Як використовує медіамоніторинг фонд Future for Ukraine? 🔍

У першу чергу у Фонді звертають увагу на кількість публікацій з того чи іншого інфоприводу. У соцмережах враховують реакції на дописи, репости, збереження чи коментарі під дописами. Важливий показник — це підтримка від медійних осіб та лідерів думок.
‍
Оскільки Фонд їздить із гуманітарними місіями у різні регіони, його діяльність висвітлюють невеликі локальні медіа. Тож, важливо, щоб у цих ЗМІ інформація подавалася структуровано та прозоро. Дані медіамоніторингу чітко показують, як діяльність організації висвітлюють медіа, чи донесені ключові повідомлення, а відповідно дозволяють вчасно реагувати на виклики.

Поспілкувались з нашими партнерами, Future for Ukraine, про їх досвід роботи з моніторингом, підтримку українців та напрями допомоги 🇺🇦

Міжнародний PR легше опанувати коли знаєш його особливості та готовий до них.

Відмінності між українським та закордонним PR ринком описано в статті MMR. Ми ж наводимо їх тезово:

🌎 Українці споживають новини переважно в соцмережах і майже не читають друковані ЗМІ, у той час, як на заході замовники звертаються до цього каналу. Крім того, у наших співвітчизників є більший запит на креатив, ніж на класичні сухі пресматеріали.

🌎 Різні вектори CSR. Закордоном це екологія, освіта, добробут співробітників чи громади, у нас же — підтримка захисників та населення в умовах повномасштабної війни.

🌎 У вітчизняних та західних піар-спеціалістів різні виклики. В Україні фахівці стикаються з великою кількістю різних обов’язків, з обмеженим або відсутнім бюджетом, важким фізичним і психологічним станом через війну. На глобальному ринку, зокрема в США, цими викликами є отримання відповіді на пітч та пошук відповідних журналістів, також обмеження бюджету і вимірювання впливу на бізнес.

Радимо прочитати весь матеріал, який, в тому числі, спирається на дані LOOQME та розбавлений мемчиками 🫶

Коли найкраще публікувати контент в соцмережах? 🕑 Питання, яким часу від часу задається кожний SMMник.

Sprout Social провели дослідження і вивели ідеальну формулу.
Найкращий час для публікацій:

• понеділок — з 10:00 до 12:00;
• вівторок — з 9:00 до 14:00;
• середа — з 9:00 до 13:00;
• четвер — з 9:00 до 12:00;
• п’ятниця — з 9:00 до 11:00.

🗓 Найкращі дні для публікації — вівторок та середа. Найгірший — неділя.

Залучення в розрізі кожного дня погодинно в Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin і Pinterest шукайте тут. На зображенні — TikTok.

Як сприймають українці бренди, що покинули ринок РФ?

Ми проаналізували медіаактивність 9 міжнародних компаній, а також зіставили її з настроями українців, які отримали в результаті соцопитування.

🔎 Кого досліджували: Coca-cola, Megogo, McDonald’s, Netflix, Kernel, Credit Аgricole, Henkel, Bosch, Luxsoft за період з 24.02.2022 по 30.04.2023 в традиційних та онлайн ЗМ
📍 Період: 24.02.22-30.04.23

Головне:

🔸 Майже 10% згадувань від загальної онлайн-комунікації брендів припадає на тему виходу бізнесу з РФ.

🔸 Найбільш медійною в контексті виходу з ринку РФ за останні 3 місяці стала компанія McDonald’s, яка отримала понад 400 згадок в медіа та найвищий рівень знань серед респондентів 39%.

🔸 Найбільш контрастне співвідношення між кількістю згадок в медіа та рівнем знань респондентів у бренду Henkel. Це може бути пов'язано з тим, що компанія пройшла досить тривалий період виходу з ринку РФ.

🔸 Майже 50% споживачів не купуватимуть товари компаній, які продовжують працювати в РФ.

🔸 Південно-Західні регіони України та Херсонська область найбільш радикальні до питання виходу компаній з ринку РФ. Чернівецька, Закарпатські та Херсонська області на 100% відповіли, що не будуть купувати товар в компаній, що працюють на російському ринку.

🔸 Чим вище дохід респондентів тим вищий ступінь відмови від продукції компаній, що працюють на ринку РФ: 100% опитаних відповіли що не придбають або скоріше не придбають товар у такої компанії. Люди з вищим доходом також більш обізнані щодо бізнесу, який працює з РФ. Так, серед людей, що чули про вихід компаній з російського ринку 20% з людей було з високим доходом, 19% з доходом вище середнього та 18% з середнім доходом.

Як працює алгоритм Instagram? 🤳

Про це розповів CEO платформи Адам Моссері в блозі.

Кожна частина платформи має свій алгоритм.

⭐️ Сторіс. На ранжування сторіс впливає історія взаємодії, переглядів та переписки з її автором. Чим вища ймовірність що сторіс буде відкрита, тим вище ранжує її алгоритм.

⭐️ Пости. Як формується основна стрічка? На неї впливає:
- ваша активність. Перегляди, лайки, коментарі підказують алгоритму, що вас зацікавить;
- інформація про пост. Фактаж — коли, де пост опублікувався і передбачення алгоритму: скільки лайків у нього буде, наскільки швидко з’являться реакції та шери;
- інформація про автора. Наскільки цей автор може бути цікавим вам і взагалі цікавий іншим користувачам;
- історія взаємодії, як і у випадку зі сторіс.

⭐️ Explore. Схожий алгоритм із основною стрічкою з постами, але замість активності в стрічці алгортм аналізує вашу активність у вкладці 🔍.

⭐️ Reels. Головна функція reels — розважати і залучати до дії. Тому Instagram аналізує з чим ви взаємодієте, як інші люди взаємодіють з тим же контентом, а також що може зацікавити їх. На основі цього створюється модель передбачення. Наскільки ви вірогідно:

- додивитись reels
- поділитесь reels
- перейдете по аудіо.

Пріоритетні соцмережі, тренди PR в 2023 та прогнози — дослідження Muck Rack.

Ми переклали та переказали ключові висновки дослідження.

💡 Переважна частина піарників вважає, що цінність своєї роботи стейкхолдерам можна показати через вимірювані результати й показники (тут ми вам підмигуємо 😉).

💡 Приблизно третина опитаних піарників щодня використовує social listening — відслідковування згадок і коментарів цільової аудиторії.

💡 Facebook втрачає популярність серед PR-спеціалістів. Згідно з опитуванням, 25% піарників планують використовувати його менше. Натомість понад половина опитаних хоче залучати більше можливостей LinkedIn.

💡 Свої плани на LinkedIn PR-фахівці декларують у комунікаційних стратегіях брендів. Соцмережа значно наростила інтерес серед піарників і наразі лідирує за кількістю брендів, частиною комунікаційної стратегії яких є.

💡 Все більше фахівців вважають, що робота PR-фахівців буде тісно пов’язана з діяльністю їхніх колег з маркетингу. 71% опитаних передбачають, що зв’язок PR і маркетингу ставатиме все важливішим протягом наступних п’яти років.

Порівняти досвід світових та українських спеціалістів можна буде наприкінці року, у нашому традиційному дослідженні State of PR. Stay tuned!

Найкорисніші метрики для PRників

Чи сприймають українці російську пропаганду?

У новому дослідженні VoxCheck та CBR вивчають це.

Одразу ж до позитиву: загалом українці вміють протидіяти пропаганді та розпізнати дезінформацію. Неприємна ж новина у тому, що українці за кордоном частіше стикаються з ворожими меседжами та більш схильні їм довіряти.

📺 Яку роль у цьому відіграють ЗМІ та соцмережі?

Респонденти, що відстежують іноземні ЗМІ (телебачення, аналітичні видання) та уникають українські, більш схильні погоджуватися з проросійськими твердженнями. Здебільшого головними джерелами інформації українці в Україні відзначають українські новинні та аналітичні видання та українське телебачення. Українці за кордоном більше схильні дослухатися до «незалежних експертів», друзів, знайомих та іноземних ЗМІ.

Інформацію можна враховувати при плануванні комунікаційних кампаній як всередині країни, так і на аудиторію українців за кордоном.

Як використовувати соцопитування з користю для комунікацій та маркетингу? 📋

Соцопитування як доповнення моніторингу допоможе оцінити комунікаційну активність з погляду аудиторії та її реакції. Тобто, бренд побачить як відображається його PR-кампанія в медіа на аудиторії і як змінюється при цьому динаміка впізнаваності та довіри до бренду. Це також дає можливість відстежити вплив медіафакторів на свідомість респондента та покращити свої майбутні комунікації.

Як самостійній інструмент, соцопитування може використовуватися, наприклад, щоб дізнатися думку аудиторії про компанію, особистість, явище, подію тощо. Завдяки опитуванню можна краще дослідити образ продукту у свідомості споживача, щоб в подальшому працювати над його удосконаленням.

Що можна запитати у соцопитуванні і коли варто його замовляти — розбирали у новій статті.

Як брендам комунікувати під час війни? 🤔

Компанія Gradus Research провела дослідження, у якому опитала і порівняла відповіді українців та маркетинг-директорів (CMO): що доречно зображувати у рекламі зараз, а що — ні.

Якщо в двох словах, до доречного контексту відноситься зображення сім’ї та згадування волонтерства, до прийнятного — згадування благодійності чи ЗСУ. При цьому, респонденти серед населення констатують, що втомились від згадування ЗСУ в рекламі, а благодійність почасти сприймається як спеціальний піар.

🙅 Неприйнятним українці назвали жарти й зображення святкування, а CMO — паразитування на символах Збройних сил України.

📥 Радимо завантажити і прочитати весь звіт.

Ще зручніший моніторинг ✨

Оновили інтерфейс Стрічки новин в LOOQME Hub. Основна ідея оновлення – зробити так, щоб робота зі згадками була максимально швидкою та ефективною. Ми детально пропрацювали попередній інтерфейс і зробили Стрічку новин більш гнучкою і адаптивною під будь-які запити.

Розповідаємо, на що варто звернути увагу в оновленому інтерфейсі.

Як PR-фахівцю використовувати ChatGPT у роботі?

ChatGPT для піарника — це насамперед додатковий інструмент у виконанні рутинних завдань. Які задачі делегувати йому, аби підвищити ефективність роботи?

🗄 Збір контенту й аналіз інформації.
Механічна робота, накшталт збору та сортування контактів для бази, пошуку та аналізу контенту, збору інформації про конкурентів може бути передана ШІ. На PR-спеціалісті ж залишається фактчекінг та опрацювання цієї інформації.

🗒 Структура та драфт тексту. Для новачків (і не тільки) — початок роботи з текстом може бути моментом затяжної прокрастинації. Одна з опцій подолати страх чистого аркуша — віддати ChatGPT тези та ключові повідомлення і отримати план або чернетку матеріалу.

🎙 Підготовка до інтерв’ю. Бота можна використати для аналізу попередніх інтерв’ю, проведених журналістом або медіа, з яким воно заплановане. Це дозволить зрозуміти вектор майбутнього інтерв’ю, скласти картину про стиль інтерв’юера, виявити потенційні теми обговорення. Також, за допомогою віртуального помічника можна сформулювати ключові повідомлення та ідеї, які будуть використовуватися у відповідях спікера.

💡 Генерація ідей. Залучайте ШІ до брейншторму. Ідеї не будуть ідеальними і готовими до втілення, але дозволять подивитись на задачу з нового кута або розширити запропоновані рішення.

Розуміти дії конкурентів, їх присутність на ринку, бачити ефективність PR та маркетинг активностей, розробляти стратегії з урахуванням трендів та інсайдів.

Як це робити? Розповідає Оксана Кононова, CEO LOOQME, завтра о 19:00 на зустрічі для учасників Ukrainian Digital Community.

На лекції також дізнаєтеся:

📌 різницю моніторингу для digital команд (соцмережі vs медіа): навіщо вам ЗМІ, чому ви не бачите деякі пости/коментарі;
📌 які є типи досліджень для участі у тендерах та розробки стратегій, як поставити ТЗ, щоб очікування співпали з реальністю;
📌 формат роботи клієнт-агенція-моніторинг: зони відповідальності між усіма учасниками.

Як виміряти ефективність соціальної ініціативи? 🫶

Пояснюємо на кейсі наших клієнтів, Hoshva PR & DGTL.

#HelpUkraineSong – музичний момент солідарності світу з Україною під час проведення пісенного конкурсу «Євробачення-2023». Мета полягала у створенні найбільшого офлайн та онлайн флешмобу з використанням пісні гурту The Beatles. У результаті ми отримали чудовий відгук в усьому світі: від Нової Зеландії до Мексики. Контент з піснею завантажили сотні людей – музиканти і хори, танцювальні колективи і школи, працівники благодійних організацій і громадські об’єднання, знаменитості і лідери думок, міжнародні музеї і відомі туристичні локації.

Кампанія отримала більше 170 згадок у соцмережах, українських ТОП-100, національних та регіональних онлайн-медіа, на ТБ із загальним охопленням понад 13 млн.

Розширюємо штат ШІ-помічників. Не ChatGPT єдиним 😉

Розгорнуте порівняння чат-ботів Bing та Bard. Обидва вже доступні українцям, ще й українською 🇺🇦

Ми виокремили по одній ТОП-функції від кожного з інструментів, які стануть у нагоді діджитал-фахівцям.

🦋 Bing, ШІ від Microsoft, дійсно якісно створює текстовий контент. За словами авторки статті, «текст, що згенерував Bing ― структурований, доповнений яскравими деталями сюжету та містить власні міркування та висновки».

📌 Крім того, ШІ добре справляється із фактчекінгом, генерацією картинок та складно сформульованими запитами.

🎸 Bard вміє аналізувати текст на вимоги SEO. Тут у Bard, як продукта пошуковика Google, фора. Він вміє збирати ключові слова, оптимізувати контент та зображення, генерувати нові теми для статей, створити контент, який вже відповідатиме ключовим вимогам, покращити структуру сайту та розширити мережу внутрішніх посилань.

📌 Додатково, Bard вміє працювати із зображеннями, порівнювати продукти та послуги, і також працювати над текстами.

Експериментуйте з інструментами 🙌