Психологи-самозванцы

Нет, сегодня не о тех, кто занимается практикой без специализированного образования, и даже не о тех, у кого есть диплом, но нет мозгов необходимой для психологической помощи квалификации.

Сегодня о тех милейших персонажах, которые пытаются внедрять психологические практики в свою профессиональную деятельность неумело и без запроса со стороны клиента.

📎Ситуация 1:

Клиент оставляет в службе поддержки мобильного оператора сообщение о маленькой технической неполадке и просьбу устранить ее. Полдня спустя ему звонит оператор службы поддержки, начинает лить воду из пустого в порожнее, зачитывает скрипт в духе «понимаю ваши чувства, вы сейчас расстроены и огорчены» и не сообщает ничего конкретного по срокам решения проблемы. Почему-то после этого клиент более рассержен и зол, чем до звонка, хотя сама техническая проблема несущественна и не требует немедленного устранения.

📎Ситуация 2:

Клиент заказывает у дорогого стилиста разбор гардероба и подбор новых вещей. Вместо того чтобы предлагать конкретные варианты и образы, опираясь на конституцию и мироощущение клиента, стилист начинает давать ему тесты и задания из серии «Каким деревом вы хотели бы быть? Каким напитком? Опишите подробнее, нарисуйте, сочините историю про своего персонажа». Почему-то эта встреча становится последней в их сотрудничестве.

Почему же так получилось?

В первой ситуации мы видим пример некорректного использования формулы обозначения и контейнирования эмоций. Сама формула прекрасна и успешно применяется в коучинге и в жизни, например, с маленькими детьми, которые не могут пока сформулировать свои эмоции и чувства, и родители им помогают («понимаю, Петечка, что ты зол и сердит, потому что мама не купила тебе ту огромную плюшевую жабу», см. Гиппенрейтер и других классиков).
Но в обычной жизни, без наличия запроса с другой стороны, называя не те эмоции, которые реально испытывает клиент, а зачитывая по скрипту, оператор провоцирует лишь негатив в свой адрес («а ты кто такой, ты, шушера, чтоб меня понимать?»).
Клиент здесь не ждёт понимая, он ждёт решения своей технической проблемы или хотя бы обозначения сроков решения. А вместо этого получает «понимание» и «сочувствие».

Во второй ситуации стилист вместо подбора гардероба начинает идти в глубину, типируя клиента. Да, в психологии активно практикуются различные тесты и типологии, но когда их начинает навязывать стилист, от которого ждут конкретных действий по подбору одежды, то будь он хоть трижды прав в своем желании понять какая ты пицца внутренний мир клиента, с ним не будут сотрудничать.

📌Что делать?

Стараться видеть запрос другой стороны. Не придумывать запросы там, где их нет. Использовать психологические инструменты по возможности корректно.

Если же вы оказались в роли клиента из ситуаций выше, а психолог-самозванец пытается вас «лечить», то не делать ничего😌 Разрывать ли коммуникацию или нет, зависит от пользы и степени близости человека. А мы можем только улыбнуться и подумать о несовершенстве людей, мира и себя. И пойти кофе с зефирками попить, что ли.

#ситуация #чтоделать

О чем разговаривать с мужем?

https://telegra.ph/O-chem-razgovarivat-s-muzhem-04-18

#ситуация #чтоделать #философскиевопросы

«Нана», Эмиль Золя

Сегодня дочитываем с Гномом то, что не дочитали в свое время в универе. И вроде все атмосферно и интересно, а вроде и пустовато. Каким образом Нана удалось покорить Париж? Почему все так сходили от нее с ума? В какой момент прошла мода конца XIX века на женскую полноту? Автор не дает ответов, ну и мы не дадим.

Резюмируя:

• Атмосфера 8/10

• Сюжет 2/10

• Морализаторство 1/10

• Тактика и стратегия соблазнения мужчин 0/10

• Шутки мужа, что на самом деле название читается как «Хаха», а значит, это книга для клоунов - бесценно

#читаемподпартой
#окультуриваемся
#гномрекомендует

3 причины, почему итальянцы - лучшие на отдыхе

Случилось нам тут доехать до Египта отдохнуть, а дальше обнаружилось, что в нашем отеле 2/3 постояльцев - итальянцы.

И тут нет особой загадки, хоть у итальянцев и нет никакой исторической и культурной связи с Египтом, бывший владелец отеля - итальянец, ну и пошло-поехало.

Вот 3 причины, почему итальянцы - лучшая публика на вашем отдыхе (кроме безусловной любви к ним и того, что вы можете практиковать язык без смс и регистрации).

1. Отсутствие агрессии

Наверное, только люди постсоветского пространства могут выделить это как отдельный шикарный пункт. Но после соотечественников, которые пытаются по головам пробиться первыми к выходу из самолета, пинают тебя сумками и смотрят волком, как-то хочется обратить внимание на такую базу.

2. Любовь к чужим детям

Допустим, ты понимаешь, что твой трехлетка ведет себя совершенно погано везде в ресторане/на пляже. Допустим, сейчас ты мало что можешь с этим поделать. Допустим также, что смотреть волком из пункта выше и делать замечания не приведет нас всех к успеху и процветанию. А итальянцы, не знаю уж как, настолько тепло и понимающе относятся к твоему чаду, что заслуживают ну просто огромного лайка!

3. Жизнерадостность и театральность

Там, где у постсоветского человека кислое лицо, у итальянца жесты, восклицания и громкий монолог. Все это делает вашу совместную атмосферу похожей на постановку, где жизнь хороша, а вы все главные герои, бахнувшие апероля после обеда.

Если прибавить сюда еще итальянские песни на пляже, совсем красота и безмерный кайф! Умеют же ребята в dolce far niente!

#недеградацияагедонизм

«Чернильно-черное сердце»

Вообще нежно люблю все, что пишет Джоан Роулинг, в том числе серию детективов, написанную под псевдонимом Роберта Гэлбрейта.

Но лучший роман всей серии - именно этот, про Чернильное сердце. Не из-за сюжета, хотя он тоже прекрасен. И даже не из-за любовной линии, хотя никогда еще главные герои не были так близки. So close, no matter how far, ага.

Нет, тут другое. «Чернильно-черное сердце» - пример того, как гениально можно переработать личную боль, обиду и злость и сделать из этого сюжет романа. Та самая сублимация, творческая переплавка, превращающая ненависть в любовь и свободу.

Когда нас обижают, мы вольны выбирать образ мышления и действия. Если тебя оскорбил Петя, можно бесконечно думать об этом. Можно пойти и написать на заборе, что Петя нехороший человек. Можно ставить Пете дизлайки и писать гадкие комментарии в соцсетях.

А Роулинг после всей лавины хейта, которая на нее обрушилась, после всех отмен и скандалов пишет роман. Роман, в котором талантливую женщину травят бывшие, фанаты и бывшие фанаты. Роман, в котором видна вся изнанка популярности, вся грязь человеческой природы.

И видно, насколько Роулинг больно это писать, но и как мастерски отвечает она этой книгой всем своим обидчикам. Гениальная женщина.


P.S. Тут, кстати, еще и новый сезон сериала вышел, и весьма неплохо, на уровне!

#читаемподпартой
#гномрекомендует