#палюгодноту
Сегодня я расскажу о самой лучшей телефонии, которая только есть. Это – Zadarma!
Все, кто пытались как-то аргументировано меня переубедить в этом – сейчас используют Zadarma, лол.
Почему она настолько охуенная?
1. Тарифы
Mango Office в свое время ввели моду на грёбаные пакетные предложения, в которых нихуя не понятно.
- Вот есть тарифы за 5 тыщ, за 10 тыщ и за 15.
- Какой мне подойдет?
- Да на какой денег есть – чем дороже, тем лучше?
- Чем?
- Лучше
Естественно, тарифы составлены таким образом, чтобы клиент выбирал максимально дорогой. Нужен коллтрекинг? Ой извините, на бичарском тарифе такого нет, и за допкост мы вам не подключим, вот возьмите тариф «Супер Вип Лакшери» - там будет куча ненужного вам говна и коллтркинг. Нужна запись звонков? Более 3 телефонов – нет, отдельно купить нельзя.
И этот подход взяли на вооружение просто все операторы связи.
В Zadarma всё просто, ты бесплатно получаешь: виртуальную АТС, запись звонков на 3 номера, автоответчик, голосовое меню, коллтрекинг и другие мелкие плюшки. Платишь ты ровно за то кол-во телефонных номеров, сколько тебе действительно нужно, в любой момент можешь их подключать или отключать по своему усмотрению, платишь за исходящие вызовы (ну и за входящие на 8-800). Ну и если много сотрудников – придется доплатить за запись разговоров на внутренних номерах (именно внутренних, т.е. по кол-ву сотрудников, а не по кол-ву номеров, по которым к тебе могут дозвониться).
Каждая услуга – считается отдельно, ты платишь ровно за то, что ты используешь, а не за маркетинговый мусор, и это охуенно.
2. Цены
Они чуть ниже конкурентов – и на том спасибо.
3. Возможности
В Zadarma есть все инструменты для подавляющего большинства компаний: маршрутизация звонков, запись звонков, отправка и получение СМС, голосовая почта, факс, автоответчики, голосовое меню, автоматический выбор внутренних номеров в зависимости от номера куда звонят, от страны или города звонящего, расписание рабочего времени, интеграция с популярными CRM из коробки, а также API для самописных или малопопулярных решений. А если нужно больше – нафига тебе виртуальная АТС? Дешевле будет поднять self-hosted решение.
Но почему тогда существуют конкуренты? Без минусов не обошлось, и единственный минус – это отсутствие маркетинга и отдела продаж. Если вдруг ты забыл пополнить счет и звонки перестали приходить – тебе не будет названивать картавый мальчик, судорожно рапортуя о том, что нужно СРОЧНО закинуть денег и не будет потом каждый день звонить предлагать купить дополнительные услуги. Тебе вообще никто не будет звонить – все вопросы решаются либо в чате, либо в тикетах – и это охуенно!
В следующем посте я расскажу об одном полезном кейсе грамотной интеграции телефонии, а пока, для всех заинтересовавшихся, ссылочка на Zadarma: https://vk.cc/axdJy8
Сегодня я расскажу о самой лучшей телефонии, которая только есть. Это – Zadarma!
Все, кто пытались как-то аргументировано меня переубедить в этом – сейчас используют Zadarma, лол.
Почему она настолько охуенная?
1. Тарифы
Mango Office в свое время ввели моду на грёбаные пакетные предложения, в которых нихуя не понятно.
- Вот есть тарифы за 5 тыщ, за 10 тыщ и за 15.
- Какой мне подойдет?
- Да на какой денег есть – чем дороже, тем лучше?
- Чем?
- Лучше
Естественно, тарифы составлены таким образом, чтобы клиент выбирал максимально дорогой. Нужен коллтрекинг? Ой извините, на бичарском тарифе такого нет, и за допкост мы вам не подключим, вот возьмите тариф «Супер Вип Лакшери» - там будет куча ненужного вам говна и коллтркинг. Нужна запись звонков? Более 3 телефонов – нет, отдельно купить нельзя.
И этот подход взяли на вооружение просто все операторы связи.
В Zadarma всё просто, ты бесплатно получаешь: виртуальную АТС, запись звонков на 3 номера, автоответчик, голосовое меню, коллтрекинг и другие мелкие плюшки. Платишь ты ровно за то кол-во телефонных номеров, сколько тебе действительно нужно, в любой момент можешь их подключать или отключать по своему усмотрению, платишь за исходящие вызовы (ну и за входящие на 8-800). Ну и если много сотрудников – придется доплатить за запись разговоров на внутренних номерах (именно внутренних, т.е. по кол-ву сотрудников, а не по кол-ву номеров, по которым к тебе могут дозвониться).
Каждая услуга – считается отдельно, ты платишь ровно за то, что ты используешь, а не за маркетинговый мусор, и это охуенно.
2. Цены
Они чуть ниже конкурентов – и на том спасибо.
3. Возможности
В Zadarma есть все инструменты для подавляющего большинства компаний: маршрутизация звонков, запись звонков, отправка и получение СМС, голосовая почта, факс, автоответчики, голосовое меню, автоматический выбор внутренних номеров в зависимости от номера куда звонят, от страны или города звонящего, расписание рабочего времени, интеграция с популярными CRM из коробки, а также API для самописных или малопопулярных решений. А если нужно больше – нафига тебе виртуальная АТС? Дешевле будет поднять self-hosted решение.
Но почему тогда существуют конкуренты? Без минусов не обошлось, и единственный минус – это отсутствие маркетинга и отдела продаж. Если вдруг ты забыл пополнить счет и звонки перестали приходить – тебе не будет названивать картавый мальчик, судорожно рапортуя о том, что нужно СРОЧНО закинуть денег и не будет потом каждый день звонить предлагать купить дополнительные услуги. Тебе вообще никто не будет звонить – все вопросы решаются либо в чате, либо в тикетах – и это охуенно!
В следующем посте я расскажу об одном полезном кейсе грамотной интеграции телефонии, а пока, для всех заинтересовавшихся, ссылочка на Zadarma: https://vk.cc/axdJy8
Почему нет заявок или как настраивать телефонию?
Как-то обратилась к нам небольшая стоматология за разработкой веб-сайта – сделали. Потом захотели рекламу – сделали. Проходит месяц – одна заявка, это вообще не дело. Хотя трафика на сайте много, отказы низкие, время на сайте – большое. Появилась мысль, что, возможно, клиенты в данном случае звонят чаще, чем оставляют заявки онлайн (хотя это странно, ведь сайт стоматологии, и в форме заявки можно даже выбрать желаемую дату посещения, что, например, для меня – принципиально).
Решили не спрашивать заказчика и воткнуть коллтрекинг на недельку-другую, и «о чудо» - за первую же неделю 10 целевых звонков (что более чем удовлетворительно в нашем случае). Через месяц подготовили статистику, сохранили записи звонков и передали это всё заказчику – он остался доволен.
Сам коллтрекинг был реализован максимально топорно – мы купили виртуальный номер телефона за 200 руб./мес. и включили на нем переадресацию вызовов на основной городской номер клиники. Разговоров не много, разговоры короткие, еще по 98 коп./мин. с посекундной тарификацией – пыль, даже согласовывать ничего не стали с клиентом – взяли всё на себя. На сайте же реализовали подмену номера телефона с сохранением выбранного телефона в куки, в случае если во время первого визита URL содержал UTM-метку “Medium” со значением “cpc” (т.е. рекламный визит).
У заказчика в качестве телефонии используется обычная городская трубка, подключенная по проводу (я даже не знал, что такое еще где-то осталось). Чтобы всё было корректно – предложили заказчику зарегистрировать аккаунт в Zadarma и передать на него номер телефона, который мы использовали под коллтрекинг.
Начали оформлять все документы для переоформления – процесс далеко не быстрый. Во время всех этих действий всплыла туева куча проблем с текущей телефонией заказчика, о которых даже он сам не знал.
Во-первых, никакой статистики или записи звонков стационарный телефон, естественно, не дает, поэтому, когда мы отслушивали записи разговоров, которые пришли на номер коллтрекинга оказалось, что зачастую администратор в клинике по какой-то причине попросту не брал трубки!
Во-вторых, несмотря на то, что сама стационарная трубка в клинике была достаточно свежей, оператор не предоставлял услуги АОН (автоматического определения номера). Соответственно, администратор видел, что есть пропущенные звонки, но перезвонить не мог – АОН не работает, а ни один из клиентов так и не сообщил на автоответчик свой номер телефона для перезвона.
В-третьих, в клинике не самый обычный график работы, поэтому вечером звонить и пытаться записаться на прием – бесполезно, трубку никто не возьмет. Для клиента это выглядит так, будто компания уже не работает. Естественно, никто из тех, кто звонил вечером и попал в «никуда» перезванивать в другое время не стал.
В-четвертых, цена 700 руб./мес. за городской номер, с которого практически не бывает исходящих звонков.
Мы не занимаемся ИТ-инфраструктурой и всякими телефониями, но в данном случае я не смог отказать в помощи, и в итоге мы настроили нормальную АТС – с учетом рабочего времени, с переадресациями на мобильные, голосовым меню и подробной статистикой по звонкам.
По ссылке доступна статья, где я рассказываю максимально подробно, что и как мы настраивали, с комментариями и скриншотами: https://telegra.ph/Kak-pravilno-pereehat-v-Zadarma-07-21
Как-то обратилась к нам небольшая стоматология за разработкой веб-сайта – сделали. Потом захотели рекламу – сделали. Проходит месяц – одна заявка, это вообще не дело. Хотя трафика на сайте много, отказы низкие, время на сайте – большое. Появилась мысль, что, возможно, клиенты в данном случае звонят чаще, чем оставляют заявки онлайн (хотя это странно, ведь сайт стоматологии, и в форме заявки можно даже выбрать желаемую дату посещения, что, например, для меня – принципиально).
Решили не спрашивать заказчика и воткнуть коллтрекинг на недельку-другую, и «о чудо» - за первую же неделю 10 целевых звонков (что более чем удовлетворительно в нашем случае). Через месяц подготовили статистику, сохранили записи звонков и передали это всё заказчику – он остался доволен.
Сам коллтрекинг был реализован максимально топорно – мы купили виртуальный номер телефона за 200 руб./мес. и включили на нем переадресацию вызовов на основной городской номер клиники. Разговоров не много, разговоры короткие, еще по 98 коп./мин. с посекундной тарификацией – пыль, даже согласовывать ничего не стали с клиентом – взяли всё на себя. На сайте же реализовали подмену номера телефона с сохранением выбранного телефона в куки, в случае если во время первого визита URL содержал UTM-метку “Medium” со значением “cpc” (т.е. рекламный визит).
У заказчика в качестве телефонии используется обычная городская трубка, подключенная по проводу (я даже не знал, что такое еще где-то осталось). Чтобы всё было корректно – предложили заказчику зарегистрировать аккаунт в Zadarma и передать на него номер телефона, который мы использовали под коллтрекинг.
Начали оформлять все документы для переоформления – процесс далеко не быстрый. Во время всех этих действий всплыла туева куча проблем с текущей телефонией заказчика, о которых даже он сам не знал.
Во-первых, никакой статистики или записи звонков стационарный телефон, естественно, не дает, поэтому, когда мы отслушивали записи разговоров, которые пришли на номер коллтрекинга оказалось, что зачастую администратор в клинике по какой-то причине попросту не брал трубки!
Во-вторых, несмотря на то, что сама стационарная трубка в клинике была достаточно свежей, оператор не предоставлял услуги АОН (автоматического определения номера). Соответственно, администратор видел, что есть пропущенные звонки, но перезвонить не мог – АОН не работает, а ни один из клиентов так и не сообщил на автоответчик свой номер телефона для перезвона.
В-третьих, в клинике не самый обычный график работы, поэтому вечером звонить и пытаться записаться на прием – бесполезно, трубку никто не возьмет. Для клиента это выглядит так, будто компания уже не работает. Естественно, никто из тех, кто звонил вечером и попал в «никуда» перезванивать в другое время не стал.
В-четвертых, цена 700 руб./мес. за городской номер, с которого практически не бывает исходящих звонков.
Мы не занимаемся ИТ-инфраструктурой и всякими телефониями, но в данном случае я не смог отказать в помощи, и в итоге мы настроили нормальную АТС – с учетом рабочего времени, с переадресациями на мобильные, голосовым меню и подробной статистикой по звонкам.
По ссылке доступна статья, где я рассказываю максимально подробно, что и как мы настраивали, с комментариями и скриншотами: https://telegra.ph/Kak-pravilno-pereehat-v-Zadarma-07-21
Telegraph
Как правильно переехать в Zadarma?
Перед началом чтения, я рекомендую ознакомиться с предысторией в нашем Telegram-канале: https://t.me/low_digital Перед нами стояла задача организовать в компании современную и функциональную телефонию взамен стационарного телефона, подключенного к городской…
Сегодня я у мамы Димка Трансформатор и буду говорить на «очень» умные темы.
Вообще, я достаточно много читаю бизнесовой литературы, но отношусь к ней как к художественной. Мне нравится читать истории разных людей, но ценности в такой литературе с точки зрения бизнеса – ноль. Тебе со страниц книги могут разжёвывать самые банальные истины, но пока ты сам через это всё не пройдешь – ничего не выйдет.
Но ведь кто-то эти книги покупает и читает? Возможно, кому-то это приносит пользу, поэтому расскажу-ка я свою поучительную историю.
Клиент всегда правки хочет
Как-то раз обратился ко мне клиент с не очень профильной для нас задачей – нарисовать макет баннера, ну такого, который в автобусах вешают. Мы таким не занимаемся, мы больше про сайты, информационные системы и вот это вот всё. Я даже не знаю сколько это должно стоить. Клиенты очень просил, мол нравится наш дизайн, а все подрядчики, с которыми работал до этого – гавно.
Ну ок, я согласился, назвал символические 500 руб., тем не менее, к задаче мы подошли со всей ответственностью! Сделали, показываю – не нравится. Хм, ок, переделали, показываю – не нравится. Третий раз показываю – опять. Поиграйте там со шрифтами (ни с чем еще не поиграть? я-то парень изобретательный), сделайте «чтобы был продающий» - ну классика жанра вобщем.
В какой-то момент я начал откровенно угарать – сдавать макеты, будто продаю затоталенный Гелик по цене дилера: «Вы знаете, чтобы продемонстрировать надежность вашей компании, мы решили сделать макет в благородных тёмных оттенках, а еще вот здесь справа, мы прилепили пенсионера, чтобы показать почтенный возраст вашей компании». Ребята оживленно общались в общем чате, что-то обсуждали и снова отправляли правки.
В итоге на 10-й итерации я решил прекратить этот цирк, потому что, если бы мы работали за стандартный наш почасовой прайс – ребята бы уже попали на 50к. Все всё поняли, никаких претензий не было, но главный вывод такой – любой клиент хочет много, и чтобы дешево (а лучше бесплатно) – и это нормально, обсуждайте все условия, даже самые очевидные, на берегу.
Вообще, я достаточно много читаю бизнесовой литературы, но отношусь к ней как к художественной. Мне нравится читать истории разных людей, но ценности в такой литературе с точки зрения бизнеса – ноль. Тебе со страниц книги могут разжёвывать самые банальные истины, но пока ты сам через это всё не пройдешь – ничего не выйдет.
Но ведь кто-то эти книги покупает и читает? Возможно, кому-то это приносит пользу, поэтому расскажу-ка я свою поучительную историю.
Клиент всегда правки хочет
Как-то раз обратился ко мне клиент с не очень профильной для нас задачей – нарисовать макет баннера, ну такого, который в автобусах вешают. Мы таким не занимаемся, мы больше про сайты, информационные системы и вот это вот всё. Я даже не знаю сколько это должно стоить. Клиенты очень просил, мол нравится наш дизайн, а все подрядчики, с которыми работал до этого – гавно.
Ну ок, я согласился, назвал символические 500 руб., тем не менее, к задаче мы подошли со всей ответственностью! Сделали, показываю – не нравится. Хм, ок, переделали, показываю – не нравится. Третий раз показываю – опять. Поиграйте там со шрифтами (ни с чем еще не поиграть? я-то парень изобретательный), сделайте «чтобы был продающий» - ну классика жанра вобщем.
В какой-то момент я начал откровенно угарать – сдавать макеты, будто продаю затоталенный Гелик по цене дилера: «Вы знаете, чтобы продемонстрировать надежность вашей компании, мы решили сделать макет в благородных тёмных оттенках, а еще вот здесь справа, мы прилепили пенсионера, чтобы показать почтенный возраст вашей компании». Ребята оживленно общались в общем чате, что-то обсуждали и снова отправляли правки.
В итоге на 10-й итерации я решил прекратить этот цирк, потому что, если бы мы работали за стандартный наш почасовой прайс – ребята бы уже попали на 50к. Все всё поняли, никаких претензий не было, но главный вывод такой – любой клиент хочет много, и чтобы дешево (а лучше бесплатно) – и это нормально, обсуждайте все условия, даже самые очевидные, на берегу.
Как мы делали Инстапринтер
Готовится тут масштабное обновление наших сервисов, сейчас как раз для текущих пользователей пишу текст к рассылке. Мы решили на карантине реанимировать и обновить все сервисы, которые когда-либо делали. И про историю создания одного из таких сегодня пойдет речь.
В 2015 году был просто бум всех этих инстапринтеров – на каждом мероприятии, в каждом ТЦ стояла эта срань. По сути, это был просто чувак с принтером, который был накрыт коробкой, и чувак печатал фотки. При этом ценники на «инстапринтер под ключ» в среднем были в районе 100к (сам принтер при этом, даже самый навороченный – максимум 17к).
Обратились как-то ко мне ребята с запросом «мы хотим инстапринтер, но 100к – дорого, давай сделаем свой, ну с учетом разработки, тестирования, пробных образцов, но, чтобы было подешевле, чем купить уже готовое». Ну вроде всё звучит логично, здраво, я и согласился, абсолютно не понимая, что это, как устроено, как работает, как наладить производство и т.д.
Сначала нужно было определиться с самим принтером – тут всё просто, почитав отзывы, посмотрев YouTube – Epson L800 просто без конкурентов, типографическое качество печати, быстрая работа, ну и в целом копеечные расходы на печать 1 фото (реально, себестоимость менее 1 руб.) – ценник на него был тогда 17 тыс. за новый.
Далее нужно превратить обычный принтер в волшебное устройство – ну тут тоже всё оказалось просто, берем ПВХ, печатаем наклейки на каждую грань и обклеиваем (3 тыс. за лист ПВХ, которого хватит на 1 коробку, 300 руб. за печать на самоклеящейся пленке).
А далее начинается самое интересное – это софт, для того чтобы по выбранному хештегу автоматически печатались фоточки обрамленные в загруженную рамку (естественно, с рекламой). Дак вот, дельцы, что продавали эти Инстапринтеры смекнули, что народ-то не на столько тупой, чтобы платить по 80к за картонную коробочку с красивыми наклейками – и всю свою рентабельность начали «заворачивать» в ПО (которое делает 1 простое действие). При этом, софт с наворотами (который автоматически печатает, которым можно управлять удаленно и т.д.) никому не нужен, т.к. на каждой тусовочке, найдется такой умник, который будет выкладывать по сотне фоток своей письки с нужным хештегом, чтобы всё это без остановки печаталось и выплёвывалось из Инстапринтера. В итоге всегда сидит рядом (ну или не очень) с принтером какой-то челик, который «модерирует» фотографии, которые идут на печать.
Дак вот, накидали мы небольшой сервис, который ищет фотки в Instagram по хештегу, накладывает рамки и печатает всё это прямо из браузера.
Удивительно, на дворе 2020 год, посетителей уже не удивишь никакими Инстапринтерами, но нашим сервисом продолжают пользоваться ежедневно, причем абсолютно разные люди. Тут буквально месяц назад Instagram опять подвез ограничений, и интеграция опять отвалилась. Но раз интерес к нашему сервису есть – мы его оживили.
Удиви и ты своего пьяного батю на свадьбе – пусть он достанет памятную фотокарточку из шайтан-машины. Кароче, DIY – наше всё.
Ознакомиться: web-printer.ru
Готовится тут масштабное обновление наших сервисов, сейчас как раз для текущих пользователей пишу текст к рассылке. Мы решили на карантине реанимировать и обновить все сервисы, которые когда-либо делали. И про историю создания одного из таких сегодня пойдет речь.
В 2015 году был просто бум всех этих инстапринтеров – на каждом мероприятии, в каждом ТЦ стояла эта срань. По сути, это был просто чувак с принтером, который был накрыт коробкой, и чувак печатал фотки. При этом ценники на «инстапринтер под ключ» в среднем были в районе 100к (сам принтер при этом, даже самый навороченный – максимум 17к).
Обратились как-то ко мне ребята с запросом «мы хотим инстапринтер, но 100к – дорого, давай сделаем свой, ну с учетом разработки, тестирования, пробных образцов, но, чтобы было подешевле, чем купить уже готовое». Ну вроде всё звучит логично, здраво, я и согласился, абсолютно не понимая, что это, как устроено, как работает, как наладить производство и т.д.
Сначала нужно было определиться с самим принтером – тут всё просто, почитав отзывы, посмотрев YouTube – Epson L800 просто без конкурентов, типографическое качество печати, быстрая работа, ну и в целом копеечные расходы на печать 1 фото (реально, себестоимость менее 1 руб.) – ценник на него был тогда 17 тыс. за новый.
Далее нужно превратить обычный принтер в волшебное устройство – ну тут тоже всё оказалось просто, берем ПВХ, печатаем наклейки на каждую грань и обклеиваем (3 тыс. за лист ПВХ, которого хватит на 1 коробку, 300 руб. за печать на самоклеящейся пленке).
А далее начинается самое интересное – это софт, для того чтобы по выбранному хештегу автоматически печатались фоточки обрамленные в загруженную рамку (естественно, с рекламой). Дак вот, дельцы, что продавали эти Инстапринтеры смекнули, что народ-то не на столько тупой, чтобы платить по 80к за картонную коробочку с красивыми наклейками – и всю свою рентабельность начали «заворачивать» в ПО (которое делает 1 простое действие). При этом, софт с наворотами (который автоматически печатает, которым можно управлять удаленно и т.д.) никому не нужен, т.к. на каждой тусовочке, найдется такой умник, который будет выкладывать по сотне фоток своей письки с нужным хештегом, чтобы всё это без остановки печаталось и выплёвывалось из Инстапринтера. В итоге всегда сидит рядом (ну или не очень) с принтером какой-то челик, который «модерирует» фотографии, которые идут на печать.
Дак вот, накидали мы небольшой сервис, который ищет фотки в Instagram по хештегу, накладывает рамки и печатает всё это прямо из браузера.
Удивительно, на дворе 2020 год, посетителей уже не удивишь никакими Инстапринтерами, но нашим сервисом продолжают пользоваться ежедневно, причем абсолютно разные люди. Тут буквально месяц назад Instagram опять подвез ограничений, и интеграция опять отвалилась. Но раз интерес к нашему сервису есть – мы его оживили.
Удиви и ты своего пьяного батю на свадьбе – пусть он достанет памятную фотокарточку из шайтан-машины. Кароче, DIY – наше всё.
Ознакомиться: web-printer.ru
#палюгодноту
В предыдущем посте я рассказывал о том, как мы делали Инстапринтер и софт под него. Так вот, тот кто когда-либо пробовал вставить на сайт галерею изображений из Instagram понимает боль интеграции с инстой. То API закрывают, то переделывают его для тех, кому разрешили работать, получение доступа к API Instagram – отдельный котёл в аду, а тут нынче еще и просмотр открытых профилей выпилили – т.е. ты не можешь взять URL страницы пользователя и спарсить на ней фотки – требуется авторизация.
Вобщем для тех, кто хочет, но почему-то не может разместить на своем сайте Instagram-галерею – палю отличное решение этой проблемы – PHP библиотека для парсинга Instagram, на ней, собственно, сегодня и работает наш https://web-printer.ru/
Скачать библиотеку и почитать документацию можно тут: https://github.com/postaddictme/instagram-php-scraper
А для тех кому лень разбираться – готовый пример, скачивай и распаковывай на своем сайте: https://web-printer.ru/instagram-example.zip
В предыдущем посте я рассказывал о том, как мы делали Инстапринтер и софт под него. Так вот, тот кто когда-либо пробовал вставить на сайт галерею изображений из Instagram понимает боль интеграции с инстой. То API закрывают, то переделывают его для тех, кому разрешили работать, получение доступа к API Instagram – отдельный котёл в аду, а тут нынче еще и просмотр открытых профилей выпилили – т.е. ты не можешь взять URL страницы пользователя и спарсить на ней фотки – требуется авторизация.
Вобщем для тех, кто хочет, но почему-то не может разместить на своем сайте Instagram-галерею – палю отличное решение этой проблемы – PHP библиотека для парсинга Instagram, на ней, собственно, сегодня и работает наш https://web-printer.ru/
Скачать библиотеку и почитать документацию можно тут: https://github.com/postaddictme/instagram-php-scraper
А для тех кому лень разбираться – готовый пример, скачивай и распаковывай на своем сайте: https://web-printer.ru/instagram-example.zip
❤1
Шабат, шалом!
Сегодня я расскажу очередном крайне полезном онлайн-сервисе нашей разработки. В середине 2019 года на фоне резко возросшего спроса на услуги нашего агентства мы понабрали людей. Причем практически сразу же всех получилось загрузить работой на все 146%. Проходит месяц, другой, а мы только терпим убытки. Клиентщикам же приходилось работать как проклятым (да, исполнителей набрали, а на продаванах решили сэкономить).
На третий месяц по пизде пошла постоянная работа – т.е. это оплачиваемые ежемесячно услуги (такие как SEO-продвижение, реклама, обслуживание и т.д.), которые оказываются старым клиентам. Позже встали на паузу наши собственные проекты, которые мы делали исключительно для внутреннего пользования, т.к. времени на всё не хватало.
Начали повышать цены – это никак не помогло, а только усугубило ситуацию – старые клиенты, которые привыкли к определенному уровню цен начали просто отваливаться.
Нужно было понять в чем проблема. Проведя анализ всей финансовой составляющей стало понятно, что проблема именно в исполнителях – сроки не соблюдаются, планы не выполняются, хотя многие уже начали работать по вечерам и по выходным.
Стали копать дальше. Я на коленке за пару ночей состряпал некий сервис – приложение, которое вылазит каждый час и заставляет написать то, чем ты весь час занимался. На стороне сервера небольшая агрегация этих данных в разрезе сотрудников, а также представление в виде календаря, который расчерчен на рабочие часы.
Самое важное было заставить всех сотрудников корректно заполнять информацию. Пиздить палками тут не поможет – формально заполнять будут, но заполнять будут хуйнёй. Поэтому надо сделать всё так, чтобы приложение не отвлекало и не раздражало. Я сделал 2 поля – «Клиент» и «Задачи», никаких масок, особых форматов, дополнительных вопросов и требований к заполнению. Единственное требование – чтобы сотрудник смог спустя неделю-другую объяснить, взглянув на заполненные им же данные, что он по факту делал в этот день.
Внедрили мы сервис ближе к середине месяца и за первые же две недели поняли, что занимаемся какой-то хуйней. Мелкие задачи, на которые закладывается пару часов, пусть и за высокий прайс оказались убыточны – по факту они размазывались в течении месяца и занимали куда больше времени, чем сам сотрудник называл («Ты скока вот эту хуйню делал?» - «Да быстро, часа два где-то». По факту – больше дня если сложить все его подходы к этой задаче).
Пересмотрели цены, матрицу услуг и ситуация начала выправляться. Позже мы начали использовать сервис и для других задач. Например, когда берешься за что-то кардинально новое порой сложно оценить сколько нужно времени или денег на такой проект. Но можно обратиться к архиву и посмотреть, когда кто-то занимался чем-то подобным сколько фактически у него ушло на это времени. Имея такую статистику всегда под рукой – КП составляются значительно быстрее, а шанс ошибиться в оценке проекта становится ниже.
Также, значительно меньше времени стало уходить на организационные моменты – теперь не нужно постоянно спрашивать у сотрудников «чем занят?», «когда будет готово» и т.д. Зашел в личный кабинет и четко видишь, кто что делает, кто на какой стадии. Плюс теперь чаще начали выявляться проёбы, и когда я вижу, что кто-то начинает тормозить проект – можно либо дать мотивирующего леща, либо отправить кого-то в помощь, чтобы не сорвать сроки.
Сегодня я расскажу очередном крайне полезном онлайн-сервисе нашей разработки. В середине 2019 года на фоне резко возросшего спроса на услуги нашего агентства мы понабрали людей. Причем практически сразу же всех получилось загрузить работой на все 146%. Проходит месяц, другой, а мы только терпим убытки. Клиентщикам же приходилось работать как проклятым (да, исполнителей набрали, а на продаванах решили сэкономить).
На третий месяц по пизде пошла постоянная работа – т.е. это оплачиваемые ежемесячно услуги (такие как SEO-продвижение, реклама, обслуживание и т.д.), которые оказываются старым клиентам. Позже встали на паузу наши собственные проекты, которые мы делали исключительно для внутреннего пользования, т.к. времени на всё не хватало.
Начали повышать цены – это никак не помогло, а только усугубило ситуацию – старые клиенты, которые привыкли к определенному уровню цен начали просто отваливаться.
Нужно было понять в чем проблема. Проведя анализ всей финансовой составляющей стало понятно, что проблема именно в исполнителях – сроки не соблюдаются, планы не выполняются, хотя многие уже начали работать по вечерам и по выходным.
Стали копать дальше. Я на коленке за пару ночей состряпал некий сервис – приложение, которое вылазит каждый час и заставляет написать то, чем ты весь час занимался. На стороне сервера небольшая агрегация этих данных в разрезе сотрудников, а также представление в виде календаря, который расчерчен на рабочие часы.
Самое важное было заставить всех сотрудников корректно заполнять информацию. Пиздить палками тут не поможет – формально заполнять будут, но заполнять будут хуйнёй. Поэтому надо сделать всё так, чтобы приложение не отвлекало и не раздражало. Я сделал 2 поля – «Клиент» и «Задачи», никаких масок, особых форматов, дополнительных вопросов и требований к заполнению. Единственное требование – чтобы сотрудник смог спустя неделю-другую объяснить, взглянув на заполненные им же данные, что он по факту делал в этот день.
Внедрили мы сервис ближе к середине месяца и за первые же две недели поняли, что занимаемся какой-то хуйней. Мелкие задачи, на которые закладывается пару часов, пусть и за высокий прайс оказались убыточны – по факту они размазывались в течении месяца и занимали куда больше времени, чем сам сотрудник называл («Ты скока вот эту хуйню делал?» - «Да быстро, часа два где-то». По факту – больше дня если сложить все его подходы к этой задаче).
Пересмотрели цены, матрицу услуг и ситуация начала выправляться. Позже мы начали использовать сервис и для других задач. Например, когда берешься за что-то кардинально новое порой сложно оценить сколько нужно времени или денег на такой проект. Но можно обратиться к архиву и посмотреть, когда кто-то занимался чем-то подобным сколько фактически у него ушло на это времени. Имея такую статистику всегда под рукой – КП составляются значительно быстрее, а шанс ошибиться в оценке проекта становится ниже.
Также, значительно меньше времени стало уходить на организационные моменты – теперь не нужно постоянно спрашивать у сотрудников «чем занят?», «когда будет готово» и т.д. Зашел в личный кабинет и четко видишь, кто что делает, кто на какой стадии. Плюс теперь чаще начали выявляться проёбы, и когда я вижу, что кто-то начинает тормозить проект – можно либо дать мотивирующего леща, либо отправить кого-то в помощь, чтобы не сорвать сроки.
Не ждали? А я ждал!
3 сентября для меня не только мем, но и дата отсчета годовой прибыли. Не знаю как у вас, но у нас бизнес начинается именно в сентябре, именно 3 сентября – все своих пиздюков в школу отвели, на радостях прибухнули и как раз к 3 сентября проспались и взялись за работу. Это абсурд, но уже лет 5 или 6 одна и таже история повторяется из года в год. 8 месяцев в году мы сидим без дела, пилим свои какие-то сервисы и проекты, судорожно ищем заказы, считаем убытки, а в сентябре как снег на голову падает туева куча работы и ты пытаешься в этих заказах не захлебнуться, а время до 31 декабря пролетает как один бесконечный день без сна.
И чудесный 2020-й не стал исключением. В самом начале пандемии мы вкинули 300к денег в контенкст, получили кучу заявок, но ни одна из них так и не дошла до договора. Сентябрь только начался, а нам уже безо всякой рекламы каждый день валятся заявки – из SEO, по рекомендациям, оживают старички.
В этом и есть всё ИТ – «то густо, то пусто»
3 сентября для меня не только мем, но и дата отсчета годовой прибыли. Не знаю как у вас, но у нас бизнес начинается именно в сентябре, именно 3 сентября – все своих пиздюков в школу отвели, на радостях прибухнули и как раз к 3 сентября проспались и взялись за работу. Это абсурд, но уже лет 5 или 6 одна и таже история повторяется из года в год. 8 месяцев в году мы сидим без дела, пилим свои какие-то сервисы и проекты, судорожно ищем заказы, считаем убытки, а в сентябре как снег на голову падает туева куча работы и ты пытаешься в этих заказах не захлебнуться, а время до 31 декабря пролетает как один бесконечный день без сна.
И чудесный 2020-й не стал исключением. В самом начале пандемии мы вкинули 300к денег в контенкст, получили кучу заявок, но ни одна из них так и не дошла до договора. Сентябрь только начался, а нам уже безо всякой рекламы каждый день валятся заявки – из SEO, по рекомендациям, оживают старички.
В этом и есть всё ИТ – «то густо, то пусто»
Мне кажется, я достиг нижнего интернета! Это не Руслан Гетельман и даже не Витя Митя — это одновременно и выгребная яма, и долгожданное просветление.
В общем, как всегда, начну издалека. У всех же сейчас кризис, да? Ну вот и наша конторка не исключение. В конце прошлого года я уже облизывался на новый гелик, считал кредиты, лизинг. Думал такой, ну вот еще годик – и будет у меня новая пушка честноговоря. Мы же такие охуенные - работаем с крупными федералами, с США, с Израилем. У нас нет конкурентов, как минимум в нашей мухосрани. Это всё классно, но вот только оказалось, что клиенты не знают, что у нас нет конкурентов.
Начал я серьезней относиться к любому, кто возомнит себя моим конкурентом. Начал изучать рынок веб-студий, рекламных агентств, галер (об этом будет еще пост, ибо результаты шокируют). Естественно, меня начала преследовать нативная реклама, я кликал на всё подряд, жадно изучая всё, что мне пытаются впарить. В какой-то момент градус пиздеца в рекламе начал просто зашкаливать, и я наконец-то осознал, что весь digital-рынок – это галимая помойка.
Я наивно полагал, что инфобизнес вымер с появлением Миши Пограничника. Нет, он мутировал, и мутировал в настоящее чудовище (с лицом «тугосерика»). Такие ребята как Sibirix или Chipsa начали сменяться в рекламе всякими Петями Какашкиными – ТОП-1 Директологами РФ (но правда, оставить заявку можно только в WhatsApp по номеру, начинающемуся на +380), SEO-гуру (без портфолио, ну ничего страшного), позже их вытеснили из рекламы SMM-агентства, где сайт агентства – это редирект на инстаграм, заваленный голыми грудными детьми (я не шучу).
Ох не стоило мне кликать по такой рекламе, ведь мне открылся дивный новый мир «профессий будущего». И мы даже не будем говорить о том, что подобные «специалисты», пройдя курс «СТАНЬ ГУРУ ИНСТАГРАМ ЗА ПОЛЧАСА» и открыв «бизнес», банально дискредитируют отрасль. Суть в том, что это не паханное поле из (как бы культурно выразиться) людей, которые страстно желают отдать свои деньги за «ценные знания» и стать «финансово независимыми».
Рынок инфобизнеса огромен, а спрос на такие услуги только растёт. Ну что сказать? Дело Сергея Пантелеевича живёт. А мы можем насладиться плодами волшебной таблетки, которую так рьяно принимают наши доверчивые сограждане:
- тут тебе и тётка лет 60, которая проводит платные прогулки, на которых решает твои проблемы (интересно, какую такую мою проблему она сможет решить, если это не пирожок с капустой?);
- и целое семейство TIK-TOK-ЕРОВ (каждому по аккаунту), где батя жуёт свои козявки, а дети просто кричат в камеру;
- и 14-летняя, кхм, дама, которая научит тебя быть «женственной и сексуальной», поможет «открыть чакры» и даст астрологический прогноз на неделю (я надеюсь, это не мешает дей делать домашку по математике);
И всё это – примеры учеников далеко не самых дешевых онлайн-курсов.
Записывайтесь на мой вебинар «как нихуя не делать и красиво жить?»
В общем, как всегда, начну издалека. У всех же сейчас кризис, да? Ну вот и наша конторка не исключение. В конце прошлого года я уже облизывался на новый гелик, считал кредиты, лизинг. Думал такой, ну вот еще годик – и будет у меня новая пушка честноговоря. Мы же такие охуенные - работаем с крупными федералами, с США, с Израилем. У нас нет конкурентов, как минимум в нашей мухосрани. Это всё классно, но вот только оказалось, что клиенты не знают, что у нас нет конкурентов.
Начал я серьезней относиться к любому, кто возомнит себя моим конкурентом. Начал изучать рынок веб-студий, рекламных агентств, галер (об этом будет еще пост, ибо результаты шокируют). Естественно, меня начала преследовать нативная реклама, я кликал на всё подряд, жадно изучая всё, что мне пытаются впарить. В какой-то момент градус пиздеца в рекламе начал просто зашкаливать, и я наконец-то осознал, что весь digital-рынок – это галимая помойка.
Я наивно полагал, что инфобизнес вымер с появлением Миши Пограничника. Нет, он мутировал, и мутировал в настоящее чудовище (с лицом «тугосерика»). Такие ребята как Sibirix или Chipsa начали сменяться в рекламе всякими Петями Какашкиными – ТОП-1 Директологами РФ (но правда, оставить заявку можно только в WhatsApp по номеру, начинающемуся на +380), SEO-гуру (без портфолио, ну ничего страшного), позже их вытеснили из рекламы SMM-агентства, где сайт агентства – это редирект на инстаграм, заваленный голыми грудными детьми (я не шучу).
Ох не стоило мне кликать по такой рекламе, ведь мне открылся дивный новый мир «профессий будущего». И мы даже не будем говорить о том, что подобные «специалисты», пройдя курс «СТАНЬ ГУРУ ИНСТАГРАМ ЗА ПОЛЧАСА» и открыв «бизнес», банально дискредитируют отрасль. Суть в том, что это не паханное поле из (как бы культурно выразиться) людей, которые страстно желают отдать свои деньги за «ценные знания» и стать «финансово независимыми».
Рынок инфобизнеса огромен, а спрос на такие услуги только растёт. Ну что сказать? Дело Сергея Пантелеевича живёт. А мы можем насладиться плодами волшебной таблетки, которую так рьяно принимают наши доверчивые сограждане:
- тут тебе и тётка лет 60, которая проводит платные прогулки, на которых решает твои проблемы (интересно, какую такую мою проблему она сможет решить, если это не пирожок с капустой?);
- и целое семейство TIK-TOK-ЕРОВ (каждому по аккаунту), где батя жуёт свои козявки, а дети просто кричат в камеру;
- и 14-летняя, кхм, дама, которая научит тебя быть «женственной и сексуальной», поможет «открыть чакры» и даст астрологический прогноз на неделю (я надеюсь, это не мешает дей делать домашку по математике);
И всё это – примеры учеников далеко не самых дешевых онлайн-курсов.
Записывайтесь на мой вебинар «как нихуя не делать и красиво жить?»
А сегодня пару слов, в принципе, о рынке веб-разработки. После общения с конкурентами, я устроил интервью с нашими партнёрами из разряда «а что бы ты делал если бы меня не было?».
1. Рейтинги
Самый популярный способ для выбора подрядчиков – это разного рода рейтинги. Не важно, знают ли заказчики вообще о существовании таких рейтингов – большинство из них так или иначе, при поиске подрядчика попадают на сайты рейтингов. И выбирают из первой десятки (потому что дальше смотреть уже лень).
Рейтинги – это вещь абсолютно не показательная, так как основным критерием для формирования рейтингов является Яндекс ИКС – индекс цитирования, разработанных компанией веб-сайтов. Ты можешь сделать сотню качественных проектов, но это спокойно перекроет конкурент, который сделал 1 сайт любого качества, но для СМИ.
В нашей мухосрани есть еще один интересный пример – какой-то челик поднял бюджетный шаблон для InSales, вкорячив в него неудаляемый копирайт. Сам челик не берет проекты на заказ, тем не менее, он решил поучаствовать в рейтинге и попал в ТОП-10 благодаря тому, что его шаблон установлен на 200+ интернет-магазинах. По сути, он не является нашим конкурентом, но тем не менее забивает место в первой десятке рейтинга.
2. Знакомства и переходы по копирайту
Вторым по популярности способом для определения подрядчика являются банальные знакомства, при этом чаще всего, в таком случае не проводится никакого конкурсного отбора, а финальный результат доверяется воле случая.
3. Прочее
По моему субъективному мнению, все прочие источники (реклама, рассылки, SEO, PR) по количеству заявок и близко не сравнимы с первыми двумя пунктами. Мы успели достаточно плотно поработать со всеми этими инструментами и в итоге пришли к тому, чтобы все их оставить, но с микро-бюджетами исключительно для того, чтобы держать руку на пульсе.
1. Рейтинги
Самый популярный способ для выбора подрядчиков – это разного рода рейтинги. Не важно, знают ли заказчики вообще о существовании таких рейтингов – большинство из них так или иначе, при поиске подрядчика попадают на сайты рейтингов. И выбирают из первой десятки (потому что дальше смотреть уже лень).
Рейтинги – это вещь абсолютно не показательная, так как основным критерием для формирования рейтингов является Яндекс ИКС – индекс цитирования, разработанных компанией веб-сайтов. Ты можешь сделать сотню качественных проектов, но это спокойно перекроет конкурент, который сделал 1 сайт любого качества, но для СМИ.
В нашей мухосрани есть еще один интересный пример – какой-то челик поднял бюджетный шаблон для InSales, вкорячив в него неудаляемый копирайт. Сам челик не берет проекты на заказ, тем не менее, он решил поучаствовать в рейтинге и попал в ТОП-10 благодаря тому, что его шаблон установлен на 200+ интернет-магазинах. По сути, он не является нашим конкурентом, но тем не менее забивает место в первой десятке рейтинга.
2. Знакомства и переходы по копирайту
Вторым по популярности способом для определения подрядчика являются банальные знакомства, при этом чаще всего, в таком случае не проводится никакого конкурсного отбора, а финальный результат доверяется воле случая.
3. Прочее
По моему субъективному мнению, все прочие источники (реклама, рассылки, SEO, PR) по количеству заявок и близко не сравнимы с первыми двумя пунктами. Мы успели достаточно плотно поработать со всеми этими инструментами и в итоге пришли к тому, чтобы все их оставить, но с микро-бюджетами исключительно для того, чтобы держать руку на пульсе.
Как же я ненавижу Битрикс24, и тех особенных кто его разрабатывает, но работать как-то нужно и ничего лучше, к сожалению, сегодня на рынке нет. Слава Аллаху, что у Битрикс24 есть какое-никакое API, используя которое боли от пользовательского опыта становится чуть меньше.
Сегодня пост о том, как мы докрутили своих фишек в Битрикс24 с помощью богоподобного Telegram (блять, почему Битрикс24 делал не Паша?).
1. Звонки
Зачастую бывает так, что звонок КМу адресуется тогда, когда он не находится на рабочем месте – в мобильное приложение. Учет звонков и записи разговоров – это хорошо, но как же лень, порой, бывает отслушивать часовой разговор, чтобы вспомнить как звали собеседника и где он работает.
Что мы сделали?
Сразу по завершению разговора в Telegram КМа, с которым был разговор, прилетает сообщение с просьбой заполнить необходимую информацию, пока он еще всё помнит, либо отметить заявку как не целевую – чтобы она не мозолила глаза в CRM.
Сегодня пост о том, как мы докрутили своих фишек в Битрикс24 с помощью богоподобного Telegram (блять, почему Битрикс24 делал не Паша?).
1. Звонки
Зачастую бывает так, что звонок КМу адресуется тогда, когда он не находится на рабочем месте – в мобильное приложение. Учет звонков и записи разговоров – это хорошо, но как же лень, порой, бывает отслушивать часовой разговор, чтобы вспомнить как звали собеседника и где он работает.
Что мы сделали?
Сразу по завершению разговора в Telegram КМа, с которым был разговор, прилетает сообщение с просьбой заполнить необходимую информацию, пока он еще всё помнит, либо отметить заявку как не целевую – чтобы она не мозолила глаза в CRM.