про лидерство

вообще после вчерашней сессии на Performance Marketing Forum задумалась в целом про лидерство. можно ли вообще корпорациях с вертикально-ориентированными структурами стать крутым лидером для команды? особенно креативным лидером. неким эмоционально-поддерживающим Тедом Лассо, который направляет, но не сдерживает, ценит индивидуальность и свежие идеи — любит работать с людьми умнее себя. это же такой всегда риск для корпорации, где в приоритетах — предсказуемость и удобность. и закрытие чакр-болей прямого руководства.

тут пока нет ответа, просто размышлениями делюсь. и мыслями о том, что на стороне агентства значительно чаще есть плюсы в плане полета фантазии возможностей проявить себя vs клиентская сторона, где больше регламентов, иерархий, личных амбиций и пересечений «полян». но, возможно, это мне так везло просто.

что думаете?

#анясобираетбрендплатформу
шаг четвертый — рынок, окружение и ЦА

буду честна — четвертым шагом планировала разбирать характер и атрибуты бренда. но во-первых еще досылают опросники, а во вторых полностью выпала в выходные на один проект горящий по работе. поняла, что хочется на более свежую голову помедитировать. а еще мне тут предложили один знойный путь исследования себя через телесно-ориентированные форматы и голос — крайне интересно, расскажу отдельно.

но overall, чуть изменилась последовательность, но это не критично.

поэтому на этой неделе возьмем в фокус анализ рынка — окружение / целевые аудитории. здесь нам нужно понять следующее:

1/ кто потенциальная аудитория вашего личного бренда
(канала, но не обязательно — о форматах позже поговорим)

это могут быть узкопрофильные специаилисты по вашей теме, но также и более широкая аудитория для более общих тем. условно в моем случае — маркетологи, пиарщики, ивентеры, бренд-менеджеры точно будут среди целевой аудитории — много профессионального контента. но также вижу уже по ответам, что очень много отклика на околопсихотерапевтические темы, работу с эмоциями, уверенностью, саморазваитие — это значительно более широкая аудитория. важно зафиксировать свои профессиональные и личные темы из опросов внешних и внутреннего — разложить на конкретные сегменты аудиторий. прикинуть их боли (или даже собрать JTBD*) — как именно вы могли бы их закрыть. прикинуть общий объем этих аудиторий (PAM-TAM-SAM-SOM*), чтобы понимать потенциал.

2/ окружение

следом смотрим, кто уже говорит на этих территориях. как говорит, что говорит, когда говорит — собираем максимум фактуры. это поможет понять ниши и правила игры. например, у аудитории может быть не закрыта эстетическая ниша — как провести выходные по красоте, вам об этом говорить нравится, а остальные экспертные блоги/каналы все про профессиональное только. очевидно — рождается если не спец, то важный фокус. аналогично нужно понимать правила игры — кто в тех или иных сегментах считается opinion leader’ом и почему, насколько в целом вовлеченные подписчики в тех или иных сегментах. какой TOV и характер у конкурентов — тут тоже может быть потенциал для отстройки. по своему сегменту, например, поняла, что не зря именно неформально веду коммуникацию. изначально просто для себя так планировала, потому в подписчиках — пара друзей-знакомых. но понимаю, что это в целом большая ниша на рынке, где все стараются в ультроэкспертный контент с безудержной частотой. где есть некоторая усталость от корпоративной риторики и скрывания зон сомнений за профессиональной терминологией. как раз в том числе в опросах отмечали мое умение объяснить сложное просто, понятно и без bullshit’а. надо продолжать.

но и смежных экспертов нужно в голове держать — понимать и подходы, и потеницалы для кросс-промо и коллабораций опять же. и на чужих каналах тоже посмотреть, что людям больше заходит (здесь отмечу сразу — всегда на личном контенте больше лайков даже в профессиональных постах — thinkaboutit — люди явно хотят проживать аутентичную историю, а не просто читать выводы-результаты). в общем, расписываем максимум деталей про условных конкурентов и подходы на вашем рынке.

анализируем, где есть ниши. можно в виде карты расположить — например, одна ось про частоту коммуникаций, сколько постов в неделю у кого, а вторая про корпоративную серьезность vs человечность (в процентном соотношении постов или общей риторике блога/канала). или по другим критериям, где видим паттерны и главные водоразделы в процессе сбора фактуры.

* оба термина разложу в отдельные посты — расскажу, что за инструменты хозяйкам на заметку

на просторах сети был обнаружен роскошный канал

профессор МШУ Сколково Андрей Шапенко рассказывает про неочевидные пути к успеху, смыслу и счастью. простыми словами, с юмором. оч понравился слог, перчинка, аутентичность — уважение. будем наблюдать.

лайк, шер, репост

обещала — рассказываю
про JTBD

JTBD (Jobs To Be Done) — фреймворк, который пришел на смену методу персон во многих компаниях. его изобрели Клейтон Кристенсен, профессор Гарвардской школы бизнеса, и Боб Моэста, основатель консалтинговой компании The Re-Wired Group. вообще, мне кажется супер-важным всегда отмечать авторов новых подходов в маркетинге, когда это известно — есть в этом какая-то профессиональная этика что ли. нравится селебрейтить талантливых людей.

в чем суть метода — проанализировать мотивацию купить продукт не с точки зрения типов персон, которые могли бы его купить, но как инструмент решения задач потребителя. кто-то покупает доширак, потому что можно быстро и дешево поесть, другой — чтобы приготовить корейский рамен с черной икрой, третий — потому что участвует в конкурсе на пачках и хочет выиграть телефон. или если провести аналогию с TG — для кого-то это мессенджер с рабочими чатами, для другого — файлообменник и диск для хранения, для третьего — способ взаимодействия со своей аудиторией через канал. в каждом случае — это совершенно разные задачи со стороны потребителя. и здесь не будет четкого типажа — мужчины или женщины, определенного возраста, социального и семейного статусов и пр. это будут определенные когорты, которые «нанимают продукт» для решения конкретной задачи. JTBD размечает эти задачи и помогает создать более точечное предложение для каждого.

как это выглядит на деле step by step

1/ готовимся к исследованию 
определяем цели (что хотим выяснить), формулируем гипотезы (на основе своего понимания или бесед с командами/клиентами), изучаем конкурентов (прямых и косвенных)

2/ проводим исследование 
серию глубинных интервью клиентов. фокусируемся на ситуация использования продукта, мотивации, ожиданиях (не на самом продукте). спрашиваем, как еще решают ту же задачу если бы не было продукта (здесь могут найтись неочевидные конкуренты), узнаем максимум деталей про эмоциональные и социальные аспекты, кто и что влияет на выбор и как.

в этой части важно визуальное наблюдение и невербальные реакции. поэтому те же вопросы по сути, где явные сомнения, стоит перефразировать и вернуть позже. делаем для себя важные пометки в процессе или записываем для изучения позже — лучше позовите профессионального интервьера если сомневаетесь в силах.

3/ анализируем и систематизируем ответы 
сегментируем аудиторию по группам, формулируем job stories (задачи и обстоятельства), выстраиваем дерево работ (core job и связанные с ней подзадачи), в идеале расписываем в сценарии CJM (Customer Journey Map)

4/ применяем на деле
здесь довольно широкий пул вариантов. можно забрать новые гипотезы и инсайты в тесты количественными методами (опросники). можно сразу предложить доработку продукта или специальный оффер — тестировать уже его. можно забрать в разработку или коррективы коммуникационной стратегии. можно использовать в РК. или даже в отдельных постах в контент-плане. зависит от того, что нашлось в процессе.

как-то так)
#фреймворкиитермины