Моя конституция по работе с клиентами, которая неожиданно родилась в рамках ЛСК-курса. Делюсь с вами 🤗

Спасибо вам, что делитесь мнением насчет курса, это помогает эффективно корректировать нашу работу 😊

Какие частые ошибки совершают ведущие при ведении ЛСК-сессии 🤔

ЛСК может казаться «разговорным» форматом.
Сел, задал вопросы — и процесс пошёл.

Но на практике именно из-за этого подхода сессии часто «не доезжают» до результата.
Разберу ошибки, которые я регулярно вижу у начинающих (и не только) ведущих ЛСК.

1. Отсутствие чёткой рамки сессии
Когда в начале не зафиксированы:
— запрос;
— цель на сессию;
— критерий результата;
клиент уходит в рассуждения;
а не в стратегию.

ЛСК — не про «поговорить», а про управляемый процесс мышления.

2. Слишком много эмпатии и мало позиции
Поддержка важна.
Но когда ведущий «сливается» с клиентом, процесс теряет управляемость.

В ЛСК ключевое — удерживать ранг и опору на метод, а не только быть «понимающим».

3. Прыжки между уровнями
Запрос на стратегию — а работа идёт в эмоциях.
Запрос на решение — а мы обсуждаем прошлое.

Без осознанного перехода между уровнями (мышление, цели, действия, ограничения) сессия становится хаотичной.

4. Отсутствие структуры внутри диалога
Хорошие вопросы — не равно структурная работа.
Если ведущий не удерживает логику:
— от текущей точки
— к желаемой
— через ограничения и ресурсы,
клиент может получить инсайты, но не решение.

5. Страх «вести» клиента
Многие боятся быть директивными.
В итоге — клиент ведёт процесс сам, а ведущий лишь сопровождает.

В ЛСК ведущий отвечает за траекторию.
Это не давление, а профессиональная ответственность.

6. Завершение без фиксации результата
Сессия заканчивается на подъёме — и всё.
Без:
— выводов,
— принятых решений,
— следующих шагов.

Через пару дней эффект рассеивается, а ценность сессии обесценивается.

ЛСК — это не магия вопросов.
Это метод + ранг + структура + навык удерживать процесс.

📚 Именно поэтому в обучении ЛСК мы так много внимания уделяем не только инструментам, но и позиции ведущего внутри сессии.

С сентября задумываюсь в чем успех ЛСК-курса и ЛСК-сессии (а он есть, рынок откликается, еще не окончившие студенты уже имеют клиентов и проводят сессии, первая группа набралась за сутки, а вторая собирается без рекламы).

Реальная причина успеха ЛСК-сессий и ЛСК-курса не маркетинге или методике.

Я пришла к тому, что сейчас много неопределенности. 
И человеку нужна опора. 
Не знаю чья цитата, но врезалась в голову:

Хороший план — это контейнер для неопределённости.

Через ЛСК-сессию клиент не только создает вектор в будущее, но и «контейнирует» текущую неопределенность. 

Человеку сейчас почти не на что опираться.
Раньше опирались на систему → сейчас система не гарантирует.
Раньше опирались на карьеру → карьера больше не линейна.
Раньше опирались на правила → правила размыты.
И ЛСК даёт не внешнюю опору, а внутреннюю структурированность:
я понимаю, где я,
я понимаю, на что я могу опереться,
я понимаю, какой следующий шаг мой.
👆 Это и есть контейнер.
Несмотря на то, что мне, как ведущему крайне важно, чтобы планы у клиентов реализовывались. Понимаю, что он может пойти вовсе в другую сторону.

Если клиент:
получил ясность,
обрел устойчивость,
вышел из паралича,
начал движение,
То план уже сработал, даже если в дальнейшем план изменился.

ЛСК-сессия для меня это – это не только стратегия и план, но еще гораздо большее – это  своеобразный акт перехода в новое состояние, в позволение себе двигаться. 

Знаю, что среди подписчиков есть и участники первой группы, что думаете по поводу “контейнера неопределенности” и “инициации перехода”?


P.S. Ну а мы, тем временем завершили Модуль 4. Алгоритм проведения ЛСК-сессии, во вторник проведем для группы демо ЛСК-сессии и после каникул переходим к Модулю 5. Продажи (кажется, что уже и продавать учить не нужно, большинство и так продают) 🍸🍸🍸 (шучу, продажи обязательны). Мы с Аленой @alena_patcik немного устали, но страшно гордимся первой группой, курсом и собой ❤️

Новый год – точка смены позиции

Новый год часто воспринимают как момент подведения итогов и время постановки целей на предстоящий год. Для меня это так – и не так.

В первую очередь Новый год – это редкий момент, когда человек естественным образом выходит из операционки и может посмотреть на свою жизнь и работу как на систему целиком.
То есть это окно возможности для смены позиции.
Таких окон в году у меня три.

Первый — июль-август.
Я работаю в обучении и помогающих профессиях, и именно с сентября запускаются основные циклы: наборы, программы, работа с клиентами.
В июле-августе загрузки ещё мало и есть возможность качественно сменить позицию без давления текучки.

Второй — январские праздники. Календарный старт. Пауза. Замедление всей страны.

Возможность остановиться и посмотреть шире.

Третий — 28 марта, мой день рождения. Обычно я беру паузу на несколько дней, и почти всегда происходит личная точка пересборки: где я, куда иду, что для меня по-настоящему важно.

Перед каждой из этих дат я делаю примерно одно и то же: подвожу итоги, ставлю цели, считаю деньги, рисую планы, пересматриваю вектор.
Но ключевым триггером для меня всегда является смена позиции через выход из текучки. Без неё сложно увидеть реальный вектор, а не просто продолжить движение по инерции.

Если смотреть в календарь, то январь – это сильная точка пересборки для большинства людей. Ловите момент. 

Январь, начало февраля –время и место для честного разговора с собой:
- где я сейчас,
- на что реально могу опереться,
- какой мой следующий шаг.

И именно здесь формат индивидуальных стратегических сессий оказывается особенно уместным.
Ловите момент, самое время продавать вашу работу клиентам.

В том алгоритме, который используем мы, ЛСК-сессия это не про «поставить цели на год». Это про перевод состояния паузы, осмысления и взгляда сверху в зафиксированные решения. Потому что стратегические решения редко рождаются в спешке. Им нужен момент остановки. Смена позиции. И формат, в которой эта ясность может быть удержана. Для меня ЛСК как раз такая форма. 

 P.S. Выходит, создав алгоритм ЛСК-сессии, мы нашли способ создавать клиенту «Новый год» в любую дату в году:))) Потому, что в ЛСК сессии заложены механизмы по смене позиции. Значит, мы волшебники? (шучу 😂)