Як налаштувати систему моніторингу для компанії?

Зберігайте шпаргалку 🔖

🔍 Цікаво, як ми працюємо? LOOQME розповідає!

Поділились з dev.ua історією про створення компанії, команду, гроші і плани. Будемо знайомі ближче 😊

Хронологічна стрічка в Instagram та Facebook повертається! 🔥

Але тільки в країнах ЄС 🥲

Вимога Digital Services Act ЄС вимагає, аби користувачі соцмереж могли вимикати персоналізовану стрічку, сформовану ШІ-алгоритмом. Раніше, стрічку без For You вкладки анонсував TikTok.

Дивний новий-старий світ європейці побачать вже із 25 серпня 2023 року.

Зізнавайтесь, не вистачає хронологічної стрічки чи звикли?

Неочевидні можливості моніторингу соцмереж для бізнесу.

🤝 Краще обслуговування клієнтів. Швидка реакція на відгуки клієнтів в соціальних мережах дають не лише фору в кризових ситуаціях, а й щоденній роботі з вашим сервісом та клієнтоорієнтованістю. Реакції потребують як позитивні, так і негативні меседжі, бо в сумі всі вони складають ваш контентний капітал, який впливає на імідж та репутацію бренду. Моніторинг допомагає вчасно виявляти клієнтський контент і реагувати на нього миттєво.

👥 Тенденції та демографічні дані. Моніторинг соціальних мереж допомагає краще сформувати портрет вашої аудиторії і дає розуміння її уподобань та локалізації.

🎬 Створення контенту. Розуміючи настрій та вподобання клієнта бренд може дати йому те, що він хоче. В цьому випадку особливо актуальним є відстеження популярних слів та хештегів.

Більше про те що і для чого відстежувати в соцмережах написали у гайді.

Цікава табличка для піарників: різниця піару, earned media* та кризових комунікацій.

Шама Хайдер, CEO агенції Zen media, пропонує таке бачення цих інструментів та технологій: у них різні цілі, ключові питання, а також – стратегії застосування та ситуації, коли їх варто використовувати.


📰 Earned media (безкоштовні або зароблені канали) – це безкоштовні публікації в ЗМІ, статті в особистих блогах, відгуки лідерів думок та обговорення в соцмережах. Тобто, сукупність того, що думають про бренд або продукт його споживачі.

Про що готувати матеріали в ЗМІ, аби їх публікували?

Відповідає Ілля Кабачинський, головред AIN.UA 👆

Трохи крафтового контенту з лекції «Як пітчити новини в медіа, щоб про вас писали» 🙂

Цього разу розбираємо пітчинг зі сторони PR-спеціалістів 😉

Щодня на редакційні скриньки медіа надходять десятки, а то й сотні прес-релізів. Як зробити, щоб саме ваша новина потрапила на сторінки ЗМІ?

Три українських піарниці (зокрема й наші колеги з PR Army ☺️) поділилися своїми методами, як працювати з журналістами не за гроші, а з любові.

SMMники є? 🤳

Тоді вам буде цікаво порівняти свій досвід із досвідом американських колег. Сервіс Hootsuite опитав SMM-спеціалістів про умови праці, обов’язки та виклики, розвиток, зарплати й очікування від професії – загалом звіт на 80 сторінок!

З інсайдів:

🧩 найбільше зусиль в роботі SMM-фахівця займають взаємодія із інфлюєнсерами, пошук user generated content, планування і налаштування рекламних кампаній;
🧩 половина спеціалістів сказала, що їх колеги «не розуміють соціальні медіа» 🥲;
🧩 спеціалісти в агенціях мають на 46% більше шансів отримати підвищення, ніж ті, хто працює в компаніях;
🧩 понад 50% спеціалістів, що працюють в сфері фінансів, охорони здоров’я або комунальних послуг підтвердили, що зарегульованість цих сфер робить роботу складнішою;
🧩 чим більше людей в SMM-команді, тім щасливіше окремий SMMник 😌

Чому наявність зірки у вашому проєкті не гарантує його впізнаваності?

Наше нове дослідження показало, що бути активним у ЗМІ не дорівнює «достукатися» до своєї аудиторії. Кількість публікацій про партнерства не корелює з рівнем знання про ці партнерства серед українців. Серед основних причин цього можна припустити недостатній аналіз цільової аудиторії та медіасередовища перед запуском комунікаційних кампаній.

Бачимо, що запит та інтерес до новин про міжнародну підтримку високий. А бренди, які співпрацюють з зірковими амбасадорами України отримують значний кредит довіри і лояльності клієнтів 🤩 Втім, важливо знати, як працювати з такими кампаніями, щоб користувач точно дізнався про партнерство з селебрітіс та підвищив лояльність до компанії.

Дискусії в Telegram-каналах – це цікаво й іноді навіть весело. Але нерідко вони переходять на образи та нецензурщину.

Звісно, відслідкувати всі коментарі неможливо. Тож для таких випадків українські айтівці розробили бот для блокування лайливих слів.

Отож, що вміє бот UA Anti Spam Bot:

- автоматично видаляє лайливу лексику;
- зберігає інформаційну тишу та бореться з коментарями про переміщення ЗСУ, локації «прильотів» тощо;
- блокує шахрайські коментарі та збори;
- блокує коментарі з відвертим характером та контентом 18+;
- блокує коментарі про контрнаступ ЗСУ і сил оборони.

І бонус: блокує коментарі російською мовою 😈

Щоб UA Anti Spam Bot запрацював у коментарях каналів або груп, просто додайте його в чат, надайте права адміністратора і насолоджуйтесь культурними дискусіями 😉

⚡️ Новим CEO та власником AIN.UA стане засновник OSINT-агенції Molfar Артем Старосєк.

Новий видавець обіцяє більше матеріалів про свідомий і відповідальний бізнес, аналітики й досліджень. При цьому редакційна політика видання та його команда не зміниться.

У спільноті Molfar в Telegram також вказали, що «AIN повністю перейде на українську: йдеться і про створення нових матеріалів, і про переклад архівних статей».

Агенція Promodo проводить перше дослідження українського ринку SMM ❤️‍🔥

Щоб сформувати бенчмарки SMM для бізнесів, будуть рахувати: середню кількість підписок та відписок/ міс; середню кількість постів; середній ER у 5 соцмережах.

Пройти опитування можна тут.

Три цифри і одна картинка з дослідження "Як купують та що роблять українці в інтернеті під час війни":

95% опитаних українців користуються інтернетом зі смартфонів. Ноутбук та ПК далеко позаду;
26% респондентів надають перевагу онлайн-покупкам, аніж офлайн.
87% вважають, що купувати товари чи послуги онлайн легко. І легкість є основним драйвером цієї категорії.

Піарники, як ваші справи?

Питаємо не з ввічливості, а тому що проводимо традиційний State of PR 🎉

Це опитування експертів української PR-галузі про найтиповіші аспекти їхньої професійної діяльності. На основі відповідей ми підготуємо звіт — зріз по індустрії, щоб кожен спеціаліст міг розуміти стан справ у галузі.

Результати дослідження будуть доступні всім охочим. Але учасники опитування, які залишать свою електронну пошту, отримають повний звіт першими 😉

Тож якщо ви працюєте у сфері PR, запрошуємо відповісти на декілька запитань. Опитування анонімне.

👉 Пройти тут: https://forms.gle/apXAjeVTahN4aZqL7

І обов‘язково діліться з колегами, чекаємо багато інсайдів!