Здравствуйте!
Срочно нужно сделать сайт. По сути это как алиэкспрес, только для россии. Бюджет 30 тыс. Когда сможете начать?

Если вы когда-либо задумывались кто берется за подобную дичь - добро пожаловать 😉

Специфика работы в региональной IT-компании заставила меня поучаствовать в несметном числе авантюр, а маниакальная настойчивость позволяла найти выход в, пожалуй, самых безвыходных ситуациях. За более чем 6 лет работы в ИТ у меня накопилось множество историй и собрался целый список разных ухищрений как упростить свою работу.

Я часто в личных сообщениях себе в Telegram делают заметки, ну вот пусть они станут публичными - возможно для кого-то они станут полезными

Оправдываем название канала с Nextcloud (#софт)

Одна из немногих вещей, без которых я не могу представить сегодня абсолютно ни одну компанию — это облачное хранилище, о котором пойдет речь ниже.

Долгое время мы использовании Яндекс Диск и это было дико удобно. Покупаешь такой за 190 руб./мес. 1 ТБ места (считай - бесплатно) и радуешься. При том, что в нашем случае, облако — это не только документики, мы используем облачные хранилища по максимуму: это и исходники дизайн-макетов, и вся бухгалтерия, материалы для разработки веб-сайтов, отчеты для клиентов. Более того, в облаке у нас хранились все резервные копии и записи с камер видеонаблюдения.

Но со временем, Яндекс Диск начал сильно напрягать:

1. Когда-то, очень давно, можно было купить необходимое кол-во места, расшарить нужную папку и все могли использовать общее пространство для загрузки. Сейчас же лимит на загрузки устанавливается индивидуально для каждого пользователя, т.е., для комфортной работы 12 человек в команде необходимо тратить в месяц не 190 руб./мес., а 2 280 руб./мес.

2. Яндекс Диск в свое время был убийцей всех хранилищ, к нему можно было подключаться по WEB DAV и работать с виртуальными серверами как по FTP, при этом ценник на 1 Гб места был в разы дешевле любого VDS или Object Storage. На Я.Диске мы хранили все бэкапы веб-приложений и сайтов по бросовой цене. Примерно год назад ISP Manager выпилили поддержку бэкапов на Яндекс Диск (а позже и на другие облачные хранилища).

3. В целях обеспечения безопасности, одно время на тот же Я.Диск мы грузили все файлы из системы видеонаблюдения. Файлы за 1 неделю в FullHD с двух камер занимают как раз примерно 500 Гб. Но и тут нас "заметили", Linux-приложение, которое прекрасно работало пару месяцев, после обновления перестало грузить записи, т.е. оно стало проверять есть ли изменения у файлов в конкретной папке. И только если в течении нескольких минут ничего не изменялось, не добавлялось - запускается синхронизация. Естественно, как минимум 2 файла в папке с записями обновляются ежесекундно, соответственно пока не отключишь запись - ничего в облако улетать не будет.

Корпоративные решения не имеют подобных проблем, но стоят не соизмеримо дороже, поэтому мы начали поиск self-hosted решений. Для меня были важны следующие факторы:
- Мобильное приложение. Крайне часто в разъездах приходится что-то подсмотреть – бухгалтерские документы, кому-то скинуть бэкап или исходники для видео.
- Нормальная синхронизация. Чтобы она работала быстро, чтобы корректно отрабатывала ситуации, когда одновременно 2 человека работают с файлом или когда у кого-то внезапно отвалился интернет.
- Работа с FTP/SSH/WebDAV.

Из всего, что есть на рынке бесплатного подошел Nextcloud. Он правда не поддерживает никаких изощренных протоколов как FTP или SSH и если просто подключиться к серверу и положить в директорию с загрузками какой-то файл – он ни у кого не появится в общих папках, его не видно будет в мобильном приложении или веб-версии, но есть одна хитрость, которая позволяет обойти это ограничение

Что мы получили в итоге?

1. Бесплатный сервер, под который был использован компьютер, подготовленный на помойку (AMD Phenom II X4 945, лол) и пара жестких дисков, которых ждала та же участь, после того как цены на SSD практически упали до обычных жестких дисков. И вот уже год этот старичок трудится без каких-либо нареканий, тихо себе пыхтя в серверной.

2. Несравнимо высокая скорость работы внутри локальной сети. Даже на самом быстром интернете файлы с Яндекс Диска у меня качаются со скоростью не выше 1 МБ/с, но т.к. Nextcloud расположен в локальной сети, то его скорость зависит от пропускной скорости локалки. Даже с нашими самыми нищими коммутаторами скорость загрузки стабильно 12 МБ/с. В гигабитной сети и с SSD диском скорость, естественно, будет выше.

3. Используя небольшую хитрость (очищая кеш Nextcloud) его можно использовать и для FTP-хранилища, на которое будут сливаться бэкапы сайтов, записи с камер наблюдения и всё что душе угодно.

Ну и пошаговая инструкция для чайников, как поднять своё облако (хоть для работы, хоть для дома): https://telegra.ph/Ustanovka-i-nastrojka-Nextcloud-07-19

Когда ты мечтаешь о Blackmagic Video Assist, а деняк только на биг мак 😕

Разгребал тут завалы со старым хабаром и наткнулся на топове изобретение. Когда ты работаешь в региональной ИТ-компании, ты должен уметь всё, и какое-то время экономист с магистерской степенью успел поработать оператором-монтажером (но сегодня не об этом).

В 2017 году, снимая видео, мне дико не хватало монитора (потому что я слепой, лол), а на все внешние мониторы ценник конь, я такой девайс год окупать буду.

Вобщем, нашел на Aliexpress HDMI-монитор для Raspberry Pi за 500 руб. плюс к нему аккумулятор от игрушечных машинок и зарядная станция. Всё вместе вышло до касаря.

Как же мне повезло, что среди моего окружения есть представители самых разнообразных профессий. Ребята из Promobot запилили мне вот такой охуенный каркас. И я такой ходил-снимал как Кристофер Нолан.

В итоге, здоровый монитор, на котором прекрасно всё видно и который не бликует на солнце (я лепил на него козырёк) за 2 000 руб. - просто незаменимая штука была в своё время.

На фото он конечно без рига и выглядит посмешищем, но риг давно уже где-то потерялся на съемках.

#палюгодноту
Сегодня я расскажу о самой лучшей телефонии, которая только есть. Это – Zadarma!

Все, кто пытались как-то аргументировано меня переубедить в этом – сейчас используют Zadarma, лол.

Почему она настолько охуенная?

1. Тарифы
Mango Office в свое время ввели моду на грёбаные пакетные предложения, в которых нихуя не понятно.
- Вот есть тарифы за 5 тыщ, за 10 тыщ и за 15.
- Какой мне подойдет?
- Да на какой денег есть – чем дороже, тем лучше?
- Чем?
- Лучше
Естественно, тарифы составлены таким образом, чтобы клиент выбирал максимально дорогой. Нужен коллтрекинг? Ой извините, на бичарском тарифе такого нет, и за допкост мы вам не подключим, вот возьмите тариф «Супер Вип Лакшери» - там будет куча ненужного вам говна и коллтркинг. Нужна запись звонков? Более 3 телефонов – нет, отдельно купить нельзя.
И этот подход взяли на вооружение просто все операторы связи.

В Zadarma всё просто, ты бесплатно получаешь: виртуальную АТС, запись звонков на 3 номера, автоответчик, голосовое меню, коллтрекинг и другие мелкие плюшки. Платишь ты ровно за то кол-во телефонных номеров, сколько тебе действительно нужно, в любой момент можешь их подключать или отключать по своему усмотрению, платишь за исходящие вызовы (ну и за входящие на 8-800). Ну и если много сотрудников – придется доплатить за запись разговоров на внутренних номерах (именно внутренних, т.е. по кол-ву сотрудников, а не по кол-ву номеров, по которым к тебе могут дозвониться).

Каждая услуга – считается отдельно, ты платишь ровно за то, что ты используешь, а не за маркетинговый мусор, и это охуенно.

2. Цены
Они чуть ниже конкурентов – и на том спасибо.

3. Возможности
В Zadarma есть все инструменты для подавляющего большинства компаний: маршрутизация звонков, запись звонков, отправка и получение СМС, голосовая почта, факс, автоответчики, голосовое меню, автоматический выбор внутренних номеров в зависимости от номера куда звонят, от страны или города звонящего, расписание рабочего времени, интеграция с популярными CRM из коробки, а также API для самописных или малопопулярных решений. А если нужно больше – нафига тебе виртуальная АТС? Дешевле будет поднять self-hosted решение.

Но почему тогда существуют конкуренты? Без минусов не обошлось, и единственный минус – это отсутствие маркетинга и отдела продаж. Если вдруг ты забыл пополнить счет и звонки перестали приходить – тебе не будет названивать картавый мальчик, судорожно рапортуя о том, что нужно СРОЧНО закинуть денег и не будет потом каждый день звонить предлагать купить дополнительные услуги. Тебе вообще никто не будет звонить – все вопросы решаются либо в чате, либо в тикетах – и это охуенно!

В следующем посте я расскажу об одном полезном кейсе грамотной интеграции телефонии, а пока, для всех заинтересовавшихся, ссылочка на Zadarma: https://vk.cc/axdJy8

Почему нет заявок или как настраивать телефонию?

Как-то обратилась к нам небольшая стоматология за разработкой веб-сайта – сделали. Потом захотели рекламу – сделали. Проходит месяц – одна заявка, это вообще не дело. Хотя трафика на сайте много, отказы низкие, время на сайте – большое. Появилась мысль, что, возможно, клиенты в данном случае звонят чаще, чем оставляют заявки онлайн (хотя это странно, ведь сайт стоматологии, и в форме заявки можно даже выбрать желаемую дату посещения, что, например, для меня – принципиально).

Решили не спрашивать заказчика и воткнуть коллтрекинг на недельку-другую, и «о чудо» - за первую же неделю 10 целевых звонков (что более чем удовлетворительно в нашем случае). Через месяц подготовили статистику, сохранили записи звонков и передали это всё заказчику – он остался доволен.

Сам коллтрекинг был реализован максимально топорно – мы купили виртуальный номер телефона за 200 руб./мес. и включили на нем переадресацию вызовов на основной городской номер клиники. Разговоров не много, разговоры короткие, еще по 98 коп./мин. с посекундной тарификацией – пыль, даже согласовывать ничего не стали с клиентом – взяли всё на себя. На сайте же реализовали подмену номера телефона с сохранением выбранного телефона в куки, в случае если во время первого визита URL содержал UTM-метку “Medium” со значением “cpc” (т.е. рекламный визит).

У заказчика в качестве телефонии используется обычная городская трубка, подключенная по проводу (я даже не знал, что такое еще где-то осталось). Чтобы всё было корректно – предложили заказчику зарегистрировать аккаунт в Zadarma и передать на него номер телефона, который мы использовали под коллтрекинг.

Начали оформлять все документы для переоформления – процесс далеко не быстрый. Во время всех этих действий всплыла туева куча проблем с текущей телефонией заказчика, о которых даже он сам не знал.

Во-первых, никакой статистики или записи звонков стационарный телефон, естественно, не дает, поэтому, когда мы отслушивали записи разговоров, которые пришли на номер коллтрекинга оказалось, что зачастую администратор в клинике по какой-то причине попросту не брал трубки!

Во-вторых, несмотря на то, что сама стационарная трубка в клинике была достаточно свежей, оператор не предоставлял услуги АОН (автоматического определения номера). Соответственно, администратор видел, что есть пропущенные звонки, но перезвонить не мог – АОН не работает, а ни один из клиентов так и не сообщил на автоответчик свой номер телефона для перезвона.

В-третьих, в клинике не самый обычный график работы, поэтому вечером звонить и пытаться записаться на прием – бесполезно, трубку никто не возьмет. Для клиента это выглядит так, будто компания уже не работает. Естественно, никто из тех, кто звонил вечером и попал в «никуда» перезванивать в другое время не стал.

В-четвертых, цена 700 руб./мес. за городской номер, с которого практически не бывает исходящих звонков.

Мы не занимаемся ИТ-инфраструктурой и всякими телефониями, но в данном случае я не смог отказать в помощи, и в итоге мы настроили нормальную АТС – с учетом рабочего времени, с переадресациями на мобильные, голосовым меню и подробной статистикой по звонкам.

По ссылке доступна статья, где я рассказываю максимально подробно, что и как мы настраивали, с комментариями и скриншотами: https://telegra.ph/Kak-pravilno-pereehat-v-Zadarma-07-21