус красной нитью сделан на лидерах организаций.
главная идея — все изменения должны быть системными и начинаться сверху. стартовать с регулярной практики рефлексии, оценки своих навыков, постоянного упорного саморазвития самих лидеров. без этого невозможно управлять изменениями и возможностями.
а еще всем (и лидерам, и линейным сотрудникам) нужно понимать, что уже через 5 лет 2/3 навыков для вашей позиции изменятся и будут включать значительный блок, связанный с AI и уменем работать с AI-агентами. так что самое время провалиться в пучины, кто еще не в них.
отдельно вынесла также картинками 9 ключевых изменений, которые трансформуирют организации. там много полезной фактуры, тянет на отдельную серию колонок или постов — оставлю поизучать тем, кому такое нравится. много пользы. как и всегда у McKinsey, впрочем.
полная версия в первом комментарии
👍6❤3🔥2🤣1
все измеряют CX — не все понимают «зачем»
внезапное by Ipsos
свежий ресеч Global Voices of Experience от Ipsos про клиентский опыт, признаться, увдивил. вроде все в эру data-driven решений живем, постоянной аналитики, но при всем при этом, вот вам несколько цифр про глобальные рынки:
только 13% компаний находятся на уровне leading по зрелости CX/EX, при этом эти компании в 3 раза чаще показывают значимое улучшение финансовых результатов, чем коллеги с других ступеней развитий;
только 18% — счастливые обладатели интегрированной data foundation инфраструктуры;
только 20% знают, как доказать связь CX KPI с бизнес-метриками через внутреннюю аналитику на цифрах, а не абстрактных понятиях;
только 50% по итогам CX оценки предпринимают активные действия;
более 55% никогда не связывали данные CX и EX.
по AI картина тоже показательная: полная интеграция в операции и стратегию есть только у 4% компаний; у большинства AI пока живет в отдельных задачах. при этом CX-эксперты на первый приоритет в 2026 ставят именно автоматизацию с AI (35%). только следом — глубокое понимание клиента (31%) и доказательство ROI CX (30%).
вот уж, кто сталкивался🐆
а полная версия традиционно в первом комменте
внезапное by Ipsos
свежий ресеч Global Voices of Experience от Ipsos про клиентский опыт, признаться, увдивил. вроде все в эру data-driven решений живем, постоянной аналитики, но при всем при этом, вот вам несколько цифр про глобальные рынки:
только 13% компаний находятся на уровне leading по зрелости CX/EX, при этом эти компании в 3 раза чаще показывают значимое улучшение финансовых результатов, чем коллеги с других ступеней развитий;
только 18% — счастливые обладатели интегрированной data foundation инфраструктуры;
только 20% знают, как доказать связь CX KPI с бизнес-метриками через внутреннюю аналитику на цифрах, а не абстрактных понятиях;
только 50% по итогам CX оценки предпринимают активные действия;
более 55% никогда не связывали данные CX и EX.
по AI картина тоже показательная: полная интеграция в операции и стратегию есть только у 4% компаний; у большинства AI пока живет в отдельных задачах. при этом CX-эксперты на первый приоритет в 2026 ставят именно автоматизацию с AI (35%). только следом — глубокое понимание клиента (31%) и доказательство ROI CX (30%).
вот уж, кто сталкивался
а полная версия традиционно в первом комменте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
помните роскошнейшую находку прошлого года — писала в октябре про журнал-пародию про песью моду? оказывается, нельзя просто взять и замаскироваться под VOGUE без последствий. и вот уже New York Times пишет про иски и судебные разбирательства. так что спешим насладиться роскошными кадрами, пока в доступе еще есть в запрещенных сетях @thedoguemagazine
Telegram
над пропастью в LTV
узнала о существовании журнала DOGUE про собачью моду, который изначально маскировался под VOGUE. кажется, это одна из тех новостей, которыми нужно делиться максимально срочно.
❤3
аналоговые сны на природе
by dentsu Creative
экс-коллежи из глобального dentsu собрали любопытный трендбук о том, куда мыкатимся движемся как общество. выделили 5 трендов, которые влияют преимущественно на GenZ. а далее распространяются далее волнами хайпов, моды и устойчивых трендов на всех остальных.
что отмечают:
1/ Escape Velocity
побег от бесконечной гонки — потребность замедлиться, сбежать от взрослого в понятное-приятное-детское. растет интерес к фандомам, тотальной милоте (кьют-эскапизм, девочки, запоминаем термины полезные).
80% GenZ считают:«Современная жизнь настолько стрессовая, что иногда просто нужно сбежать»;
77% (тоже GenZ как и по всем цифрам далее, глобальные цифры по всем возрастам чуть ниже) радуются милой упаковке продуктов;
2/ Electric Dreams
любовь и роботы — AI плотно стал частью личной жизни, в чат-ботов влюбляются, тонут в AI-слопе и ожидают все большей осмысленности.
70% обсуждают с AI-чатами личную жизнь;
42% считают, что чатбот понимает их
лучше семьи;
3/ Trad Lives
Матушка-Земля белая черемуха, так сказать. растет потребность быть ближе к земле, природе, интерес к фермерству и локальным путешествиям, традиционным ценностям и духовному.
+39% выросла тяга к природе как виду терапии;
4/ Alone Together
инроверт-тусовки и переосмысление значения слова «быть вместе». вечеринки без алкоголя, тихие тусовки в масках для сна, хобби-клубы. и все, где не нужно общаться, чтобы «быть вместе». немного одиночества в толпе.
63% проводят много времени в одиночестве;
50% не знают соседей;
5/ Analog Futures
аналоговое будущее — полный отказ от алгоритмов и онлайна all in. здесь же рост спроса на аналоговые девайсы вроде mp3-плееров, ностальгию по 90м и нулевым (причем у аудиторий, которые эти годы не застали в том числе). растущая любовь к несовершенствам, ручной работе, тактильности.
45% интересуются dumb-девайсами (устройствами с ограниченным функционалом вроде кнопочных телефонов вместо смартфонов);
54% ищут «медленный контент» (вместо коротких форматов и рилсов).
полная версия в первом комменте
by dentsu Creative
экс-коллежи из глобального dentsu собрали любопытный трендбук о том, куда мы
что отмечают:
1/ Escape Velocity
побег от бесконечной гонки — потребность замедлиться, сбежать от взрослого в понятное-приятное-детское. растет интерес к фандомам, тотальной милоте (кьют-эскапизм, девочки, запоминаем термины полезные).
80% GenZ считают:«Современная жизнь настолько стрессовая, что иногда просто нужно сбежать»;
77% (тоже GenZ как и по всем цифрам далее, глобальные цифры по всем возрастам чуть ниже) радуются милой упаковке продуктов;
2/ Electric Dreams
любовь и роботы — AI плотно стал частью личной жизни, в чат-ботов влюбляются, тонут в AI-слопе и ожидают все большей осмысленности.
70% обсуждают с AI-чатами личную жизнь;
42% считают, что чатбот понимает их
лучше семьи;
3/ Trad Lives
Матушка-Земля белая черемуха, так сказать. растет потребность быть ближе к земле, природе, интерес к фермерству и локальным путешествиям, традиционным ценностям и духовному.
+39% выросла тяга к природе как виду терапии;
4/ Alone Together
инроверт-тусовки и переосмысление значения слова «быть вместе». вечеринки без алкоголя, тихие тусовки в масках для сна, хобби-клубы. и все, где не нужно общаться, чтобы «быть вместе». немного одиночества в толпе.
63% проводят много времени в одиночестве;
50% не знают соседей;
5/ Analog Futures
аналоговое будущее — полный отказ от алгоритмов и онлайна all in. здесь же рост спроса на аналоговые девайсы вроде mp3-плееров, ностальгию по 90м и нулевым (причем у аудиторий, которые эти годы не застали в том числе). растущая любовь к несовершенствам, ручной работе, тактильности.
45% интересуются dumb-девайсами (устройствами с ограниченным функционалом вроде кнопочных телефонов вместо смартфонов);
54% ищут «медленный контент» (вместо коротких форматов и рилсов).
полная версия в первом комменте
❤5